酒店筹备期市场营销部工作计划方案
酒店市场营销部筹备期的主要工作及准备
市场营销部一、销售部1、根据筹建处工作计划制定本部门筹建期间工作计划和工作进度表。
2、前期到位销售人员开展市场调研，制定酒店销售计划，确定市场定位，确定销售市场，提交酒店价格定价建议报告上报总经理。
3、开展客户联系，介绍酒店情况，建立客户档案。
4、与周遍同行业建立良好协作关系。
5、制定销售奖罚制度。
6、编制部门岗位职责、工作程序、规章制度。
7、对销售人员进行销售方法，推销技巧、交际礼仪，组织活动的策划和组织能力等培训。
8、组织员工对本部门管辖区域进行卫生清扫。
9、按照酒店工作要求，完成试营业和开业典礼的准备工作。
负责庆典活动的客户邀请、接待、参观、欢送工作。
a)前期市场调研应认真仔细，包括本市及周边企事业单位、酒店、其他娱乐、餐饮单位的经营状况、效益情况、人员情况等，逐一了解、分析。
b)前期市场开发，要有针对性的按照酒店市场定位，开发客户，并建立客户档案。
c)树立良好的职业道德，遵守酒店的规定，严格要求自己。
d)不断提高销售技能和技巧，提高销售能力。
e)加强与各部门的沟通和联系，及时解决实际问题。
二、公关部1、根据筹建处工作计划制定本部门筹建期间工作计划和工作进度表。
2、编制部门岗位职责、工作程序、规章制度等文件。
3、协助行政办公室企业形象设计。
4、设计制作酒店广告、媒体宣传资料，路标、路牌的设计制作。
负责各类宣传册子或传单的设计并监督印刷质量。
5、负责酒店筹备期间重要活动的摄影工作。
6、建立资料档案。
7、编写部门设备、电器、物品采购计划。
8、对部门员工技能培训9、组织员工对本部门管辖区域进行卫生清扫。
10、按照酒店工作要求，完成试营业和开业典礼的准备工作。
主要负责开业庆典的环境、场地布置。
a)在酒店宣传中，设计要严格遵循酒店“CI”形象原则，突出酒店标志形象。
b)宣传广告、招牌、招贴、装潢、标牌等制作要醒目、美观、优质。
c)部门员工工作技能必须达标，切实能完成工作任务。
酒店市场部营销工作计划(三篇)
酒店市场部营销工作计划一、参与酒店经营理念、酒店市场定位1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。
2、营销部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈负责人。
3、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈负责人。
二、市场环境分析1、酒店周边经营环境分析。
2、竞争对手情况摸底分析。
3、酒店优劣式分析。
4、营销目标分析。
5、召开市场分析会议，以报表形式将营销部分析的情况告之酒店各经营部门。
6、提出合理改进意见，以报告形式上呈负责人。
三、制定营销部岗位职责、规章制度制定好营销部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈负责人批示。
四、制定酒店营销策略、营销部政策与程序1、制定酒店营销策略，以报告形式上呈负责人批示。
2、制定营销部政策与程序，以报告形式上呈负责人批示，并分发酒店各职能经营部门。
四、人员培训1、依据酒店员工手册工作计划，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培训。
2、依据负责人批示的营销部政策与程序对员工进行专业技能培训。
3、依据酒店的现有情况对员工进行热爱本职工作、团队认识培训。
五、参与建立酒店企业文化1、确立酒店标识。
2、制作酒店企业简介。
