互联网公司是怎样激发你的消费欲望的
教你互联网营销的十五个方法

教你互联网营销的十五个方法互联网的快速发展使得营销方式发生了翻天覆地的变化。
传统的营销方式已经无法满足现代企业的需求,而互联网营销则成为了企业吸引消费者和提升品牌影响力的重要手段。
本文将向您介绍十五个互联网营销的方法,帮助您在竞争激烈的市场中取得成功。
1. 建立专业网站一个专业且易于导航的网站对于互联网营销至关重要。
确保网站的内容和设计能够吸引访客,并提供与您产品或服务相关的信息。
2. 搜索引擎优化(SEO)通过优化您网站的关键词和内容,使其在搜索引擎中获得更高的排名。
这样,当用户搜索相关关键词时,您的网站将更容易被找到。
3. 利用社交媒体社交媒体平台是与潜在客户互动的重要渠道。
通过发布有趣、高质量的内容,并积极回复用户的留言和评论,提升品牌知名度和用户忠诚度。
4. 内容营销生产优质、有价值的内容,以吸引潜在客户,并提供解决问题的策略和建议。
确保您的内容与目标受众相关,并能够引起他们的兴趣。
5. 电子邮件市场营销通过电子邮件与潜在客户保持联系,提供他们感兴趣的产品或促销信息。
确保您的邮件内容精炼,且易于阅读和点击。
6. 网络广告在搜索引擎和相关网站上投放广告,以提高品牌知名度和产品销量。
精确选择目标受众,以确保广告的投放具有更高的转化率。
7. 博客和客户案例通过撰写博客文章和分享客户案例,向用户展示您的专业知识和产品优势。
这将帮助建立您的品牌声誉,并赢得用户的信任。
8. 积极参与网络社区加入相关行业的在线论坛和社群,与其他专业人士和潜在客户互动。
分享您的见解,回答他人的问题,并与他们建立关系。
9. 利用影响力者与在特定领域具有影响力的人合作,推广您的产品或服务。
他们的认可和推荐将为您带来潜在客户,并提升品牌知名度。
10. 定期监测和分析使用网络分析工具追踪您的营销活动,并根据数据作出调整。
了解哪些策略有效,哪些需要改进,以提高营销效果。
11. 引入互动营销通过举办线上活动、答题竞赛或开展社群互动等方式,吸引潜在客户的参与。
刺激消费的营销策略

刺激消费的营销策略在竞争激烈的市场环境中,刺激消费是许多企业追求的目标之一。
通过创造吸引人的营销策略,企业可以吸引更多的消费者,并促使他们购买产品或服务。
下面是几种可以实施的刺激消费的营销策略:1. 促销活动:举办特殊的促销活动,例如打折、买一送一、限时特价等,可以吸引消费者抓住机会购买产品或服务。
这些活动可以增加消费者的购买欲望,并创造一种紧迫感,使他们感受到只有在活动期间才能享受到特别优惠。
2. 礼品奖励:提供免费赠品或奖励可以吸引消费者的关注。
这些赠品可以是小而实用的物品,也可以是与产品相关的高价值礼品。
通过提供额外的价值,企业可以刺激消费者购买产品,并建立起忠诚度。
3. 会员制度:建立会员制度可以给予消费者特殊的待遇和福利。
会员可以享受到独家优惠、折扣、积分兑换等特权,鼓励消费者成为忠诚的顾客。
通过会员制度,企业可以建立起稳定的客户群体,并在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
4. 虚拟现实体验:虚拟现实(VR)技术已经成为刺激消费的一种创新方式。
通过提供虚拟现实的体验,消费者可以更直观地了解产品或服务,增强购买决策的信心。
虚拟现实体验可以让消费者与产品互动,并创造出独特的购物体验。
5. 社交媒体互动:利用社交媒体平台进行互动和推广是吸引消费者的一种有效方式。
企业可以通过在社交媒体上发布吸引人的内容、举办有奖竞猜或使用社交媒体广告等方式增加消费者参与度。
这种互动不仅可以吸引消费者注意,还可以增加品牌曝光度,提高产品的知名度。
总之,刺激消费需要创造出吸引人的营销策略。
通过举办促销活动、提供礼品奖励、建立会员制度、提供虚拟现实体验以及利用社交媒体进行互动,企业可以吸引更多的消费者,并刺激他们购买产品或服务。
