公司CI标准讲解
企业形象CI和顾客满意CS
CI和CS一、企业形象识别系统CISVI：视觉BI：行为MI:理念（企业文化的浓缩）知名、美誉二、从注重企业形象到关注顾客满意度企业形象（CI）：是一种以塑造和传播企业形象为宗旨的经营战略。
顾客满意（CS）：是指企业为了不断地满足顾客的要求，通过客观地、系统的测量顾客满意程度，了解顾客的需求和期望，并针对测量结果采取措施，一体化地改进产品和服务质量，从而获得持续改进业绩的一种企业经营理念。
三、CS战略比CI战略具有更多优势，主要体现：1、企业理念：CI：独特的企业识别系统来塑造和传播良好的企业形象，而获得利润，并未跳出以企业为中心的理念范畴CS：完善的顾客满意系统，来为顾客服务，体现了以顾客为中心的更高层次企业理念。
2、操作和实施：CI：围绕“识别”和“形象”进行的CS：以“服务”和“满意”为宗旨运作的3、理念的涵盖面和价值层次CI：着眼于现在顾客和潜在顾客，突出企业的自身价值CS：超出前者范畴，将“社会满意度”作为最高目标，将“顾客满意”扩大到社会和全体公众的层面，更加突出企业的社会价值，他要求企业经济活动要朝着有助于维护社会稳定、推动道德进步和保持生态平衡等诸多方面协调发展。
4、评价与度量标准CS：引入顾客满意指标，可是企业更加具体而准确的把握顾客的需要与追求的脉搏。
5、在与市场经济发展机制的关系CI：体现了企业由生产导向转变为市场导向的需要与水平CS：标志着企业由市场导向转变为顾客导向的需要和水平四、顾客满意（CI）的内涵1、横向层面（1）理念满意（2）行为满意（3）视听满意（4）产品满意（5）服务满意2、纵向层次（1）物质（2）精神（3）社会五、“CS”理念在饭店中的运用1、让客价值（CDV）：美国市场营销学家菲利浦·科特勒提出含义：顾客购买一种商品或服务，要付出的事一笔“顾客总成本”，获得的是一笔“顾客总价值”让客价值=顾客总价值-顾客总成本顾客总价值：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值顾客总成本：货币成本、时间成本、体力成本、精神成本2、提高让客价值的途径（1）降低顾客成本（2）理顺服务流程（3）重视内部顾客（4）改进绩效考核。
某公司CI识别系统的认识
某公司CI识别系统的认识CI识别系统是一种通过特定的标志或标识符号来进行企业或品牌辨识的系统。
CI (Corporate Identity) 是指企业形象的整体感觉，它包括企业的品牌形象、品牌文化、品牌定位等方面，并直接影响着企业的市场竞争力和品牌价值。
CI识别系统作为一种重要的管理工具，被越来越多的企业所重视和采用。
它可以帮助企业在激烈的市场竞争中建立品牌认知度，提升品牌形象，增加品牌忠诚度，并在市场中取得竞争优势。
首先，CI识别系统通过统一的标志符号、标志色彩、标志字体等来表达企业的独特性和差异化。
通过这些标识符号，可以直观地识别出企业的品牌身份，让消费者对企业有更深的印象。
例如，著名的可口可乐公司通过其独特的红色标志色彩和曲线形状的标志符号，成功地建立起了强大的品牌形象。
其次，CI识别系统还通过一致的品牌形象传达企业的核心价值和企业文化。
通过具体的标志符号和与之相关的品牌设计，企业可以向消费者传递出自己独特的品牌特点和价值观。
例如，苹果公司通过其标志符号上的苹果图案和简洁的设计风格，成功地塑造了自己作为创新和时尚的品牌形象。
此外，CI识别系统还可以帮助企业提升品牌认知度和忠诚度。
通过统一的标志和标识符号的展示，企业可以在消费者的心中留下深刻的印象，并加深对品牌的记忆。
当消费者在市场上看到这些标志时，会自然而然地将其与企业品牌联系在一起，从而增加品牌认知度和忠诚度。
例如，麦当劳的金色M标志、星巴克的绿色女人和苹果图案等都是被广大消费者所熟知的品牌标志。
最后，CI识别系统还可以帮助企业在市场中树立品牌形象，增加竞争优势。
通过一致的标志符号和相关的品牌设计，企业可以在市场中树立起自己的独特形象，并与竞争对手形成差异化。
这不仅可以提升企业的品牌价值和影响力，还能够吸引更多的消费者选择并购买企业的产品或服务。
例如，耐克公司通过其著名的“Just Do It”标语和创新设计的产品，成功地塑造了自己作为运动和激情的品牌形象，成为运动鞋市场的领导者。
CI设计概述
企业外部建筑环境
•
企业外部建筑环境设计是企业形象在公共场
