医院导医个人工作总结
导医个人工作总结
导医个人工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、规章制度、策划方案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, documents, rules and regulations, planning plans, experiences, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!导医个人工作总结导医个人工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起认真地写一份总结吧。
医院导医个人工作总结8篇
医院导医个人工作总结8篇篇1自XXXX年从事导医工作以来，我始终以“服务无止境，服务更精彩”为信念，时刻提醒自己要用心做好每一件小事，为患者提供优质的服务。
在领导的带领下，同事的帮助下，我深知导医工作的重要性，也明白自己责任重大。
以下是我对过去一年导医工作的总结：一、日常导医工作在日常工作中，我严格遵守医院的规章制度，按时上下班，不迟到早退。
我始终保持饱满的工作热情和积极的工作态度，努力为患者提供优质的服务。
在导医过程中，我时刻关注患者的需求，主动询问患者的病情和需求，并根据患者的病情和需求，提供专业的导医服务。
同时，我也注重与患者的沟通，耐心解答患者的疑问，消除患者的紧张情绪。
在忙碌的工作中，我始终保持清醒的头脑和良好的心态，确保导医工作的顺利进行。
二、服务态度与技能提升作为一名导医，我深知服务态度和技能水平的重要性。
因此，我始终注重提升自己的服务态度和技能水平。
在工作中，我始终保持微笑服务，以温和的语气与患者交流，让患者感受到温暖和关怀。
同时，我也注重学习新知识，不断提升自己的技能水平。
通过参加医院组织的培训和学习，我掌握了更多的导医技能和知识，为患者提供更优质的服务。
三、团队协作与沟通能力在导医工作中，团队协作和沟通能力至关重要。
我始终与同事保持良好的沟通和协作，共同完成导医任务。
在遇到复杂或紧急情况时，我能够迅速与同事沟通，共同解决问题。
同时，我也注重与患者的沟通技巧和方法，以便更好地满足患者的需求。
四、工作成果与亮点在过去的一年中，我成功为众多患者提供了专业的导医服务，得到了患者的高度评价。
同时，我也积极参与医院组织的各项活动，为医院的发展贡献自己的力量。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的服务质量和技能水平，为患者提供更加优质的服务。
五、未来展望与规划在未来的工作中，我计划继续提升自己的服务质量和技能水平。
首先，我将加强学习新知识，不断更新自己的导医理念和方法。
其次，我将注重与患者的沟通和交流，了解患者的需求和意见，以便更好地改进自己的服务。
医院导医工作总结(六篇)
医院导医工作总结(六篇)医院导医工作总结(6篇)总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能提升我们的书面表达能力，不妨让我们认真地完成总结吧。
那你知道总结如何写吗？以下是我们为大家收集的医院导医工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医院导医工作总结1一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。
现将导诊工作总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增多对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一.树立新观念，提升了导诊人员的职业责任感1.要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2.要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的＂活字典＂。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不但要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
2023年医院导医的工作总结范文(精选5篇)
2023年医院导医的工作总结范文（精选5篇）2023年医院导医的工作总结范文如下：一、2023年医院导医工作总结在2023年的医院导医工作中，我充分发挥个人专业优势和团队协作能力，积极主动地完成了各项任务。
通过不断学习和提升自己的职业技能，我为医院的发展和病患的就医体验做出了积极贡献。
同时，我也发现了自己的不足之处，会在以后的工作中加以改进。
在工作中，我积极主动地向来院就医的病患提供指引和服务。
