浅论网络环境下图书馆读者服务中的问题与对策
浅谈网络环境下的图书馆读者服务工作
浅谈网络环境下的图书馆读者服务工作【摘要】随着网络环境的不断发展，图书馆读者服务工作也面临着新的挑战和机遇。
本文从数字化资源建设、读者需求变化、服务模式创新、读者参与互动以及读者教育培训等方面探讨了网络环境下图书馆读者服务工作的现状和发展趋势。
通过对这些问题的考察，可以发现图书馆在网络化建设上的重要性，以及未来读者服务工作面临的挑战和机遇。
在网络环境下，图书馆需要更加注重数字化资源的建设和利用，同时关注读者需求的变化并灵活调整服务模式。
通过加强读者参与和互动，以及开展读者教育培训，图书馆可以更好地适应网络化环境，提升读者服务水平，促进图书馆事业的发展。
【关键词】网络环境、图书馆、读者服务、数字化资源、读者需求、服务模式、读者参与、读者互动、读者教育、读者培训、发展趋势、网络化建设、挑战、机遇1. 引言1.1 网络环境对图书馆读者服务工作的影响在当今数字化时代，网络环境的快速发展对图书馆的读者服务工作产生了深远的影响。
随着互联网和移动设备的普及，读者获取信息的渠道变得更加多样化和便捷化。
传统的图书馆服务方式已经无法满足读者日益增长的需求，图书馆必须面对网络环境带来的挑战，不断创新和优化服务模式，以更好地满足读者的需求。
网络环境的发展使得图书馆可以拥有更丰富的数字化资源，包括电子书籍、在线期刊、数字化档案等，这为读者提供了更多选择的机会。
网络环境也促使图书馆加强与读者的互动和参与，可以通过社交媒体平台、在线问答等方式与读者进行更紧密的联系，更加贴近读者的需求。
网络环境对图书馆的读者服务工作提供了前所未有的机遇和挑战，图书馆需要不断适应和借助网络环境的优势，提升服务水平，以满足不断变化的读者需求。
2. 正文2.1 图书馆数字化资源的建设与利用图书馆数字化资源的建设与利用是现代图书馆读者服务工作中的重要一环。
随着互联网的普及和信息化技术的发展，图书馆数字化资源的建设和利用已经成为图书馆服务的重要方向之一。
网络环境下高校图书馆流通工作问题及对策初探
网络环境下高校图书馆流通工作问题及对策初探【摘要】随着信息化的发展，高校图书馆流通工作在网络环境下面临着一系列问题。
传统的流通模式已经无法满足用户需求，如借还书流程繁琐，影响使用效率。
图书馆资源的数字化和电子化程度不够高，无法与网络环境充分结合，影响了资源利用率。
针对这些问题，我们可以通过建设自助借还系统、提升图书馆数字化服务水平等对策来解决。
在网络环境下，高校图书馆流通工作的改革和创新显得尤为重要。
只有不断探索适应网络环境的流通模式和服务方式，高校图书馆才能更好地为用户提供便捷的服务，提升图书馆的核心竞争力。
网络环境下高校图书馆流通工作问题及对策的研究具有重要的实践意义和推动作用。
【关键词】高校图书馆、网络环境、流通工作、问题、对策、信息化背景、重要性。
1. 引言1.1 网络环境下高校图书馆流通工作问题及对策初探在当前信息化背景下，高校图书馆流通工作面临着一系列问题和挑战。
随着网络技术的不断发展和普及，高校图书馆的流通工作方式也在逐渐转变，但同时也暴露出一些问题。
在网络环境下，读者对图书馆的依赖程度增加，导致馆藏资源的流通压力增大。
由于信息爆炸的时代，读者对信息的获取速度和效率要求也越来越高，而传统的图书馆流通方式可能无法满足这种需求。
信息化背景下，图书馆流通工作所需的技术和人才也面临挑战。
需要实现自助借还、远程查询等功能，这就需要图书馆在技术和人才方面进行相应的提升和改进。
针对以上问题，需要深入研究网络环境下高校图书馆流通工作的问题，并提出有效的对策。
通过对现有问题的分析和思考，可以找到更好的解决方案，提高图书馆流通工作的效率和服务水平。
这也是本文的研究重点和目的。
