员工职业道德培训测试题及答案汇总
员工职业道德培训试卷(带答案)
员工职业道德培训试卷(带答案)一、选择题1. 职业道德是指员工在工作中应该遵守的行为规范。
以下哪项不属于职业道德的原则？A. 诚实守信B. 竞争压制C. 尊重他人D. 保守商业秘密答案：B2. 下列哪种行为符合职业道德要求？A. 员工向竞争对手泄露公司机密B. 员工在求职面试中提供虚假信息C. 员工拒绝收受礼物以保持公正D. 员工利用职务之便获取私人利益答案：C3. 职业道德对于一个企业的发展非常重要，以下哪项不是职业道德的好处？A. 建立良好的企业声誉B. 提高员工忠诚度C. 提高工作效率D. 提高竞争力答案：D二、问答题1. 请简要解释职业道德的定义和作用。
答案：职业道德是指在工作中员工应该遵守的道德规范和行为准则。
职业道德的作用是帮助员工树立正确的职业价值观和道德观念，遵守道德规范，建立良好的工作风气，提高企业的声誉和竞争力。
2. 列举三个员工在工作中应该遵守的职业道德原则。
答案：诚实守信、尊重他人、保守商业秘密。
3. 为什么职业道德对于一个企业的发展非常重要？答案：职业道德能够建立良好的企业声誉，提高员工的忠诚度和工作效率，同时也能提高企业的竞争力。
一个有良好职业道德的企业更容易获得客户的认可和信任，从而带来更好的发展机会和业务合作。
三、案例分析题某员工在工作中经常迟到、早退，工作慢慢敷衍了事，其他员工对他的工作态度很不满意。
作为他的上级，你应该如何处理这个问题？答案：作为他的上级，应该及时与他面谈，了解他的工作情况和原因，并指出他的不良工作态度对团队的影响。
可以和他共同制定工作目标和计划，并进行工作监督和督促，确保他的工作态度和绩效得到改善。
如果他的情况没有改善，可以考虑采取一定的纪律措施，如警告或调整工作岗位等，以促使他改正不良工作态度。
以上为员工职业道德培训试卷及答案，希望能对员工们的职业道德建设起到积极的推动作用。
职业道德考试题及答案
职业道德考试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 职业道德的核心是：A. 个人利益B. 企业利益C. 社会利益D. 客户利益答案：C2. 在职场中，以下哪项行为不符合职业道德规范？A. 诚实守信B. 尊重同事C. 泄露公司机密D. 遵守工作时间答案：C3. 以下哪项不是职业道德的基本要求？A. 忠诚B. 公正C. 懒惰D. 敬业答案：C4. 职业道德的基本原则包括：A. 诚信、尊重、责任B. 诚信、尊重、懒惰C. 诚信、懒惰、责任D. 懒惰、尊重、责任答案：A5. 在团队工作中，以下哪种行为是正确的？A. 推卸责任B. 独断专行C. 合作互助D. 忽视团队利益答案：C6. 职业道德的培养需要：A. 个人努力B. 社会监督C. 法律强制D. 以上都是答案：D7. 以下哪项不是职业道德的范畴？A. 工作态度B. 工作技能C. 工作方法D. 工作纪律答案：B8. 职业道德的培养对企业的影响不包括：A. 提高企业形象B. 增强企业竞争力C. 降低企业成本D. 减少员工流动答案：C9. 职业道德的培养对个人的影响不包括：A. 提升个人形象B. 增强个人能力C. 增加个人负担D. 促进个人发展答案：C10. 在职业道德建设中，以下哪项不是企业的责任？A. 提供培训B. 制定规范C. 忽视员工反馈D. 营造良好环境答案：C二、多选题（每题2分，共10分）1. 职业道德的培养可以通过以下哪些方式？A. 企业内部培训B. 个人自我提升C. 社会媒体宣传D. 法律法规教育答案：ABCD2. 以下哪些行为体现了职业道德？A. 遵守公司规章制度B. 积极参加团队活动C. 拒绝参与不正当竞争D. 保护公司知识产权答案：ABCD3. 职业道德建设对企业的意义包括：A. 增强企业凝聚力B. 提升企业市场竞争力C. 降低企业运营成本D. 塑造企业良好形象答案：ABD4. 在职业道德建设中，以下哪些因素是重要的？A. 企业文化B. 个人价值观C. 社会环境D. 法律法规答案：ABCD5. 职业道德的基本原则包括：A. 诚信B. 尊重C. 公正D. 责任答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 职业道德只与个人有关，与企业无关。
机关单位职员：工人技术职业道德基本知识考试题库与答案
机关单位职员：工人技术职业道德基本知识考试题库与答案一、选择题（单选、多选）1.职业道德修养的实质是（）0A、提升职业技能B、培养职业荣誉感C、在职业活动中进行自我教育、白我改造和自我完善D、追求经济利益参考答案:C2.卜・列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。
A:职业道德与人格高低无关B:职业道德的养成只能靠社会强制规定C:职业道德从一个侧面反映人的道德素质D:职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关参考答案:C3.在团队合作中，我们应当如何对待团队成员？（）A、忽视团队成员的贡献B、尊重团队成员，共同协作C、将责任全部推给团队成员D、仅关注自己的成就参考答案:B4.在职业活动中，我们应该如何对待工作中的错谩？()A、掩盖错误，逃避责任B、正视错误，积极改正C、将错误归咎于他人D、对错误视而不见参考答案:B5.在职业活动中，面对诱惑和利益冲突时，我们应当()oA、追求个人利益最大化B、坚守职业道德，拒绝诱惑C、为了利益不择手段D、无视职业道德，追求短期利益参考答案:B6.在职业活动中，保持职业操守的重要性在于()。
