最新2010品质部规划汇总
品质部工作计划方案
一、前言为了确保公司产品质量的稳定提升，提升客户满意度，提高公司市场竞争力，品质部特制定以下工作计划方案。
二、工作目标1. 建立健全品质管理体系，确保产品质量达到国家标准和客户要求。
2. 提高员工品质意识，培养一支高素质的品质团队。
3. 降低不良品率，减少客户投诉，提高客户满意度。
4. 提升产品质量，提高公司在行业内的知名度。
三、具体工作计划1. 建立全面的质量管理系统（1）完善品质管理制度，明确各部门、各岗位的职责和权限。
（2）加强品质培训，提高员工品质意识。
（3）定期开展品质检查，确保产品质量符合要求。
2. 原材料及配方控制（1）加强供应商管理，严格筛选合格供应商。
（2）建立原材料检验标准，确保原材料质量稳定。
（3）对配方进行优化，提高产品性能。
3. 生产过程控制（1）加强生产过程监控，确保生产过程符合质量要求。
（2）严格执行生产操作规程，降低人为因素对产品质量的影响。
（3）对生产设备进行定期维护，确保设备正常运行。
4. 成品检验及出货（1）加强成品检验，确保产品合格率达到要求。
（2）优化出货流程，确保产品在运输过程中不受损坏。
（3）建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
5. 品质持续改进（1）开展品质改进活动，鼓励员工提出合理化建议。
（2）定期对产品进行质量分析，找出存在的问题并采取措施解决。
（3）借鉴先进企业经验，不断优化品质管理体系。
6. 品质培训与教育（1）开展品质培训，提高员工品质意识。
（2）邀请行业专家进行授课，提升员工专业素养。
（3）定期组织品质知识竞赛，激发员工学习热情。
四、保障措施1. 加强组织领导，成立品质管理小组，负责统筹协调各项工作。
2. 制定奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
3. 定期召开品质工作会议，分析问题，总结经验，确保工作顺利进行。
五、总结品质部工作计划方案的制定，旨在提高公司产品质量，提升客户满意度。
品质部全体员工将共同努力，为实现公司战略目标贡献力量。
品质部工作计划
品质部工作计划品质部工作计划工作目标和目标规划：1. 提高产品质量，减少客户投诉率，实现客户满意度提升至90%。
2. 完善品质管理体系，打造公司独特的品质文化，提升员工品质意识。
工作任务和时间安排：1. 收集产品质量数据，定期进行统计分析，及时发现问题并解决。
2. 制定品质管理规程，对品质流程进行标准化管理。
3. 建立有效的培训计划，提升员工品质管理意识，培养相关技能。
4. 及时跟进客户反馈并落实改进措施。
资源调配和预算计划：1. 调配专业品质技术人员和质检设备，保证品质管理工作顺利实施。
2. 利用软件等现代化设备，提高品质管理的效率和准确度。
3. 合理使用预算，将已有资源充分发挥，达成品质管理目标。
项目风险评估和管理：1. 对品质管理中可能出现的问题进行风险评估，制定应对措施，确保实施过程中不会出现大的问题。
2. 建立风险管理机制，对潜在风险进行及时监测和管理。
工作绩效管理：1. 制定量化指标，对品质管理工作进行绩效评估。
2. 及时对评估结果进行分析和总结，找出问题并改进。
作沟通和协调：1. 加强与其他部门的沟通，协调相关事宜，提升整个组织的协同效率。
2. 积极与客户沟通，获取反馈，快速有效地解决客户问题。
工作总结和复盘：1. 定期对品质管理工作进行总结，发掘问题，完善工作流程。
2. 回溯过去，总结经验教训，为下一步的品质管理工作提供参考。
最终实现工作目标并总结经验：1. 完成上述任务，实现客户满意度提升至90%的目标。
