《谣言心理学》重点摘要
谣言心理：如何做流言的终结者？
谣言心理：如何做流言的终结者？谣言君总是会隔一段时间出来露个面儿，造成人心惶惶的局面。
为什么人们轻信谣言？如何做一个流言终结者呢？新闻事件“你买天然气了吗？”这两天，这句话几乎成为陕西湖南山东等地人见面的问候语。
自从网上传出“天然气价格要大涨价”后，几乎西安大大小小的天然气售气点都排起了队——从早到晚买气的市民接连不断。
大爷大妈排队买齐有的带板凳，有的带救心丸，还有人一次买上千立方。
3月26日，国家发改委有关人士表示，“这个消息是无稽之谈”，然而就在4月1日，长春市燃气价格上涨40%。
心理解读流言满天飞：宁可信其有？日本核泄漏引起的“抢盐风波”，“2012世界末日”引起的抢蜡烛，几乎每隔一段时间便会有各种流言传播，造成各种商品抢购事件。
流言的起因是什么？美国天普大学的罗斯诺（R.L. Rosnow.）在《美国心理学家》发表的文章分析了流言传播的背后因素。
罗斯诺认为，事件不确定性、结果与个人利益的相关性、个人利益以及轻信等原因综合在一起造成了流言在民众之间的传播。
从进化心理学的角度，人们轻信流言也是有其进化意义的。
原始社会中，人为了在恶劣的自然环境中存活下来，并抵御凶猛动物的攻击，就须得对负面信息更敏感。
因此，面对不确定信息时，人们更愿意选择相信它而去做好应急准备，以免事后后悔。
要知道，在原始社会，不信流言的代价就可能是生命。
天然气价格与民众的生活息息相关，涨价将加重家庭生活负担。
“宁可信其有不可信其无”，当民众面对天然气涨价的传言时，会在信与不信之间挣扎。
人们进化而来的对负面信息的敏感会放大不信流言所造成的损失，若确无把握，人们在权衡之后就很可能去选择抢购天然气。
如何做个流言终结者？流言的传播不仅带来恐慌，还可能会给社会和经济秩序造成影响。
这时候，就需要政府或者其他的权威专业组织来出面澄清流言，以防其带来更大的负面影响。
政府选择澄清流言的渠道需要慎重考虑。
上海大学的管理学教授赵来军的研究发现，政府信息是终结流言传播的有效手段。
谣言传播的心理分析 越简单越让人迷惑
谣言传播的心理分析越简单越让人迷惑魔鬼心理实验室主持人：张结海实验心理学家，在国际、国内权威心理学专业杂志上发表多篇有影响的论文，提出了多个心理学的理论模型。
曲玉萍大学实验心理学专业讲师，法国政府青年社会学精英学者，CNRS国家科研中心客座研究员。
“你怎么能穿希尔费格的T恤呢？你不知道吗？他是种族歧视者，他歧视我们中国人。
”有一天曲玉萍很愤怒地对张结海说。
“你等一等，我没有穿什么希尔费格的T恤，希尔费格是谁呀？”张结海一头雾水。
“希尔费格你都不知道？名牌，你身上穿的这个就是希尔费格的。
”曲玉萍对名牌一向比较清楚。
“是吗？”这件T恤是张结海一个朋友去美国回来送他的礼物，张结海谢他的时候由于朋友很熟直率地告诉他，T恤打折只要十几美元，所以张结海从来没想到这是一件名牌货。
“你说说，希尔费格怎么歧视我们中国人了？”张结海问道。
“网上传得沸沸扬扬，他说‘早知道黑人、墨西哥人、亚洲人这么喜欢我的衣服，我就不该设计得这么好，我希望他们不要买，我的衣服是专门为上层的白人设计的’。
”“我看不太会。
”张结海半信半疑，因为根据他的经验，作为知名设计师，即使有些人内心深处有不可告人的想法，他们通常也不敢如此赤裸裸地说出来。
果然，张结海上网查了一下，这是一个“著名”的恶意中伤的谣言。
