医患矛盾如何解决之我见
医患矛盾化解之我见
上网找律师就到中顾法律网快速专业解决您的法律问题/souask/医患矛盾化解之我见一、《侵权责任法》对医患关系的影响。
(一)《医疗事故处理条例》将被边缘化。
《医疗事故处理条例》(以下简称《条例》)的出台主要为解决1986年国务院颁布实施的《医疗事故处理办法》(以下简称《办法》)不适合社会实践的问题。
《办法》在实施十余年后，产生了众多矛盾：关于医疗事故的定义过于狭窄，将医疗差错排除在外;鉴定体制不合理，被人称之为“老子给儿子鉴定”;赔偿金额过低，赔偿范围限制在3000-8000元。
这样在司法实践中《办法》基本上就形同虚设了。
甚至在不少卫生局居中调解的医疗纠纷中，《办法》所确定的赔偿金额都不被作为调解的依据。
因此出台一部新的规范医疗事故处理的法律文件势在必行。
《条例》的出台一度被作为解决上述问题的一个良方，被认为是有效解决医疗纠纷的一个新法规。
可是《条例》施行中，很快就出现了一系列新的问题。
主要争议在：四级医疗事故“造成患者明显伤害”的定义没有将所有损害涵盖在内;医学会鉴定人不出庭接受质证;赔偿项目缺少死亡赔偿金，赔偿标准多数情况下低于人身损害赔偿标准。
由于这些争议，致使不少患方在医疗纠纷处理中想法设法规避《条例》。
人民法院在处理医疗纠纷的司法实践中也往往不严格按照《条例》的规定进行审理。
不少学者惊呼《条例》被边缘化了!其实我们回过头看一看，《条例》所出现的问题与《办法》存在的问题如出一辙，也就是说《条例》实际上没有很好地解决《办法》的缺陷，因此其在《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)颁布实施后很快被“边缘化”也就不足为奇了。
1、条例关于赔偿责任的规定将不再作为审判依据。
上网找律师就到中顾法律网快速专业解决您的法律问题/souask/侵权责任法将医疗损害责任列入第七章进行规范，这就意味着医疗损害赔偿彻底纳入民法调整范围，不再存在特殊赔偿的情形。
医疗损害赔偿责任将也按照第二章责任方式的有关规定进行赔偿。
有效化解医患矛盾的策略
有效化解医患矛盾的策略随着医疗水平的提升和医疗资源的增加，人们生活质量的提高也使得对医疗服务的要求越来越高。
然而，医患矛盾的频发却给医疗行业带来了困扰。
医患之间的信任缺失、信息不对称等问题成为医患关系紧张的主要原因。
为了有效化解医患矛盾，保持医患间的良好互动，以下将探讨一些策略。
一、建立互信机制建立互信机制是有效化解医患矛盾的首要步骤。
医院可以通过完善投诉处理机制，及时解决疑问和不满。
同时，医生应该加强沟通技巧的培训，增强患者对医生的信任感。
医患互通信箱、患者评价系统等措施也可以帮助医院收集患者的意见和建议，进一步优化医疗服务。
二、提升医生素质医生承担着医疗服务的核心责任。
提升医生的专业素质和服务态度，是有效化解医患矛盾的关键。
医院应该加强对医生的职业道德教育，推动医生关注患者的需求，增强医生的人文关怀。
同时，医院也应该注重提升医生的专业技术水平，通过培训和学术交流，不断提高医生的诊治水平，为患者提供更好的医疗服务。
三、优化医疗环境医院的医疗环境对患者的就医体验有着重要的影响。
医院可以通过改善就诊流程、提高就医效率，减少患者等待时间，提高患者满意度。
此外，医院还应加强对医疗设备的更新和维护，提供安全可靠的医疗设施，为患者提供高质量的医疗服务。