A、只需在监督下才需遵守B、对个人职业发展无实际影响C、维护职业形象，赢得社会信任D、过于严格，不利于个人成长参考答案:C7.在职业活动中，我们应该如何对待公司资源？（）A、随意浪费，不顾成本B、合理利用，珍惜资源C、只关注个人使用，不考虑公司利益D、过度消耗，不顾长远发展参考答案:B8.职业道德中，“诚信”的含义是（）oA、说谎欺骗，不顾他人利益B、诚实守信，言行--致C、为了利益，不惜违背承诺D、无视诚信，追求个人利益参考答案:B9.职业道德中强调的“公正无私”主要是指（）。
A、追求个人利益最大化B、在职业活动中不偏不倚，公平对待C、忽视团队合作，独自完成任务D、只顾企业利益，不顾社会责任参考答案:B10.在职业活动中，我们应当如何对待公司的声誉？（）A、漠不关心，不予保护B、积极维护，为公司争光C、为了个人利益，损害公司声誉D、对公司声誉视而不见参考答案:BH.关于职业道德，卜.列说法正确的是（）。
员工职业道德培训测试题及答案汇总
员工职业道德培训测试题姓名:_______ 部门:_______分数:_______一、填空题(每空 2 分1、 2001 年 9 月 20 日, 中共中央颁布了《公民道德建设实施纲要》 , 《纲要》从我国历史和现实的国情出发, 社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心,以__为人民服务 __为原则,以 _集体主义、爱祖国 _、 ___爱人民 ___、 ___爱劳动___、 ___爱科学 ____、爱社会主义为基本要求,以 ___社会公德 _、 ____职业道德 ____、 ___家庭美德 _____、为着力点。
2、从 2003 年开始,将《纲要》印发的月日定为“公民道德宣传日” 。
3、诚实守信的具体要求:_____; __; 保守企业机密。
遵章守制,秉公办事。
企业的规章制度,是在总结以往经验教训基础上而制定的,我们没有理由不去执行。
另外,在经营管理过程中, 除了要遵章守制, 还要秉公办事, 认真执行各种政策、法规, ___克己奉公 __、 ____不某私利 ___、 ___办事公道 ____ 、不能凭感情或义气用事,更不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情。
办事公道是正确处理各种关系的准则, 具体要求如下:____坚持真理 __; ____公司分明 __; ___公平公正___; __光明磊落 ____。
二、名词解释 (每题 10分1、素质:答:素质是人在先天禀赋的基础上,通过环境和教育的影响,而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质2、职业素质:答:职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上, 通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的, 在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。
职业素质的构成包括 :思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身体心理素质。
3、道德与职业道德道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和,是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。
职业道德试题及答案
职业道德试题及答案一、选择题1. 职业道德的核心是什么？A. 个人利益B. 公司利益C. 社会利益D. 客户利益答案：C2. 下列哪项不属于职业道德的基本原则？A. 诚实守信B. 公平竞争C. 个人隐私D. 尊重他人答案：C3. 在职场中，员工应该避免哪种行为？A. 勤奋工作B. 同事间相互帮助C. 泄露公司机密D. 遵守工作纪律答案：C4. 职业道德与个人品德的关系是什么？A. 完全无关B. 部分相关C. 密切相关D. 职业道德是个人品德的一部分答案：C5. 以下哪个选项是职业道德教育的目的？A. 增加员工工资B. 提高员工工作效率C. 培养员工的道德观念D. 减少公司成本答案：C二、判断题1. 职业道德只适用于特定职业，与普通员工无关。
（错误）2. 员工在任何情况下都应遵守职业道德规范。
（正确）3. 职业道德规范只对个人行为有约束，不影响公司决策。
（错误）4. 职业道德的遵守可以提升公司的品牌形象。
（正确）5. 违反职业道德规范的行为不会受到任何惩罚。
（错误）三、简答题1. 简述职业道德的重要性。
答：职业道德的重要性体现在它能够规范员工行为，提升个人职业素养，增强团队合作精神，促进公司文化建设，提高公司整体竞争力，维护社会公平正义。
2. 如何在日常工作中践行职业道德？答：在日常工作中，践行职业道德可以通过诚实守信、尊重同事、保护公司机密、公平对待客户、遵守法律法规等方式来实现。
四、案例分析题案例：某公司员工小张在一次项目中发现了公司的一个漏洞，他选择私下向公司报告，而不是公开讨论，避免了可能对公司造成的负面影响。
问题：请分析小张的行为是否符合职业道德，并给出理由。
答：小张的行为符合职业道德。
他通过私下报告的方式，既保护了公司的机密，又避免了不必要的负面影响，体现了他对公司的忠诚和对职业道德的遵守。
同时，他的行为也展现了对同事和客户的尊重，符合职业道德的基本原则。
职业道德试题及答案