3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。
4、参与酒店各部门经营环境的布置。
5、参与酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。
酒店市场部营销工作计划（二）一、目标市场分析预测1、区市场分析预测近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。
从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。
2、竞争对手分析对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的酒店，而是附近的几家连锁酒店。
连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位。
3、本酒店竞争能力分析本酒店的优势：1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况（淡、旺季）随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。
筹备酒店销售工作计划
筹备酒店销售工作计划
《筹备酒店销售工作计划》
随着旅游业的不断发展，酒店行业也随之蓬勃发展。
作为酒店的销售工作人员，筹备销售工作计划是至关重要的。
下面将介绍一些关键步骤来筹备酒店销售工作计划。
第一步是了解市场需求。
在筹备酒店销售工作计划之前，必须深入了解市场需求和竞争对手的情况。
这可以通过市场调研、竞品分析等手段来进行。
只有了解市场需求，才能有针对性地制定销售计划。
第二步是设定销售目标。
销售目标是销售工作计划的核心，它决定了销售工作的方向和重点。
销售目标应该具体、可衡量、有挑战性和可实现。
通过历史数据分析和市场趋势预测，确定销售目标可以更加科学合理。
第三步是制定销售策略。
根据市场需求和销售目标，制定相应的销售策略非常重要。
销售策略可以包括产品定价、促销活动、销售渠道等方面。
通过合理的销售策略，可以提高销售效率和市场份额。
第四步是培训销售团队。
销售工作计划的实施需要一个高效的销售团队来支撑。
因此，培训销售团队是不可或缺的一步。
销售团队需要具备良好的产品知识、销售技巧和服务意识，只有这样才能更好地开展销售工作。
第五步是监测销售结果。
销售工作计划的实施之后，需要不断地监测销售结果，并根据实际情况进行调整和优化。
只有不断地调整和优化销售计划，才能更好地适应市场变化，提高销售业绩。
总之，筹备酒店销售工作计划需要综合考虑市场需求、销售目标、销售策略、销售团队和销售结果等方面的因素。
只有在这些方面做到合理统筹，才能制定出有针对性和可行性的销售工作计划。
酒店筹开期销售部工作计划
酒店筹开期销售部工作计划（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店市场营销部年度工作计划
酒店市场营销部年度工作计划篇一：酒店筹备期市场营销部工作计划方案索菲斯锦苑宾馆营销策划索菲斯锦苑宾馆是一家地处市最黄金地段的标准五星级酒店，索菲斯锦苑宾馆将以突出的形象立足于成都市酒店业，并将获得长远的发展！一、酒店定位酒店经营项目以客房、会议、餐饮为主。
（一）酒店概况成都索菲斯锦苑大酒店是福州诺亚方舟企业管理有限公司创建的索菲斯品牌系列酒店之一；是按国际五星豪华标准精心设计的酒店；酒店与成都市著名的佛教场所文殊院相毗邻，位于成都市一环内市中心。
酒店拥有302间客房，是一家集住宿、餐饮、会务、休闲娱乐为一体的现代智能化豪华五星级酒店。
