威能壁挂炉全国售后服务
售后服务热线调整通知
售后服务热线调整通知
尊敬的用户：
为了更好地提升售后服务质量，我公司决定对售后服务热线进行调整。
具体调整如下：
一、调整时间
自即日起，新的售后服务热线将正式启用，服务时间为每天上午9:00至晚上18:00，全年无休，为您提供更加便捷和高效的服务。
二、调整号码
新的售后服务热线电话号码为：400-123-4567，请您更新联系方式，以免影响日后的售后服务沟通。
三、服务内容
我们的售后服务团队将继续为您提供产品咨询、故障排查、技术支持等全方位服务，确保您在使用过程中的任何问题都能得到及时解决。
四、其他说明
为了保证您的权益，请您在拨打售后服务热线时，务必提供准确的产品信息和问题描述，以便我们更快速地为您解决问题。
若遇特殊情况需要延长服务时间或调整电话号码，我们将提前通知并在官方渠道发布公告，请您留意相关信息。
感谢您对我们公司的信任与支持，我们将不断努力提升服务水平，为您提供更优质的售后服务体验。
如果您对以上调整有任何疑问或建议，欢迎随时致电新的售后服
务热线或通过官方网站留言反馈。
再次感谢您的理解与支持！
特此通知。
此致
敬礼
公司名称
日期。
杭州威能地暖壁挂炉 安装使用说明书(系列二)
威能地暖壁挂炉安装使用说明（系列二）4 操作4.1 操作元件概览4.1.1 turboTEC plus 操作元件图4.1 turboTEC plus 操作元件用户要打开前盖板，请用手扣住凹槽将其向下拉。
现在您会看到具有以下功能的操作元件（参见图4.1）：1 显示屏，显示当前供暖系统的注水压力、供暖供水温度或某些附加信息。
2 信息查询键“i”。
3 装控制器（配件）。
4 主开关，用于启动或关停燃气采暖热水炉。
5 “+” 按钮，用于向前滚动显示屏上的信息（威能技术服务人员在设置参数和排除故障时使用）和切换到显示当前供暖供水温度。
6 “-”按钮，用于显示屏的显示信息向回翻页（威能技术服务人员在设置参数和排除故障时使用）。
7 “复位”按钮，用于复位某些故障。
8 用于设置供暖供水温度的旋钮。
9 仅针对集成有生活热水供应的turboTEC：用于设置热水出水温度的旋钮。
仅针对连接有热水储水罐的turboTEC：用于设置储水罐水温的旋钮。
数字化信息和分析系统(DIA)图4.2 显示屏（turboTEC plus 取用生活用水时）turboTEC pro / turboTEC plus 系列燃气采暖热水炉配备有一个数字化信息与分析系统。
该系统可以提供燃气采暖热水炉运行状态的信息并帮助您排除故障。
在燃气采暖热水炉正常运行期间，显示屏(3) 显示供暖系统的当前注水压力（在示例中为1.2 bar = 0.12 MPa）。
如果出现故障，一个错误代码将取代注水压力的显示。
此外，还可以从所显示的符号获得以下信息：* 只适用于集成有生活热水供应(VUW) 的turboTEC plus 系列燃气采暖热水炉。
** 只适用于连接有热水储水罐(VU) 的turboTEC plus 系列燃气采暖热水炉。
表4.1 显示屏上符号的含义按住“-” 按钮约5 秒钟将显示从供暖供水温度切换为系统注水压力，反之亦然。
4.1.2 turboTEC pro 操作元件图4.3 turboTEC pro 操作元件操作元件具有下列功能（参见图4.3）：1 显示屏，显示当前供暖系统的注水压力、供暖供水温度或某些附加信息。
德国威能长沙站
德国威能湖南一级代理——湖南惠祥德国威能发展：德国威能（Vaillant）源自德国的供热品牌；于1874年由约翰·威能（John Vaillant ）先生创立，位于德国Remscheid市。
是欧洲领先的供热/热水设备制造商，也是最大的家用燃气壁挂炉制造商。
140多年来，以生产高品质的采暖/热水/温控设备享誉世界，领导全球智能化供热/热水产品的发展。