2. 通过经验总结，不断优化品质管理工作，提升工作效率和品质水平。
品质部工作总结和计划
品质部工作总结和计划在过去的一段时间里，品质部在公司的整体运营中扮演着至关重要的角色。
我们始终坚守“质量至上”的原则，致力于提升产品和服务的品质，以满足客户的需求和期望。
以下是对过去工作的总结以及对未来工作的计划。
一、工作总结1、质量控制体系的完善我们对现有的质量控制流程进行了全面的梳理和优化，明确了各个环节的责任和工作标准。
通过引入先进的质量管理工具和方法，如六西格玛和 PDCA 循环，有效地提高了质量控制的效率和准确性。
2、原材料检验严格把控原材料的质量，加大了对供应商的审核和管理力度。
建立了供应商评估体系，对供应商的产品质量、交货期和服务进行定期评估。
对于不合格的原材料，坚决予以退回，确保进入生产环节的原材料符合质量要求。
3、生产过程监控加强了对生产过程的巡检和抽检力度，及时发现并解决生产中出现的质量问题。
通过与生产部门的密切合作，制定了详细的生产作业指导书和质量检验标准，确保每个生产环节都有章可循，有据可依。
4、成品检验严格按照国家标准和客户要求对成品进行检验，确保出厂产品的质量合格率达到了预定目标。
对于不合格的成品，进行了详细的分析和追溯，找出问题的根源，并采取相应的改进措施，以避免类似问题的再次发生。
5、质量数据分析建立了完善的质量数据收集和分析系统，定期对质量数据进行统计和分析。
通过数据分析，我们能够及时发现质量问题的趋势和规律，为质量改进提供了有力的依据。
6、人员培训组织了多次质量培训活动，提高了品质部员工的业务水平和质量意识。
同时，也加强了对生产部门和其他相关部门员工的质量培训，使全体员工都能够树立正确的质量观念。
二、工作中存在的问题1、部分员工质量意识淡薄尽管我们进行了多次质量培训，但仍有部分员工对质量问题不够重视，存在侥幸心理，导致一些低级质量问题的出现。
2、质量检测设备有待更新部分质量检测设备使用时间较长，精度有所下降，影响了检测结果的准确性。
3、与其他部门的沟通协调不够顺畅在工作中，与生产部门、采购部门等其他部门之间有时会出现沟通不畅、协调不到位的情况，影响了工作效率和质量。
品质部工作计划
品质部工作计划一、目标设定。
1. 提高产品质量，减少质量问题和客户投诉率。
2. 提升员工质量意识和技能水平。
3. 完善质量管理体系，持续改进工作流程。
二、工作内容。
1. 定期对产品质量进行检测和评估，及时发现和解决质量问题。
2. 开展质量培训，提升员工的质量意识和技能水平。
3. 完善质量管理体系，建立质量管理标准和流程，确保产品质量稳定。
4. 与生产部门和供应商合作，共同解决质量问题，确保产品符合客户要求。
三、具体措施。
1. 设立质量检测小组，定期对产品进行抽检和评估。
2. 组织员工参加质量培训课程，提升其质量管理知识和技能。
3. 定期召开质量管理会议，总结质量管理经验，制定改进措施。
4. 加强与生产部门和供应商的沟通和合作，建立质量问题反馈机制。
四、时间安排。
1. 每月进行一次产品质量检测和评估。
2. 每季度组织一次质量培训。
3. 每周召开一次质量管理会议。
4. 随时与生产部门和供应商沟通解决质量问题。
五、预期效果。
1. 产品质量得到提升，质量问题和客户投诉率明显减少。
2. 员工的质量意识和技能水平得到提升，质量管理体系更加完善。
3. 与生产部门和供应商的合作更加紧密，质量问题得到及时解决。
六、风险控制。
1. 加强对产品质量的监控，及时发现和解决质量问题。
2. 加强对员工的培训和管理，确保质量管理体系的有效运行。
3. 加强与生产部门和供应商的沟通和合作，共同解决质量问题。