职业道德试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 职业道德的核心是：A. 个人利益B. 社会利益C. 企业利益D. 客户利益2. 在工作中，以下哪项行为不符合职业道德规范？A. 诚实守信B. 尊重同事C. 泄露公司机密D. 积极进取3. 职业道德的基本原则包括：A. 忠诚、公正、诚信B. 效率、创新、合作C. 尊重、诚信、公正D. 忠诚、效率、创新4. 以下哪项不是职业道德的作用？A. 促进个人发展B. 提升企业形象C. 维护社会秩序D. 增加个人收入5. 职业道德的培养主要依靠：A. 法律法规B. 个人自觉C. 社会监督D. 企业强制6. 以下哪个选项不是职业道德的范畴？A. 工作态度B. 工作技能C. 工作纪律D. 工作责任7. 职业道德的培养途径不包括：A. 教育培训B. 个人实践C. 社会舆论D. 物质奖励8. 在职业道德建设中，以下哪项不是企业的责任？A. 制定职业道德规范B. 监督员工行为C. 忽视员工个人发展D. 营造良好的企业文化9. 员工违反职业道德规范，企业通常采取的措施是：A. 表扬和奖励B. 批评和教育C. 无视和放任D. 增加工作量10. 职业道德建设的最终目的是：A. 提高企业竞争力B. 维护个人利益C. 促进社会和谐D. 实现个人价值二、多选题（每题2分，共10分）11. 职业道德规范的内容包括：A. 职业纪律B. 职业责任C. 职业技能D. 职业形象12. 以下哪些行为体现了职业道德？A. 遵守工作时间B. 拒绝接受贿赂C. 与同事公平竞争D. 完成分配的任务13. 职业道德建设的途径包括：A. 制定相关法规B. 加强宣传教育C. 建立奖惩机制D. 忽视员工反馈14. 职业道德对个人的作用包括：A. 提升个人形象B. 增强职业竞争力C. 促进个人成长D. 增加个人收入15. 以下哪些是职业道德建设的主体？A. 个人B. 企业C. 政府D. 社会三、判断题（每题1分，共10分）16. 职业道德只与个人行为有关，与企业无关。
员工职业道德培训试题及答案
员工职业道德培训试题及答案work Information Technology Company.2020YEAR员工职业道德培训选择题1、爱岗敬业的具体要求是(A、B、C)A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到(A、D)A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括(B、C、D)A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是(A、B、C)A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在(A、B、C)A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是(A、B)A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的(A、C、D)的约束A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是(C、D)A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是(B、D)A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过(A、B、C)的关系，增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场员工职业道德培训多项选择题1、下列反映职业道德具体功能的是(ABC)。
（完整版）职业道德测试题含答案
（完整版）职业道德测试题含答案职业道德试题姓名：部门：分数：1、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（A）A、反复检查，确认没有错误才上交B、确信自己已做得很好，不再检查就上交C、先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交D、先交给上司，视领导意见而定2、在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（B）A、顺其自然B、努力想办法改变现状C、请同事帮忙D、换个工作3、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。
为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？(B)A、为了完成工作，不能喝也喝B、事先向客人做出解释，获得客人的理解C、客人怎么劝也不喝D、虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重4、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（B）A、先接受，能否完成再说B、接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成C接受时向领导说明难度，请求领导多派人手D、接受时让领导降低难度5、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法？