员工工作态度培训课件PPT(共 59张)
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《员工工作态度培训》课件
《员工工作态度培训》课件
汇报人： 2023-12-24
目录
• 员工工作态度的理解 • 员工工作态度的类型 • 员工工作态度的影响因素 • 如何培养员工积极的工作态度 • 如何纠正消极的工作态度 • 员工工作态度对企业的影响
01
员工工作态度的理解
工作态度的定义
总结词
工作态度的定义是指员工在工作中所表现出的思想、情感和 行为倾向，它反映了员工对工作的认知、价值观和职业素养 。
06
员工工作态度对企业的影响
对企业绩效的影响
01
02
03
生产效率
积极的工作态度可以提高 员工的生产效率，减少错 误率，降低生产成本。
创新与改进
员工对工作的积极态度可 以激发创新思维，提出改 进建议，提升企业整体竞 争力。
团队协作
良好的工作态度有助于建 立和谐的人际关系，增强 团队协作精神，提高整体 工作效率。
加强员工培训和职业发展
员工培训和职业发展是提高员工工作态度的关键措施，通 过培训可以提高员工的专业技能和综合素质，帮助员工更 好地适应工作需求。
职业发展是员工个人成长的重要途径，通过提供晋升机会 和职业发展规划，可以激发员工的自我实现需求，提高工 作满意度和了解员工消极态度的原因
01
02
03
04
缺乏工作动力
员工可能对工作失去兴趣，缺 乏挑战和激励，导致消极态度
。
工作压力过大
过高的工作压力可能使员工感 到焦虑和沮丧，影响工作态度
。
职业发展受阻
员工可能因为职业发展停滞不 前而感到不满和失落，从而产
生消极情绪。
人际关系问题
员工与同事、领导或客户之间 的人际关系问题可能导致消极
公司员工态度培训课程动态ppt
特别是今天，刚刚收到小姨寄给我们 家的一 盒月饼 。虽说 月饼已 经不是 一个稀 罕物， 但千里 送鹅毛 ，礼轻 意重， 更何况 是定居 在江苏 的小姨 亲自邮 寄的色 、香、 形、味 俱美的 月饼呢 ？
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1员工工作态度培训ppt
KNOWLEDGE（知识）： K+N+O+W+L+E+D+G+E =11+14+15+23+12+5+4+7+5 =96%
工作态度
LOVE（爱情）： L+O+V+E=12+15+22+5=54%
LUCK（好运）： L+U+C+K=12+21+3+11=47%
这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的， 虽然它们非常重要，那么，究竟什么是能使得生 活变得圆满？ 是MONEY（金钱）吗？
双赢的心态：
[故事鉴赏] 有一个果农，培植了一种皮薄、肉厚、汁甜而少虫害的
新果子。正当收获季节，引来不少果贩纷纷购买，使这位果 农发了大财，增加了不少财富。
当地不少人羡慕他的成功，也想借用他的种子来种果子， 这位果农认为物以稀为贵，其它人也种这种果子将会影响自 己的生意，所以还是自己独享成功的喜悦为好，于是全部都 拒绝了，其他人没有办法，只好到别处去买种子。可是到了 第二年果熟季节时，这位果农的果子质量大大下降了，果贩 们也都摇头不买他的果子了。这位果农伤透了脑筋，只好降 价处理了。
工作态度篇
快乐从拥有一个良好的 工作心态开始
工作态度
，分别等于百分之1、2、3、 4、，，，，，，24、25、26、这26个数值， 那么我们就能得出如下有趣的结论：
HARD WORK （努力工作）： H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+ 15+18+11=98%
工作态度
LOVE（爱情）： L+O+V+E=12+15+22+5=54%
LUCK（好运）： L+U+C+K=12+21+3+11=47%
这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的， 虽然它们非常重要，那么，究竟什么是能使得生 活变得圆满？ 是MONEY（金钱）吗？
双赢的心态：
[故事鉴赏] 有一个果农，培植了一种皮薄、肉厚、汁甜而少虫害的
新果子。正当收获季节，引来不少果贩纷纷购买，使这位果 农发了大财，增加了不少财富。
当地不少人羡慕他的成功，也想借用他的种子来种果子， 这位果农认为物以稀为贵，其它人也种这种果子将会影响自 己的生意，所以还是自己独享成功的喜悦为好，于是全部都 拒绝了，其他人没有办法，只好到别处去买种子。可是到了 第二年果熟季节时，这位果农的果子质量大大下降了，果贩 们也都摇头不买他的果子了。这位果农伤透了脑筋，只好降 价处理了。
