现代企业营销管理-
现代营销5S管理
现代营销5S管理营销5S管理是指在现代企业营销过程中，采用5S方法论对营销活动进行管理和优化。
这种管理模式来源于日本的“5S管理法”，它强调整理、整顿、清扫、清洁、素养等五个方面，通过规范化管理，提高生产效率。
在现代营销领域中应用5S管理方法，可以更好地提升企业的市场竞争力和顾客满意度。
首先，整理是指对营销资源和信息进行整理和分类，以便更好地理解和掌握市场需求。
企业可以对市场数据进行分析和整合，了解消费者的购买行为、需求偏好等，进而制定更准确的营销策略。
其次，整顿是指通过规范化的流程和方法，对营销活动进行有序的组织和管理。
企业可以建立明确的业务流程和规范化的操作手册，确保销售团队的工作协调一致，提高营销效率。
清扫是指不断梳理和清除营销过程中的问题和障碍。
企业应该及时发现并解决营销中的问题，如市场竞争激烈导致销售额下滑、产品质量问题、顾客投诉等，从而保持市场竞争力。
清洁是指对营销环境进行保持和优化。
企业应该维护和提升自身品牌形象，通过精心设计的广告和宣传推广自己的产品。
同时，也要与消费者保持良好的互动，及时回应客户反馈和投诉，提高顾客满意度。
最后，素养是指营销团队的素质和能力提升。
企业应该培养和激励员工，提供持续的培训和学习机会，使其具备专业的营销知识和技能。
同时，企业也应该关注员工的心理健康和工作满意度，建立良好的企业文化和团队合作。
综上所述，现代营销5S管理通过整理、整顿、清扫、清洁和素养五个方面的管理，提高了企业的市场竞争力和顾客满意度。
营销团队通过规范化的流程和方法，提高了营销效率和工作质量。
同时，企业也注重自身品牌形象的维护和员工素质的提升，为市场竞争提供了更有力的支持。
营销5S管理是现代企业营销中非常重要的一项管理方法，它能够有效提高企业的市场竞争力和顾客满意度。
在现代竞争激烈的市场环境中，企业需要不断创新和优化自己的营销策略，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
营销5S管理正是提供了一种科学、系统的方法来促进行业的成功。
现代企业营销管理
浅议现代企业的营销管理摘要：本文通过对x公司营销现状及市场环境的分析，提出了符合自己特点的营销策略以及以客户为中心的营销管理和顾问式销售为特点的模式。
关键词：营销策略；营销管理；顾问式销售中图分类号：f274 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2013）03-0-01本文中的x公司主要从事基于嵌入式产品的无线应用以及系统整体解决方案的开发，产品涉及到硬件（嵌入式终端）和软件两部分。
系统主要由微电子技术、通讯技术、gprs技术、internet技术、数据库管理技术等构成。
texel系列产品主要包括数据无线传输控制系列多媒体无线传输管理系列、无线智能模拟系列以及售货机主控系统等。
一、营销状况市场营销（管理）是指为创造满足个人或组织目标的交换而规划和实施的理念、产品和服务，定价，促销和分销的过程。
texel系列产品目前的销售主要集中在美国以及加拿大，在国内市场的应用几乎为空白。
（一）存在的问题。
目前，x公司营销方面主要存在以下问题：首先企业没有营销战略。
高层营销管理缺位，导致营销部门以外的其它部门不能充分发挥营销职能。
其次开发新市场的能力欠佳。
市场开发是企业自下而上发展的重要环节，企业正是因为处于这样或那样的误区而不能做到合理地开发、启动自己可得的新市场。
其三忽视了营销网络的功能。
在当今激烈的市场竞争中，x公司并没有在市场网络上下过功夫，它们只注重产品生产，无计划、无目标地销售产品，这样，不仅浪费营销资源，而且无法取得好的营销业绩。
另外，当前企业的市场定位、促销方式等方面也存在诸多问题。
（二）市场环境分析。
texel无线产品是依附在gprs/cdma网络上的，只有有手机信号的地方就可以正常工作，具有实时性高、无须布线等特点。
