五星级酒店管理系统
五星级酒店智能化系统设计方案
五星级酒店智能化系统设计方案智能化系统在五星级酒店中的设计方案随着科技的不断发展，智能化系统在酒店行业中的应用越来越普遍。
五星级酒店作为高端酒店，智能化系统的设计方案显得尤为重要。
下面将针对五星级酒店的智能化系统设计方案进行阐述。
首先，五星级酒店的智能化系统设计应包括以下几个方面：自动化控制系统、智能客房管理系统、智能安全监控系统和智能节能系统。
自动化控制系统是五星级酒店智能化系统的基础，包括照明、空调、窗帘、音乐、电视等设备的自动控制。
通过使用传感器和控制器，可以实现按照客人需求自动调节房间的温度、光线和空气流通等。
此外，还可以配备语音控制系统，客人只需说出指令，系统就能自动完成相应操作，提升客人体验感。
智能客房管理系统是五星级酒店智能化系统的核心，主要包括客房预订、入住、退房以及客房服务的管理。
客人可以通过手机APP或电视上的界面进行预订房间、开锁、调节室内设备等操作。
同时，系统中还可以整合客房服务部门和前台的工作，使得客人的需求可以实时响应。
智能安全监控系统是五星级酒店智能化系统的重要组成部分，可以通过摄像头和传感器等设备实时监控酒店内外的安全状况，并及时报警。
系统还可以与酒店的门禁系统相连，实现客人出入酒店的自动记录和管理，提高酒店的安全性。
智能节能系统可以对酒店的能源进行有效管理，实现节能减排的目的。
通过智能传感器和控制器，酒店可以实时监测空调、照明等设备的使用情况，并根据客人入住情况自动调节设备使用，避免能源浪费。
此外，系统还可以对酒店的用电情况进行分析和统计，帮助酒店管理层制定合理的能源管理策略。
为了确保智能化系统的正常运行，五星级酒店的智能化系统设计方案还应包括以下几个要点：1.设计合理的网络架构，保证系统的稳定性和可靠性。
网络架构应采用分布式设计，将各个智能设备互连起来，同时防止系统受到网络攻击。
2.统一管理平台的设计，使得酒店管理层可以方便地对智能化系统进行管理和监控。
管理平台应具备易用性和安全性，支持远程控制和监控酒店各个设备。
五星级酒店智能化系统方案
五星级酒店智能化系统方案随着科技的发展和人们对生活品质的要求不断提高，五星级酒店也需要不断更新和升级自己的服务水平。
智能化系统是现代酒店不可或缺的一部分，它可以为酒店提供更高效的管理和更优质的服务。
下面将介绍一种针对五星级酒店的智能化系统方案。
一、智能化客房系统：在五星级酒店中，客房是最重要的部分之一、智能化客房系统可以提供更便捷的客房服务，并增加客人的舒适度。
该系统包括以下功能：1.电子门锁：使用电子门锁可以方便客人进出客房，同时也提高了安全性。
客人可以使用手机或电子卡片进行开锁，避免了携带钥匙的麻烦。
2.智能控制系统：客人可以通过智能手机或遥控器控制客房内的灯光、窗帘、空调等设备。
这样不仅方便了客人的使用，还有助于节约能源。
3.语音助手：在客房内配备语音助手，客人可以通过语音指令来调整各种设备。
例如，客人可以说：“关闭灯光”或“调高空调温度”。
4.智能迎宾系统：客人一进入客房，系统会根据客人的身份信息自动调整房间内的各项设施。
例如，根据客人的喜好调整灯光、音乐和温度等。
二、智能化服务系统：智能化服务系统可以提升酒店的服务质量和效率，为客人提供更加便利的服务。
以下是该系统的主要功能：2.移动支付：客人可以通过手机进行支付，无需使用现金或刷卡。
这样可以提高支付的安全性和便捷性。
三、智能化管理系统：智能化管理系统可以提高酒店的管理效率和服务质量。
以下是该系统的主要功能：1.酒店管理平台：通过酒店管理平台，酒店管理层可以方便地监控和管理各个部门的工作情况。
例如，可以实时查看客房的清洁情况和设备的维修情况等。
2.数据分析与预测：通过对酒店数据的分析和预测，可以为酒店管理层提供决策支持。
例如，根据客人的偏好和需求，预测客房的入住率和价格等。
3.自动化设备维护：通过智能化管理系统，可以追踪和管理酒店设备的使用情况，及时进行维护和保养。