德国威能历史：德国威能，是为家居生活的舒适性提供智能化解决方案的国际化集团，在供热、通风、热水器、空调领域始终保持市场先导的地位，是欧洲最大的国际化供热集团之一。
威能作为专业领域的领导者早在1894年发明了世界第一台恒温控制燃气热水器。
随着时代发展，威能不断推出各种发明和专利技术，研制出性能卓越的热水器产品和系列采暖产品，满足了千万个家庭对温暖家居环境和舒适生活热水双重需求。
威能在壁挂炉市场始终处于优越地位，每年共计销售超过 200 万台壁挂炉，占据欧洲市场份额的 27% ，全球市场份额 23% .140 多年来，德国威能已成为欧洲供暖行业的顶级品牌。
以其先进的工业设计、技术研发和服务体系，为全球 80 多个国家的用户提供智能、现代、环保、节能的人性化采暖解决方案；更用科技为每个家庭带来无限舒适的生活，创造高品质的标准和未来。
德国威能——长沙站湖南省惠祥科技开发有限公司（简称：惠祥采暖）成立于2001年秋，是从事高档住宅、别墅、公建采暖智能工程设计、安装施工、系统调试、售后服务及相关设备销售的专业公司。
服务热线：4009-919-616。
惠祥采暖是国际一线品牌德国威能湖南市场的开拓者，是长沙市采暖行业的元老级企业。
是德国威能壁挂炉；中德合资森德散热器、意大利雷埃特散热器、威能集团德美拉德散热器、芬兰瑞特格散热器；德国TECE铝塑管、德国奥摩尔地暖管；意大利捷飞阀门及控制系统、德国曼瑞德控制系统；德国威乐水泵、丹麦格兰富水泵；英国费诺克斯地暖清洗等产品湖南地区代理商和特约经销商。
锅炉售后服务承诺
锅炉售后服务承诺锅炉售后服务承诺一、售后服务目标我们公司始终坚持以客户满意为宗旨，为了保障客户的权益，提供高质量的售后服务，特制定本锅炉售后服务承诺，请您仔细阅读以下内容。
二、服务内容1、售后咨询：提供24小时专业的售后咨询服务，解答客户疑问，为客户提供技术支持和建议。
2、故障排除：及时响应客户报修请求，派遣专业维修人员前往现场进行故障排查和修复。
3、维护保养：定期对锅炉进行维护保养，包括清洗、润滑、更换部件等，确保锅炉的正常运行。
4、免费维修：在合理使用和保养的情况下，锅炉在质保期内发生故障，我们将提供免费维修服务，包括更换配件费用。
5、提供备品备件：我们将提供锅炉常用备品备件，以备客户急需更换。
三、服务流程1、报修受理：客户向我们公司报修，我们收到报修信息后立即安排专业维修人员前往现场。
2、故障排查：维修人员到达现场后，对锅炉进行全面检查，确定故障原因并提供修复方案。
3、故障修复：经客户同意后，维修人员开始修复故障，确保锅炉可以正常运行。
4、维护保养：根据维修情况，我们将为客户提供相应的维护保养服务，以预防故障的发生。
5、反馈沟通：维修完成后，我们将跟进客户的使用情况，收集反馈意见，并及时解决客户提出的问题和需求。
四、服务时间1、周一至周五、8:00-18:00 提供全天候售后服务。
2、特殊情况：遇有特殊情况，如节假日、突发事件等，我们将根据需要进行应急服务，并提前通知客户。
五、投诉处理1、投诉受理：客户对我们的服务不满意时，可以直接向我们公司投诉，我们将立即处理并及时回复客户。
2、投诉调查：我们将成立专门的投诉处理小组，进行调查和处理，确保客户的投诉得到合理解决。
3、投诉处理结果：我们将向客户公布投诉处理结果，并采取相应措施，以避免类似问题再次发生。
六、附件本文档附带以下附件：1、锅炉售后服务联系人及联系方式表。
2、锅炉维护保养手册。
七、法律名词及注释1、售后服务：指客户购买产品后，由售后服务提供商提供的技术支持和问题解决等服务。
威能品牌介绍实力背景专业精炼汇总
威能品牌介绍实力背景专业精炼汇总德国威能，欧洲最大的国际化供热集团之一。