焦虑和恐惧情绪是传播谣言的动因对美国人来说，可能很少有事件像9·11那样引起人们的恐惧心理，因此那个时候各种谣言充斥着美国社会，比如每5瓶可乐中就有1瓶被恐怖分子注入了炭疽病毒；9·11那天没有一个犹太人到世贸大厦上班，因为他们事先就得到了恐怖袭击的消息（实际上遇难者中15％是犹太人）等等。
为什么会有这样的谣言？一言以蔽之曰恐惧。
一个群体的共同焦虑越多，就越有可能通过谣言来进行表达。
心理学研究表明，有人传播谣言的主要目的之一就是试图解码那些令人恐惧和不确定的情景。
甚至有时候有人明知谣言错误得离谱还会传播，因为通过信息交换能够舒缓内心的不安。
关于网络谣言产生的心理因素分析——基于从众流瀑和群体极化
一、前言
网络谣言之所以能够在自媒体时代下进行大范围的传 播，并且引起一定的消极影响，网络谣言的产生阶段是网络 谣言传播过程的第一阶段。网络谣言不同于传统谣言，加入 了至关重要的网络要素，因此网络谣言的产生不再局限于传 统谣言的社会条件。又因为网络谣言的产生阶段和传播阶段 相互交织，无法进行明确的界限划分，所以网络谣言传播过 程中的受众心理、传播网络中的传播路径和方法同样会影响 网络谣言的二次生成。由上可知，网络谣言的产生原因是多 方面造成的，本文着重研究网络谣言传播过程中的受众心理 因素。
息做出正确的思考和回应 。 人们的 “ 从众心理 ” 使人们相 信大部分人的行为一定是正确的行为 ， 大部分人的选择是 正确的选择 ， 从而在传播谣言的过程中跟随大众而忽略这 种信息是否真实。
三、群体极化
群体极化是指 ， 谣言经过群体讨论和彼此间信息交换 后，原有的观念会被强化，朝着更加极端的方向发展。在集 体讨论和信息交换的过程中，坚定选择相信谣言的人会增强 意志薄弱者的信念，促使原本将信将疑或者不相信谣言的人 改变立场，集体的意见也会强化个人的观点，从而选择相信 谣言。在群体中，也许是出于名誉上的维护，也许是出于自 我表现的欲望，会出现某些人极力坚持表面上看上去就荒唐 离谱的谣言。 网络媒体出现之前 ， 传统媒体具有较高的准入限制条 件，只有社会精英和专业的传媒机构才可以扮演传统媒体的 额角色，普通社会大众很难利用传统媒体表达自己的观点。 可是随着网络应用范围不断扩大，即使是社会普通一份子也 可以便捷地获得、传播各种信息，至于网络社会中的“意见 领袖”，还可以利用自媒体发表自己对某一社会热点或新闻 事件的看法，从而达到吸引更多粉丝的目的。凭借数量庞大 的粉丝群体，关注同一事件的对应群体便聚集在一起。随着 群体情绪化越来越严重，部分后续内容根本没有得到证实， 却也不得不顺应民意而进行广泛传播，由此可能会导致现实 社会中的群体性事件。 根据以上论述，群体情绪化导致的所谓的“民意”客观 上推动了网络谣言的产生和传播。另外需要指出的是，自媒 体种类多种多样，再加上网络本身的开放性和匿名性，为造 谣者将自己隐藏起来提供了良好的条件，同时也加大了网络 监管的难度。根据以上论述可以发现，网络传播中的“群体 极化”以及带来的“回音室效应”是网络谣言传播不可忽略 的重要原因。
谣言研究回顾
谣言研究回顾2011-05-15 10:36:30作者：维舟来源：维舟试望故国3月里因日本核泄漏事故导致的恐慌性抢盐早已平息，但其背后的谣言现象仍值得反思。
许多人将这一事件中国人轻信谣言看作是一种令人痛心的国民素质，并寄望于启蒙的理性之光驱散这些迷雾。
《南方周末》上一篇时评《信息通常是最好的谣言粉碎机》认为“有真相，则谣言不攻自破”，而“信息要充分供给，政府责任重大”，最终“一个信息自由流动的社会，会内生出强大的信息鉴别机制……这便是自由竞争的力量”。
