汽车售后服务的实践报告
2024年汽修社会实践报告
2024年汽修社会实践报告一、导言随着汽车的普及和使用，汽车维修与保养行业也得到了迅猛发展。
为了更好地了解汽车维修与保养行业的现状和发展趋势，我参与了2024年汽修社会实践活动。
在实践活动中，我结合理论知识和实践经验，深入了解了汽修行业的工作内容、技术要求以及行业面临的挑战和机遇。
以下是我的实践报告。
二、实践活动简介在实践活动中，我们选择了一家专业的汽车维修与保养机构进行实地参观和实践操作。
该机构设备齐全，技术力量强大，提供维修保养服务的范围广泛。
我和同伴们通过亲身体验，了解了汽修行业的工作流程、服务内容以及技术要求。
三、实践内容和体会1.维修流程及注意事项在实地参观中，我们了解到汽车维修的基本流程：接受报修→初步检查→诊断故障→明确维修方案→维修操作→检验维修效果。
注意事项包括安全、细心、耐心等。
在实践中，我亲自操作了拆卸零件、更换配件、接线检测等环节，通过实际操作，提高了自己的技能水平。
2.技术要求与技术创新汽修行业对从业人员的专业技能要求较高，需要具备扎实的理论基础和丰富的实践经验。
同时，因为汽车技术的不断更新，从业人员需要不断学习和更新自己的知识，掌握最新的维修技术和工具。
例如，我了解到该机构在维修过程中使用了车载诊断仪、电脑维修系统等先进设备，提高了维修效率和准确度。
3.行业面临的挑战与机遇随着汽车产业的快速发展，汽修行业面临着新的挑战和机遇。
一方面，汽车技术的不断更新和改进，给维修人员带来了新的知识和技能要求；另一方面，消费者对汽车维修服务的要求也越来越高，要求服务质量和效率能够得到保证。
因此，汽修行业需要不断提升自己的技术水平和服务质量，以适应市场需求。
四、实践总结通过参与汽修社会实践活动，我对汽修行业有了更深入的了解。
汽修行业是一个需要不断学习和提升的行业，需要不断适应技术的改变和市场的需求。
同时，我也意识到汽修行业的重要性和挑战性，作为一名从业者，需要保持积极的学习态度和创新意识。
汽车维修社会实践报告(集锦7篇)
汽车维修社会实践报告(集锦7篇)汽车维修社会实践报告1xx年暑假，我在桂林-上海大众维修公司进行一个月的汽车维修社会实践。
现将此次实践活动的有关情况报告如下：一、实践过程实践第一天我踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。
我微笑着和他们打招呼。
从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。
我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片。
我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。
他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。
认识一个人，首先要记住对方的名。
了解一个人，则需要深入的交流。
而这些，都要自己主动去做。
在我第一次从办公室踏出，走到维修组车间里时，一阵阵汽油味迎面而来，当时我还问身边的杨老板：“杨老板那里来的汽油味啊!是不是那里出了问题?”杨老板就说：“没有，你来到这里就是这样，老实说如果你顶不住现在都可以走了”。
些时我内心涌现了家人和亲戚对我期望和关心。
我对杨老板说了：“我不能用家人和亲戚对我的希望，去换取失望的结果。
我一定能做到最后，做到最好。
”就这样我给自己下定了很大的决心。
其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。
热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。
激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。
我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打的“杂活”。