工作态度篇
快乐从拥有一个良好的 工作心态开始
工作态度
，分别等于百分之1、2、3、 4、，，，，，，24、25、26、这26个数值， 那么我们就能得出如下有趣的结论：
HARD WORK （努力工作）： H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+ 15+18+11=98%
11 员工工作态度培训幻灯片
1+4+5=100%
5
工作态度
? 改变一种思想，收获一种行动 ? 改变一种行动，收获一种习惯 ? 改变一种习惯，收获一种性格 ? 改变一种性格，收获一种命运
? 有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处 都是坑洞。其中一位导游 连声抱歉，说路面简直像麻子 一样。说而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位先生 女 士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的日本伊 豆酒窝大道。」
8
双赢的心态：
? [ 故事鉴赏] 有一个果农，培植了一种皮薄、肉厚、汁甜而少虫害的
新果子。正当收获季节，引来不少果贩纷纷购买，使这位果 农发了大财，增加了不少财富。
当地不少人羡慕他的成功，也想借用他的种子来种果子， 这位果农认为物以稀为贵，其它人也种这种果子将会影响自 己的生意，所以还是自己独享成功的喜悦为好，于是全部都 拒绝了，其他人没有办法，只好到别处去买种子。可是到了 第二年果熟季节时，这位果农的果子质量大大下降了，果贩 们也都摇头不买他的果子了。这位果农伤透了脑筋，只好降 价处理了。
10
包容的心态：
? 一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个 畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫， 猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说： “他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听 了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉 你们，只是要你们的毛和牛奶，但是捉住我，却 是要我的命呢 ! ”
果农立即照专家的说法办了。这一年，大家都收到了好 果子，个个都喜笑颜开。
这位果农自以为独享财富，岂料独享就那么短暂，而且 还带有毁灭性的后果。后来，他把改良的品种分给大家来种， 9 不仅自己获得了财富，也帮助别人获得了财富，取得了双赢 的成果。
双赢的心态：
5
工作态度
? 改变一种思想，收获一种行动 ? 改变一种行动，收获一种习惯 ? 改变一种习惯，收获一种性格 ? 改变一种性格，收获一种命运
? 有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处 都是坑洞。其中一位导游 连声抱歉，说路面简直像麻子 一样。说而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位先生 女 士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的日本伊 豆酒窝大道。」
8
双赢的心态：
? [ 故事鉴赏] 有一个果农，培植了一种皮薄、肉厚、汁甜而少虫害的
新果子。正当收获季节，引来不少果贩纷纷购买，使这位果 农发了大财，增加了不少财富。
当地不少人羡慕他的成功，也想借用他的种子来种果子， 这位果农认为物以稀为贵，其它人也种这种果子将会影响自 己的生意，所以还是自己独享成功的喜悦为好，于是全部都 拒绝了，其他人没有办法，只好到别处去买种子。可是到了 第二年果熟季节时，这位果农的果子质量大大下降了，果贩 们也都摇头不买他的果子了。这位果农伤透了脑筋，只好降 价处理了。
10
包容的心态：
? 一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个 畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫， 猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说： “他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听 了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉 你们，只是要你们的毛和牛奶，但是捉住我，却 是要我的命呢 ! ”
