浅谈商品质量管理论文
浅谈商业企业的商品质量管理论文
浅谈商业企业的商品质量管理论文浅谈商业企业的商品质量管理论文商品质量是一个企业能够不断发展下去的重中之重，被很多的消费者关注。
而各企业间在商品质量上的竞争也日趋激烈，这也是由于市场经济的发展而导致的。
本文总结了有利于提高商品质量管理的几个方法，首先从解释什么是商品质量开始，接着找出了几个能够影响商品质量管理的一些因素，然后总结了这几个方法。
一、什么是商品质量当前消费者不只关注商品的基本功能和使用年限，也逐步的注意商品的文化以及与当前的社会发展是否匹配。
这也就意味着我们在描述商品质量时不能再简单的认为是内在质量，还需要描述它的外在和市场质量。
这都是由于买方市场在当前市场经济的不断发展下而逐步形成，各企业间为了争夺消费者的竞争变得激烈。
商品的内在质量比如基本的使用功能，我们能使用这个商品的年限，使用期间是否可靠以及使用期间是否安全等，是最基本的要求，要给于消费者最基本的功能和最基本的安全性。
商品的外在质量比如外在的式样和使用的材质质感等，针对的是消费者的审美诉求。
而商品的市场质量比如消费者对品牌的认知度，该商品是否有名以及消费者使用中的售后情况等，针对的是在市场中的影响力。
二、加强商品管理对企业发展的重要性一个企业想得到发展，必须有良好的企业形象，而企业形象中很重要的一点就是诚信。
而企业有信誉的服务和经营，真诚和实在的面对消费者，让消费者体会到好的商品和服务质量，就是诚信的表现。
而且消费者也愿意去消费那些质量和服务都很好的商品，这是当前市场经济的规律。
想做好诚信，质量管理就称为了很重要的一点。
1、商品质量影响着企业的商品形象一个企业的在社会上的信誉以及在公众中的知名度，与它自身的企业形象是息息相关的，而想获得一个良好的企业形象，很重要也是很基础的一点就是有一个很好的商品质量。
想让旗下的品牌成为一个名牌，至关重要的一点就是质量足够好。
在顾客的潜意识里，名牌除了信誉好之外，还要具备很好的质量。
因此，很好的质量对商品是很重要的。
产品质量控制论文
产品质量控制论文一、引言产品质量是企业发展的重要基石，对于企业的竞争力和声誉具有至关重要的影响。
在市场竞争日益激烈的背景下，如何有效控制产品质量成为企业面临的重要问题。
本论文旨在探讨产品质量控制的关键因素和方法，以提供给企业决策者和管理者有关产品质量控制的参考依据。
二、产品质量控制的重要性1. 提高顾客满意度：优质产品能够满足顾客的需求和期望，提高顾客满意度，增加顾客忠诚度和重复购买率。
2. 提升企业声誉：产品质量的好坏直接关系到企业的声誉和品牌形象，优质产品能够树立企业的良好口碑，增加市场竞争力。
3. 降低成本：通过有效控制产品质量，减少不良品率和售后服务成本，提高生产效率和利润率。
4. 遵守法律法规：产品质量控制是企业遵守法律法规的重要方面，合格产品能够避免因质量问题而引发的法律纠纷和经济损失。
三、产品质量控制的关键因素1. 设计阶段的质量控制：在产品设计阶段，应注重产品的可靠性、安全性和易用性等关键质量特性的设计和验证，确保产品设计符合顾客需求和市场要求。
2. 供应链管理：建立良好的供应链管理体系，确保原材料和零部件的质量符合要求，避免质量问题传导和扩大化。
3. 生产过程的质量控制：采用先进的生产工艺和设备，建立完善的生产管理体系，通过严格的过程控制和质量检验，确保产品的一致性和稳定性。
4. 售后服务的质量控制：建立健全的售后服务体系，及时响应顾客的需求和投诉，通过有效的问题解决和改进措施，提升产品质量和顾客满意度。
四、产品质量控制的方法1. 统计质量控制：通过采样检验和统计分析，监控产品质量的变化和偏离程度，及时采取纠正措施，确保产品质量符合要求。
2. 全员质量控制：将质量控制责任下放到每个员工，建立全员参与的质量管理体系，通过培训和激励机制，提高员工的质量意识和责任感。
3. 先进技术的应用：引入先进的检测设备和技术，如人工智能、大数据分析等，提高产品质量的监控和预测能力。
4. 持续改进：建立持续改进的机制和流程，通过不断地分析和改进，优化产品质量控制的方法和流程，提高质量控制的效果和效率。
商品学--商品质量管理方法浅析
商品质量管理方法浅析商品质量管理方法浅析【摘要】：商品质量管理，是商业企业诸多管理中的一个重要组成部分。