这样可以提高设备的使用寿命和可靠性。
总结起来，五星级酒店的智能化系统方案需要包括智能化客房系统、智能化服务系统和智能化管理系统。
五星级酒店AV系统配置规则与实施
五星级酒店AV系统配置规则与实施随着时代的发展和科技的进步，五星级酒店作为高端的服务场所，对于其AV系统的配置要求也越来越高。
在提升酒店整体形象、增强宾客体验方面，AV系统起着至关重要的作用。
合理的AV系统配置规则与实施对于五星级酒店而言显得至关重要。
一、AV系统配置规则1. 客房音视频配置针对五星级酒店客房的音视频配置，必须要求高清晰度的电视及影音设备，并且提供不同语言的电视频道。
还需要提供高品质的蓝光播放设备，以及支持投影的高清晰度投影机。
五星级酒店的会议室需要配备高度智能化的音视频设备，包括大屏幕液晶电视、高清投影仪、多声道音响系统等设备，以满足各类大型会议、活动的需求。
还需要配备远程会议系统，以满足远程沟通的需求。
3. 大堂及休息区音视频配置大堂以及休息区是酒店宾客最为聚集的地方，因此也需要配备高品质的音响系统和大屏幕电视，提供宾客良好的休息和娱乐环境。
五星级酒店的公共区域包括餐厅、健身房、室外游泳池等，这些区域也需要配置高品质的音视频设备，以满足宾客的不同需求。
5. 音视频控制系统五星级酒店的AV系统配置规则还要求需要安装音视频智能控制系统，以满足对不同区域音视频设备的集中控制和管理，提升宾客的使用便捷度。
6. 安全性考虑在AV系统配置规则中，五星级酒店还需要考虑设备的安全性问题，包括设备的防盗、抗干扰等功能，确保设备和信息的安全。
1. 设备采购在AV系统配置实施过程中，五星级酒店需要选择具备品牌保证和售后服务的厂家进行设备采购，保证设备的品质和稳定性。
2. 设备安装五星级酒店需要找专业的AV系统集成商对所采购的设备进行安装和调试，确保设备能够正常运行，并且保证设备的安全性。
3. 系统联调4. 培训使用对于酒店内部的员工，需要进行音视频设备的使用培训，确保他们能够熟练操作音视频设备，从而为宾客提供更好的服务。
5. 售后保障在音视频系统配置实施完成后，五星级酒店还需要与设备供应商签订相关的售后服务合同，确保音视频系统在使用过程中能够及时得到维护和保养。
五星级酒店智能化系统设计方案--完整版
目录第一章前言 (7)第二章概述 (9)1.2。
1、项目概况 (9)2. 2.2、智能化系统设计原则 (9)3.2。
3、设计依据及规范 (10)4. 2.4、设计范围 (11)第三章视频监控报警系统 (12)5.3。
1、概述 (12)3.2.1 系统概述 (14)3.2。
2 设计说明 (14)3。
2.3 设计方案 (14)3.2。
4主要设备性能指标 (15)3。
3.1系统概述 (20)3.3。
2、设备配置清单 (20)3。
3.3、主要设备性能指标 (21)3．3．4智能球型云台摄像机(SN—WP686PT/22） (23)3．3．5、彩色高清晰度半球摄像机（SN—485/480DC) (24)3．3．6、彩色摄像机SN580CN (24)第四章客房门禁一卡通系统 (27)6. 4.1、概述 (27)7.4。
2、系统框架原理 (27)8.4。
3、MIFAER-1卡 (27)9. 4.4、系统可以扩展实现的功能 (28)10.4．4．1客房区域层次的设置功能 (28)11.4．4．2通道管理功能 (28)12.4．4．3 系统维护模块 (28)13.4．4．4 系统用户权限的管理 (28)14.4．4．5五种标准接口函数 (28)15.4。
