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zara空间设计案例分析 ppt课件
ZARA已经开始与各个一线大 牌的设计师合作，出来一系列 的独具风格的时装。
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18
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19
罗马zara旗舰店空间设计
这是一个富丽堂皇的建筑，之前是一个工厂，出于保密等原因，所有的大窗户都被封闭着，而 这次的ZARA店改造则将这些巨大的窗户都打开，使室内耀眼的光芒透出来，吸引路人。同时巨 大的窗户也反映了室内开阔的空间，通体的中庭给人无限的空间感，一层层空间将其环绕；开阔 的展示空间突显品牌的大气。
休闲区，大部分为中性色和明
度较低的颜色，配饰的搭配展
示贯穿始终。
PPT课件
13
女装区域的陈列是ZARA品牌陈列的重点，透明的玻璃在店外可以看到里
面的陈列款式，所以都采用的是双面正挂的方式，让消费者能一目了然的了解
里面货品的更新情况。
ZARA的橱窗设计是总部研发制作的，所有店面的橱窗尺寸都是统一的尺
PPT课件
3
品牌故事
1975年设立于西班牙的ZARA，隶属
于Inditex集团，为全球排名第三、西班牙 排名第一的服装商，在世界各地56个国 家内，设立超过两千多家的服装连锁店。 ZARA 深受全球时尚青年的喜爱，设计师 品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单 来说就是让平民拥抱High Fashion。
Zara内部的商品布局陈列量贩式的，更像一个服装超市，内场的模特数量很小，所以最重要的模特出样的德任务主 要体现在橱窗里。专门的陈列设计人员对橱窗的设计调整是要亲力亲为的，内场的货品陈列则通过培训和督导来间接 完成。
PPT课件
8
ZARA在橱窗陈列这块执行力很强，这体现在它家橱窗更换频繁。在橱窗道具不变的情况下，人模上服装会根 据上市新款的情况随时更新。ZARA的橱窗通常也给人一种流行指导的感觉。
PPT课件
18
PPT课件
19
罗马zara旗舰店空间设计
这是一个富丽堂皇的建筑，之前是一个工厂，出于保密等原因，所有的大窗户都被封闭着，而 这次的ZARA店改造则将这些巨大的窗户都打开，使室内耀眼的光芒透出来，吸引路人。同时巨 大的窗户也反映了室内开阔的空间，通体的中庭给人无限的空间感，一层层空间将其环绕；开阔 的展示空间突显品牌的大气。
休闲区，大部分为中性色和明
度较低的颜色，配饰的搭配展
示贯穿始终。
PPT课件
13
女装区域的陈列是ZARA品牌陈列的重点，透明的玻璃在店外可以看到里
面的陈列款式，所以都采用的是双面正挂的方式，让消费者能一目了然的了解
里面货品的更新情况。
ZARA的橱窗设计是总部研发制作的，所有店面的橱窗尺寸都是统一的尺
PPT课件
3
品牌故事
1975年设立于西班牙的ZARA，隶属
于Inditex集团，为全球排名第三、西班牙 排名第一的服装商，在世界各地56个国 家内，设立超过两千多家的服装连锁店。 ZARA 深受全球时尚青年的喜爱，设计师 品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单 来说就是让平民拥抱High Fashion。
Zara内部的商品布局陈列量贩式的，更像一个服装超市，内场的模特数量很小，所以最重要的模特出样的德任务主 要体现在橱窗里。专门的陈列设计人员对橱窗的设计调整是要亲力亲为的，内场的货品陈列则通过培训和督导来间接 完成。
PPT课件
8
ZARA在橱窗陈列这块执行力很强，这体现在它家橱窗更换频繁。在橱窗道具不变的情况下，人模上服装会根 据上市新款的情况随时更新。ZARA的橱窗通常也给人一种流行指导的感觉。
ZARA-品牌策划方案PPT课件
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品牌故事
1975年，学徒出身的阿曼西奥·奥尔特加在西班牙 西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店。 而今，昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚 服饰的领先品牌，身影遍布全球70余个国家和地区， 门店数已达2000余家。
ZARA品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类， 在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创 了快速时尚(Fast Fashion)模式。随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品 牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电 脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。 在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列 77名，哈佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价 值的品牌，沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造 业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨 然成为时尚服饰业界的标杆。
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品牌推广方式:
➢有大篇幅的海报宣传画册 ➢过节,换季时有打折,促销活动等等
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品牌的服务特色
店员形象表现: 着装统一,头发不统一,长头发的女服务员头发须挽起来,有的散发. 对待工作热情,大方,服务意识强.
