电子商务概述ppt课件
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电子商务概论ppt课件
07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子 商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技 术的发展，电子商务越来越依赖移动 端设备，移动电子商务成为新的发展 趋势。
移动支付促进电子商 务交易
随着移动支付技术的成熟，移动支付 在电子商务领域的应用越来越广泛， 成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页 设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计 、开发建设、测试验收等 阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术， 以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式：企业自行建立 和管理物流系统，以实现对自 身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式：企业将物流 业务外包给专业的第三方物流 公司，以降低成本和提高效率
。
联合物流模式：多个企业共同 建立和管理物流系统，以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合，形 成了移动社交电商的新模式，用户通 过社交平台进行购物和交易，提高了 电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好 ，为电商企业提供精准的营销策略和 个性化的推荐服务，提高营销效果和 用户满意度。
06
电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
《电子商务介绍》ppt课件
消费者维权途径和技巧介 绍
与经营者协商和解、向消 协投诉、向行政部门申诉 等维权途径的介绍和比较
证据收集、保存和提交等 维权技巧的指导和培训
提高消费者维权意识和能力
提高消费者网络安全意识和能力
网络交易安全风险防范知识的普 及和教育
个人信息安全保护措施的推广和 实施
感谢您的观看
THANKS
未来物流行业创新方向预测
供应链协同与整合
通过供应链协同和整合，实现各环节 的无缝对接和高效运作，提高整体供 应链效率。
智能化与自动化
应用更多的智能化和自动化技术，提 高物流作业的准确性和效率，降低人 力成本。
绿色化与可持续发展
加强绿色物流理念的应用和实践，推 动物流行业的可持续发展。
全球化与跨境电商合作
编程语言与工具基础
常见的编程语言和开发工具 介绍
移动端开发技术和框架
Web开发技术和框架
电子商务系统的开发和部署 流程
04
电子商务支付与安全
电子支付方式及特点
网上银行支付
移动支付
通过银行提供的在线支付服务，用户 可以直接在网页上完成支付操作，具 有便捷性和实时性。
通过手机或其他移动设备完成支付， 包括NFC支付、二维码支付等，具有 便捷性和跨平台性。
《电子商务介绍》ppt课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务模式与分类 • 电子商务技术基础 • 电子商务支付与安全 • 电子商务物流体系 • 电子商务法律法规与道德规范
01
电子商务概述
定义与发展历程
定义
电子商务是指利用互联网、移动设备 等电子技术手段进行商业活动的一种 方式，包括电子交易、电子支付、电 子数据交换等各个环节。
2024版电子商务概论(中职)全套课件pptx
CHAPTER电子商务的定义利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化电子商务的发展起源于20世纪90年代，随着互联网技术的普及和成熟，电子商务逐渐渗透到各个领域，改变了传统的商业模式和交易方式。
电子商务的特点全球性、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等电子商务的优势降低成本、提高效率、扩大市场、增强竞争力等电子商务的分类与应用领域电子商务的分类按照交易对象可分为B2B（商业对商业）、B2C（商业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式电子商务的应用领域网上购物、在线支付、网络营销、电子政务、在线教育等CHAPTER1 2 3介绍互联网的起源、发展和基本概念，包括IP地址、域名、浏览器等。
互联网的发展历程和基本概念详细解释TCP/IP协议族及其工作原理，包括HTTP、SMTP、FTP等常用协议。
互联网协议与工作原理介绍各种互联网接入技术，如拨号接入、宽带接入、无线接入等，以及接入设备的选择和配置。
互联网接入技术互联网技术基础电子商务网站建设电子商务网站概述阐述电子商务网站的定义、分类和特点，以及与传统商务的区别和联系。
电子商务网站规划与设计讲解电子商务网站的规划原则、设计要素和设计流程，包括网站结构、页面布局、色彩搭配等。
电子商务网站开发技术介绍电子商务网站开发的主要技术和工具，如HTML、CSS、JavaScript、PHP等，以及数据库设计和网站测试方法。
03电子商务安全协议与标准详细解释SSL 、SET 等电子商务安全协议的工作原理和应用，以及相关的安全标准和规范。
01电子商务安全概述阐述电子商务安全的重要性、主要威胁和防范措施，包括防火墙、加密技术等。
02电子商务支付系统介绍电子商务支付系统的基本概念、分类和特点，以及常见的支付方式如信用卡支付、电子钱包等。
电子商务安全与支付技术CHAPTER典型案例分析如阿里巴巴、慧聪网等，通过提供信息交流平台，帮助供需双方实现快速、高效的交易。
电子商务课件-完整版
智能物流技术
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
电子商务概论PPT
电子商务物流法律法规的作用
保障电子商务物流活动的合法性、安全性和公平性，维护市场秩序和消费者权益。
06 电子商务法律法规与道德规范
CHAPTER
