第二章教育管理的特点
教育管理学知识点整理(完整版)
第一章教育管理学概述一、本章复习建议本章在历年考试的题量上所占比重不是很高，主观题比重偏低，建议学员有侧重点的复习。
从题型来讲包括单项选择题、名词解释题、简答题。
二、本章重要知识点讲解第一节管理与教育管理一、关于管理（一）管理的含义★管理是管理者运用一定的原理与方法，在特定的条件下，对资源进行合理配置，引导组织被管理者实现组织目标的一种活动。
（二）管理的属性管理具有两重性，它是非政治性与政治性的统一。
（三）管理的特点★第一，管理总是指向一定的目标，为实现一定目标服务的（目标）；第二，管理都是对人、财、物、信息、时空的管理（对象）；第三，管理是一个计划、实施、检查、总结的过程（过程）；第四，每一种管理活动都是管理的主体和客体相互影响、相互作用的过程（关系）。
二、关于教育管理（一）教育管理的含义★管理是一个大的专业门类，包括工程管理、行政管理、企业管理、公共事业管理等。
教育管理属于管理中公共事业管理的一种。
教育管理是管理者运用一定的理论与方法，在特定条件下，合理配置教育资源，引导组织教育人员完成教育任务，实现教育目标的一种活动。
教育管理活动一般分为宏观教育管理——教育行政和微观教育管理——学校管理两方面。
教育行政就是国家对教育的管理。
学校管理是学校管理者采用一定的措施和手段，充分利用学校的有限资源，引导和组织师生员工实现学校育人目标的一种活动。
（二）教育管理的产生★在教育管理中，学校管理的产生较之于教育行政的产生来说要早。
可以说，人类的教育活动自从产生了学校教育这种形式就有了学校管理。
教育行政虽然是国家对教育的管理，但不是一有了国家就有了教育行政，它是国家发展到一定阶段的产物，它是以国家一级教育行政机构的产生作为标志的。
19 世纪以前，世界各国的管理活动，多处于无系统无组织的状态。
进入 19 世纪，各国纷纷设立了比较系统的教育行政制度，建立了国家一级的教育行政机构。
中国在 1905 年也设立了学部，后改称教育部。
教育心理学第二章教育管理思想和管理理论
1、办学体制 2、教学管理形式 3、教师管理制度
二、《学记》：历史上最早的教育管理文献之一
1、关于学制与学年的设想 古之教者，家有塾，党有痒，术有序，国有学 比年入学，中年考校。一年视离经辨志，三年视敬业乐群 ，五年视博习亲师，七年视论学取友，谓之小成；九年知类 通达，强立而不反，谓之大成。……此大学之道也。 2、关于教学管理的主张 3、关于教师管理
五、杜威的教育管理思想
教育理念：教育是经验的不断改组和改造， 从做中学，学校即社会，教育即生活等。
• 在学校管理方面，他主张学校的一切教育 和管理工作，都应以儿童为中心，促进儿 童积极主动的学习和发展。
• 在课程设置和管理方面，认为儿童是起点 ，是中心，一切科目相对于儿童的生长来 说只处从属地位，即使教材也应紧密结合 儿童的经验，这样学习才成为一个主动发 展而不是被动接受的过程。
古典管理学派的基本主张是：
(1)把高效率地完成组织任务视为管理工作的最高目标，认为 “效率原则是衡量任何组织的基础”。
(2)分工和专业化，认为这是管理活动的最基本手段。 (3)统一指挥，即组织内部应建立一套自上而下的明确的权力 等级系统，每个成员都要严格服从上级的指挥。
(4)工作标准化，将工作细分成若干部分，从而使员工依标准 程序展开工作。
三、先秦诸子的教育管理思想
1、儒家私学的教育管理思想 2、墨家私学的教育管理思想 3、道家的教育管理思想 4、法家的教育管理思想 四、隋唐的教育管理体制和学校管理
五、宋代胡瑗和朱熹的教育管理思想