店员陈列表现: 陈列工作须及时,顾客试过的的衣服及时的摆放回原处,卖场很大,
服务人员人手不够.
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品牌理念 :
“一流的设计,二流的品质,三流的价格”
通 过 把 奢 华 多 变 的 时 尚 ,品 质 与 大 众 平 价 结 合 在 一 起,让无论是新富人,或者是新穷人群不吝啬多付一点 价格,得到好品质,好感觉与贴心服务的产品,这就是 所 谓 的 [ 新 奢 华 产 品 ] ,感 觉 上 流 阶 层 , 价 格 下 流 阶 层 .
[课件]ZARA成功案例分析PPT
![[课件]ZARA成功案例分析PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/d8423d51453610661ed9f4e5.png)
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同
工作
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前
提下最大限度 的节省成本
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
广泛使用 专卖店的 销售数据
关注客户 关注成本
先进的产 品生产机器
高效的产 品组织体系
业务开展模式
全球各地设有736家统一、高质的专卖店
第 10专页卖店共源5源6不页断的电子邮件和电话
高效的产品组织体系保证了专卖店产品更新的频率
口碑营销 与重复购买
很少的 媒体广告
JIT 配送模式
广泛的 流行风格
一周至少两次 的产品更新
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同
工作
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前
20家自有 工厂紧密协同
工作
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
广泛使用 专卖店的 销售数据
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前
提下最大限度 的节省成本
关注客户 关注成本
先进的产 品生产机制
高效的产 品组织体系
成功的关键能力：杰出的供应链协调能力
•“市场＋组合”：对时尚快速反应 •“亲近＋控制”：掌控资源、控制成本 •“通信＋IT”：应用IT将各项工作协调一致
提下最大限度 的节省成本
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
广泛使用 专卖店的 销售数据
关注客户 关注成本
先进的产 品生产机器
高效的产 品组织体系
业务开展模式
快速的新产品组合、设计能力
标准化的数据、信息采集体系
业务效果
每年12000款新产品上市 紧跟时尚潮流的新产品
zara广告案例分析PPT课件
16
1、采取正确的营销方式 2、提高服装的品牌性 3、促进技术创新 4、企业应走可持续发展之路 5、政府大力扶持民族品牌
11
12
不做广告不打折的独特营销价格策略。 ZARA 一直坚持不打广告不打折的营销策略，这种 营销方式不仅没有减小ZARA的销售额，反而 让人们对他的品牌有了一种无条件的信任感。 ZARA一般会为消费者设定一个合理的价格， 这样可以增强人们的购买欲望，从而增加销 售量，而采取不做广告不打折的策略，则可 以省下一些额外支出，并且能够提升品牌的 档次，从而增强品牌竞争力。
13
多款：让产品保持新鲜。 Zara并不讲求每种 款式生产更多的数量，而是注重款式的多样 性。Zara每年生产的服装款式超过12，000 种。因而，即便一种款式非常畅销，也早就 有新款等着填补它的货架位置了。比起它的 许多竞争对手，Zara能在更多流行时装上提 供更多选择。
14
（1）竞争：较早推行市场多元化的企业，企业会调整市场战略，转变 外贸增长方式，把更多的目光投向增长潜力大的新兴市场。
（2）市场细分：新生代崛起，市场如何再细分，对于分场合着装和时 尚的需求大大增加。
（3）矛盾：服装企业的快速崛起与信息化相对滞后所产生的矛盾。 （4）供应链创新：国际品牌分工日趋细化，中间设计服务环节小，学
会运用设计、成本、渠道的方法论。 4、研发 产品设计开发能力弱。服装的设计能力比较弱，缺乏设计投入，不注重
细节，外观没有特色，服装面料缺少新品种，没有领导时尚和潮流的能 力，市场竞争过分依赖劳动力成本比较低的优势。 5、产品质量不稳定
15
6、出口问题 出口企业经常招来贸易保护手段。我国服装企业因
为有低廉的劳动力优势，产品成本相对较低，在出 口时对进口国造成一定的冲击，导致进口国针对我 国企业采取反倾销、特别保障等贸易保护手段。 所以总体来说，我国的服装业远远落后于国际大 品牌，自主创新能力差，处于急需创新发展的时刻， 所以我们可以通过ZARA的成功经验，为我国服装业 的发展出谋划策。
