运营管理知识点总结讲课讲稿
运营管理知识总结
运营管理个人作业知识总结一．概论（一）运营管理的含义运营管理所要研究的是如何对制造产品或提供服务的过程进行组织计划实施和控制。
（二）运营管理的任务和目标企业运营管理部门的主要任务是通过合理组织生产过程、有效利用生产资源，实现以下目标：1.为实现企业的经营目标，全面完成生产计划所规定的各项任务，包括完成产品的品种、质量、产量、成本和交货期等各项要求。
[最基本的目标]2.不断降低运营成本，缩短生产周期，提高企业的经济效益。
3.从机能上提高企业生产系统的核心竞争力，以适应竞争需求。
（三）运营管理对企业及个人的作用1.企业的三个主要职能分别是营销、财务和生产。
生产与运营管理是一切企业（制造业、服务业）的三个主要职能之一。
[地位]2.企业的生产与运营方面的花费在总成本中所占比例最高。
3.运营管理的水平是影响企业竞争力的主要因素之一。
4.运营管理是提高生产率的主要途径。
5.运营管理提供诱人的事业发展机会。
6.运营管理的概念和方法也被广泛运用在任何单位其他职能领域。
二．生产过程与生产类型（一）运营资源：人力、工厂、零件、工艺以及计划控制体系。
（二）大学的生产过程：（三）利特尔法则：平均库存=平均单位时间产出*平均流程时间（四）生产过程先进性与合理性的主要标志（组织生产过程的要求）：连续性、平行性、比例性、节奏性、适应性（五）生产过程的两种专业化的组织方式：1.工艺专业化：按相同工艺特征建立生产单位的原则，在按工艺专业化原则建立的生产单位中，集中了相同类型的设备和相同工种的工人，对不同种类的工件进行相同工艺方式的加工。
有利于工人技术水平的提高和设备的充分利用。
当市场需求变化，该种生产单位的结构不会受影响，具有较强适应性。
生产过程连续性降低，从而使得生产周期延长，生产过程在制品增多，流动资金占用率上升，流动资金周转率下降。
2.对象专业化：按相同加工对象建立生产单位的原则称为对象专业化原则。
连续性强，生产周期短，从而使得在制品库存减少，流动资金占用率下降，加快了流动资金的周转。
运营管理方面的知识点
运营管理方面的知识点1. 什么是运营管理运营管理是指运用一系列管理技术和方法，对企业的日常运营活动进行有效管理和协调的过程。
其目标是提高企业的效率和经济效益，增强企业的竞争力，并为企业的可持续发展提供支持。
2. 运营管理的重要性运营管理在企业中的重要性不可忽视。
它对企业的运作和发展起着关键作用，主要体现在以下几个方面：提高效率和效益通过科学的运营管理，企业能够合理安排生产流程、优化资源配置，从而提高生产效率和产品质量，降低生产成本，实现高效益。
降低风险运营管理可以帮助企业制定有效的风险管理策略，预测和规避潜在风险，降低企业的经营风险。
提升竞争力通过优化供应链管理、改善产品质量和服务水平等方式，运营管理可以提升企业的竞争力，使企业在市场竞争中占据有利位置。
保障可持续发展良好的运营管理可以确保企业在长期发展过程中持续获得利润，并使企业能够适应市场变化和环境需求，保持持续发展的活力。
3. 运营管理的核心要素3.1 运营策略运营策略是指企业在整体战略的指导下，针对运营活动的方方面面所制定的具体方向和目标。
运营策略需要考虑市场需求、资源配置、供应链管理等因素，以实现企业的目标。
3.2 供应链管理供应链管理是指对企业供应链全过程进行计划、执行和控制的过程。
它包括原材料采购、生产制造、物流配送等环节。
通过优化供应链管理，企业可以降低成本、缩短生产周期，提高产品质量和服务水平。
3.3 质量管理质量管理是指通过制定质量标准、建立质量控制流程和检验体系，保证企业产品或服务的质量满足用户需求的管理活动。
质量管理涉及产品设计、原材料采购、生产过程监控等环节，能够提高产品的竞争力和用户满意度。
3.4 运营项目管理运营项目管理是指对企业运营活动中的特定项目进行全面管理的过程。
它包括项目计划、资源配置、进度控制等方面。