5、门禁软件说明 (29)16.4．5．1友好、直观的操作界面 (29)17.4．5．2采用大型数据库管理软件SQL Server管理门锁软件数据 (29)18.4．5．3客户端多工作点设置 (29)19.4．5．4客房管理模块 (29)20.4．5．5特殊用途房的管理 (29)21.4．5．6卡片管理模块 (30)22.4．5．7完善的查询模块 (30)23.4．5．8备用卡功能 (30)24.4．5．9房态表功能 (30)25.4．5．10门锁软件操作日志记录功能 (30)26. 4.6、产品性能介绍 (30)27.4．6．1门锁 (30)4．6．2功能 (31)28. 4.7、系统配置清单 (31)第五章客房电器中控系统 (33)29. 5.1、概述 (33)30. 5.2、系统组成 (33)5．2．1、床头控制器 (33)5．2．2、服务信息显示面板 (34)5．2．3、门铃 (35)5．2．4、节电开关 (35)5．2．5、门磁 (35)5．2．6、空调系统还具备的超值功能: (35)31.5．3、系统的智能化、节能化、人性化特点 (36)32.5．4、设备配置清单 (36)第六章VOD视频播放系统 (37)33.6。
五星级酒店智能化系统概述
五星级酒店智能化系统概述1、智能化子系统规划:作为高档的五星级酒店，智能化系统建设应包括如下十六个子系统：➢综合布线系统➢计算机网络系统➢程控交换机系统➢无线对讲系统➢安全防范系统(含视频监控、防盗报警、电子巡更）➢门禁一卡通系统➢酒店门锁系统➢背景音乐及紧急广播系统➢卫星及有线电视系统➢建筑设备管理系统➢多媒体会议系统➢智能照明系统➢能源计量系统➢智能客房控制系统➢机房工程➢综合管路2、各智能化子系统的介绍：2.1综合布线系统综合布线系统是智能化系统数据和语音传递的基本通道。
在综合布线系统的基础上，可以形成遍布整个酒店的电话网络、计算机网络，以及由此延伸到酒店之外的其他楼群，使整个建筑群的电话网络、计算机网络彼此连通。
综合布线系统是信息系统中最基础的组成部分，它的性能直接影响到信息系统的性能和寿命。
布点原则：1）内部普通办公区域按每人设置三个信息点（一个用于语音,一个用于数据内网，一个用于数据外网）；2）会议室设置三个信息点（一个用于语音，一个用于数据内网，一个用于数据外网）；3）单人房、标房：语音口3个（卫生间、床头、书桌各1个)、数字口3个（IPTV 1个、书桌2个）；套房：语音口4个（卫生间、床头、书桌电话、传真各1个)、数字口3个(IPTV 1个、书桌2个);豪华套房：语音口5个（卫生间、床头、书桌电话、传真、会客室各1个）、数字口4个（IPTV 2个、书桌、会客室各1个）。
其他服务场所视功能需求设置用于语音和数据传输的信息点。
2.2计算机系统计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，在现代信息社会的不断发展中,计算机的应用显得越来越广泛,计算机网络系统不仅仅是指原来单纯的计算机工作站连网，而是牵涉到大量系统的集成。
一个好的网络，不但可实现数据、软件、打印机以及Internet等资源的共享，而且可与建筑设备管理、安全防范、门禁一卡通等系统连接起来，实现更方便、快捷的管理、维护和扩充。
五星级酒店需设置智能化系统
五星级酒店需设置智能化系统1.火灾自动报警及联动控制系统（由强电工种设计）(必须做)2.建筑设备监控系统（可察看酒店设备的起停状态，可控制）将建筑物或建筑群内的电力、给排水、照明、空调、电梯、防灾、保安、门禁一卡通等设备或系统，以集中监视、控制和管理为目的而构成的一个综合系统。
它的目的是保证酒店各系统运行的经济性和管理的智能化。
3.语音通信网络系统（程控交换机、无线对讲系统）(必须做)是楼内的语音的基础，通过有线和无线，酒店按部门，按区域进行划分，独立通信，同时与外部通信网络（如公用电话网、各运营商移动网络等）相连，确保信息畅通。
4.计算机网络系统(必须做)将酒店内不同系统连接，通过网络进行数据交换与统计，进行控制与管理。
酒店数据、图像传输的基础，同时与外部通信网络（如综合业务数字网、计算机互联网、数据通信网及卫星通信网等）相连。
5.酒店经营管理系统(必须做)主要是酒店经营管理软件，酒店管理系统一般包含前台接待、前台收银、客房管理、公关销售、财务管理、电话计费、系统维护、管理人员查询、工程维修、人事管理等功能模块。