果农立即照专家的说法办了。这一年，大家都收到了好 果子，个个都喜笑颜开。
这位果农自以为独享财富，岂料独享就那么短暂，而且 还带有毁灭性的后果。后来，他把改良的品种分给大家来种， 9 不仅自己获得了财富，也帮助别人获得了财富，取得了双赢 的成果。
双赢的心态：
服务礼仪培训课件(PPT 48张)
目光与对方接触累计应达到全部
交谈过程的30%-60%，连续注视
对方时间在1-2秒
正视：友善，诚恳，自信 避免目光接触：消极，紧张 视线向下：权威感和优越感 视线向上：服从与任人摆布
视线水平：客观和理智。
眼神
公务凝视：双眼为底线，上到 前额的三角部分 (严肃认真)
社交凝视：对方唇心到双眼之
间的倒三角部分 (轻松自然) 亲密凝视：双眼到胸之间
眼神
悲伤
愤怒
讨厌
轻蔑
笑容
笑是反映内心的面部表情
微笑
国际标准：三米六齿 就是别人在离你三米 的时就可以看到你的 微笑
微笑练习
身体姿态
站姿
错误站姿
NO
叉腰和抱手
错误站姿
NO 驼背
错误站姿
NO
腹部外凸
练习
坐姿
端姿
横摆式
错误坐姿
双脚张开
翘脚
翘腿
错误坐姿
走姿
步伐频率： 每分钟约100步
女员工长发束起。
仪容仪表
2、制服应干净并熨烫平整
3、皮鞋要保持光亮
4、指甲应修剪整齐并保持干净
*不得长于1MM，不涂有色指甲油
5、男员工不允许留络腮胡或小胡子
仪容仪表
6、女员工应着淡妆上岗，工作
时不可佩带夸张的饰物。
*淡妆是要粉底和口红，一只手上面不超过2枚戒指
7、所有员工均应佩戴“员工证
”于左胸前
服务礼仪培训
何谓“礼仪”
礼：尊重，是指人们在社会活动中
约定俗成的一种共同崇尚的规
范，礼者敬人。 仪：指尊重自己也是尊重别人的表现 形式，泛指仪容，仪表，仪态。
培训大纲
一、仪容仪表礼仪
交谈过程的30%-60%，连续注视
对方时间在1-2秒
正视：友善，诚恳，自信 避免目光接触：消极，紧张 视线向下：权威感和优越感 视线向上：服从与任人摆布
视线水平：客观和理智。
眼神
公务凝视：双眼为底线，上到 前额的三角部分 (严肃认真)
社交凝视：对方唇心到双眼之
间的倒三角部分 (轻松自然) 亲密凝视：双眼到胸之间
眼神
悲伤
愤怒
讨厌
轻蔑
笑容
笑是反映内心的面部表情
微笑
国际标准：三米六齿 就是别人在离你三米 的时就可以看到你的 微笑
微笑练习
身体姿态
站姿
错误站姿
NO
叉腰和抱手
错误站姿
NO 驼背
错误站姿
NO
腹部外凸
练习
坐姿
端姿
横摆式
错误坐姿
双脚张开
翘脚
翘腿
错误坐姿
走姿
步伐频率： 每分钟约100步
女员工长发束起。
仪容仪表
2、制服应干净并熨烫平整
3、皮鞋要保持光亮
4、指甲应修剪整齐并保持干净
*不得长于1MM，不涂有色指甲油
5、男员工不允许留络腮胡或小胡子
仪容仪表
6、女员工应着淡妆上岗，工作
时不可佩带夸张的饰物。
*淡妆是要粉底和口红，一只手上面不超过2枚戒指
7、所有员工均应佩戴“员工证
”于左胸前
服务礼仪培训
何谓“礼仪”
礼：尊重，是指人们在社会活动中
约定俗成的一种共同崇尚的规
范，礼者敬人。 仪：指尊重自己也是尊重别人的表现 形式，泛指仪容，仪表，仪态。
培训大纲
一、仪容仪表礼仪
《员工工作态度培训》课件
提升职业技能
通过学习和实践不断提升自身的工作技能和知识 水平。
遵守工作规范
严格遵守工作规范和流程，保证工作质量和效率 。
接受建设性反馈
积极接受同事和上级的意见和建议，改进自己的 工作方式和方法。
建立良好的人际关系
尊重他人
尊重他人的观点和立场，学会 倾听和接纳不同意见。
有效沟通
培养良好的沟通技巧，与同事和 上级保持良好的沟通关系。
影响因素
员工的工作态度主要受员工的工作价值观、工作满意度、工 作压力、工作动机、个人特征等多方面因素的影响。
工作态度的类型
• 积极工作态度 • 消极工作态度 • 中立工作态度 • 主动型工作态度 • 被动型工作态度 • 自我满足型工作态度 • 奉献型工作态度 • 任务型工作态度 • 自主型工作态度 • 合作型工作态度 • 竞争型工作态度 • 创新型工作态度 • 守旧型工作态度 • 机械型工作态度 • 艺术型工作态度 • 助人型工作态度 • 自省型工作态度
设立激励机制和奖励计划，以表彰那些表现 出积极工作态度的员工，同时也要给予他们 足够的认可和感谢。
THANK YOU.
