软件销售技巧问与答
软件行业销售面试问题及回答模拟
软件行业销售面试问题及回答模拟严秋斯工商142 414910121.你认为作为一个软件销售代表最不可或缺的胜任特征是什么，同时举出自己一个体现该胜任特征的事例。
我认为作为一名销售，无论在哪一个行业，都需要有韧性，具体地说，就是在一次次的挫折和挑战来临时，始终能坚持下去，直至完成目标。
我自己在大学假期，经历了多次实习简历投递的经历，在经过了投递近50封简历，参加了近十场面试，在经历了数次因为缺乏经验、时间不合适等原因的拒绝之后，终于收到了满意的实习机会。
在这个过程当中我经历了来自旁人的诸如你现在找实习还太早或者是你找的公司水平太高不会要你等话语以及一次次在复习中挤出时间面试的忙碌，但我觉得既然有这个计划就一定要努力达到，不管最后是否能成功，但是过程中必须付出百分百的努力。
2.你觉得在你之前的经历中，最让你感到挫败的一件事是什么，你又是如何调整自我进行化解的呢？在我的大学生涯之中，最让我感到挫败的一件事是参加了创业大赛时，付出了许多，做了许多努力，却都没有进入复赛。
究其原因，我认为还是自身对创业的激情不够饱满，自身素质可能也不太适合，最重要的是在产品及营销模式的创造性上稍有欠缺。
在这次失败之后，我有意识的开始培养这方面的素质，更加关注成功创业者的故事，希望能学习到一些东西，并且也有意识关注新奇的想法，试图从新角度看问题。
3.假如你的意向客户在马上就要和你签约的时候，公司管理层因为与公司无关的私人原因进行了较大程度的换血，外界对公司发展担忧较大，客户态度变得冷淡，签约意愿不强，你会如何像客户解释。
您假设的这个情况确实比较棘手和复杂，我也没有类似的经验，但是我站在客户的角度上想，客户有这样的顾虑可以理解，而站在公司的角度上想，公司的管理层的变动也是不可避免的，所以我想我会首先向客户解释具体事件的情况，以免客户被一些不实或夸大的报道和言论影响；其次我会向客户解释这次领导层变动虽然事发突然，但是公司其他人员并没有变化，照样可以高质量给他提供完善的后续服务和质量保障；再次我会向客户解释我们公司作为业内知名企业，新任领导人一定能带领公司发展的更好，所以他在此刻选择购买我们公司的产品与我们公司合作其实是明智之举。
让顾客100%满意的软件销售技巧和话术-精选
让顾客100%满意的软件销售技巧和话术软件销售技巧和话术一：管理软件所有的销售都是一样，你必须对你所销售的商品有所了解。
在成为销售专家之前，你要做的是先成为一个产品专家。
所以，在你从事销售之前，请你对软件的优势，软件的客户对象，软件的功能有哪些，每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决。
下面奇正商道为广大做软件销售的朋友们一一介绍！做销售之前的准备:1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。
你就是一个帮助企业解决问题的人。
你和客户的地位都是一样的。
站在客户的角度，看如何帮助客户解决企业存在的问题，优化企业的管理;2、仪表:注意你是IT人士，你的穿着，举止，仪态都应该让客户感觉你的职业，亲和力，通过你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感。
3、素材:想清楚，客户可能会有什么问题，我们应该怎么解决。
(可听有经验的人讲，并在实践中体检和总结)步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法，这里列举一些，希望对大家有所启发:1、电话营销。
有技巧的电话营销可以提高效率，对刚进入软件行业的销售员比较适合;2、扫楼，扫市场。
这种方法虽然不聪明，但往往是锻炼新手的好办法，用这种方法锻炼销售员的心态比较好，而且可能会有意想不到的收获。
3、展会中的客户收集。
这样客户比较集中，效率会比较高。
考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。
