加油站便利店岗位职责

加油站便利店岗位职责【篇一：便利店岗位职责】便利店各岗位职责（一）店长1）监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量盒服务质量管理等有关作业。

2）执行公司下达的商品价格变动通知。

3）执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。

4）掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

5）掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。

6）监督和审查货品摆放的合规性。

7）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。

8）监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。

9）监督商品损耗管理，控制商品损耗。

10）定期分析便利店销售情况，作出分析报告。

11）负责对加油站全体员工进行业务培训。

（二）收银员1）向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。

2）遵守公司和油站的各项规章制度。

3）营业前备好零钱，调试好收银机。

4）准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。

5）登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。

6）收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。

7）当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。

8）耐心回答顾客的提问9）收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。

10）发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作。

（三）理货员1）负责便利店安全管理和仓库管理。

2）负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。

3）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。

4）保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设别，搞好设备卫生与环境卫生。

5）做好商品的防盗、防损工作。

6）认真检查商品保质期，并做好记录，如发现商品临近退货期，应及时向主管汇报，组织退换货。

7）随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰富。

8）记录顾客的意见，及时向主管反应顾客需求变化。

9）遵守公司和油站的规章制度，协助店长开展各项服务工作，完成销售指标。

（四）促销员1）掌握服务礼仪。

2）了解和掌握门店商品分布情况、商品知识及有关知识，以便能流利地回答顾客的各种询问。

3）掌握公司的促销内容，了解当日变价商品、特价商品，并向顾客推荐。

4）通过在售点与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本公司营业形象、提高产品知名度。

5）在售点派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。

6）利用各种销售服务技巧和各个单品的促销话术提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

7）掌握生动化陈列规则，做好售点商品陈列、海报及展架等物料的维护工作，保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。

8）了解顾客对商品的期望和建议，妥善的处理顾客异议，并及时上报。

9）收集竞品价格和市场活动资讯，及时上报。

【篇二：加油站岗位职责(详细版)】经理岗位职责1．组织员工开展各项经营、管理和服务工作。

2．组织传达和落实上级指示，开展安全教育和业务培训，落实安全措施和各项应急预案。

3．组织员工做好对加油站设备设施的维护和保养，确保员工按规章制度作业。

4．组织加油站经营商品的接卸、销售、存储和计量、质量管理，加强核算，确保公司下达的经营指标和其他目标的全面完成。

5．坚持秉公办事，做好员工的业绩考核，调动员工积极性。

6．熟悉加油站各经营管理环节和操作规程，落实人员分工并指导、监督和检查各岗位工作；若遇特殊情况离站，应指定专人代行其职责。

7．协调客户关系，加强客户管理。

8. 完成上级交办的其他工作领班员岗位职责1．严格遵守公司和加油站的规章制度，协助经理组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。

2．确保当班期间加油站的正常运营，保障供应，提高销量，努力完成本班油品销售目标。

3．认真落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实。

4．带领本班员工遵守公司和加油站的规章制度，做好对顾客的服务工作。

5．带领本班员工认真做好交接班工作，确保当班帐表及时、完整、真实、准确并按时归档。

6．在经理授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协助处理。

7．及时处理突发事件。

8．完成经理交办的其他工作。

安全员岗位职责1．严格遵守加油站安全管理规定，协助经理（领班员）对员工进行安全教育，对顾客进行安全指导。

2．负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，观察出入站人员和车辆，发现问题及时纠正。

3．对站内设备、设施进行安全巡检，保持良好状态，时刻保持安全防范意识。

4．定期检查和维护站内消防器材，确保器材良好、有效。

5．做好当班安全检查记录和隐患整改记录。

6．完成经理交办的其他工作。

油品管理员（计量、质量）岗位职责1．按照要求，协助经理做好加油站计量和质量管理工作。

2．严格执行油品计量和质量管理规定，认真做好油品接卸、质检、测量、计算和记录工作，并确保准确、安全。

3．负责每日检测储油罐存油量，并做好数据记录；检查油罐及管线有无渗漏；发现非正常损溢，应及时上报。

4．负责每月的计量盘存工作，对非正常盈亏要做出原因分析。

5．负责对加油机进行自检、季检和半年强检工作，并对技术监督部门鉴定加油机的情况进行详细记录。

6．妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检。

7．对罐存油品质量定期进行检测；负责监督油罐清洗工作。

8．负责协调、处理顾客对油品数量、质量的投诉并及时上报。

9．熟悉站内消防器材性能和扑救初期火灾技能。

加油员岗位职责1．严格遵守各项规章制度，做好当班加油工作。

2．主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客的合理需求。

3．负责岗位范围内设备的巡查、维护、保养和清洁，能判断和排除一般的设备故障，并做好记录。

4．负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报。

5．熟悉站内消防器材性能，能熟练使用站内消防器材。

6．负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。

7．做好交接班工作。

8．完成经理交办的其他工作。

【篇三：浅谈加油站便利店销售氛围的营造】加油站操作员技师毕业论文加油站操作员技师毕业论文题目浅谈加油站便利店销售氛围的营造单位广东茂名石油分公司姓名汤海波中国石化销售江西培训基地（内部资料注意保存）浅谈加油站便利店销售氛围的营造广东茂名石油分公司汤海波摘要：在加油站便利店蓬勃的发展的背后，由于便利店的消费环境不够完善，阻碍着便利店的进一步发展，加油站便利店本身不缺市场，缺乏的是一种活力，缺乏的是一种销售气氛。