1.胡瑗注重教育目的，培养“致天下之治”的人才；力纠社 会时弊，坚持体用为本；大胆改革教育，首创分科教学，他 设立经义（玄学）和治事（显学）二斋，依据学生的才能、 兴趣志向施教；推广普及教育，主张州县办学；探索办学新 路，严立规章，言传身教；注意体、美、音乐教育，全面提 高学生素质；提倡社会实践，开展游历考察活动；实行太学 “寄宿制”。
教育管理学
教育管理学第一章一、教育管理的定义教育行政部门和学校为了实现教育目的和培养目标，充分调度各种资源对教育系统所进行的计划、组织、协调、控制等系统化的活动。
二、教育管理的特点1、教育领域中很多东西难以定论或把握，致使教育管理工作者有时感到很难将它们转化为具体可行的操作方法。
2、教育完全是一种培养人的事业，而人的发展要受到多种因素制约，这就导致教育管理的很多方面难以量化，并直接影响到评判的标准。
3、教育是价值高度涉入的事业，因此教育管理活动常常会涉及其他管理活动不常碰见的伦理，道德及价值观等方面的问题。
如“教育资源分配”4、在教育系统中，教学有日趋专业化的迹象。
教学人民往往希望在自己的领域有跟多的自由发挥空间，这一特点导致教育管理人民与教学专业人员之间常常会发生冲突。
5、教育管理工作的成效的评价，与其他管理工作的评价相比要复杂得多。
这种业绩评价的困难，为圆满履行教育管理职能增加了难度。
6、教育涉及千家万户，容易成为社会关注的焦点。
教育的这一特点常常使得教育管理工作趋于保守，在制定教育政策时采取非常谨慎的态度。
三、什么是教育管理学教育管理学是研究教育管理过程及其规律的科学。
广义的教育管理学：以整个国家教育系统的管理作为自己研究的对象。
(它是以中央或地方的教育法令、法规为指导，遵循教育的客观规律，对整个教育行政系统和各级各类学校组织进行规划、组织、指导、协调和控制，使有限的教育资源得到合理配置，以实现管理目标优化的一门现代科学。
)狭义的教育管理学：以一定类型的学校组织作为自己研究的对象，(构建学校和社区环境之间的和谐关系，建立和健全学校组织及其运行机制，优化办学资源，调动全校人员的积极性和创造性，以全面提高教育质量，培养合格人才为目标的一门现代科学。
)四、教育管理学产生和发展教育管理学的产生作为一门学科，教育管理学产生于20世纪初的美国，标志是这一时期发表了一批教育管理著作。
1908年达顿与斯奈登出版了《美国公共教育管理》一书，学术界一般都认为该书的问世是教育管理学正式诞生的标志。
第二章 教育行政管理的职能、原则
第一节 教育行政管理的性质和特点
一、教育行政管理的性质 性质：一种事物区别于其他事物的根本 属性。
1.国家性 2.社会性 3.地方性 4.群众性 5.计划性 6.科学性
二、教育行政管理的特点
（一）理论透视 1.教育管理的教育性 这是教育管理区别于工矿企业等其他管理的一个显 著特点。教育工作是育人工作，教育管理是对育人 工作的管理。在教育管理中，无论是用人、处事， 还是理财、管物，客观上都要求考虑到管理行为的 教育作用和教育影响。 虽然各级各类学校都有一定的培养人才的标准，但 人才的规格不象物质产品那样规格化。教育事业的 “次品、废品”要比物质资料生产中的“次品、废 品”损失更大。因此，教育管理要特别重视教育质 量的管理。
（二）实践总结
1.教育行政管理的内容是事业 ，也不是企业 2.教育行政管理的对象是人，而不是物 3.教育行政管理的成果是人才，而不是物质 产品 4.教育行政管理的经济效益评价，要比物质 部门生产投资效益评价复杂和困难 5.教育行政管理的范围大，种类多
第二节 教育行政职能
一、教育行政职能概述 教育行政职能是指教育行政本身的职 责和功能，既包括教育行政活动本身 所具有的能力和作用，又包括教育行 政机关为执行任务、实现国家教育使 命所进行的职务活动。
(七)指导职能
