行政组织学第八章行政组织文化尹钢
(完整版)行政组织学简答题、论述题及解答(第1-10章)

第一章行政组织学导论一、简答题1、简述组织的构成要素。
(1)组织目标;(2)机构设置;(3)人员构成;(4)权责体系;(5)制度规范;(6)资金设备;(7)技术;(8)信息沟通;(9)团体意识;(10)环境.2、简述正式组织及其特征.正式组织是指以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织。
正式组织的特征有:(1)经过特定规划建立起来的,并不是自发的形成;(2)有较为明确的组织目标;(3)组织内部分成各个部门,各个部门的职责、权限及完成工作任务皆有明确规定;(4)组织内各个职位,按照等级原则进行法定安排,每个人承担一定的角色;(5)有明确的法律、制度和行为规范。
3、简述非正式组织及其特点。
非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致,未经人为的设计而产生的交互行为和意识,并由此自然形成的一种人际关系。
非正式组织具有的特点是:(1)自发性。
(2)内聚性。
(3)不稳定性。
(4)领袖作用较大。
4、简述组织的功能与作用。
(1)组织能够创造一种新的合力,起着“人力放大”作用;(2)组织能够产生一种协同效应,提高组织工作的效率;(3)组织能够满足人们的需要。
5、与其它社会组织相比,行政组织具有哪些特点?(1)行政组织是唯一可以合法使用暴力的机关;(2)行政组织是一个具有天然垄断地位的组织;(3)行政组织是可以合法行使行政权的组织;(4)行政组织是承担公共责任的组织;(5)行政组织是追求公共利益为目的的组织。
6、简述行政组织学的研究特点。
(1)政治性和社会性的统一;(2)应用性和理论性的统一;(3)综合性与独立性的统一;(4)权变性和规范性的统一.二、论述题1、试论当代行政组织发展的趋势。
(1)行政权力不断扩张,行政组织的规模日趋扩大;(2)管理性质日趋复杂,管理功能不断扩充;(3)专业化和职业化趋向;(4)组织间的相互依存和协调的加强;(5)法律限制和程式化;(6)重视社会的目的;(7)国际影响和国际化的趋向.2、试论行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用。
行政组织学(1-5)

(1)福莱特的动态管理组织理论 提出了“群体原则”。 提出了“建设性冲突”。 分析了组织中的权力与权威。 分析了组织中的控制与协调。 福莱特从动态、心态的角度研究组织,开创 了动态管理组织理论研究的先河。
(2)梅奥的人际关系组织理论 提出了“社会人”理论。 指出在正式组织之外,还存在非正式组织。 工人的工作态度和士气是影响组织效率的关 键因素。 新型组织领导者的能力主要体现在通过提高 组织成员满意度来激励组织成员的士气上。
(四)行政组织的生态研究
研究行政组织的外部环境。 (五)行政组织的心态研究 研究行政组织的内部条件,主要包括行政组
织内部的物质、制度条件和人群关系的影响, 以及行政组织如何有效地改善其内部条件等。
三、行政组织学的研究方法
(一)阶级分析的方法 阶级分析的方法是将特定的行政组织现象放
Байду номын сангаас
3、行政组织学与政治学的关系
行政组织是整个国家政治体系最基础的组成
部分。
4、行政组织学与组织行为学的关系
行政组织学侧重于对公共组织整体行为和整
体效益的研究;组织行为学以个体的行为和 个体的效益为研究重点。
第二章 行政组织的历史发展与理论发展
第一节 西方行政组织的历史发展与理论发展 一、 “统治行政”时期 “统治行政”,指在传统等级社会中形成的 一种行政服从于统治、公共管理职能与政治 统治职能合二为一的行政管理模式。“统治 行政”的基本特征包括国家与政府一体、社 会治理以统治为轴心、公共利益服从阶级利 益、政府对社会拥有绝对控制权等。
1、古希腊和罗马时期:
(1)开始强调政府简单的职能分工; (2)开始关注行政机构的设置与职能; (3)开始涉及行政组织人员的任用及其监督机 构的设置。 2、中世纪: 马基雅维利第一次对国家行政组织原则进行 了论述。
行政组织学简答题、论述题及解答(第1-15章)

第一章行政组织学导一、简答题1、简述组织的构成要素。
1、(1)组织目标;(2)机构设置;(3)人员构成;(4)权责体系;(5)制度规范;(6)资金设备;(7)技术;(8)信息沟通;(9)团体意识;(10)环境。
2、简述正式组织及其特征。
2、正式组织是指以明文规定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织。