合的视觉再现，是一种公开化、有特色的群体设
计和标志着企业面貌特征系统。在设计和上借助
企业周围的环境，突出和强调企业识别标志，并
贯彻于周围环境当中，充分体现企业形象统一的
标准化、正规化和企业形象的坚定性，以便使观
者在眼花缭乱额都市中获得好感。主要包括：建
办公事务用品
• 办公事务用品的设计制作应充分体现出强烈的统一性和规 范化，表现出企业的精神。其设计方案应严格规定办公用 品形式排列顺序，以标志图形安排、文字格式、色彩套数 及所有尺寸依据，以形成办公事务用品的严肃、完整、精 确和统一规范的格式，给人一种全新的感受并表现出企业 的风格，同时也展示出现代办公的高度集中化和现代企业 文化向各领域渗透传播的攻势。包括信封、信纸、便笺、 名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备 忘录、资料袋、公文表格等。
ＣＩ的真正意义在于“传播”，也就是说精心设计的标准化的识 别系统，通过有效的传播得到公众的认可，在消费者心目中树立一个 良好的形象，从而促进企业的市场销售，推动企业的发展。
CIS的核心
CIS核心是MI. MI是CI中的理念识别，它是整个CIS的最高决策
层，也是整个CI工程的核心与灵魂，给整个系统奠定了 理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来 。
企业吉祥物
• 企业吉祥物是以平易可爱的人物或拟人化形 象来唤起社会大众的注意和好感。
6.应用要素系统设计
• 应用要素系统设计即是对基本要素系统在各种媒体上的应 用所做出具体而明确的规定。
当企业视觉识别最基本要素标志、标准字、标准色等被确 定后，就要从事这些要素的精细化作业，开发各应用项目。 VI各视觉设计要素的组合系统因企业规模、产品内容而有 不同的组合形式。最基本的是将企业名称的标准字与标志 等组成不同的单元，以配合各种不同的应用项目。当各种 视觉设计要素在各应用项目上的组合关系确定后，就应严 格地固定下来，以期达到通过同一性、系统化来加强视觉 祈求力的作用。应用要素系统大致有如下内容。
什么是CI？CI是什么意思？CIS的意义 CI的构成要素和相互关系
什么是CI？CI是什么意思？CI，也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写。
CI目前一般译为“企业视觉形象识别系统”。
企业识别系统是由表层子系统、基层子系统、深层子系统三个部分构成的。
表层子系统主要是由企业的外部视觉形象要素构成，如企业的标志、标准字、标准色、名称、图案等视觉符号，以及企业的广告、口号、企业的各种活动、员工的行为等能为外界感知的行为要素。
基层子系统是由企业的各种制度、关系、结构、素质、竞争力、组织等要素构成。
深层子系统包括企业理念、企业文化、企业价值观等精神要素。
从这三个子系统的内在联系来看，深层子系统是最根本的决定性因素。
因为从企业个体行为来考察，企业的一切外部表现和行为都是由企业理念和价值观念发动的，都是企业文化的外部形象。
而基层子系统和表层子系统则是深层子系统的外化，即企业的观念层次支配着企业的行为，由此形成企业外部形象。
因此，我们可以通过企业的行为和外部视觉形象来判断一个企业深层次的经营理念与价值观念，以及企业文化底蕴。
严格说来，CI与企业形象是两个不同层次的概念。
在英文中，CI是Corporate Identity的缩写。
而且企业形象虽然也可以用CI表示，但它是Corporate Image的缩写。
在译成汉语时，企业识别和企业形象也是含义不同的概念。
一般来说，企业形象表示社会公众和企业员工对企业的印象，是企业的行为和特征在人们心目中的反映。
而企业识别（Corporate Identity）在汉语中很难找到对应的词作为替代和解释。
识别（Identity）在英文种的释义为：（1）同一性、一致；（2）识别、身份证明；（3）个性、特性。
从字面上看，这是三种含义，但在企业CI实践活动中，它们确是不可分离的，是一致的。
CI是一种系统的名牌商标动作战略，作为企业形象外化的“根”，企业经营理念和行为规程两大系统，是经过了大量调查、精心研究而制定的，是指导整个企业运行的行为准则，是一种企业的发展规则。
ci管理制度