通过酒店管理系统，对酒店数据进行管理、统计汇总，便于酒店内部进行营销策略、内部管理的调整。
6.综合布线系统(必须做)综合布线系统是指按标准的、统一的和简单的结构化方式编制和布置酒店内各种系统的通信线路，包括计算机网络系统、电话系统、视频监控等。
因此，综合布线系统是一种标准通用的信息传输系统。
7.安全防范系统（视频监控，红外报警，周界报警）(必须做)安全防范系统在国内标准中定义为security & protection system(SPS) ，以维护社会公共安全为目的，运用安全防范产品和其它相关产品所构成的入侵报警系统、视频监控系统、出入口控制系统、BSV液晶拼接墙系统、门禁系统、防爆安全检查系统等;或由这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。
这里我们分拆成几个子系统来说。
管理服务方案五星级酒店式服务体系
项目启动方案一 五星级酒店式服务体系在 4S 店中，购车和维修的顾客直接体验到了 4S 店的标准硬件设施和高品质的产品， 而顾客享受到的星级酒店式的服务对提高顾客满意度和提升公司总体品牌形象起到重要的作用。
一、打造五星级酒店为基准的“4S”店服务的流程否图一、打造五星级酒店为基准的“4S”店服务流程图第一步项目启动（一）公司管理层向全体人员分析引入专业化酒店式服务管理项目的必要性；（二）分析引入专业化酒店式服务管理项目的好处；（三）强调公司对专业化酒店式服务管理项目的重视。
第二步专业的酒店管理人员的引入聘请专业的酒店管理人员担任项目负责人，项目负责人直接向公司总经理报告。
负责服务的标准制定、培训和考核等。
由于项目的成功实施不仅需要建立一套管理体系，更重要的是员工习惯的改变，这种习惯的改变至少需要2-3 个月的时间。
所以，聘请专业的酒店管理人员担任项目负责人是项目成功的重要因素。
第三步服务标准的制定标准是员工在执行服务时的目标，也是公司考核的基准。
上海大众公司的“4S”店服务应包含所有顾客能感受和感知到的任何一个环节。
同时应考虑标准的可量化性和可考核性。
（一）目前酒店式服务在“4S”店展厅中主要应包含的环节为：➢热情的迎宾和问候；➢主动询问客户的需要；➢提供令客户满意的导购服务；➢送别客户的礼节；➢符合要求的仪容、着装、礼貌用语、礼节、举止、微笑服务；➢展示大厅内的布局、卫生整洁、音乐、气味、氛围；➢适当的电话拜访礼节、语气等（二）酒店式服务在“4S”店维修中主要应包含的环节为：➢入口处设置迎宾人员，客户一进入维修中心即受到热情服务➢客户等待维修时，提供毛巾、茶水、娱乐等服务➢维修工都能用普通话服务➢维修现场解决客户异议的技巧➢送别客户的礼节➢维修工符合要求的仪容、着装、礼貌用语、礼节、举止、微笑服务➢维修现场的内卫生整洁、对客户车辆的保洁具体的服务标准参见附录1 ——礼仪工作规范。
第四步全员培训及强化成功的酒店式服务需要公司全体员工均养成良好的行为习惯和服务意识。
五星级酒店智能化系统方案
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown 文本格式输出，不要带图片，标题为：五星级酒店智能化系统方案# 五星级酒店智能化系统方案## 前言随着科技的不断发展和智能设备的逐渐普及，酒店业也面临着迎接智能化的挑战。
为了提高顾客的体验和服务质量，许多五星级酒店已经采取了智能化系统。
本文将讨论五星级酒店智能化系统方案，包括智能客房管理、智能楼层管理、智能安防系统等。
## 智能客房管理智能客房管理是五星级酒店智能化的重要组成部分。
通过集成智能设备和软件系统，可以实现客房自助入住、智能控制等功能。
### 客房自助入住传统的酒店入住流程需要前台办理入住手续，然而智能客房管理可以通过移动设备上的应用程序实现客房自助入住。
顾客可以提前通过应用程序进行预订，然后使用手机扫描二维码或者近场通信（NFC）等技术进行入住登记。