指导职能是指国家对地方教育行政部门和 学校，就地方教育发展的规模、人才培养 的数量、规格、教学内容的确定、课程的 设置和课时安排，以及教学方法的选择等 基本属于地方和学校内部的事务，提供指 导和建议，间接地影响地方和学校的经营 方向和经营活动，使之与国家宏观的教育 目标和教育活动相一致。
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教育管理学(完整版)第一编教育管理的理论基础第一章教育管理学的性质和特点1、教育管理学：教育管理学是研究教育管理过程及其规律的科学。
按照教育管理对象的特点有广义和狭义之分广义教育管理学：是以整个国家教育系统的管理作为自己研究的对象。
狭义教育管理学：是以一定类型的学校组织作为自己研究的对象。
2、为何教育管理学是一门社会学科？教育是一种社会现象，它存在于一定的社会环境之中，社会环境中各个因素对教育的存在与发展有着激励或制约的双重作用。
教育管理学就是研究在什么社会积极条件下，采用什么方法能够激法教育中的激励因素，改变制约因素，此外，在评价教育管理的质量时也是以其社会效益的大小为准蝇的。
3、为何社会科学也是科学？①社会是一个开放系统。
存在于开放系统中的教育，常常受到两类因素的影响，一类是确定性因素，一类是不确定因素。
②社会科学是人的科学。
社会是由人所组成的，人是主体，人又是按照利益不划分为若干个群体。
③社会科学的整体性。
社会是一个有机的整体，它是由若干个相互区别、相互联系又相互作用的要素所组成的，因此我们研究社会问题时必须从整体出发，处理好局部和整体的关系。
4、为什么说教育管理学是教育科学的组成部之一呢？因为教育科学是研究教育现象及其规律的科学。
教育科学研究的范围十分广泛如社会环境与教育环境、教育目标、教育对象等等。
当这些教育因素各自处于孤立的状态时，它们形成不了教育过程，更达不到教育的预期目标。
教育管理学就是研究对影响教育质量和效益的诸因素如何进行组合。
因此教育管理学就成为教育科学中一个重要的组成部分。
5、为什么说教育管理学是管理科学的一个分支呢？因为管理是人类社会特有的一种现象，它存于社会生活的各个领域，。
管理科学就是研究管理者这种活动适合于社会生活的一切领域，其中也包括教育领域。
但是教育管理又有自己的特点，它不同于其他行业和部门的管理。
教育管理学就是把教育和管理结合起来。
研究如何按照教育的客观规律来管理教育，对影响教育质量和效益的各个要素进行规划、组织、指导、协调和控制。
第二章 高等教育管理基本规律与原则
思考与讨论
1.你认为在高等教育管理中，一定要遵循高
等教育管理原则吗？为什么？ 2.在高等教育管理中，你最推崇哪几个原则？ 为什么？
下几方面作为依据： 1、现代管理，尤其是行政管理的基本规律 2、高等教育管理活动的特殊性 3、高等教育管理原则的系统性 此外，进行高等教育系统组织特征的分析， 也是确立高等教育管理原则的基础。
（三）高等教育系统组织特征
1、作为有组织的无序状态的高等教育系统 （1）组织目标不具体明确 （2）组织技术往往不清楚，且未能很好地理解 （3）参与者流动性大
二、高等教育管理原则
（一）高等教育管理原则的形成方式
包括高等教育管理在内的教育管理原则，一
般有四种形成方式： 1、传统经验抽象型 2、领导方法抽象型 3、现代企业管理原则移植型 4、现代管理一级、二级原理降格型
（二）确定高等教育管理原则的依据
一般认为，确定高等教育管理原则，可把以
（二）高等教育管理的两条规律
成为科学的依据。 第一“两重性”规律——即高等教育管理的自然 属性和社会属性的矛盾统一规律。 前者具体表现为：管理的普遍性、共同性和技术 性； 后者具体表现为历史继承性和为阶级服务的政治 性；
高等教育的自身固有规律是就高等教育管理存在、
自然属性与社会属性是高等教育管理活动本
3.稳定和改革
（1）稳定和改革相互包含、相互渗透