四、加强宣传教育积极开展宣传教育活动，加强医患交流，可以有效化解医患矛盾。
医院可以利用自媒体平台、患者教育讲座等方式，向患者普及医疗知识，提高患者对医疗的认知和理解。
同时，通过开展公益活动，加强医院与社区、学校的联系，增加医患之间的互动，促进医患关系的改善。
五、建立权益保障机制建立权益保障机制是有效化解医患矛盾的重要举措。
医院可以成立医患纠纷调解委员会，及时处理医患纠纷，保护患者的合法权益。
在处理医患纠纷的过程中，应确保公平公正，充分尊重患者的合理诉求，维护医生的良好形象。
综上所述，有效化解医患矛盾需要医院和医生共同努力。
建立互信机制、提升医生素质、优化医疗环境、加强宣传教育以及建立权益保障机制等策略都是改善医患关系、增加医患互信的重要途径。
如何处理医患之间的矛盾
如何处理医患之间的矛盾医患关系一直以来都是一个敏感而复杂的问题，医患之间的矛盾也时有发生。
在处理医患之间的矛盾时，我们应当以理性的态度和有效的方法来解决。
本文将从以下几个方面来讨论如何处理医患之间的矛盾。
一、加强沟通在医疗过程中，医生应当加强与患者的沟通。
医生应当耐心倾听患者的问题和疑虑，并以平和的语气做出解答和说明。
同时，医生也应当积极地向患者传达治疗方案和效果的信息，帮助患者了解病情和治疗过程。
通过积极的沟通，可以有效地减少误解和不满，缓解医患之间的矛盾。
二、尊重患者在医患关系中，医生应该尊重患者的意愿和权益。
医生应当尽可能选择和患者达成共识的治疗方案，并主动征求患者的意见和建议。
同时，医生也应当尊重患者的隐私和个人尊严，确保患者的权益不受侵犯。
通过尊重患者，医生可以建立起良好的医患关系，减少矛盾发生的可能。
三、提高服务质量医院管理层应当加强对医生和医院服务质量的管理和监督，确保医生和医院能够为患者提供高质量的服务。
医生应当不断提升自己的医学水平和专业技能，提高诊断和治疗的准确性和效果。
同时，医生也应当注重细节，关心患者的感受，提高服务态度和素质。
通过提高服务质量，可以增强患者对医生和医院的信任，减少医患之间的矛盾。
四、建立纠纷解决机制医院应当建立健全的纠纷解决机制，为医患之间的矛盾提供有效的解决途径。
医院可以设立专门的医患纠纷调解委员会，负责处理和调解医患之间的纠纷。
同时，医院也可以邀请第三方机构或专业人士参与调解，为医患之间提供公正和客观的评判和意见。
通过建立合理的纠纷解决机制，可以及时地解决医患之间的矛盾，维护医患关系的和谐和稳定。
总之，处理医患之间的矛盾需要医生和医院从多个方面入手，加强沟通、尊重患者、提高服务质量和建立纠纷解决机制是解决医患之间矛盾的有效方法。
通过不断努力，我们可以建立更加和谐和稳定的医患关系，为患者提供更好的医疗服务。
解决医疗行业存在的医患矛盾问题
解决医疗行业存在的医患矛盾问题引言：医患矛盾是长期以来困扰医疗行业的一大问题。
随着社会不断发展，人们对医疗服务的需求越来越高，但现实中却经常出现就诊体验差、沟通不畅等问题。
为了提供更好的医疗服务，我们需要采取措施解决这些存在的医患矛盾。
一、加强沟通与信息透明1.1 提升医务人员沟通技巧优秀的沟通技巧对于改善医患关系至关重要。
培训和讲座可以帮助医务人员学习如何与患者进行有效而温和的交流，并提供正确的信息。
1.2 增加公众健康教育公众健康教育活动可以提高民众自我保健意识，并有助于他们理解诊治过程中可能遇到的各种情况，从而减少误会和纠纷。