通过提供准确的医院导航，帮助病患准确找到需要就医的科室，并且解答他们所遇到的问题。
我注重细节，耐心向病患解释医疗流程和注意事项，让他们明确就医的步骤和时间。
这不仅提高了病患的满意度，也提高了医院的形象。
在工作中，我与其他导医紧密合作，形成了高效的工作团队。
我们相互协助，相互学习，共同制定工作计划和目标。
每天我们都会进行交流分享，并总结每天的工作经验，以便吸取经验教训，提高工作效率。
同时，我也善于倾听，接受和采纳他人的意见和建议，提高自己的工作能力。
在工作中，我意识到自己的不足之处，会在以后的工作中加以改进。
例如，有时候在面对急诊病患时，我会在短时间内处理不好，导致病患的等待时间延长。
在这方面，我会继续加强学习和实践，提高自己的应急处理能力。
同时，我还会继续学习医学知识，提高自己的专业素养，为病患提供更好的服务。
总的来说，2023年我在医院导医工作中取得了一定的成绩。
我将继续努力，不断提高自己的工作能力，在以后的工作中做得更好。
二、2023年医院导医工作总结2023年我担任医院导医工作期间，我始终以一名专业人士的身份履行职责，积极主动地为病患提供优质的服务。
通过不断学习和实践，我提高了自己的专业水平，并且通过良好的团队合作，使导医工作更加高效。
在2023年的工作中，我主要负责为来院就医的病患提供导览服务。
我准备了详细的医院导航手册，并且熟悉了医院的各个科室和服务项目。
当病患需要就医时，我会详细说明医疗流程和注意事项，并为他们提供指引和帮助。
医院的导医工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言导医，作为医院服务窗口的重要组成部分，肩负着为患者提供优质、高效导诊服务的重要职责。
在过去的一年里，我院导医团队在院领导和相关部门的指导下，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，积极开展各项工作，不断提升服务质量，取得了显著成效。
现将一年来的导医工作总结如下：二、工作概述1. 导诊服务（1）咨询接待：导医团队热情接待每一位患者，耐心解答患者咨询，为患者提供准确的就诊信息。
（2）陪诊服务：导医人员协助患者完成挂号、缴费、就诊等环节，确保患者顺利就医。
（3）送诊服务：对于行动不便的患者，导医人员提供轮椅、平车等交通工具，确保患者安全送达。
（4）沟通协调：导医团队与各科室紧密协作，及时解决患者在就医过程中遇到的问题。
（5）健康教育：导医人员向患者普及健康知识，提高患者自我保健意识。
2. 环境维护（1）保持医院环境整洁：导医团队负责保持医院大厅、走廊等公共区域的环境卫生。
（2）维护秩序：导医人员协助维持医院就诊秩序，确保患者有序就医。
3. 突发事件处理（1）协助抢救危重患者：导医团队具备一定的急救知识，能够协助医护人员抢救危重患者。
（2）应对突发事件：导医人员能够迅速应对突发事件，确保患者和医院工作人员的安全。
三、工作亮点1. 服务质量提升（1）导医团队定期参加培训，提高自身业务水平和综合素质。
（2）导医工作流程优化，提高工作效率。
（3）导医人员主动服务，关注患者需求，提高患者满意度。
2. 团队建设（1）加强团队凝聚力，提升团队协作能力。
（2）开展团队活动，丰富员工业余生活。
（3）注重人才培养，选拔优秀人才加入导医团队。
3. 创新服务（1）开展导医志愿者服务，为患者提供更加便捷的服务。
（2）利用信息化手段，提高导诊服务效率。
（3）推广优质导诊服务，提升医院品牌形象。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）部分导医人员业务水平有待提高。
（2）导医团队工作量较大，存在一定的工作压力。
（3）部分导诊设备老化，影响工作效率。
导医工作总结3篇
导医工作总结3篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、心得体会、申请书、工作计划、工作报告、读后感、作文大全、演讲稿、教案大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, experiences, application forms, work plans, work reports, post reading feedback, essay summaries, speech drafts, lesson plans, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!导医工作总结3篇本文将针对导医工作进行总结。
导医个人年度工作总结6篇
导医个人年度工作总结6篇篇1在过去的一年里，我作为导医，始终坚持以病人为中心，努力提供高质量的医疗服务。
通过不断学习和实践，我在工作中取得了显著的成绩，也获得了一些宝贵的经验。