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务法的调整对象和 范围
国内外电子商务法律法规 概述
电子商务合同法律制度
01
04 电子商务支付与结算
CHAPTER
电子支付概述
1 2
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的特点
便捷性、实时性、跨地域性、低成本等。
3
电子支付的发展历程
从传统的纸质支付到电子支付的演变过程。
电子支付方式
网上银行支付
通过网上银行账户进行在线支付。
第三方支付
通过独立的第三方支付平台进行支付 ，如支付宝、微信支付等。
电子商务的发展
随着互联网技术的不断发展和普及， 电子商务经历了从B2B到B2C、C2C、 O2O等多种模式的发展历程。
电子商务的特点与优势
电子商务的特点
全球化、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等。
电子商务的优势
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。
电子商务的分类与应用领域
电子商务的分类
B2B、B2C、C2C、O2O等。
第三方物流模式
企业将物流业务外包给专业的物流公司，由 其提供全方位的物流服务。
物流联盟模式
多个企业联合组建物流联盟，共同投资、共 同管理，实现资源共享和优势互补。
第四方物流模式
提供物流规划、咨询、信息技术等增值服务 ，协助企业优化物流管理。
供应链管理在电子商务中的应用
保障电子商务物流活动的合法性、安全性和公平性，维护市场秩序和消费者权益。
06 电子商务法律法规与道德规范
CHAPTER
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务法的调整对象和 范围
国内外电子商务法律法规 概述
电子商务合同法律制度
01
04 电子商务支付与结算
CHAPTER
电子支付概述
1 2
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的特点
便捷性、实时性、跨地域性、低成本等。
3
电子支付的发展历程
从传统的纸质支付到电子支付的演变过程。
电子支付方式
网上银行支付
通过网上银行账户进行在线支付。
第三方支付
通过独立的第三方支付平台进行支付 ，如支付宝、微信支付等。
电子商务的发展
随着互联网技术的不断发展和普及， 电子商务经历了从B2B到B2C、C2C、 O2O等多种模式的发展历程。
电子商务的特点与优势
电子商务的特点
全球化、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等。
电子商务的优势
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。
电子商务的分类与应用领域
电子商务的分类
B2B、B2C、C2C、O2O等。
第三方物流模式
企业将物流业务外包给专业的物流公司，由 其提供全方位的物流服务。
物流联盟模式
多个企业联合组建物流联盟，共同投资、共 同管理，实现资源共享和优势互补。
第四方物流模式
提供物流规划、咨询、信息技术等增值服务 ，协助企业优化物流管理。
供应链管理在电子商务中的应用
电子商务概论ppt课件(40张)
• 8．填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式， 确定无误后提交订单；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
电子商务PPT课件完整版
精选ppt课件
6
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的
网上B to B交易市场Croissant，其采用ebay
的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到２０
０１年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是
宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算
Croissant一年最多可处理高达７５００亿美
元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采
❖
结论：经济已经成为“特征性”的非均衡经济，传统产品成
为“劣等”品（替代经济）。
精选ppt课件
28
网络营销的产生
❖ 微观环境（从营销学角度）
❖ 主要表现为市场和营销理念的变迁
❖ 时空观念的重组和电子时空观
❖
两种不同时空观并存
❖
赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息
需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。
买卖交易的服务，手段和机会。 ❖ 2）服务性
精选ppt课件
24
电子商务的应用特性
❖ 3）集成性 ❖ 技术上 （新老设备集成） ❖ 更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效
地完成任务。例：网络接入 ❖ 管理上 （人机集成） ❖ 4）可扩展性 ❖ 要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，
可扩展的系统才是稳定的系统。 ❖ 例：网站数据容量，精选p处pt课件理器的升级能力。 25
❖ 1.新型企业柜台模式
❖ 没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟 柜台环节 ❖ 鼠标+水泥
精选ppt课件
12
INTERNET商务的经营模式
❖ 2.传统企业虚实结合模式
❖ 电子商务是传统商务模式的延伸 ❖ 水泥+鼠标
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第2章 电子商务的分类
● 电子商务模式分类概述 ● 按电子交易主体分类 ● 按商业活动运作方式分类 ● 按商务活动内容分类 ● 按商务交易范围分类 ● 按使用网络类型分类
.