正式组织的特征有:(1)经过特定规划建立起来的,并不是自发的形成;(2)有较为明确的组织目标;(3)组织内部分成各个部门,各个部门的职责、权限及完成工作任务皆有明确规定;(4)组织内各个职位,按照等级原则进行法定安排,每个人承担一定的角色;(5)有明确的法律、制度和行为规范。
3、简述非正式组织及其特点。
3、非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致,未经人为的设计而产生的交互行为和意识,并由此自然形成的一种人际关系。
非正式组织具有的特点是:(1)自发性。
(2)内聚性。
(3)不稳定性。
(4)领袖作用较大。
4、简述组织的功能与作用。
4、(1)组织能够创造一种新的合力,起着“人力放大”作用;(2)组织能够产生一种协同效应,提高组织工作的效率;(3)组织能够满足人们的需要。
5、与其它社会组织相比,行政组织具有哪些特点?5、(1)行政组织是唯一可以合法使用暴力的机关;(2)行政组织是一个具有天然垄断地位的组织;(3)行政组织是可以合法行使行政权的组织;(4)行政组织是承担公共责任的组织;(5)行政组织是追求公共利益为目的的组织。
6、简述行政组织学的研究特点。
6、(1)政治性和社会性的统一;(2)应用性和理论性的统一;(3)综合性与独立性的统一;(4)权变性和规范性的统一。
二、论述题1、试论当代行政组织发展的趋势。
1、(1)行政权力不断扩张,行政组织的规模日趋扩大;(2)管理性质日趋复杂,管理功能不断扩充;(3)专业化和职业化趋向;(4)组织间的相互依存和协调的加强;(5)法律限制和程式化;(6)重视社会的目的;(7)国际影响和国际化的趋向。
第八章 组织发展与组织文化-参考答案

丁敏《组织行为学》(第2版)课后习题答案(注:本答案为参考答案,仅供参考)第八章组织发展与组织文化一、名词解释1.敏感性训练是通过无结构小组的相互作用来改变行为的方法。
在训练中,成员处于一个自由开放的环境中,讨论他们自己以及相互的交往过程,并且有专业的行为科学家稍加引导。
2.学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织,同时也要善于修正自身的行为,以适应新的知识和见解。
3.智力资本是指一个公司两种无形资产的经济价值:组织资本和人力资本。
在知识经济中,人力资源的地位日益重要。
实际上,知识经济是智力资源消耗型经济,它主要依赖于知识、智力的投入。
可以说,知识经济是以智力资本的投入为主的经济,智力资本是知识经济的基础。
4.组织发展是指将行为科学知识广泛运用在根据计划发展、改进和加强那些促进组织有效性的战略、结构和过程中。
5.大群体干预这种做法涉及将公司各部门成员——常常还有公司外的重要人士,拉到公司以外的一个地方开会,讨论问题或机会,并为变革做计划。
6.工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念,该概念的基本思想是为了提高组织工作效率,不能只考虑技术因素,还要考虑人的因素,使技术和人协调一致。
7.组织文化通常是指在组织管理领域这个狭义范围内产生的一种特殊的文化倾向。
具体是指一个组织在长期发展过程中,把组织内部全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。
8.CIS策划,即组织形象塑造,它包括以下三个层次:(1)理念识别(MI)(2)行为识别(BI)。
对内有组织管理、人员培训、企业礼仪和风尚、工作环境与气氛等;(3)视觉识别(VI)。
二、单选题1.A 2.D 3.A 4.C 5.C三、多选题1.ABC 2.BCDE 3.BCE四、简答题1.工作生活质量也称为“劳动生活质量”,它是根据“生活质量”引申而来的术语,起源于20世纪30年代的“霍桑实验”。
工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念,该概念的基本思想是为了提高组织工作效率,不能只考虑技术因素,还要考虑人的因素,使技术和人协调一致,但其实施方案首先是在美国发展起来的。
第八章 组织文化

第一节
组织文化概述
一、组织文化的概念 二、组织文化的特征 三、组织文化的功能
一、组织文化的概念
--指在组织在长期的生存和发展 中所形成的,为本组织所特有的, 且为组织多数成员共同的最高目标、 价值标准、基本信念和行为规范等 的总和,及其在组织活动中的反映。
二、组织文化的特征
1、整体性 2、独特性 3、继承性 4、创新性 5、连续性
二、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论