1、采取正确的营销方式 2、提高服装的品牌性 3、促进技术创新 4、企业应走可持续发展之路 5、政府大力扶持民族品牌
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不做广告不打折的独特营销价格策略。 ZARA 一直坚持不打广告不打折的营销策略，这种 营销方式不仅没有减小ZARA的销售额，反而 让人们对他的品牌有了一种无条件的信任感。 ZARA一般会为消费者设定一个合理的价格， 这样可以增强人们的购买欲望，从而增加销 售量，而采取不做广告不打折的策略，则可 以省下一些额外支出，并且能够提升品牌的 档次，从而增强品牌竞争力。
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多款：让产品保持新鲜。 Zara并不讲求每种 款式生产更多的数量，而是注重款式的多样 性。Zara每年生产的服装款式超过12，000 种。因而，即便一种款式非常畅销，也早就 有新款等着填补它的货架位置了。比起它的 许多竞争对手，Zara能在更多流行时装上提 供更多选择。
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（1）竞争：较早推行市场多元化的企业，企业会调整市场战略，转变 外贸增长方式，把更多的目光投向增长潜力大的新兴市场。
（2）市场细分：新生代崛起，市场如何再细分，对于分场合着装和时 尚的需求大大增加。
（3）矛盾：服装企业的快速崛起与信息化相对滞后所产生的矛盾。 （4）供应链创新：国际品牌分工日趋细化，中间设计服务环节小，学
会运用设计、成本、渠道的方法论。 4、研发 产品设计开发能力弱。服装的设计能力比较弱，缺乏设计投入，不注重
细节，外观没有特色，服装面料缺少新品种，没有领导时尚和潮流的能 力，市场竞争过分依赖劳动力成本比较低的优势。 5、产品质量不稳定
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6、出口问题 出口企业经常招来贸易保护手段。我国服装企业因
为有低廉的劳动力优势，产品成本相对较低，在出 口时对进口国造成一定的冲击，导致进口国针对我 国企业采取反倾销、特别保障等贸易保护手段。 所以总体来说，我国的服装业远远落后于国际大 品牌，自主创新能力差，处于急需创新发展的时刻， 所以我们可以通过ZARA的成功经验，为我国服装业 的发展出谋划策。
《ZARA案例分析》课件
Zara采用“快速、少量、多款”的经营模式，通过缩短产品周期、降低库存风险，快速响应市场变化。
Zara拥有自己的设计、生产、销售团队，从原材料采购到门店陈列，全程高效协同，确保产品的高品质和快速流通。
Zara注重门店的选址和形象，通过打造具有品牌特色的购物环境，吸引更多消费者进店体验和购买。
02
Zara隶属于Inditex集团，该集团旗下还拥有Pull&Bear、Massimo Dutti和Bershka等品牌。
Zara的设计团队时刻关注全球时尚趋势，将最新的流行元素融入设计中，以满足消费者对时尚的追求。
Zara注重产品的多样性和包容性，满足不同年龄、性别和身材消费者的需求。
Zara定位于中高端市场，以时尚、品质和适中的价格著称。
本地化运营
在全球化扩张过程中，注重本地化运营和管理，包括人才招聘、供应链整合和营销策略等。
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结论与启示
传统零售业应学习Zara的快速反应能力，对市场变化和消费者需求做出迅速调整。
快速反应
传统零售业应优化自身的供应链管理，提高物流效率和降低库存成本。
供应链优化
传统零售业应注重线上线下的融合，提供一致的购物体验和售后服务。
总结词
垂直整合有助于Zara实现快速反应和高效运营，提高整体利润水平。
详细描述
垂直整合使得Zara能够更好地控制成本和质量，避免外部因素对供应链的影响，提高整体利润水平。同时，垂直整合还有助于Zara实现快速扩张和全球化发展，提高市场占有率和竞争力。
01
02
03
04
总结词：需求驱动生产是Zara的供应链管理核心思想之一，以消费者需求为导向，实现精准生产和销售。
THANKS
03
ZARA品牌案例分析ppt课件
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ZARA的零售只设专卖店，那是ZARA的窗口与眼睛，不搞特许经营。 zara童装 2 专卖店每周根据销售情况下订单两次，这就减少了需要打折处理存货的机率，也 降低了库存成本。款式更新更快增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。快速 更新店面里的货品，也确保了它们能符合顾客的品味，从而能被销售出去。