1
一 电子商务模式分类概述
.
2
一 电子商务模式分类概述
“标志”是表明事 物特征的记号，分 类的主要依据。
.
3
二 按电子交易主体分类
间的税收、商检、管理条例发布等各项事务的电子商务运营模式。
◆ 特点：有的人把这部分称“电子政务”，或“政府采购” （G2B或
B2G） 。所谓政府采购指政府或政府授权的机构在网上面向法人进行采购
的电子商务平台。在企业与政府机构方面的电子商务可以覆盖企业与政府
组织间的许多事务。
.
14
二 按电子交易主体分类
一 给销售商返回运输查询的回答。如：有无
般
能力完成运输，及有关运输的日期、线路 、方式等等要求。
交 第七步：运输商接“运输通知”后发货； 易 接着客户向支付网关发出“付款通知”，
支付网关和银行结算票据等。
流 程
.
11
二 按电子交易主体分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
按电子交易主体分类的9种模式
电
子
商
电
务
子
政
务
为了简便，如BtoB 有时也写作“B2B”，“2”是英语“two”的谐音,代表“to”。
.
4
二 按电子交易主体分类
政府（G）
G2G
B2G
G2C
政府（G）
G2B C2G
企业（B）
B2C
企业（B）
企业（B）
B2B
B2B
B2C
B2C
B2C
消费者(C)
消费者(C)
C2C电子商务模式
消费者（卖家C）
物流配送系统
网上 交易市场
消费者(买家C)
身份认证
支付结算
.
13
二 按电子交易主体分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：企业对政府机构（ Business to Government ，简称 BtoG 或
B2G ）的电子商务模式，是指利用互联网完成企业（商业机构）者对消费者（也称用户对用户或个人对个人）的模式，是 以个人之间的交换为主要目的，买卖双方通过一个第三方在线交易平台 （Customer to Customer，简称C to C，或C2C）进行交易的电子商务模 式。
◆ 特点：买卖双方只能是自然人。第三方电子交易平台提供商是C2C模 式存在的前提和基础。C2C模式是最能体现大众化交易的特点。C2C模式是 最能够体现互联网的精神和优势。 ◆ 构成要素：C2C电子商务模式由六个基本要素构成：①买家；②卖家； ③网上交易市场（电子商务平台提供商. ）；④物流配送系统；⑤货款结算1；2 ⑥身份认证。
模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商
务模式（Business to Customer，简称B to C，或B2C）。
◆ 特点： B2C电子商务类似于电子化的零售商务。 B2C电子商务是一项
系统工程。
◆ 构成要素：B2C电子商务模式由六个基本要素构成：①企业；②消费
者；③为顾客提供在线购物场所的网上商店；④负责为客户所购商品进行
◆ 特点：买卖双方只能是法人。第三方电子交易平台提供商是B2B模式 存在的前提和基础。 B2B电子商务类似于电子化的批发商务。
◆ 类型：B2B电子商务模式的类型有两种分法：第一种是按企业是否应 有自己的网站分为两种类型：①企业在互联网上建立自己的B2B网站来开 展电子商务；②企业通过第三方电子商务平台来开展电子商务。第二种是 按产业链构成关系分为两种类型：①面. 向中间交易市场的水平B2B；②面 10 向制造业或商业的垂直B2B两种电子商务模式。
商品配送的物流配送系统；⑤货款结算. ；⑥身份认证。
7
B2C电子商务模式
企业（B）
物流配送中心
网上商店 购物场所
消费者(C)
身份认证
支付结算
.