美国的特雷斯· 迪尔和阿伦· 肯尼迪在《企业文 化——现代企业的精神支柱》一书中指出, 企业文化是由企业环境、价值(观)、英雄、习 俗和仪式、文化网络五个因素所组成的。 “企业环境”,并不是指企业的内部环境, 而是指企业所处的外部环境,包括市场、顾客、 竞争者、政府、技术等.企业环境是形成企业 文化惟一的而且又是最大的影响因素。
西方文化的四种类型
(1)硬汉型文化:鼓励内部竞争和创新, 鼓励冒险,竞争性较强,产品更新快。 (2) 努力工作尽情享受型文化。工作与娱 乐并重,竞争性不强、产品较稳定。 (3)赌注型文化。在周密分析的基础上孤 注一掷的特点。 (4)过程型文化。着眼于如何做,基本没 有工作反馈,程序性较强、按部就班就可 以完成任务。
(PowerDistance)指某一社会中地位低的人
对于权力在社会或组织中不平等分配的接受
程度。各个国家由于对权力的理解不同,在这
个维度上存在着很大的差异。欧美人不是很
看重权力,他们更注重个人能力。而亚洲国家
由于体制的关系,注重权力的约束力。
(二)个人主义与集体主义
衡量某一社会总体是关注个人的利益还是关注
集体的利益。个人主义倾向的社会中人与人之 间的关系是松散的,人们倾向于关心自己及小 家庭;而具有集体主义倾向的社会则注重族群 内关系,关心大家庭,牢固的族群关系可以给人 们持续的保护,而个人则必须对族群绝对忠诚。
行政学原理第8章

3.1 标杆管理的内涵
3.2 标杆管理的实施
3.3 政府部门标杆管理实施的障碍
3.1 标杆管理的内涵
标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初,在美国学习日本的运 动中,首先开辟标杆管理先河的是施乐公司。施乐公司将标杆管 理定义为“一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行 业领导者相比较的持续流程”。
据此,我们可以认为绩效管理乃是对公共服务或计划目标进行设
定与实现,并对实现结果进行系统评估的过程。
6.2 政府绩效管理兴起的影响因素
(一)市场竞争日益激烈。
(二)私营部门的成功示范。 (三)技术进步。 (四)摆脱财政困境的现实选择。
6.3 政府绩效管理过程
(1)绩效评估。 (2)绩效衡量。 (3)绩效追踪。
3.3 政府部门标杆管理实施的障碍
(一)缺乏持续改善政府部门绩效的外在压力。 (二)缺乏衡量政府服务绩效的客观标准。 (三)政府部门目标的பைடு நூலகம்样性。
(四)政府部门的保守天性也制约着标杆管理方法在政府部门的
应用前景。 (五)政府部门的财政约束。
第四节 政府全面质量管理方法
4.1 全面质量管理的内涵
1.3 法律手段
法律手段的主要表现形式:
(一)立法。 (二)仲裁。 (三)普法教育。
1.4 思想教育手段
思想教育手段是指在行政管理活动中,通过各种途径和方式
对社会公众进行深入、细致的思想政治教育,影响他们的价值观、
信念和行为动机,从而引导他们的行为,使之朝着有利于行政管 理目标实现的方向发展。
思想教育手段的特点:
2.4 目标管理方法在政府部门应用的局限性
(1)政府部门所具有的政治属性使得政府部门目标含糊不清。 (2)政府部门对程序的遵从甚于结果。 (3)政府部门工作绩效的可衡量性差。 (4)不能依据目标的完成情况采取相应的奖惩措施。 (5)环境的不确定性使得不容易确定未来的组织目标。 (6)目标的制定趋于短期考虑而忽视了长远目标。
第八章 行政组织变革

三、财政变革
❖ 财政联邦主义不仅意味着各级政府之间财政权力的分工与 协作,而且也意味着财政权力在各级政府之间的适当配置。 从另一个角度看,财政联邦主义也可以看作是财政分权与 集权的对立统一,前者会影响资源配置的效率,而后者则 与分配的公平问题关系密切。
业
组织 会
从上面的分类学途径可以推导出,针对公共物品和服务的多元供给
存在四种可供选择的部门间合作伙伴关系,它们是:(1)私人部门与第 三部门之间的合作伙伴关系,如非营利组织或机构。(2)公共部门与私 人部门之间的合作伙伴关系,如政府公司、行政法人或国有企业。(3) 第三部门与公共部门之间的合作伙伴关系,如社区管理、乡镇治理或邻 里法人。(4)三个部门之间的合作伙伴关系,如大都市治理、城市管理 以及社会保障。
(4)人力资源变革,目的在于改善组织领导和组织中的 人际关系或是提高雇员的技术。
3、变革的参与者
❖ 政治领导人 ❖ 高级公务员 ❖ 管理顾问 ❖ 独立智库 ❖ 学者
4、变革的过程
(1)勒温(K. Lewin)的三阶段模式
解冻
移动
再冻结
(2)吉雷、梅楚尼奇的变革过程模型
前提
行动
反思 承诺
选择
三、行政组织变革的动力与阻力?