这些策略将帮助企业保持竞争优势,提高销售额,并建立起持久的客户关系。
如何刺激顾客的消费欲望

如何刺激顾客的消费欲望在当今竞争激烈的商业市场中,吸引顾客并刺激他们的消费欲望是每个企业都希望实现的目标。
为了实现这一目标,企业需要采取一系列的策略和技巧来吸引和留住顾客。
本文将探讨一些有效的方法来刺激顾客的消费欲望。
1.提供个性化的产品和服务:顾客更有可能被那些符合他们需求和喜好的产品和服务吸引。
因此,企业应该了解顾客的需求,通过市场调研和分析来了解他们的偏好和行为。
然后,根据这些信息定制产品和服务,提供个性化的体验。
这将使顾客感到被重视和关注,从而增强他们的消费欲望。
2.优化购物体验:购物体验对于顾客的消费欲望起着关键作用。
企业应该努力在各个环节提供愉悦和便捷的购物体验。
例如,提供方便快捷的支付方式,提供详细的产品信息和评价,提供快速的物流服务等。
此外,还可以通过虚拟试衣间、个性化推荐等技术手段增强购物体验,满足顾客的需求。
3.打造品牌形象:品牌形象在顾客消费决策中发挥重要作用。
企业应该努力打造一个积极、可靠和引人注目的品牌形象。
这可以通过有效的品牌定位、独特的品牌故事和标志、优质的产品质量和服务等方式实现。
建立一个强大的品牌形象将吸引顾客并增强他们对产品和服务的信任感,从而提高他们的消费欲望。
4.提供诱人的促销活动:促销活动是吸引顾客的一种有效手段。
企业可以通过提供折扣、优惠券、赠品、礼品卡等方式提供诱惑力的促销活动。
此外,限时促销、独家特惠等方式也可以激发顾客的购买欲望。
促销活动不仅可以提高销售额,还可以增加顾客对产品和品牌的忠诚度。
5.利用社交媒体和口碑营销:社交媒体已成为一个强大的影响力渠道,企业应该充分利用这一平台与顾客互动并传递品牌信息。
通过定期发布吸引人的内容、与顾客互动、提供优质的客户服务等方式,可以增强顾客与品牌的连接,从而增加他们的消费意愿。
此外,积极利用口碑营销,通过顾客的推荐和分享来扩大品牌的影响力和可信度。
6.提供良好的售后服务:良好的售后服务对于顾客的满意度和忠诚度有着重要影响。
网络购物行为的消费心理分析

网络购物行为的消费心理分析在当今数字化时代,网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的人选择通过互联网购买商品和服务,这反映了一种消费心理的转变。
本文将对网络购物行为的消费心理进行分析。
首先,网络购物满足了人们的便利性需求。
互联网的普及使得人们可以随时随地进行购物。
无论是办公室、家庭,还是在公共场所,只要有网络连接,人们就能够通过几个点击完成购物。
这种便利性可以节省人们的时间和精力,满足了他们的购物需求。
此外,网络购物还提供了更大的选择范围。
通过在线商店,人们可以访问全球各地的产品和品牌,得到更多的选择机会。
这种便利性和选择的组合,为人们带来了无限的购物乐趣。
其次,网络购物给予了人们一种虚拟的快乐感。
购物本身就是一种愉悦的活动,它能够释放人们的压力和焦虑情绪。
而通过网络购物,人们能够在虚拟的环境中获得购物的快感。
网上商家通常会通过精美的图片、详细的描述和热情的客服来吸引消费者。
这种虚拟的购物体验给人们一种满足感,使他们感到自己正在享受一种奢侈的体验。
同时,网络购物还提供了一种“即时满足”的感觉。
无需等待商品到货的时间,人们可以立即获得购物的满足感,这对满足人们的购物冲动有着强大的吸引力。
此外,网络购物还激发了人们的社交需求。
在传统的实体店中,购物往往是与家人、朋友一同前往的活动。
然而,在网络购物中,人们往往是独自行动。
这可以使他们在选择和购买商品时更加专注,减少他人的干扰。
然而,网络购物也提供了一种社交的机会。
通过在线社区、评论和评分系统,人们可以与其他消费者分享自己的购物体验,并获得他人的建议和意见。