通过运营项目管理，企业可以提高项目的执行效率和项目成果的质量。
3.5 绩效评估和改进绩效评估和改进是指对企业运营活动的绩效进行评估，并采取措施不断改进的过程。
运营知识点总结模板范文
运营知识点总结模板范文一、运营概述运营是指企业为了实现自己的利润增长、市场份额提高以及社会责任的实现，遵循竞争规则，通过统筹管理各种资源和结构性活动，通过对内外部环境的判断和分析以及通过决策、计划、组织、实施、控制等一系列管理的活动，使企业在资源管控上更有效、更适应动态变化的环境，从而实现企业经营活动的持续、健康发展的过程。
二、运营知识点1. 运营策略运营策略是指企业在实际经营过程中，为了实现企业战略目标，通过规划、组织、领导、控制等活动，利用各种资源，达到最优的效益与效果。
运营策略是战略的具体实施，是根据企业的战略做出的决策和一系列行动的计划、部署和实施。
2. 运营管理运营管理是指企业为了实现企业目标，通过对企业资源的规划、组织、领导、控制以及管理技术的应用，实现企业运营效率的提高和企业经营目标的实现。
3. 运营实践运营实践是指企业在实际生产和经营活动中所采取的一系列技巧、方法和管理措施的总称。
运营实践包括企业生产、管理、营销和服务等方面的知识和技能。
4. 运营指标运营指标是企业为了衡量企业运营状况和实现企业目标而制定的一系列定量指标。
运营指标反映了企业的运营状况和运营效果，通过对运营指标的监控和分析，可以及时发现问题，并采取相应的措施。
5. 供应链管理供应链管理是指企业通过对供应链全过程进行规划、组织、领导、控制等活动，优化整个供应链系统，以实现企业与供应商、加工商、分销商及最终客户之间的合作关系，从而提高企业整体运营效率和企业价值的实现。
6. 品牌管理品牌管理是指企业通过品牌战略的制定和实施，对企业品牌进行规划、组织、领导、控制等一系列管理活动，以增加品牌价值、提高品牌知名度，加强品牌影响力，从而实现企业长期稳定发展的一系列管理活动和措施。
7. 用户体验用户体验是指用户在使用产品或服务过程中所形成的认知、情感、态度和行为，在用户体验的实现过程中，不仅考虑产品或服务的质量和功能，还包括用户在使用产品或服务时所感受到的情感和态度等方面。
运营管理教案模板及范文
课时：2课时教学目标：1. 让学生了解运营管理的概念、特点和作用。
2. 使学生掌握运营管理的基本流程和关键环节。
3. 培养学生的团队协作能力和问题解决能力。
教学重点：1. 运营管理的概念和作用。
2. 运营管理的基本流程和关键环节。
教学难点：1. 运营管理中资源配置与优化的方法。
2. 运营管理中风险管理的方法。
教学准备：1. 教师准备相关课件、案例和讨论问题。
2. 学生准备预习教材，了解运营管理的基本知识。
教学过程：第一课时一、导入1. 引导学生思考：企业为什么要进行运营管理？2. 提出运营管理的概念、特点和作用。
二、讲授新课1. 运营管理的概念：运营管理是对企业内部各项业务活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高企业运营效率、降低成本、提高顾客满意度。
2. 运营管理的特点：系统性、动态性、适应性、创造性。
3. 运营管理的作用：提高企业竞争力、降低成本、提高顾客满意度、促进企业可持续发展。
三、案例分析1. 分析某企业的运营管理案例，让学生了解运营管理在实际中的应用。
2. 引导学生思考：该企业在运营管理中存在哪些问题？如何改进？四、课堂讨论1. 提出讨论问题：如何提高企业运营效率？2. 学生分组讨论，分享讨论成果。
第二课时一、复习导入1. 复习上一节课所学的运营管理概念、特点和作用。
2. 引导学生思考：如何进行资源配置与优化？二、讲授新课1. 运营管理的基本流程：计划、组织、指挥、协调、控制。
2. 运营管理的关键环节：生产计划、质量控制、库存管理、供应链管理、人力资源管理。