4、朋友的介绍。
当然需要销售员拥有有资源的朋友，因人而宜。
这种方法的成交率会比较高。
5、老客户的介绍。
做了一段时间的软件之后，这种方式事半功倍，效果不错。
但是这个需要销售员的积累，真的做好老客户的维护工作。
6、留意正在用盗版的客户。
这样的客户成交会比较快，几乎没有什么培训和服务。
其中，要注意的事项有:1、名片一定要准备充分，最好有点个性，随时记得宣传自己;2、保持良好的心态，相信付出终会有回报;3、方法很多，找适合自己的。
关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
销售100问
企业管理轻松一点软件销售100问一、产品问题1.捷胜进销存软件对于企业能起到什么辅助作用？答：捷胜进销存软件是“进销存财务管理一体化”的典范软件，可以帮助管理者全面管理商品帐、资金帐、往来帐、费用收入帐，了解每一分资金，每一件商品，每一笔欠款，每一笔费用，每一份收入盈亏的来龙去脉，随时自动生成资产负债表与损益表；他是您的出纳、会计、库管、销售统计员，一个忠实可靠的大管家。
用了捷胜，企业可以节省许多人力、物力和财力，使企业信息化，现代化，适应社会发展。
2.捷胜进销存软件的价格对企业来说贵吗？答：应该说不贵，您的公司目前是否存在这几种现象：A“挑灯夜战”---员工整天没完没了的加班加点，加班费、电费增加不说，最主要的是结果呢还是经常算不清帐，搞得人困马乏，员工不是机器，怎么能365天，天天如此呢？所以首要问题是改进工作方法，提高工作效率，使用最新式的工具---捷胜进销存软件。
B“傻瓜员工” ---购买了捷胜进销存软件您就拥有一位24小时随时待命的机械战警，天天加班免付款、年年忠诚为您干！而且绝对忠诚，决不出错！C“引领时尚”---最时尚的管理方法，最新颖的管理手段，实用、易用、好用，使您摆脱繁忙的工作、复杂的数据分析，让您分身有术，工作娱乐两不误---时尚随您动。
D“高枕无忧” ---从此你再也不用担心有货品丢失、过期报废，不怕因上下游往来帐对不清而有财务损失，不用担心因财务业务人员的流失而蒙受损失。
解除了后顾之忧您可以在商海新领域中群雄逐鹿。
以2380元的软件作分析，以使用三年计算，平均到每一天的成本为2380/3/365=2.17元，每天不到3元钱贵吗？不贵，更何况只要您继续使用，它可为您终身服务，这才是真正的零成本！3.捷胜进销存软件适合哪些企业？适合企业中的哪些部门使用？答：捷胜进销存软件适合中小型企业，包括百货、服装、鞋帽、汽配、家电、机电、五金、日化、建材、化工、医药、计算机、图书批发、水业批发等商品流通企业、连锁店、批发店、门市。
软件销售话术
软件销售话术软件销售话术指的是在软件销售过程中采用的一套有效的对话技巧和说辞。
通过巧妙运用销售话术，销售人员能够更好地与潜在客户建立联系，引起客户的兴趣，并最终达成销售目标。
本文将围绕软件销售话术展开讨论，介绍几种常用的销售话术，帮助销售人员提高销售技巧和成绩。
一、引导兴趣1. 了解潜在客户需求：在进行软件销售时，首先要了解潜在客户的需求和问题。
通过询问开放性问题，如“您在工作中有没有遇到什么软件方面的困惑？”或“您对于软件的期望是什么？”可以引导客户表达自己的需求，为之后的销售准备铺平道路。
2. 引起兴趣：在了解了客户的需求后，销售人员可以用一些引人注意的句子来引起客户的兴趣。
例如，“我们的软件可以帮助您提高工作效率，节省大量时间和精力。
”或“我们的软件有独特的功能，可以帮助您解决目前遇到的问题。
”3. 引用案例：为了增加销售的信服力，可以引用一些成功案例来展示软件的实际效果。
如“我们的软件已经帮助了许多企业提高生产效率，降低成本，他们反馈非常满意。
”通过引用案例，可以让潜在客户对软件的价值有更清晰的认识。
二、突出独特功能1. 重点功能介绍：将软件的独特功能进行简洁明了的介绍，突出软件的特点和优势。
例如，“我们的软件拥有先进的数据分析功能，可以帮助您快速了解市场趋势和竞争对手的动态。