作为流通领域的商业企业，怎样向广大消费者提供满意的商品和良好的服务，怎样不断提高企业质量管理水平是其需要思考的一个问题。
本文首先对商品质量管理的理论内涵进行了界定，进而罗列了一些常用的质量管理方法，并详细解说。
【关键字】：全面质量管理、PDCA、六西格玛【正文】：一、商品质量管理的概念分析（1）商品质量管理的定义:商业企业商品质量管理是指商业企业制订和实施其质量力针，组织全体职工和各个部门参加，运用现代管理思想和科学方法，控制经营过程中影响商品质量的因素，从而使消费者得到满意的商品和满意的服务而进行的管理活动。
（2）商品质量的基本要求：1）功能保证性：商品保证满足质量要求或完成规定功能和主要用途所必须具备的性能。
2）质量指标可信性：各级各类标准所规定的质量特性必须达到的技术要求。
3）性能稳定性：商品在使用过程中性能的不变动性。
4）安全性：商品在储存、流通和使用过程中保证人体和周围环境不受伤害的性能。
5）环保性：商品对周围环境的保护性能。
6）经济性：商品的生产者、经营者、消费者都能用尽可能少的费用获得较高的商品质量，从而使企业获得最大的经济效益，使消费者的消费总和最低。
7）市场性：商品的市场质量适应市场消费需求的程度。
8）质量信息服务性：生产经营者有责任和义务通过其商品或商品包装上的规定标识以及包装内必备的有关文件，向消费者提供有用的质量信息。
二、商品质量管理方法（1）全面质量管理(TQM)全面质量管理Total Quality Management（TQM ）：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
浅谈产品质量管理论文范文
浅谈产品质量管理论文范文随着经济全球化的发展，世界经济的发展趋势证明，产品的质量是影响国民经济和对外贸易发展的重要因素之一。
下面是店铺为大家整理的产品质量管理论文，供大家参考。
产品质量管理论文篇一：浅谈产品质量管理方法摘要：质量就是企业的生命，随着知识经济与管理创新的发展，市场竞争的日趋激烈，顾客对产品质量与服务提出了越来越苛刻的要求，如何更好的提高产品质量，达到顾客完全满意，决定着企业的生存和发展。
而实现这一目标，其中一个关键的环节就是，企业建立和实施有效的质量管理体系，采取有力的质量控制措施来提高产品的质量。
本文主要研究质量管理对企业发展的重要性，并且细致的分析产品生产各阶段的质量管理。
关键词：质量管理;产品;全过程管理一、质量管理对于企业发展的价值效用随着经济全球化的发展，市场竞争日益激烈，制造企业在迎来机遇的同时也迎来了巨大的挑战。
企业要想在未来的市场竞争中掌握主动并赢得发展，就必须确保其产品的质量。
而制造企业要对其产品质量进行有效控制，就有必要从产品的设计研发、原料采购、制造、检验等各个环节中都把好质量关。
其中，产品的设计过程决定了产品的先天性质量，而原材料的采购、生产和检验过程则是实现产品质量的关键环节。
因此，对产品质量的管理方法应该是一个基于全过程的管理方案，加强产品全过程的质量管理是提高产品质量水平、增强企业市场竞争力的有效途径。
笔者结合多年对集成电路芯片的质量管理经验，对如何加强产品质量的全过程管理工作提出了一些意见，以供探讨。
二、设计开发阶段质量管理在产品形成并被用户接受的过程中，其质量的影响大致可分设计开发、原料采购、生产控制和检测验收四个阶段，其中每个阶段对产品质量的影响是各不相同的。
据相关资料表明，60～70%的产品质量问题都是由设计缺陷造成的。
因为一旦产品图纸和技术规范形成，产品的先天性质量就己基本形成，其后的原料采购、生产制造和检验等环节都是为了保证设计要求的实现，即使制造的产品符合设计质量的要求，在后续各环节中，几乎没有进一步提高产品先天性质量的可能。
《质量管理优秀论文》
《质量管理优秀论文》一、引言二、质量管理的重要性1. 提高产品和服务质量质量管理有助于企业提高产品和服务质量，满足客户需求，提升客户满意度，从而为企业赢得市场份额。
2. 降低成本通过质量管理，企业可以优化生产流程，减少不良品产生，降低生产成本，提高企业盈利能力。
3. 提升企业形象4. 促进企业内部管理提升质量管理要求企业各部门密切协作，提高工作效率，从而推动企业内部管理水平提升。
三、我国企业质量管理现状1. 取得的成果（1）质量管理意识不断提高。
越来越多的企业认识到质量管理的重要性，将质量管理纳入企业发展战略。
（2）质量管理体系逐步完善。