这大大减轻了前台工作量，提高了入住效率。
### 智能控制智能客房管理系统还可以实现客房内的智能控制。
顾客可以通过应用程序或者语音控制设备来调节客房的温度、照明、窗帘等。
此外，智能客房管理系统还可以与顾客的移动设备相连，提供个性化服务，比如播放顾客喜欢的音乐、设置闹钟等。
## 智能楼层管理智能楼层管理是指通过智能设备和软件系统来实现对酒店楼层的智能化管理。
### 智能楼层安排通过智能楼层管理系统，酒店可以实现楼层的智能安排。
系统可以根据客人的个人偏好和需求，在顾客到达之前对房间进行预先设置，比如调整温度、打开照明等。
通过分析客人的历史入住记录和行为模式，系统可以提供个性化的服务。
### 智能能源管理智能楼层管理系统还可以实现对能源的智能管理。
通过智能传感器和控制器，系统可以监测各个房间的能源消耗情况，并对其进行优化控制。
比如，当房间没有人入住时，系统可以自动关闭空调和电器设备，以节约能源。
## 智能安防系统智能安防系统是指通过智能设备和软件系统来提升酒店的安全性和保障顾客的人身安全。
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五星级酒店管理系统SYDJ-WG-5五星级酒店治理系统方案书上海研庆电子有限公司SYDJ-WG-5 五星级酒店治理系统概况酒店前台治理系统：客房预订系统前台接待系统联房治理系统客单查询系统前台收银系统团体治理系统帐务查核系统客房治理系统客历治理系统合约治理系统经理查询系统报表打印系统数据处理系统应收帐务系统营业点治理系统桑拿治理系统餐饮治理系统KTV点播系统计费系统电话计费系统宽带计费系统（预留）营业点收银系统：餐厅收银系统卡拉OK收银系统桑拿收银系统后台治理系统：仓库治理系统工程设备治理系统接口子系统：电话PMS接口门锁接口财务核算系统接口(预留)公安上报数据接口(预留) VOD视频点播接口(预留)一卡通治理系统接口(预留)宽带上网接口(预留)(预留)(预留)工程设备治理系统：工程设备档案治理工程设备流淌情形治理工程设备使用情形治理工程设备折旧治理等查询统计和报表系统五星级酒店前台电脑网络治理系统软件功能介绍HSMS酒店治理系统高级版功能模块如下：前台治理系统（站点不限）客房预订接待系统总台收银团体功能财务查核系统总管系统(客房中心系统)客历系统合约系统（公关销售系统）报表系统总经理查询系统数据处理查询系统联房设置帐单编辑个性桌面酒店电话计费系统电话费自动运算电话费自动入客账内部电话统计各种设置功能各类统计报表中餐收银系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统西餐收银系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统桑拿收银治理系统记帐系统帐单输出及结算系统客帐传送系统查询统计系统报表系统各种接口系统（一卡通、PMS接口、宽带接口、VOD视频、财务系统、公安上报数据接口）注：本系统报价含三个接口系统,如需另外增加接口系统,每个接口系统增加￥3,000.00软件合计总计：（注：以上功能可按照酒店实际情形来增删功能模块）二、运算机网络设备方案（一）、网络布局我们对贵酒店现有网络的具体情形的不了解，工作站的多少要按照酒店的具体情形进行配置。
网络连接示意图如下：布局讲明：1，按照需要，服务器应该安放在合适的地点，便于治理、爱护；2，前台系统使用SQLSERVER数据库系统，可能的话，后台财务系统也能够使用共同的服务器，节约投入。
3，一样而言，使用性能好的专用服务器做酒店主服务器，配置一台一样的电脑做备用服务器。
在无意外的情形下，专用服务器一样能够连续工作5-10年。
（二）、系统讲明：网络平台采纳目前流行的是WINDOWS NT网络，使用网络交换机和高速SWITH组成100M的网络传输环境，采纳高性能的网络专用服务器和PIII级工作站，形成一个安全、稳固的系统。