这种社交互动增强了人们在网络购物过程中的参与感,使他们感到自己不再是孤独的消费者,而是一个参与社区的一员。
然而,网络购物也存在一些消费心理的负面影响。
首先,网络购物可能刺激人们的冲动消费。
在线商家通常会通过限时促销、折扣和跳窗广告等手段来吸引消费者。
这些促销手段容易刺激人们的购物冲动,使他们在没有仔细考虑的情况下盲目购物。
激发客户需求的5种方法

激发客户需求的5种方法引言:在竞争日益激烈的商业环境中,激发客户需求是提高销售业绩的关键因素之一。
而要实现这一目标,企业需要采取有效的方法来引起客户的兴趣并满足他们的需求。
本文将介绍5种激发客户需求的方法,帮助企业更好地与客户互动,提高销售效果。
方法一:了解客户需求了解客户需求是激发客户需求的基础。
企业应通过市场调研、问卷调查、数据分析等方式,深入了解目标客户的喜好、偏好和购买习惯。
只有真正了解客户,企业才能提供符合客户需求的产品和服务,从而激发客户的购买欲望。
方法二:个性化定制客户希望得到与众不同的产品和服务体验。
企业应通过个性化定制的方式,根据客户的特殊需求和偏好,为其提供独一无二的产品和服务。
这不仅能够满足客户的个性化需求,还能够增加客户的黏性和忠诚度。
方法三:提供高质量的产品和服务客户对产品和服务的质量要求越来越高。
企业应致力于提供高质量的产品和服务,以满足客户的需求并赢得客户的信任。
通过不断优化产品和服务的质量,企业能够在市场竞争中脱颖而出,并吸引更多客户选择自己的产品和服务。
方法四:积极回应客户反馈客户的反馈对企业来说非常重要。
企业应积极回应客户的反馈,及时解决客户遇到的问题和困扰。
同时,企业还可以通过客户反馈了解客户的需求和期望,从而不断改进产品和服务,提高客户满意度,进一步激发客户需求。
方法五:创造良好的购物体验购物体验是影响客户需求的重要因素之一。
企业应通过提供舒适的购物环境、便捷的支付方式、友好的售后服务等手段,创造良好的购物体验,提高客户的满意度和购买欲望。
良好的购物体验不仅能够吸引客户,还能够促使客户再次光临,增加客户的忠诚度。
结论:激发客户需求是企业提高销售业绩的关键因素之一。
通过了解客户需求、个性化定制、提供高质量的产品和服务、积极回应客户反馈以及创造良好的购物体验等方法,企业能够更好地与客户互动,满足客户的需求,提高销售效果。
在今后的经营过程中,企业应不断优化和改进这些方法,以适应市场的变化和客户需求的变化,实现持续的业务增长。
如何通过创新营销策略吸引年轻消费者

如何通过创新营销策略吸引年轻消费者在当今互联网和社交媒体的时代,年轻消费者是市场上最有活力和影响力的群体之一。
他们对品牌的认知不同于传统消费者,更加追求个性化、创新和社交性。
因此,企业需要采取创新的营销策略来吸引年轻消费者。
本文将探讨如何通过创新营销策略吸引年轻消费者的一些方法和实践。
一、了解目标受众首先,企业需要充分了解目标受众:年轻消费者。
了解年轻消费者的价值观、兴趣爱好、消费习惯以及他们在社交媒体上的行为是非常重要的。
通过市场调研、数据分析等手段,企业可以获取关于年轻消费者的信息,从而更好地了解他们的需求和喜好。
二、创造个性化体验年轻消费者追求个性化的体验,他们喜欢与品牌互动,参与其中。
因此,企业可以通过创造个性化的体验来吸引年轻消费者。
比如,可以打造个性化的产品定制服务,让消费者可以根据自己的喜好和需求定制产品。
此外,企业还可以通过与消费者的互动和参与来加强与年轻消费者的联系,例如举办线下活动、推出用户创意活动等。
三、利用社交媒体和影响者营销社交媒体是年轻消费者最为活跃的场所之一。
因此,企业可以通过社交媒体进行精准定位和广告投放,从而吸引年轻消费者的注意。
此外,与社交媒体上具有影响力的人士(如KOL、网红等)合作,通过他们的推荐和宣传来吸引年轻消费者的眼球也是一个有效的方法。