适用于分散的节点以及移动的节点的集中统一管理以及控制。
从2002年gprs网络的应用，经过多年的发展，人们对无线产品的了解以及接受程度都在不断的提高。
公司主要优势：国内最早进入gprs网络应用，积累了产品应用丰富的经验，强大的整体系统的开发能力。
(完整版)现代企业管理
1、企业概念：从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利、进行自主经营、实行独立核算，具备法人资格的基本经济单位。
2、现代企业特征（三个）（1）职业特征。
企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。
（2）行为特征。
（从三个角度讲）。
①消费者角度：企业满足了消费者所有需要，还为其实现生存价值提供了载体②国家角度：推动经济发展，促进经济繁荣③人类社会角度：促进人类文明的交流和繁衍。
（3）经济特征。
以盈利为目的，实行独立核算、自主经营、自负盈亏，是真正独立的经济实体。
3、企业的产生：企业是社会发展的产物，是生产力发展到一定程度的产物，是商品生产的产物。
4、企业发展历程（四个阶段）（1）15-16世纪手工作坊时期特点：工厂企业萌芽，独立劳动，无明显分工,规模小，效率低（分工提出者：亚当.斯密）（2）16-18工业手工业时期特点：这是从封建社会家庭手工业到资本主义初期的工厂手工业时期。
出现资本主义工厂制，有专业的分工协作基础，是现代企业的雏形。
（3）18-19世纪工厂制时期特点：以工厂制建立为标志，大规模集中劳动，大机器，效率高，雇佣工人制，生产走向社会化。
（4）19世纪至今现代企业时期特点：①生产规模空前扩大，垄断企业组织出现②技术革新，生产迅速发展③建立科学管理制度，产生科学管理理论④管理权与所有权分立5、管理：指管理者或管理机构对组织所拥有的资源进行合理配置、有效使用以实现组织预定目标的过程。
6、管理者技能：技术、人际、概念（全局，复杂问题）7、企业管理概念：指企业依据所处环境，为实现企业经济、社会效益，对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制、创新，充分合理利用各种资源等一系列活动总称。
8、组织概念：使人能有效共同工作，达成特定目标的手段。
9、企业组织管理：指企业为实现一定共同目标而按照一定规则、程序确定一种责权结构安排和人事安排，对组织的有限资源进行有效配置，确保以最高效率实现企业目标的管理过程。
6421_现代企业市场营销管理
衰退期：①集中策略、②持续策略、 ③撤退策略。
商标与包装
品牌：是指某一名称、术语、符号或设计。品 牌名称应具有 （1）合法性 、（2）适宜性 （3）独特性、（4）简捷性 、（5）便利性 、 （6）提示性
商标是商标的法律标记，俗称牌子 。产品的品牌与商 标可以相同，也可以不同 商标策略 ：①不用商标策略、 ②不同商标策略 、 ③统一商标策略 、④创新商标策略
现代企业管理
企业营销管理
市场营销2班 制作人：郭士强 宋炳乐
温道诗 刘普一 石玉珠 隋钰龙
现代企业市场管理
课程内容精讲 市场营销的概述 市场调研 市场环境分析 市场细分、选择及定位 市场营销组合策略
市场营销的含义
市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到消 费者或用户所进行的一切企业活动
第一，市场营销分为宏观和微观两个层次
重点掌握消费者市场细分的四个主要依据地理变量人口统计变量人口统计变量心理变量行为变量生产者市场细分的五个主要依据二选择目标市场二选择目标市场重点重点用户性质用户规模用户地理位置产品获利度购买行为选择目标市场的策略选择目标市场的策略无差异性市场营销差异性市场营销集中性市场营销二选择目标市场二选择目标市场重点重点用户性质用户规模用户地理位置产品获利度购买行为选择目标市场的策略选择目标市场的策略无差异性市场营销差异性市场营销集中性市场营销目标市场选择应考虑的因素目标市场选择应考虑的因素企业的资源能力企业的资源能力产品特点产品特点市场的同质性市场的同质性市场的同质性市场的同质性产品的生命周期产品的生命周期竞争对手的目标市场营销策略竞争对手的目标市场营销策略三市场定位三市场定位定义
