酒店员工仪容仪表及礼节、礼貌知识培训资料参考资料
酒店礼节礼貌培训资料和规范【6篇】
酒店礼节礼貌培训资料和规范【6篇】篇一：微笑、形体强化培训方案篇一一、培训目的灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想。
培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。
在员工懂得如何“礼貌待人”前提下强化员工的“礼貌意识”。
二、培训内容以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态。
分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候。
让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格，采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑。
重复训练，配合音乐进行微笑表情训练等方式。
重点讲授下列几项内容。
一、微笑表情训练1、笑容练习操2、笑容保持操3、诱导法表情姿态训练4、诱导动作配合练习5、音乐诱导练习6、忆情诱导练习7、服务员的神姿标准如何切忌什么神态二、服务综合动作1、站姿2、坐姿3、行姿4、走姿5、请姿6、让路及指引方向7、服务手势等。
三、期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容1、服务员的主要职责是什么2、什么是礼节什么是礼仪什么是礼貌3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容女性职业淡装示范。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法10、介绍的方法及注意事项11、握手礼的方法是什么是怎样产生的12、握手一般情况下应由谁先伸手13、握手时应注意哪些问题14、握手主要有哪几种礼节表现形式15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范18、服务员的工作准则是什么19、礼貌服务主要表现在哪些方面20、礼貌服务的基本要求是什么21、待客服务“主动”要求标准是什么22、待客服务“热情”要求标准是什么23、待客服务“耐心”要求标准是什么24、待客服务“周到”要求标准是什么25、服务员应具备什么样的精神面貌26、服务员应具备什么样的道德感27、怎样做到对顾客一视同仁28、怎样做到对顾客诚信无欺29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么30、服务人员应具备什么样的仪表举止31、礼貌待客服务应做到哪“五声”32、礼貌待客应做到哪几个一样33、礼貌服务的“五先”原则是什么34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么36、服务员应该做到哪几勤这几勤的基本要求是什么37、与客人交谈时应注意什么38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩39、服务员为什么要“迎客走在前送客走在后”40、服务员应怎样礼貌回答客人问话41、接待、洽淡时注意事项42、宾客对服务的十二种不满意43、宾客的十二种忌讳44、服务语言的“六要”与“六不要”45、服务行业的十把金钥匙。
员工礼仪培训教材
一.称呼客人的礼仪
1. 男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇 女称太太. 2. 对于无法确认是否已婚的西方妇女,不管其 年纪多大,只能称小姐. 3. 不知道客人的姓氏时,可称"这位先生/这位 小姐". 4. 称呼第三者不可用"他/她,而要称"那位先 生/那位小姐." 5. 只有少数社会名流才能称"夫人". 6. 对客人称"你的先生/你的太太"是不礼貌的, 应称"刘先生/林太太"
入座交谈礼仪 1. 从椅子左边入座. 2. 女士用手抓住裙边慢慢落座,把裙子理 平. 3. 双手放在桌上或膝盖上. 4. 双脚并拢,稍微内缩. 5. 谈话时,要把身体不时转向左右两边的 客人. 6. 交谈结束,应慢慢站起,然后从左侧出 来.
同乘电梯礼仪 1. 梯门开时,用手遮住电梯感应电眼或掀 住开门按钮,以不使梯门关闭. 2. 另一只手引导客人进入电梯. 3. 进入电梯后,应立于指示板前,为客人 按欲去层数. 4. 如果中途比客人先离开电梯,应对客人 对声"对不起,"或"再见." 5. 让女宾客先出入电梯. 6. 走出电梯开门指示钮,请客人先走.
举手礼仪. 举手礼仪. 1. 把手举到和肩膀平,手掌朝外轻轻摆动. 女员工站在柜台内跟客人道别时,适用这种礼节. 递送帐单礼仪 1. 上身前倾. 2. 账单文字正对着客人. 3. 如果客人签单,应把笔套打开,笔尖对 着自己,然后以左手递给客人.
递送帐单礼仪 1. 上身前倾. 2. 账单文字正对着客人. 3. 如果客人签单,应把笔套打开, 笔尖对着自己,然后以左手递给客人.
