物业公司应急预案汇编
物业的应急预案范文（精选5篇）
物业的应急预案物业的应急预案范文（精选5篇）在生活、工作和学习中，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，就不得不需要事先制定应急预案。
那么优秀的应急预案是什么样的呢？下面是小编整理的物业的应急预案范文（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业的应急预案11、总则1.1编制目的为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全突发事件，规范应急处置工作，切实消除我市物业管理区域安全隐患，保障物业管理区域内的公共安全，特制定本预案。
1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》等相关法律法规和规定。
1.3编制范围本预案适用于全市物业管理区域内安全事件的应急处置工作。
1.4编制工作原则1.4.1以块为主，属地管理。
安全事件发生后，在各区（市）物业行政管理部门的统一领导和协调下，坚持条块结合、以块为主、属地管理，实行区（市）管理制，建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。
1.4.2以人为本，依法规范。
以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点，最大限度地减少安全事件造成的人员伤亡和危害；应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策相衔接，要依法行政，依法实施应急预案。
1.4.3预防为主，平战结合。
各物业服务企业应当落实预防为主的思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应对安全事件发生的思想、预案、机制和工作等方面的准备。
建立安全应急处置专业小组，加强管理人员安全方面工作的培训力度，定期组织企业员工、小区居民进行安全应急演练。
2、组织机构与职责2.1指挥机构按照安全应急工作的需要，成立物业管理安全工作领导小组。
由市物业办主任担任组长，组员由各区（市）物业行政管理部门负责人组成。
2.2工作机构物业管理安全工作领导小组下设办公室，办公室设在市物业办，主任张宣文，常务副主任王西涛。
办公室职责：统一协调全市物业管理区域内的安全督查工作，对重点问题提出指导性意见；组织召开安全工作联席会议，及时部署上级有关安全工作的指示精神和相关文件的传达；及时向上级机关报送相关重大事项和突发事件的应急处理情况；其它内部工作事项的通知、协调等工作。
物业应急预案范文（精选5篇）
物业应急预案在生活、工作和学习中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，常常需要预先准备应急预案。
应急预案要怎么编制呢？以下是小编为大家收集的物业应急预案范文（精选5篇），希望对大家有所帮助。
物业应急预案1根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。
一、组织机构及职责（一）、成立防汛领导小组组长：副组长：成员：职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效；加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。
（二）、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组1、成立防汛抢险组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织人员进行处理。
2、成立设备保障组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。
各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。
3、后勤保障组组长：成员：职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。
在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。
4、应急救援组组长：成员：职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。
当某项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。
二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。
三、各项目经理为各区域防汛责任人；加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。
物业应急预案（精选19篇）