酒店设有总统套房、行政楼层、豪华楼层；其中专为优雅女士设计的淑女特色客房，极具品味、温馨。
现代时尚风格配以完善的设施设备，酒店拥有容纳400人的多功能会议厅，同时配备最先进的音频、视频、通信设备。
大堂设有精品屋、咖啡厅、商务中心。
使每一位下塌酒店的贵宾都能享受到宾至如归的感觉。
（二）酒店装修格调目前，酒店外墙格调以及整体建筑形象已经成形，酒店内部装修风格重在统一、和谐，指导思想主要来源于现有外围形象的内涵和风格元素。
建筑本身有其非常鲜明、合理的风格赋予：相当都市化，而这种都市化集合了“错落有致、细致精巧”的经典审美观、带有现代感的布局模式和许多欧洲建筑风格元素。
我认为，对酒店的装修格调，甚至酒店文化格调都应该围绕上述主题，争取成为文殊坊景区的一座典型建筑和街区文化范例。
值得一提的是：就在酒店附近的“成都会馆”就是个非常成功的例子。
党成为地域文化和风格的体现典范后，企业特色就会很醇厚，不容易过时，而很容易成为经典。
（三）酒店星级定位作为一家身处黄金地段的五星级酒店，我并不建议急于挂星。
因为目前的评星制度仍然较为倾向于“大而全”的成熟综合酒店。
如果在申评高星级的过程中有所制约，就会产生或影响房价、餐价的提升，或背离原有风格而产生无谓投入的后果。
1、酒店对外宣传按五星级标准进行。
筹备期酒店销售部工作计划
一、前言随着我国旅游业的快速发展，酒店行业竞争日益激烈。
为了确保酒店在筹备期的顺利运营，提高酒店的市场竞争力，特制定本筹备期酒店销售部工作计划。
二、工作目标1. 完善酒店销售体系，提高酒店销售业绩。
2. 建立健全酒店销售团队，培养高素质销售人才。
3. 拓展酒店市场渠道，提高酒店知名度。
4. 优化酒店客户关系，提升客户满意度。
三、具体措施1. 组织架构（1）成立销售部，负责酒店销售、客户关系维护、市场拓展等工作。
（2）明确各部门职责，确保工作有序进行。
2. 市场调研与分析（1）对酒店周边市场进行调研，了解竞争对手情况。
（2）分析酒店产品特点，制定针对性的销售策略。
（3）定期召开市场分析会议，及时调整销售策略。
3. 销售团队建设（1）招聘优秀销售人才，组建专业销售团队。
（2）对销售人员进行培训，提高其综合素质和专业技能。
（3）建立激励机制，激发员工工作积极性。
4. 市场拓展（1）加强与旅行社、企业、政府机关等合作，拓展酒店市场渠道。
（2）开展线上线下营销活动，提高酒店知名度。
（3）积极参加行业展会，提升酒店品牌形象。
5. 客户关系维护（1）建立完善的客户档案，分类管理客户信息。
（2）定期对客户进行回访，了解客户需求，提供个性化服务。
（3）开展客户答谢活动，增进客户关系。
6. 销售策略（1）制定合理的销售价格，提高酒店入住率。
（2）推出优惠活动，吸引客户预订。
（3）开展团购、会议等特色业务，增加酒店收入。
四、工作计划实施与监督1. 制定详细的工作计划，明确各阶段目标。
2. 定期召开销售部工作会议，总结经验，分析问题。
3. 对销售业绩进行考核，奖优罚劣。
4. 加强与酒店其他部门的沟通协作，确保筹备期工作顺利进行。
五、总结通过以上筹备期酒店销售部工作计划的实施，相信酒店在筹备期能够取得良好的销售业绩，为酒店的顺利开业奠定坚实基础。
酒店销售部筹备期工作计划
酒店销售部筹备期工作计划一、项目背景分析随着旅游业的不断发展，酒店成为旅游业中不可或缺的组成部分。
因此，酒店销售部的筹备期工作显得非常重要。
筹备期工作可以为酒店销售部打下坚实的基础，确保其顺利运营并取得较好的成绩。
二、目标定位与定位策略1. 目标定位：根据市场需求和竞争情况，我们的目标定位是在本地市场中成为一家具有竞争力的高档酒店销售部。