”或“我们的软件具备强大的数据安全功能，保障您的信息不会泄露。
”2. 与竞争对比：与其他竞争软件进行对比，突出软件的独特之处。
例如，“相比其他软件，我们的产品有更友好的用户界面，更简单的操作流程，您可以省去许多培训时间。
”或“我们的软件具有更高的性能和更稳定的运行，您可以放心使用。
”3. 解决痛点：了解客户的痛点，并推荐软件能够有效解决这些问题。
例如，“我们的软件可以自动化处理繁琐的工作流程，大大节省您的时间和精力。
”或“我们的软件可以提供全面的数据分析报告，帮助您做出更明智的决策。
”三、提供增值服务1. 培训支持：提供软件培训支持，确保客户能够快速上手和熟练操作软件。
如何成功进行软件销售的技巧和话术
如何成功进行软件销售的技巧和话术如何成功进行软件销售的技巧和话术作为软件销售从业者，一开始你要做什么?首先你要对自己销售的软件足够了解，能够独立讲解并其演示功能、优势，只有先确保自己的专业性，才能赢得客户信任，这是销售的第一步。
其次，你要清晰的知道自己销售的软件价格报表及合同签署的步骤，这是确保销售过程能够顺利进行，以防止发生纰漏造成销售失败或延期的结果。
最后，心态放宽，仪表整洁，一个销售者，亦是一个问题解决者，帮助客户解决问题，顾客其实也求之不得。
当你足够了解产品之后，我们开始寻找客户进行销售。
我们先了解自己公司软件的受用群体，也就是软件的使用者有哪些，从这一点切入，去寻找客户，了解客户需求，和客户建立良好的关系，取得客户的信任，引导客户提出问题，发掘并解决客户的问题。
不同的客户需求完全不一样，分为初期、中期、后期，也就是中小型公司和大型公司，中小型公司更需要为其有针对性的解决问题，而大型公司则更需要为其系统的解决问题。
大多数的软件使用者都在公司和门店，所以最好的销售途径就是登门拜访，其次是电话销售、会展销售，因此我们一定要争取与负责人面谈，并得到其联系方式，为自己赢得最大的销售机会。
一个有能力的销售，有了自己的客户群体，往往老客户会为其介绍新客户，销售途径并不难寻找。
我们该通过怎样话术赢得客户的心呢?一、当客户表现的很不耐烦，不愿意与你交谈，你一定要面带微笑，并且用简单的话语把软件的优势及其对客户的价值说出来，然后大方得体的离开就好了，第一次见面销售不成功很正常，一回生，二回熟，为自己争取与客户第二次会面的机会就OK了，大多数销售成功的案例都是多次拜访的结果。
例：客户说，我现在很忙啊，你不要打扰我。
销售者说，我们公司推出的这款软件主要针对某某群体，更有效的帮助客户赢得某某利益，你关注一下，这是我的名片，有时间我再来拜访您。
二、电话销售的时候，大多数都会被人以各种理由拒绝，这时候不需要多想，继续打下一个电话就好了，记住只有愿意听你讲话的人才有可能成为你的客户，所以这些人才是你应该努力争取的目标，之后，通过沟通了解他们的需求，发掘他们的需求，达成销售目标。
软件销售话术指南
软件销售话术指南在当今信息时代，软件行业蓬勃发展，软件销售成为一项热门职业。
然而，软件销售并非易事，因为买家对软件需求和市场竞争的认识已经提高。
在这样的环境中，掌握一些高效的销售话术非常重要。
本文将提供一些实用的软件销售话术指南，帮助销售人员更好地与潜在客户沟通，并取得更好的销售业绩。
1. 引起潜在客户的兴趣和好奇心销售人员应该掌握一些开场白，以吸引潜在客户的兴趣和好奇心。
例如，可以说：“您了解如何通过我们的软件提高工作效率吗？”，或者是：“您是否遇到过如何更好地管理和分析数据的问题？”。
这样的开场白能够引起潜在客户的兴趣，让他们愿意继续听下去。
2. 了解客户需求并提供解决方案了解客户的需求是成功销售软件的关键。
在与客户交流时，销售人员应该询问客户的具体需求和痛点，并提出相应的解决方案。
例如，可以说：“我们的软件可以帮助您自动化重复性任务，节省时间和人力成本。
”或者是：“我们的软件提供强大的数据分析功能，可以帮助您更好地理解和利用您的数据资源。
”通过了解客户需求并提供有针对性的解决方案，销售人员可以更好地说服潜在客户购买软件。