物业应急预案物业应急预案（精选19篇）在日常学习、工作和生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，往往需要预先进行应急预案编制工作。
应急预案应该怎么编制才好呢？以下是小编精心整理的物业应急预案，希望能够帮助到大家。
物业应急预案篇1“预防为主，安全第一”，全员行动，努力确保新城在用系统设备安全运行，最大限度地保护人员生命，减少财产损失和环境破坏，全面提高物业管理水平，制定消防系统应急预案：一、应急组织机构(一)应急组织结构组长：副组长：消防控制中心：给排水抢修：通风抢修：强电抢修：电梯抢修：后勤保障：(二)应急小组职责组长：对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。
副组长：协助组长开展现场指挥安排和决策后的各项处理工作。
消防控制中心：消防控制中心操作人员坚守岗位，听从组长的指令操作设备。
给排水抢修组：负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工作。
通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作。
强电抢修组：负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运行的各项工作。
电梯抢修组：负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作。
后勤保障：负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作。
二、消防应急预案启动原则消防中控室主机出现报警应立即分析现场是哪种情况发生，具体步骤如下：根据报警主机显示的报警地点、设备，应立即派消防操作巡检人员进行现场核实。
1、如果是误报警或者设备本身的问题，应按消防操作规程处理;2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水，应立即启动给排水系统应急预案(详见《给排水系统应急预案》);3、如突然停电，不超过2小时，消防系统本身的UPS可以维持正常运行;超出2小时，应立即启动停电紧急预案(详见《强电系统应急预案》)。
三、火灾处置1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾报警按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警(电话：)。
物业公司各种应急预案(五篇)
物业公司各种应急预案(五篇) 物业公司各种应急预案篇一一）、值班人员发现小区突然停电时，应在第一时间通知维修人员和其他相关人员赶到现场；二）、根据停电范围采取相应的措施；三）、应用电梯配置的通讯对讲或其它方式与所有电梯轿厢内取得联系，确定电梯轿厢内有无受困人员，并逐部排查；四）、启动发电机组；五）、关闭电梯及各单元总开关，最后关闭变压器负荷侧总开关，如有必要也可关闭高压隔离开关；六）、闭合发电机电源输出的总开关；七）、查看双电转换开关是否在备用档；八）、依次闭合各分回路开关；九）、送电之前先检查各电源开关、控制开关是否全部关闭，在确认无误后逐级送电，以免烧坏电器元件；十）、停、送电必须有必要的防护措施至少两人协同操作，禁止单人操作；十一）、观察电梯、水泵及其它设施运行情况；十二）、总配电室、发电机房各留一人值班，直至市电恢复正常；十三）、及时在各通道、单元口及其它公共区域出温馨提示告知业主。
物业公司各种应急预案篇二一、目的为预防突发性停电而造成商场内人员伤害和保证货品之安全。
二、适用范围适用于本辖区商场物业。
三、职责1、高压配电工程人员负责了解停电原因，并及时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。
2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。
与保安人员配合防止造成人员伤害和货品损失。
3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡视工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。
4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。
5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。
四、处理流程(一)停电应急处理程序：1、工程措施2、安全措施善后处理(二)停电应急处理方案：1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必须马上到高压配电房。
现场（值班）高压配电技术人员及时采取如下措施：1.1当属于购物中心区域内停电的1.1.1维修技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中心，以备采取相关措施。