集体行动 正当性来源 市场交换
公共部门 包容的
民主政治 强制的
私人部门 排他的 民商法 自愿的
国民经济的公私混合结构
生产者
购买者
私人部门
公共部门
私人部门
牙膏 大部分房地产 个人理财
一部分电力 铁路 邮政服务
公共部门
国家开放大学《行政组织学》第11-15章测试参考答案

国家开放大学《行政组织学》第十一章测试参考答案一、单项选择题(每题只有一个正确答案)1.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源,其关心的是行政组织的___A____。
A.投入B.结果C.手段D.质量2.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度,其关心的是___B_____。
A.投入B.结果C.手段D.质量3.效率就是指投入与产出之间的比例,力求以最少的投入获得最大的产出,其关心的是_____C____问题。
A.投入B.结果C.手段D.质量二、多项选择题(每题有两个和两个以上正确答案)4.组织学习的内容包括三个方面的改变,分别是__ABD______。
A.行为的改变B.组织体系的改变C.组织目标的改变D.组织成员认知的改变5.行政组织学习的类型可分为__BCD______。
A.复环学习B.双环学习C.单环学习D.三环学习6.行政组织学习的途径包括___ABCD_____。
A.组织培训B.试验C.外部咨询D.系统解决问题与经验学习7.行政组织学习途径之一的试验,可分为___AD_____。
A.持续性试验B.稳定性试验C.设计性试验D.示范性试验三、名词解释7.知识知识是一种流动性质的综合体;其中包括结构化的经验、价值、以及经过文字化的资讯。
此外,也包含专家独特的见解,为新经验的评估、整合与资讯等提供架构。
8.学习学习是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。
10.组织学习组织学习是指,组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系,以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。
11.行政组织学习行政组织学习以行政组织为主体,是指行政组织为应对环境变化,提高治理能力,进行的系统化、持续的集体学习过程,行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不断获取知识、在组织内传递并创造出新知识,从而带来行为和组织绩效的多方面改善以及组织体系的不断完善。
12.单环学习是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来,并对策略和行为进行修正,以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内,而组织规范与目标本身则保持不变。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第一节 行政组织文化概述 第二节 行政组织文化的构成 第三节 构建有中国特色的行政组织文化
中国行政机构文化现象
一是干部之间的关系庸俗化。干ห้องสมุดไป่ตู้之间 不是正常的同志关系,上下级关系,或 者同志关系,上下级关系只是表面现象, 而深层次的必有一种更为重要和紧密的 关系,那就是,金钱关系,裙带关系, 干亲关系,男女关系,哥儿们关系,老 乡关系,同学关系。
行政组织文化的特征
3.稳定性和变革性。
◦ 行政组织文化的形成往往要经历很长时间, 但一旦形成,就将长期影响甚至支配该组 织成员的群体行为,成为该组织的灵魂, 不会因为日常的细小的外部环境的变化或 个别领导和成员岗位的调动而变化。然而, 这种稳定性从历史潮流的角度看却又不是 绝对的。
行政组织文化的特征
4.软约束性和强制性的统一。
◦ 行政组织文化能够对组织的管理起作用,主要是 靠其核心价值观对组织成员的熏陶、感染和诱导, 使组织成员产生对组织目标、行为准则及价值观 念的认同感,自觉地按照组织的共同价值观念及 行为准则去工作。 ◦ 它对组织成员有规范和约束的作用,而这种约束 作用总体来看是一种软约束。然而,这种软约束 之中又隐藏着强制感,使组织成员个体具有一种 如果不遵守组织文化中的某种规范或准则就觉得 对不起自己所在组织的心理自责。