网络结构采纳星型分布式，工作站与服务器之间由集线器链接，即保证系统的灵活性, 又保证系统的安全性。
集线器到工作站间的最大距离为１００米。
使用五类双绞线，保证线路的安全可靠。
主服务器采纳原装专用的文件服务器，具有稳固、可靠、运行效率高的特点。
每台服务器配置Xeon CPU，双硬盘，并可配置磁盘阵列。
工作站采纳国产原装电脑，如联想、实达等，完全能够满足酒店治理系统运行的需要。
与交换机的接口，交换机供货公司需提供串行口的参数和数据格式。
实现计费及PMS功能。
网络采纳不间断（ＵＰＳ）供电系统，保证停电时系统可连续工作，不致因停电而造成系统停顿或数据丢失。
服务器应使用线式UPS，而其他工作站则使用后备式UPS。
在有条件的情形下，可使用在线式UPS提供集中供电。
（三）、硬件配置酒店治理系统要求酒店的电脑设备包括服务器、工作站、交换机、外设如打印机、UPS等。
服务器采纳原装机,工作站采纳兼容机。
（下列配置是我们推出的最优配置，举荐使用。
也可按照需要做调整）LQ-1600K 台餐厅收银桑拿收银夜审、报表、财务审计总计价格：元（注：硬件设施均按酒店实际需求来确定采购数量）三、系统安装、调试及验收（一）、工程进度（倒计时）：合同签订（二）、培训：软件培训工作在酒店现场或酒店安排的场所进行，酒店必须配合我公司设置培训环境；培训人员包括电脑爱护及使用人员，培训由我公司负责，酒店给予协助，采纳分批分班、集中辅导和个不辅导相结合的方式；培训时刻：两周。
培训内容：电脑基础知识、酒店治理系统、按照具体情形对有关人员进行WINDOWS系统、INTERNET、E_mail（电子邮件）、WORD文字处理等软件的使用培训。
（三）、安装、调试：从合同签定及收到订金后十五天内，我公司可完成软件的预备工作（酒店提供必要的资料情形下），在酒店具备开业条件的情形，保证十天内能够正常运行提供的全部软件功能，软件安装在培训期间完成，培训后可赶忙进行系统的正式运行。
（四）、验收方法：软件按合同规定之功能模块及我方提供给酒店的软件系统简介讲明书上功能和双方认可增加之功能验收，时刻定在系统正式运行后一周内进行。
三、行之有效的售后服务保证本标准中所用到的“用户”、“客户”均指本合同的系统应用方，“技术支持者”、“公司”、“我们公司”、“技术支持中心”等均指系统供应商。
服务承诺酒店电脑治理系统是独立开发而成的、商品化的专业酒店治理系统。
本着“软件服务、精益求精！”的经营宗旨，我们公司对酒店系统软件的用户提供终身技术支持和爱护服务。
公司的工作原则，我们公司在持续完善系统的基础上，承诺提供以下服务：在公司技术支持中心，为各地客户提供本地化优质服务。
技术支持中心设24小时服务热线。
在公司网站和论坛公布最新技术资料，使用户能及时按照业务进展需要，享受最新技术带来的利益。
收集用户的使用和治理体会及各种反馈信息，总结系统支持中遇到的各种咨询题，请专家予以解答，并在公司网站和论坛公布，指导用户的使用和治理。
按照用户的需求，举办各种培训。
内容包括酒店电脑化治理、系统和网络的爱护治理、软件开发等各方面的内容，使用户在系统运行的各个时期得到相应的培训，充分发挥系统的效率。
服务项目1．咨询题咨询解答服务服务内容：用户在软件安装、使用、设置、爱护等方面有咨询题时，能够通过电话、传真、信函、电子邮件等方式与技术支持中心联系，将会得到技术支持中心中意的解答。
2．远程连接服务服务内容：通过调制解调器远程爱护方式实时解决客户在使用过程中显现的各种软件故障。
发送用户调查表服务服务内容：技术支持中心不定期发送《用户调查表》给客户，了解客户系统使用的情形，并给予处理，保证系统的正常运转。
3．清除软件的BUG服务内容：用户在使用过程中发觉软件有错误，经技术支持中心修正后，会赶忙为客户更新修正后的程序。
4．数据检查服务服务内容：用户在软件使用过程中发觉数据不准确，或报表数据不平，技术支持中心提供数据检查服务，关心用户检查出数据不准确的缘故，并加以更正。