物业公司突发事件的应急预案（精选12篇）
物业公司突发事件的应急预案（精选12篇）在平平淡淡的学习、工作、生活中，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，时常要预先开展应急预案准备工作。
那么大家知道应急预案怎么写才规范吗？以下是小编收集整理的物业公司突发事件的应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业公司突发事件的应急预案篇1根据《中华人民共和国防洪法》和某某集团控股有限企业、区、街等上级有关部门对防汛工作的具体需要求，结合我企业实际情况，为确保各项措施落实到位，使汛期各项工作顺利进行，编制企业防汛抢险应急预案”。
具体如下：一、指导思想本着“团结协作和局部利益服从全局利益”的原则，以科学的态度认真分析实际情况，立足防大汛应对突发性灾害天气，切实做好防汛排涝的各项准备工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等现象，避免和减少经济损失，保障汛期生产经营的正常进行，编制操作性较强的防汛预案，确保企业及职工生命财产安全。
二、防汛工作指挥系统防汛工作严格执行行政首长领导下的分级负责制，层层夯实责任，防汛期间各车间部门一把手亲自挂帅，同时为使防汛的各项指挥工作的有序进行，企业成立防汛工作指挥部。
成员如下：总指挥：集团企业党委书记、总经理副总指挥：集团企业党委副书记、工会主席成员：企业各分管领导、本部各部门负责人。
联络员：xxx值班电话：企业办公室：综合部：夜间值班：值班室：三、组建抢险应急分队在汛期，为预防灾害事故对生产经营造成影响，我们按照某某集团（控股）有限企业、区、街防汛指挥部的需要求，组建保安队和消防队为主的应急抢险分队，应急抢险分队服从企业防汛工作指挥部领导，在汛情紧急情况下随时进入防汛抢险战斗负责处置紧急情况。
四、建抗洪抢险队伍1、为了做好防大汛、排大涝的各项准备工作，我们根据上级防汛指挥部的需要求，组建以民兵和青壮年职工为主体的二百人抢险队伍，出现特大汛情将服从区防汛指挥部统一调动，做好上堤抗洪抢险的准备。
2、在防汛期间，为搞好企业内部抢险排涝工作，由企业职工组成100人的抢险队伍，一切抢险工作由企业防汛指挥部统一调动。
物业26种应急预案
物业26种应急预案一、火灾类应急预案1.灭火器的使用方法和安全注意事项；2.火警报警器的使用和处理方法；3.火灾疏散逃生路线和逃生方法；4.火灾发生时人员疏散和救援组织安排；5.火灾扑救队伍组建、分工和装备安排。
二、停电类应急预案1.备用发电机的启动、操作和检修方法；2.备用电源的接通和切换方法；3.停电期间的常见问题处理方法；4.电力恢复后的安全检查和设备恢复操作。
三、自然灾害类应急预案1.防洪、防风、防震等自然灾害应急措施；2.防灾宣传和教育措施；3.应急通信和救援组织安排；4.对设施和设备的安全检查和维护。
四、燃气泄漏类应急预案1.燃气泄漏的识别方法和应急处理步骤；2.燃气阀门的关闭方法和安全注意事项；3.燃气泄漏事故时人员疏散和救援组织安排；4.燃气泄漏事故的应急抢修和设备检修计划。
五、供水中断类应急预案1.供水中断的原因和判断方法；2.暂时供水设备的启动和操作方法；3.应急取水点和取水方式的安排；4.供水中断期间的常见问题处理方法；5.水力恢复后的水质检测和设备恢复操作。
六、电梯故障类应急预案1.电梯故障的判断和应急处理方法；2.乘客被困电梯的救援步骤和安全注意事项；3.电梯恢复后的安全检查和设备恢复操作。
七、道路交通拥堵类应急预案1.交通拥堵原因的分析和判断方法；2.调度员的职责和运输组织安排；3.拥堵期间的交通疏导和交通管制措施；4.交通恢复后的安全检查和设施维护。
八、疾病传播类应急预案1.疾病传播的常见途径和预防措施；2.疫情发生后的紧急报告和隔离措施；3.医疗救援组织安排和卫生防护物资储备；4.疾病传播类应急预案的更新和改进。
九、玻璃破碎类应急预案1.玻璃破碎事故的应急处理方法；2.玻璃破碎后的安全隐患排查和清理工作；3.玻璃破碎类事故的救援组织和报告程序。
十、噪声扰民类应急预案1.噪声扰民源和判断方法；2.噪声扰民类投诉处理流程和安抚措施；3.噪声源的追踪和取证方法；4.噪声扰民类应急预案的宣传和改善计划。
物业公司应急预案范文5篇
物业公司应急预案范文5篇物业公司应急预案范文5篇“物业”含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。
有时候会发生一些不在自己预期的大事，为了掌握事故的进展，就经常需要事先预备应急预案。
下面是我为大家收集的物业公司应急预案范文，盼望你喜爱。
物业公司应急预案范文篇1一、突发停电应急处理1、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应马上前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发觉或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理。
同时通知工程维护部修理主任和客户服务中心。
