职业道德复习资料
职业道德复习题
1、什么是道德？（P2-3）马克思注意伦理学认为，道德是由一定社会的经济关系所决定的特殊意识形态，是以善恶评价为标准、依靠社会舆论、传统习惯和内心信念所维持的，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。
我们可以从以下几个方面来把握道德的含义。
第一，道德是由一定社会的经济关系所决定的特殊意识形态。
第二，道德是以善恶为评价标准来调整人们关系的行为规范。
第三，道德是依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来调整人们之间关系的行为规范。
第四，道德是调整个人与个人、个人与社会之间关系的行为规范。
2、道德是一种社会意识。
（P6）3、道德是由一定经济基础决定的上层建筑、社会意识形态，是社会物质生活条件的反映，并受着社会关系特别是经济关系的制约。
（P7）4、道德是一种内化的规范。
道德是一种实践精神。
（P12）5、道德的目的不是再现世界，而是对世界进行价值评价。
（P14）6、如前所述，人们把握世界有三种形式，即科学的、艺术的和道德的形式。
（P15）7、道德和法律的区别主要表现在以下三个方面。
（P17 简答题）第一，它们的产生条件和发展趋势不同。
第二，它们依靠的力量不同。
第三，它们产生作用的范围不同。
8、道德和法律的联系主要表现在以下三个方面。
（P18-19）第一，在调节内容上互相渗透。
第二，在调节功能上互相补充。
第三，在调节的实施上互相支持。
道德与法律既相互区别又相互联系。
9、马克思主义论理学反对“道德万能论”，也反对“道德无用论”，认为道德不是社会发展的决定力量，社会发展归根到底是由物质资料的生产方式决定的。
（P21）10、任何道德都是通过社会舆论、风俗习惯、内心信念等特有形式，要求人们按照一定的善恶标准处世行事，为一定的社会经济基础服务。
（P21 填空题）11、柏拉图提出，智慧是最高的德性，由神所赋予，只有奴隶主统治者才具有；勇敢是保卫国家所必须的德性，属于第二等级的武士所具有；节制是对欲望的控制，这种德性为下等人所具有。
职业道德复习题
职业道德复习题一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 职业道德的核心是（）。
A. 诚实守信B. 敬业奉献C. 服务社会D. 遵纪守法2. 以下哪项不属于职业道德的基本要求？（）。
A. 爱岗敬业B. 团结协作C. 个人主义D. 遵守纪律3. 在工作中，以下哪种行为体现了职业道德？（）。
A. 推卸责任B. 泄露机密C. 公平竞争D. 贪污受贿4. 职业道德的基本原则包括（）。
A. 个人利益至上B. 集体利益至上C. 利益均沾D. 利益最大化5. 职业道德的培养途径不包括（）。
A. 学习职业道德规范B. 参加职业道德培训C. 通过实践锻炼D. 忽视道德修养二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 职业道德的内容包括（）。
A. 职业责任B. 职业纪律C. 职业行为D. 职业能力2. 以下哪些行为是职业道德所倡导的？（）。
A. 诚实守信B. 尊重他人C. 投机取巧D. 公平竞争3. 职业道德的作用包括（）。
A. 促进个人发展B. 维护企业形象C. 提高工作效率D. 增强团队凝聚力4. 职业道德建设的途径包括（）。
A. 强化道德教育B. 完善制度建设C. 强化监督机制D. 忽视道德规范5. 职业道德与个人发展的关系是（）。
A. 职业道德是个人发展的前提B. 个人发展促进职业道德的提高C. 职业道德与个人发展无关D. 职业道德是个人发展的保障三、判断题（每题2分，共10分）1. 职业道德只与个人有关，与企业无关。
（）2. 职业道德的建设完全依赖于个人自觉。
（）3. 职业道德的培养可以通过参加培训和实践来实现。
（）4. 职业道德的基本原则是个人利益至上。
（）5. 职业道德的建设不需要法律的约束。
（）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述职业道德的重要性。
2. 描述一下你理解的职业道德的内涵。
3. 职业道德与企业形象之间有何关系？4. 如何在实际工作中践行职业道德？五、案例分析题（每题10分，共20分）1. 某公司员工小张在工作期间，经常迟到早退，不遵守公司规定，对待工作态度敷衍。
中小学教师职业道德复习资料(测试题)及参考答案
1、选择题。