政府、媒体及社区组织可以合作开展这些活动。
1.3 制定临床指导方针医疗机构和行业协会应制定明确的临床指导方针，以规范医生的行为和决策过程。
这样可以提高患者对诊治过程的理解，并减少不必要的争议。
二、加强监管与法律保护2.1 健全相关法律法规政府和立法机构应当修订并健全相关的医疗法律法规。
这些文件需要涵盖从医生执业资质认证到患者权益保护等各个方面，有效避免医疗行为引发纠纷。
2.2 加强对医务人员培训与考核建立完善的职业教育体系，使得每名医务人员都具备良好的专业素养与职业道德。
同时，加大对违背职业伦理准则或出现事故事件反馈调查力度。
2.3 设立一个公正、公平、合理化投诉处理机制设立一个中立第三方组织，旨在解决因诊疗及服务导致争议和投诉情况。
该机构应有足够权限进行调查，并给予相应建议或救济。
三、优化医疗服务流程3.1 加强预约和排队管理通过大数据技术，建立起更加高效的预约和排队系统，减少患者等待时间。
同时，透明公平地提供有限资源（如专家号）的分配。
3.2 强化医院管理与规范医院应该加强内部管理机制，并建立一套细致规范程序。
确保每个环节的工作人员都严格按照标准操作流程进行操作，以提高整体服务质量。
3.3 推广互联网+医疗模式结合互联网技术发展新型智慧医院，实现线上线下融合。
通过在线咨询、远程会诊、在线支付等方式改善患者就诊体验。
医患双方在治疗中的矛盾与解决方法
医患双方在治疗中的矛盾与解决方法在医疗领域，医患双方之间的矛盾是一种常见的现象。
医生和患者之间的不同期望、沟通不畅以及治疗方案的选择等问题，常常导致医患之间的紧张关系。
本文将从医患双方的角度，探讨这些矛盾的原因，并提出一些解决方法。
首先，医患关系的矛盾源于医生和患者对治疗结果的期望不一致。
医生通常会根据临床经验和专业知识，制定治疗方案，并告知患者可能的治疗效果。
然而，患者往往对治疗效果抱有过高的期望，希望能够迅速康复。
当治疗效果与患者期望不符时，就会产生矛盾和不满。
为了解决这个问题，医生应该在治疗前充分与患者沟通，向其解释治疗方案的可行性和可能的风险，以避免产生不必要的误解和矛盾。
其次，医患关系的矛盾还源于医生和患者之间的沟通不畅。
医生在治疗过程中使用的专业术语和患者的理解能力之间存在一定的差距，导致患者对治疗方案和医嘱的理解不准确。
此外，医生在忙碌的工作中可能会忽略与患者的沟通，导致患者感到被忽视。
为了改善医患之间的沟通，医生应该尽量使用简单易懂的语言与患者交流，并给予足够的时间与患者沟通。
同时，患者也应该积极主动地向医生提问，以确保自己对治疗方案和医嘱的理解准确。
此外，医患关系的矛盾还可能源于治疗方案的选择。
医生根据患者的病情和临床经验，制定治疗方案。
然而，患者可能对治疗方案存在疑虑或不满意，希望尝试其他的治疗方法。
在这种情况下，医生应该耐心听取患者的意见，并解释治疗方案的合理性和优势。
如果患者坚持要求其他的治疗方法，医生可以与患者共同商讨，找到一个既能满足患者期望又符合医学原则的治疗方案。
此外，医患关系的矛盾还可能源于医疗费用的问题。
患者往往对医疗费用感到不满，认为医生过度收费。
而医生则认为自己的收费是合理的，是对自己的专业知识和劳动的回报。
为了解决这个问题，医生应该向患者充分解释治疗费用的构成和合理性，并提供合理的收费方案。
患者则应该理性看待医疗费用，并与医生进行沟通，寻求合理的解决方法。