4,问候与称呼 问候语很多,运用时一定要慎重,自然, 合乎情理,一定要口语化,还要注意时间, 地点,场合.
酒店礼貌礼节培训内容
酒店礼貌礼节培训内容
酒店礼貌礼节培训内容有：
•酒店员工仪容仪表：酒店员工上班期间需穿着工作制服，服装干净、整洁、笔挺。
不得穿拖鞋、异型鞋，男员工穿深色袜子，女员工穿肉色丝袜。
发型美观大方，经常梳理，并按公司规定统一发型。
•迎来送往：客人来到酒店前台，应主动招呼客人，对客人的到来表示欢迎，并为客人办理相关手续。
若客人离开酒店，也要礼貌道别，欢迎客人下次光临。
•互相尊重：礼貌是互相的，服务员对客人要讲究礼貌，管理人员对服务员也要礼貌相待，上下级之间、同事之间也要讲究礼貌。
1。
服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)
服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)礼仪培训是指仪容、仪表、仪态方面的培训课程。
中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。
以下是小编为大家收集的服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。
服务员的礼貌礼仪培训内容一、站立要求站立服务是餐厅服务员的基本功之一。
“站如松”是说人的站立姿势要像青松一般端庄挺拔。
站姿的基本要求是：站正，自然亲切，稳重。
其具体要领：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平胸挺，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，肌肉略有收缩感。
站立时，切忌东倒西歪，耸肩勾背，懒洋洋地倚靠，这不仅给人以缺乏自信感，而且有失仪表的端重。
女子站立时，双脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，张开的距离约为20～25cm。
穿礼服或旗袍时，不要双脚并列，要让两脚之间相距5cm，以一只脚为重心。
男子站立时，双脚与肩同宽，上体保持正直，不可把脚叉开很大。
站立时禁止歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。
礼貌的站姿，给人以舒展俊美、积极向上的好印象。
正确的站姿站功是餐厅服务员必备的专业素质。
餐厅服务员上岗时，站姿一定要规范，特别是隆重、热烈、庄重的场合，更要一丝不苟地站好。
二、走姿要求要求是“行如风”。
即走起路来要轻而稳，像春风一样轻盈，从容稳健。
走姿的基本要求是：挺起胸，抬起头，两眼平视，步度和步位要合乎标准。
走路不要低头，后仰，切忌里八字或外八字。
走路要用腰力，具有韵律感。
男士行走，两脚跟交替前进，两脚尖稍外展。
走在一条直线上。
宾客未离去，餐厅服务员不得离岗，不得提前撤台或清理现场。
对老弱病残客人应在用餐上提供必要的方便。
女子两脚都要踏在一条直线上，称“一字步”，以显优美。
步度是指跨步时两脚间的距离，标准的步度是本人的一脚之长，女士穿裙装或旗袍配高跟鞋时，步度可略小些。
操作姿势要求操作姿势是指餐厅服务员在工作中的具体动作表现。
培养餐厅服务员优美的服务姿态，是提高服务质量的需要，同时，也是反映餐厅服务员高雅气质的外在表现。
仪容仪表、礼貌礼节培训内容
仪容仪表、礼貌礼节培训内容第一：仪容仪表酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。
所以说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。
它包括：一、个人外表：1、制服：⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉；⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出；⑶、确保制服合身；⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体。
穿着制服的举止：⑴、不要卷起外衣袖子；⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动；⑶、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口；⑷、确保制服的标签没有外露；⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来；（6）、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形；（7）、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。
2、工号牌：⑴、工号牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；损坏立即更换3、袜子：⑴、要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换；⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子；⑶、女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。
4、鞋子：⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的；⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的；⑶、不要光脚穿鞋。