3. 强调软件的特点和优势在销售过程中，销售人员应该清楚地说明软件的特点和优势，以增加客户对软件的兴趣。
例如，可以说：“我们的软件具有简单易用的界面，非常适合非技术人员使用。
”或者是：“我们的软件拥有高度可定制化的功能，可以根据您的特定需求进行调整。
”强调软件的特点和优势可以让客户更好地了解软件的价值，并且增加购买的可能性。
4. 提供客户案例和推荐信客户案例和推荐信是有力的销售工具，可以帮助销售人员建立信任和增加销售。
当与潜在客户交流时，销售人员可以提供与客户类似的成功案例，以展示软件的有效性和可行性。
另外，销售人员还可以提供来自满意客户的推荐信，作为软件质量和服务的证明。
这样的证据可以增加客户的信心，促使他们做出购买决策。
5. 了解竞争对手并与之区别开来在软件销售行业，竞争是不可避免的。
让顾客100%满意的软件销售技巧和话术-精选
让顾客100%满意的软件销售技巧和话术软件销售技巧和话术一：管理软件所有的销售都是一样，你必须对你所销售的商品有所了解。
在成为销售专家之前，你要做的是先成为一个产品专家。
所以，在你从事销售之前，请你对软件的优势，软件的客户对象，软件的功能有哪些，每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决。
下面奇正商道为广大做软件销售的朋友们一一介绍！做销售之前的准备:1、心态:千万不要把自己作为推销者的身份。
你就是一个帮助企业解决问题的人。
你和客户的地位都是一样的。
站在客户的角度，看如何帮助客户解决企业存在的问题，优化企业的管理;2、仪表:注意你是IT人士，你的穿着，举止，仪态都应该让客户感觉你的职业，亲和力，通过你的仪表先给客户信心，建立对你的信任感。
3、素材:想清楚，客户可能会有什么问题，我们应该怎么解决。
(可听有经验的人讲，并在实践中体检和总结)步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法，这里列举一些，希望对大家有所启发:1、电话营销。
有技巧的电话营销可以提高效率，对刚进入软件行业的销售员比较适合;2、扫楼，扫市场。
这种方法虽然不聪明，但往往是锻炼新手的好办法，用这种方法锻炼销售员的心态比较好，而且可能会有意想不到的收获。
3、展会中的客户收集。
这样客户比较集中，效率会比较高。
考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣。
4、朋友的介绍。
当然需要销售员拥有有资源的朋友，因人而宜。
这种方法的成交率会比较高。
5、老客户的介绍。
做了一段时间的软件之后，这种方式事半功倍，效果不错。
但是这个需要销售员的积累，真的做好老客户的维护工作。
6、留意正在用盗版的客户。
这样的客户成交会比较快，几乎没有什么培训和服务。
其中，要注意的事项有:1、名片一定要准备充分，最好有点个性，随时记得宣传自己;2、保持良好的心态，相信付出终会有回报;3、方法很多，找适合自己的。
关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
软件销售技巧问与答
销售话术软件销售技巧咨询与答(1)1.咨询：在一个工程中，IT年终确定一个工程，IT不同意引荐，要做中间桥梁，然而不积极。
如何办？答：先安抚IT部相关人员，示意工程拿下可不能不记得他的关怀，同时取得上级负责人的联系方式。
与负责人预约，登门访咨询，进一步商谈合作，但不提曾与IT部的相关人员。
话术答：你好，李经理，我是创业者，创业故事网的。
这边了解到您对通用软件有需求，今天是想和您确认下需求。
也想和您建立合作关系，你这边有什么咨询题，我们一起解决掉。
2.咨询：总部要求的工程，但态度不够强硬，到了分公司，对方以省钞票为目的，不想做原工程，要改工程。
答：与分公司相关负责人进一步沟通，了解能承受的金额，具体产品，以及数量。
改变工程。
话术答：寻到分公司的决策人。