（A）A、说服经理改变决定B、尽管不情愿，还是努力完成任务C、采取迂回战术，把事情托黄D、坚决反对，拒不执行6、厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的？（A）A、宁可被开除，也不做假帐B向有关部门反映C、做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据D明确提出辞职7、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法？（C）A、向公司领导请示，按领导指示办B、为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一定数量的回扣C不给回扣，但可以考虑适当降低价格D、考虑用小礼品替代回扣8、对以下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（AD）A、给回扣是一种不正当的竞争行为B给回扣能够较好地调动人的积极性C、给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的D给回扣违反了职业道德9、对以下行为态度，你认同哪一种观点？（A）A、从不在乎别人说什么话B、很在意别人的话C、在乎或不在乎，要看说话的人是谁D、在意别人的话，做好自己的事10、你认为以下哪一种做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功？（D）A、以工作效绩为尺度区别对待员工B、员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格C、一般员工与中高层管理人员区别对待D、尊重每个人的人格11、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车，对此，作为企业的员工，你会采取哪一种做法（B）A、通过职代会，质询或罢免厂长B、给厂长写信，力陈这样做的厉害关系C、向上级主管部门反映D、对厂长的行为予以谴责12、你认可以下哪些说法？（ACD）A、碗里剩下一粒米也要吃光B工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣C.、水龙头滴水，马上关紧D.打印纸用完正面再用反面13、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（B）A、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解B、应该严格按照公司规定，处理小张C、给予小张口头批评D、偶然一次，应该谅解14、你认同以下哪一种观点？（D）A、知识最重要B、人际关系最重要C、能力最重要D、人品最重要15、日常工作中，你比较注重什么？（D）A、使自己的着装和发型非常得体B、提高自己的社会效能力C、广泛建立对自己有利的社会资源D、提高自己的业务水平和工作能力16、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法（A）A、上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做B、不管别人做不做，自己都做C、如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做D、等领导安排自己做的时候再做17、假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取哪一推销方法？（D）A、为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说B、实事求是地介绍产品的状况C、实事求是地介绍产品的优点D、与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点18、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取哪一种做法（B）A、无论工作是否需要，都要按单位规定的最高限额选择饭店B、只要能完成工作，尽是选择价格低的饭店C、只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓D、住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择19、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（D）A、以恶制恶的正义之举B违反道德的行为C、特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款D、目的正当，但手段欠妥20、以下说法中你认同哪一观点？（C）A、按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现B敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现C、严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现D忠诚于企业就要大胆地批评领导21、小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法（B）A、反正与自己的利益无关，就当没看见B、提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映C、直接向领导反映这一有损单位利益的行为D、提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默22、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法（B）A、立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位B、请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作C、立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作。