ZARA目前在西班牙有9家自己的生产工厂，可以机动掌握生产速度。设计师完成服 饰设计之后，便将设计资料规格传到工厂正式生产。世界各地连锁店的订单，经合 理评估后传到工厂，将库存量降到最低。目前库存量大约是15%到20%，比其他服 饰连锁业者的40%低很多。 在物流配送方面，ZARA在法国、德国、意大利、 西班牙等欧盟国家以卡车运送为主，平均48小时即可运达连锁店，在这些地区的销 售占总销售量的70%。剩下30%的销售量，则以空运的方式送到日本、美国、东欧 等较远的国家和地区。 为了让消费者赶上最新流行的脚步，ZARA各连锁店每 周一定会有新品上市，商品上下架的替换率非常快。而且各店陈列的每件商品通常 只有五件库存量，属于多样少量经营模式。每隔3周，其服装店内所有商品一定要 全部换新。
zara品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮 的财务数字则是zara服饰2最佳的注解。在2005年度ZARA全球营业收入达 到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中 预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大 奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于ZARA财务表现良好，发展势 头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上 扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已 达240亿美元。
全球扩张计划 截至今年4月底的前3个月内，世界最大的时装连锁企业Inditex 集团每周开设12家店铺，并表示还计划开设数百家新店，争取把它的“快速时尚” 服装带到全世界。
ZARA的零售只设专卖店，那是ZARA的窗口与眼睛，不搞特许经营。 zara童装 2 专卖店每周根据销售情况下订单两次，这就减少了需要打折处理存货的机率，也 降低了库存成本。款式更新更快增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。快速 更新店面里的货品，也确保了它们能符合顾客的品味，从而能被销售出去。
ZARA目前在西班牙有9家自己的生产工厂，可以机动掌握生产速度。设计师完成服 饰设计之后，便将设计资料规格传到工厂正式生产。世界各地连锁店的订单，经合 理评估后传到工厂，将库存量降到最低。目前库存量大约是15%到20%，比其他服 饰连锁业者的40%低很多。 在物流配送方面，ZARA在法国、德国、意大利、 西班牙等欧盟国家以卡车运送为主，平均48小时即可运达连锁店，在这些地区的销 售占总销售量的70%。剩下30%的销售量，则以空运的方式送到日本、美国、东欧 等较远的国家和地区。 为了让消费者赶上最新流行的脚步，ZARA各连锁店每 周一定会有新品上市，商品上下架的替换率非常快。而且各店陈列的每件商品通常 只有五件库存量，属于多样少量经营模式。每隔3周，其服装店内所有商品一定要 全部换新。
zara品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮 的财务数字则是zara服饰2最佳的注解。在2005年度ZARA全球营业收入达 到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中 预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大 奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于ZARA财务表现良好，发展势 头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上 扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已 达240亿美元。
全球扩张计划 截至今年4月底的前3个月内，世界最大的时装连锁企业Inditex 集团每周开设12家店铺，并表示还计划开设数百家新店，争取把它的“快速时尚” 服装带到全世界。
[课件]ZARA成功案例分析PPT
![[课件]ZARA成功案例分析PPT](https://img.taocdn.com/s3/m/2e03f8dd910ef12d2af9e7a0.png)
• Zara的设计流程 十分关注顾客和 最新潮流趋势
• 除每年2次的店 内促销外，几乎 不做任何广告
• 强大的供应链是 Zara能对市场作 出快速反应的保 障
• IT技术也将设计、 生产、配送和销 售迅速融为一体
• 对旺季前生产量 的控制，保证了 Zara总能引领最 新的时尚
第 5 页 共56页
有效的执行力支撑了Zara独特战略定位的迈向成功
快速、低价的将未来的时尚推向市场
将产品预测的重点放在布料而不是款式上