——这一颇有代表性的论点，体现了作者对谣言的无知和低估所导致的自信：乐观地坚信必有一个简单的办法能有效地应对谣言。
这本身就是我们对谣言的认识还有待加深的证明。
谣言研究并不是一个单独的领域，而是横跨心理学、传播学、社会学、人类学、政治学、历史学等诸多领域的交叉研究，这些学科各自提供了不同的视角，让我们能更好地了解谣言。
对谣言的研究正当其时，毕竟，我们将见证这样一个时代，一方面我们对谣言的研究会越来越深入，人们的受教育程度和群体理性也在提高；但另一方面则正如《谣言女神》一书所言，现代技术条件下，“谣言女神的辉煌时代才刚刚开始”。
谣言的发生机制有人群的地方就有谣言。
人们最想探究的通常是：为什么会有谣言？它是怎么来的？确实，较早对谣言作出有针对性研究的也是两位心理学家：美国人G.W. Allport和Leo Postman，他们在1948年出版了具有开创性意义的《谣言心理学》。
而之所以会有这项研究，起因也是有针对性的：二战期间有许多令盟军高层头疼的谣言，人们迫切希望能了解清楚其发生机制，以便作出应对并制止不必要的恐慌。
《谣言心理学》的主要贡献是指出了谣言发生学原理：当人们想理解并简化许多接踵而来又发展迅速的复杂事件时，他们在心理上产生了一种强大的动力，要求他们精简相关的信息并迅速传播给同样关心此事的人。
在信息被不断加工的过程中，事实就被不断扭曲甚至颠倒了，最后只剩下一个使所有人都能理解的核心，而这个核心信息常常与人群早已秉持的观念或成见相吻合（他们常常产生一种“果然不出我所料”的错误意识）。
地震后谣言流布的心理学分析
地震后谣⾔流布的⼼理学分析汶川地震的记忆在⼈们的头脑中尚且新鲜，今年以来世界各地似乎不断发⽣震情，尽管专家们⾔之凿凿地声称，地震频率仍属正常，但给我们的感觉上⼤地震的频率确超出了以往的经验。
与此同时各地也出现了⼀些关于地震的谣⾔。
1⽉14⽇发⽣了所罗门群岛7.2级地震。
1⽉13⽇发⽣了海地7.3级⼤地震。
2⽉21⽇，在⼭西运城发⽣4.8级地震之后，⼭西省⼏⼗个县市的⼈们由于相信了⼀条地震传⾔的短信⽽⾛出家们，萎缩在寒风中等待地震的来临。
最后等来了“地震系谣⾔”的公告。
传播谣⾔的⼈受到了⾏政处罚。
2⽉27⽇智利发⽣8.8级地震。
进⼊四⽉份以后，墨西哥、苏门答腊北部、所罗门群岛、青海⽟树分别发⽣了7级以上地震。
⽽昨天就在青海⽟树地震之后的第⼆天，4⽉15⽇，我接到了妹妹转发来的⼀条短信称：包头要发⽣地震，政府发出九级防震预警。
我的第⼀反应竟然是有些相信，先回短信给妹妹要她上⽹找⼀些防震资料给爸妈看，然后才感到可疑，因为这条预测地震的短信竟然准确到了⼏时⼏分。
上⽹⼀查果然是谣⾔。
第⼆天还发现⽹上流布着不少同类的谣⾔。
这不禁使我想到了1951年弗斯汀格对谣⾔流布的研究。
弗斯汀格提出了影响深远的认知失调理论。
所谓“认知”，是指有关⼀个⼈⾃⼰或所处环境的任何知识、观点、信念、情感等各种形式的认知元素。
费斯汀格指出，当⼀个⼈同时经历两种或多种彼此间不⼀致不协调的⼼理过程时，就会产⽣认知失调。
举例来说，如果⼀个对⾃⼰有着“诚实”⾃我评价的⼈却撒了⼀个谎，就会产⽣认知失调，表现为⾃罪⾃责的消级情绪或内⼼冲突的痛苦。
费斯汀格还指出，失调造成了⼼理不舒服，促使个体做出努⼒减少失调，达到协调状态。
基于他的认知失调理论，费斯汀格在对灾难后谣⾔流布的现象进⾏了分析之后认为，在受破坏地区内⼈们所见到的事实与害怕的情绪是协调的，⽽在受破坏地区之外，⼈们所见到的事实与害怕的情绪是失调的。
流⾔提供了与害怕相协调的认知，失调可由接受流⾔⽽减少。