企业纷纷建立和实施ISO9001等国际质量管理体系，提高质量管理水平。
（3）质量改进成果显著。
企业通过实施质量管理，产品和服务质量得到明显提升。
2. 存在的问题（1）质量管理理念滞后。
部分企业仍停留在传统质量管理阶段，缺乏创新和持续改进的动力。
（2）质量管理人才短缺。
企业质量管理人才储备不足，制约了质量管理水平的提升。
（3）质量管理手段单一。
部分企业过于依赖质量管理工具，忽视了质量管理与企业文化的融合。
四、质量管理改进措施1. 转变质量管理理念企业应树立现代质量管理理念，关注客户需求，以持续改进为目标，推动质量管理水平提升。
2. 加强质量管理人才培养企业应加大质量管理人才引进和培养力度，提高质量管理队伍的整体素质。
3. 丰富质量管理手段企业应结合自身实际，灵活运用各类质量管理工具，实现质量管理与企业文化的有机结合。
4. 强化质量文化建设企业应将质量管理融入企业文化，形成全员参与、全过程控制的质量氛围。
本部分仅对质量管理的重要性、我国企业质量管理现状及改进措施进行了初步探讨，后续部分将继续深入分析质量管理优秀论文的具体内容。
《质量管理优秀论文》五、质量管理优秀实践案例分析1. 案例：某汽车制造企业的全面质量管理该企业通过实施全面质量管理（TQM），实现了产品质量的显著提升。
产品质量管理论文范文精选
产品质量管理论文范文精选产品质量是指产品质量是指产品具有使用价值并符合生态安全的要求，生态安全是决定产品质量的第一要素。
下面是店铺为大家整理的产品质量论文，供大家参考。
产品质量论文范文篇一：《浅谈提高产品质量的经济学论文》1.前言质量是社会普遍关注的问题。
随着现代科学技术和社会生产的不断发展，人们的生活水平不断提高，对消费品的质量要求也越来越高。
一个企业要想生存和发展，就必须不断提高产品质量，产品质量的提高可以给企业带来广阔的经济前景。
质量与效益密切相关。
一般来说，产品质量高则经济效益好，产品质量差则经济效益差，甚至无效益或发生亏损。
但是，这并不是说，只要无限度的提高产品质量就能无限度的提高经济。
在质量转换为效益的过程中，决不可忽视价值规律的作用，质、本、价、量、利是相互联系的，质量的变化会引起成本、产销量、价格的变化，并最终引起利润的变化。
这种变化可能是质量的提高带来效益的增加，也可能是质量的不合理提高(如增加过剩功能或提高非符合性质量)而导致效益下降:也可能是质量的全理下降(剔除不必要的功能或过剩质量)带来效益的增加。
现代质量经济控制是以产品质量的经济作为控制内容，运用科学的控制方法，从研究产品质、本、价、量、利的关系入手，通过控制质量的变化，来影响产品成本、价格、销售量和利润的变化，寻求以最小的成本支出，生产出适宜的产品质量(符合性产品质量)，并为企业带来最好的质量效益。
2.电真空器件制造行业质量控制与质量经济现状近年来,随着装备工程化、实用化、批量化的发展,国家对电真空器件提出了更高的质量与可靠性要求。
不仅要求精度高、环境适应性强,而且要求“长寿命、高可靠”。
目前,航天、航空等系统整机单位对重点型号的管理都比较规范,制定有相应的质量保证大纲和电真空器件控制要求。
普遍要求装备用电真空器件优先选用国产,进口电真空器件选用比例也有一定的要求。
而对于原材料、电真空器件配套生产单位要控制好产品质量,就相对困难得多。
产品质量控制论文
产品质量控制论文一、引言产品质量是企业发展的基石，对于企业来说，保证产品质量是至关重要的。
本文旨在探讨产品质量控制的重要性以及如何实施有效的质量控制措施。
二、产品质量控制的重要性1. 提高客户满意度：优质的产品能够满足客户的需求，提高客户的满意度，从而增加客户忠诚度和口碑。
2. 提高企业竞争力：优质的产品能够在市场上脱颖而出，提高企业的竞争力，吸引更多的客户和合作伙伴。
3. 降低成本：通过质量控制措施，可以减少产品的次品率和退货率，降低成本，提高企业的盈利能力。
4. 建立品牌形象：优质的产品是企业品牌形象的重要组成部分，通过质量控制，可以树立企业良好的品牌形象。
三、产品质量控制的关键要素1. 设定质量标准：企业应该根据市场需求和客户要求，设定明确的产品质量标准，包括外观、功能、性能等方面。
2. 供应链管理：企业应与供应商建立紧密的合作关系，确保原材料和零部件的质量符合标准，并进行严格的供应链管理。