（2）稳定和改革具有相互转化的趋势
4.社会效益和经济效益
（1）社会效益包含了经济效益，不能完全脱
离经济效益谈社会效益；
（2）经济效益与社会效益相互促进
思考与讨论
1.你认为高等教育管理的两条规律与目标是
部队军校管理制度条例范文
部队军校管理制度条例范文部队军校管理制度条例第一章总则第一条为了规范和加强部队军校的管理工作，保障军校教育、训练和日常工作的正常运行，提高军校教育质量，培养高素质的军事人才，制定本条例。
第二条本条例适用于各级部队的军校。
第三条军校是军队培养军事人才的重要机构，必须坚持党的领导、军队主导和校军结合的原则，遵守宪法和其他法律、法规，贯彻执行党的教育方针政策，按照总体规划和任务要求，开展教育、训练和管理工作。
第二章教育管理第四条军校的教育管理应按照军事教育的特点和任务要求，落实党的教育方针政策，培养德才兼备、岗位胜任、忠诚纪律的高素质军事人才。
第五条军校要加强教学科研，培养和吸引一支高水平的教学科研队伍。
要推进教研之间的交流合作，加强教师队伍建设和培养工作。
建立健全教材、教学大纲、课程体系，推动教学、研究、实践相互融合，提高教学质量。
第六条军校要制定和完善教学计划和课程体系，确保教学进度和教学质量。
要坚持德育和智育并重，开设军事理论、军事技能和实践训练等课程，注重培养学生的组织纪律素质、坚强意志品质和实践能力。
第七条军校要建立和完善教学评价体系，采用多种形式进行教学评价，注重激励和引导学生积极参与教学和学习活动。
要及时反馈学生的学习情况，进行个别化辅导，提高学生的学习效果。
第八条军校要组织学生进行实践训练和实习实训，提供实践锻炼和实际工作经验。
要注重培养学生的军事实践能力和领导管理能力，组织学生参加军事演习、实弹射击等实战化训练活动。
第九条军校要开展军事科研和创新活动，鼓励教师和学生进行科研课题和创新项目。
要加强科研管理，规范科研经费的使用，提高科研成果的转化和应用。
第三章训练管理第十条军校的训练管理应按照军事训练的要求，注重基础训练和专业技能训练相结合，培养学生的军事素质和战斗力。
第十一条军校要制定和完善训练计划和训练大纲，确定训练目标和内容。
要注重理论和实践相结合，注重实战化训练，提高学生的实际操作能力和决策能力。
学校管理制度管理理念
学校管理制度管理理念学校管理制度管理理念第一章引言学校管理制度是指学校为达到预期目标而制定的一系列规章制度和管理方法。
作为教育事业中的重要组成部分，学校管理制度对学校发展和教育教学工作起着重要的指导和保障作用。
本论文旨在探讨学校管理制度的管理理念，分析其特点与重要性，并提出一些建议和改进措施。
第二章学校管理制度的定义与特点1. 学校管理制度的定义学校管理制度是学校为保证教育质量、规范学生行为、提高学校运行效率而制定的一系列规章制度和管理方法。
其中包括课程设置制度、教学管理制度、学生管理制度、教职工管理制度等。
2. 学校管理制度的特点（1）目标明确：学校管理制度的制定应与学校的目标密切相关，确保学校能够有效地实现其教育使命。
（2）科学合理：学校管理制度应符合教育事业的发展需要，根据学校实际情况，制定科学合理的规章制度和管理方法。
（3）灵活适应：学校管理制度应具有一定的灵活性，能够随着社会、学校环境的变化进行调整和改进，以适应不断变化的需求。
（4）严格执行：学校管理制度的发挥作用需要得到全体教职工和学生的认同和积极执行，只有执行得力，才能达到预期效果。
第三章学校管理制度的重要性1. 保证教育质量学校管理制度能够明确教育目标和教育内容，规范教育教学过程，提高教育质量。
学校管理制度能够有效地协调教师间的合作，提高教学效果，保证教育质量。
2. 规范学生行为学校管理制度能够明确学生的行为规范，培养学生良好的行为习惯和道德品质，提高学生的自律能力和社会适应能力。