2. 正文2.1 信息化背景下高校图书馆流通工作存在的问题在信息化背景下，高校图书馆流通工作也面临着一些问题。
由于数字化资源的增加和网络借阅的普及，传统的图书馆流通工作面临着新的挑战。
图书馆需要不断更新自己的服务模式和技术手段，以适应信息化环境下用户需求的变化。
图书馆读者服务工作存在的问题及对策
图书馆读者服务工作存在的问题及对策近年来，随着互联网和电子书的普及，图书馆读者服务工作面临着一系列新的挑战。
在这种情况下，如何针对图书馆读者服务工作存在的问题提出科学合理的对策，成为当前图书馆工作中亟待解决的重要问题。
本文将分析图书馆读者服务工作存在的问题，并提出相应的对策措施。
一、问题分析1. 传统服务模式下的困境传统的图书馆服务模式主要是提供纸质图书借阅和阅览服务，随着电子资源的普及，传统服务模式已经难以满足读者的需求。
图书馆内的纸质图书和硬件设备无法满足读者对多样化资源的需求，导致读者服务质量不佳。
2. 人员素质不足图书馆的工作人员素质直接影响到读者服务水平，目前一些图书馆的工作人员对信息技术和图书馆服务理念的了解和掌握不足，难以提供高质量的服务。
3. 服务体验不佳部分图书馆的服务流程繁杂，读者借阅图书或使用其他资源时需要花费大量时间，服务体验不佳，影响了读者的阅读兴趣和积极性。
4. 缺乏个性化服务现有的图书馆服务模式大多是一刀切的方式，缺乏对不同读者的个性化需求的关注，服务内容和形式单一，难以吸引更多读者的参与。
二、对策措施1. 优化图书馆资源结构针对传统服务模式下存在的困境，图书馆可以逐步优化自身的资源结构，加大对电子资源的采购和整合力度，提高多媒体资源的覆盖面，满足读者对多样化资源的需求。
还可以通过资源共享、跨库借阅等方式，丰富图书馆的资源种类和数量。
2. 提升工作人员素质图书馆要加大对工作人员的培训力度，提升他们的信息技术水平和图书馆专业知识，让他们能够更好地适应新的服务模式和工作环境，提高服务质量。
图书馆还可以引入有经验的专家或学者作为顾问，为员工提供指导和支持。
3. 简化服务流程图书馆要优化服务流程，简化借阅和查询等操作流程，提高读者的服务体验。
可以通过引入自动借还书设备、移动APP预约借阅、自助查询终端等方式，减少人工服务环节，提高服务效率。
4. 实施个性化服务图书馆可以针对不同类别的读者，开展定制化服务，通过问卷调查、读者需求分析等手段，了解读者的阅读喜好和需求，提供个性化的阅读推荐和服务。
新形势下图书馆读者服务的困境与对策
新形势下图书馆读者服务的困境与对策随着信息技术的快速发展，数字化时代的到来，图书馆读者服务面临巨大的挑战和机遇。
图书馆作为信息资源共享和知识传播的中心，除了拥有纸质书籍、期刊和报纸等传统文献资源外，还涉及到数字化资源的建设与管理、数字阅读与借阅、在线咨询与参考、多媒体资源利用等一系列新的服务模式。
然而，新形势下图书馆读者服务也面临着许多困境。
一、数字化阅读的普及，打破了空间和时间的限制，改变了读者的阅读方式，但也带来了“信息过载”的问题，如数字资源周转快、更新迅速，可能导致图书馆难以及时采编和更新，给读者带来不便。
二、读者各种需求的多样化，既有学术性、专业性、科研性的阅读需求，也存在个人兴趣、社团活动、休闲娱乐等不同类别的需求，受众群体难以满足所有读者的需求。
三、图书馆的人力、财力、物力资源的紧缺，导致图书馆已有的资源难以扩展，服务可能受限，读者的满意度和忠诚度难以提升。
针对上述困境，图书馆应该采取以下措施：一、提高数字资源的质量，加快数字资源采编更新速度，优化数字资源检索体验，提高数字借阅服务的效率和质量。
二、针对不同需求群体，通过“读者导向”的服务模式，尽可能满足读者需求，如设置阅读、研究和娱乐多维模块，充分体现读者需求导向。