七、评估和总结。
1. 定期对工作计划进行评估和总结，及时调整工作方向和措施。
2. 建立质量管理绩效考核制度，激励员工积极参与质量管理工作。
品质部部门工作规划
品质部部门工作规划品质部是企业中非常重要的一个部门，其任务是负责保证公司产品和服务的质量，从而提高客户满意度和保持公司的声誉。
因此，品质部门的工作规划必须详细和可操作性强，以确保产品和服务的高质量水平。
本文将探讨品质部门工作规划的一些关键点。
一、目标和优先级品质部门的首要任务是确保产品和服务满足客户需求。
为了达成这一目标，需要优先考虑以下几个方面：1. 产品和服务的最终用户需求2. 产品和服务质量的关键特征3. 成本控制、效率、可持续性等方面的考虑基于这些优先考虑的方面，在品质部门的工作规划中，需要明确划分目标和优先级，以确保最终的客户满意度。
二、采用适当的工具和技术来改进质量为了保证产品和服务的质量，品质部门需要采取适当的工具和技术来改进产品和服务的质量。
这包括：1. 统计分析方法、六西格玛、质量功能展开等统计方法2. 质量管理软件3. 质量控制图4. 文档管理软件5. 检测设备确定采用哪些工具和技术，要考虑产品和服务的复杂度和特性以及组织的规模和资源情况。
三、确保质量持续改进产品和服务的质量不能一成不变。
品质部门需要确保质量持续改进，以应对变化和新需求。
为了确保质量持续改进，品质部门需要：1. 设定合适的指标和目标2. 进行持续监测和评估3. 针对问题进行改进4. 建立反馈渠道除此之外，品质部门还需要定期审查和评估当前的工作规划和工作流程，以确定是否需要进行调整和改进。
四、确保质量文化推广品质部门需要推广质量文化和意识，以确保所有相关人员理解质量的重要性。
这包括：1. 建立培训计划2. 定期召开品质分享会3. 建立沟通渠道4. 为所有员工提供质量意识培训善于推广企业质量文化，能够激发员工对于工作的热情和责任感。
五、结语品质部门的工作规划是保证产品和服务质量的核心措施。
在制定品质部门的工作规划时，需要考虑到目标和优先级、采用合适的工具和技术来改进产品和服务的质量、确保质量持续改进和推广质量文化这几个方面。
品质部规划书规划书
品质部2010年规划方案目录第一部分 KSF企业战略第一节KSF的定位第二节 KSF企业总体战略第三节 KSF质量管理战略原则第二部分品质规划第一节质量方针第二节质量目标第三部分品质管理第一节品质部组织架构及权责第二节品质制度第四部分品质改进第一节建立ISO9000:2008质量管理体系第二节第三节第五部分品质培训附件：2009年年度工作总结品质部2010部门规划第一部分 KSF企业战略第一节KSF的定位（一）KSF的企业愿景KSF的企业愿景是：①KSF公司要成为珠三角家具五金市场的先锋者②成为一个优质的资产结构合理的企业-资产、利润、现金流均良好③受员工热爱的企业（二）KSF企业核心价值观KSF企业价值观是KSF对所负担社会责任的一种公开承诺，是确定处理客户、股东、员工和社会的基本准则与是非标准。
KSF核心价值观：与客户合作双赢，为股东创造财富，与员工共谋富裕，为社会增进和谐（三）KSF企业精神KSF企业精神是KSF现实状况和现有观念意识中积极因素的提炼，是员工在长期实践中形成的、共同拥有、普遍掌握的一种共识的简洁表达，同时也反映了最高决策者的主导思想。
企业精神是企业文化的精髓。
KSF企业精神：求实奋进和谐（四）KSF企业口号企业口号是企业目标、企业价值观、企业精神的浓缩和升华。
KSF企业口号是：KSF就是唯一、荣誉、卓越英文表达为：King Sun Fine！第二节 KSF企业总体战略KSF发展战略的主要指导思想是：以市场为导向、以客户为中心，走差异化战略路线，以人才战略为保证，开拓创新、稳步发展，实现KSF企业的优强大。