三、案例分析1. 分析某企业的资源配置与优化案例，让学生了解资源配置与优化的方法。
2. 引导学生思考：该企业在资源配置与优化中存在哪些问题？如何改进？四、课堂讨论1. 提出讨论问题：如何进行风险管理？2. 学生分组讨论，分享讨论成果。
五、总结1. 总结本节课所学的运营管理知识。
2. 强调团队协作能力和问题解决能力在运营管理中的重要性。
公众号运营管理讲话稿
公众号运营管理讲话稿尊敬的各位同事：大家好！今天我将给大家分享一下我们公众号的运营管理经验和策略。
作为一个运营人员，我们要时刻关注用户需求，不断提供有价值的内容，有效推广公众号，提高用户活跃度和粘性。
接下来，我将从四个方面为大家介绍我们的运营管理思路。
一、定位明确，切中用户需求在公众号运营中，第一步就是明确我们的定位。
我们要清楚自己的目标用户是谁，他们的需求是什么。
只有明确了用户需求，我们才能提供有价值的内容，吸引用户留下并关注我们的公众号。
在确定我们的定位时，我们可以进行市场调研，对目标用户进行深入了解。
可以通过社交媒体、问卷调查等方式获取用户反馈，了解他们的关注点和需求痛点。
根据这些信息，我们可以针对性地提供内容，解决用户问题，并保持持续的用户互动。
二、优质内容，打造公众号品牌公众号的核心就是内容，优质的内容可以吸引用户，并提高用户的粘性。
我们应该不断提升内容质量，深化内容的深度和广度，让用户对我们的公众号产生信任感，并转化为忠实读者。
为了打造品牌，我们要确保提供与众不同的独家内容，而不是简单地转载或复制粘贴其他平台的文章。
通过深度挖掘热点话题，提供独到的观点和分析，增加用户的阅读价值。
同时，我们也可以通过与行业专家、意见领袖等合作，邀请他们撰写专栏或参与访谈，以增加我们公众号的权威性和影响力。
三、活动策划，提高用户参与度为了增加用户参与度和提高用户活跃度，我们可以定期进行各类活动。
可以是问答活动，悬赏答题，或者线下社交活动等。
这些活动可以通过奖励机制来激励用户积极参与，并提高用户粘性。
在活动策划时，我们要关注用户的兴趣爱好，提供符合他们需求的活动。
活动的内容可以与我们的公众号主题相关，或者是一些与用户生活息息相关的活动。
通过精心策划的活动，我们可以吸引更多的用户参与，提高用户黏性和转化率。
四、数据分析，持续改进在公众号运营中，数据分析是至关重要的一环。
我们要通过数据分析，不断优化运营策略，提高公众号的运营效果。
运营管理知识点
运营管理知识点一、知识概述《运营管理知识点》①基本定义: 运营管理呢，简单说就是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的这么一个过程。
就好比是管理一个大杂烩，这里面啥都有，原材料怎么变成产品，人怎么安排，钱怎么花，都是运营管理得操心的事儿。
②重要程度: 在企业里那地位可高了。
它能让企业各项活动有序进行，提高效率，降低成本，就像军队里的指挥官，指挥得好，仗就打得漂亮，企业就能赚钱，要是搞不好，就乱糟糟一团。
③前置知识: 得有点数学基础，比如简单的计算、统计知识，还得了解企业的基本结构这些基础知识，不可能啥都不懂就去搞运营管理呀。
④应用价值: 实际应用场景可多了。
比如说开个饭馆吧，要考虑每天买多少菜、请多少服务员、怎么接待顾客快一点这些，全是运营管理的事儿。
做好了饭馆就能多赚钱，还能让顾客满意。
二、知识体系①知识图谱: 在企业管理学科里处于核心地位，就像人的心脏一样，为整个企业的运转提供动力。
它联系着企业里的各个部门，从采购到销售，从生产到后勤。
②关联知识: 和质量管理、成本管理、人力资源管理这些知识点联系密切。
就像一个个相互咬合的齿轮，哪个齿轮出问题了，整个机器都可能运转不好。
③重难点分析:- 掌握难度: 有点难，因为运营管理涉及的东西太多太杂。
要能协调好多方面因素，还得随时根据情况变化调整计划。
- 关键点: 资源的合理分配和流程的优化是关键点。