心理学视角下的谣言传播
在俄亥俄大学，心理学家马克?佩佐（Mark Pezzo）进行了一项案例研究：学生们听说校园里有人得脑膜炎死了。
故事迅速传播开来，焦虑的学生试图追究事实真相：“这是真的吗？”“你得脑膜炎了吗？”“据说校园里的人都得来次巨疼的腰椎穿刺，你听说了吗？”错误消息的大市场里，合格的谣言像流行病似的流存下来，而不合格的谣言很快就消亡了。
如何谣言区分合格与否呢？或者说，成功的谣言有哪些规律呢？1：成功的谣言让我们焦虑和情绪化。
2005年，卡特里娜飓风袭击了新奥尔良，城市被洪水淹没，也被谣言淹没了。
充溢着焦虑和不确定的氛围里，滋生着可怕的谣言：洪水中有鲨鱼出没！恐怖分子在防洪堤布下了炸弹！体育馆里躺满了被杀的婴孩和成堆的尸体！更不幸的是，国家级媒体把谣言当作事实报道了出去——甚至连新奥尔良的市长雷·纳金（Ray Nagin）都不明真相地告诉脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞（Oprah Winfrey），专行屠戮奸淫的“几百人的武装团伙”正要进入体育场。
然而，一旦洪水危机开始解除，调查员就发现几乎所有广为流传的故事都是假的。
联邦应急管理局的医生甚至动用了18轮卡车准备运走几百具子虚乌有的尸体。
他们倒是找到了六具——可没一具是被人杀害的。
为什么这些故事突然蹦出来了？恐惧滋生谣言。
一个群体的集体焦虑越严重，就越容易变成谣言工厂。
正如罗切斯特理工学院谣言专家尼古拉斯?迪方佐（Nicholas DiFonzo）所说，我们通过传播信息化解恐惧和未知。
即便交流的信息是荒诞的，交流本身也能给人一种知晓事态的感觉，来平抚不安。
“谣言的一大功能就是试图挖掘事实，让人知道该做什么。
我从没像9·11事件过后那么惊惧。
为了抑制恐惧，人们传播谣言。
”因此当9·11事件让大家惊恐地去寻求真相时，人们寻得了一大筐错误的传言，既让人害怕又荒唐到离谱——每五罐汽水里就有一罐让恐怖分子植入炭疽菌啦，犹太人早就知道有袭击所以9·11当天都不来世贸中心工作啦（实际上911袭击中15%的死难者都是犹太人）。
网络谣言传播的心理学分析
网络谣言传播的心理学分析谣言是一种拥有悠久历史的社会心理现象。
心理学领域对谣言的研究已经有近百年的历史，其中，谣言的传播是被关注最多的方面，在影响谣言传播的因素、谣言传播的方式、谣言传播的后果等方面都已经做出了大量的研究。
随着网络等各类通信技术的发展和各种媒体的介入，谣言不仅自身的内容有了改变，而且在传播的方式、传播的广度和速度方面也发生了巨大的变化。
谣言在传播工程中，不仅是传播学因素在起作用，个体以及集体的心理因素也在发挥着重要的作用。
关键词：网络谣言谣言传播心理学因素心理动机网络谣言是一个古已有之的社会现象，进入现代社会，网络的方便快捷以及其虚拟性，为谣言的传播烙上了网络时代的特点。
在大量的谣言泛滥以及传播过程中，心理学因素是一个不可忽略，甚至起决定性作用的因素。
近年来，对于谣言的研究呈现方兴未艾之势，但多是从传播学角度进行研究，对于心理学因素在谣言传播过程中的影响鲜有系统深入的研究。
本文拟对网络谣言传播中的心理学因素做出初步的分析。
囿于笔者学术水平有限，恳请方家不吝指教。
网络谣言的心理学定义及其研究现状一网络谣言的心理学定义“中国网络谣言, 亦或者称为网络流言, 是利用互联网平台进行传播的谣言。
一般意义上, 所谓网络谣言即简单地指在网络环境中传播的谣言, 而这个网络环境主要是指网络论坛、公告板、博客、电子邮件以及基于web2.0时期兴起的微博，微信等常用的互联网人际交往平台。