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员工职业道德培训测试题
姓名:_______ 部门:_______分数:_______
一、填空题(每空 2 分
1、 2001 年 9 月 20 日, 中共中央颁布了《公民道德建设实施纲要》 , 《纲要》从我国历史和现实的国情出发, 社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心,以__为人民服务 __为原则,以 _集体主义、爱祖国 _、 ___爱人民 ___、 ___爱劳动
___、 ___爱科学 ____、爱社会主义为基本要求,以 ___社会公德 _、 ____职业道德 ____、 ___家庭美德 _____、为着力点。
2、从 2003 年开始,将《纲要》印发的月日定为“公民道德宣传日” 。
3、诚实守信的具体要求:_____; __; 保守企业机密。
遵章守制,秉公办事。
企业的规章制度,是在总结以往经验教训基础上而制定的,我们没有理由不去执行。
另外,在经营管理过程中, 除了要遵章守制, 还要秉公办事, 认真执行各种政策、法规, ___克己奉公 __、 ____不某私利 ___、 ___办事公道 ____ 、不能凭感情或义气用事,更不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情。
办事公道是正确处理各种关系的准则, 具体要求如下:____坚持真理 __; ____公司分明 __; ___公平公正___; __光明磊落 ____。
二、名词解释 (每题 10分
1、素质:
答:素质是人在先天禀赋的基础上,通过环境和教育的影响,而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质
2、职业素质:
答:职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上, 通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的, 在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。
职业素质的构成包括 :思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身体心理素质。
3、道德与职业道德
道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和,是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。
职业道德是从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的, 以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和, 它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德具有范围上的有限性、内容上的稳定性和联系性、形式上的多样性三方面的特征。
4、简述职业道德与人自身发展有哪些必然联系?
职业道德与人自身的发展有如下必然联系。
1.人总是要在一定的职业中工作生活:1职业是人谋生的手段(2从事一定的职业是人的需求。
(3职业活动是人的全面发展的最重要条件。
2.职业道德是事业成功的保证:(1没有职业道德的人干不好任何工作。
(2职业道德是人事业成功的重要条件。
3.职业道德是人格的一面镜子:(1
人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。
(2 人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。
(3 提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。
5、简述八个职业道德的基本规范
1. 文明礼貌
2. 爱岗敬业
3. 诚实守信
4. 办事公道
5. 勤劳节俭
6. 遵纪守法
7.团结互助
8.开拓创新
6、简述爱岗敬业的基本要求。
答:爱岗敬业的基本要求是:树立职业理想;强化职业责任;提高职业技能。
现代化生产方式的特点是高度社会化,各行各业相互依存, 相互服务。
服务水平的高低、服务质量的好坏,直接关系到企业的生存与发展。
服务有两层含义:一是为客户服务,一是企业内部各环节之间的服务。
搞好服务要求每个职工要树立正确的职业观, 文明礼貌、爱岗敬业。
文明礼貌的具体要求:(1 仪表端庄; (2 语言规范; (3 举止得体; (4待人热情。