四、创新数字营销手段创新数字营销手段是吸引年轻消费者的重要手段之一。
企业可以通过创新的数字营销手段提供有趣的内容,引发年轻消费者的共鸣和兴趣。
例如,可以运用AR、VR技术创造沉浸式的购物体验;可以运用用户生成内容来加强品牌与消费者的互动;可以运用社交媒体挑战赛等方式来增加消费者的参与度。
五、关注社会责任和可持续发展年轻消费者对于企业的社会责任和可持续发展非常关注。
他们更倾向于支持那些关注环境保护、社会公益等事业的企业。
因此,企业在制定营销策略时应该关注社会责任和可持续发展,并积极传递相关信息,以吸引年轻消费者的关注和认可。
促销策略通过促销活动刺激消费者购买欲望

促销策略通过促销活动刺激消费者购买欲望在如今充斥着各类产品和服务的市场竞争中,企业需要采取有效的促销策略来吸引消费者的眼球并激发他们的购买欲望。
促销活动是企业常用的一种手段,通过短期的优惠措施和刺激措施来提高销售。
本文将探讨促销策略如何通过促销活动刺激消费者购买欲望的方法与效果。
首先,促销策略要与目标消费者相适应。
不同的产品和服务面向的消费群体不同,因此针对不同的消费群体,企业需要制定不同的促销策略。
例如,对于年轻人群体,可以通过在社交媒体平台上展开促销活动,提供与他们日常生活相关的产品或服务的优惠;而对于中老年人群体,则可以通过传统媒体广告、电话推销等方式来进行促销。
通过直击目标消费者的促销活动,可以更好地吸引他们的关注,从而提高购买欲望。
其次,促销策略要有创意和新鲜感。
随着市场竞争日益激烈,消费者对于促销活动的热情也逐渐降低。
因此,企业需要不断创新,给消费者带来新鲜感,以吸引他们的购买欲望。
例如,可以推出限时抢购、买一送一、打折促销等方式,将促销活动的内容与形式巧妙地结合起来,以吸引消费者的眼球。
同时,还可以结合时下热门的话题或潮流元素,让促销活动更具吸引力和互动性,进而激发消费者的购买欲望。
此外,促销策略还需要充分利用数字化营销的手段。
随着互联网的普及,越来越多的消费者通过网络进行购物和信息获取。
因此,企业可以通过电子商务平台、社交媒体等渠道展开促销活动,吸引并引导消费者进行购买。
利用大数据分析消费者的购买习惯和偏好,有针对性地进行推荐和促销,进一步提高购买欲望。
通过数字化营销手段的精准定位和个性化推荐,有效地刺激了消费者的购买欲望。
最后,促销策略可以通过建立良好的品牌形象来激发消费者购买欲望。
在如今充斥着各类产品的市场中,消费者普遍更加注重品牌的口碑和信誉。
因此,企业需要通过良好的产品质量、优质的售后服务和高度得认同的品牌形象来吸引消费者。
通过品牌的塑造和宣传,消费者对于企业的认同度和信任度将大大提高,从而增强其购买欲望和消费决策。
有效引导消费者需求的诱导方法

有效引导消费者需求的诱导方法有效引导消费者需求的诱导方法有很多种。
下面我将列举其中几种常见的方法,并且进行详细解释。
1. 广告宣传广告宣传是一种非常常见的引导消费者需求的方法。
通过在媒体或其他渠道中宣传产品或服务的优点和特点,提高消费者对产品或服务的认知度,从而引导消费者的需求。
广告宣传可以通过文字、图片、音频、视频等多种形式来进行,以便更好地吸引消费者的注意力。
2. 个性化推荐个性化推荐是一种根据消费者的个人喜好和需求,向其推荐与之相匹配的产品或服务的方法。
通过分析消费者的购买历史、浏览记录、兴趣爱好等信息,系统可以识别出适合该消费者的商品,并向其进行推荐。
个性化推荐能够提高消费者的购买体验,同时也能够更加精确地满足消费者的需求。
3. 试用体验试用体验是一种通过免费或低价提供产品或服务的方式,让消费者亲身体验并切实感受产品或服务的价值和优点的方法。
试用体验通常会提供一段时间,使消费者有足够的时间来使用和评估产品或服务。
通过体验,消费者可以更好地了解产品或服务,从而引导其对产品或服务的需求。
4. 社交推荐社交推荐是一种通过社交媒体、朋友圈等渠道,向消费者推荐产品或服务的方法。