02
积极工作态度培养
明确工作目标与价值观
1 2
明确工作目标
培养员工明确自身的工作目标，将个人的工作 目标与组织目标保持一致，并制定明确的实施 计划。
坚守诚信原则
树立正确的价值观，坚持诚信原则，遵守职业 道德和行为规范。
3
承担责任
积极面对工作中的挑战和压力，主动承担责任 ，寻求解决问题的途径。
提升职业素养与能力
团队合作
积极参与团队活动，增强团队合作 精神，共同达成组织目标。
03
消极工作态度转变
分析消极工作态度的原因
通过学习和实践不断提升自身的工作技能和知识 水平。
遵守工作规范
严格遵守工作规范和流程，保证工作质量和效率 。
接受建设性反馈
积极接受同事和上级的意见和建议，改进自己的 工作方式和方法。
建立良好的人际关系
尊重他人
尊重他人的观点和立场，学会 倾听和接纳不同意见。
有效沟通
培养良好的沟通技巧，与同事和 上级保持良好的沟通关系。
影响因素
员工的工作态度主要受员工的工作价值观、工作满意度、工 作压力、工作动机、个人特征等多方面因素的影响。
工作态度的类型
• 积极工作态度 • 消极工作态度 • 中立工作态度 • 主动型工作态度 • 被动型工作态度 • 自我满足型工作态度 • 奉献型工作态度 • 任务型工作态度 • 自主型工作态度 • 合作型工作态度 • 竞争型工作态度 • 创新型工作态度 • 守旧型工作态度 • 机械型工作态度 • 艺术型工作态度 • 助人型工作态度 • 自省型工作态度
设立激励机制和奖励计划，以表彰那些表现 出积极工作态度的员工，同时也要给予他们 足够的认可和感谢。
THANK YOU.
02
积极工作态度培养
明确工作目标与价值观
1 2
明确工作目标
培养员工明确自身的工作目标，将个人的工作 目标与组织目标保持一致，并制定明确的实施 计划。
坚守诚信原则
树立正确的价值观，坚持诚信原则，遵守职业 道德和行为规范。
3
承担责任
积极面对工作中的挑战和压力，主动承担责任 ，寻求解决问题的途径。
提升职业素养与能力
团队合作
积极参与团队活动，增强团队合作 精神，共同达成组织目标。
03
消极工作态度转变
分析消极工作态度的原因
职场适应培训课件ppt(59张)
你完成了向员工的角色转换吗？
有13.4%的受调查者表示基本完成了角色转 换，分别有68.3%和11.0%的职场新人表示 感觉到角色转换的压力和压力非常大，此外， 7.3%表示没想过。
：绝大多数职场新人面临角色转换的压 力，并且意识到了问题的存在。
你工作时的状态如何？
有22.5%的受调查者在工作时精神振奋， 为工作而兴奋，77.5%的受调查者在工作时 状态不那么振奋。其中，强打精神，感到 “工作没什么令我兴奋的”占31.6%，而情 绪波动，有时振奋，有时低落的占37.7%， 8.2%的人表示萎靡不振，烦躁压抑，有时伴 有失眠症状。
显而易见，工作时不够振奋的职场新人， 其状态受到自身对工作认同感不够强的影响， 另一方面，他们欠佳的工作状态往往导致欠 佳的业绩，进一步失去对工作兴趣。
你的压力、不满来自何处？
统计显示，表示难以融入新环境或压力来 自人际关系的比例最高，占34.3%，其次， 27.1%认为来自开拓业务的压力，另有 18.5%感到莫名的挫败感。对薪资等不满 意的占10.7%，可见待遇并不是毕业生的 首要考虑。
３，对工作满意并达到自己的生涯目标；
调查
新人职场适应性调查：满意度为11.6%
有报道称，职场新人出现社会适应不良症状 的高达90%，半年内频繁跳槽也有相当比 例。针对毕业生职场适应性的问题，本刊面 向在北京、上海、广州等城市工作的50个 2004届毕业生作了一次微型调查，他们所 在行业涉及电子、化工、广告、传媒、金融 等。
职场适应
Diagram – Contents
1
概念
2
现状
3
案例
4
改变
概念
适应（ adaptation)是指应激原作用于机 体后，机体为保持内环境的平衡而做出改 变的过程。 适应是应对行为的最终目标，是所有 生物的特征，是生物体调整自己去适应环 境的能力或促使生物体更适于生存的过程。