三、加强图书馆和社会各界的合作，通过外部力量来丰富图书馆资源和服务。
例如，与出版社、图书馆合作，开通数字化藏馆，与互联网公司等数字服务商合作，提供多元化的数字知识服务等。
四、重视服务创新，积极开发新型服务模式，并提供多样化、具有差异化竞争优势的服务，如线上学习平台、数字文献展示、建设图书馆“智慧空间”等，以此提高读者对图书馆服务的满意度和忠诚度。
总之，新形势下图书馆服务面临着巨大的挑战和机遇，图书馆应时刻关注读者需求和技术变革，以创新服务模式、完善服务体系，来不断提高服务质量和水平。
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策随着互联网的飞速发展，网络时代的图书馆读者服务工作面临着新的挑战和机遇。
如何适应时代的变化，提供更好的读者服务，已成为图书馆工作人员亟待解决的问题。
本文将就网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策进行探讨。
一、发展趋势1. 网络化阅读需求增加随着网络的普及，人们获取信息的方式也发生了改变，越来越多的读者喜欢通过网络进行阅读，而不是传统的纸质书。
图书馆需要针对网络化阅读需求的增加，提供更多的电子资源和在线阅读服务。
2. 个性化服务需求提升在网络时代，每个人的阅读需求都可能是不同的，因此图书馆需要针对不同读者的需求提供个性化的服务。
利用智能化技术为读者推荐符合其阅读偏好的书籍，或者开展专门针对不同群体的阅读活动等。
3. 多元化读者服务模式出现传统的图书馆读者服务主要以纸质图书借阅为主，而在网络时代，随着信息技术的发展，图书馆的读者服务模式也在不断发生变化，包括开展在线培训、举办线上讲座、推出互动社区等多元化服务形式。
二、对策1. 加大电子资源建设力度面对网络化阅读需求的增加，图书馆应加大对电子资源的建设力度，包括购买更多的电子书籍、期刊、数据库等，在确保版权合法的前提下，为读者提供更多的在线阅读资源。
2. 强化读者需求调研为了更好地满足读者的个性化需求，图书馆应加强对读者需求的调研分析工作，包括开展用户满意度调查、收集读者反馈意见等，以更好地了解读者的阅读偏好和需求，从而提供更加贴近读者实际需求的服务。
3. 推动图书馆智能化建设随着人工智能技术的不断发展，图书馆应积极推动智能化建设，在借阅、查询、推荐等方面引入智能技术，提高服务效率和服务质量。
通过智能化系统为读者提供个性化的推荐服务，提高读者满意度。
五、总结网络时代的到来，对图书馆的读者服务工作提出了更高的要求和更大的挑战。
为了更好地适应时代的变化，图书馆需要积极推动电子资源建设，强化读者需求调研，推动图书馆智能化建设，拓展多元化服务形式，提升读者服务效率和质量，从而更好地满足广大读者的阅读需求。
新形势下图书馆读者服务的困境与对策
新形势下图书馆读者服务的困境与对策当前，随着科技的迅猛发展和互联网的普及应用，图书馆读者服务面临着前所未有的困境。
一方面，互联网的出现使得人们可以在家就能够轻松地阅读电子书籍，不必再出门去图书馆；人们对于信息的获取需求越来越迫切，传统的纸质图书无法满足其快速查询的需求。
针对这一新形势下的困境，图书馆可以采取以下对策。
图书馆可以加大与互联网的结合。
建立一个完善的电子图书馆，提供丰富的电子资源，吸引读者积极前来阅读。
可以考虑与电子书销售平台合作，购买一些热门电子书籍，让读者可以在线借阅和阅读。
加强对电子书籍的购买和管理，保证读者能够得到最新的电子书资源。
图书馆还可以提供更加个性化的服务。
通过大数据分析，了解读者的阅读习惯和需求，从而提供更加精准的推荐书籍。
可以利用互联网平台和社交媒体，和读者进行互动，了解他们的阅读心得和读书感受。
可以针对不同的读者群体，开展各种专题阅读活动和读书讲座，吸引更多的读者前来参加。