为新产品的高效生产和降低风险提供保障
每个专卖店每款产品的数量都只有10几件
降低折扣成本，保护品牌形象，建立一流形 象，降低库存风险
第 11 页 共56页
特殊的营销方法吸引更多的消费者进行购物
口碑营销 与重复购买 广泛的 流行风格
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
ZARA的战略：买得起的快速时尚
成功的关键因素：“像卖快餐一样卖时装” •快速：保持与时尚同步 •少量：人造的稀缺，但保持低价 •多款：让专卖店保持新鲜 成功的阶梯：快速供应链管理行动路线图
口碑营销 与重复购买
广泛的 流行风格 减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前 提下最大限度 的节省成本
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
关注成本 先进的产 品生产机器
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同 工作
广泛使用 专卖店的 销售数据
高效的产 品组织体系
业务开展模式
快速的新产品组合、设计能力
业务效果
每年12000款新产品上市
标准化的数据、信息采集体系
紧跟时尚潮流的新产品
ZARA品牌分析PPT课件
品牌美誉：
“时装行业中的戴尔电脑” “时装行业的斯沃琪手表”
ZARA是四大时装连锁机构之一，是全球唯一能 在15天内将生产号的服装配送到全球550多个门 店的时装公司。
与竞争对手的比较
ZARA价格便宜、紧 跟时尚与主要竞争对 手H&M、GAP拉开 明显距离。
ZARA商业系统： 整体情况：在1988年开始海外扩张时，开始建立
The foundation of success lies in good habits
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谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
市场选择：
①1988年开始海外扩张，措施：进入一个国家，先在主要城 市开店，等到有了一定名声，再在那个国家的其他地方开 店（在一个国家开很多的店）。 原因：
1、对于顾客对zara的观念影响来说，开30家店 的效果与开一家是不同的； 2、在一个国家无论开多少家店，都不用广告、仓库费，所以相对在成本上 有所节约，但又能起到宣传作用，扩大影响力（开店是为了宣传&销售）
“生产系统”和“信息系统”。
“信息系统”的优势： ①“系统”使zara更具时尚敏感度（设计师追踪消费 者喜好，根据信息反馈、时尚趋势进行设计，进而 可以设计出不同的颜色、尺寸、材质的服装）； ② 生产→分销中心→门店，借助垂直的信息系统，可 以减少供需不对接的问题，减少库存、排除使用仓 库的需要；（与总部相连的PDA）
最终形成口碑
另一个影响：“吸引人的门店”：选址、 门面设计，令顾客进入一家提供最新时 尚、又漂亮的店铺，并制造一种喜欢就 买，不然就再也买不到的氛围
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6
Overview
• Business
• The world’s fastest growing fashion retailer of Spanish Brand • Ranks among the three “global winners” with Gap and H&M
Compelling mix of fashion, price and quality • First store in 1975. Today 536 stores within 30 countries worldwide
The industry Environment
Social Structure
– around 8 national languages –Country of two speeds: urban vs. rural – ‘New’ middle class with purchasing – Cultural shift in urban areas
• Strategic Recommendations
− Business, logistic and marketing strategy
2
What is Marketing Management?
Marketing management is the art and science
of choosing target markets and getting, keeping, and growing
10
Expectation
10
Performance
8
If performance is lower than expectations, satisfaction is low.