您好，李经理，我是创业者，创业故事网的。
我今天来呢，是想了解下关于那个工程的情况。
同时呢，也想和您长期合作。
您瞧您目前有哪些方面是急需的，我们先把这一局部解决了，如此你又能完成总部的任务，又能到达您这边的预算。
3.咨询：中下层关系差不多打通，但采购时期老总因资金咨询题迟迟不肯批复。
答：接着维持联系，适时询咨询购置需求的时刻。
或者采纳咨询题2的解答方法。
话术答：对IT：您能够先买一局部，我们先把工程做起来，以后慢慢合作。
因此您能够和上面商量下预算，我们依据预算先给您部署一些产品，尽量先满足您的一局部需求，其他的以后在合作起来。
4.咨询：总部干预分公司采购，总部也会在当地询价，尤以台湾，日本，韩国的企业居多。
答：通过分公司的IT部得到总公司IT部负责人的联系方式，与其直截了当沟通。
在提到“本地化采购本钞票低，效劳及时〞等优势是，暗示回扣。
接着跟进，最终成单。
如提到“全球采购协议〞，要通过采购部确认，要是确实如此，那么放弃。
话术答：您好，李经理，我是创业故事网的，是如此的，我了解到无锡这边分公司有软件方面的需求。
今天打给您，想和您熟悉下，寻求合作的时机。
是如此的，李经理，我这边有几家象贵公司如此的情况，都在无锡本地采购了。
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软件销售技巧问与答电话销售话术软件销售技巧问与答(1)1.问：在一个项目中，IT年终确定一个项目，IT不一致意引荐，要做中间桥梁，但是不积极。
怎么办？答：先安抚IT部有关人员，示意项目拿下不可能不记得他的帮助，同时取得上级负责人的联系方式。
与负责人电话预约，登门拜访，进一步商谈合作，但不提曾与IT部的有关人员。
话术答：你好，李经理，我是创业者，创业故事网的。
这边熟悉到您对通用软件有需求，今天是想与您确认下需求。
也想与您建立合作关系，你这边有什么问题，我们一起解决掉。
2.问：总部要求的项目，但态度不够强硬，到了分公司，对方以省钱为目的，不想做原项目，要改项目。
答：与分公司有关负责人进一步沟通，熟悉能承受的金额，具体产品，与数量。
改变项目。
话术答：找到分公司的决策人。
您好，李经理，我是创业者，创业故事网的。
我今天来呢，是想熟悉下关于这个项目的情况。
同时呢，也想与您长期合作。
您看您目前有什么方面是急需的，我们先把这一部分解决了，这样你又能完成总部的任务，又能达到您这边的预算。
3.问：中下层关系已经打通，但采购阶段老板因资金问题迟迟不肯批复。
答：继续维持联系，适时询问购买需求的时间。
或者者使用问题2的解答方法。
话术答：对IT：您能够先买一部分，我们先把项目做起来，以后慢慢合作。
当然您能够与上面商量下预算，我们根据预算先给您部署一些产品，尽量先满足您的一部分需求，其他的以后在合作起来。
4.问：总部干预分公司采购，总部也会在当地询价，尤以台湾，日本，韩国的企业居多。
答：通过分公司的IT部得到总公司IT部负责人的联系方式，与其直接沟通。
在提到“本地化采购成本低，服务及时”等优势是，暗示回扣。
继续跟进，最终成单。
如提到“全球采购协议”，要通过采购部确认，假如确实如此，则放弃。
话术答：您好，李经理，我是创业故事网的，是这样的，我熟悉到无锡这边分公司有软件方面的需求。
今天打电话给您，想与您认识下，寻求合作的机会。
是这样的，李经理，我这边有几家象贵公司这样的情况，都在无锡本地采购了。
本地化采购那，能节约一部分成本，而且售后服务方面也很及时。
当然了，我还会继续用您在总公司的模式采购。
我们都是爽快的人，我这边就与您直接说了吧。
您这边该有多少好处，我一分都不可能少给您。
我希望我们能长期的合作下去。
5.问：有些公司的IT采购基本外包，内部很少过问。
答：外包相当于固定供应商，联系到IT部，进一步与之沟通，寻找合作机会。
话术答：您好，李总，我明白您已经有固定供应商了。
我今天就是想与您认识下，想让您熟悉下我们公司，我们公司是微软的金牌代理，赛门的核心代理，ADOBE 的金牌代理。
