开设与管理网上商店

实训一开设与管理网上商店1.在淘宝网开设个人商店对一个还没有社会实践经验的在校大学生来说，开设网上商店是锻炼自己电子商务与网络营销能力的较好平台，对经营成功的学生来说还是创业的良好手段。

在开设网上商店之前，首先要明确的是要开设一案什么样的网上商店?在确定卖什么的时候，要综合自身财力、商品属性以及物流运输的便捷性，对售卖商品加以定位。

一、实训目的与要求了解常见的购物网站及其模式;根据自己的情况，明确开设什么样的网上商店;掌握网上商店的开设步骤。

要求提前准备好一张个人网上银行卡和个人身份证。

二、场景设计小丽是某大学市场营销专业的在校学生，想在学校学习期间就进行创业，同时锻炼自己的营销能力，提高自己的营销水平。

由于手中的资金有限，无法开设实体店，因此就想利用网络开设一家网上商店。

在选择经营产品时，和同寝室的同学商议之后，确定以女包作为主营商品，主要面向本市及周边地区的人们提供服务。

寻找商品货源是一个不容易的过程，通过多方打听与了解她终于找到了自己想经营的货源，在多次与女包生产厂家及代理商洽谈后，暂时以代卖的形式合作。

做法是:小丽接到订单后，到厂家或代理商处现金取货，同城的送货给买家，周边的平邮或快递过去。

虽然这种方式只能赚买家与代理商(或出厂价)的价格差，但好处是零库存，不占用过多的资金，当然也就无多大风险。

三、相关知识相对于传统的经营模式，网上创业有着成本低、时效强、风险小、方式灵活的优势。

当然，网上开店也并不是有百利而无一害的，服务始终是其软肋，如诚信问题、安全问题、物流问题等。

目前，网上交易最大的问题还是信任感的建立。

网上购物的便捷性和实用性日益凸显，从发展的角度看，以不断扩大的网民数量为基础，随着电子商务的不断发展以及网络信用、电子支付和物流配送等瓶颈的逐渐突破，网上创业的前景必然更加广阔。

如果想开网上商店，就要先解决好如下几个问题:1.购物网站的选择初次在网上创业的人多会选择在网上商店平台(网上商城)来完成开店，使用其提供的基本功能与服务，而且顾客也多是来自该站点的访问者。

由于不同的购物网站在平台功能、服务、操作方式和管理水平上有相似的地方，也有不同的方面，因此选择一家良好的商务平台应考察如下内容: ·网站的知名度及影响力。

·网站的资金实力及发展状况。

·先进且稳定的后台支持技术。

·简单、快捷的申请手续。

·周到的顾客服务。

·完善的交易体系。

·严密的订单管理。

·方便、完善的网店维护和管理。

·服务费用适当。

目前，我国提供网上开店服务的大型购物网站有上百家，真正有一定影响力的购物网站数量并不多，在这里只介绍两个最主要的网站。

1)易趣网()。

易趣网于1999年8月18日创立于上海，是全球最大的中文网上交易平台之一，提供C2C与B2C网络平台的搭建与服务，易趣网迄今为止已经吸引了近2.2亿美元的境外投资。

过去，在易趣网注册网上商店是收费的，但是从2008年起，易趣网提供了免费注册、免费认证、免费开店服务，前提是实名注册。

2)淘宝网()。

淘宝网是我国领先的个人交易(C2C)网上平台，2003年5月10日由阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。

淘宝网提供免费注册、免费认证、免费开店服务。

2.主营商品的选择目前，网上个人店铺中交易量比较大的包括服装、饰品、化妆品、珠宝、手机、家居用品等。

在这方面，网上开店与传统的店铺并无太大区别，寻找好的市场和有竞争力的产品是成功的重要因素。

通过对网上出售产品的细分发现，适合网上开店销售的商品一般具备以下的特点:1)体积较小。

主要是方便运输，降低运输的成本。

2)附加值较高。

价值低过运费的单件商品是不适合在网上销售的。

3)具有独特性或时尚性。

网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。

4)价格较合理。

如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。

5)通过网站的了解就可以激起购买欲。

如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。

6)网下没有，只有在网上才能买到，如外贸订单产品或者直接从国外带回来的产品。

网上开店也要注意遵守国家法律法规，不要销售以下商品:1)法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。