下面，我将对过去一年的工作进行全面总结，以便更好地指导未来的工作。
一、工作内容概述1. 接待病人：我负责接待来院的每一位病人，耐心解答他们的咨询，并协助他们完成挂号、缴费等手续。
2. 诊断与治疗：根据病人的病情，我负责安排合适的医生进行诊断和治疗，确保病人能够得到专业的医疗服务。
3. 沟通协调：我积极与医生、护士和其他医务人员沟通，确保医疗服务的顺利进行，并及时处理出现的医疗纠纷。
4. 健康宣教：我定期组织健康讲座和宣教活动，向病人传授健康知识，提高他们的健康素养。
二、工作亮点与成果1. 提升服务质量：通过改进服务流程和加强培训，我成功提高了导医服务的质量，减少了病人的等待时间。
2. 优化医疗流程：我积极提出优化医疗流程的建议，得到了医院领导的认可和支持，使得医疗服务更加高效和便捷。
3. 处理纠纷：在处理医疗纠纷时，我始终坚持公正、公平、公开的原则，成功化解了多起纠纷，维护了医院的声誉。
4. 健康宣教成果：通过组织健康讲座和宣教活动，我成功地提高了病人的健康素养，得到了病人和家属的好评。
三、工作不足与反思1. 专业知识不足：虽然我具备了一定的医学知识，但仍有部分专业知识需要进一步加强学习。
在未来的工作中，我将继续学习专业知识，提高自己的专业素养。
2. 沟通技巧有待提高：在与病人和医务人员的沟通中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。
我将通过参加沟通培训和学习相关书籍来提高自己的沟通技巧。
3. 工作压力较大：由于工作性质的原因，我常常需要面对较大的工作压力。
我将学会合理安排时间，保持良好的心态和健康的身体来应对工作压力。
四、未来工作计划1. 继续学习专业知识：我将继续学习医学知识，特别是与导医工作相关的专业知识，以提高自己的专业素养。
导医个人年度工作总结6篇
导医个人年度工作总结6篇篇1====================一、引言本年度，作为导医岗位的一员，我本着严谨认真的态度，全心全意服务于患者与医疗团队，切实完成了各项工作任务。
以下是我一年工作的总结与回顾。
二、工作内容概述1. 接待与咨询服务本年度共接待患者数千人次，提供咨询指导服务，确保患者能够快速准确地找到对应科室和医生。
2. 诊疗流程协调协助患者完成挂号、问诊、检查等环节，确保诊疗流程顺畅进行，提高患者的就医体验。
3. 健康宣教工作定期参与健康宣教活动，为患者提供疾病预防、日常保健等方面的知识。
4. 投诉处理与反馈收集积极处理患者投诉，及时收集患者意见与建议，为医院改进服务提供参考。
三、重点成果1. 提升服务质量通过系统培训和个人学习，提高了自己的服务水平，减少了医患沟通中的误解和摩擦。
2. 优化导医流程结合工作实践，提出并实施多项流程优化建议，有效提高了导医服务效率。
3. 强化团队协作与医疗团队成员紧密合作，共同解决工作中的问题，提升了团队整体效能。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：患者流量高峰时段压力大解决方案：优化导医台布局，增设导医助手，提前分流患者。
2. 问题：部分患者对医院信息了解不足，产生误解解决方案：加强健康宣教力度，增设宣传栏和导医手册，提高患者信息获取的准确性。
五、自我评估/反思过去一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责。
但也意识到在高峰时段的服务质量和应对突发事件的能力上还有提升空间。
未来我将进一步加强学习，提高自己的综合素质和服务水平。
六、未来计划1. 深化专业知识学习，提高服务水平。
2. 加强与医疗团队的沟通协作，共同提升服务质量。
3. 关注患者需求，持续优化导医服务流程。
4. 参与更多健康宣教活动，提高医院的社会影响力。
七、总结本年度，我在导医岗位上取得了不小的成绩，但也意识到自己的不足。
未来，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为患者提供更优质的服务。
感谢领导和同事们的支持与帮助，让我在工作中不断成长和进步。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院导医个人工作总结
手术期间肠道门诊护士胡暂时接替了我的工作，并且完成得不错，得到了大家的
好评，待我上班之后，胡有意向加入导医团队，向护理部李主任提出了加入导医的想法，经过2个月的慎重考虑，我最后决定吸收了她。
胡在新院开业之时就曾担任过导医，任肠道门诊护士以后，挂靠到防预组，工作
服也换成了医生服，为了导医的形象统一，在我的劝说之下，50岁的胡克服了心里压
力及旁人的议论，终于勇敢的接受了导医服的着装。
因为肠道门诊没有医生，而肠道门诊又必需保留，每年市防预站都要来检查几次，所以她平时也没什么工作，每天上班就是一份报纸，一杯茶，甚至还是不少人员常来