If performance is higher than expectations, satisfaction is high.
customers through creating, delivering, and communicating
superior customer value.
3
From choosing target markets and building profitable relationships
with them?????
Questions to ask:
1. What customers will we serve? What is our target market?
2. How can we best serve these customers? What is our value proposition?
4
Target Marketing
• Deliver fashion “when the customer desires” • Twice a week delivery schedule
Demand
• No advertising or promotions
8
• 10,000 new items at highly competitive price
Marketing Management
“How did Zara Capture the Chinese Market?”
Damak Donia 杜宁
1
• What is Marketing Management?
• Overview Zara
– Zara’s Success: Its Business Model
Market Segmentation: Divide the market into segments
of customers
Target Marate
5
Value and Satisfaction
Expectation
8
Performance
199 openings in 2009
• Financials
• Sales: €4.5 Bn in 2008 • International sales 60% of total turnover
7
Business Model
Supply
• Whereas most retailers designed 60% at start season, Zara designed 15% Dump unpopular product line
Chinese Economy
– GNP per capita $ 5890 – GDP growth of 10.7% – Industry/service economy
Government & Politics
– Deregulation of most sectors –New textile policy – Stable communist country
Demographic Structure
– 1.7 billion people – 85.2% literacy rate – Skilled labour available – English speakers Exist
Technology
Around the world
North America: 47 stores
Europe: 407 stores
South America: 30 stores
Africa: 41 stores
Asia - Oceania: 7 stores
9
Marketing Environment: China case
• Marketing environment:
– China Marketing Environment – Market Attractiveness – Learning from Competitors: H&M and Esprit in China – SWOT Analysis:Threats and Opportunities – Key Success Factors to enter the Market
Overview
• Business
• The world’s fastest growing fashion retailer of Spanish Brand • Ranks among the three “global winners” with Gap and H&M
Compelling mix of fashion, price and quality • First store in 1975. Today 536 stores within 30 countries worldwide
The industry Environment
Social Structure
– around 8 national languages –Country of two speeds: urban vs. rural – ‘New’ middle class with purchasing – Cultural shift in urban areas
• Strategic Recommendations
− Business, logistic and marketing strategy
2
What is Marketing Management?
Marketing management is the art and science
of choosing target markets and getting, keeping, and growing
10
Expectation
10
Performance
8
If performance is lower than expectations, satisfaction is low.
If performance is higher than expectations, satisfaction is high.
customers through creating, delivering, and communicating
superior customer value.
3
From choosing target markets and building profitable relationships
with them?????
Questions to ask:
1. What customers will we serve? What is our target market?
2. How can we best serve these customers? What is our value proposition?
4
Target Marketing
• Deliver fashion “when the customer desires” • Twice a week delivery schedule
Demand
• No advertising or promotions
8
• 10,000 new items at highly competitive price
Marketing Management
“How did Zara Capture the Chinese Market?”
Damak Donia 杜宁
1
• What is Marketing Management?
• Overview Zara
– Zara’s Success: Its Business Model
Market Segmentation: Divide the market into segments
of customers
Target Marate
5
Value and Satisfaction
Expectation
8
Performance
199 openings in 2009
• Financials
• Sales: €4.5 Bn in 2008 • International sales 60% of total turnover
7
Business Model
Supply
• Whereas most retailers designed 60% at start season, Zara designed 15% Dump unpopular product line
Chinese Economy
– GNP per capita $ 5890 – GDP growth of 10.7% – Industry/service economy
Government & Politics
– Deregulation of most sectors –New textile policy – Stable communist country
Demographic Structure
– 1.7 billion people – 85.2% literacy rate – Skilled labour available – English speakers Exist
Technology
Around the world
North America: 47 stores
Europe: 407 stores
South America: 30 stores
Africa: 41 stores
Asia - Oceania: 7 stores
9
Marketing Environment: China case
• Marketing environment:
– China Marketing Environment – Market Attractiveness – Learning from Competitors: H&M and Esprit in China – SWOT Analysis:Threats and Opportunities – Key Success Factors to enter the Market