近年来, 由于我国互联网发展迅猛, 网络也随之成为谣言传播的重要平台。
谣言在社会生活中非常普遍，它作为一种非正式渠道的社会信息交流形式，对人们的社会生活有着巨大的影响。
谣言会通过社会成员之间的信息传递而影响公众的态度、信念和行为。
在传统社会心理学研究中, 谣言指一种特定的观点, 它在人与人之间传播, 但缺乏可靠的证据。
谣言的本质特征即无确实根据。
谣言作为一种相当普遍而影响广泛的社会现象受到社会心理学的关注。
西方社会心理学对于谣言的心理学研究自20 世纪20年代起。
网络谣言传播的心理动因分析及其疏导措施初探
而对 于谣言传播者来说 ，网 民普遍是 出于参与性 、猎奇性 、 匿名性等心理传播未 经证 实 的信 息。许 多 网络平 台的存在有 赖 于 需要 网 民 的相 互 交 流 ，如 微 博 与 论 坛 等 。这 种 高 度 交 互 的 虚 拟社会 让网民认为 自身有积极参 与信息传播 的责任 ，而 网络 的 匿名性又免 除了他们 确保信息 真实性 的责任 ，因此网 民对 于许 多能引起广泛关注 的谣 言选择 了 “ 转发” 等扩散方式 。中南 财 经政法大学新 闻学 院李 道荣教授 在接受访谈 时所说 ，人们普 遍 都有好奇心 ，对奇异 的和 反常 的信 息的关注度会 大于其他 的信 息。
对 当前谣言的话题失去兴趣。 二 、网 络谣 言造 谣 者 与传 播者 的心 理 动 因分 析 从 网 络 谣 言 的制 造 者 角 度 看 ，制 造 谣 言 的 心 理 动 因 主 要 分 本 课 题 为 中 南 财 经 政 法 大 学 大 学 生 创 新 创 业 训 练计 划 项 目 为 以下 五 种 类 型 ：一 是 提 醒 群 众 或 引 导 群 众 产 生 变 革 意识 。利 部 分 成 果 报告 用 网络谣言传播速度 快 、传 播范 围广 的特点 ，造谣 者可 以在短 时 间 内引 起 网 络 社 群 对 某 些 现 象 的关 注 。 当 网络 影 响 力 转 移 至 参 考 文 献 现实 ，问题的解决或群体 利益便 可能得到 实现 ；二 是 出于报 复 ［ １ ］ 陈子晨．心理学视 角下的 网络谣 言特点 分析 ［ Ｊ ］ ．吉林 心理 。造谣者通过制 造谣言 引起 多数人对 其报 复对 象 的愤怒 或 省教 育 学院 院报 ；２ ０ １ ０年 第 Ｏ ｌ 期 在社会范 围内引起 恐慌 ，从而实 现其对个 人、集 团或社会 实施 ［ ２ ］ 王 国华、方付 建、陈强． 网络谣 言传 导 ：过 程 、动 因与 惩罚性报复 的 目的 ；三是打击竞 争对手 。通过 散播不利 于对方 根 源一 以地震谣言为例 ［ Ｊ ］ ．北京理 工 大学学报 ；２ ０ １ １ 的谣言 ，造成有利于己方 的竞争局 面；四是满足 自我表现 欲望 。 年第 ０ ２期 一 造谣者为了提升知名度 而发 布能吸引 眼球 的谣言贴 ；五是 满足 自身无 目的、不 负责 的游戏 心理 。部分造 谣者从发 布谣言 ，预 注 解 言并观察他人反应 这类行为 中希望获得 支配地位 ，享 受影响他 ① 陈子晨 ．心理学视 角下的网络谣 言特 点分析 ［ Ｊ ］ ． 吉林省 人 的快感。在网络 这个虚 拟社会 中，人们 可以大胆地 袒露在现 教育学院院报 ；２ ０ １ ０年 第０ １期 实社会被压抑的欲望 ，还可 以利 用 网络创 造各种途径 来满 足不 ② 王 国华、方付建 、陈强． 网络谣 言传 导：过程 、动 因与根 源一 以地震谣 言为例 ［ Ｊ ］ ．北京理 工大学学报 ；２ ０ １ １年第 同类 型的心理 需求 。在 隐蔽 、匿名等特征下 ，网民反抗 、颠覆