2. 定位策略：与其他酒店销售部区别开来，通过提供独特的酒店服务和满足客户需求的个性化服务来吸引客户，并在本地市场中建立良好的口碑。
三、组织建设1. 职能划分：根据酒店销售部的工作职责和岗位需求，制定明确的职能划分和岗位要求，确保人员能够胜任工作。
2. 人员招聘与培训：根据岗位需求，制定人员招聘计划，并进行面试和选拔。
同时，制定培训计划，为新员工提供必要的培训和指导，以适应工作需要。
3. 组织架构：制定酒店销售部的组织架构和管理体系，明确各层级的职责和关系，确保部门的正常运转。
四、市场调研与分析1. 目标市场分析：通过对本地市场和竞争对手的调研和分析，了解目标市场的需求和竞争情况，为制定有效的市场推广策略提供依据。
2. 目标客户分析：根据市场调研结果，对目标客户进行细分，了解其需求和购买行为，以便针对性地开展市场推广活动。
3. 竞争对手分析：对本地酒店销售部的竞争对手进行深入调研和分析，了解其优势和劣势，为制定差异化竞争策略提供依据。
五、产品定位与定价策略1. 产品定位：根据市场调研分析的结果，确定酒店销售部的产品定位，包括定位的服务对象、服务内容、服务特点等。
2. 产品定价：根据产品定位和目标客户的消费能力等因素，制定合理的产品定价策略，以提高产品的市场竞争力。
六、市场推广策略1. 网络推广：建立酒店销售部的官网，并针对搜索引擎优化进行相关工作，提高官网的搜索排名。
同时，开展网络广告和推广活动，吸引更多潜在客户。
2. 渠道合作：与本地旅行社、会议组织等建立合作关系，通过渠道合作的方式扩大销售渠道，并争取获得更多的销售机会。
酒店筹备期销售部工作计划
酒店筹备期销售部工作计划1. 引言在酒店开业前期，销售部的工作是非常重要的，因为它直接影响着酒店的业绩和长期发展。
本文将从市场调研、制定销售策略、组建销售团队、制定销售计划及绩效考核等方面，详细阐述酒店筹备期销售部的工作计划。
2. 市场调研在酒店筹备期，首要任务是对目标市场进行全面的调研。
销售部应通过收集市场数据、分析竞争对手的情况、了解消费者的需求等方法，来确保酒店在市场上的定位和优势。
这些调研数据将为销售部后续的工作提供指导和依据。
3. 制定销售策略基于市场调研的结果，销售部应制定一系列符合酒店长期发展目标的销售策略。
这些策略包括销售渠道的选择、市场营销的方式和内容、定价策略、促销活动等。
销售策略的制定需要与其他相关部门进行密切合作，共同达成市场推广的效果和目标。
4. 组建销售团队酒店筹备期需要组建一个专业的销售团队，以应对市场竞争的挑战。
销售团队的组建需要考虑到销售人员的专业能力、经验和人际关系等方面的要求。
同时，为了确保团队的协同工作，销售部应制定相关的组织架构和管理制度。
5. 制定销售计划销售部应根据目标市场的调研结果和销售策略，制定具体的销售计划。
销售计划需要明确销售目标、销售额的分配和时间节点，以确保销售目标的实现。
在制定销售计划过程中，销售部应考虑到市场的波动性和销售人员的实际情况来进行调整。
6. 建立销售渠道销售渠道的建立是销售部工作的重中之重。
销售部需要通过与旅行社、在线预订平台、商务合作伙伴等建立合作关系，来扩大酒店的销售渠道。
此外，销售部还可以考虑开展营销活动、参加旅游展会等方式来推广酒店产品。
7. 建立客户关系销售部应积极建立良好的客户关系，以增加重复入住率和推荐率。
销售部可以通过制定会员计划、提供差异化的服务和产品、开展客户满意度调查等方式，来增强客户黏性和忠诚度。
此外，销售部还应及时反馈客户需求，并与其他部门密切合作，以提供更好的客户体验。
8. 绩效考核为了确保销售部的工作达到预期效果，销售部需要建立科学的绩效考核制度。