由于人们对来自朋友或熟人的推荐更加信任,因此社交推荐具有很强的引导消费者需求的效果。
企业可以通过与社交媒体和KOL(关键意见领袖)合作,将产品或服务的信息传播给更多的消费者,增加其需求。
5. 定制需求定制需求是一种根据消费者个性化的需求,提供个性化产品或服务的方法。
当消费者找不到合适的产品或服务时,企业可以根据消费者的特殊需求,定制出与之完全匹配的产品或服务,从而引导消费者的需求。
定制需求能够满足消费者的个性化需求,提高其满意度和购买意愿。
6. 限时促销限时促销是一种通过设定特定时间段内的折扣或特价活动,刺激消费者在规定时间内购买产品或服务的方法。
通过设定限时促销,有效地制造购买紧迫感,引导消费者的需求。
限时促销不仅可以增加消费者的购买欲望,还可以提高销售量。
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互联网公司是怎样激发你的消费欲望的Posted on 2012年12月2日 by DinK in 199IT推荐文章, 消费者研究, 行业资讯with 0 Comments 也许你并不笨,但还是会上当受骗。
多年来,优秀的销售人员就善于利用人性的弱点。
随着行为经济学的蓬勃发展,对于人们容易使自己落入精心设计的骗局的这种心理缺陷,我们有了更精确的说法。
从心理学角度,人们愿意买0.99元的东西,不买1.00元的东西,这种现象叫“左位效应”;有时人们会花钱办健身卡而从不使用,这叫“乐观倾向”;有时该退货的东西不去退,这叫“购买后理性”。
那些互联网巨头,从亚马逊到Zynga,用了同样的手段引诱我们上他们的网,玩他们的游戏,买他们的东西,他们自己则发展成互联网巨头。
看看我们是怎么被忽悠的,还有我们怎么自己忽悠自己的。
亚马逊——预设的力量去掉那些小小的不便就能改变人们的决定。
Eric Jonhnson和Dan Goldstein曾经做了一个研究,他们向人们询问“你是否退出器官捐赠计划”,设计选项时,他们不是直接问“你是否愿意捐赠?”(预设为…不捐赠‟),而是问他们“你是否愿意退出器官捐赠计划?”(预设为…捐赠‟),这一变化使支持捐赠的回答从40%上升到80%。
这就是“预设”的力量。
我们都明显倾向于做最不费力的选择。
对大多数人来说,亚马逊就是那个预设的选择,因为大家的信用卡号码和地址都在这个网。
如果我们问一下:在其他网重新输入信息省下的时间有多少价值?他们会说:没多少。
但是,在作出购买决定的那一瞬间,我们并未细想,输入那些信息看上去太可怕了,结果还是选择了亚马逊。
亚马逊还用两种方法巧妙解决了运费问题,而运费对于许多顾客来讲都是心理障碍。
第一,亚马逊的Super Saver Shipping,25美元以上免运费。
这样,许多只买一件商品的交易变成了一次买两件,人们为了省运费,常常再买一本书或一张CD。
更有趣的是亚马逊的Amazon Prime, 这种方式我用了多年,运费一年79美元封顶,这样几乎我买的所有商品都免费2日送到。
我想这种方式使亚马逊的买家消费的更多。
原因有三个:①知道这一家免运费,我们就不会去搜索另一家店。
②一上亚马逊网,运费就不再是心理障碍,于是就屡次冲动购物。
③因为我们已经付过运费,运费就是已支付成本,我们会再买东西来使用付过的运费,摊薄成本。
NETFLIX——理论上想做的事,和他们现在想做的,是十分不同的因为深谙公众心理,NETFLIX成为日进斗金的一家公司。
在传统的音像店,顾客常常会纠结:要么支付超期的租费,要么就得还掉没看的DVD. NETFLIX不仅没有超期费,还有无数的电影可供选择,使每个用户都有一大串电影列表要看。
仿佛建立了一个使人人都能找到自己喜欢的电影的智能系统,谁不想要呢?然而,实际上用户并没看他们想象的那么多的DVD。
(对NETFLIX当然有利,省去邮费提高利润了)。