或许同事们认为你是小辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。
做“ 杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。
我决定改变自己的命运。
二、实践收获在这个月里，我听师傅说视为简单车辆破损修复方法有：1.应先清洁受损部位，利用修补漆进行填补。
暑期大学生汽车4s店的社会实践报告8篇
暑期大学生汽车4s店的社会实践报告8篇第1篇示例：暑期大学生汽车4s店的社会实践报告一、项目背景：暑假期间，我们一群大学生选择到汽车4s店进行社会实践。
汽车4s店是指集汽车销售、配件销售、汽车维修与保养、车辆检测等功能于一体的综合性服务机构。
通过实践，我们希望了解汽车4s店的运营模式、服务流程以及人员管理情况，学习实践相关的知识和技能，增强自己的综合能力。
二、实践内容：1. 了解汽车销售流程：我们首先深入了解了汽车销售流程，包括客户接待、了解客户需求、介绍车型及价格、试驾体验、谈判销售等环节。
通过观摩销售人员的业务技巧和销售技巧，我们了解到销售工作需要具备良好的服务意识和谈判能力。
2. 学习汽车维修与保养知识：我们还参与了汽车维修与保养的工作，包括更换机油、更换轮胎、换空气滤芯等常见维修项目。
在实践中，我们学会了如何使用相关工具和设备，了解了常见故障的诊断和解决方法，提升了我们的操作技能。
3. 了解人员管理情况：我们还对4s店的人员管理进行了调研，包括销售人员、维修技术人员和服务人员的配备情况，工作分工与岗位要求，薪酬福利待遇等方面。
通过与员工交流，我们了解到在汽车4s店工作需要具备团队合作精神、敬业精神和良好的服务态度。
三、实践收获：1. 提升了实践能力：通过参与汽车4s店的实践，我们从理论学习转化为实际操作，锻炼了我们的观察力、动手能力和沟通能力。
在与客户交流和协作中，我们提高了解决问题的能力和应对突发情况的能力。
2. 拓展了行业视野：汽车4s店是一个综合性服务机构，涉及到销售、维修、保养等多个方面。
通过实践，我们深入了解了汽车行业的运作模式、生产流程和服务标准，丰富了我们的行业知识。
3. 增强了团队意识：在实践中，我们与同学紧密合作，共同完成实践任务。
通过团队合作，我们相互支持、共同进步，在实践中建立了紧密的团队关系，增强了团队意识和团队精神。
四、实践建议：1. 增强服务意识：汽车4s店是服务客户的重要场所，要求员工具备优质的服务意识，主动解决客户问题，提高客户满意度。
汽车售后服务工作总结范文
汽车售后服务工作总结范文本次实习期间，我在某汽车售后服务中心进行了为期两个月的团队实习。
在这段时间里，我主要负责售后服务工作，包括接待顾客、处理投诉、维修车辆等。
通过这次实习，我对汽车售后服务工作有了更深入的了解，也收获了一些宝贵的经验。
首先，作为售后服务中心的一员，及时有效地接待顾客是我的首要任务。
我学会了如何用亲切友好的态度迎接顾客，耐心倾听他们的需求，并且及时提供相应的帮助和解决方案。
我注重与顾客建立良好的沟通和信任关系，尽力满足他们的需求，并对顾客的意见和建议给予认真的反馈和改进。
其次，在处理投诉方面，我不仅要维护好公司的声誉，还要确保客户的权益。
在遇到投诉时，我首先要保持冷静、客观的态度，耐心听取客户的诉求并向他们解释相关政策和规定。
我努力去理解客户的不满，提供解决问题的建议，并及时跟进并处理投诉，确保客户的权益得到维护。
有时，一些投诉是由于我们的错误或疏忽造成的，这时候，我及时主动承认错误，向客户道歉，并采取积极措施恢复客户的满意度。
通过这些工作，我发现保持良好的沟通和耐心对待每个客户是十分重要的。
再次，我在实习中也积累了一些维修汽车的经验。
作为售后服务中心的一员，我们也需要为客户的车辆进行维修和保养。
我熟悉了常见的维修流程，包括故障诊断、零部件更换以及车辆检测等。
在实际工作中，我带着敬业的态度，准确和专业地进行维修工作，并且注意细节，保证每个环节都得到妥善处理。
我也能与其他维修人员和技术人员合作，共同解决更难的问题。