医患沟通技巧有效解决矛盾
医患沟通技巧有效解决矛盾在医疗服务中，医患沟通是解决矛盾、建立良好医患关系的关键。
有效的沟通技巧可以帮助医生与患者间实现互相理解和尊重，提高医疗质量和患者满意度。
本文将介绍几种有效的医患沟通技巧，帮助医生与患者建立良好的沟通，解决潜在的矛盾。
1. 倾听和尊重在医患沟通中，倾听和尊重是最重要的基础。
医生应该主动倾听患者的意见和需求，不要打断他们的发言，让患者充分表达自己的问题和疑虑。
同时，医生要尊重患者的意见和选择，不要将自己的观点强加于患者身上。
通过倾听和尊重，医生能够更好地理解患者的需求，建立起互相信任的关系。
2. 温和而明确的语言医生在与患者交流时应该使用温和而明确的语言。
避免使用过于专业或模糊的术语，以免造成患者的困惑和误解。
医生应该讲解医疗信息和建议时，使用简单明了的语言，确保患者能够理解。
同时，医生要避免使用贬低或冷漠的言辞，保持友好和善意的态度。
3. 提供正确的信息医生在与患者沟通时应该提供准确和详细的医疗信息。
解释疾病的原因、治疗方案和可能的风险，帮助患者全面了解自己的病情。
医生要尽量回答患者的问题，耐心解释医疗术语和专业知识。
同时，医生也应该引导患者去权威的资源查询相关信息，帮助患者做出明智的决策。
4. 使用非语言沟通技巧除了语言表达，医生还可以使用非语言的沟通技巧来增进医患之间的理解。
比如，医生可以通过眼神交流、肢体语言和面部表情来传递友好和关心的信息。
适当地使用身体接触，比如轻拍患者的手或肩膀，可以增加亲近感和安全感。
这些非语言的沟通技巧能够在无形之中消除患者的紧张和不安，建立和谐的医患关系。
5. 解决矛盾和冲突在医患沟通中，不可避免地会出现矛盾和冲突。
医生需要学会处理这些问题，化解潜在的冲突。
首先，医生要冷静地倾听患者的意见和抱怨，不要激动和争执。
然后，医生要与患者共同寻找解决问题的办法，例如提供复查、改善治疗计划或寻求其他专业意见。
最重要的是，医生要始终保持尊重和耐心，尽力避免患者和家属的不满情绪进一步升级。
缓解医患矛盾的有效方法
缓解医患矛盾的有效方法医患矛盾是当前社会普遍存在的问题，严重影响了医疗服务质量和医患关系的和谐。
为了缓解医患矛盾，提高医疗服务效果，我们需要积极探索有效的方法和途径。
本文将介绍一些缓解医患矛盾的有效方法。
一、加强沟通与倾听医患之间的沟通是缓解矛盾的重要环节。
医生应该注重倾听病人的需求和顾虑，耐心解答他们的问题，提供正确的医疗意见，避免给患者造成焦虑和困扰。
同时，病人也应该主动与医生沟通，表达自己的病情和需求，理解医生的建议，共同制定合理的治疗方案。
二、提升医务人员的专业素养医生是医患关系中的关键角色，他们的专业水平和职业道德关系到医患之间的信任和理解。
医疗机构应该加强对医务人员的培训，提升他们的专业素养和医学知识水平，使他们能够更加规范地开展工作，给予患者最好的医疗服务。
三、建立公平公正的医疗制度公平公正的医疗制度是缓解医患矛盾的基础。
政府应该加大对医疗资源的投入，推动医疗资源的公平分配，减少医患之间的经济纠纷。
同时，建立健全的医疗纠纷解决机制，加强法律法规的宣传和执行，维护医疗秩序，保护医生和患者的合法权益。
四、加强医患教育医患之间的矛盾往往源于对医疗知识的不了解和误解。
因此，加强医患教育是缓解矛盾的关键。
医疗机构应该开展医患教育活动，提供医学知识和健康教育，让公众更加了解医疗服务的过程和规范，提高他们对医疗行为的理性认知。