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
电子课件-《现代企业管理(第二版)》-A01-3610 现代企业管理(第二版)-第一章企业管理概述
二、供应链管理
1. 内部供应链 内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、 仓储部门、销售部门等组成的供需网络。
2. 外部供应链 外部供应链是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料 供应商、生产厂商、储运商、零售商，以及最终消费者组成的供需网络。
3. 内部供应链与外部供应链的关系 二者共同组成了企业产品从原材料到成品到消费者的供应链。内部供应链是外部 供应链的缩小化。
四、事业部制管理阶段
1. 事业部制形成的背景 1924年，通用汽车借鉴杜邦公司的经验，以事业部制的形式完成对原有组织的改组。 2. 事业部制管理的主要特点 （1）业务部门专业化； （2）决策与经营分离； （3）利润独立核算； （4）保持总部职能制结构。
五、组织创新与自主管理阶段
1. “阿米巴管理模式”形成的背景 日本企业家稻盛和夫创立的京瓷公司采取了“牢固的经营哲学”和“精细的部门 独立核算”相结合的管理方式。 2. “阿米巴管理模式”的主要内容 将整个公司分割成若干个被称为“阿米巴”的小型组织，每个“阿米巴”都是一 个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式独立经营。
第四节 现代管理主要思想
案例：通用电气的组织变革 思考：通用电气的组织机构是如何逐步调整演 变的？
一、现代管理思想起源
1. 现代管理思想产生的背景 工业革命不仅引起了机器大工业的变革，也引起了生产组织的变革，建立了工厂 制度，是工厂代替手工业作坊，促进了生产力的迅速发展。 2. 现代管理的基本思想 1776年，亚当▪ 斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工的观点。
全国技工院校通用教材
现代企业管理
（第二版）
人力资源社会保障部教材办公室 组织编写 主编：时瑛 制作人：许小莉 责任编辑：邓小龙
现代营销5S管理
现代营销“5S”管理现代营销管理理论的日新月异的确为营销领域注入了新鲜血液，从“销售”到“行销”到“营销”，从4P理论到C-4P理论、4C理论、5R理论，更多涉及的是销售战略，而在战术方面却鲜有纵深研究。
创业时期销售业绩来自于灵活发展时期销售业绩来自于管理企业在发展过程中所遇到的问题体现在销售上具体表现为“十多”“五少”。
“十多”即市场多、客户多、产品多、销售员多、出差费用多、出差时间多、促销要求多、呆坏帐多、退货多、投诉多；“五少”即单产品销量少、忠诚客户少、利润少、出差汇报少、敬业精神少。
究其根源，仍在公司，“毛病都是惯出来的”。
企业创业时期，当务之急是销量，公司大多采用最灵活的方案，可称之为“猫论”—不管白猫黑猫，能抓耗子就是好猫！创业初期销售员少、产品少、客户少、公司期望值低，潜在问题都被掩盖，等问题暴露出来时，问题已不再仅仅是问题，而成了“惯性”，甚至成了不成文的规章制度在企业盛行。
营销人员部分人能不断提升自己，精研市场，也有部分人不能或不愿适应市场的变化，拿市场当筹码，自己做不了也不允许别人做，成绩归于自己，失败归因别人，总有千万条理由来证明这个市场只能这样，直至断送这个市场，让企业错失良机，待要重新进入这个市场时，竞争对手已树正正之旗，已列堂堂之陈，艰难倍增，似乎正应了“这个市场只能这样”，岂不知，此时非彼时也。