1.对学生的培养及全面素质的提高，起关键作用的是教师的 [ ]A.能力B.学识C.态度D.方法2.学生在学校各项权利中最主要、最基本的一项权利是 [ ]A.受教育权B.生命健康权C.性的不可侵犯权D.人身自由权3.教师未经学生同意按考分高低排列名次，张榜公布，或让学生分发试卷即侵犯学生的[ ]A.隐私权B.名誉权C.受教育权D.人身自由权4.关于“师爱”，下列正确说法是 [ ]A.出于私情之爱B.对少数优秀学生的关爱C.严慈相济，既有母爱的纯真、慈祥，又有父爱的严格、庄重D.师爱不具有育人的作用5.教师必须十分重视自身的发展，做到以身作则，为人师表，这体现了教师劳动的哪一特点？ [ ]A.复杂性、创造性B.连续性、广延性C.长期性、间接性D.主体性、示范性6.在对待学生的不同态度中，下列哪种类型普遍受学生欢迎 [ ]A.对立型B.民主性C.放任型D.权威型7.下列哪种课程观没有体现“学习者是课程主体”的思想 [ ]A.课程即知识B.课程即复杂会话C.课程即活动D.课程即经验8.关于“教材”，表达适当的选项是 [ ]A.学校教学的唯一依据B.教师教学用书C.学生学习的客体和目的D.落实课程标准的媒介9.新课程特别强调引导学生建立哪种新的学习方式 [ ]A.合作学习、接受学习和体验学习B.探究学习、实践研究和反复巩固学习C.自主学习、探究和合作学习D.自主学习、小组学习和班级学习10.实行国家、地方、学校课程管理，为的是增强课程的 [ ]A.统一性B.适应性C.规范性D.选拔性11.新课程认为，教学过程的本质是 [ ]A.传授知识的过程B.引导学生学习和掌握双基的过程C.交往互动过程D.生命意义的实现过程12.与新课程的开放性、生成性不相适应的课堂教学是 [ ]A.教学过程的预定性B.教学设计预留空间C.培养学生多向思维、求异思维的习惯D.善于利用“突发事件”13.以官方文件形式对教师专业做出了明确说明的是 [ ]A.1994年《中华人民共和国教师法》B.1986年美国《卡内基报告》C.1966年国际劳工组织和联合国教科文组织《关于教师地位的建议》D.1995年国务院《教师资格条例》14.“学高为师”，“良师必须是学者”，强调哪一类知识对教师专业发展的重要性。
职业道德复习资料
职业道德复习资料----9b7ae6a2-6eba-11ec-9123-7cb59b590d7d一、道德1.定义：指人与人之间、个人与社会之间、人与自然之间，根据内心信仰、社会舆论、习俗等方式形成的特殊行为规范的总和。
2、道德与法律1）关系：⑴ 自国家产生以来，二者是社会健康发展的主要保障；⑵二者相辅相成，相互促进，共同发展；⑶二者在内容上存在部分重叠现象2）道德可以弥补法律监管的不足⑴在范围上：道德适用范围广；（2）在规制主体上：法律代表国家意志，道德取决于社会舆论、风俗习惯和人们的良知；（3）在调控方式上：法律具有强制性和滞后性，道德具有自觉性和超前性。
3、道德评价1）定义：人们根据一定的道德原则和规范判断自己或他人行为的是非善恶，并表现出自己的态度和价值取向的活动。
2）特点：扩散性和持久性一个人在无人监督的情况下。
能够自觉按道德要求行事的修养境界是慎独。
二、职业道德1、定义：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范总数。
2、基本要素①职业理想：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力；② 职业态度：相对稳定的劳动态度和心理倾向；③职业义务：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；④职业纪律：工作中必须遵守的规章、制度与条例；⑤ 职业良心：指员工按照职业道德的要求尽职尽责地工作，如医生治病、救人；⑥职业荣誉：职业道德活动中自尊自爱的一种荣辱倾向；⑦ 职业风格：在职业活动中，工作态度和职业风格相对稳定。
3、特征①鲜明行业性②适用范围有限性③形式多样性④一定强制性⑤相对稳定性⑥利益相关性4、社会功用1）具体功能：① 引导功能② 标准化功能③ 积分函数④ 激励功能2）社会功能：① 有利于调整职业利益关系，维护社会生产生活秩序；②有助于提高社会道德水平，促进良好社会风尚形成；③有利于完善人格，促进人的全面发展。
5、职业道德的精华1）我国：①公忠为国的社会责任感②恪尽职守的敬业精神③ 自强不息、勇于创新的精神④ 礼貌待人的和谐精神⑤ 诚实守信的基本要求⑥ 论仁义思想与善用仁义的价值取向2）国外：①社会责任至上②敬业③诚信④创业6、社会公德1）定义：所有公民在社会交往和公共生活中应遵守的行为准则。
中小学教师职业道德规范复习资料
中⼩学教师职业道德规范复习资料《中⼩学教师职业道德规范培训读本》复习资料第⼀章中⼩学教师职业与教师职业道德⼀、什么是教师职业？教师职业形成的基本条件是什么？答：教师职业是⼀个古⽼⽽常新、崇⾼⽽神圣的职业，它随着⼈类社会分⼯⽽出现，是指按照⼀定社会的需要和标准，传授⽂化科学知识，以培养⼈的能⼒和思想品德为⽬的的⼀种职业。
⼀般来说，教师职业总是为满⾜⼀定的社会经济、政治和⽂化发展的需要服务的，并以学校教育的存在为其形成的前提。
教师职业形成的基本条件是脑⼒劳动和体⼒劳动分⼯。
⼆、教师职业特点是什么？答：教师职业特点有：（1）全⾯性和复杂性教师是⼈类物质⽂明和精神⽂明的继承者、传播者和建设者，不仅要教书，⽽且要育⼈。
教师要完成这样的任务，不仅要掌握学科教学的知识，以⼀种恰当的⽅式传授给学⽣，⽽且要了解相关学科的知识和学⽣的特点以及发展规律，了解不断发展的社会对⼈的不断发展的要求，并把它贯彻到⾃⼰的教学中去，通过⾃⼰艰⾟的劳动给学⽣思想以启⽰，点燃学⽣思想的⽕花，同时促进⾃⼰不断地提⾼和进步。
在这⼀过程中，教师⼯作的全⾯性和复杂性不⾔⽽喻。
（2）独⽴性和创造性教师的⼯作主要是脑⼒劳动，它包括精神财富的占有和输出，这些都是由教师个⼈来完成的，每⼀个教师的⼯作⽅式都各有其特点，带有明显的个体特点和创造性特点。