进一步具体化为：“一个转化、二个坚持、三个实现”（一）KSF的总体战略的内涵和外延KSF公司在未来的3～5年或更长一点时间内的总体发展战略是：“一个转化、二个坚持、三个实现”--组织生态化（管理创新/机制创新/文化创新）坚持新优特和相关多元化（产品创新）实现优强大（经营创新）①组织生态化KSF“组织生态化”战略是指KSF要保持企业的可持续发展，必须建立生态型的企业模式，构建生态型企业就是把企业从传统的有各种“零件”组装起来，按事先设计出好程序运行的机械体改造为有生命力的有机体，生态型企业如同人一样，有思想、有个性、有适应力、有进化力。
品质部工作规划
品质部工作规划品质部工作规划随着市场竞争的加剧，品质对于企业来说越来越重要。
品质部作为企业的核心部门之一，起着保证产品和服务质量的重要职责。
为了更好地履行这一职责，我制定了以下品质部工作规划，以提高品质管理水平，确保产品和服务的优质交付。
一、建立健全品质管理体系品质管理体系是品质部的基础。
我将根据ISO9001国际质量管理体系标准，建立和完善企业的品质管理体系，包括质量目标、程序和标准文件的编写，以确保品质工作有章可循，能够持续改进。
二、加强供应商管理产品品质的好坏直接受到供应商的影响，因此，我将加强对供应商的管理和评估。
首先，建立供应商评价机制，对供应商的质量体系、交货准时率和售后服务进行评估，合格供应商予以认定；其次，与供应商建立长期合作关系，并开展共同的技术交流，确保供应链的稳定和可靠性。
三、加强内部品质培训品质管理需要全员参与，我将组织内部品质培训，提高员工的品质意识和技能水平。
培训内容包括质量知识、质量控制技术和操作规范，使每个员工都能够理解品质的重要性，并能够按照标准操作，确保产品和服务的质量。
四、建立有效的品质监控机制品质监控是防范和控制品质问题的重要手段。
我将建立一套科学、有效的品质监控机制，包括产品测试和过程控制。
通过对产品的抽检和检验，及时发现和纠正不合格品，确保产品质量符合标准要求。
同时，对生产过程中的关键环节进行控制，防止问题扩大和影响品质。
五、开展品质改进活动品质改进是品质部工作的重点。
我将定期组织品质改进活动，包括团队建设、问题分析和持续改进。
通过团队建设，提高员工的团队协作能力和问题解决能力；通过问题分析，找出品质问题的根本原因，并制定改进措施；通过持续改进，不断提高产品和服务的质量水平，满足客户需求。
六、加强品质数据分析和报告品质数据是品质管理的依据和证明。
我将加强对品质数据的收集、分析和报告工作，通过对数据的分析，发现问题并及时采取措施；通过报告的编制，向企业高层和相关部门提供品质状况的反馈，提供决策依据。
品质部门工作规划
一、前言品质是企业的生命线，品质部门作为企业质量管理的重要部门，肩负着确保产品质量、提升客户满意度、降低成本和风险的重要职责。
为使品质部门工作有序、高效地开展，特制定本工作规划。
二、工作目标1. 建立健全品质管理体系，确保产品质量满足国家标准和客户要求；2. 提高产品质量水平，降低不良品率，提升客户满意度；3. 加强内部沟通与协作，提高工作效率；4. 降低品质风险，确保企业可持续发展。
三、工作内容1. 完善品质管理体系（1）根据国家标准和客户要求，制定和修订品质管理制度；（2）定期组织内部审核，确保品质管理体系的有效运行；（3）加强与相关部门的沟通与协作，提高品质管理体系的整体水平。
2. 质量提升与控制（1）开展质量培训，提高员工的质量意识；（2）加强过程控制，确保生产过程中的产品质量；（3）定期对产品进行抽检，及时发现和解决质量问题；（4）开展质量改进活动，降低不良品率。