若为外线停电，工程维护部修理主任或客服中心立即通过电话和供电局联系，询问停电缘由和来电时间。
2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用。
当外线故障导致主供的电源停电时，值班人员工要检查凹凸压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌。
合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）。
3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。
4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电状况。
一旦市电恢复，立即退动身电电源，恢复市电供电。
5、做好记录，准时向各部门通报状况。
二、内部故障停电应急处理1、将故障柜的负荷开关退出（若引起火警立即向消防中心报警，并用手提式灭火器灭火）。
2、如低压配电柜生活用电断路器故障1台，将低压母联合闸，由另一台变压器带两段负荷运行，保证小区设施用电。
3、向工程维护部修理主任和领班报告处理过程和故障状况。
4、作好记录，准时向各部门通报状况。
5、工程维护部召开事故分析会，邀请供电局，施工方及有关方面参与分析事故发生缘由和处理措施，并书面总结报告有关部门。
物业公司应急预案范文篇2为了提升小区应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人大事的力量，规范小区应急救援预案的详细实施，建立健全乘客事故应急体系，规范小区对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、准时掌握和消退电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。
物业公司安全生产综合应急预案(四篇)
物业公司安全生产综合应急预案一、前言为确保物业公司安全生产的顺利进行，防止和减少生产事故的发生，保护员工生命和财产安全，制定本应急预案。
预案内容包括：应急组织、应急指挥、应急救援、事故报告和调查等方面。
二、应急组织1. 设置应急组织机构，明确分工和责任。
组织机构包括：应急办公室、应急小组和各部门应急责任人。
2. 成立应急办公室，负责统筹协调各项应急工作，指导各部门开展应急演练。
3. 成立应急小组，由公司高层管理人员和各部门负责人组成，负责应急总指挥、应急响应、信息汇报和指挥调度工作。
4. 各部门应急责任人根据各自职责和工作内容，积极参与应急演练，及时报告情况、提出建议和改进措施。
三、应急指挥1. 确定应急指挥地点，配备必要的通讯设备和应急物资。
2. 建立应急通讯机制，包括内部通讯、外部通讯和应急联络。
3. 制定应急指挥流程，确保指挥决策的迅速和准确。
4. 根据不同的事故级别，制定相应的应急指挥措施和处置方案。
四、应急救援1. 配备应急救援人员，包括专业救援队伍和公司内部救护人员。
2. 配备应急救援装备和器材，包括急救箱、灭火器、紧急灯光等。
3. 制定应急救援演练方案，定期组织演练，提高救援能力和反应速度。
4. 提供必要的应急培训和知识普及，提高员工的安全意识和自救能力。
五、事故报告和调查1. 建立事故报告和调查制度，规定事故发生后的报告程序和责任追究程序。
2. 发生事故后，立即报告应急办公室和有关部门，采取相应的应急措施。
3. 组织事故调查，查明事故原因和责任，提出改进措施和防范措施。
随着物业行业的发展和安全生产意识的提高，物业公司安全生产综合应急预案应不断完善和调整，以确保员工的生命财产安全，保障公司的稳定运营。
物业公司安全生产综合应急预案（二）（一）公司应急救援___由下列人员组成：总指挥、事故现场指挥员、应急救援组、工程抢险组，安全疏散组、机动救助队和善后工作组等。
（二）应急救援___的职责分工如下：1、总指挥：由安全生产第一责任人担任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业公司应急预案汇编目录第一节应急疏散预案 (1)第二节火警处理应急预案 (6)第三节水浸/跑水应急预案 (13)第四节突发停电应急处理预案 (18)第五节停水应急预案 (23)第六节燃气泄漏应急预案 (28)第七节电梯困人应急预案 (32)第八节高空坠物应急预案 (36)第九节地震应急处理预案 (41)第十节防疫应急处理预案 (46)第十一节防汛（暴雨）防强风应急处理预案 (51)第十二节扫雪除冰应急预案 (56)第十三节触电应急处理预案 (59)第十四节游泳馆溺水事故应急处理预案 (64)第十五节食物中毒应急处理预案 (67)第十六节有限空间事故应急预案 (72)第十七节噪音污染应急处理预案 (77)第十八节停车收费系统故障应急处理预案 (80)第十九节门禁道闸系统使用异常应急处理预案 (83)第二十节交通意外应急处理预案 (87)第二十一节发现可疑物品、爆炸物品应急处理预案 (91)第二十二节发生盗窃、抢劫事件应急处理预案 (95)第二十三节发生打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案 (98)第二十四节爆炸恐吓应急处理预案 (103)第二十五节发生自杀或企图自杀应急处理预案 (108)第二十六节发生精神病人、醉酒滋事应急处理预案 (112)第二十七节集体上访、示威、静坐应急方案 (116)第二十八节对散发反动传单、宣传品应急处理预案 (120)第二十九节重大活动安全保卫应急方案 (123)澳西物业应急预案第一节应急疏散预案一、制定应急疏散预案的目的为了及时、妥善地处置可能突发的重大灾害事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，使辖区内全体人员了解突发事件时的有关防护及紧急疏散的方法，提高紧急避险、自救自护和应变能力，保障全体人员生命、财产安全，保障辖区正常生活、工作秩序，特制定本应急疏散预案。
二、应急预案管理主体及职责(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。
公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；(二)项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门；(三)品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。
三、应急疏散小组及职责(一)领导小组1. 组长：项目总监2. 组员：项目工程主管、客服主管职责：接到突发事件报告后，组长立即到达中控室，启动应急疏散预案，指挥人员、物资疏散。
根据事态严重性，决定是否启用应急疏散广播，发布应急疏散指令，上报公司领导，接受并及时下达报警指令。
同时在突发事件发生后30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内（夜间突发事件于次日10：00前），由项目总监提交由其签字确认的书面《突发事件报告》（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等）。
《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。
(二)疏散救护小组1. 组长：客服主管2. 组员：客服管家职责：安排人员为疏散人员指明疏散方向，在疏散路线上设立岗位引导并提示疏散人员通过安全疏散通道到达安全区域。
（发生火灾时，提醒疏散人员勿乘电梯；烟雾大时，提醒疏散人员用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身姿，有序、快速撤离，勿在中途停留，阻塞通道。
）安抚疏散人员情绪，清点人数，检查有无人员受困，发现受伤人员送至安全区域进行处理，然后送至医院救治。
(三)秩序维护小组1. 组长：客服主管（负责秩序维护日常工作）2. 组员：秩序维护员、中控值机员职责：根据上级指令，中控值机员启用应急疏散广播，发布疏散信息（广播内容：请注意，请注意，您所在楼层，有险情报告，险情正在处理中，请您保持镇定并跟随客服人员到达安全地区，请不要使用电梯。
），并将监控摄像头调整至疏散区域进行监控。
秩序维护员设置内部、外部警戒线，控制辖区出入口，禁止人员进入、返回疏散区域，清除内、外路障，疏散无关车辆和人员，疏通消防通道、车道，引导救灾人员进入突发事件区域，保护抢救出的重要物资，防止有人趁火打劫。
协助有关部门勘察现场。
(四)工程救助小组1. 组长：项目工程主管2. 组员：工程人员（电工、水暖工、电梯工等）职责：根据突发事件类型，采取相应措施，正确操作设备，并协助疏散救护。
(五)纪实小组负责人：客服管家（负责行政工作）职责：使用拍摄、录像器材，采集图片、影像资料，做好记录存档。
(六)品质部调度中心1. 组长：调度主管2. 组员：调度员职责：接报突发事件报告，迅速通知项目总监、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、相关主管副总、总经理。
联系项目总监，掌握突发事件现场处理情况信息，根据突发事件处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。
四、应急疏散物资警戒带、手电、毛巾、急救箱、消防器材、拍摄、录像器材、应急疏散图、对讲机等通讯器材五、应急疏散方法疏散顺序：先疏散事发区域及相邻区域，一般以向下疏散为原则，底层向外疏散，若下层通道被封住，可考虑向楼顶撤离。
财务现金和贵重物品由专人在秩序维护人员的护送下撤离，档案资料、重要物资等在受到险情威胁时，指派人员迅速保护撤离。
疏散区域人员全部撤离后，疏散组人员方可撤离。
六、应急疏散善后工作(一)项目部负责清点人员人数，检查受困人员是否全部撤离至安全地带；(二)根据现场实际情况，项目部可准备一些食品饮料等，安排好疏散集合地点的受困人员的临时生活，必要时联系医疗单位进行救治；(三)项目工程部负责恢复设备设施运行，项目部安排保洁员清理环境卫生；(四)由项目部负责保险理赔事宜，并撰写《突发事件报告》上报审批，将《突发事件报告》存档备案至品质部。