在无锡的价格非常有优势。
而且我们不象很多集成商，他们做的产品多，几乎什么都做，但他们没有主做的产品，拿到手的价格，还要在往上加。
您可想而知，他的价格确信没有我们专做软件的价格好了。
我们给您的价格绝对是第一手的价格。
6.问：韩国企业，老板是韩国人，不太喜欢与中国人沟通，习惯通过韩国经销商过渡。
答：可试图寻找与之合作的韩国经销商，但难度很大，可选择放弃。
话术答：（找商会负责这方面的）您好，我是创业者，创业故事网的，我们公司是做通用软件与提供IT技术解决方案的。
我们公司是微软的金牌代理，赛门的核心代理，ADOBE的金牌代理。
在无锡的价格非常有优势。
今天电话拜访一下您，彼此认识下，看以后能否有合作的机会。
7.问：IT中底层关系已经打通，老板也批复采购。
但由于老板认识个别经销商，直接通过这家经销商采购。
答：在老板批复采购之后的一周内，要通过IT中底层得到老板的联系方式，与其直接沟通，假如手机不接，可通过固定电话找到他。
追问批复却不采购的理由，进一步调整方案，直至老板最终采购。
这其中不要提到中低层关系。
话术答：您好，李总，我是创业者，创业故事网的，我这边打搅您几分钟的时间，我们公司是做通用软件与提供IT技术解决方案的。
我们公司是微软的金牌代理，赛门的核心代理，ADOBE的金牌代理。
在无锡的价格非常有优势。
我这边熟悉到您有这方面的需求。
希望能与您合作。
李总，我在这个行业也有4，5年了，很多公司都是赚朋友的钱，价格都会变相的给您加上去。
您这边假如要考虑到成本这一块的，我想我们公司的价格能帮到您。
8.问：公司决策层人员有2—3人，但决策人之间有矛盾，一方同意另一方反对。
答：因矛盾不针对我公司，因此在与反对一方沟通时，自然的贬低同意一方，抬高对方，在解除反对一方的芥蒂后，促成下单。
话术答：IT与IT经理关系很好，但是采购与IT经理关系不好。
您好，王经理，我这边与IT沟通过了，他这边说，这个采购项目都是由您来决定的，我今天想与您确认下产品，您看您这边还有什么问题？9.问：公司决策人同意采购，但是财务经理会把该项目否决。
答：与财务经理沟通，熟悉可承受的预算。
注意情绪的收放。
话术答：您好，张经理，我与IT沟通过了，项目基本上能够定了。
您这边还有一些问题，我今天来就是想与您沟通下，您这边的预算是多少，我们能够先根据您这边迫切的需求，先把一部分的产品先定下来。
这样也不可能耽搁贵公司的工作。
10.问：与IT工作不是很好时，需要找更高一层人员推动项目。
但IT不给高层人员联系方式与称呼，有什么更好的方法能够找到高层人员。
答：通过采购部找到高层人员。
话术答：您好，李经理，我这边与IT沟通过了，项目已基本上定下来了。
他这边说都是由您来决定的。
电话销售话术软件销售技巧问与答(2)11.问：有些项目IT很配合，主动地要求做方案。
但IT最终目的只是跟他有意向合作的另外一家经销商做方案对比。
怎能更早的熟悉到IT的意图？答：与IT沟通时承诺他能够做报价，但要挑明可能的意图。
第一次能够做，第二次不能够再做报价参考了。
话术答：您好，王经理，我们的产品线很多，您具体要哪块，我能够给您做报价，我们的产品是按点数给价的，您大约要部署多少个点，您打算什么时候上这个项目，我们的产品价格更新很快，我们的产品到货时间通常一五天到1个月，为了不耽搁您使用，您能够尽早下单。
呵呵。
王经理，您不可能是拿我的报价做垫背吧。
咱们第一次也算合作了，下次您可要给单给我签哦。
12.问：基层不太积极地项目，需要从高层往下推动。
怎么找老板并让IT积极配合？答：直接与基层沟通，官方的解决细节问题就能够。
话术答：您好，李经理，我跟您们周总沟通过这个项目，周总很感兴趣。
但他对技术这块不是很熟悉，让我具体找您详谈。
一三.问：分公司提需求上报总部，但总部会针对该项目把采购权剥夺，由总部采购然后派发。
答：同问题4.话术答：您好，李经理，我是创业故事网的，是这样的，我熟悉到无锡这边分公司有软件方面的需求。
今天打电话给您，想与您认识下，寻求合作的机会。