创立1874年，总部位于德国北莱茵·威斯法伦州Remscheid市，拥有140年历史是全球领先的供热/生活热水/通风和空调设备制造商，也是最大的家用燃气壁挂炉制造商。
威能集团旗下共计拥有八大国际品牌，在欧洲7个国家及中国无锡共设有12家工厂及产品研发中心，并拥有欧洲最先进的产品检测实验室，全球员工超过12000人。
在全球18个国家销量排名第一，威能集团在20多个国家建立了销售公司，并出口产品到60多个国家。
1995年德国威能进入中国成立了威能（北京）供暖设备有限公司，承担起在中国的营销、服务、采购、生产和研发等业务，向广大中国消费者提供系列燃气壁挂锅炉，落地式锅炉，燃气和电热水器，热泵，太阳能产品及使用可再生能源的相关设备。
截止到2014年底，已经在全国各地累计共安装约50万台欧洲同步技术水平的家用燃气采暖热水壁挂锅炉，让中国用户开始充分感受德国威能产品的设计、环保、服务及为生活创造的舒适性。
从2003年到现在，威能集团稳定扩展在中国的产品售后服务范围，已在北京、上海、西安、郑州、济南、乌鲁木齐、兰州、西宁、重庆、银川、南京、成都、武汉、杭州、合肥等主要城市建立起威能全国服务网络。
威能介绍
不同等级获奖设计
First Design-Level Second Design-Level Third Design-Level
⎮19-Feb-09
⎮Vaillant Group
24
威能的产品优势—创新与科技领先
Fuel cell heating appliances 燃料电池采暖设备 Zeolite heating appliance
2020
?
1997 1987
Hepworth 并购 Glow-worm/ UK
⎮Vaillant Group
Hepworth 并购 Protherm/ Czechia
/ 威能集团公司新名称 的使用
1991/93
Hepworth 并购 1995 Saunier 威能 Duval 进入 和AWB/ Netherlands 中国
5
威能的品牌优势—欧洲供热市场地位
意大利市场
法国市场
⎮19-Feb-09
⎮Vaillant Group
法国和意大利的品牌较多，但竞争能力最强的仍为德国品牌
6
⎮19-Feb-09
⎮Vaillant Group
28
Immergas
23
Vaillant
20
MTS
18
Devotion
8
Rinnai
8
Vanward
Hermann Protherm 成立 成立
开始集团范围 内的产品及组 件的发展计划
出售 Hepworth 出售 厂房及产 品 Bongioanni
最佳管理 团队
1880
1924
1934
1963
1970
1991
德国威能壁挂炉使用说明
德国威能壁挂炉使用说明
德国威能壁挂炉是一种高品质、高效率的供暖设备，为用户提供舒适的取暖体验。
为了正确、安全地使用威能壁挂炉，以下是一些使用说明和注意事项：
1. 确认安装位置：在安装威能壁挂炉之前，请确保安装位置通风良好，远离易燃材料，并且有足够的空间进行维护和维修。
2. 供暖调节：威能壁挂炉配备了智能温控系统，用户可以通过控制面板或遥控器来调节供暖温度和时间，以满足不同季节和个人需求。
3. 热水功能：除了供暖功能，威能壁挂炉还可以提供热水，用户可以根据需要选择加热水温度和水量，享受热水的便利。
4. 定期检查：为了确保威能壁挂炉的正常运行，用户需要定期检查设备的排气和进气口是否畅通，并清洁灰尘和杂物。
5. 保养维护：定期进行燃气灶具的清洁和保养，保持设备的整洁和高效，延长使用寿命。
6. 安全使用：在使用威能壁挂炉时，请注意防火和防爆安全，避免在设备周围堆放易燃物品，定期检查燃气管道是否安全可靠。
7. 故障排除：如果威能壁挂炉出现故障或异常情况，用户应立即停止使用，并联系专业技术人员进行检修，切勿私自处理，以免造成安全事故。