为什么? 因为NETFLIX让我们选的是将来想看的电影,而我们不善于预测自己以后想看的电影。
这里是Danial Read和另外两位作者的文章,文章表明:人们理论上想做的事,和他们现在想做的,是十分不同的。
他们要求被试者在一组高雅电影(如:辛德勒名单)和一组通俗电影(如:我的表弟Vinny)中选择电影,如果问他们:一段时间后想看什么电影?他们会选择高雅的电影。
如果问:现在想看什么?多数人会选通俗电影。
理论上,我们想当看严肃电影的人,就连法国人也不例外。
可是,今天不看。
因此,那个长长的播放列表只是一种渴望,里面都是我们向往却不会去看的电影。
现在NETFLIX提供视频传输,我们也不看DVD了。
有视频传输,我们的选择就不止是自己想看的电影了,付了钱,我们有权随时随地看随便哪部电影,虽然实际上并没看几部。
Groupon——改变人们行为的群体行为观念图示说明(编者注):①极低的折扣吸引我们注意;②紧迫的时间让我们产生压力;③用已经卖出的数量来说明很多消费者已经下单,还等什么?④好的东西要分享给朋友。
对我而言,Groupon之类的网站的惊人之处不在于它的海量折扣,而是这样一个事实:它把目标消费人群从买便宜货的尴尬心理中解放出来了。
假如调查Groupon 用户如何看待剪下报纸上的折扣券去买东西,大部分用户一定是鄙视这种行为的。
其实,人们对折扣券的偏见是真实而广泛的。
《消费者研究》杂志近期的一篇论文发现:人们把折扣券使用者身边的人看做穷人,那些使用折扣券的,就不用说了。
然而,使用Groupon,大家就都认可,单单从Groupon这个名字上,就能看到这种认可。
在改变人们行为这方面,群体行为观念是一个有力的动机。
加州大学洛杉矶分校的Noah Goldstein, 几年前主持了一项研究,主题是:如何鼓励酒店毛巾的重复使用。
一次实验中,他们使用了两种不同的提示牌:第一种,毛巾重复使用有益于环境的生态诉求,35%的顾客服从了所作的提示。
第二种增加了社会因素:被请求参与活动的客人中,有75%的客人多次使用了毛巾,…他们确实对环境有益。
结果服从提示的客人上升到44%。
Groupon的时间限制是它的另一利器,顾客只有一天时间决定是否购买折扣券,锁定折扣。
一般来说,我们不买东西,也不会排除以后购买的可能,因为永远可以回去再买。
但在Groupon, 必须明确选择,你的选择就不是不买折扣,而是以后再也不能买。
面临这样的抉择,顾客就会考虑如果不买,以后会有多么后悔,因为不想后悔,所以愿意现在就买。
Zynga——宜家效应几年前,我和别人合作一篇论文,是关于人们如何看待商品价值的。
我和我的同事们做日本折纸,折动物,然后让他们为自己的作品报价。
结果:他们为自己的折纸报出高得离谱的价格—与他们为此付出的时间成正比,所谓的“宜家效应”可以解释这种现象,人们筋疲力尽地花几小时安装好一个摇摇晃晃的瑞典书架后,书架就变得完美而且有价值了。
对于Zynga的FarmVille和其他社交游戏的魅力,这无疑是最好的解释。
人们一步一步建立农场,他们投资了,农场就有价值了。
总之,过程越复杂,难度越大,越费时间,我们就越喜欢自己的作品,对游戏就越有兴趣。
社会因素也强化了人们玩这种游戏的愿望,游戏中许多活动都有相互性,人们给你有用的东西,你应该报答他们。
经济学家都知道:相互性是一种极其强烈的动机。
Ernst Fehr专门对所谓信任游戏做了突破性的研究,在游戏中,玩家需要做出二选一的选择:1. 自己独得10美元。
2. 给第二个玩家40美元,他知道:自己如果选第二个,第二个玩家也要做出选择,自己独占还是与第一个玩家平分。
从理性出发,第二个玩家应该选择独占,既然知道这一点,第一个玩家也该选择留下10美元。
但是真人玩的时候,人们表现得互相信任而且知恩图报,表现得并不理性。
有人对我们好的时候,我们会报答他们,在FarmVille中,报答就是花越来越多的时间玩这个游戏。