比如一个工厂，要把机器、工人、原材料这些资源分配好，生产流程设计成最省时间、最省钱的。
④考点分析:- 在考试中的重要性: 非常重要，是企业管理类考试的重点之一。
- 考查方式: 有选择题考查概念，简答题让你说明某个运营管理措施的意义，还有案例分析，给你个企业的情况，让你说说该怎么运营管理。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析: 运营管理就是协调企业各种资源，包括人力、物力、财力等，使它们在一定的时间和空间里有效运作，达到企业的生产和经营目标。
②特征分析:- 综合性: 啥都得管，就像管家婆一样。
商场运营管理基础知识讲述
商场运营管理基础知识讲述商场运营管理是指商场内部各种运营活动的组织、协调和管理，旨在提升商场的运营效率和盈利能力。
它是商场成功经营的关键因素之一，需要掌握一些基础知识。
本文将从商场场租管理、品牌招商管理、销售数据分析和人员管理等方面进行讲述。
首先是商场场租管理。
商场为品牌提供展示和销售的场地，收取场地租金是商场的主要盈利来源之一。
因此，商场需要对场地进行管理和规划，以确保场地的最大化利用和租金的最大化回报。
商场应根据品牌的定位和需求，合理划分场地，并且根据市场需求和品牌租金预期，制定合理的租金政策。
同时，商场还需要积极沟通和协调与品牌之间的关系，确保双方的合作愉快和顺利进行。
其次是品牌招商管理。
品牌招商是商场引进优质品牌的重要环节，对商场的品牌形象和吸引力有着至关重要的影响。
商场需要根据市场需求和消费者的喜好，制定品牌招商策略。
通过市场调研、竞品分析等手段，确定目标品牌，并进行积极的谈判和合作，以达成合作意向。
商场还需要对品牌进行筛选和评估，确保品牌的品质和服务与商场的定位相匹配。
同时，商场还需要与品牌建立良好的合作关系，保持密切的沟通和协作，共同推进业务发展。
第三是销售数据分析。
商场作为一个销售终端，销售数据的分析对于商场的经营决策和业绩评估至关重要。
商场应收集和整理销售数据，并进行详细的分析和研究。
通过销售数据分析，商场可以了解产品销售情况、消费者购买行为、销售渠道效果等，从而制定更加准确和有效的销售策略。
商场还可以通过销售数据分析，发现潜在的市场机会和问题，并及时采取措施加以应对。
因此，商场运营管理人员需要具备较强的数据分析能力和业务洞察力。
最后是人员管理。
商场的运营离不开一个团队的协作和努力，所以人员管理是商场运营管理的一个重要环节。
商场应提供良好的工作环境和福利待遇，吸引和留住优秀的人才。
商场还应制定详细的岗位职责和绩效考核体系，激励人员积极工作和创造业绩。
商场还需要进行员工培训和发展，提高员工的专业素质和服务水平。
运营管理期末知识点总结
运营管理期末知识点总结一、运营管理的基本概念1. 运营管理的定义运营管理是指为实现企业目标及顾客需求，通过有效的规划、组织、指挥和控制等活动，对企业内外部资源进行合理利用，以最低的成本、最短的周期、提供最佳的产品和服务，从而提高企业竞争力的管理活动。
2. 运营管理的重要性运营管理是企业实现竞争优势和盈利的关键。
通过运营管理，企业可以提高生产效率，降低成本，提供更好的产品和服务，提高顾客满意度，从而实现业绩的增长和长期的竞争优势。
3. 运营管理的特点运营管理是一项动态的管理活动，具有复杂性和多样性。
它需要面对不断变化的市场需求，进行跨部门协调和整合资源，同时要保持高效的执行力和灵活性。
二、运营管理的核心内容1. 供应链管理供应链管理是指企业在产品和服务的全生命周期内，与供应商、制造商、分销商、零售商和顾客等相关方，协同合作，共同创造流畅、高效的价值链，以满足顾客需求。
2. 生产管理生产管理是指通过设计、规划、控制和改进生产过程，以最低的成本、最高的效率和最好的质量，实现生产目标和顾客满意度。