营销部门如同企业之“胃”，知有病却不得而治。
小治不足以了断，时治时发；大治一则耗时，二则伤身，三则胃病只是痛痛而已，不危及生命，四则谁没有胃病呢？羊随大流不挨打，病随大流不须治！故小病小养，大病大养，无病不养。
胃病只要不是癌症、穿孔，一般不会动手术。
民营企业在成长期表现尤甚。
有惊人相似之处的是：有胃病的人消化吸收功能都不好，气色渐差；有“胃”病之企业，投入越来越多，产出却越来越少，竞争能力每况愈下。
可见，企业要想轻装上阵，提高竞争力，走上良性发展快速通道，现代营销“5S”管理势在必行。
现代企业中的成本管理和营销管理
业 ： ｊ ＝ Ｊ
◆ 章志凤
着世 界经济发展水平
的 提 高 ，企 业 的 战 略
随
执 行 性 动 因 ，是 战 略 成 本 管 理 成
本 分 析 所 要 求 的 。这 就 是 战 略 管
Ｃ、生 产 能 力 利 用 率 。充 分 调
战略成本管理 战 略 成 本 管理 的 目的 是 获 得 竞 争 优 势 。顾 客 在 作 购 买 决 定 之 前 ， 先 都 会 求 得 一 个 功 能 ， 量 首 质
和 价 格 的 平 衡 。这 个 平 衡 同 时 正
和 执 行 性 成 本 动 因 ，深 刻理 解 成 本 结 构 的 动 态 ，才 能 使 企 业 在 商 战 中立 于 不 败 之 地 。 典 型 的 例 子 有 ： 福 特 汽 车 销
事 实 上 ，反 映 过 去 的 战 略 决 策 方
面 我 们 称 之 为 结 构 性 动 因 和 反 映
现 在 的 管 理 行 为 方 面 我 们 称 之 为
原 来 实 力 不 很 强 ， 经 过 几 年 的 发 展 逐 渐 壮 大 ， 房 产 销 售 额 超 过 了
量 走 向 世 界 第 一 就 可 以说 明这 个
（） 术 。 技 术 包 含 于 任 何 一 ４技 个 企 业 的 所 有 价 值 活 动 之 中 ，使 技术 成 为 企 业 持 久 的成 本 优 势 。 （ ） 杂 性 。 根 据 企 业 特 性 不 ５复
同 ， 不 同 的 目 标 市 场 自然 应 有 不
同 的 价 值 活 动 。 执 行 性 成 本 动 因 是 指 决 定 企 业 作 业 程 序 的 成 本 动
因 ，是 不 可 量 化 的 ： Ａ、生 产 力 。主 要 通 过 固 定 成 本 影 响 企 业 的成 本 水 平 。 Ｂ、全 面 质 量 管 理 。要 求 以 最 少 的 质 量 成 本 获 得 最 优 的 产 品质
现代企业管理-习题集(含标准答案)
《现代企业管理》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题【说明】:本课程《现代企业管理》(编号为02022）共有单选题，论述题,计算题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。
一、单选题1.最早、最简单的企业形态是( B ）A、合伙制企业ﻩB、个人业主制企业ﻩC、股份制企业ﻩD、三资企业２.以下不属于管理含义的是( D)A 、对事ﻩﻩＢ、对物ﻩﻩﻩC、对人ﻩﻩﻩＤ、对实体3.企业组织工作遵循( Ａ）是主体的原则A、职工ﻩﻩB、经理ﻩC、股东ﻩD、工会4．企业早期的一种组织结构形式是( A）A、直线制ﻩﻩＢ、直线——职能制Ｃ、事业部制D、矩阵制５.企业经营思想的中心是( B )Ａ、计划观念ﻩﻩﻩB、市场观念C、竞争观念ﻩＤ、效益观念６．全面质量管理的目的和指导思想是（ A )Ａ、全员性B、科学性Ｃ、服务性 D、全面性7. IＳＯ质量保证体系中生产和安装的质量保证模式是指( B )A、ISＯ9001 ﻩＢ、IＳO９０0２ C、IＳO9003 ﻩD、ISO９004８.盈亏平衡分析法的核心是（Ａ)A、盈亏平衡点ﻩB、均衡点Ｃ、经济批量D、生产点９.风险决策的概率是（Ｂ)A、不确定的ﻩＢ、确定的C、不一定ﻩﻩＤ、都不对10.以下不属于不确定决策方法的是（Ｄ)A、大中取大法Ｂ、小中取大法 C、乐观系数法 D、决策树法1１.企业协调的中心是（ A )A．人Ｂ、物 C、资金ﻩD、财务12.以下不属于３M的是（ D )Ａ、资金 B、人员 C、物资ﻩﻩＤ、管理13.责任属于（Ａ)因素。