（3）长期性和规范性教师的劳动对象是学⽣，学⽣的学习和发展过程是⼀个在错综复杂的环境中不断转化、渐进的长期的复杂的过程，⼀个学⽣从⾛进学校到接受教育到⾛出校门⾛上⼯作岗位，要经过⼗⼏年的时间，所以，教师的⼯作周期⽐较长。
学⽣是具有各种独特个性品质、性格各有不同的、有感情、有意识、能思考和劳动的活⽣⽣的⼈。
教师的⼀举⼀动都会给学⽣留下深刻印象，是学⽣的榜样，所以，教师职业具有规范性。
（4）价值体现的迟效性和间接性教师⼯作的价值是通过受教育者的能⼒和创造性间接地表现，在时间上，只有受教育者进⼊社会作出贡献后，才会显现出来。
高师岗前培训职业道德1-缩印精华版
《职业道德》复习资料名词解释良心：人性中自然、朴素的向善倾向，是道德的意识基础和操守的底线，也是道德约束力的内在心理机制。
道德：由一定社会经济关系所决定，依靠社会舆论、传统习惯（俗）和内心信念进行维系和评价，用以调整人与人（个人与个人、个人与集体、社会）之间利益关系的行为规范和个人品质的总和。
人生目的：一个人对自己生命存在和生命活动（生活）的目的所持的基本观点和态度。
目的性是人区别于动物的一个基本特征，人的行为都是有目的的，人生目的支配各种具体行为目的的总目的。
教书育人：是指教师要根据社会发展的需要和学生身心发展的规律，自觉地把教学和教育结合起来，既传授科学文化知识，又进行思想品德教育，把学生培养成德、智、体诸方面全面发展的一代新人。
这既是教师的基本职责，又是教师应当遵循的基本道德要求。
教师职业劳动的示范性：教师职业劳动的基本特点之一。
是指教师客观上是在用自身的思想观念、道德品质、知识经验、人生态度等影响学生。
教育和教学活动从本质上说，就是教师自觉地、有计划地对学生施加积极的影响。
由于教师职业劳动的主要工具不是一般的物或机器，而是教师自身的素质。
这就决定了教师职业劳动的示范性的特点。
道德评价（重点）：人们在一定的道德意识支配下，依据一定的道德标准，通过社会舆论和个人心理活动等形式，对道德行为以及总体道德品质所进行的善恶评判活动。
教师职业道德评价：组织、他人以及教师自己根据一定社会的教师职业道德原则和规范，通过一定的形势对教师的职业行为和职业道德品质以及教师集体职业行为状况所做得善恶、褒贬的评价活动。
职业道德：是指人们在职业生活中所应遵循的基本行为准则和一系列职业道德规范。
涵盖了职业人员与服务对象，职工与领导，职工与职工，职业与职业之间等多重关系的调整与处理。
道德修养：是指一个人通过学习、实践中的自我锻炼、自我评价和自我教育，从而在道德意识和道德行为方面不断实现自我改造以完善自身的过程及其结果，它突出地表现为按照一定的道德原则和规范所进行的反省活动以及通过这种反省活动所形成的道德情操，所达到的道德境界。
职业道德重点复习
职业道德复习题1、职业道德的特性：鲜明的行业性，适用范围上的有限性，表现形式的多样性，一定的强制性，相对稳定性，利益有关性。
2、我国职业道德的精华：公众为国的社会责任感，恪尽职守的敬业精神，自强不息，勇于革新的拼搏精神；以礼待人的和谐精神，诚实守信的基本要求，见利思义，以义取利的价值取向。
3、西方发达国家职业道德精华：社会责任之上，敬业，诚信，创新。
4、社会主义职业道德以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱国家，爱人民，爱科学，爱社会主义为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。
5、社会主义职业道德的特征：继承性与创造性的统一，阶级性和人民性的统一，先进性和广泛性相统一。
6、职业道德的五个要求：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
7、集体主义内涵：坚持集体利益和个人利益的统一，坚持维护集体利益的原则，集体利益要通过对个人利益的满足来实现。
8、集体主义的要求：正确处理集体利益和个人利益的关系，正确处理“小集体”和“大集体”的关系，反对形形色色的错误思想（极端个人主义，享乐主义，拜金主义）。
9、职业技能的特点：时代性，专业性，层次性，综合性。
10、怎样才能通过提高职业道德以提升职业技能。
一脚踏实地（在工作中学习，端正态度）；二勇于进取（树立远大的奋斗目标、自信坚定，持之以恒、立足未来，健身学习的理念）；11、敬业的特征：主动，务实，持久。
12、敬业的要求：1、强化职业责任（理解职业责任，强化责任意识）2、坚守工作岗位（履行职责，临危不惧）3、提高职业技能（勇于创新，开拓创新）。
13、世界500强关于优秀员工的12条标准（忠诚，良好的人际关系，团队精神，自动自发的工作，注重细节，追求完美，具有较强的执行力，找方法提高工作效率，为企业提好的建议，维护企业形象，与企业共命运）。
14、比尔盖茨的10大优秀员工准则（节选）第一条对自己公司的产品抱有极大的兴趣；第二条以传教士般的热情和执着打动客户；第四条与公司指定的长期目标保持一致。
职业指导师复习资料
第一章职业道德职业道德------是指从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为准则。
职业指导人员职业道德规范可概括为九方面:1、以人为本,尊重服务对象。