五、推动医疗信息化建设医疗信息化建设是现代医疗服务的重要保障。
通过推动电子病历、医院信息管理系统的应用，可以提高医疗服务的效率和质量，减少信息传递的误差，避免因信息不对称而引发的矛盾与纠纷。
同时，也可以给予患者更多的医疗知识和参与权，促进医患合作，减少矛盾的发生。
六、加强医疗监管和评价对医疗机构和医生的监管和评价是缓解医患矛盾的有效手段。
政府应加大对医疗机构和医生的监管力度，依法打击不良医疗行为，建立严格的考核和评价机制，对医生的医疗技术能力和服务态度进行全面评估，为患者选择合适的医疗服务提供参考。
医生个人工作总结：有效解决医患矛盾的经验总结
医生个人工作总结：有效解决医患矛盾的经验总结医生是一项充满挑战和责任的工作。
在严峻的现实环境下，医生工作面临的压力和困难愈加巨大。
医患关系矛盾的复杂性和危害性也在不断加剧。
相关调查数据显示，医患之间存在的矛盾和纠纷比以往任何时候都要多。
因此，医生在工作中，特别需要注意有效解决医患矛盾问题。
在本篇文章中，我们将探讨一些有效解决医患矛盾的经验总结。
一、建立良好的医患沟通机制医生应该建立与患者良好的沟通机制，尽可能地理解患者的需求和情感，建立和谐的患者关系。
有效沟通不仅仅是生与患者之间的对话，还包括医生在不同的场合下对患者的表现和举止。
医生应该通过语言、行动、态度等方面来建立好的交流沟通机制。
二、多关注患者的生活和工作状态，掌握他们的具体情况医生不能只关注患者的疾病，还要关注患者的生活和工作情况，尽可能地了解患者的具体情况和感受，为患者提供更全面的治疗方案。
有时候，患者因为心情的原因，可能会出现诸如头痛、嗓子疼、胃痛等症状，因此医生应该更多地关注患者的心理问题。
三、积极主动地推动治疗时间表医生需要主动地询问患者的病情，关注患者的治疗时间，积极地安排检查和用药的时间表，以便更好地调整和改变治疗方案。
当患者因为种种原因需要推迟治疗时，医生应该积极沟通和调整，让治疗效果得到最大的保证。
四、严格按规定行医医生要妥善处理各种医疗纠纷，严格按照法律法规和职业操守行医。
在患者治疗中，医生要深入了解患者病情，根据专业知识和技能，积极采取措施业务操作，严格遵守规定，让患者得到最好的治疗效果。
以上内容就是总结了一些有效解决医患矛盾的方法。
随着医改和医疗保障制度不断完善，医患关系也逐渐得到改善。
因此，作为医生要时刻关注患者需求，积极进行沟通和协商，充分尊重和保护患者的权利，并调整治疗方案，完善医疗质量和服务，才能为患者提供更好的医疗保障服务。
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医患矛盾如何解决之我见
----------- 政府应发挥主导作用作为医院心血管内科的一名医师及科室管理者，最近有幸聆听了安立仁教授«创新思维与决策»讲座，受益匪浅，结合本人工作实践特提出“医患矛盾如何解决？”这一问题，并尝试提出问题解决方案。
近年来，因医患纠纷引发的群体性事件呈增多趋势，已成为一大社会关注热点。
伤医、杀医事件接二连三的发生，医闹职业化，所有这些让医务人员寒心。
6月24日最高人民检察院召开新闻发布会，通报了“温岭杀医案”在内的9起涉医违法犯罪典型案例，再次要求“依法惩处涉医，维护正常医疗秩序”，同日全国人大常委会再次审议刑法修正案（九）草案，其二稿中明确指出：将以医患矛盾为由，故意扰乱医疗单位秩序，严重侵害医护人员身心健康的行为明确规定为犯罪，将其纳入刑法罪行。