图书馆还可以加强与其他文化机构的合作。
与博物馆、美术馆等机构合作，举办联合展览和文化活动，增加读者的文化娱乐选择。
与学校、社区等机构合作，举办各种教育培训活动，提供读者进修学习的机会。
通过与其他机构的合作，使图书馆成为一个文化交流的平台，吸引更多的读者前来。
图书馆还可以积极转变自身形象。
不再仅仅是一个传统的图书借阅场所，而是一个多元化的文化服务机构。
可以借鉴商业企业的管理经验和思维，提高服务质量和效率。
可以开设自助借阅书柜，方便读者自行借阅和归还图书。
可以在图书馆内设置休闲阅读区域，提供舒适的阅读环境。
可以引入咖啡厅等配套设施，方便读者在阅读之余享受一杯咖啡。
面对新形势下图书馆读者服务的困境，需要图书馆积极采取对策来应对。
与互联网结合、提供个性化服务、加强与其他机构的合作、转变自身形象，这些措施将有助于图书馆更好地适应时代的发展趋势，提供更好的读者服务。
新形势下图书馆读者服务的困境与对策
新形势下图书馆读者服务的困境与对策随着数字化时代的到来，图书馆作为文化传承与知识传播的重要场所，也面临着前所未有的服务困境。
与此同时，社会变革和读者需求的不断变化，也给图书馆的服务和管理提出了更高的要求。
本文将从新形势下图书馆读者服务的困境和对策两个方面展开讨论。
一、困境1、纸质书籍阅读占比下降随着电子书的普及，很多读者更倾向于在电子设备上阅读书籍，纸质书籍的阅读占比也逐渐下降，这导致图书馆的藏书使用率和借阅率下降，图书档案的保存和维护成本增加。
2、读者需求多样化图书馆的读者无论是年龄、职业、兴趣爱好还是文化背景都有很大的差异，他们的阅读需求也随之变得更加多样化，如何满足每一个读者的需求是一项有挑战性的任务。
3、竞争压力加大当前，在线电子书店、数字化图书馆等业务模式的崛起，给传统的图书馆带来了严峻的竞争压力。
这些业务模式的优势在于不受时间和空间的限制，并且通过网络媒体能够更直接、快捷地满足读者的需求，而传统的图书馆则受到时间和空间的限制。
4、豆瓣等社交媒体的发展像豆瓣这样的社交媒体形成了一个比较独立的图书社区，除了提供图书的资讯以外，它还为读者提供了一个评论、推荐、分享读书心得的平台，这对传统图书馆的读者关系网络也带来了挑战。
二、对策1、注重数字化转型面对数字时代的到来，图书馆需要通过数字化转型来提高服务的效率和质量。
数字化转型包括数字化馆藏建设、电子资源采购、在线借阅查询、移动图书馆服务等多方面内容，它可以增强图书馆的服务能力和用户体验度。
为了满足读者多样化的需求，图书馆需要采取多种形式的服务手段。
例如：建立数字化图书馆与实体藏书馆的双向推荐机制，为读者提供线上线下结合的全方位服务；建立读者服务热线，提供更加贴心的服务；增加不同类型图书的采购量，满足不同读者的需求。
3、增加社会关联与互动图书馆需要积极与社会相关机构和组织进行关联与互动，如协同地方社区组织活动，对开展知识分享、自我教育和文化体验等活动进行支持和扶持。
网络环境下公共图书馆读者服务的特点及对策
网络环境下公共图书馆读者服务的特点及对策图书馆作为公共文化平台，是读者得以实时阅读、快速获取知识的重要场所;现今我国绝大多数图书馆本身所具有的资源丰富，以人为本的服务管理特点极为明显，但与此同时在图书馆运营发展过程中，尤其是在读者服务期间仍然存在缺陷性问题，这也一定程度上对我国图书馆事业的稳定发展造成较大阻碍。
接下来本文将对图书馆读者服务的特点、问题与未来发展进行一定分析，并结合实际对其做相应整理和总结。