职业指导人员要把以人为本作为思考和行动的出发点和落脚点。
要尊重服务对象,尊重其人格,尊重其情绪体验,尊重其个人选择。
2、尊重差异,不歧视服务对象。
3、主动解释,使服务对象知情。
4、事先与服务对象讨论工作重点,达成一致。
5、明确与服务对象的关系,避免服务对象产生依赖性。
根本关系是咨询关系(单纯的帮助与被帮助关系),避免发生双重关系,避免让服务对象产生依赖性。
职业指导人员工作的基本宗旨是促进服务对象自我调整,自我成长、自我实现,。
6、给服务对象介绍合适的职业指导人员。
当职业指导人员认为自己不适合对某个服务对象进行指导时,应向服务对象作出明确说明,并且本着对服务对象负责的态度,将其介绍给合适的职业指导人员。
7、尊重隐私,保守秘密。
8、提升职业能力,为服务对象提供优质服务。
9、维护形象,对服务对象负责。
职业指导人员对服务对象和所在机构负责的具体体现只要包括三点:①努力贯彻为服务对象服务的基本精神,要有良好的道德约束和责任心,以维护所在组织机构为劳动者提供良好服务的公众形象②积极向所在机构提供建设行建议,促进服务质量提高,促进组织发展,以使组织更好地实现为劳动者提供良好服务的宗旨③积极探索,积极实践,改进自身工作,追求更高服务水平。
第二章就业和就业政策第一节就业和失业的概念1国际劳工统计协会规定:各国根据国情确定劳动年龄的上下限、劳动时间的长短和工资的最低限度。
凡在劳动年龄之内,具有下列条件之一的都算就业:①在规定时间内从事有报酬的劳动②有职业而由于疾病、事故、劳动争议、度假、旷工、气候不良、设备损坏临时停工等原因,临时没有工作③自己当雇主或营业,包括协助家庭企业或工厂,工作时间相当于正常工作1/3以上,没拿报酬,也算就业。
2不属于就业的情况:①童工②不以获得收入或营利为目的的公益劳动、家务劳动等。
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职业道德复习资料绪言第一节道德是做人的基础1．1道德的内涵人类脱离的动物界，人就有了道德。
早期原始社会，便生产了道德的萌芽。
道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
1．2道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
第二节法治与德治相结合是治国的重要方略2.1道路是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
2.2道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。
任何被统治阶级都不可能有自己的法律。
阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。
2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。
3、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。
2.3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。
2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。
3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。
第三节中华民族是一个有传统美德的民族3.1中华民族的传统美德源远流长3.2中华民族传统美德的主要内容:1、父慈子孝，尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
3、自强不息，勇于革新。
4、仁以待人，以礼敬人。
5、诚实守信，见利思义。
6、公忠为国，反抗外族侵略。
7、修身为本，严于律已。
第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德4、1社会主义市场经济的内涵社会主义市场经济与资本主义市场经济区别：1、从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度的一种体制一种手段。
社会主义市场经济从属于社会主义基本制度的一种体制服种手段。
2、从所有制来看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。
3、从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式；社会主义条件下的市场经济是以按劳分配为主体的多种分配形式。
4、从生产目的来看，资本主义市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的社会主义市场经济虽然也国获得最大利润，但它的最终目的是满足社会需要，即服从于社会主义生产的目的。
4．2职业道德的内涵和特征职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德的特征：1、范围上的有限性。
2、在内容上的稳定性和连续性。
3、在形式上的多样性。