A、激励因素B、工作因素C、环境因素ﻩD、保健因素14.西蒙认为管理是( B ）A、教育ﻩﻩB、决策C、文化D、协调1５.公司制最高权利机构是（ B ）A、董事会ﻩﻩﻩB、股东大会C、经理D、监事会16.企业责任制度的主体是（Ｃ）A、工作制度ﻩﻩＢ、奖惩制度Ｃ、内部经济责任制度ﻩD、承包制度17.现代企业制度的特征不包括（ D )A 产权关系明晰ﻩﻩB 政企分开C 管理科学ﻩD 机制呆板1８.在厂长（经理）负责制中，企业的法定代表人是（ C ）A 工会ﻩＢ工人群众Ｃ厂长 D 生产部门管理者19.埃尔顿. 梅奥是人群关系理论的代表人物,他提出了（Ａ)A“霍桑试验”ﻩﻩﻩﻩＢ需求层次理论C 大批大量生产组织管理（流水生产) ﻩD 双因素理论2０.在下列选项中不是按照企业制度和法律责任划分的是（ D ）A 个人业主制企业ﻩﻩﻩﻩB 合伙制企业C 公司制企业ﻩﻩﻩﻩD 集体企业21.股份有限公司的法律特点是（ C )A 公司不得发行股票，股东的出资额以协商确定,并以股份证书认定Ｂ公司的股份一般不得任意转让，若需转让,其他股东有优先购买权。
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（二）市场营销观念的新发展
l 关系营销
网络营销
l绿色营销
整合营销
l全球营销
互动营销
l一对一营销 形象营销
l整体市场营销 知识营销
l文化营销
精品课件
1、绿色营销
广义的绿色营销。是指企业在营销活动中，体现社 会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，自觉维护 自然生态平衡，抵制各种有害营销。也称为伦理营销。
生产观念产生和存在的基本条件： （1）社会生产力水平低，产量少，成本高； （2）供＜求，卖方市场，市场竞争较弱； （3）价格决定需求。
精品课件
2、产品观念
（product concept）
产品观念的实质仍然是以生产为中心，只不过是将 企业的活动重点从提高产量降低成本转向了以提高质量 为主。
产品观念产生和存在的基本条件： （1）生产技术水平低，产品质量不高； （2）供＜求，卖方市场，市场竞争较弱； （3）质量决定需求。
1、从顾客的需求出发。营销的起点是顾客的需求，
2、组织整体性的经营活动。是指从市场调查和市场
预测开始，经过产品开发设计、生产、包装、定价、广
告推销，到售后服务为止的全部过程。
3、适应和影响需求。从顾客需求出发是为了适应、
引导、刺激和改变顾客的需求，达到影响顾客需求的目
的。
精品课件
三、市场营销组合
市场营销组合是指企业针对选定的目标市 场，综合应用企业可控的四个营销因素，使之 互相协调和配合，组成一个系统化的整体策略， 以实现企业的经营目标。
第四章 现代企业营销管理
本章的主要内容 1、市场营销和市场营销观念 2、市场调查和市场预测 3 、市场细分和目标市场 4 、产品策略 5 、价格策略 6 、分销策略 7 、促销策略
精品课件
第一节 市场营销和市场营销观 念
本节主要内容 1、市场 2、市场营销 3、市场营销组合 4、市场营销观念
精品课件
• 传媒市场营销
• 公众市场营销
精品课件
• 员工市场营
第二节 市场调查和预测
外部环境企业营销的影响 1、市场环境为企业提供营销的机会
市场机会是指有利于企业市场营销的机遇和条 件。 2、市场环境可能给企业造成威胁
威胁是指企业外部环境中的不利因素给企业的 市场
营销带来的障碍或挑战。
精品课件
营销环境的构成
四个营销因素包括产品 (Product) 、价格 (Price)、分销(Place)、促销(Promotion) 因 素，简称4P。