本文从销售氛围的角度出发，对加油站便利店销售氛围营造的必要性进行分析，总结了目前加油站便利店销售氛围的现状，并提出营造销售氛围的具体措施，达到提升便利店销售的目标。

关键词：便利店销售氛围营造商业气氛营造就是改善购物环境，满足顾客的购物需求，最终实现商业价值的最大化，也就是说不论在便利店的基础条件是好还是坏，但都可以通过改善环境来达到充分吸引消费者的目的，这对提高加油站便利店经营质量有着重要的意义，销售氛围的营造是门店经营能力的体现，是便利店运行质量的重要指标，非油品管理人员必须对此加以重视。

1加油站便利店销售氛围营造的必要性分析营造销售氛围的目的是通过商品陈列、内部装饰、听到的声音、感受到的员工服务等各种因素的集合，给消费者带来良好的感受，使消费者融入购物环境，促进消费者购买行为。

无论是对于消费者还是对于企业，改善销售氛围都是非常有必要的。

1.1从消费者层面来分析1.1.1良好的氛围是消费的基础整洁、温馨、典雅、舒适的环境，丰富的产品陈列、精美的门店布局，舒缓的音乐，淡淡的香气、亲切的笑靥，热情的态度，这都会对消费者产生巨大的吸引力，良好的购物环境是消费者进行消费的基础。

走进星巴克咖啡店，顾客就会嗅到扑鼻而来的浓香；会听到悠扬的音乐声；顾客坐在气派安静的咖啡店的一角，映入眼帘的是咖啡色的墙壁和墨绿色的标识，热情的服务人员穿着绿色的制服，主动地向顾客介绍咖啡知识，细心地帮助顾客调制出地道的咖啡；顾客可以细细地品味纯正浓郁的咖啡，静静地体会星巴克咖啡店的氛围，沉浸其中不愿离去。

[1]问卷星专业调查网站做了《环境对消费者冲动性购买行为影响研究调查》，结果显示70.8%的消费者会选择到环境好的商场消费。

图1 顾客消费环境选择比例图1.1.2消费氛围体现生活品质随着消费者的消费行为的逐渐成熟，现代消费者追求的已经不是单一的购物需求，购物的环境成为生活品质的体现。

因为加油站的顾客都有社会地位，有经济能力，事业成功的人士，因此对消费环境的要求也是很高，销售氛围的好坏影响着消费者的消费行为。

1.2从企业层面来分析营造销售氛围的目的是增加消费者停留时间，给商品一个更好的展示空间，激发消费者的购买欲望，最终实现销售，给企业带来利润。

销售氛围的营造是门店经营能力的体现，是便利店运行质量的重要指标，对于企业而言，营造销售氛围既可以展示企业形象，有可提高销售业绩，提升竞争力，销售氛围也是一种生产力。

1.2.1展示企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象，中石化“易捷”便利店的出现，改善了加油站单调的加油业务格局，改善了经营环境，展示了企业的经营实力，改善了员工的精神面貌，给顾客带来全新的感受，提升了中石化的品牌形象。

1.2.2提高销售业绩如何有效提升便利店的销售业绩是非油品管理人员追求的目标。

根据问卷星专业调查网站做的《环境对消费者冲动性购买行为影响研究调查》显示，70.8%的消费者因为购物环境好，而延长购物时间；72.3%的消费者因为购物环境好，而对商品有更细致的浏览；43.1%的消费者因为购物环境好，而购买无计划性的商品；70.8%的消费者因为购物环境好，而推荐其他亲朋好友到此消费。

图2 购物环境对消费者行为影响比例图调查结果显示，消费场所环境的好坏，对消费者来说是影响巨大的，消费者追求舒适的购物环境，这也正是我们作为企业需要去改善的地方，尽力贴合消费者的需求，营造一个环境整洁、舒适、商品丰富、服务热诚的购物环境。

便利、放心舒适、充满乐趣的购物体验是选择购物场所的最重要依据，良好的环境可以吸引消费者在便利店里面停留更多的时间，激发消费者对商品的兴趣，使用消费者愿意了解某种商品，激发消费者的购买欲，触动消费者的购买行为，最终实现销售。

[2]2目前加油站便利店销售氛围的现状在目前的便利店经营当中，无论是在硬件设施还是在内部管理上，都普遍性地存在一些问题，阻碍着便利店的发展。

2.1硬件设施不足加油站便利店在硬件设施上，离营造良好氛围的要求还有很大的脱节。

很多油站便利店沿用加油站营业室，基本上没有重新进行店面设计，包括“易捷”标识、橱窗、灯光、墙壁粉刷颜色、等都缺乏，很多加油站便利店没有进行“易捷”风格的ci形象改造，便利店布局单调，缺乏吸引力。