标签：当前网络通信环境下公共图书馆网络读者信息服务的主要特点;存在问题;未来行业发展一、当前我国图书馆读者服务特点分析1、馆藏文献以及借阅形式的转变当前由于我国公共图书馆馆藏读者借阅服务业的特点表明即便是馆藏纸质文献以及书籍借阅服务形式已经开始发生明显性的转变，以往进行传统化的图书馆读者馆藏基本都仅仅是以各种纸质文献书籍借阅来形式呈现，整体馆藏文献维护保存基本上需要图书占据极大储存空间，无论在日常文献管理或是实际文献使用后处理过程中，检索或者记录处理程序都极为复杂，且一旦纸质书籍被其他读者频繁多次借阅，文献上的损坏几乎完全是不可避免的，这便又牵涉到馆藏文献保护修复，因此进行传统化的图书馆读者运维管理发展往往常常需要读者投入大量人力资金。
但当前随著网络文献信息管理技术的全面快速发展和网络覆盖广泛应用，使得各级图书馆基层馆藏大量文献已经逐步从一种纸质化的书籍形式开始向一种数字化、电子化的文献形式转换，其次是借助移动互联网技术构建新的图书馆基层信息文献管理服务系统，直接将基层读者信息服务与本馆网络平台服务做无缝对接，实现基层馆藏大量文献不断地占用实际文献空间，同时有效率地规避馆藏文献大量损坏遗漏现象，最大限度上地降低了基层图书馆信息管理人员文献工作管理压力[1]。
2、借阅时间以及服务理念的新标准图书馆读者服务理念也已经形成全新标准，实践期间基本按照以读者为中心，充分发挥图书馆自身服务价值作用为基础的形式，根据网络信息技术内容对读者服务指标做周期更新，加速信息流动自动化保障信息传递方式能够从手工操作向机读目录库操作转变。
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策
网络时代图书馆读者服务工作的发展趋势和对策随着互联网的普及和发展，人们获取信息的方式也在发生巨大的变革。
传统的图书馆逐渐与网络时代融合，成为了新时代下的网络时代图书馆。
在这个背景下，图书馆的读者服务工作也面临着新的挑战和机遇。
本文针对这一现状，将从发展趋势和对策两方面进行探讨。
随着互联网的普及，图书馆的读者服务工作正在经历着深刻的变革。
在网络时代，读者获取信息的方式更加多样化和便利化。
他们可以在家中、办公室、甚至手机上通过网络获取所需的信息和资料。
这种便利性对传统的图书馆服务提出了新的挑战。
网络时代下读者服务工作的发展也面临着新的机遇。
互联网为图书馆提供了更广阔的空间，能够更好地服务读者。
通过网络，图书馆不仅能够提供图书借阅服务，还可以为读者提供在线阅读、数字资源检索、数字化资源管理等多种服务。
这些新的服务方式使得图书馆与读者之间的联系更加紧密，为图书馆的读者服务提供了更多的途径和手段。
第一，拓展数字化资源服务。
随着数字化技术的不断发展，图书馆应该积极开展数字化资源建设工作，建立数字图书馆，为读者提供更为便利的数字资源服务。
通过建设数字图书馆，读者可以随时随地通过网络获取所需资源，不再受制于时间和地点的限制，提高了图书馆的服务水平和读者满意度。
第二，加强网络阅读推广。
网络时代下，传统的纸质书籍依然重要，但越来越多的读者更倾向于在网上进行阅读。
图书馆要加强网络阅读推广工作，引导读者进行网络阅读，并提供相应的服务和支持。
可以开设网络阅读指导课程，为读者提供网络阅读技巧和资源推荐，帮助其更好地进行网络阅读。
加强读者互动交流。
在网络时代，图书馆除了提供传统的借阅服务外，还应该积极开展读者互动交流活动，促进图书馆与读者之间的沟通和交流。
可以通过网络平台开展读书分享、在线讲座、读者评论等活动，激发读者的阅读兴趣，增强图书馆的服务体验。
第四，推动信息服务的专业化发展。
随着信息技术的不断发展，图书馆需要加强信息服务的专业化发展，培养专业化的信息服务人才，提高图书馆信息服务的质量和水平。
新形势下图书馆读者服务的困境与对策
新形势下图书馆读者服务的困境与对策随着时代的发展和技术的进步，图书馆的读者服务面临着新的挑战和困境。
传统的图书借阅和阅览服务已经不能满足读者的需求，如何适应新形势，提供更加有效的读者服务，成为了图书馆面临的重要问题。