工作态度和技能PPT课件
❖将自我控制作为第四种美德:自我控制 就是克制自我的能力，它能使我们控 制自己的脾气，节制自身的欲望和激 情，并去追求一种平静的、合法的、 适度的快乐。有一名古老的谚语道出 了自制对于有道德的人生是多么重要 ：“要么是我们控制自己的欲望，要 么是欲望控制我们LO。GO〞
第五种-----爱
❖第五种重要的美德就是爱:爱远远超越 了公正，爱在为另一个人做出牺牲的 良好意愿，一大堆重要的人类美德— 怜悯、同情、善良、慷慨、效劳、忠 诚、爱国以及宽恕等等这一切都构成 了爱的美德。爱是不希图回报的；无 私的爱是宇宙当中最强大的力量；爱 是一种要求很高的美德。
＝态度＋能力 ＋技巧＋忠诚 度
LOGO
3、正确地工作态度
A、 寻找成功的工作环境 B、 你到底在一个企业要什么 C、 要拥有强烈的企图心 D、 比别人更努力，比别人多进步1％ H、 做资产型人才，不做负债型人才 F、 每月每周每日检查自己 G、 成功永不放弃，放弃永不成功
LOGO
二、良好的工作方法
们意识到我们的缺乏，它能引导我
们努力成为更优秀的人；谦逊不但
可以使我们认识到自己的缺乏，还
可以使我们认识到自己能力所在；
谦逊能催促我们去发挥才能,而不
是为了吸引别人的注意或赢得他们
的掌声。
LOGO
❖
善尽美 可以尽职尽责 以把握现在 以掌握自己 己生命的长度 是我们可以方案自己生命的宽度
LOGO
LOGO
一、积极的工作态度
1、自动自发的工作态度 2、没有任何借口的工作态度 3、正确的工作态度
LOGO
企业中的四种人
1、企业的精品 态度好 能力好
2、企业的半成品 态度好 能力弱
3、企业的废品 态度不好 能力不好
第五种-----爱
❖第五种重要的美德就是爱:爱远远超越 了公正，爱在为另一个人做出牺牲的 良好意愿，一大堆重要的人类美德— 怜悯、同情、善良、慷慨、效劳、忠 诚、爱国以及宽恕等等这一切都构成 了爱的美德。爱是不希图回报的；无 私的爱是宇宙当中最强大的力量；爱 是一种要求很高的美德。
＝态度＋能力 ＋技巧＋忠诚 度
LOGO
3、正确地工作态度
A、 寻找成功的工作环境 B、 你到底在一个企业要什么 C、 要拥有强烈的企图心 D、 比别人更努力，比别人多进步1％ H、 做资产型人才，不做负债型人才 F、 每月每周每日检查自己 G、 成功永不放弃，放弃永不成功
LOGO
二、良好的工作方法
们意识到我们的缺乏，它能引导我
们努力成为更优秀的人；谦逊不但
可以使我们认识到自己的缺乏，还
可以使我们认识到自己能力所在；
谦逊能催促我们去发挥才能,而不
是为了吸引别人的注意或赢得他们
的掌声。
LOGO
❖
善尽美 可以尽职尽责 以把握现在 以掌握自己 己生命的长度 是我们可以方案自己生命的宽度
LOGO
LOGO
一、积极的工作态度
1、自动自发的工作态度 2、没有任何借口的工作态度 3、正确的工作态度
LOGO
企业中的四种人
1、企业的精品 态度好 能力好
2、企业的半成品 态度好 能力弱
3、企业的废品 态度不好 能力不好
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？ 5、我如何才能做得更好？ 6、我明天的目标是什么？
第一：清晨六问
1、今天的目标是什么？ 2、今天的核心大目标是什么？ 3、今天最重要的几件事是什么？ 4、今天准备学到哪些新东西？ 5、今天准备在哪些方面进步一点点
？ 6、今天如何更快乐些？
第二：静夜六思
1、我今天是否完成了小目标？ 一日之计 2、我今天是否更接近了大目标？ 在昨夜 3、我今天又学到了什么？ 4、我今天在哪些方面做得还不够好
态度
影响职业生涯发展的因素
态度
70%
职业技能
20%
运气
10%
优秀人士的自我管理 观念决定态度 态度决定行为 行为决定习惯 习惯决定命运
结论：态度决定一生（一切）