8
B2C电子商务的购物流程
.
9
二 按电子交易主体分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构）的 模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对另外一些企业的电子商务 模式（Business to Business ，简称B to B，或B2B）。
消费者(C)
消费者(C)
C2C
C2C
C2C
9种电子商务应用模式关系图
.
5
二 按电子交易主体分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
.
6
二 按电子交易主体分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者）的
B2B电子商务模式的一般交易流程
第二步：销售商收到“用户订单”后，根据 “用户订单”的要求向供货商查询产品情况 ，发出“订单查询”。
第四步：销售商在确认供货商能够满足客户 “用户订单”要求的情况下，向运输商发出 有关货物运输情况的“运输查询”。
第六步：在确认运输无问题后，销售商即刻 给商业客户的“用户订单”一个满意的回答 ，同时要给供货商发出“发货通知”，并通 知运输商运输。
.
15
三 按商务活动运作方式分类
按商务活动运作方式分类
完全电子商务
不完全电子商务
第八步：支付网关向销售商发出交易成功的 “转账通知”。
第一步：客户向销售商订货，首先要发出 “用户订单”，该订单应包括产品名称、 数量等等一系列有关产品的信息。
B2B 第三步：供货商在收到并审核完“订单查
询”后，给销售商返回“订单查询”的回
模 答，一般要明确说明是有无货物等情况。
式
第五步：运输商在收到“运输查询”后，
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：消费者对行政机构(Consumer to administrations，简称 CtoG 或 C2G)的电子商务模式，指的是个人（公民）与政府的电子商务活 动。
◆ 特点：C2G或G2C模式发生在政府和消费者或普通个人之间，例如个人 的交税、财产申报、社会福利发放、政府调查等,有的人把这部分归为“电 子政务”范畴。电子政务实质上就是在全国范围内构建一个电子政府 。
● 电子商务模式分类概述 ● 按电子交易主体分类 ● 按商业活动运作方式分类 ● 按商务活动内容分类 ● 按商务交易范围分类 ● 按使用网络类型分类
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1
一 电子商务模式分类概述
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2
一 电子商务模式分类概述
“标志”是表明事 物特征的记号，分 类的主要依据。
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二 按电子交易主体分类
间的税收、商检、管理条例发布等各项事务的电子商务运营模式。
◆ 特点：有的人把这部分称“电子政务”，或“政府采购” （G2B或
B2G） 。所谓政府采购指政府或政府授权的机构在网上面向法人进行采购
的电子商务平台。在企业与政府机构方面的电子商务可以覆盖企业与政府
组织间的许多事务。
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14
二 按电子交易主体分类
一 给销售商返回运输查询的回答。如：有无
般
能力完成运输，及有关运输的日期、线路 、方式等等要求。
交 第七步：运输商接“运输通知”后发货； 易 接着客户向支付网关发出“付款通知”，
支付网关和银行结算票据等。
流 程
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11
二 按电子交易主体分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
按电子交易主体分类的9种模式
电
子
商
电
务
子
政
务
为了简便，如BtoB 有时也写作“B2B”，“2”是英语“two”的谐音,代表“to”。
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二 按电子交易主体分类
政府（G）
G2G
B2G
G2C
政府（G）
G2B C2G
企业（B）
B2C
企业（B）
企业（B）
B2B
B2B
B2C
B2C
B2C
消费者(C)
消费者(C)
C2C电子商务模式
消费者（卖家C）
物流配送系统
网上 交易市场
消费者(买家C)
身份认证
支付结算
.