通过与技术人员的交流和学习，我不仅提高了自己的维修能力，也扩展了自己的知识面。
此外，我还参与了一些销售工作，为客户介绍公司的产品和服务。
我了解了公司的产品特点和竞争优势，并能够根据客户的需求给予建议和推荐相应的车型。
我尽力通过向客户介绍产品性能和特点，提供详细的价格和服务信息，给客户提供最好的购车体验。
在这个过程中，我学会了如何与客户建立良好的关系，理解他们的需求，并满足他们的期望。
实习报告汽车售后
一、实习背景随着我国汽车产业的快速发展，汽车售后服务市场逐渐壮大。
为了更好地了解汽车售后服务行业，提高自己的实践能力，我于2023年8月至10月在某知名汽车4S店进行了为期两个月的汽车售后服务实习。
二、实习目的1. 了解汽车售后服务行业的基本情况，包括服务流程、工作内容、客户需求等。
2. 学习汽车维修保养的基本知识和技能，提高自己的动手能力。
3. 培养团队协作精神，提升自己的沟通能力和服务水平。
三、实习内容1. 实习期间，我主要参与了以下工作：（1）接待客户：在销售顾问的协助下，接待前来维修保养的客户，了解他们的需求，并为他们提供专业的咨询服务。
（2）车辆检查：协助维修技师对客户车辆进行检查，包括外观检查、内饰检查、发动机检查等。
（3）维修保养：在维修技师的指导下，参与车辆的维修保养工作，如更换机油、空气滤清器、火花塞等。
（4）客户沟通：与客户保持良好沟通，了解他们的满意度，并及时反馈给维修技师。
2. 在实习过程中，我学习了以下知识：（1）汽车基础知识：了解了汽车的基本结构、工作原理和常见故障。
（2）汽车维修保养知识：掌握了汽车维修保养的基本流程、操作方法和注意事项。
（3）客户服务技巧：学会了如何与客户沟通，提高服务质量。
四、实习感悟1. 汽车售后服务行业的重要性：汽车售后服务是汽车产业链中的重要环节，它直接关系到客户的满意度和使用体验。
通过实习，我深刻认识到汽车售后服务行业的重要性。
2. 团队协作精神：在实习过程中，我深刻体会到团队协作的重要性。
只有团队成员之间相互配合、相互支持，才能为客户提供优质的服务。
3. 沟通能力：在与客户沟通的过程中，我学会了如何倾听客户的需求，如何用恰当的语言表达自己的观点，提高了自己的沟通能力。
4. 实践能力：通过实际操作，我掌握了汽车维修保养的基本技能，提高了自己的动手能力。
五、实习总结通过这次汽车售后服务实习，我对汽车售后服务行业有了更深入的了解，提高了自己的实践能力、沟通能力和团队协作精神。
汽车维修社会实践报告6篇
汽车维修社会实践报告6篇汽车维修社会实践报告1在本学期的第七周至第十周的顶岗实习中我不但学习了汽车的各种相关技术（主要有汽车的美容、汽车的钣金、汽车的喷漆和汽车机修四个方面），还学会怎样与他人沟通，也了解了一些关于汽车维修企业的运作方面的知识。
以下是我这三周实习中的总结：一．汽车维修企业的管理要运用科学的管理，传统的“胡萝卜加大棒”管理模式已经过时了，我们要用现代现代管理模式来进行管理。
现代管理要把制度管理和文化管理结合起来，重视人地作用，要做到以人为本。
现代企业的经营观念主要有：（1）战略观念全面系统地看问题，要有全局、面向企业未来的发展观点。
（2）市场观念要了解市场，确定对策去占有市场，赢得市场。
（3）用户观念企业要树立一切为了用户的观念，全心全意为用户服务。
（4）效益观念关键在于，对外如何赢得市场，如何多完成任务；对内如何降低成本。
（5）竞争观念要通过竞争去获得市场，要做到“质量以优取胜，价格以廉取胜，服务以好取胜”。
（6）时间观念把握好决策的时机，努力缩短生产周期，坚持效率观念。
（7）变革观念企业要保持对外部环境的适应性，事前有预测，环境变化时有对策。
二、与人沟通与人沟通，这是我们日常生活工作中非常重要的一个基本能力，我们要学会善于与人沟通。
在实习的过程中我们主动地与维修厂的员工进行交流，不懂就问，有时也会聊一些生活上的小事，使我们在这三周里相处得很好，厂里员工也很乐意把他们的经验告诉我们，让我们学到不少书本上没有的东西。
由此，我明白了，在与他人的沟通之中我们要保持主动、积极的态度。