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索菲斯锦苑宾馆营销策划索菲斯锦苑宾馆是一家地处市最黄金地段的标准五星级酒店，索菲斯锦苑宾馆将以突出的形象立足于成都市酒店业，并将获得长远的发展！一、酒店定位酒店经营项目以客房、会议、餐饮为主。
（一）酒店概况成都索菲斯锦苑大酒店是福州诺亚方舟企业管理有限公司创建的索菲斯品牌系列酒店之一；是按国际五星豪华标准精心设计的酒店；酒店与成都市著名的佛教场所文殊院相毗邻，位于成都市一环内市中心。
酒店拥有302间客房，是一家集住宿、餐饮、会务、休闲娱乐为一体的现代智能化豪华五星级酒店。
酒店设有总统套房、行政楼层、豪华楼层；其中专为优雅女士设计的淑女特色客房，极具品味、温馨。
现代时尚风格配以完善的设施设备，酒店拥页脚有容纳400人的多功能会议厅，同时配备最先进的音频、视频、通信设备。
大堂设有精品屋、咖啡厅、商务中心。
使每一位下塌酒店的贵宾都能享受到宾至如归的感觉。
（二）酒店装修格调目前，酒店外墙格调以及整体建筑形象已经成形，酒店内部装修风格重在统一、和谐，指导思想主要来源于现有外围形象的内涵和风格元素。
建筑本身有其非常鲜明、合理的风格赋予：相当都市化，而这种都市化集合了“错落有致、细致精巧”的经典审美观、带有现代感的布局模式和许多欧洲建筑风格元素。
我认为，对酒店的装修格调，甚至酒店文化格调都应该围绕上述主题，争取成为文殊坊景区的一座典型建筑和街区文化范例。
值得一提的是：就在酒店附近的“成都会馆”就是个非常成功的例子。
党成为地域文化和风格的体现典范后，企业特色就会很醇厚，不容易过时，而很容易成为经典。
（三）酒店星级定位页脚作为一家身处黄金地段的五星级酒店，我并不建议急于挂星。
因为目前的评星制度仍然较为倾向于“大而全”的成熟综合酒店。
如果在申评高星级的过程中有所制约，就会产生或影响房价、餐价的提升，或背离原有风格而产生无谓投入的后果。
1、酒店对外宣传按五星级标准进行。
包括平面图文、对外广告、中介商（订房中心、旅行社）平台推广等。
2、酒店客房价格首先以五星级标准进入市场，在1-2年后达到五星级价格层面。
3、餐饮产品价格定位不受星级标准限制，重在体现特色，以及填补区域产品空缺。
4、内部管理和服务产品标准按五星级标准进行督导和控制。
（四）酒店价格定位酒店产品主要为客房和会议、餐饮。
在上述酒店星级定位中已涉及价格定位事宜，即：酒店客房价格首先以五星级标准进入市场，在1-2年后达到当时五星级价格层面。
餐饮产品价格定位不受星级标准限制，重在体现特色，以及填补区域产品空缺。
页脚客房价格定位暂定如下：价格体系商务房套房行政房总套门市价1588元（含早）2088元（含早）1888元（含早）88888元（含早）前台优惠价888元（含早）1588元（含早）1288元（含早）/订房中心售价628元（含早）1288元（含早）1088元（含早）/商务协议价518元（含早）888元（含早）698元（含早）/贵宾散客价688元（含早）1088元（含早）998元（含早）/团队平季价488元（含/ / /页脚早）餐饮价格定位具体如下：产品体系挂牌售价特惠幅度中西自助早餐98元/位9折168元/位9折特色自助午餐人均消费目标：100-200元/位198元/位9折豪华自助晚餐人均消费目标：200-300元/位休闲吧项目人均消费目标：50-100元/位（五）酒店客源定位页脚酒店客源定位与酒店自身特色、地段特征和价格定位密切相关。
同时，客源定位的确立也可更加稳固和突出上述酒店特质。