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第一章战争时期的谣言
信息匮乏或太充足的条件下都会产生谣言
一、谣言产生的条件：.具有重大影响；.缺乏相关信息或人们主观上产生分歧。
二、谣言分类：
希望型谣言（希特勒致死）
恐惧型谣言（珍珠港事件）
带有仇恨和敌意的谣言（以挑起分裂为目的，影响团结）
三、谣言防御
二战时期的美国两个机构战争情报局、谣言门诊部分别依赖事实和逻辑。
但要堵住有动机的传谣者之口光有正确的信息和逻辑是不够的。
谣言诊所的努力。
四、谣言攻势
纳粹德国的“恐怖战略”、“瓦解与征服战略”
第二章谣言为什么会流传
一、谣言流传广度公式：×
但此公式不适用的条件：
.对谣言传播途径和根源进行严惩；
.在不同人群间的传播可能会受阻，跨越社会障碍的难度（同是受日本核泄露影响，中国人在抢盐，韩国人没影响）；
.自知或洞悉（但要把握“度”）。
二、散布谣言的动机
任何人类需求都可能给谣言提供动力
谣言的复杂用途：通过抨击某人厌恶的事来缓解他最初的感情冲动。
同时，也为当时的感觉作了辩解，又对自己和他人解释了为什么他那么感觉。
因而，谣言具有缓解作用和自我辩解作用。
谣言提供一种能供排解紧张情绪的口头发泄途径。
三、投射心理机制
投射：当一个人的情绪状态反映在他对周围事物的解释中而不自知时，我们称为投射。
互补投射：并非把某人自己的情绪归因于他人，而是假定他人有某种行为，从而为自己的情绪找一个“合理”解释。
麦格雷戈的结论：对环境的看法与解释中的主观情感歪曲只有与重要性和含糊性的综合作用相称时才出现。
四、谣言流传的间接原因
在传播过程中的谣言流传或许紧紧是传播者为了引起注意。
五、最后阶段的谣言
绝大多数人都把注意力集中在结果上，只要一点轻信就会认定并相信结局已经到来。
第三章评述与回忆
一、谣言在个体中的基本模式感觉记忆描述
二、两种实验方法：
.实验对象的自由描述
.询问或盘问
如果想要得到准确的描述，要描述的事件就要单独存在于对象的意识中，不可混淆。
三、评述会歪曲刺激物中零散的、不熟悉的特征。
要么它们被重新解释，以符合测试对象的习惯，要么它们的奇特性被大大地夸张并成为描述的中心特点。
评述（指的是个体的评述），有三个心理步骤：感知、记忆和描述。
谣言的传播是这三个步骤的无尽重复，但感知除了在谣言传播的第一个环节外，往后逐渐减少，最终成为纯粹的道听途说。
四、相比于个体记忆，群体记忆更标准化、更同化，有更多的共性，它们更易获得一种文化上的道德风气特征。
高度惯例化是其特征。
第四章一种实验方法
看幻灯片，一个接一个地口传下去，结果表明，有观众（几十名到几百名）的实验结果更短且不详尽性也导致了失真性偏高。
大多数实验是在只有一个观众的设置下进行的。
第五章实验结果：省略与突出
一、省略
（一）谣言传播时，其趋势是变短、变简洁，越来越容易被理解与讲述。
实验曲线以次实验为基础，现实再、次口头传播的过程中，即使再没有时间间隔的情况下，也约有的细节被忽略，丢失率保持不断下降。
在早期的复述中细节丢失的百分比比较大。
高速省略在很大程度上是由于以下几个原因：
.描述者未看到最初的素材，亦无时间进行“心里复述”；
.意识到观众眼前的原始画面，描述者觉得自己的准确性受到测试，其会尽量省略他搞不确切的内容，以避免错误。