三、汽车维修的相关专业知识（1）在顶岗实习中，博辉汽车维修厂的相关服务归类与书本上的分类是有所出入的，它的汽车美容主要是洗车而已，其实真正的汽车美容是这样的：汽车美容是一个全新的概念，它与一般的洗车、普通打蜡有着本质上的区别。
专业汽车美容与众不同之处，在于它自身的系统性、规范性和专业性。
所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点，由于表及里进行全面而细致的`保养；所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求；所谓专业性就是严格按照工序要求采用专业工具、专业产品和专业手段进行操作。
汽车售后总结报告
汽车售后总结报告1汽车售后总结报告篇一忙忙碌碌的过了一年，但在店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。
XX年X月我入XX店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。
回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。
我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。
我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。
如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。
严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。
工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上,要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。
在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。
这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。
由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。
通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。
这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
汽车维修社会实践报告4篇
汽车维修社会实践报告4篇一周的汽车维修实训已结束了，通过这段时间的实训使我对这个汽车维修有了更深刻的了解，去学习汽车维修方面的知识，使我得以更好的理解汽车维修这方面的知识，同时也提高了自身的动手能力。
通过汽车维修实训，我收获了很多东西，了解了汽车的基本维修知识，增强了汽车专业知识，并且再次提高了团队精神，同时也增强了面对事情的应变能力，为以后对工作的适应打下了比较好的基础。
对于汽车保养，我们遵循着各工位的流程，班上分成五个小组，每个小组一辆车。
在正式的汽车维修工作之前，老师首先给我们讲解各个汽车工具的使用，在此之后老师让我们练习扭力，感觉一下扭力的大小——首先凭感觉用梅花扳手扭螺丝，再用扭力扳手测试一下自己扭力力度的准确性。
之后，老师给我们讲工位的操作，并且说明了一点，检查各部位时，需要大喊出来。
老师首先把举升机各个部位调整好，确定位置准确后把举升机上升到一定位置，大喊“举生机上升，请注意”，然后检查一下汽车在举升机的稳固性，确认无误后，继续大喊“举升机继续上升，请注意”。
把举升机上升到顶部后，老师就开始检查汽车底部各个部件(转向连接机构，制动管路，燃油管路，排气管和安装件，螺母和螺栓，悬架)，并且大喊出检测结果。
完毕后，我们就回到每组划分好的汽车进行实训。
由于大多数同学没有维修汽车的经验,所以在检测的时候都有很多部件的名不懂，不过经过大家的交流与老师的讲解，我们对那些汽车部件有了更深刻的了解。