3. 客户满意度提升（1）定期收集客户反馈，分析客户需求，改进产品和服务；（2）加强与客户的沟通，提高客户满意度；（3）建立客户投诉处理机制，确保客户问题得到及时解决。
4. 风险控制与预防（1）识别品质风险，制定风险控制措施；（2）定期进行风险评估，确保风险得到有效控制；（3）开展应急预案演练，提高应对突发事件的能力。
5. 内部沟通与协作（1）加强品质部门内部沟通，提高工作效率；（2）加强与生产、采购、销售等部门之间的协作，确保产品质量；（3）定期召开品质工作会议，总结经验，发现问题，制定改进措施。
四、工作措施1. 制定详细的工作计划，明确各部门、各岗位的工作职责和任务；2. 加强品质团队建设，提高员工的专业技能和综合素质；3. 定期开展品质培训，提升员工的质量意识；4. 建立健全绩效考核机制，激发员工的工作积极性；5. 加强与外部机构的合作，引进先进的质量管理理念和方法。
五、总结品质部门工作规划旨在提高企业产品质量，提升客户满意度，降低成本和风险。
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十〉品质教育
1>.推动要点： ①.品检员上岗证 ②.品检员日常教育训练 ③.产线作业员品质教育训练 ④.重点供应商品质辅导
2>.推动说明： ①.上岗证培训﹑考核及上岗证发放 ②.品质系統及品质技能培训 ③.产线作业员品质技能培训 ④.供应商品质系統/品质技能培训
3>.预期目标： 品检员人人凭上岗证上岗;人人能熟练运用品质系統;品质判定正 确率100%;提升产线作业员自主检查能力;提升供应商交货品质能 力
3>.预期目标： 扫清流程障碍﹐提升工作品质
4>.品质体系完善计划进度：
换版启 文件的评
文件的运
动会议 审与修订 文件培训 行与稽核 内审 管理评审 认证审核
5/19
5/20- 5月-8月
5/20- 8/10-12 8/31前 10月获取证书
7/31
7/31
五模式分析；完善产品开发段品质管控流程 ②.教育训练,品质预防能力提升
2>.推动说明： ①.制定产品开发段品质管控流程 ②.开发段成立FMEA小組,推动品质隐患的改善
3>.预期目标： 将品质隐患在量产前解決
4>.品质开发段管控流程制定计划：
==》完成DQE的招募
-----预计6月份完成
==》产品开发品质管控流程
-----预计7月份完成
==》产品开发段品质管控开始实施-----预计8月初开始
二〉品质部实际及编制人力/主要工作职责
项目
品质经理 品质主管 工程师 品质文员 品质组长 理化检测 仪校员/量具管理 首检测量员
IQC IPQC FQC OQC TOL
编制
实 际
差 异
品质工程师：
1 10
1 10
6 5 -1
2 20
5 4 -1
1 10
1
10
2 2 0 品质文员：
4
40
20 22 2
4>.品质教育计划：
十一〉品质绩效考核
1>.推动要点： ①.品检员绩效考核 ②.组长品质绩效考核
2>.推动说明： ①.對品检员及组长实施绩效管理 ②.建立品质曝光看板
3>.预期目标： 绩效考核目視化﹑数字化；促进产品品质提升；规范品质部管理
4>.品质绩效考核持续每天进行，月底总结 ==》IPQC负责人：宋昭茂 ==》FQC/IQC负责人：蒙荣常 ==》OQC负责人：冯珊珊 ==》检测人员负责人：邱通 ==》品检组长及工程师：伍永波
六〉品质检验
1>.推动要点： ①.进料品质检查 ②.制程品质检查 ③.出货品质检查
2>.推动说明： ①.完善检验流程 ②.完善检验标准 ③.品质检验能力提升