客房客源结构：（按间/夜数测算）客源种类客源比例Walk-in 5%商务协议散客30%订房中心散客20%特惠散客10%团队35%合计100%客房客源地结构：（按间/夜数测算，以订房出处为主界定）客源地客源比例市本地25%页脚外省35%国外20%其他20%合计100%餐饮客源结构：（按消费测算）种类住店客人本地消费早餐100% 0%午餐40% 60%晚餐30% 70%休闲吧60% 40% 页脚（六）酒店市场竞争定位酒店客房产品主要竞争对手：（列举典型）酒店名称地点竞争原因瑞成名人酒店骡马市同地段、同类型城市名人酒店人民中路类地段、同价位酒店餐饮产品的竞争对手则应严格锁定各类中餐厅、西餐厅等。
关键是要在某一种类型、某一个层面上形成特色和吸引力，留住住店客人、吸引客人。
二、基本经营方式索菲斯锦苑是一家典型的具有非常大的经营可塑性的酒店。
也就是说，这家酒店的经营潜力非常大，而对经营战略和技巧的要求也非常高。
经营成败的区别会大得惊人。
这里首先将本酒店经营的两大原则阐述如下，所有的经营行为和管理模式都将充分体现这两大原则：页脚1、全面贯彻整合营销理念，客房与餐饮营销不割裂，营销与公关策划不割裂，管理与经营不割裂，服务与客人需求不割裂。
以营销为龙头，展开宾馆经营、管理工作。
2、最大限度地实现扬长避短，充分体现酒店的特色和实际情况，在营销、经营和管理的全过程和各个环节都注意跳出传统框框，充分实现小型、特色、精品酒店的生命力和潜力。
（一）客房产品1、酒店基本房型为：豪华单人、标准间、行政间和套房，并在高楼层专门设立行政楼层。
2、房间设计配合随时标改单，单改标的需求，提高市场需求适应性。
3、房间、卫生间面积不求大，适中即可，重点强调采光、通风和窗景优雅。
4、房间内饰简洁简约，灯饰宜简不宜繁，重点体现绿色、健康、环保布置。
5、对行李架、吧柜、写字台简约设计，不无谓占用空间，重点强调沙发和床的舒适性。
6、提供尽可能好的房内上网服务，以及尽可能丰富的电视节目。
7、卫生间采用热带雨林喷淋、地热系统等新兴设备，体现人性化服务。
页脚（二）餐饮产品1、餐厅设计突现一种主题，出发点不宜放在迎合大多数人，而应放在填补文殊坊区域特色空白，大胆引导客人审美。
2、重点做好空间布置设计和客座舒适性，体现人性化。
3、早餐完全采用自助形式，品种坚持偏西式一些，同时强调高品质和多品种。
这在一开始可能会引起部分客人的不适应，但随着客源结构的成熟和完善，好处会得以充分体现。
4、中、晚餐在采用自助式的同时，可尝试采用其他形式，品种可以偏中式一些。
特别是中餐，上岛咖啡等类似餐饮店中的一些套餐品种值得借鉴。
5、餐厅在上午和下午时段体现大堂吧职能，晚间建议将经营形式扩展得更丰富些，有足够的客源来争取和吸引。
（三）公共区域1、大堂作为外围形象和客房区域、餐饮区域风格的融汇点和过渡区域，充分体现内饰设计风格。
大堂面积、页脚纵深有限，不宜走纯豪华风格，而应借鉴西式豪宅的门厅设计风格。
2、前厅采用坐式服务，以2-3个独立接待位取代传统总台。
3、客用通道采用一种设计风格，简洁并配合整体格调。
4、露天庭院不做独立经营项目设计，而作为餐厅延伸区域供客人选择。
5、顶层天台暂时不做日常经营考虑，而在烟花节、黄金周、春秋季周末等宜经营时段启用。
（四）公关策划1、公关策划费用预算以目标营收为测算基数，并进行细致计划。
2、所有宣传品采用中、英双语。
必要部分采用中、英、日、韩四语。
3、酒店各项产品和组合产品进行统一宣传，并统一归口。
4、重点做好产品组合策划，并在酒店内各对客区域进行交叉宣传。
5、所有酒店宣传品依托于酒店风格，建立在一种基础格调上进行变化。
6、公关策划工作先于销售工作开始，做好市场铺垫工作。
页脚（五）营销工作1、客房营销和餐饮营销统一归口营销部门，统筹考虑。
2、客房营销以订房中心、旅行社和周边企事业单位为启动点，逐步带动全局。
3、餐饮营销以本市消费为启动点，创造知名度和人气，促进酒店整体营销。