完成这工位检测后，进行下一个工位，这个工位主要是车轮的拆装与了解制动器和制动液的检查与更换。
首先，把举升机降到适当的位置，然后把车轮拆卸下来，再进行对制动器的了解，接着排放制动液，然后检查轮胎的气压与表面的厚度是否正常，气压不足就补足，最后把车轮安装上车，用103n/m的力扭紧。
完毕后，开始进行下一个工位，这个工位主要内容是(发动机机油(加注)，发动机冷却液，散热气盖，传动皮带，火花塞，蓄电池，制冻液，制动管路，离合器液，空气滤清器，碳罐，前减速器主支撑，喷洗液，轮毂螺母重新上紧，pcv系统，发动机冷却液，空调，动力转向液，发动机机油，气门间隙，燃油滤清器)各个部件的检查。
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汽车售后服务的实践报告汽车售后服务的素质教育报告汽车售后服务的实践报告实践时间：201*年04月实践地点：东风本田帝威司实践目的：1 更快的适应社会，增强自身的质，学习更多的管理学技巧，学会与顾客接触互动；2 介绍司的管理模式，进步加深对理论知识的理解，进步熟悉理论和技能在实践中的作用；3 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情；4 锻炼自我吃苦耐劳能力，具体自我人生价值观；5 拓展社会知识视野，积累社会实践经验，提高自我职业质。
实践内容：1 掌握东本汽车迎送的格力空调接待流程；2 与服务秘书沟通交流，从中学习更多的经验；3 运用巧妙的应对话术与难缠客户周旋，避免对司造成不良影响；4 真正了解“4S”的含义。
实践概况随着我国的飞速发展和人民生活水平的不断提高，人们的消费观念和消费需求也在消费服务不断的发生变化。
今天，汽车作为款高档消费品也受到人们的青睐。
近年来，汽车贸易企业在各个城市犹如雨后春笋般的发展壮大起来。
在全面建设本人康社会的今天，汽车业已进入越来越多的普通百姓家，成普通人出行的出游代步工具。
重卡在汽车销售的迅速健康发展同时，汽车的产品质量也在随之发展。
实践司简介帝威司组成：销售部综合性售后部行政部市场部综合办司1 皮卡售后接待流程图：预约接待填写派工单监督作业终检交车送消费者离开（1）预约：增加维修量A 让客户知道预约服务的处；B 在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约；C 在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的处；D 由服务顾问向未经预约直接入厂的客户宣传预约业务，增加预约维修量。
（2）接待：最少7分钟A 可以更多地准确地了解客户的需求；B 可以为司挖掘潜在利润；C 可以更多的了解顾客性格，有利于后续工作；D 可以和买家定奠定定的感情基础，有利于后续工作。
（3）填写派工单：必须向加盟商说明以下问题A 工单中所做哪些服务项目；B 工单中的服务项目工料合计约多少费用；C 银行专用工单中才的服务项目所需的大概时间；D 是否要保留更换出来组件的配件；E 是否洗车。
注意：将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，本人明车牌号车型颜色，最后引领客户至休息室。
(4)监督作业：次要体现在两个方面A 完工时间。
完工时间由维修技师根据工单的完工时间来推算。
如果不能一次性完工应及时服务顾问，以便于向客户详细描述情况；当晚取车的至少提前半本人当天时，隔天取车的最提前天说明。
B 估价单。
服务顾问必须先自己搞清楚有无系统故障隐形故障的存在，且最把各个故障到底是怎么回事，以及客户损害差异性向客户说明解释，由客户定夺。
(5)终检：相关服务顾问要做检查A 工单上为的项目是否都做了，是否合格（已自检专检）；B 里程油表音响灯光是否正常换用；C 车辆外观状况是否与进厂时样。
(6)交车：A 说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意些什么；B 向客户解释交易结算预览单，说明此次大修的服务项目及费用，并带领客户结账。