3. 增强学校竞争力学校管理制度能够规范学校内部的组织和管理，提高学校的管理效率和竞争力。
学校能够根据管理制度，提高学校的整体管理水平，吸引更多的优秀教师和学生，提升学校的声誉和地位。
4. 防范风险学校管理制度能够规范学校内部的各种工作流程和操作规范，减少各种风险的发生。
学校能够通过建立健全的管理制度，预防和处理各类纠纷和突发事件，保护学校和师生的合法权益。
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第一章●管理：就是合理组织人力、物力、财力、时间、信息协调各种关系和各项工作，高效益地实现预定目标的活动过程。
管理包括领导、指挥活动和协调、组织、运筹的活动。
●教育管理是社会管理的更重要组织部分。
教育管理包括国家教育的行政管理，即宏观管理，和学校内部的管理，即学校管理，亦称微观管理。
●教育管理是管理者通过组织协调教育队伍，充分发挥教育人力、财力、物力和信息的作用，利用教育内部各种有利条件，高效率地实现教育管理目标的活动过程。
教育管理的二重性即自然属性和社会属性。
●教育管理学包括（教育行政学）和学校管理两大分支。
●20世纪初，泰勒的科学管理运动及其在教育行政中的运用，推动了教育管理学科的发展。
●现代教育管理学科研究的对象，大体有以下几种观点：1、主张研究教育管理现象，以教育管理现象为其研究对象；2、以教育管理过程发展的规律为研究对象；3、以教育管理既不是研究对象，也不是研究规律，而是研究教育管理中的问题。
争论虽多，但大家比较认同的是，教育管理学是研究教育管理现象及其发展规律的学说。
●教育管理学的学习方法：首先要认真读一点书；其次，要认真研究问题；再次要认真总结教育管理实践的经验。
第二章教育管理的特点●什么是一般意义上的管理呢？学术办的认识并不一致，有些专家认为，管理的特点就是安排；有些专家认为，管理的特点就是处理关系；有些专家认为，管理的特点就是确立目标；有些专家认为，管理的特点就是讲效率；此外，还有一些认识，如认为管理就是一种系统工程，就是信息的输入、存贮和输出，就是一种信息的控制，等等。
●管理包括三层意思：正确的目标（核心）；有合理的组织措施（主体）；要讲效率（生命力所在）●教育管理的特点：管理内容的教育性；管理对象和“产品”的主体性；管理过程的复杂性●教育管理的主要矛盾：在教育管理过程中，管理者是人，管理的主要对象和培养目标都是人，处理人与人之间的矛盾关系，是教育管理的主要矛盾。
●教育管理的基本范畴：（1）主体与客体；（2）共性和个性；（3）质量与数量；（4）有效与无效；（5）集权与分权；（6）权威与服从。
●共性：即事物共同具有的性质，它反映了事物及其发展过程矛盾的普遍性；个性：即事物的特性，它反映了事物及其发展过程矛盾的特殊性。
●有效管理（放大效应）：科学的教育管理，能使教育的人、财、物形成合理的结构，能发挥人的潜能，能提高物的使用效率，能使时、空、信息得到充分运用….这就是管理的系统功能和放大效应。
●无效管理：投入大量人力、财力、物力，付出辛勤劳动而达不到预期管理效果的管理，叫无效管理。
●集权：就是大权独揽，统一管理，集中指挥；分权：就是小权分散，向下级科室授权，充分发挥下级和基层的主动性和积极性。
●教育权威：指教育管理过程中使全体教育人员信服的力量和威望。
服从：指教育管理中遵照和听从教育权威意见的行力。
第三章教育管理目标●目标：是人们的行力想要达到的目的和标准。
由于目标是在人们行动之前确定的，具有预见性；由于目标规定了人们行为的方向和方式，所以具有指向性；由于目标的确立必须符合客观实际，并受一定条件约束，所以目标具有客观性；目标是人们有意识的主体行为，是人们主观能动性的表现。