的聚积之地，对此医院不少同事提出了意见，也有领导提议要将她利用起来，原本吴
是三楼导医，自从专家门诊从导医划出去以后，三楼导医也成了空缺，检验科的工作
量大，病人多，又有出差的任务，当检验科主任提出需要安排人员帮忙的时候，我便
决定安排了胡，并得到了李主任的同意。
胡开始思想不通，但她这点非常好，就算不
通也能服从安排，经过一段时间的说服，她终于能够理解并且认真、主动的做好了工作，多次得到了检验科主任及全体人员的赞扬，现在成了检验科不可缺少的编外人员。
从工作考虑，我在排班上进行了新的安排，由我和胡负责星期六、星期天的大厅
导医工作，休息分别安排在下午，一个星期上六天班，起六天早床，对于住得近的同
事来说这也许算不了什么，但我们都住得远，胡就更远了，因而费用也增加了不少。
胡开始不同意，但她能沟通、能服从安排，慢慢也知道以工作为重，渐渐的接受了。
二楼导医朱自从进功能科帮忙之后，不仅能够合理安排好二楼的导医工作，同时
还学会了心电图的基本操作，经常替代出诊，与她本人相比的确有了很大的进步，也
打破了人们对她的不良看法，让人们对她有了新的认识，虽然也会犯一些低级错误，
但工作能服从安排，有事、有病也能事先请假，为功能科帮了不少忙，得到了功能科
主任的认可。
她虽说工作在二楼，在功能科，但她仍属于导医团队，考勤、排班也都
由我负责，逢年过节我也会尊重功能科主任的意见进行排班。
大厅导医的工作一直是全院人的关注交点，由于医院制度的逐步完善，挂号室人
员的增加，大厅导医的工作经过两年多已形成的服务模式，人们渐渐的接受并认可了，对大厅导医及对我本人的议论也渐渐的少了，包括看不惯的个别领导，也挑不出什么
毛病了，原来许多由我代管的工作也都由相关部门管理，今年的年青导医也相对稳定，我的工作因此也轻松了起来。
每年的小导医都象走马灯式的换个不停，多则能做几个月，少则只能做1-2天，
甚至青黄不接时，只好由我全权承担。
今年很幸运，开始大厅导医是静和珊，因珊不
适合做导医工作，我便在春节前辞退了她，大厅工作就由我和静共同承担，并在全院
春游期间还承担了体检任务达十多天，当时的体检负责人在处理这件事上极不公平，
抹杀了我们的工作成绩，这个做法令我相当反感，也非常气愤，有被人利用的感觉，
但我并没有因此而影响工作。
4月份新聘了两名小导医薇和华，身高均在170mm以上，形象好、气质好、最主
要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏实、反应快、好学，是我所带的近30个小导医中不可多得的、也是最令我满意的。
由于医院的稳步发展，前来抢救的病人也逐渐增多，我们凭着单薄的力气，冒着
小雨，奋力从68路车上抬下晕倒的病人，抬上平车，推至抢救室;我们冒着酷热推着
平车飞奔百佳接来晕倒的老人;我们用平车从汉森大药房接来严重哮喘发作、病情危急的病人，将其推进抢救室后，个个全身已被汗水湿透;我们以最快的速度将在汉森大药房输液引起的极其危险的药物过敏、来时血压都监测不到的病人送进了抢救室我们还亲自上门用轮椅接送病人，护送行动不便的老人和残疾人过马路，为孤寡
老人进行全程医疗服务，为病重体弱和怀抱小孩的病人交费拿药，热情耐心的回答每
一位病人的问题，并掌握了一些相关检查等费用的价格，对医院的所有新的项目、仪器、设备都有一定的了解。
由于复杂的两套系统，病人常常会出现将医保号挂为普通号的现象，而医保又是
专用处方，所以类似给病人增加麻烦的事情，又常常由我们帮病人跑腿，平息了病人
的不满。
退费系统牵扯到财务管理制度，病人退费也相当麻烦，但退费又是难免的，而且
是谁收的费谁才能退，这样更加大了病人退费的难度，为了方便病人，这样的退费工
作一般都由我们代办，病人随时有空随时来取，为此我们还由个人付出了挂号费。
发
放宣传册，为70岁以上老人办理免普通挂号400多人。
解决了无数起医患矛盾，协调了窗口科室，特别是挂号室与病人之间的磨擦，有
很多解决的方案也得到了有关科室的采纳和支持。
回收并利用废旧塑料袋，为雨天前来就诊的病人装好雨具，既方便了病人，又维
护了医院的清洁。
我可以很自豪、很骄傲的说：我们站好了医院最前沿的第一哨岗，做出了骄人的
成绩，我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我们的行为是
高尚的、心灵是美好的。
在工作中成长，在矛盾中进步，我今年的最大成就，就是经过两年多的磨砺，学
会了处人与处事，不仅能够管理好年青的小导医，同时还学会了对年长老护士的管理
方法，有条不紊的管理并合理安排好了每一位导医的工作，得到了她们的信任和尊重。
事实证明我作为导医的牵头人工作是有成效的，我们导医的每一位成员都能独挡一面，做好自己的工作。
我创建的新医院导医工作模式也得到了广大病员及全院职工的认同
和赞赏，并随着医院的进步正稳步地发展。
我将努力的使导医这个团队更加成熟、更
加团结，发挥每一个人的优势和热情，成为医院的一支优秀的导医团队!。