3. 生产过程控制：企业应建立有效的生产过程控制系统，包括工艺流程、设备维护、员工培训等，确保产品在生产过程中符合质量标准。
4. 检测与测试：企业应建立完善的产品检测与测试体系，包括原材料检测、成品检测、性能测试等，确保产品质量符合标准。
5. 反馈与改进：企业应建立及时的客户反馈机制，并根据客户反馈及时改进产品质量，提升用户体验。
四、产品质量控制的实施步骤1. 制定质量控制计划：根据产品特点和市场需求，制定详细的质量控制计划，包括质量目标、质量标准、质量控制措施等。
2. 建立质量控制团队：组建专业的质量控制团队，包括质量经理、工程师、检测员等，负责质量控制工作的实施和监督。
3. 培训与教育：对质量控制团队进行培训和教育，提升他们的专业知识和技能，使其能够有效地执行质量控制措施。
4. 实施质量控制措施：根据质量控制计划，执行各项质量控制措施，包括设备维护、生产过程控制、产品检测与测试等。
5. 监督与改进：对质量控制工作进行监督和评估，及时发现问题并进行改进，确保质量控制措施的有效性和持续改进。
商品质量管理论文企业全面质量管理论文
商品质量管理论文企业全面质量管理论文浅谈商品混凝土公司的质量管理摘要：总结商品混凝土的技术管理要点，提出对不同工程的分类管理方案，并展望加强公司商品混凝土的技术管理发展目标。
关键词：商品混凝土；质量；管理一、公司组织机构对质量管理体系的完善混凝土生产属建筑业当中的夹缝产业，具有离散性和环境变化性。
市场要求混凝土企业要以质量保障为前提，以售前、售中、售后服务为重点，才能直得客户的认同，才能抓住“有效市场”的机会。
公司内部的运营意识和体系要形成层层服务的工作氛围，以部门主管为第一责任人，以总经理为核心形成与市场氛围同步的内部机构互动服务管理体系。
营销服务部负责市场承揽业务和服务保障，销售合同评审组织，有企业产值和利润实现的贵任，工作内容集中涵盖所有施工现场的公司人员和机械，是公司的形象窗口，是实现产品销仓的指挥中心。
市场调研工作要以“快半步”的思维方式作为指导随着商品混凝土公司市场经营节奏的加快，市场调研工作应尽快进入实质性和真实性的工作阶段。
生产技术部对外保障产品质量，对内保障生产过程工艺的控制和生产，保障生产设备的正常运行和维护。
生产技术部集中和整合了公司的生产设备和技术资源，有负责市场技术动态的信息收集和公司产品的技术储备的职责，有成本控制的职能。
二、商品混凝土的技术管理要点（一）原材料的质量管理当代的混凝土已经再也不是砂、石、水泥、水的四项组成了，外加剂、粉煤灰、矿粉、硅灰以及各种掺和料、激发剂的出现与应用，使混凝土发展到第八、第九甚至更多的组分。
因此，混凝土原材料的质量管理是保证获得质量合格产品的根本。
混凝土企业应在充分考虑采购成本的前提下，优选质量稳定的供应商。
在采购合同中明确验收标准与违约责任。
对水泥、外加剂等，质量检测结果有较长带后性，又对混凝土性能影响最大的大宗材料，不宜委托中间商采购，以避免出现质量纠纷时处理的间接件与苫偿能力的不确定性。
从验收角度讲，应尽量做到先检讨后卸货，对于不能立即出结果的原材料应双方共同见证封样留存，并严格按照相应规范规定执行，为可能出现的质量问题处理提供物证。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅谈商品质量管理论文
贵州民族大学商学院
13级市场营销一班
姓名：石宗圣
学号：201309030013
摘要：近年来商品质量越来越得到大家的关注，良好的质量管理百利而无一害，本篇论文主要谈及的是质量管理的定义与目的，重要意义，发展方向以及如何进行质量管理
关键词：质量管理质量水平高质量产品发展方向TOM QA QB QC ISO9001质量保证体系全面质量管理
正文：
近几年来，产品质量问题频频发生。
小事如，在淘宝上买到假货等，大事如，全民震惊的地沟油事件；上海质监局抽查发现四个品牌食品质量问题严重；石家庄三鹿奶粉事件等等都暗示着社会各界，产品质量问题要高度重视，因为这时时刻刻威胁到人们的生命安全。
所以我们很有必要去了解关于质量管理方面的相关知识，严格控制监督产品的质量。
一、质量管理的定义与目的：
质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。
在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