ci管理制度一、CI管理制度的定义和意义1. 定义CI（Corporate Identity）即企业形象，是企业对外界展示自身形象、文化、理念和价值观的一种综合表现。
CI管理制度是为了规范和管理企业形象而制定的一系列制度和规章的总称。
CI管理制度的主要目标是确保企业的形象在外界有统一的表现，并与企业核心价值相符合。
2. 意义CI管理制度对企业有着重要的意义。
首先，CI管理制度可以帮助企业确立和树立企业形象，提高企业对外界的认知度和影响力。
其次，CI管理制度能够促进企业内部的沟通和协调，使得企业各部门协调统一地对外展示企业形象。
再次，CI管理制度可以帮助企业建立和强化品牌形象，提高品牌价值和竞争力。
最后，CI管理制度对企业文化的建设和传播也有一定的促进作用。
二、CI管理制度的内容CI管理制度的内容主要包括以下几个方面：1. CI管理的组织架构和责任分工：明确CI管理的组织结构和相关人员的职责，包括CI部门的设置、CI经理的任职条件等。
2. CI形象的建立和传播：明确企业CI形象的内容和建立过程，包括企业标识、文化、价值观等方面，以及企业CI形象的传播渠道和方式。
3. CI形象的维护和更新：明确企业CI形象的维护和更新机制，包括对CI形象的监测和评估，以及对CI形象的调整和更新。
4. CI管理制度的监督和管理：明确对CI管理制度的监督和管理措施，包括制度的执行、考核和奖惩机制等。
5. CI管理的培训和教育：明确对企业员工进行CI管理知识和技能培训的情况，以及对企业文化和价值观的教育。
6. CI管理的评估和改进：明确对CI管理效果的评估和改进机制，包括对CI形象的评估和调查，以及对CI管理制度的改进和优化。
三、CI管理制度的实施过程CI管理制度的实施过程主要包括以下几个环节：1. 制定CI管理制度的规划和策划：确定CI管理制度的目标和任务，确定CI管理制度的内容和时间表，制定CI管理制度的实施计划。
2. 建立CI管理制度的机构和团队：建立CI管理制度的执行机构和工作团队，确保CI管理制度的顺利执行。
形象设计公司CI系统介绍
形象设计公司CI系统介绍一、公司简介形象设计公司是一家专业从事品牌形象设计、CI系统设计、品牌定位等服务的综合性设计公司。
公司成立于2005年，总部位于上海，拥有一支具有丰富实践经验和创造力的设计团队。
多年来，我们秉承“创意至上、品质第一”的理念，为众多企业提供了卓越的设计服务，赢得了良好的声誉和行业口碑。
二、什么是CI系统CI，即企业形象识别系统（Corporate Identity System），是企业根据自身特点和发展战略，通过设计、标志、标准字体、标准色、标准形象等一系列信息载体的统一应用，从而形成整体的企业形象。
CI系统是企业在市场中树立企业形象、传播企业文化、展示企业实力的重要手段和工具。
三、CI系统的设计内容1. 企业标志设计：我们的设计团队会根据企业的特点和需求，结合市场调研和竞争分析，创意出与企业形象相符合的标志设计。
标志需要简洁、易记、寓意明确，能够在瞬间传达企业的核心价值和理念。
2. 标准字体和标准色彩：我们会将企业的字体和色彩规范化，并按照CI系统的要求，给出相应的字体和色彩的应用规范。
标准字体和标准色彩的统一应用，有助于形成企业的视觉一致性，提升形象的稳定性和辨识度。
3. 标志应用规范：为了确保企业形象的一致性，我们会制定标志的使用规范，并为企业提供相应的应用手册，指导企业各类应用场景下标志的正确使用方法。
标志的正确应用，能够确保企业形象的稳定和有序。
4. 平面设计与宣传品设计：我们的设计团队还会根据企业的需求，为企业设计各类宣传品，如海报、手册、名片等。
我们将通过细致入微的设计，展现企业的形象氛围和品牌理念，提升企业的专业形象和知名度。
5. 包装设计：在产品上市前，我们会为企业设计符合产品特点的包装设计。
我们将结合产品的功能、特点和市场需求，创作出具有辨识度和美感的包装设计，从而吸引消费者的眼球，增加产品的销售量。
四、CI系统的意义与价值1. 树立企业形象：好的CI系统能够树立起企业的形象，让消费者对企业有深刻的印象，从而增加消费者对企业的信任度和好感度。
中建总公司CI详解
标准字
• 为保证企业名称标准中、英文字的准确性， 在任何情况下要求严格按照制作规范执行。
• 1、“
”、
“
”全称要使用刘炳
森为总公司书写的专用字体。
• 2、总公司所属各企业的标准名称一律使用黑 体字。
• 3、“
”、