三、行政组织文化的功能
1.稳定行政系统
◦ 它对行政组织和组织内每个成员的价值取 向和行为取向起导向作用,使组织成员的 个人目标与组织的整体目标趋于一致,引 导组织成员的行为,使人们在文化的潜移 默化过程中接受共同的价值观念,自觉地 把个人目标与组织目标有机地结合起来。 ◦ 一个组织的价值观一旦被组织成员认同接 受,则会形成一股黏合力量,从各方面把 组织成员团结起来,使组织产生巨大的向 心力和凝聚力,形成组织的共同认知。
六是溜须拍马成为官场时尚。 七是利用文山会海推卸责任。
八是能上不能下的思维定势。
九是部门之间推诿扯皮严重。
十是唯利是图见利忘义为能。
第一节 行政组织文化概述
一、行政组织文化的内涵 行政组织文化是指在一定的社会历史背景下, 行政组织在长期的实践活动中逐步形成的并 为组织成员普遍认可和接受的,对组织及其 成员具有持久影响力的行政价值观、行政意 识、行政规范和行政思维模式的总和。 具体 来说,包含以下几个内容:
二、行政组织文化的特征
1.民族性。 行政组织成员总是在一定的民族文化氛 围中成长起来的,他们的价值观念、行 为准则等都受到本国民族文化的影响, 必然会将传统的价值标准带到组织中。
行政组织文化的特征
2.无形性和潜在性。
◦ 行政组织文化中所包含的共同理想,价值观念和 行为准则是作为一个群体的心理定势和气氛存在 于组织成员之中的,这种文化是看不见摸不着但 又真实的存在于组织最核心的区域的。 ◦ 行政组织文化的影响是潜移默化的,是无法度量 和计算的,具体地说行政组织文化是一种信念力 量、一种道德力量和一种心理调节力量。 ◦ 组织文化虽然是无形的,但却是通过组织中的有 形载体表现出来。
二是各项管理制度形同虚设。官场有官场的 制度,但各种制度基本不起作用,比如最严 肃的编制制度,干部使用管理制度,财务制 度,基本上是虚设的。
三是一把手的权力缺乏制约。
四是暗箱操作问题十分突出。政务公开,财 务公开,招聘公开,用人公开,提拔公开, 奖励公开,费用公开,几乎全是虚假的。
五是说假话套话空话成风气。官场说假话成 风气,最经典的假话就是,我们一定要相信 某某主义,某某理想,自己在会上说了一阵 子,自己的心理就老想发笑,回家对着老婆 就骂街,不仅欺骗别人,自己也欺骗自己, 真可谓“国骗”。说自己是仆人,是公仆, 是全心全意的服务员,实际上是别人为我服 务,为我端茶、送水。
行政组织文化的特征
5.观念性和实践性的统一。
◦ 行政组织文化属于主观意识领域,是对复 杂的现实事物的高度抽象。同时,行政组 织文化是在组织长期的实践中形成的,文 化必须具有现实意义,用于指导现实行政 活动的开展和改进,这就是行政组织文化 的实践性。脱离了现实应用的土壤,行政 组织文化便失去了其存在和发展的价值。
2.变革行政系统
◦ 行政组织价值观 ◦ 行政态度 ◦ 行政情感
3.支配行政行为
◦ 规范行政行为 ◦ 引导行政行为 ◦ 调整行政行为
第二节 行政组织文化的构成
一、思想性的行政组织文化 二、制度性的行政组织文化支配行政行 为 三、心理性的行政组织文化 四、行政组织文化结构层次之间的关系
第三节 构建由中国特色的行政组 织文化
谢谢!!
一、坚持以马克思主义为指导 二、确立现代行政组织管理意识 三、建立健全行政组织管理制度 四、培养和塑造健康的行政组织心理
第三节 构建由中国特色的行政组 织文化
一、坚持以马克思主义为指导 二、确立现代行政组织管理意识 三、建立健全行政组织管理制度 四、培养和塑造健康的行政组织心理
什么是行政组织文化
1.行政组织文化既不是文化与行政组织活动的简单 结合拼凑,也不是社会文化在行政领域中的机械表 现和作用,而是在社会文化的基础上,通过行政组 织及其成员长期的行政活动、行政行为逐步地形成 的。 2.行政组织文化是时代的产物,具有鲜明的历史性 和时代性,不同的时代具有不同的行政组织文化。 3.行政组织文化是一个系统,由行政组织思想、行 政组织制度和行政组织心理构成。 4.行政组织文化一经形成就将具有极大的制约力和 生命力,它将持久的影响组织和成员的行为、态度、 情感。