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二 按电子交易主体分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：企业对政府机构（ Business to Government ，简称 BtoG 或
B2G ）的电子商务模式，是指利用互联网完成企业（商业机构）者对消费者（也称用户对用户或个人对个人）的模式，是 以个人之间的交换为主要目的，买卖双方通过一个第三方在线交易平台 （Customer to Customer，简称C to C，或C2C）进行交易的电子商务模 式。
◆ 特点：买卖双方只能是自然人。第三方电子交易平台提供商是C2C模 式存在的前提和基础。C2C模式是最能体现大众化交易的特点。C2C模式是 最能够体现互联网的精神和优势。 ◆ 构成要素：C2C电子商务模式由六个基本要素构成：①买家；②卖家； ③网上交易市场（电子商务平台提供商. ）；④物流配送系统；⑤货款结算1；2 ⑥身份认证。
模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对消费者进行直销的电子商
务模式（Business to Customer，简称B to C，或B2C）。
◆ 特点： B2C电子商务类似于电子化的零售商务。 B2C电子商务是一项
系统工程。
◆ 构成要素：B2C电子商务模式由六个基本要素构成：①企业；②消费
者；③为顾客提供在线购物场所的网上商店；④负责为客户所购商品进行
◆ 特点：买卖双方只能是法人。第三方电子交易平台提供商是B2B模式 存在的前提和基础。 B2B电子商务类似于电子化的批发商务。
◆ 类型：B2B电子商务模式的类型有两种分法：第一种是按企业是否应 有自己的网站分为两种类型：①企业在互联网上建立自己的B2B网站来开 展电子商务；②企业通过第三方电子商务平台来开展电子商务。第二种是 按产业链构成关系分为两种类型：①面. 向中间交易市场的水平B2B；②面 10 向制造业或商业的垂直B2B两种电子商务模式。
商品配送的物流配送系统；⑤货款结算. ；⑥身份认证。
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B2C电子商务模式
企业（B）
物流配送中心
网上商店 购物场所
消费者(C)
身份认证
支付结算
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B2C电子商务的购物流程
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二 按电子交易主体分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构）的 模式，是指企业通过互联网将商品或服务直接对另外一些企业的电子商务 模式（Business to Business ，简称B to B，或B2B）。
消费者(C)
消费者(C)
C2C
C2C
C2C
9种电子商务应用模式关系图
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二 按电子交易主体分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
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二 按电子交易主体分类
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者）的
B2B电子商务模式的一般交易流程
第二步：销售商收到“用户订单”后，根据 “用户订单”的要求向供货商查询产品情况 ，发出“订单查询”。
第四步：销售商在确认供货商能够满足客户 “用户订单”要求的情况下，向运输商发出 有关货物运输情况的“运输查询”。
第六步：在确认运输无问题后，销售商即刻 给商业客户的“用户订单”一个满意的回答 ，同时要给供货商发出“发货通知”，并通 知运输商运输。
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三 按商务活动运作方式分类
按商务活动运作方式分类
完全电子商务
不完全电子商务
第八步：支付网关向销售商发出交易成功的 “转账通知”。
第一步：客户向销售商订货，首先要发出 “用户订单”，该订单应包括产品名称、 数量等等一系列有关产品的信息。
B2B 第三步：供货商在收到并审核完“订单查
询”后，给销售商返回“订单查询”的回
模 答，一般要明确说明是有无货物等情况。
式
第五步：运输商在收到“运输查询”后，
按交易主体分 电子商务模式
B2C模式
B2B模式
C2C模式
B2G模式
C2G模式
◆ 概念：消费者对行政机构(Consumer to administrations，简称 CtoG 或 C2G)的电子商务模式，指的是个人（公民）与政府的电子商务活 动。
◆ 特点：C2G或G2C模式发生在政府和消费者或普通个人之间，例如个人 的交税、财产申报、社会福利发放、政府调查等,有的人把这部分归为“电 子政务”范畴。电子政务实质上就是在全国范围内构建一个电子政府 。