可是，6月24日下午就发生了重庆医科大学附属儿童医院一患儿无住院指征家属坚决要求住院胡闹医院事件，导致重庆多家医院以住院指征不足或以人身安全受到威胁拒绝收住院或手术，深夜家属转至成都求医的结果，目前此事件仍在进一步发酵。
对工作而言，造成应有状态与现有状态之间存在差距的各种影响因素就叫问题。
毛泽东在《反对党八股》指出：“什么叫问题？问题就是事物的矛盾。
”毛泽东时代的赤脚医生令人尊敬，当今医学生用了5-8年系统学习医学知识，毕业后经过1-3年的规范化培训才能独立行医，个中艰辛不言而喻，换来的是指责、谩骂，甚至生命受到威胁，造成这种现象主要原因是医患矛盾上升、恶化，造成医患矛盾的原因有医方、患方、政府，固然医患双方都有需要改进的地方，但我的假设是：解决医患矛盾主要在政府。
随着社会体制的转变、经济的发展、人们受教育程度的普遍提高，传统的医患关系遇到了前所未有的新问题、新挑战，主要表现在医患关系社会化、市场化、非人格化、网络虚拟化等方面，政府职能也由家长式变为了伙伴式，有进步，但政府的主导作用发挥不够，故提出以下解决问题的方案。
1、增加医疗卫生投入，合理配置医疗资源。
既然把医疗机构定位为公益机构，就不应该过分强调市场化，应加大医疗投入，完善医疗保险，以减少医疗机构为逐利而出现的过度治疗等激化医患矛盾。
合理配置医疗资源的同时，切实落实分级医疗，保证小病在社区，大病去医院的流程通畅，为缓解“看病难”发挥
疏导作用。
2、做好舆论引导。
医学存在诸多的不可预知性，科学性很强，患方相关知识缺乏，期望值高完全可以理解，但不能以弱势群体要挟医方，纵观近几年来媒体，特别是官方媒体过多的渲染医疗过程中医疗机构的负面新闻，使得患者对医方的信任度大打折扣，患者不再信任医生，医生的利益收入降低，循环性的使得医患矛盾更加恶化，这当中媒体起到了催化剂的作用，因此政府引导很重要，尤其是互联网时代。
3、加强立法，加大惩处医闹力度。
尽管2010年开始实施的《侵权责任法》针对2002年的《医疗事故处理条例》做出了较大篇幅和内容的调整，但其在司法实践过程中的具体适用还有待进一步丰富和完善，医疗纠纷立法本身就是一个医患博弈、不断探索的过程。
这个过程中不可避免地会出现某些纠纷在处理上的无法可依现象，这是目前医患关系紧张的一个主要原因。
对医闹采取息事宁人的态度就是助长不良之风，医闹没有付出违法成本就能获利，政府主张和谐、维护稳定的基调起到了壮胆作用。
政府有法可依、执法必严对处理医患矛盾意义重大。
4、加强人文教育。
人文教育不但要教育医者要有医德、仁心，不要把患者当成“机器”来修，还要教育患者理解医学的局限性及尊重医生，加强医患之间的沟通。
医务工作者的“情商”水平提高了，才能真正做到以人为本，关怀患者，给患者以仁爱之道。
患者的“情商”提高了才会理智的处理双方之间的矛盾，这对社会大环境有好处。
5、加强监管，狠抓医疗行业不正之风。
发挥行政部门监管作用，对人民群众敏感的“看病贵”等问题深入调查研究，从源头上找出治理医疗行业的腐败现象的方法，把权力关进制度的笼子，让医疗机构的“权威”或“领导”自觉自发做到不能腐、不敢腐，还杏林一方净土于社会。
总之，当今处理医患关系，政府必须居于主导地位，发挥政府宏观的调控作用，建立良性的医疗保障机制，使得各方博弈中取得共赢。
2015年6月27日。