●管理目标：是指管理活动所要达到的某种结果或境地，是管理和目标一般含义的统一。
●教育管理目标：是指教育管理活动的所要达到的某种结果或境地。
明确规定了一定教育管理组织在一定时间和范围内的活动任务。
教育管理目标是教育目标和管理目标的有机结合。
●教育管理目标的作用：1、导向聚全作用2、激励作用3、控制作用。
●教育管理目标的分类：1、按时间长短分：长期目标(是对教育管理状况的长远规划，又称战略性目标)；中期目标（介于两者之间，又称战役性目标）、短期目标（是对教育管理的短期规划，又称战术性目标）2、按管理范围分：国家一级的教育管理目标、地方一级的教育管理目标、学校一级的教育管理目标。
3、按内容划分：教育管理综合目标、教育管理专项目标●制定教育管理目标的依据：1、国家的政治、经济和文化发展需要2、国家的教育方、政策3、教育科学理论4、教育发展的客观实际●教育管理目标的制定过程：1、调查研究；2、分析讨论；3、确定目标●目标管理概述：就是国围绕管理的目标所进行的管理。
目标管理是1954年由美国著名管理学家彼德。
德鲁克提出的。
在《管理实践》一书中提出了“管理目标和自我控制”的主张。
●目标管理理论从产生到现在大致经历了三个发展阶段：第一阶段为20世纪50年代末到60年代初，是以绩效评估为中心的目标管理；第二阶段为20世纪60年代中期，是以目标结合为中心的目标管理；第三阶段20世纪70年代，是以长期规划或战略规划为中心的目标管理。
●目标管理的特点：1、目标管理是面向未来的管理；2、是对组织整体系统管理；3、是重视成果的管理；4、是全员的管理。
●在教育管理中实施目标管理的意义：1、有利于全面贯彻国家的教育方针；2、有利于提高教育管理效率；3、有利于调动工作积极性；4、有利于改进管理作风，提高管理能力。
●在教育管理中实施目标管理的过程：这个过程划分为三个阶段和九项主要任务。
（一）计划阶段（1）论证决策（2）分解目标（3）定责授权（二）执行阶段（1）咨询指导（2）反馈控制（3）协调平衡（三）检查总结阶段（1）目标成果考评（2）实施相应的奖罚（3）总结经验第四章教育管理的过程●管理过程理论：就是以管理的过程和管理过程中的各种职能为研究对象的一种管理理论。
代表人物法国著名管理学家heng利。
法约尔在1900年，第一次提出了管理职能的思想，发表了《工业管理和一般管理》一书，标志着管理过程理论的产生。
31页●经营活动的六大类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动32页●约法尔管理活动的五大职能：计划、组织、指挥、协调、和控制32页●法约尔之后，很多学者继续从管理职能的角度研究管理过程，出现了若干种归纳管理职能的观点，其中有代表性的是林德尔。
古利克的“七职能说”和哈罗德。
孔茨的“五职能说”。
32●教育管理过程：是在教育行政部门和学校管理机关的领导下，充分利用人、财、物、时间、信息等资源，充分发挥计划、组织控制、激励等职能，使整个教育管理系统有效运转预定目标的过程。
●教育管理过程职能：计划、组织、控制、教育、指挥、协调、激励等。
●教育管理过程的特点：1、教育管理过程是教育性的活动过程；2、是一个多层次的活动过程；3、是一个双边活动过程；4、是一个动态的活动过程；5、是一个可控制的过程。
33页●教育管理过程的基本环节：计划、实施、检查和总结。
●教育管理过程各个环节的关系：1、有机结合，有序运行；2、相互渗透，相互促进；3、不断发展，螺旋上升37页●教育管理过程各环节内容及操作要求：（一）计划（1）计划的程序（2）计划的撰写；（二）实施（1）组织（2）协调（3）控制（4）激励（三）检查（四）总结●制定计划的主要步骤：确立目标、集思广益、作出决策。