七、预案演练每年不少于一次演练。
拟定演练方案，组织实施演练，发布通知，记录演练过程，进行演练总结，书写演练报告，报送品质部存档。
八、火灾应急疏散流程图第二节火警处理应急预案一、制定火警处理应急预案的目的为了预防火灾事故发生，防止火灾发生时火势扩大或蔓延，及时、妥善地处置火灾事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提高紧急避险和应变能力，保障全体人员生命、财产安全，保障辖区正常生活、工作秩序，特制定本应急预案。
消防总指挥部设立在消防中控室，总指挥为本项目最高负责人，在火灾发生时，总指挥享有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。
二、应急预案管理主体及职责(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。
公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；(二)项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门；(三)品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。
三、内部火警分级一级火警：初起小火，现场人员使用灭火器材可以立即扑灭。
二级火警：火势较大，现场人员使用灭火器材短时无法扑灭。
四、消防应急小组及职责(一)领导小组1. 组长：项目总监（消防总指挥）2. 组员：项目工程主管、客服主管职责：接到火警后，组长立即到达中控室，启动应急预案，指挥现场灭火及人员、物资的疏散，上报公司领导。
根据事态严重性，决定是否启用应急疏散广播，发布应急疏散指令，下达报警（火警119）指令。
同时在火警发生后30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内（夜间突发事件于次日10：00前），由项目总监提交由其签字确认的书面《突发事件报告》（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等）。
《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。
(二)灭火救援小组1. 组长:客服主管（负责秩序维护日常工作）2. 组员：义务消防员（秩序维护员、客服管家等）职责：携带灭火器材，快速赶赴火灾现场进行灭火救援。
(三)疏散救护小组1. 组长：客服主管2. 组员：客服管家职责：安排人员为疏散人员指明疏散方向，在疏散路线上设立岗位引导并提示疏散人员通过安全疏散通道到达安全区域。
（发生火灾时，提醒疏散人员勿乘电梯；烟雾大时，提醒疏散人员用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身姿，有序、快速撤离，勿在中途停留，阻塞通道。
）安抚疏散人员情绪，清点人数，检查有无人员受困，发现受伤人员送至安全区域进行处理，然后送至医院救治。
(四)秩序维护小组1. 组长：客服主管（负责秩序维护日常工作）2. 组员：秩序维护员、中控值机员职责：根据上级指令，中控值机员启用应急疏散广播，发布疏散信息（广播内容：请注意，请注意，您所在楼层，有险情报告，险情正在处理中，请您保持镇定并跟随客服人员到达安全地区，请不要使用电梯。
），并将监控摄像头调整至火情区域进行监控。
秩序维护员设置内部、外部警戒线，控制辖区出入口，禁止人员进入、返回疏散区域，清除内、外路障，疏散无关车辆和人员，疏通消防通道、车道，引导消防人员进入火灾区域，保护抢救出的重要物资，防止有人趁火打劫。
协助有关部门勘察现场。
(五)设备保障小组1. 组长：项目工程主管2. 组员：工程人员（电工、水暖工、电梯工等）职责：根据火情大小，负责切断火灾区域正常供电、关闭空调系统、协助中控室启动消防供水、排烟风机、正压送风机、防火卷帘、应急广播等系统。
准备好防烟面具、空气呼吸器、应急照明灯、破拆工具等器材，并指派专人操作消防专用电梯。
(六)清洁小组1. 组长：客服主管（负责日常环境维护工作）2. 组员：外包保洁人员职责：负责灭火后现场环境清理。
(七)纪实小组负责人：客服管家（负责行政工作）职责：使用拍摄、录像器材，采集图片、影像资料，做好记录存档。
(八)品质部调度中心1. 组长：调度主管2. 组员：调度员职责：接报火警报告，迅速通知项目总监、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、相关主管副总、总经理。
联系项目总监，掌握火警现场处理情况信息，根据火警现场需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。
五、火情报警(一)任何人发现火情，或有烟、味、声音及不寻常的热度引起的感觉时，务必迅速使用距离最近的消防手动报警器或电话、对讲机向品质部调度中心或中控室报警。