4．3社会主义市场经济对职业道德的正面影响：1、市场经济是一种自主经济，增强了人们的自主道德观念。
2、市场经济是一种竞争经济，增强了人们竞争道德观念。
3、市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，增强了人们义利并重的道德观念。
4、社会主义市场经济是极为重视科技的经济，要求人们不为更新知识、学习科学技术，增强了人们学习创新的道德观念。
4．4市场经济对职业道德的负面影响：1、市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。
2、市场经济过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。
3、市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。
4．5如何加强职业道德建设1、抓职业道德建设，关键是抓各级领干部的职业道德建设。
职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。
2、职业道德建设应和个人利益挂钩。
3、要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。
4、把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。
第一章职业道德与企业的发展第一节职业道德是企业文化的重要组成部分1．1．3企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。
1.2职业道德在企业文化中占居重要地位:表现在: (1) 企业环境需要由职工来维护和爱护. (2) 职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度就形成虚设.(3) 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。
(4) 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。
(5) 职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。
(6) 企业形象是企业文化的综合表现。
第二节职业道德是增强企业凝聚力的手段2．1职业道德是协调职工同事关系的法宝同事关系构成了企业内部了际关系的主体：A、正常工作形成的交往关系。
B、工作闲暇时的非正式交往。
C、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系。
D、因工作接触而结交的知心朋友。
2．2职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
2.3道德有利于协调职工与企业之的间的关系：职工与企业的关系协调与否，主要责任在企业。
第三节职业道德可以提高企业的竞争力3.1职业道德有利于企业提高产品和服务质量。
企业要提高产品质量,给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高：（1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务质量的前提。
（2）工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现。
（3）忠于企业，维护企业形象，是提高产品和服务质量的的内部精神动力。
（4）严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证。
（5）奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神动力。
3．2职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益（1）职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低次品率。
（2）职工具备良好的职业道德，职工与职工之间，职工与领导之间，职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费。
（3）职工具备良好的职业道德，提高产品和服务的质量，从而降低了企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用。
（4）职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率。
3．3职业道德可以促进企业技术进步因为：（1）具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。
（2）具有良好的职业道德是职工努力钻研科学文化技术、革新工艺、发明创造的现实保证。
（3）职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。