和“ 用简体字体。
”只有在特例时使用专
中、英文组合时，以中文尺寸为准（同宽），英文 字母和词语间的距离可适当调节，并可使用缩写。
统一形象；创优要求；推荐标准 3、适度创新
展示自己；提升材质；把握原则
标识
• 企业标志是企业形象的核心要素，在任何情况下，要求 规范使用和统一解释；为保证标志的清楚识别，要求执
行最小使用规范。
• 标志（最大―无限， 最小―8MM）
中建总公司的标志为外形方正（正方形）
• 由英文字母 “CSCEC”按照严格的比例关系组成， 标志制作规范：
标牌-卸料平台验收牌：
标牌-危险源公示牌：
A款
B款
标牌：
标牌：
谁承接项目写谁：股份公司、工程局、三级公司
门牌注意事项
1、正贴与门上，门框、门边不行 2、不出现标识四种情况：
业主、监理、卫生间、食堂（医务室、娱乐室） 3、自己管理的宿舍可加可不加，分包不加
标牌：
标牌：
落款标志组合要统一，不要有的落公司， 有的落局。建议统一到公司一级法人 利于做好的材质，可重复利用
• 施工图牌：（九牌一图）
1、中建信条； 2、置于显要位置； 3、注意图牌为竖式,3:2 4、左侧设置CI牌，名称简写
• 施工图牌 （平面颜色对比图）
• 施工图牌 （实景颜色对比图）
标牌-施工图牌：
企业CI的内容
企业CI的内容根据企业形象的三个层次，可以将企业形象识别（CI）也相应分为企业理意识别（MI）、企业行为识别（BI）与企业视觉识别（VI）三个层次。
（1）理念识别（MI）。
理念识别MI的英文全称Mind Identity，就是一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、作风等等而区别于其他企业。
MI是CI的灵魂与整体系统的原动力，它对BI与VI具有决定作用并通过BI、VI表现出来，就好比一个人具有的内在独特气质只能通过他的行为与外表才能感受得到。
理念识别的要素中，企业的群体价值观是核心要素。
（2）行为识别（BI）。
行为识别BI英文全称为Behavior Identity，指企业理念统帅下企业组织及全体员工的言行与各项活动所表现出一个企业与其他企业的区别。
BI是企业形象策划的动态识别形式，而有别于企业名称、标志等静态识别形式。
从BI实施的对象来看，它包括内部活动识别与外部活动识别。
由于员工及其群体的行为（包括语言）本身就是一种传播媒介，受众可以不借助其他传播媒介而直接产生对企业的认知，从而形成对企业形象的认识；而员工的言行无不是在企业价值观等理念要素的作用下表现出来的，因而行为识别实际上是理念识别的最主要载体。
（3）视觉识别（VI）。
视觉识别VI是英文Vision Identity的缩写，指一个企业由于独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素而区别于其他企业。
VI的表达必须借助某种物质载体，如厂房、店铺、广告牌、产品外观及其包装等等。
根据人体工程学的研究，人们获取信息的最主要途径是视觉，约占80％，因此VI是整个企业形象识别系统中最形象直观、最具有冲击力的部分。
人们对CI的认识是从VI开始的，早期的CI策划也主要是VI策划。
VI虽然比MI、BI容易实施、效果显示度高，但它对企业形象的影响并不持久与深入，而且有时也难以完全反映MI，也就难以完全反映CI的内容，因此脱离了理念识别与行为识别的视觉识别本身是缺乏生命力的。
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3.加强CI的日常管理，对现场不规范的图牌设施等及时整改处理。
谢 谢！
2014年2月份发布了《中建国际投资（中国）有限公司视觉形象识别系统手册》。 2017年12月份发布了《中建国际投资（中国）有限公司视觉形象识别系统手册》 （第二版）。
二、公司CI标准简介
公司CI标准组成：
整合1.集团《地盘施工现场VI物料制作索引》 2.集团《地盘安全环保及保安工作指引》 3.中建股份《企业形象视觉识别规范手册（施工现场分册）》 4.中建股份《施工现场安全防护标准图册》
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办公室文具
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安全帽