二、个人卫生：1、头发：A男士：1、前发是否过眉 B女士：1、前发是否遮眼2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳3、后发是否压领(打者喱) 3、后发是否披肩(盘起)4、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；5、头发是否清洁、没有头皮屑；6、头发是否梳理整齐。
1、化妆：是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当。
（最后讲）2、牙齿：保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等）。
酒店KTV仪容仪表及礼节礼貌培训资料
仪容仪表及礼节礼貌礼节: 礼节是对他人态度的外表表现和行为规则,是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。
礼貌：礼貌是人们之间相互表示敬重和友好的行为规范。
礼仪：礼仪一般指的是在较大或较隆重的场合为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是人们在社会交往中，在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的礼节、礼貌要求。
仪表：仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。
表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要。
仪态：仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和中工作中的举止。
仪表的具体要求如下：1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，领带,领花,挺直,干净。
纽扣要齐全扣好，不可敝胸露怀、衣冠不整、不洁。
工号牌要佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子，注意长筒袜抽丝或脱落。
系领带时，要将衣服下摆扎在裤子里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油。
发式按酒店的规定要求，女员工前发不遮眼，后发不过肩，不梳披肩发，奇异怪发。
男士不留长发，大鬓角，小胡子，发不过耳，不得染发。
头发要梳洗整齐，不得有头皮屑。
3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，手要保持清洁，指甲内不得有脏物。
早晚要刷牙，饭要漱口。
不得有耳垢。
勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
5、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，不得当众化妆。
男女均不准戴有色眼镜。
6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所整理。
上班之前，前后台工作人员都应检查仪表，做到着装整洁。
表情具体要求如下：1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。
酒店餐饮部仪容仪表培训资料
礼貌礼节礼节表现在语言上就是说话有礼貌、谈吐文雅、谦虚、讲究语言艺术按不同的对象使用恰当的敬语,问候语，准确在使用称呼礼貌表现在行为上,就是依不同有场合要求合乎规程，举止大方不亢不卑，自自然然，是人们在交往时相互表示尊敬或友好行为规范，要求做到诚恳，谦虚，和善有分寸，在服务过程中要“三轻一快”（即操作轻，走路，说话轻，动作轻）坐立走都要合乎要求例如:1）鞠躬礼:当客人刚到我们酒店时,或当日第一次与我们见面时，我们要向客人行鞠躬礼,客人在我们前面三到五步的距离,是我们行鞠躬礼的最好时机，面带笑容，正面平视客人，双手自然交叉于前面，然后弯腰鞠躬（以45度为宜）,同时以清晰，响亮的声音向客人问好（欢迎语）:欢迎光临或者您好！2）点头礼：当与客人相遇（非第一次见面时），或在行走中与客人相遇时，是我们行点头礼的最好时机:面带微笑，正面平视客人，然后点头，同时以清晰响亮声音向客人问好（问候语）您好。
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3)握手礼：当客人要求与我们个人见面时(客人的注意在你个人身上时)，我们应鞠躬礼后加握手礼：身体前倾，右手前伸,稍微用力（忌过分或软无力），同时以灿烂的笑容示人，并热情问好。
4）指引礼：当我们向客人展示食物或物件，为客人引路时，我们就应该行指引礼A：展示食物：把菜肴或酒水或汤等端放于客人面前，然后行指引礼双手或回收时向右翻转，伸直并拢，说：“这是……请慢用”B:将物件展示于客人面前,双手回收时将右手并拢翻转:“请……”C：引路：平视客人,面带微笑，同时左手或右手向前并拢伸开（引路语）.二、服务态度:接待宾客要主动、热情、礼貌、耐心、周到、使宾客有宾至如归的感觉：在餐饮服务中，要表现良好的服务态度，应做到以下几点：1、微笑问好,最好能记宾客的姓氏2、主动接近宾客，但要保持适当的距离3、含蓄，冷静，在任何情况下都不急躁4、服务过程中要用敬语,礼貌用语,杜绝使用“四语”（蔑视语、烦燥语、否定语、顶撞语)5、遇到宾客投诉时让他发泄，最好是请其填写宾客意见表，应立即向宾客表示歉意6、主动介绍，主动推销,主动征询客人意见三、礼貌用语日常礼貌用语:早上好、您好、欢迎光临、这边请、请坐、请问有什么可以帮到你、请慢用、对不起、打扰一下、谢谢、慢走、欢迎下次光临1．欢迎语：欢迎光临见到你很高兴,欢迎光临指导，你的光临让我们感到荣幸2．问候语：您好!早上好!。