3．4职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。
3．5职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌因为：（1）企业形象是企业文化的综合反映，其本质是企业信誉，商品品牌是企业形象的核心内容。
职工具有良好的职业道德有利于企业形象和创造著名品牌。
（2）在现代媒体十分发达的今天，企业职工的表现直接影响企业形象和品牌。
第二章职业道德与人自身的发展第一节人总是要在一定的职业中工作生活职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。
人总要在一定的职业中工作生活，因为：（1）职业是人谋生的手段（2）从事一定的职业是人的需求（3）职业活动是人的全面发展的最重要条件：A、首先职业活动是人生历程的重要环节。
B、职业活动是人获得全面发展的重要途径。
第二节职业道德是事业成功的保证因为：（1）没有职业道德的人干不好任何工作。
（2）职业道德是人事业成功的重要条件（3）每一个成功的人往往都有较高的职业道德（职业品格包括：职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等）第三节职业道德是人格的一面镜子3．1人的职业道德品质反映着人的整体道德素质3．1．1人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含丰富的内容。
从道德的结构来看，人的道德素质包括：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容。
从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道3．1．2人内在的根本的道德价值观念，在人的整个道德素质中，居于核心和主导的地位。
3．2人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高3．3提高职业道德水平是人格升华最重要的途径*在家庭道德、公共道德和职业道德三个领域中，一直以家庭道德为中心。
*代替以“孝”为核心的道德体系，“服务意识”将成为新的核心理念。
*从职业道德的角度来讲，“服务意识”表现为服务态度和服务质量。
（1）只有经过严格职业训练和生活磨练的人才能获得有用的知识和智慧。
（2）一个想成就事业的人必须经受得住诱惑以及考验。
（3）最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历经千辛万苦取得辉煌成就的。
第三章文明礼貌第一节文明礼貌和职业道德1．1文明礼貌的涵义所谓文明是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态。
它包括物质文明和精神文明，有时专指精神文明。
礼貌一词，在中国古代指“礼仪”“礼”“礼节”等，是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范。
在社会主义条件下，礼貌是社会主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的体现。
因此，我们今天的礼貌一词是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，彬彬有礼。
文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。
1．2文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌是职业道德的重规范，是做作业人员上岗的首要条件和基本素质：（1）文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一。
（2）文明礼貌是从业的基本条件。
（3）文件礼貌是一生一世的事情。
1．3文明礼貌是塑造企业形象的需要。
1．3．1文明礼貌是企业形象的重要内容一般的说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象、外部形象。
内部形象主要指企业的内部管理形象，包括：企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。
外部形象是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等。
1．3．2职工个体形象对整体形象的影响1．3．3做一个文明职工文明职工是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用，自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工。
*文明职工的基本要求：（1）热爱祖国，热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平；（2）模范遵守国家法律和各纪律；（3）讲究文明*社会主义制度下，文明生产要做到：（1）生产的组织者和劳动者要语言方雅、行为端正、技术熟练，以主人翁态度从事生产活动。