本文将从新形势下图书馆读者服务的困境和对策两个方面对这一问题进行探讨。
图书馆读者服务的困境1. 传统服务模式落后传统的图书馆服务以纸质图书借阅为主，与现代社会要求的信息化、智能化需求脱节。
读者希望能够通过手机、电脑等设备随时随地获取图书馆的资讯和资源，而传统图书馆的服务模式并不能满足这一需求。
这使得图书馆的服务落后于时代，无法吸引更多的读者。
2. 阅读习惯的改变随着互联网和移动设备的普及，人们的阅读习惯发生了变化。
大部分人更愿意在网上阅读电子书籍，而不是到图书馆去借纸质书籍。
这导致了图书馆纸质书籍的流通量下降，传统借阅服务的需求减少，图书馆的存在感和影响力逐渐减弱。
3. 跨界竞争的加剧除了传统图书馆以外，还有许多在线平台也提供图书借阅、阅读推荐等服务，这些服务不受时间和地点的限制，更加方便快捷。
与这些在线平台相比，传统图书馆的服务显得局限和落后，读者转向了这些新兴的跨界服务平台，而图书馆的读者群体逐渐流失。
1. 加大数字化建设力度为了适应新形势，图书馆应当加大数字化建设的力度，建设数字图书馆，提供网络借阅、电子书阅读等服务。
这样既可以满足读者随时随地获取图书馆资源的需求，也能适应人们的阅读习惯的改变。
2. 引入创新科技图书馆可以引入创新科技，如人脸识别、智能推荐等技术，以提升读者的体验和服务效率。
通过这些技术，可以实现自助借阅、智能检索等功能，提高图书馆的服务水平。
3. 拓展服务领域图书馆可以拓展自身的服务领域，开展更丰富多样的文化活动和推广阅读的活动。
例如举办读书分享会、文化讲座、艺术展览等活动，吸引更多的读者前来参与，并在活动中推广图书馆的数字资源和服务。
4. 加强社区合作图书馆可以加强与社区、学校、企业等的合作，扩大服务范围和受众群体。
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一
般而 言 ， 统意义上 的图书馆是 以正式 阅读 、 传 环境幽
静和个体学习为基本形象的 ， 衡量 图书馆服务效 益好坏的重
于此 同时 ， 读者 自身知识结 构也随之发 生改变 ， 从整体 上 已 经开始 由劳动密集性向知识密集型转变 。 读者对获取文献知
现代 信息技术 的应 用 ， 给图书馆读者 服务 工作 带来 了新 的变革。在网络环境下 ， 如何运用现代化 的手段 ， 全方位 、 高 效益地 为读 者服务 ， 吸引更 多的读者利 用图书馆 ， 已成 为 目 前图书馆读者服务工作探 索的重要课题之一。 １ ． １网络文献与纸质资料一体化 网络环境下的图书馆文献中心是一个将印刷 与电子 、 本
次性 ， 是一个真实读者与虚拟读者并存的时代。
１ ． ３网路信息与读者信息需求个性化
网络化的信息 资源正作 为真 正 的全球 信息基 础和环境
在显现 出来 ， 传统 的对空间和时 间的认识在这里 已不能说 明 问题 。信息 空间 ， 信息所处 的领域 ， 给人们创造了无 限信息 在
地与远程等各种信息 资源集于一体的文献中心。 其信息系统
维普资讯
医学信 息 ２０ 年 ｌ 月第 ２ 卷第 １ 期 Ｍ ｄ ａＩ ｏ ａｏ． ｏ．０７ Ｖ１２． ０ ｌ ０７ １ ０ １ ｅｉ ｌｎ ｒ ｔｎ Ｎｖ２０． ｏ ０ Ｎ ． ｃ ｆｍ ｉ ． １
浅论 网络环境下图书馆读者服务中的问题 与对策
陈 杏
在一 个以计算机技术 、 网络通讯技术 、 光纤技术 、 数字卫
识信 息的需求 也越来 越高 。随着我 国四个互 联 网络 ｛Ｅ － ＣＲ Ｎ Ｔ ｈｎ Ｂ 、 Ｓ Ｎ Ｅ Ｅ 、Ｃ ｉａＧ Ｎ Ｃ Ｔ Ｔ和 Ｃ ｉａＮ Ｔ 的相继建立 。 ｈ Ｅ ｝ ｎ 实现
星技术 为主要信息传输载体 的当代 ， 社会基础设 施新 的信息 环境 已经在我 国形成 。图书馆 作为社会重要 的信息 资源基 地， 国家信 息基础设施 和资源的提供 者 。 在网络环境 下图 书