通过以上的使用说明和注意事项，相信用户可以更好地了解和正确使用德国威能壁挂炉，享受舒适、安全的取暖体验。
祝愿您在冬季温暖舒适，生活愉快！。
威能壁挂炉售后维修
威能壁挂炉售后维修壁挂炉维修中心服务全国，专注：壁挂炉维修，地暖保养，采暖炉维修维护以及大型商用锅炉、铸铁锅炉、工业导热油锅炉维修维护保养。
壁挂炉售后服务：壁挂炉售后调试部门，随时为用户提供壁挂炉设备操作及使用保养方面的咨询服务，并在采暖旺季实行很快的壁挂炉维修援助及售后服务。
壁挂炉维修中心只要您拨打一个电话，壁挂炉维修中心将竭诚为您服务！壁挂炉取暖是目前北方人们在冬季较为普遍采取的一种取暖方式，供热快，节能，操作方便。
但是如果我们在一些细节的操作上有误区，就会导致壁挂炉频频出现故障，进而影响生活，反倒适得其反。
壁挂炉的种类较多，在这里我把自己家的壁挂炉使用方法及窍门与大家分享一下，希望能帮助的大家。
用热水时不宜一下子把水开到大，这样会导致大量冷水浪费；应该调节到小水流，等壁挂炉工作后再根据自己需要的水温调整水流大小。
这样既可以节约用水，又能在短时间内让水升温。
在洗澡的过程中不要多次开关水龙头，因为每开关一次，壁挂炉就要重新启动一次，在这个过程中又有很多冷水会被浪费掉。
这样错误的操作也会增加天然气的消耗量，同时也缩短了壁挂炉的使用寿命。
不住人的房间可以关闭暖气管道阀门，这样可以是正在供暖的房间温度上升很快，还减少了天然气消耗。
白天家中无人切记不可关闭壁挂炉，只需将温度档位调低即可，这样房子的温度会一直有，晚上回家只需调高温度档位。
否则会让房间的温度将至没供暖前，一切重新开始，反而会大量浪费天然气。
壁挂炉的烟囱一定要排气通畅，安装时要内高外低，且烟囱要伸出窗外，以便烟管吸入新鲜空气，排出燃烧废气。
否则会导致排出的废气吸回，容易引发不安全事故。
特别强调：烟囱要有专业人员安装，以免接口处处理不当，造成事故。
壁挂炉应该安装在厨房，要按说明书流程操作使用，个人不能私自拆卸或打开。
若出现故障应及时拨打售后电话或者联系维修人员，等专业维修人员上门检查维修，千万不可私自拆开，以防爆炸。
如果是一次使用，建议先打开一个房间的暖气管道阀门，然后确认这个房间的温度有变化后，再给相对应房间的暖气管道阀门贴上标注，以此类推，就能将每间房间对应的暖气管道阀门区分开来，这样方便以后供暖时的操作，不做无谓浪费。
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威能壁挂炉全国售后服务
本公司是集壁挂炉维修、安装、售后服务为一体的企业。
报修热线有工程师接听，服务更加专业到位。
壁挂炉维修中心只要您拨打一个电话，壁挂炉维
修中心将竭诚为您服务！
一直以来致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到”的良好的售后服务。
以“让家更舒适、更健康”为使命，专注于壁挂炉解决方案。
欢迎致电壁挂炉维修公司~
公司一直遵循以人为本，居安思危，自强不息的理念，获得了长期进步的
发展。
公司在“超越自我，追求卓越”的企业精神指导下，经过全体员工的不
懈努力，一批技术精湛的技术师傅，组成强大的优秀的壁挂炉售后维修团队，
为客户提供了多样化壁挂炉解决方案。
壁挂炉全国售后服务，壁挂炉维修保养的好处有哪些呢？
其一，定期对壁挂炉进行维修和保养能够提高壁挂炉热交换的效率，降低
燃气消耗量。
其二，燃气壁挂炉内部清洗后能够让壁挂炉运转更加顺畅，还可延长燃气
壁挂炉的使用寿命。
其三，适当的对燃气壁挂炉进行维修和保养，可增加壁挂炉运行的安全性，确保用户安全使用。
基于厂家对产品的熟悉程度，指定一系列针对壁挂炉的保养规范，照顾到所有产品可能出现的问题，保养工作将严格按照规范执行。
对旗下售后人员进行长期且定期的培训，所有参与保养的售后人员均有5年一线售后、保养、维护的经验。