而质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标；确保公司以最经济的成本实现这个目标；确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。
二、质量管理的重要意义：
美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”（life behind the quality dikes）。
质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，他同样也会给社会带来危害甚至灾难。
所以，企业有责任把好质量关，共同维护质量大堤的安全。
从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。
质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。
对于企业来说，质量也是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，正可谓“百年大计，质量第一”。
当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。
在这种情况下，就更要求
企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。
因为，低质量会给企业带来相当大的负面影响：它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等等。
另一方面，以前，价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化。
很多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。
在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额，这个道理是显而易见的，较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。
高质量产品的定价可以比相对来说质量较低产品的定价高一些。
另外，高质量也可以降低成本，而成本降低也就意味着公司利润的增加。
三、质量管理的发展方向
第一，要从对产品质量的管理转向对过程和系统的管理。
长期以来，企业质量管理的主要对象局限于对产品质量及其相关的工作质量的管理，而今天，质量的概念有了巨大的变化，质量不再仅仅包括企业内部的产品质量及其相关的工作质量，质量不再是“合格”产品的概念，因为今天质量的形成是从顾客的要求出发的，最终又是由顾客来评价的，在这两头的中间，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，以及与此相关联的所有活动和过程。
所以，质量管理已经成为一个企业经营活动的全过程，成为企业管理的一个系统组成部分。
这就要求企业的质量管理从原来封闭型转向开放型，从原来分割的模式转向系统的模式。
2000版本的ISO 9000对企业质量管理体系提出了从“以顾客为关注焦点” 到“互利的供方关系”等八项原则，都充分体现了对企业质量管理全过程和系统性的要求，这种要求已经大大的超越了对产品本身的要求。
第二，要从原来以推行管理方法为主转向以培育管理文化为主。
过去，我们在推行全面质量管理也好，在开展贯标认证也好，比较注重的是新老七种工具的使用、管理体系程序文件的编写方法等。
毫无疑问，应用先进的管理技术、工具和方法是提高质量管理水平不可缺少的手段。
但是，我们往往忽略了管理具有自然的和社会的双重属性，尤其是当我们忽略了管理的社会属性时，管理就成了无本之木、无源之水。
相当一部分企业的质量管理为何不能持续有效、为何出现“两张皮”的现象，其根本原因就在于此。
管理要遵循和体现社会属性，就必须建设和培育企业管理文化。
随着经济全球化速度的加快，各国企业都处于经济体制、产业结构、文化价值观的剧烈变动与重新整合的过程之中，导致企业的管理理念和方法的巨大变化。
于是，重新架构企业文化变成了当今时代的大课题。
企业的管理植根于企业文化，质量管理也必须扎根于质量文化。