服务员礼仪培训资料-酒店服务员的礼仪培训
服务员礼仪培训资料:酒店服务员的礼仪培训礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
1.行为规范四字诀顾客至上，服务第一，文明礼貌，热情待客。
微笑服务，主动积极，情绪饱满，不卑不亢。
遵纪守法，服从领导，勤奋工作，任劳任怨。
仪态端庄，服装整洁，举止文雅，谦虚诚实。
钻研业务，提高技能，虚心学习，开拓进取。
关心同事，团结协作，忠于职守，爱司如家。
爱护公物，开源节流，讲究公德，提倡环保。
注意安全，保守秘密，抵制歪风，扶持正气。
2.仪容仪表2.1 服饰着装2.1.1 上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上;2.1.2 制服外衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露;2.1.3 上班统一戴工作牌，男员工的工作牌应端正地戴在左胸襟处;女员工须佩戴在前胸第二、三纽扣之间。
2.1.4 非当班时间，除因公或经批准外，不穿着或携带工衣外出;2.1.5 鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，女保安不允许穿高跟鞋，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。
工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走;2.1.6 女员工应穿浅灰色丝袜，男员工不允许穿肉色丝袜;2.1.7 非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋;2.1.8 男女员工均不允许戴有色眼镜。
2.2 须发2.2.1 女员工前发不遮眼，不梳怪异发型;2.2.2 男员工后发根不超过衣领，不盖耳，不留胡须;2.2.3 所有员工头发保持整洁光鲜，不允许染除黑色以外的其他颜色;2.2.4 所在员工不允许剃光头。
2.3 个人卫生2.3.1 保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油;2.3.2 员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。
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走姿
• 行走时，上身挺直，重心可稍向前，头部端正，双目平视，肩部放 松，挺胸立腰，腹部略上提
• 两臂自然前后摆动 • 步伐轻稳 • 忌慌乱跑动
Just a moment,please. Thank you for waiting. • 当客人离开时应说：请慢走，欢迎下次光临或 Goodbye and hope
to see you again.
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• 谈话的距离：一米左右。声音不宜过大，语调亲切、诚恳，眼睛不 左顾右盼。
• 向宾客提问时：语言适当，注意分寸，尽量用书面语言。（例：不 能说：“您叫什么名字，有几个人？”应该说：“我该怎么称呼您 呢?你们有几位？”）。
酒店 LOGO12
制服
不要在衬衫口袋内装物品，避免装任何可 能弄脏或凸起衬衣口袋的物品
腰部不允许佩戴手机或钥匙
不允许穿工服离开酒店
存放在更衣室的工服应保持整洁干净， 没有褶皱
当制服有污渍或褶皱时，应及时予以更换
不允许卷起工服袖口
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领带
佩戴的领带不应有任何污点或斑点 领带应佩戴整齐 领带结应系在衬衫领口的位置
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女士发型
中长发： 应使用梳子将头发梳理整齐 不允许染头发
应将头发梳至耳后，不允许遮挡面部和耳部
酒店 LOGO6
女士发型
短发: 应使用梳子将头发梳理整齐 不允许染头发 应整齐梳理并不会遮挡面部及耳部
酒店 LOGO7
面部
男士
女士
不允许留鬓和胡子 面部应保持清洁
应化淡妆
应使用红色系的口红 酒店 LOGO8
酒店 LOGO14
工作名牌
酒店区域应佩戴自己的工牌
工牌应佩戴在制服的左边，心脏的上侧
工牌没有污点或损坏
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工鞋
每天都应擦拭工鞋，保持工鞋的干净和亮泽 只允许穿酒店发放的工鞋或黑色式样简单皮鞋 所有鞋带应系好
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工袜
只允许穿着肉色的短袜或长筒袜
短袜和长筒袜都应保持干净，没有刮线或破洞
专业形象我为荣
1
为什么专业的形象很重要？
• 酒店行业是专业的服务行业，酒店及员工的形象都是本 酒店的标志
• 客人可通过对员工的印象来评定酒店的服务质量，你是 酒店的流动广告牌
• 你的表现会直接影响到客人在酒店的感受
2
我们如何打造专业形象？
我们从以下方面打造专业形象:
发型
面部
手
饰物
制服
鞋袜
个人卫生习惯
• 服务人员多次与同一位客人相遇，应使用不同的问候语。 • 得到客人的帮助及配合时必须说：谢谢！或 Thank you ! • 得到客人的感谢时必须说：请别客气、不用谢或 Yor are welcome.
