商务沟通技巧课后考试答案

单选题
1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的了解是：回答：正确
1.A 非肢体接触
2.B 心灵接触
3.C 直接接触
4.D 间接接触
2.学习礼仪首先要：回答：正确
1.A 客随主便，尊重客人
2.B 主随客便，尊重客人
3.C 态度和蔼，缩小距离
4.D 摆正位置，端正态度
3.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：错误
1.A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了
2.B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更
好了
3.C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感
谢你
4.D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了
4.一般而言，沟通有四个要领，即：回答：正确
1.A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话
2.B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
3.C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话
4.D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
5.化解误会下列的正确方法是：回答：正确
1.A 不要意气用事
2.B 不要急于辩解
3.C 学会一笑置之
4.D 以上都包括
6.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：
回答：错误
1.A 避免替对方下决定
2.B 听出对方的需求
3.C 帮助我度过那段低潮期
4.D 收集对方信息的过程
7.一般而言，“借路沟通”的优点是：回答：正确
1.A 间接而婉转
2.B 敢于质疑
3.C 更好沟通
4.D 有震慑力
8.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：回答：正确
1.A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言
词
2.B 出手大方
3.C 身体的自由度
4.D 以上都包括
9.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：回答：正确
1.A 微笑
2.B 点头
3.C 手势
4.D 眼神
10.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确
1.A 太棒了，我佩服你的见解
2.B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更
好了
3.C 我了解你的意思
4.D 有意思，你的见解很特别
11.下列谈话中属于评估性言词的一句是：回答：正确
1.A 比起那一组，你们的进度差太多了
2.B 这个企划案还可以做点修正，一定会更好
3.C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感
谢你
4.D 这个项目你做得很用心，不错，加油！
12.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：回答：正确
1.A 1.25米至3.5米
2.B 0.5米至1.25米
3.C 0.5米以内
4.D 没有固定值
13.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。

关于洞穴时间下列说法正确的是：回答：正确
1.A 只有男性有洞穴时间
2.B 只有女性有洞穴时间
3.C 男性的洞穴时间才需要尊重
4.D 男女的洞穴时间都需要尊重
14.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。

这种沟通方法是：回答：正确
1.A 分段完成法
2.B 善用问句法
3.C 提供两面法
4.D 二选一法
15.有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做：回答：正确
1.A 传言沟通
2.B 借路沟通
3.C 流言沟通
4.D 关闭信号
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