企业的管理文化通常包括了经营理念、管理宗旨、价值取
向、行为准则、公共关系、社会承诺等方面。
企业管理文化充分体现了企业的道德观念和价值观念，是建立和完善企业自律机制的重要的思想基础。
当前，国务院决定在全国范围开展整顿和规范市场经济秩序的工作，其中提出要“在全社会进行诚实守信的思想道德教育”，“建立健全符合市场经济体制要求的社会信用制度”等，具有很强的针对性。
尤其是对提供产品和服务的广大企业来说，建设好企业管理文化是不可忽视的工作。
对我们广大质量工作者来说，培育好企业的质量文化，使产品质量和服务质量能真正体现对顾客、对用户的诚实守信，自然就成为一项十分重要而又艰巨的任务。
第三，从偏重于技术创新转向技术创新与管理创新并举。
创新是一个民族的灵魂。
在科学技术日新月异的今天，科学技术是第一生产力，企业持续追求技术创新对企业的发展至关重要。
与此同时，我们也应该清醒地认识到，包括技术在内的生产力各个要素在彼此孤立地存在的时候，它们只是一种潜在的生产力，而只有通过管理，把生产力的各种要素进行优化组合，形成一个有效运行的生产系统，才能转化为现实生产力。
显然，先进的管理也是先进的社会生产力，而且，许多事实表明，先进的技术不能代替落后的管理。
因此，企业追求创新必须将技术创新和管理创新及其文化创新紧密地结合起来。
无论是技术创新还是管理创新，首先都要讲学习、善研究，坚持不断地学习新的技术和管理知识，研究新情况和新问题。
近年来在发达国家提倡把企业建设成“学习型”组织，恐怕就是这个道理。
企业的质量管理同样需要不断创新，比如，当前许多已经通过ISO9000认证的企业，都遇到了“ISO 9000后”的问题，为此我们确实需要加以认真研究和探索。
企业质量工作者要从过去习惯于各车间到处跑的“体力型”工作方法，转变到学习运用管理新理念、新方法的“智力型”工作方法。
只有这样，才能为企业实现管理创新、求得持续发展发挥应有的作用。
四、质量如何进行管理
质量管理没有完全一样的组织、流程和方法，根据每个企业的具体情况而定。
质量管理的动力和效果来自公司的战略的要求。
那么，具体的方式方法是怎样的呢？这里介绍一种国际大公司普遍采用的一种管理组织和思路。
全面质量管理的最佳实践——TQM：研发、采购、制造、客服四大供应链部门之间相互作用，形成TQM组织框架。
每一个单元都有自己的内部质量保证体系，单元之间的互动，形成TQM的日常活动；每一个单元都有自己的内部质量保证体系，单元之间的互动，形成TQM的日常活动。
单元内部，形成二级三级的活动。
这是开展质量工作的基石。
TQM组织框架以实现组织的战略和方针为目标，建立一二级组织架构，建立质量体系/制度，确定质量目标，和进行KPI考核。
关于二级组织架构，分为三个：
QA：体系维护，审计，问题跟进，追踪，年月周日报表；
QC：执行标准，检查，测试，记录；
QE：问题分析，对策，标准维护；
QA、QC、QE可以是三组人员，也可以是兼职，由一组人员担任，简称QA.人人都是QA.
此外，6sigma也是很好的方法和工具，对持续改善提出了一套系统的理论和方法，其在业界的推广是质量管理的重要里程碑。
另外，还有ISO9001质量保证体系，也是前人重要的管理实践的结晶。
研发阶段可以使用的方法和工具有很多，如QFD，DFMEA，TRIZ，BRAINSTORM，并行工程，DOE，田口法等等。
实用的常用方法的是：QFD、DFMEA、BRAISTORM，并行工程。
质量管理的效果，衡量其工作的成效，保证质量工作有效性，稳定性，必须要定期评估。
原则：数据为主，全面客观。
公式：效果=流程质量×执行力
流程质量=公司战略×组织结构；执行力=人员素质×规章制度
评估的方法：管理评审，季度/月度/周/日报；
工具：QC七大手法。
点检表、鱼骨图、直方图、分层的点图、柏拉图、散点图、控制图。
五、总结
总的来说，质量与我们每个人的生活都息息相关，质量的好坏关系重大不言而喻，经济全球化的趋势日益明显，我国的市场经济发展通过加入WTO之后，也将融入经济全球化的进程。
同时，质量管理没有止尽，不断探索，不断改善，满足顾客期望，提升品牌忠诚度、美誉度，最终为顾客，股东和员工创造价值。
参考文献：
1. ISO 9000《质量管理体系结构基础和术语》，2000版
2.《质量管理学》复旦大学出版社，2004
参考网站：百度 中国质量网。