Facebook——展示自我确切的说,我算不上脸谱一代,但我有Facebook账户。
而且,我在大学里教的800个学生,几乎个个都迷恋Facebook,就连上课也在用。
有几个学生告诉我,考试之前,他们会登录Facebook,然后把电脑递给一位朋友,让他修改密码,直到考试结束再把密码告诉他们。
回顾Facebook的发展史,很明显,这家公司不断创新,挑战我们有限的自制力,这个特点使我们一次又一次回到Facebook。
Facebook的高明之处是它的留言壁:这是一个我们可以发表言论的公共空间,其他人也可以添加意见。
空间里,大家都是朋友,你会觉得自己有义务回应那些留言,评论别人给你的留言,然后再为别人写留言。
我们还想在留言壁上展示自己。
这就像我们经营管理自己的财产一样,财产也反映一个人的人格。
(心理学家Sam Gosling的研究表明:想了解一个人,不一定非得花时间和他相处,通过了解他的财产可以了解得更多,留言壁也一样,其实是自我的一个橱窗。
)大家都想要一个介于真实自我和想表现的自我之间的自我,这样大家就有动力不断监管和维护那个个人空间。
Facebook使人上瘾,也许还因为它用一种比较便宜的方式提高了我们的地位。
当年,Facebook推出礼品服务时(现在已停用),人们纷纷提出质疑:有谁会花一美元去买一个虚拟的礼物去送朋友呢?可是,这个服务推出的前10个月,就送出了2400万件礼物。
因为我们既想装作慷慨大方,又想扮演收到很多礼物的人,从这两方面我们都得到了巨大的社会价值,换算成一美元买多少地位,绝对物有所值。
苹果——减少付款之痛如果你是苹果用户,你一定注意到了iTune 和App Store的购买过程中的一个现象,一般顾客会在几小时或几天后通过email收到发票,也许苹果是为了成批处理信用卡交易以减少交易费用,这为公司带来了意想不到的利益:这种延迟减少了经济学家所说的“付款之痛”。
假如我开了一家餐厅,我算好了:一道20美元的菜20口吃完,一美元一口。
我提议这样付钱:一口50美分,不吃的不给钱,你吃的时候我数。
这主意看起来不错,可是吃的乐趣何在呢?大部分人宁可用传统方式付钱。
因为如果消费和付款同时发生,我们就没那么开心了。
App Store的交易就像一口菜付一次钱,在这种交易机制下,钱自动转出了你的信用卡,可是一段时间后你才收到发票,把消费和付款拆分为两个过程,减少了“付款之痛”。
延迟收费是为苹果带来了好处,但苹果公司在定价上犯了错误,卖得太便宜。
有一种经济现象叫“价格固化”,意思是:买家为一个产品愿意支付的价格受第一次定价的限制,一旦价格固定下来,就不能不受这种限制。
苹果的应用程序都是花了许多功夫开发的,但在App Store,人们的心理预期价格是不超过4.99美元,而且多数应该是0.99美元。
如何避免这种情况呢?对初次使用的人,不该让他们免费使用,即使只收10美分也好。
免费是一个太大的诱惑,把人们愿意付费购买的产品的价格也拉下来了。
我们怎么欺骗自己?对网络世界的种种诱惑,我们只能责怪自己。
回顾过去几年,我们对email的依赖达到这样一个状态:每个人都认为他人在时时刻刻查看邮件。
对多数人而言,这不是一件好事。
我的朋友,商业分析专家Ken Rona 的研究表明:如果对每个邮件收取一定费用(一封5美分),就能使人们在写信时逐字逐句斟酌,从而提高有效性。
然而,就像其他习惯一样,对电子邮件的依赖,大家都身陷其中,不能自拔。
我曾经尝试只在晚上查阅邮件,结果我去开会,发现会议在会前15分钟被取消了。
为什么会这样?大部分邮件是没用的,而正因为我们不断查阅邮件,才产生了这些无用的邮件。
著名心理学家B.F. Skinner和 C.B. Ferster的研究表明:随机强化比规律强化对人们行为的影响更大。
一只鸽子按按钮100次,给它喂食一次,它会不停地按。