是这样的，李经理，我这边有几家象贵公司这样的情况，都在无锡本地采购了。
本地化采购那，能节约一部分成本，而且售后服务方面也很及时。
当然了，我还会继续用您在总公司的模式采购。
我们都是爽快的人，我这边就与您直接说了吧。
您这边该有多少好处，我一分都不可能少给您。
我希望我们能长期的合作下去。
14. 问：微软LC单子，IT很配合，但上报到高层后老板不批，跟老板沟通，老板让联系IT，踢皮球。
答：同7.话术答：您好，周总，我与IT沟通过了，说周总您这边还有些问题。
（我这边要与IT沟通一下，给您答复）好的，周总，那我明天上午再给您电话。
一五.问：版权单子中，IT与老板都不配合，不愿意做正版化，找IT与决策人，双方踢皮球。
答：两种方案，第一种，上报厂家，佯装不知情。
后依情况处理。
可作为新客户处理。
第二种，对待下发的版权单子，直接当做新的客户来处理，注意时刻让客户感受是与他们站在一方的。
话术答：您好，李经理，我这边已经与IT沟通过了，熟悉到贵公司有微软产品的需求。
这边说由您来定，您看您这边还有什么问题。
16.问：如何绕过前台的实名制？答：有意让前台转到对外的销售部，两至三次来回后，通过同一销售人员直接转到IT部。
话术答：销售：喂，您好，帮我转一下销售部门。
前台：好的，稍等。
销售：您好，这里是IT部吗？销售部：是销售部销售：不好意思，前台转错了。
销售：请再帮我转下销售部。
刚突然断线了销售：您好，这里是IT部吗？销售部：是销售部。
销售：不好意思，前台又转错了，您能帮我转下IT部吗？销售部：这里没法转销售：请问您贵姓？销售部：我姓张。
销售：不好意思，打搅了张先生。
销售：请再帮我转下销售部。
刚一直占线前台：好的。
销售：您这里是IT部吗？销售部：这里是销售部，你怎么又打来了？销售：张先生，实在不好意思，不明白怎么回事，前台又转错了，烦恼您告我IT部的联系方式好吗？销售部：好吧17.问：在促单过程中假如遇到客户态度很模糊怎么办？答：告之对方下单到实际安装需要20至30天的时间，因此提早下单，才不可能延误使用。
话术答：您好，李经理，我们的产品到货周期通常20到30天，为了不耽搁您正常使用请您提早下单，正好最近有批货要下单，您能够先定下来。
一八.问：如何向客户谈回扣的情况？答：不要点明确切数额。
点到为止。
话术答：您好，李经理，咱们的合同只要签了。
我们公司这边确信没问题，财务一定会把这份数额打到您的账户上，您能够放心。
19.问：在IC单子中，假如客户很抵触，怎么跟客户沟通？答：开始沟通时要当做新单对待。
话术答：新单子话术，不提LC20.问：在lc单子中，假如客户关键人一直不接电话怎么办？答：找到分机号码，与之沟通。
或者者扮成微软法务，直接沟通。
话术答，同19电话销售话术软件销售技巧问与答（3）21.问：在对待有潜力的但是周期比较长的客户，怎么保持一个沟通的持续性？答：此类客户可划分到C类客户，即三月之后可能会有需求。
针对这样的客户，可两到三周打一次电话。
周末发短信问候。
节日时可送小礼物。
22.问：如何引导客户进入成交阶段？答：在完成熟悉需求，报价，试用之后，即可进入成交阶段，包含交付，付款，安装。
其中交付期通常持续两到三周，因此应提早告之客户，提早签订合同，以免延误使用。
话术答：您好，李经理，咱们之前电话已经沟通过了，您看这样吧，我把这个产品先与领导申请下，给您试用。
明天上午我与技术工程师一起来给您安装好，这样就能够节约您的时间。
（安装了，过一个礼拜电话）。
李经理，产品用下来还不错吧，我这边把您确切的数量再确认下，这周把合同做好，下周给您送过去。
要紧是由于我们下周有好几个客户要下这款产品。
正好顺便把单子给您下了，不影响您的后面的使用。
23.问：前台会问我们什么公司做什么产品的，明白后会直接说不需要然后挂电话，遇到这种情况怎么办？答：再打电话进行沟通，不必说我公司的具体业务产品，直接联系到IT部，然后再谈细节。
话术答：销售：您好，帮我转下IT部。
前台：您哪里？销售：我是无锡软盛的，帮我转一下IT。