3. 质量管理质量管理是指通过对产品和服务的设计、生产和交付等全过程的管理，确保产品和服务符合顾客需求和标准，以提高顾客满意度。
4. 库存管理库存管理是指对企业存货的规划、控制和优化，以满足顾客需求，降低成本、提高效率。
5. 服务管理服务管理是指通过设计和提供高质量的服务，满足顾客需求，提高顾客满意度，增加企业盈利。
成本管理是指通过对企业成本的控制和优化，降低生产和经营成本，提高企业效益。
7. 绩效管理绩效管理是指通过确定关键绩效指标、设定目标、监控执行情况，对组织和员工的绩效进行评价和激励。
三、运营管理的实践工具1. 物流管理物流管理是指对产品和信息流动的规划、组织、指挥和控制，以实现高效的运输、仓储和分销过程，降低成本、提高效率。
2. 项目管理项目管理是指通过对项目目标、资源、进度、成本和风险等进行规划、执行和控制，实现项目的成功交付。
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1运营系统概念：在运营过程中，投入劳动、土地、信息、资本等资源，经过制造、运输或处理等活动，以产品或服务的形式提供给社会并引入反馈机制，致力于实现增值的运营过程构成完整的运营系统。
运营过程是一个投入-转换-产出的过程。
2生产运营管理：对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织和控制。
包括服务业。
职能：运营：创造社会所需的产品和服务。
运营是核心。
财务：为组织筹措资金并合理的运用资金。
营销：发现与发掘顾客需求，将这些产品和服务送到顾客手中。
作用：1生产与运作是企业价值链的主要环节2生产与运作管理是构成企业核心竞争力的关键内容。
3战略层次分为：1公司战略：发展目标、实现目的的基本途径2业务战略：企业的竞争战略3职能战略：部门的发展目标和总体规划，其目的是公司战略和竞争战略的实现。
生产战略属于职能战略层次。
4运营竞争力体现在：TQCF1价格C：价格竞争的结果可能是企业会降低企业的利润，但多数会促使企业将地产或劳务的成本。
2质量Q：质量是产品或服务的一种固有特性满足要求的程度。
3柔韧F：表现在提供定制化产品或服务的能力以及快速更新工艺或技术的能力这两个方面。
4速度（交货期）T：指企业在承诺交货的当日或之前提供产品或服务的能力。
5新产品开发动力模式：1技术导向型动力模式：从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。
（青霉素）技术导向型的产品以科研-生产-销售的模式出现。
2需求牵引动力模式：首先进行市场调查，了解市场需求；然后进行生产技术、价格、性能等的研究；最后根据销售预测决定是否开发这种产品。
（家用电器用品）它是以市场-研发-生产-市场的形式出现。
6产品生命周期理论模型：1投入期：运营管理的重点是做好市场定位，加强广告宣传和广告推介，强调产品的新颖性。
同时改进工艺，提高效率，稳定质量，降低成本，促使产品尽快进入成长阶段。
2成长期：运营管理的重点是细分市场，做好配套服务，在确保质量的前提下，提高生产能力，扩大批量。
并着手研制开发新产品。
3成熟期：运营管理的重点是最大限度的降低成本，同时适时推出新产品。
企业把资源更多投向新产品。
4衰退期：运营管理的重点是果断地停止这种产品的生产，代之以新产品。
7工艺类型：1转化工艺：通过生化方法，将一种或几种物质转化为另一种物质。
2制造工艺：将原材料加工成特定形状的产品。
3装配工艺：各种零配件组合成产品。
8工艺流程指一个企业如何利用上述一个或多个工艺技术来组织物料的加工和转换活动。
分类：1单件生产：是一定时期内生产很多种产品，每种产品只生产一件或少数几件的生产组织过程。
特点是多采用富有柔韧的设备，并按照工艺专业化布置设备，要求工人有较高的技术水平。
如制作影视剧、建造大楼、为明星定制服装。
2批量生产：是一定时期内生产多种或为数不多的几种产品，每种产品生产的数量有限的生产组织过程。