软件保修服务服务内容：产品包装盒内的光盘、软件锁及印刷材料在用户启封后发觉有损坏，公司为客户免费更换。
软件需求收集反馈服务内容：关于客户提出的各种新需求，我们将收集到华穗软件开发部门，有打算地进行软件产品升级开发，并把开发进度安排反馈给客户。
报表修改及系统参数调整服务内容：按照酒店的需要对客人账单的调整、报表的简单修改，用户自定义报表的修改、调整系统运行的有关参数、营业项目服务标准在爱护有效期内，关于用户的服务要求，承诺以下响应和处理时刻：提供24小时服务热线技术支持中心在接到客户的服务要求后1小时内给予响应如果电话和远程爱护无法解决咨询题，在交通条件承诺下，技术支持中心爱护工程师在24小时内抵达客户现场服务收费标准第一年爱护费：免费第二年以后年爱护费= 软件标准价格10%，双方需另行签订爱护合同有效地为用户服务，用户应确保有专人（运算机中专学历以上）负责电脑系统（含电脑设备、网络设备、系统软件）的日常爱护工作。
用户使用热线电话时请主动提供酒店名称和部门，传真必须有授权爱护人员的签名，并使用举荐的传真格式。
【附录】附录一：配置电脑的部门或场所表酒店按照营业和治理的需要填写下表：电脑及外设、网络设备表附录二：酒店工程环境调查表附件三：系统实施进度表及培训打算进度表：备注：时刻安排要与具体项目相接合后定出。
讲明：1、在整个项目中,系统初始化的编码工作和使用人员的培训是最重要的两项工作，酒店方须派专人负责此两项工作；2、在系统设备到场后,我方将先组建”培训网”,并派出专门的培训人员负责整项培训工作；3、网络布线能够与系统培训同时进行，但必须在试运行前完成；4、人员培训及质量检查(跟班运行)时刻按酒店实际情形可作适当调整。
系统培训打算：时刻：上午：地点：下午：晚上：自由练习时刻备注：1、系统治理员培训1至2名,要求为运算机大专或大专以上;2、正式培训时刻从月日开始, 月日终止;3、以上为各模块培训标准时刻，具体的各个模块的培训时刻能够由酒店方设定，并预备好培训教室。
附件四：酒店系统需提供的初始数据电脑操作人员部分:1.目前承诺登录的模块有:预订接待.前台帐务.客房中心.商务中心.电话计费.餐饮收银.经理查询.系统爱护.共管销售等;2.目前细化操纵的权限:AR帐列表查询.AR帐修改.AR帐主单查询.专门档案设置.专门档案删除.专门档案修改.团队登记、团队预订、团队列表查询，敞客或成员预订取消…;3.目前的组不划分:如前厅接待员.前厅领班.前厅收银员、财务部、审核组等，然后对组进行模块和功能上的定义任何操作员我们都把他归到某——组中，从而实现各操作员的功能划分；4.需酒店确定以下几个项目:A.按照模块和功能进行组不划分：(一样建议使用举荐模式)B.区分电脑操作员与其他职员，一样职员不必录入电脑系统：C.给出组不功能要求及员丁组不对应衷；:讲明:工号3位字母或数字.姓名12位汗字或字母.模块可选项:预订接待.前台帐务.客房中心.商务中心.综合收银.电话计费.公关销售.经理查询.前台爱护.帐务审核.仓库治理.人事治理等;酒店数据部分批准优待人员的名单及在各营业点.房费方面的优待比例(%)讲明:类不3位数字或字母，如A01，描述16位字母或汉字如总经理优待类不与优待类不表对应各比例从0旷100％．如某经理客房最高权限能打7折，则能够设置折扣比例为30％酒店的房间类不清单讲明；代码3位如：SDT、描述l-16位如。
讲明：按第—行例填写。
房价一栏如同一种房类统一价格能够不填。
F表示不是，T表示是。
A.如有客房分布平面图能够提供B.注意房类价与房间价4.身份证件类不清单按公安局定义不得修改。
5.签证类不清单一样在系统安装时已按公安局规定定义好，若以后有变动请自行定义或与本公司联系。
6.房价类房价类不能随意改动，由系统定义。
7.市场码定义市场码按酒店需要设定：如：001-前台接待散客，002-市场部散客，003-网络订房，004-订房中心等。