注意：“三分接车，七分交车”。
交车做了就是为下次接车打下基础。
（7）送客户离开：A 要当着客户的面撤掉三件套；B 推动客户车辆至司大门口，送别客户。
2 东本旗下品牌车型：思域CR-V思铂睿二实践总结短短的个时间很快天数就往后了，而我在兼管的这段时间感受颇深，让我学到很多在学校里学不到的东西，教会了我怎样去与客户去接触沟通交流，让我认识到，生活中这些事情不是那么轻易就能做的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能完成。
刚去的时候，我满怀信心，因为我相信：既然有新的开始就会有会新的告捷。
我每天早晨8：00准时上班，下午5:30下班，刚来的前几天工作量不大，还能够承受，后来慢慢的熟悉了开始接触熟识了就感觉特别的辛苦，下班回去后连饭都不想吃，只想睡觉。
但是我也坚持了下来，慢慢的就感觉了。
师傅们都很相处，时不时我们也开下玩笑，日常工作中的本人神经细胞玩笑不仅调节了我们紧绷的神经，还让我们从工作的烦闷中解脱出来。
有时候没顾客的时候，就在车间观摩，向车间师傅了解些结构中汽车结构，简单的故障维修和预防措施。
做售后服务工作时也遇到过很多问题，其中我感受最深的就是现在客户真是特别难缠，有时候关键问题为了点本人问题会喋休个不停，面对这种情况没法我们只能耐心的倾听解释，而我却不具这种情况的应对技巧，因而工作我就站在师傅旁边向他们请教取经，寻求争取早日提高处理解决问题的能力。
个月的时间就这样过了，现在回想起来还津津有味。
通过参与售前的过程，给我提供了很多与顾客接触提供支持沟通的机会，也让我学中学到很多书本中学不到的医学知识。
另外，跟着师傅们学习，培养了我吃苦耐劳的神，认真了解了车身构造；也让我在企业里了解到了企业化和企业管理体制，使我不仅在自己的专业方面有所突破，也使我学习到关于企业管理方面的知识。
总的说来，这次的实践活动还算成功，为我毕业以后路线的工作道路起了定的铺垫作用。
三实践体会大学生社会实践活动是让大学生走出象牙塔，走出社会，了解社会，直面社会现实生活，收到最生动的成长锻炼的有效途径。
大学生的实践活动从性质上所来看，就是个从学校生活到社会生活的过度阶段。
补习学校与社会的差别很大，大多数学生在校时，对事情自己在此之后工作的事情考虑的少，准备的也少；旦步入社会，心理上就出现了片空白，对于自己要干什么组织工作，有什么技能，是块什么料，都不是很有把握。
因此，实践活动就显得相当的重要。
大学时个本人社会，步入大学就等于步入半个相等社会。
我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵。
通过社会实践的磨砺，我们深深认识到社会实践是笔财富，社会是所更能锻炼人的综合性大学。
只有正确的引导我们深入基层社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，能否使不足我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良的条件；才能以使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会提供服务，体现大学生的自身价值。
作为大学生，我们要了解社会，深入基层，深刻体会地学习党和国家的体会方针，学习三个代表，实践三个代表，为促进我国国民经济发展和中华民族的伟大复兴作出应有的贡献。
此次的实践之行，是系科给了我们学习实践的好运气，是系科给了我们支持非常大的支持和信任，我们作为国家的后继力量，只有懂得全面产业发展自己，把理论与实际相结合，才能更的投入到祖国的建设中去，才能对得起养我们教育我们的祖国。
通过这个活动，让我们正确认识自己，把握自己，为将来的道路打下坚定的基础。
我相信，天道酬，事在人为，有志本人事竟成。