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• 做错事或使客人不满意时应说：对不起！非常抱歉！或I’m sorry. • 在服务中打扰客人时应说：对不起，打扰您或 Excuse me. • 如需让客人等候时应说：对不起，请稍等；对不起，让您久等了或
• 不以教育的姿态和语言对待客人 • 要保护客人的隐私，不讨论敏感性话题
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二、举止要求：端庄、文明、自然大方
站姿（站如松）
• 挺胸收腹 • 两眼平视前方，两肩保持水平放松，
身体重心放在两脚之间 • 嘴微闭，面带微笑，两手自然下垂或体前交叉 • 女双脚成“V”字站立，男双脚与肩同宽
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坐姿 • 入离座轻稳，坐椅子的2/3处 • 坐下后两脚并齐，两手放于体侧或腿上 • 女性裙装时入座前要先向前收拢一下 • 两腿不能叉开或翘二郎腿
• 与宾客交谈时：注意倾听，不要抢话。不能在客人面前说：“不” ，应委婉地向客人作解释。
• 宾客之间交谈时：不趋前旁听和窥视，更不能插话干扰。如有急事 ，也不要打断他们的谈话，而应在一旁稍候，待宾客有所察觉后， 先说声：“对不起，打搅一下”。（Sorry to interrupt you）待得到 宾客允许后再发言。
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男士发型
头发应梳理整齐，保持专业形象
头发应保持清洁并使用发胶或喷雾进行发型固定 应保持整齐的短发，不遮挡面部、耳部及衣领 光头或染色是不允许的
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女士发型
长发：
头发应梳成籫或盘好，发夹应为黑色且样式简单，没 有装饰 当佩戴厨师帽时，应将所有头发放在帽子里
应将头发梳至耳后，不允许遮挡面部和耳部 不允许染头发
手
应随时保持手部清洁 指甲的长度以不可以从手心正面看到为宜
女员工可使用指甲油，但应呈现透明色 酒店 LOGO9
饰物
可佩戴一条简单优雅的项链
可佩戴简单腕式手表，不允许腕部佩 戴手镯等其它饰物
只允许戴一枚简单戒指
女员工可佩戴小型（不大于0.5厘米）、有品味的耳钉，男员工不允许佩带任 何饰物
酒店 LOGO10
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• 在服务中应常使用征询语
• 我能为您做点什么吗？
• 对不起，您可以说慢一点吗？
• 如果您不介意，我可以……？
• 您喜欢……吗
• 您喜欢……还是……？
• 我可以……？
• 您愿意……还是……？
• 对不起，打扰您一下，请问……？
• 您看，这样……可以吗？
• 我会……
• 我明白……
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• 为多名宾客同时服务时，不能表现出与其中一位特别熟悉亲呢，并说 一些不合时适的语言
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一、语言谈吐要求
• 面带微笑，礼貌用语，随时有五声服务（即：问候声、招呼声、 致谢声 、致歉声、道别声）。杜绝四语（即：烦噪语、斗争语、强迫语、争辩 语）。
• 见到任何客人及宾馆内部人员必须说：“您好”或（早上好、下午好、 晚上好或（Good morning \ Good afternoon \ Good evening .）
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卫生习惯
每天至少刷牙两 次
饭后漱口
每天勤洗澡
上班前避免吃带有 强烈刺激味道的食物
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卫生习惯
适当使用 清淡的香水
防止头皮屑 散落在制服上
饭前便后及 接触食物前要洗手
别让你的鼻毛 探头探脑
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您是形象大使吗？
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言谈举止及礼仪
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ห้องสมุดไป่ตู้客喜欢谁？
• Ladies and Gentlemen
为什么要穿制服
客人可以很容易地辨认酒店员工并寻求协助
制服可以增强我们的自信并提高工作效率
部门制服的设计考虑了本部门员工安全及卫生
制服可以使员工专注于工作，避免因穿自己衣服而攀比 酒店 LOGO11
制服
所有员工需穿着与自己职位匹配的制服，制服 应保持干净并熨烫整齐
确定制服上所有纽扣都扣好
员工应爱惜自己的制服