4、销售与公关策划工作紧密结合，逐步扩展。
5、在重视开拓式销售的同时，要把足够的精力放在店内销售上，利用公关、宣传行为对客反复灌输。
6、先于酒店全面经营开始，建立实用的营销数据、客史档案收集、分析、使用规程。
三、酒店管理思路页脚（一）组织结构市场营销总监高级销售经理预订部主管公关经理宴会销售经理会级销售经理预定专员美工销售经理销售经理销售经理备注：根据实际工作需要及公司人事制度要求可做适当调整。
1.部门人员编制说明页脚部门职级市场营销部总监1名销售部6名预订部3名公关部2名经理级高级销售经理1名/ 公关经理1名主管级宴会销售经理1名会级销售经理1名预定主管1名/员工销售经理3名预定专员2名策划/美工1名合计12名页脚2. 各岗位职能说明2.1市场营销部1、制定销售计划，人员培训计划，市场开拓计划，项目维护计划，并按照计划根据实际情况进行业务开展；2、了解客户需求，沟通企业与客户的关系。
了解用户对产品质量的反映及技术要求，做好售后服务工作；3、组织实地考察，商务洽谈及合同评审工作，负责产品的交付并组织资金回笼、清欠等具体工作；4、负责产品销售方面各种数据的收集整理，提供销售方面分析资料。
按上级规定，及时准确的上报销售报表；5、审核生产计划单、审核下属部门人员报销单据、各类报费用表等，对产品报价进行市场验证，即使上报市场产品信息；6、内部绩效考核，制度执行情况进行监督，并建立干部替补梯队系统。
2.2 销售部1、发展客户2、销售产品页脚3、回收货款4、客户管理2.3 预订部1、通过邮件、电话、传真等方式或电脑预订管理系统处理订房业务；2、负责处理从市场营销部、其它酒店以及旅行社那里获得订房资料；3、了解客房类型、位置和布局；4、了解所有报价产品的销售状况、价格和优惠内容；5、了解饭店信用政策和如何为每个预订作编号的方法；6、以抵店日期和字母顺序建立预订资料库和管理预订资料；7、起草确认预订的信函；8、与总台沟通订房信息；9、受理预订取消和预订变更事宜，并将这些信息正确传递到总台；页脚2.4 公关部1、销售促进2、公共关系3、产品开发创意4、市场调查5、客户服务四、酒店营销推广计划作为市内标准五星级酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中高层次消费群体：(1)国内标准团队。
(2)境外旅游团队。
(3)中档的的商务散客。
(4)各型会议。
页脚一、客源市场分为：(1)团队-------本省旅行社及旅行社(北京、上海、广东、东南亚、日、韩等)(2)散客-------首先成都及周边地区，再北京、上海、广州等大城市的商务公司。
(3)会议-------政府各职能部门、驻川企、事业机构及省市内外各商务公司二、销售季节划分1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份：10、2、5，三个月) 页脚2、平季：7、8月份3、淡季：6、9月份三、旅行社分类1、按团量大小分成A、B、C三类；*按不同分类制定不同旅行社团队价格(1) 稳定A类客户，逐步提高A类价格。
(2) 大力发展B类、C类客户，扩大B、C类比例。
2、境外团旅行社：页脚(1) 香港市场：港中旅、中航假期、康辉假期。
地接社：港澳国旅等(2) 马来西亚东南亚市场地接社：天马国际(3) 新加坡：山海国旅(4)韩国市场--------热带浪漫度假之旅地接社：京润国旅页脚3、确定重点合作的旅行社：不同季节营销策略根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格，月日团队、散客比例，每天营业收入，月度完成任务及各月份工作重点。