收稿 日 ：０ ７ ０ － ３ 期 ２０—９０
要指标是文献借 阅量 ， 读者到馆人 数等数量指标 。但在网络
环境下 ， 由于 自动化远程 服务手段 的逐 步完善 以及” 读者 群 的虚拟化 ”图书馆上 门读者人数正呈现明显 的下降趋势。上 ，
书和期刊 ， 能发 现相关 电子出版物和数 字信 息。有学者认 也
为， 建立” 电子文献一站式” 的构想。即一站式服务， 在一个专
题的图书室 内可 以通过网络搜索到学科相关的所 有资料 。国 内外相 关的调查研 究表明 ， 用户在利用文献 中心 的信 息资源 时存在较大欠缺 。 图书馆教育培训势 在必行。而” 人性化 ” 的
服务将是 图书馆发展 的主旋律 。 １ ． ２网路信息与读 者信息需求全方位化 在 知识经济成 为社会 经济结构 主流的时代 ， 随着知识领 域的不断扩展 ，越来越多的人 们认识到学习知识的重要性 ，
业化 ， 个性化需求 ， 希望得到直接 的 、 实用的 、 新颖 的和 时效
的有价值知识信息 。信息需求的高效化 ， 信息处理 能力 和信 息服务快 速 、 高质 。 已成为公众评 价现代 图书馆读者服务效
能得 以体现。
１ 网路 环 境 下对 圈 书馆 读 者 服 务 工 作 带来 新 的 变 革
了国际互联和 国内互联 ， 为文献 信息 资源 中心的图书馆 而作
绝大部分联入 因特 网， 人们 通过 网络 能够 方便快捷 地获取所 需信息。真正实现 了” 秀才不 出门， 知天下事 ” 便 的互联 网通 道。网络环境 下带来 了文献 知识 量的激增 ， 带来 了学科 与学
应为终端用户提供统一 的界面 ， 使用户既能获取本地纸质 图
资源 的同时 ， 也带来 了信息混乱 、 速度污染和无序状态 。 当人
们在检索获取有效信息时 ，会感到被 圈在一个小环境 内 ， 获 取科学技术专深 信息 困难 的问题极大困扰着读者 。 网络环 在 境下用户不在认为信息愈来愈好 ， 而是对 信息更好 地趋 向专
馆为社会提供知识信息需求的全方位与综合化 、 知识 信息需 求的开放化与社会 化 、知识 信息需求 的电子化 与网络化 、 知 识信息需 求的集成化与高效 化的路径已经成为现实 。然而 ， 读者服务工作 是图书馆的基 本职能 ， 也是 图书馆一切工作 的 归宿和出发点。图书馆的现代社会价值也是通过上述服务职
（ 江 湖 州 师 范 学 院 图 书馆 ， 江 湖 州 ３ ３ ０ ） 浙 浙 １０ ０
摘 要 ： 者服 务 永 远 是 图书 馆 工 作的 主 旋 律 。 读 网络 环 境 下 对 图书 馆读 者服 务 工作 的 影 响 ， 当代 图书 馆界 领 域 ，Ｉ 了 众 多有 在 ５发
深 度 的研 究 ， 出了存 在 的 问题 与 对 策 并展 开 广 泛 的探 讨 ， 入 研 究 读 者 的 需 求 ， 取 多种 措 施 深 化 读 者服 务 工作 ， 对 未来 图 提 深 采 在 书馆 的机 制 、 管理 、 源 、 务 等 方 面 的建 设 ， 着非 常重 要 的 现 实意 义 。 资 服 有 关键词 ： 网络 环 境 ； 书馆 ； 者服 务 化 ， 由此 整体
化的趋 势越来 越明显 ， 图书馆读者服务与读者信息 已呈现 出
多元化 的特点 。内容涉及众 多的公共文化领域 ， 形式涉及社 会、 科学 、 、 文化 娱乐 、 邮件 和网上聊天 等在内的” 电子 灰色文
献” 形态上不 仅需要文 字符号信息 ， ； 而且需 要 图像 ， 响等 声 等方面的信息。在网路环境下 ， 信息不再受时效上 、 区域上的 局 限 ， 以跨 越时空充分 体现读者信 息需求 的全 方位 、 可 多层