特点是当一批产品加工完毕改制另一批产品时，需要重新调整设备和工艺装备。
如机械加工、书刊印刷。
3大量生产：是一定时期内只生产一种或品种极少的产品，每种产品大量重复生产的生产组织过程。
特点是多采用专业化的设备，按照产品专业化布置设备和工艺设备，管理重点是生产线的平衡。
如汽车装配线、饮料灌装线。
4流程型生产：是一定时期内不间歇的生产一种产品的生产组织过程。
特点是生产组织的刚性强，要求上下游工序之间有非常高的协同作业，一旦某一环节出现问题，会带来极大损失。
如化工、炼钢、制药、发电。
9P-P矩阵用于工艺流程选择：这种矩阵有两个维度组成：产品特性和工艺类型。
代表产品生命周期(PLC)的箭头的涵义：对同一产品，在投入期倾向采用单件或批量生产，在成熟期，倾向采用装配线。
代表单位成本箭头的含义：当采取单件或小批生产时，应尽量满足的定制化，以弥补单件或批量生产较高的单位可变成本。
沿对角线选择和配制工艺流程最为经济。
10运营能力的定义：组织接收、持有、容纳、给付的能力。
度量：设计能力是企业新建扩建后理论上所能达到的最大产量。
有效能力是一个系统在一定的产品组合、现实的员工工作计划、设备维修计划和质量标准的条件下，运作系统可以合理地维持一个较长时期的最大产出水平。
有效能力<设计能力。
实际产出指由于机器故障、缺勤、材料短缺、质量以及其他管理者所不能控制的因素，通常要小于有效能力。
效率=实际产出/有效能力。
运营能力规划的重要性：1运营能力事关长远2运营能力决定着初始投资与运营成本3运营能力影响着组织的竞争力4运营能力影响到组织的日常运营管理。
11调整运营能力的几种策略：超前策略（积极）、滞后策略（消极）、折中策略（中间）规划运营能力要考虑的主要因素：规模经济效应：企业规模越大越好？与其它能力的配套性：大卖场的好生意与其它周围配套有关么？产品生命周期的阶段性：不同产品生命周期的生产规模一样么？需求的季节性：如何应对季节对生产规模的影响？规划运营能力的步骤：估算所需运营能力、核定差距、调整运营能力、评价运营能力方案、实施方案、测评实施效果。
12选址方案的评价方法：1因素评分法：对影响决策问题的主要因素进行评分，根据影响决策问题的重要性，对备选方案综合评分，以此选择最佳决策方案。
2重心法：借助重心来辅助选择经济重心的地理位置，使从该经济中心到各个配送目的地的总的配送成本最低。
步骤：1绘制表示配送目的地相对位置的图2添加坐标系，并标明各个配送目的地的坐标3计算重心位置坐标4根据重心位置周边的具体情况，综合考虑确定位置。
运输模型：一种特殊的线性规划模型，由决策变量、目标函数、约束条件组成。
求解运输模型最常用的是表上作业法，就是从最低的单位运输费用出发在满足供应量和需求量的约束前提下，求可行解。
13企业选址的三种选择：在现址上进行扩建、保留现址并增加新址、放弃现址而迁至新址14设施布置的基本类型：1工艺专业化布置：按照生产工艺特征安排生产单位和设备，相似的生产单位和设备被布置在一起。
例如机械制造厂按设备设置成车工车间、锻造车间、磨工车间等，医院按功能设置成内科、外科等。
特点：a对产品品种变换的适应性强，适合于多品种小批量生产；b产品的物流比较复杂，生产过程连续性差；c在制品库存量较高；d生产周期较长。
2产品专业化布置：按照产品的工艺流程安排生产单位或设备。
例如汽车厂的装配线、玩具生产线等。
特点：a对品种变换的适应能力差，仅适合于大量、连续生产；b 物流连贯性强，节约了生产面积，缩短了运输距离；c在制品少；d按节拍组织生产，易于管理。
15成组技术：建立在工艺相似性原理的基础上，合理组织生产技术准备和生产过程的方法。
扩大了零件的生产批量。
16流水线的基本特征：1工作地的专业化程度高2工作地按工艺顺序排列，劳动对象在工作地之间做单向移动3各个工作地的加工时间相等或成简单的倍数关系4按统一的节拍进行生产。