一、认真做事、精细工作
1、标准化程序化而是不随意化 2、自动自发自觉而是不被动等待 3、敬业奉献而不是回报索取
岗位说明书和工作流程
员工的“三业”、“三”
课程要求
Open—开放的心态，积极参与勇于发问 Close—封闭的环境，不受外界干扰，
请把 手机调至震动状态
“人生金字塔”
自我实现的需要 尊重的需要
爱的需要 安全需要 生理需要
四类不同的员工分析
能力
能干
3
不愿干
怀才不遇型
既能干 1 又愿干
春风得意型
不能干 不愿干
4 愿干
2
不能干
碌碌无为型
贵人相助型
敷衍 随意
认真到位
《
你知道中国最有名的人是谁？提起
差 此人，人人皆晓，处处闻名，他姓差，
——
不 多
名不多，是各省各县各村人氏。你一 定见过他，一定听过别人谈起他。差 不多先生的名字天天挂在大家的口头，
先胡 生适
因为他是全国人的代表。
差不多先生的相貌和你和我都差不 多。他有一双眼睛，但看的不是很清
放在办公 桌面或墙壁 上一抬头就 看到
放在笔记本 上。一打开 就看到
客观环境作用
对待环境的四种态度
选择环境——孟母三迁 改变环境——愚公移山 适应环境——与时俱进 抱怨环境——怨天尤人
干好本职工作就是人才
低潮时间
• 3年太久 • 3个月长 • 3天还嫌长 • 3分钟最聪明 • 3秒钟绝顶聪明
“这事我负责！”=领导者 “这事我顶着！”=顶梁柱 “这事我来做！”=领导左右 手
“这事我不会！”=最基层员
课程内容
一、认真做事、精细工作 二、积极心态、快乐工作 三、制定目标、成功工作 四、不断学习、完美工作
课程目标
• 1、认识自己在企业扮演的重要角色 • 2、奉献企业，快乐工作每一天 • 3、改变不良的思维和习惯
德国人的工作作风
彻底 完美
秩序
精确
奉献付出回报不同
• 钟点工：付出和回报时间差一天
• 打工仔：一个月
• 股东和职业经理人：1年 肯尼迪:
• 老板：3年 • 大老板：30年 • 伟人：300年 • 圣人：3000年
“不要问国家能为 你做什么,问一问 你能为国家做什么”
• 神仙：30000年
您每天醒来的第一感觉 是什么？
做光芒四射的太阳， 照到那里那里亮！
三、制定目标、成功工作
1、设计目标体系 2、实现个人价值 3、每天进步一点点
移动广告全球通《海拔》
每个人都是一座山，世上 最难攀越的山其实是自己。 往上走，即便一小步，也有 新高度。做最好的自己，我 能。
成功公式探讨
• 成功公式=意愿×方法×行动
•
100% 100% 100%
• 成功的第一要素是意愿。
100%的意愿会催生100%的方 法和100%的行动
毛毛虫的跟随习性
法国科学家 约翰·法伯
没有明确的目标，随大流走 会有毛毛虫一样的命运！
幸福指标
80年代美国哈佛大学的研究： 1、有明确的目标 2、感受到自己正向目标稳步前进
人生 终极 目标
总体目标
远期目标10年
中期目标3—5年 近期目标1—3年 日常目标（月、周、日）
人生目标金字塔
愿景练习
写下您的目标体系：
终极目标——？ 近5年内目标——？ 近3年内目标——？ 近1年的目标——？ 本月目标——？ 每天目标——？
“人生金字塔”
目标的层级结构
组织远景 组织的整体目标 事业部目标 部门目标 个人岗位目标
如果你不知道你的方向， 你就永远不可能到达。
人为什么平庸和失败？
怕病菌 小姐
四大消极人物
在你身边有吗？
输输 先生
冰水 先生
不要与态度消极者为伍
跟随积极者
上海话—
宁跟老板拎包，不当小混混的老大 不要和小混混混在一起，要和老板一起打麻将
美国话—
要和老鹰一起翱翔，不要和火鸡漫步
情绪控制器——笑脸图的应用
放在卧室 一开始看1 分钟左右， 后期直接 暗示
贴在卫生 间，每天 顺便看……
二、积极心态、快乐工作
1、改变自我 2、使用积极语言 3、不做消极人物
练习:双手交叉相握
结论一：95%行为都是因为习惯； 结论二：任何习惯的改变都是一个不舒服
的过程； 结论三：任何习惯都是可以改变的，条件