3>.预期目标： ①.进料检验（24H内检验完成）完成率:100% ②.制程良率目标:97% ③.出货品质DPPM ≦ 2000
4>.品质检验流程及标准制定计划： ==》制程检验标准制定：宋昭茂 ==》进料检验标准更新：张剑 ==》品质检验流程更新-----预计5月底完成
七〉品质报告
1>.推动要点： ①.进料品质检验报告 ②.制程品质检查报告 ③.出货品质检查报告
2>.推动说明： 完善各段品质检验报告,为达成品质目标提供依据,确定品质改善 方向
3>.预期目标： ①.日报：每日11:00前提供前一天的检验日报告 ②.周报：每周二10:00前提供 ③.月报：每月5日前提供上月的月报
-零缺陷 -订目标 -老板参与 -企业文化
一〉品质部组织架构图
品质助理:谢文敏
品质经理:杨井兴
品质主管:伍永波 （代）
体系工程师 （QSM）:肖中华
实验室工程师: 邱通
品质工程师 （SQE）:张剑
品质工程师 （CQE）:周洁全
品质工程师 （PQE）:宋昭茂
品质工程师 （DQE）:伍永波
首检测 量员 (2人)
2010品质部管理规划
公司品质发展的方向
品质的四个等级
LevelⅠ ‘检验级’
Level Ⅲ
LevelⅡ
‘预防级’
‘品质保证级’
Level Ⅳ ‘完美级’
-靠检验 -无意识 -无改善
- 重生产过程 - 品保职能集中 - 有品质目标 - 有专业人员
公司现状
-重开发 -品质设计 -预防措施 -重源头 -跨职能
三〉品质目标
序 号
项目
1
客户投诉次 数
目标
四月 份 实 际
2次/ 2次/ 月月
2 批不良率 3.0% 3.2%
3 出货DPPM
≦
20 无 00
4
品质稽核不 合格项数
3个/ 每 次
无
返修/返工/
0.75
四〉品质体系
1>.推动要点： 完善目前品质系统运作流程,ISO9001系统升版
2>.推动说明： ①.品质体系的更新升版 ②.完善制程品质管制作业程序 ③.完善出货品质管制作业流程 ④.完善进料品质管制作业流程 ⑤.完善治具管理作业流程
4>.品质检验报告完善计划： ==》品质文员每天统计品质检验报表并发给相关单位负责人
八〉品质异常处理/客户服务
1>.推动要点： 品质改善,客诉处理流程的完善
2>.推动说明： 品质异常分析﹑检讨及改善推动,异常处理及客诉处理的时效性 提升
3>.预期目标： 异常重复发生率为0;客诉处理时效3天内完成
4>.品质异常处理及客诉处理流程持续完善，并按流程执行处理
仪校员 (1人)
理化检 测员 (1人)
FQC组长 蒙荣常（代）
FQC (9人)
IQC组长 蒙荣常
IQC (4人)
OQC组长 冯姗姗
IPQC A班组长 陈林（代）
IPQC B班组长 邬学武
产品规格 （PS） 邱通（代）
文控文员 （DCC） 胡秀丽
OQC (6人)
IPQC (11人)
IPQC (11人)
九〉品质稽核
1>.推动要点： ①.日常稽核 ②.月稽核 ③.重点供应商品质稽核 ④.外部稽核
2>.推动说明： 及时发现问题,预防问题,解决问题
3>.预期目标： 现场检验及制程作业均按品质流程执行,提升检验员及作业员的 执行力
4>.品质稽核计划： ==》品质日常稽核每日进行-----由品质部各组负责 ==》品质月稽预计每月进行-----由QSM负责 ==》供应商稽核计划待定 ==》外部/内部稽核每半年一次
9 9 0 品质组长：
6
60
58 58 0
主要工作职责
品质部人力编制说明： 1.品质工程师6人:主要负责进料/制程/客户/产品开发/体系/检测的品质管理; 2.品质组长5人:主要负责进料/制程/成品/出货段的人员管理; 3.品检员直接人力45人:主要负责进料/制程/成品/出货段的产品检验,产品检测及量测仪器的维护.