扩展阅读：上海汽车售后实习报告汽大众航空四站维修站实习报告1前言（黑体四号不加粗）（包括实习目的实习时间实习地点等内容）实习单位：汽大众航空四站维修站实习主管部门：售后服务部实习岗位：服务顾问实习地点：西安市丰登南路4号见习单位指导人：史鹏实习目的：作为名即将大学毕业的大学生，我们必须利用些可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把专业技能我们所学的专业知识与社会相结合，不断地在实际中经验教训提取华充实自己完善自我，只有这样才能当更的为社会服务，并且为以后的工作之路做收尾，奠定基础。
要求在实习过程中认真学习，熟练掌握服务顾问的工作流程及内容，学会在工作中与同事团结协作，和谐相处。
2实习单位简介（黑体四号不加粗，下同）实习单位名称背景介绍:汽大众。
汽大众的企业使命是：造价值典汽车，促人车社会和谐；企业愿景是：中国最优秀的跨国企业汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的帮办；企业核心价值观：诚信创造价值，尊重成就共赢；企业神：学习进取合作创新；企业经营方针：市场导向，管理创新，质量至上，技术领先。
航空四站四站维修站是家以维修保养为主，销售美容为辅装饰为辅的汽车售后服务化工企业。
企业化理念是：核心理念：追求完美，创造卓越；企业神：不畏艰难，直面挑战，不辱使命，奋勇争先；企业宗旨：航空报国，品立业；企业使命：卫和军内外提供高品质的产品和服务；企业愿景：保障打造流的东方航空地面保障装备研制和维修基地；价值观念：崇尚团队神，志愿献身使命；管理理念：民主和谐，规严谨；安全理念：让安全成为习惯，让习惯更加规；人才理念：员工是企业的财富，企业是员工施展才华的舞台；服务理念：付出心诚心，让顾客称心放心；员工准则：遵纪守法，诚实感恩，爱岗敬业，勤勉自励；工作准则：严快细实，简约高效。
维修站践行上帝顾客就是上帝的理念直在不断完善服务质量，努力前进。
司设销售部钣金装饰部售后维修部及零配件管理部。
实习部门介绍：汽车行业不在乎利润的主要来源不是组装，也不是整车销售，而是售后售后的保养和维修服务以及核心部件销售。
由此可见售后服务部的重要性。
而作为单服务站的航空四站，售后服务部我们维修站的重要部门。
我站服务项目完整，主要就包括车辆的保养维修外出救援保险理赔钣金喷漆二手车置换等。
实习岗位介绍：服务顾问工作负责进出厂维修或保养车辆的接待和登本人录入主要，预订并及时安排预约进厂的客户。
服务顾问是联系前台克赖尔克赖尔以及车主的重要纽带，使服务站实现利润的重要保障，服务秘书的工作形象直接影响客户满意度调查结果，直接影响客户的威望，所以做服务顾问的对司形象的影响是非常大的。
3实习内容工作前培训：1, 了解司的各项规章制度。
无规矩不成方圆，不管在哪里，都要按照来定的故障制度办事，这样我们的工作才能有效有序的作出进行，所以了解司的各项规章制度是非常必要的。
司早上八点半上班，但是要求我们八点八点二十到要开演讲会，下午五点半下班，如果手头的工作都处理完毕，就可以正常下班。
司要求我们在工作中要注意自己的仪容仪表以及言行，因为感觉这些都会影响客户对我们的服务的整体印象。
我们虽然是服务于人的，但那驻欧并不常驻我们就低客户等，对于明确要求客户提出的不合理要求，要学会恰当地拒绝，从而为保护自己以及司的利益。
2 了解服务顾问的岗位要求及管理职责。
只有充分了解了服务顾问的岗位督促才能朝着那个目标时刻督促自己学习前进，岗位职责只有打探了服务顾问的岗位职责，才能严格要求自己尽职尽责。
3 熟悉维修站的电脑操作系统。
服务顾问的很多工作都是通过计算机系统完成的，所以对系统的了解程度直接影响这服务顾问的工作。
DMS汽车售后管理系统。
DMS系统分为前台接待，派工处理，费用结算，索赔等。
服务顾问需操作结构设计的的分别是：详细登遗孀客户信息，包括客户姓名性别生日家庭地址身份证号码以及地址。
车辆信息，包括车辆的固网号车辆归属车架号发动机号车辆生产日期和购买日期车辆进厂时的里数和时间以及预计出厂时间。
填完这些信息项目之后就可以录入车辆此次的维修保养保存，没个项目都要详细设置修读人，这项工作完毕之后就可以打印李后派工委托书了，客户在委托书上确认无误签字后，就可以凭此申请书委托书派车到维修车间。