是不断地重复。
习惯形成阶段
使用积极的语言
语言的力量
“数牢”的 文字暗示
职业化微笑
不做消极人物 有气无力 先生
传 楚；有两只耳朵，但听的不很分明；
》 有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都 不很讲究；他的脑子也不小，但他的
记忆却不很精明，他的思想也不很细
密。
泪
不认真，不敬业 忽忽悠悠，吊郎当地混是大多 数中国人的生活特征，它在人 性上形成的畸形心理令人泪流 满面。
——柏杨
日本人的认真文化
• 细节精专 • 尽善尽美有始有终彻底完成 • 狂犬精神 • 本分 • 禅宗，入世修行 • 尽人事，听天命 • 快乐精神
没有目标，随波逐流 目标太大，挫伤勇气 目标太小，潜能浪费 背离时代，方向错误
每天进步一点点
希望集团校训
——每天进步一点点
德国工人：
1×1×1×1×1×1×1×1×1×1=1 0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9≈1/3
海尔的日清日高
平煤的追求更好
您处在哪个 “业”上？
儒商张瑞敏
他创建的海尔文化 迸发了3万海尔人的活 力！
把每一件简单的事做好就是不简单 把每一件平凡的事做好就是不平凡
——张瑞敏名言
公司职工行为规范
自动、自发、自觉、而不是被动等待
当自觉成为习惯 如果问世界上哪一个民族最具有自觉的素质？ 这样的民族有两个：一个是与我们隔海相忘的，有着恩恩 怨怨的大和民族，另一个是与我们相隔万里的德意志民族， 而且自觉不仅仅是一种素养而且已经成为一种深入骨髓的 民族习惯和秉性。
第一：清晨六问
1、今天的目标是什么？ 2、今天的核心大目标是什么？ 3、今天最重要的几件事是什么？ 4、今天准备学到哪些新东西？ 5、今天准备在哪些方面进步一点点
？ 6、今天如何更快乐些？
第二：静夜六思
1、我今天是否完成了小目标？ 一日之计 2、我今天是否更接近了大目标？ 在昨夜 3、我今天又学到了什么？ 4、我今天在哪些方面做得还不够好
态度
影响职业生涯发展的因素
态度
70%
职业技能
20%
运气
10%
优秀人士的自我管理 观念决定态度 态度决定行为 行为决定习惯 习惯决定命运
结论：态度决定一生（一切）
一、认真做事、精细工作
1、标准化程序化而是不随意化 2、自动自发自觉而是不被动等待 3、敬业奉献而不是回报索取
岗位说明书和工作流程
员工的“三业”、“三”
课程要求
Open—开放的心态，积极参与勇于发问 Close—封闭的环境，不受外界干扰，
请把 手机调至震动状态
“人生金字塔”
自我实现的需要 尊重的需要
爱的需要 安全需要 生理需要
四类不同的员工分析
能力
能干
3
不愿干
怀才不遇型
既能干 1 又愿干
春风得意型
不能干 不愿干
4 愿干
2
不能干
碌碌无为型
贵人相助型
敷衍 随意
认真到位
《
你知道中国最有名的人是谁？提起
差 此人，人人皆晓，处处闻名，他姓差，
——
不 多
名不多，是各省各县各村人氏。你一 定见过他，一定听过别人谈起他。差 不多先生的名字天天挂在大家的口头，
先胡 生适
因为他是全国人的代表。
差不多先生的相貌和你和我都差不 多。他有一双眼睛，但看的不是很清
放在办公 桌面或墙壁 上一抬头就 看到
放在笔记本 上。一打开 就看到
客观环境作用
对待环境的四种态度
选择环境——孟母三迁 改变环境——愚公移山 适应环境——与时俱进 抱怨环境——怨天尤人
干好本职工作就是人才
低潮时间
• 3年太久 • 3个月长 • 3天还嫌长 • 3分钟最聪明 • 3秒钟绝顶聪明
“这事我负责！”=领导者 “这事我顶着！”=顶梁柱 “这事我来做！”=领导左右 手
“这事我不会！”=最基层员
课程内容
一、认真做事、精细工作 二、积极心态、快乐工作 三、制定目标、成功工作 四、不断学习、完美工作
课程目标
• 1、认识自己在企业扮演的重要角色 • 2、奉献企业，快乐工作每一天 • 3、改变不良的思维和习惯