2)假冒伪劣商品。

3)其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。

4)用户不具有所有权或支配权的商品。

根据以上条件，目前适宜在网上开店销售的商品主要包括首饰、数码产品、计算机硬!件、手机及配件、保健品、服饰、化妆品、工艺品、体育用品、旅游用品等。

有特色商品的店铺到哪里都是受欢迎的，如果能寻找到时尚又独特的商品，如自制饰品、DIY玩具等商品，将是网上店铺的最佳选择之一。

3.如何寻找到货源怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题，也是网上创业行动的标志，直接关系到网上创业能否成功。

寻找货源一般有如下途径:1)厂家货源。

正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销退换货或者退款。

但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。

如果你有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就去找厂家进货吧。

2)批发市场进货。

这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装的，那么你可以去周围一些大型的服装批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

3)大批发商。

一般用百度就能找到很多。

他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。

不足之处是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时跟不上。

而且他们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，你很难和他们谈条件，除非你订的次数多了，成为他们的一个大客户，那样才可能有特别的折扣或优惠。

而最糟糕的是，他们的发货速度和换货态度往往差强人意。

订单多发货慢一点倒也可以理解，只要我们提前一点订货就可以解决。

真正的问题在于换货。

收到的东西有时难免有些瑕疵，尤其是饰品。

所以要事先做好充分的沟通与协商。

4)刚刚起步的批发商。

这类批发向由于刚起步，没有固定的批发客户，没有知名度。

为了争取客户，他们的起批量较小，价格一般不会高于甚至有些商品还会低于大批发商。

你可以按照你进货的经验和他们谈条件，如价格和换货等问题。

他们不同意你的条件也没关系，如果同意了岂不是更好，也许可以达成一个中间协议价呢。

为了争取回头客，他们的售后服务一般比较好。

不足之处是由于是新批发商，要好好了解他们的诚信度，可以到留言板去看别人对他们的评价，也可以让他们自己出具资信证明。

5)关注外贸产品或OEM产品。

目前，许多工厂在外贸订单之外或者为一些知名品牌贴牌生产之外有一些剩余产品需要处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2~4折，这是一个不错的进货渠道。

6)买入库存积压或清仓处理产品。

因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的砍价能力，可以用一个极低的价格拿下，然后转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时间差价获得足够的利润。

所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

7)寻找特别的进货渠道。

比如，如果你在我国香港或国外有亲戚、朋友，可以由他们帮忙，进到一些中国内地市场上看不到的商品，或者一些价格较低的商品。

在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度较大，需要卖家多用时间、细心留意。

在网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基石。

4.网上开店的流程网上开店的流程如下:1)开店前的准备。

开店开始并不在网上，而是在你的脑子里。

你需要想好自己所开店的市场定位是什么，目标客户是什么群体，他们的购买特征是什么，你的商品能否满足他们的需求，以及你的困难和可能的解决办法等。

开网店与传统的店铺在思想准备上没有区别，定位准确、拥有有竞争力的商品是成功的基石。

也就是说，如果你拥有合适的商品，并且找到了需要这种商品的人，那么你基本上已经成功了一半。

2)选择开店平台。

接下来需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户O这一步很重要。

大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。

在选择网站时，人气是否旺、是否收费以及收费情况等都是很重要的指标。

现在很多平台提供免费开店服务，这样可以省下不少银子。

3)向网站申请开设店铺。

此时要详细填写自己店铺所提供商品的分类，如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。

同时，你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。

有的网店会显示个人资料，所以应该真实填写，以增加买家对店铺的信任度。

4)进货。

进货可以从熟悉的渠道和平台开始，控制成本和低价进货是关键。

当然，你也可以选择其他销售方式，如代销。

而且，在进货时一定要注意验货，以保证自己拿到的是名实相符的真品。

另外，进货的数量也很关键，刚开始的时候可以少量多次，等积累了一段时间之后再根据销售情况调整进货的批次和数量O5)添加产品。

网上开店，需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好配上商品的图片。

名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。

为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明邮费标准和要求等。

6)设置价格。

通常卖家设置产品的起始价、底价、一口价等项目O起始价是拍卖网上常用的策略，卖家先要设置一个起始价，买家由此向上出价。

起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，不乏是吸引注意力的好办法，但起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。

起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。

如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。

卖家应根据自己的具体情况设置产品价格。

7)营销推广。

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

例如，购买网站上流量大的页面上的"热门商品推荐"位置，并将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。