流水生产线是典型的产品专业化布置方式。
节拍：相邻两件产品的出产时间间隔。
17工艺专业化布置方法：1从一至表法：是一种逐步寻优的设施布置方法，经过有限次的试验和改进，求得加权移动距离近似最短的设施布置方案。
假设两个基本条件：各项临设施之间的距离相等；不考虑零件的重量和数量差异。
这种方法特别适用于设施数量较少的情况。
2活动关系图法：通过图解方法描述组织各组成部分之间的关系，然后根据关系的密切程度加以布置，从而得出较优的平面布置方案。
18质量螺旋：美国朱兰提出，产品质量形成的规律在不断的上升循环提高的过程。
PDCA 循环是美国戴明提出的，计划、实施、检查、处理。
美国费根鲍姆提出全面质量管理：三全一多样：全面质量的管理、全过程的管理、全员参加的管理、多种多样的方法和工具。
各个管理层都有其质量管理内容；产品产生的各个过程都有质量管理；每个人都参与质量管理。
质量管理的常用方法：质量功能展开QFD、顾客满意度测评、QC小组、田口方法质量管理的七种工具：核查表、分层法、帕累托图、因果分析图、散点图、控制图19库存的定义：即存货，是暂时处于闲置状态的用于将来目的的资源。
分类：1按在投入-转换-产出过程中所处的状态，分为原材料库存、在制品库存、维修库存、成品库存。
2按库存的作用，分为周转库存、安全库存、调节库存和在途库存。
3按物品需求的重复程度，分为单周期库存和多周期库存。
4按对库存的需求特性，分为独立需求库存和相关需求库存。
独立需求用户对某种库存物品的需求与其他种类的库存无关，是那些随机的、企业自身不能控制而有市场所决定的需求，在数量和时间上有很大的不确定性，但可以通过预测粗略估算。
如库存控制模型) 相关需求是与其他需求有内在相关性的需求，企业可以精确地计算出它的需求量和需求时间，是一种确定型需求。
如MRP)。
库存的作用：1满足不确定的顾客需求2平滑对生产能力的要求3缓解运营过程中不可预料的问题4降低单位订购费用与生产准备费用。
5利用数量折扣6避免价格上涨。
20库存的ABC分类管理：依据80/20原则，以库存物资单个品种的库存资金占整个库存资金的累积百分比为基础，把库存物质分为ABC三大类，然后进行分类管理。
A类物资是品种少、占用资金多的重要物资，物资品种占10~20%，却占用了全部库存资金的70~80%。
安全库存水平低，要经常检查按需订购，需要全面及时精确的管理。
B类物资是介于A类和C类之间的物资，物资的品种占30~40%，占用了全部库存物资的15~20%。
安全库存水平中等，正常订货即可，一般的管理要求。
C类物资是品种多、占用资金少，采购较容易的次要物资，物资的品种占40~50%，但只占用全部库存资金的5~10%。
安全库存水平高，需要周期订货，保有余量，简化的管理要求。
21经济订货批量：与库存有关的成本达到最小的订货批量。
22综合计划是企业一年左右的中期生产计划。
编制综合计划通常采用滚动模型。
编制综合计划的两种策略：1追逐策略：在计划期内通过调整生产能力来匹配需求。
当需求变化时，通过雇佣或解佣员工使生产能力与需求达到一致，关键在于：当需求增加时，是否有一批容易培训、可供雇佣的工人。
优点：存货水平相对较低。
缺点：缺乏运营的稳定性。
特点是当订单数量减少时，工人会有意放慢速度，因为他们担心订单完成就会失去工作。
2平准策略：在计划期内使生产能力保持相对稳定，通过库存的缓冲作用，提前或延迟交货来应对需求的波动。
优点：人员稳定、产出平衡。
缺点：当需求低于正常生产能力时，导致存货，资源利用不平衡。
23编制综合计划的方法：1线性规划法：在需求和生产能力既定的前提下，如何合理安排各种生产方式来达到总费用最低。
适合于辅助生产多品种的企业制定生产计划。
一般线性规划模型由决策模型、目标函数和约束条件组成。
2表上作业法：对于约束条件较少的生产计划问题。
是线性规划的一种特殊形式，方法简便易行，直观明了，广泛应用于编制企业计划。