德国人的工作作风
彻底 完美
秩序
精确
奉献付出回报不同
• 钟点工：付出和回报时间差一天
• 打工仔：一个月
• 股东和职业经理人：1年 肯尼迪:
• 老板：3年 • 大老板：30年 • 伟人：300年 • 圣人：3000年
“不要问国家能为 你做什么,问一问 你能为国家做什么”
• 神仙：30000年
您每天醒来的第一感觉 是什么？
做光芒四射的太阳， 照到那里那里亮！
三、制定目标、成功工作
1、设计目标体系 2、实现个人价值 3、每天进步一点点
移动广告全球通《海拔》
每个人都是一座山，世上 最难攀越的山其实是自己。 往上走，即便一小步，也有 新高度。做最好的自己，我 能。
成功公式探讨
• 成功公式=意愿×方法×行动
•
100% 100% 100%
• 成功的第一要素是意愿。
100%的意愿会催生100%的方 法和100%的行动
毛毛虫的跟随习性
法国科学家 约翰·法伯
没有明确的目标，随大流走 会有毛毛虫一样的命运！
幸福指标
80年代美国哈佛大学的研究： 1、有明确的目标 2、感受到自己正向目标稳步前进
人生 终极 目标
总体目标
远期目标10年
中期目标3—5年 近期目标1—3年 日常目标（月、周、日）
人生目标金字塔
愿景练习
写下您的目标体系：
终极目标——？ 近5年内目标——？ 近3年内目标——？ 近1年的目标——？ 本月目标——？ 每天目标——？
“人生金字塔”
目标的层级结构
组织远景 组织的整体目标 事业部目标 部门目标 个人岗位目标
如果你不知道你的方向， 你就永远不可能到达。
人为什么平庸和失败？
怕病菌 小姐
四大消极人物
在你身边有吗？
输输 先生
冰水 先生
不要与态度消极者为伍
跟随积极者
上海话—
宁跟老板拎包，不当小混混的老大 不要和小混混混在一起，要和老板一起打麻将
美国话—
要和老鹰一起翱翔，不要和火鸡漫步
情绪控制器——笑脸图的应用
放在卧室 一开始看1 分钟左右， 后期直接 暗示
贴在卫生 间，每天 顺便看……
二、积极心态、快乐工作
1、改变自我 2、使用积极语言 3、不做消极人物
练习:双手交叉相握
结论一：95%行为都是因为习惯； 结论二：任何习惯的改变都是一个不舒服
的过程； 结论三：任何习惯都是可以改变的，条件
是不断地重复。
习惯形成阶段
使用积极的语言
语言的力量
“数牢”的 文字暗示
职业化微笑
不做消极人物 有气无力 先生
传 楚；有两只耳朵，但听的不很分明；
》 有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都 不很讲究；他的脑子也不小，但他的
记忆却不很精明，他的思想也不很细
密。
泪
不认真，不敬业 忽忽悠悠，吊郎当地混是大多 数中国人的生活特征，它在人 性上形成的畸形心理令人泪流 满面。
——柏杨
日本人的认真文化
• 细节精专 • 尽善尽美有始有终彻底完成 • 狂犬精神 • 本分 • 禅宗，入世修行 • 尽人事，听天命 • 快乐精神
没有目标，随波逐流 目标太大，挫伤勇气 目标太小，潜能浪费 背离时代，方向错误
每天进步一点点
希望集团校训
——每天进步一点点
德国工人：
1×1×1×1×1×1×1×1×1×1=1 0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9≈1/3
海尔的日清日高
平煤的追求更好
您处在哪个 “业”上？
儒商张瑞敏
他创建的海尔文化 迸发了3万海尔人的活 力！
把每一件简单的事做好就是不简单 把每一件平凡的事做好就是不平凡
——张瑞敏名言
公司职工行为规范
自动、自发、自觉、而不是被动等待
当自觉成为习惯 如果问世界上哪一个民族最具有自觉的素质？ 这样的民族有两个：一个是与我们隔海相忘的，有着恩恩 怨怨的大和民族，另一个是与我们相隔万里的德意志民族， 而且自觉不仅仅是一种素养而且已经成为一种深入骨髓的 民族习惯和秉性。