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反光衣
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公司标语条幅
2. 《中建国际投资CI考核评分表》
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公司标识须清洁、悬挂平直
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公司标识不规范（字距过大）
三、CI标准管理
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标牌松动应及时补粘或更换
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标志牌张贴不统一
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标识牌及写字楼门牌不标准
三、CI标准管理
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通告张贴不规范
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卷宗夹未贴公司标 识，或使用规范
将企业经营理念于精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达系 统），传达给企业内部与大众，并使其对企业生产一致的认同感或价值观， 从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。
调动企业每个职员的积极性和参与企业的发展战略。通过一体化的 符号形式来划分企业的责任和义务，使企业经营在各职能部门中能有效地 运作，建立起企业与众不同的个性形象，使企业产品与其他同类产品区别 开来，在同行中脱颖而出，迅速有效地帮助企业创造出品牌效应，占有 市场。
三、CI标准管理
✘ ✓
✘
悬挂或张贴标识牌不标准
三、CI标准管理
“四大件”配备情况 洗车机 洗鞋机 环保缸 掌形机
目录
一、CI标准简介 二、公司CI标准介绍 三、CI标准管理 四、下一步CI管理计划
四、下一步CI管理计划
从09年以来，公司一直在着力要求各项目严格执行公司CI标准；从中海 建到中建国际投资，各项目CI工作也有很大提高和改进。
公司CI标准讲解
工程管理部
目录
一、CI标准简介 二、公司CI标准介绍 三、CI标准管理 四、下一步CI管理计划
目录
一、CI标准简介 二、公司CI标准介绍 三、CI标准管理 四、下一步CI管理计划
一、CI标准简介
1.CI的定义
CI系统（Corporate Identity System)即企业形象识别系统，是企 业大规模化经营而引发的企业对内对外管理行为的体现。
项目现场办公室
二、公司CI标准简介
围墙
塔吊
二、公司CI标准简介
反光衣
二、公司CI标准简介
安全通道和施工电梯
现场隔离围护
二、公司CI标准简介
电箱防护
焊机防护
二、公司CI标准简介
材料堆码
脚手架搭设
二、公司CI标准简介
主体临边防护
电梯井口防护
二、公司CI标准简介
现场电视监控系统
二、公司CI标准简介
目录
一、CI标准简介 二、公司CI标准介绍 三、CI标准CI标准简介：
2009年5月11日，集团周总召集召开了中海建内地 “视觉形象识别系统”研讨会。 之后，在集团公司的协助下，公司新的CI标准定稿；
2012年4月份发布了《企业形象与项目安全及文明施工现场管理标准（中国内地专 用）》（第一版）；
围墙
宣传栏 现场写字楼
二、公司CI标准简介
九牌一图 形象进度栏
二、公司CI标准简介
3.公司CI标准的更新 ②2007、08年开始使用红色LOGO
二、公司CI标准简介
项目大型机械
制服
各项目现场CI表现：
天津金钟街项目大门 洗车机
二、公司CI标准简介
重庆北城项目大门
二、公司CI标准简介
天津项目企业宣传牌
VI设计的基本要素系统严格规定了标志图形标识、中英文字体形、标准 色彩、企业象征图案及其组合形式，从根本上规范了企业的视觉基本要素， 基本要素系统是企业形象的核心部分，企业基本要素系统包括：企业名称、