精品课件
四、市场营销观念
市场观念是指贯穿于企业市场营销活动全过程的基 本指导思想和原则。其核心是确定企业生产经活动的中 心环节。
精品课件
（一）市场观念的演变
市场观念不是一成不变的，是随着社会生产力水平 和经济发展阶段不同而逐步演变。经历了三个阶段：
第一阶段：生产导向阶段。20世纪20年代以前。 第二阶段：销售导向阶段。20世纪20-40年代。 第三阶段：市场导向阶段。20世纪50年代以后。
精品课件
1、生产观念 （production concept）
生产观念是指企业市场营销活动的基本指导思想是 以“生产为中心”，并围绕生产这个中心环节来安排企 业的一切业务活动。
狭义的绿色营销。是指企业在营销活动中，谋求消 费者利益、企业利益和环境利益的协调，在充分考虑自 然生态平衡的基础上，实现企业的利益目标。也称为环 境营销。
绿色营销的目的是保护生态环境，避免或减少环境 污染；保护和节约自然资源，维护社会长远利益，实现 经济可持续发展。
精品课件
2、关系营销
➢ 1985年巴巴拉·杰克逊在产业市场营销领城提出这个概念， 他认为:关系营销是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关 系。 ➢ 关系营销建立的经济学基础:
人口统计/ 经济环境
营销中介单位
产品
供应商
渠道
目标 客户
价格
政治/ 法律环境
促销
竞争精者品课件
技术/ 自然环境
公众
社会/ 文化环境
一、市场调查 （一）市场调查的意义和要求
市场调查是指运用科学的方法，有计划、有目的地 对市场信息进行系统地收集整理和分析的活动，是企业 寻找市场机会的一种基本手段。
（1）是企业求得生存和发展的有效方法。发现潜 在顾客，寻找新的市场机会。
– 保持一个顾客的费用远远低于争取一个顾客的费用 – 企业与顾客的关系越持久,这种关系越有利可图
➢关系营销的目标是维持顾客的满意度和忠诚度，让 顾客没有离去的机会。
精品课件
3、整体营销
• 用户市场营销
营销
• 供应商市场
• 经销商市场营销 销
• 竞争者市场营
• 同盟者市场营销
• 政府市场营销
• 财务公司市场营销
4、市场营销观念
（marketing concept）
市场营销观念是指企业的一切经营活动以“消费者 的需求为中心”，开展整体性的经营活动，通过满足顾 客需要实现销售的目的。市场营销观念的提出完成了企 业市场观念的三个转变：
（1）从“以企业为中心”转向了“以顾客为中 心”；
（2）从“以产定销”转向了“以销定产”。 （3）营销过程的起点从生产过程向前延伸到了市 场调研过程，营销过程的精重品课点件从销售过程的向后延伸到
一、市场的概念
1、市场是指商品交换的场所。 2、市场是指商品生产和商品交换关系的总和。 3、市场是指某种商品现实和潜在需求的总和。 市场大小＝消费者数量＋购买能力＋购买欲望
精品课件
二、 市场营销的概念
市场营销是指从顾客的需求出发，组织整体性的经
营活动，以适应或影响顾客的需求，并把满足顾客需求
的货物或劳务送到顾客手中，以实现企业目标的全过程。
市场营销观念产生和存在的基本条件： （1）社会生产力水平有了巨大提高，产品极其丰富； （2）供＞求，买方市场，市场竞争异常激烈； （3）服务、生活质量决定需求。
精品课件
5、社会营销观念
（societal concept）
社会营销观念是指企业在营销过程中， 必须从企业、消费者和社会的长远利益出 发，在不损害消费者和社会长远利益的前 提下，满足消费者的需求。
精品课件
3、推销观念
（selling concept）
推销观念是指企业的一切经营活动以“销售为中 心”，通过建立广泛的销售网络，运用可能的促销措施 提高产品的销售量。
推销观念产生和存在的基本条件： （1）劳动生产率有了较大提高； （2）供＝求，卖方市场向买方市场过渡，市场竞争 激烈； （3）信息决定需求。精品课件