●撰写计划包括以下内容：指导思想、管理目标、任务、措施。
●检查的基本要求：1、要有端正的态度；2、有灵活运用多种检查方式；3、要避免走马观花、走过场；4、要做到领导和群众相结合、管理者和被管理者相结合，动员全体成员参加；5、要根据检查结果作出相应的奖罚处理。
●总结的基本内容：1、要对过去的工作情况作简要回顾，明确所要总结的教育管理活动的背景情况和大体规划；2、要对教育管理活动的实际情况做详细分析；3、总结经验，吸取教训；4、提出以后管理活动的构想和建设。
第五章教育管理质量●质量：是指产品或工作满足规定要求的特征和特性的总和。
广义的质量包括产品质量、工作质量，狭义的质量仅指产品质量。
●效益是管理的灵魂。
所谓效益是指一特定的系统运转后所产生的实际效果和利益。
●现代管理的效益包括：经济效益、目标效益、社会效益。
●教育管理质量的特点：1、教育管理质量标准的综合性；2、教育管理质量控制的复杂性；3、教育管理质量评价的模糊性；4、教育管理质量的形成过程的长期性。
●质量管理：是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过质量计划、质量控制和质量改进，使其实施的全部管理职能的所有活动。
●质量管理的特点：1、管理的对象是全面的；2、管理的环节是全面的；3、参与管理的人员是全面的；4、使用的方法是全面。
●教育质量管理的内容：1、全员管理；2、全程管理；3、全局管理。
●教育质量管理的方法：1、制订质量标准；2、分析质量情况；3、控制质量形成；4、评价质量结果。
49页●质量标准的表示方法：数量表示法、程度表示法、专家判定法。
●怎样控制质量形成（质量控制的方法）：1、确立质量控制线；2、工作控制；3、组织控制。
第六章教育管理研究的方法论●科学方法论：是以认识论为基础，以科学研究过程为线索，以一整套系统的科学研究方法为内容所建立起来的体系。
●科学研究的方法论体系，按照其从高到低的水平结构，可以分为三个不同的，但又紧密联系的层次，即哲学方法论、一般科学方法论和具体的研究方法。
●唯物辩证法对教育管理研究的指导作用可以从五个基本观点中体现出来。
1实事求是的观点；2、普遍联系的观点；3、动态发展的观点、4、矛盾统一的观点；5、质量结合的观点。
●系统方法论：是教育管理研究的重要的一般方法论之一。
所谓系统方法论，是指系统论、控制论、信息论、耗散结构论、协同学、突变论的基本思想和方法。
●系统科学有三条最基本的原理：反馈原理、有序原理、整体原理。
58页●系统方法论对教育管理研究的指导作用：1、教育是个大系统；2、反馈原理在教育管理研究中有普遍的指导意义；3、有序原理对于教育管理研究也有重大意义；4、整体原理对于教育管理研究有重大指导意义。
●教育管理研究的具体方法：1、调查法；2、实验法；3、经验总结法和行动研究法；4、其他方法（观察法、测量法、文献法、个案分析法）●调查法可以分为不同的调查类型。
1按调查目的分为描述性调查、相关性调查、比较性调查和预测性调查。
2、按调查对象的选择范围分典型调查、抽样调查、普遍调查。
●实验法：就是研究者有目的地合理地控制或创设一定条件，采取主动变革措施，探讨教育现象因果关系的一种研究方法。
基本特征：因果关系的推论、进行自变量的操作、控制无关变量。
●经验总结法：是以教育管理实践工作者为主体，对其所从事的教育管理活动过程加以主观回顾，通过分析和思考，将教育管理措施、教育现象和教育效果之间关系的感性认识，上升到理性认识的一种研究方法。
●行动研究法：是一种由研究人员和教育实际工作者共同参与，谋求在工作环境中对当前问题的解决、评价和改正行动过程的研究方法。
●行动研究法和经验总结法最大的不同是：经验总结法是先干后总结，而行动研究法是先针对具体问题制定计划后干。