企业标志、企业标准字、标准色彩、象征图案、组和应用和企业标语口号等。
3.CI—必须“标准”
一、CI标准简介
目录
一、CI标准简介 二、公司CI标准介绍 三、CI标准管理 四、下一步CI管理计划
三、CI标准管理
1. 3311对香港地盘视觉形象识别系统进行考核
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地盘外观 — 楼体外墙悬挂公司标识
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天秤及/或吊臂标识
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围街板布置
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质安环标语牌
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地盘公告栏
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地盘告示板、标识牌及指示牌
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帽笼
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铁马
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回收筒
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地盘写字楼门牌
公司的CI管理也存在很多问题，比如CI经费投入少，现场制作不规范， 不能持续维护改进等。
为了更好地执行公司CI标准，提高公司整体形象和促进综合管理水平的 提升，下一步在CI管理工作方面有几方面工作需要落实：
1. 项目在开工之初应编制详实可行的项目CI执行策划书（包括具体设 施布置、完成时间、费用计划、责任人等），地区公司进行审核，项目部监 督执行；
二、公司CI标准简介 1.中建总公司企业形象视觉识别规范手册
二、公司CI标准简介
二、公司CI标准简介
二、公司CI标准简介 2.集团《地盘施工现场VI物料制作索引》
二、公司CI标准简介
二、公司CI标准简介
3.公司CI标准的更新 ①06年以前沿用中建总公司CI标准
二、公司CI标准简介
福田香格里拉酒店及嘉里建设广场项目大门
一、CI标准简介
2.CI系统实施的作用
CI系统的实施，对企业内部，可使企业的经营管理走向科学化和条理 化，趋向符号化，根据市场和企业的发展进行有目的地制定经营理念，制定 一套能够贯彻的管理原则和管理规范，以符号的形式参照执行，使企业的生 产过程和市场流通流程化，以降低成本和损耗，比有效地提高产品质量。对 外传播形式，则是利用各种媒体作为统一性的推出，使社会大众大量地接受 企业传播信息，建立起良好的企业形象来提高企业及产品的知名度，增强社 会大众对企业形象的记忆和对企业产品的认购率，使企业产品更为畅销，为 企业带来更好的社会效益和经营效益。
VI设计从视觉上表现了企业的经营理念和精神文化，从而形成独特的企 业形象，就其本身又具有形象的价值。 VI设计各视觉要素的组合系统是因 企业的规模、产品内容而有不同的组合形式，通常最基本的是企业名称的标 准字与标志等要素组成一组一组的单元，以配合各种不同的应用项目，各种 视觉设计要素在各应用项目上的组合关系一经确定，就应严格地固定下来， 以期达到通过统一性，系统化来加强视觉祈求力的作用。
CI系统是由理念识别（Mind Identity 简称MI）、行为识别（Behariour Identity 简称BI）和视觉识别（Visual Identity 简称 VI）三方面所构成。
一、CI标准简介
视觉识别设计（VI）是最外在、最直接、最具有传播力和感染力的部分。 VI设计是将企业标志的基本要素，以强力方针及管理系统有效地展开，形成 企业固有的视觉形象，是透过视觉符号的设计统一化来传达精神与经营理 念，有效地推广企业及其产品的知名度和形象。因此，企业识别系统是以视 觉识别系统为基础的，并将企业识别的基本精神充分地体现出来，使企业产 品名牌化，同时对推进产品进入市场起着直接的作用。