管理学复习重点
管理学复习要点
管理学复习要点管理学复习要点（第一章）管理与组织导论1、管理者的四大管理职能P9⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.要正确理解各管理职能之间的关系.一方面,在管理实践中,计划,组织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的. 正确处理管理职能的普遍性与差异.原则上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的.2、明茨伯格管理角色论P10(1)、人际关系角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。
管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色（作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色）、领导者角色（管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现）、联络者角色（与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色）。
(2)、信息传递角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。
整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：监督者角色（持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁）、传播者的角色（分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作）、发言人的角色（把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意）。
(3)、决策制定角色：处理信息并得出结论。
管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。
管理学复习资料
管理学复习资料第一章管理与管理者第一节管理一、管理的定义在社会组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，实现预期的目标（提高组织效果和效率），以人为中心进行的协调活动。
内涵：1.目标是对未来的追求。
2.管理工作的本质是协调。
3.管理工作存在与组织之中。
4.管理工作的重点是对人进行管理。
二、管理职能计划：确定目标，制定战略及开发分计划以协调活动。
组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
领导：指导和激励所有参与者，解决冲突。
控制：对活动进行监控，以确保计划的完成。
三、管理工作的特点1.管理是一项具有高度灵活性的工作2.管理的二重性3.管理的（理论）科学性和（实践）艺术性管理工作的首要任务是正确地处理好人与人的关系，特别是管理者与被管理者的关系。
第二节管理者一、管理者管理者是在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。
基层管理者：作业现场的监督、管理人员。
中层管理者：职能层和执行层的管理人员。
高层管理者：组织战略决策的制定者和执行者。
管理者应具备的基本素质：一般的文化和专业知识、体力、智力与经验；坚强、毅力、责任心和首创精神。
管理者应具备的基本能力结构：技术技能、人际技能、概念技能二、管理者的工作范围人际关系：名义首脑、领导者、联络者信息传递：监听者、传播者、发言人决策制定：创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者第二章管理思想的演进第一节西方管理思想的演进一、西方管理思想的发展概况1.在产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上。
2.以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出了挑战。
3.社会发展的现实问题向人类提出了挑战，人类也为回答现实的问题，开始了对适应新型社会组织工厂管理工作的研究。
4.随着资本义社会的演进和发展，随着企业组织形态的变化，以及随着其他科学技术的发展，西方管理理论也在不断地发展，出现种种不同的理论流派。
二、西方早期的管理思想家罗伯特欧文；查尔斯巴贝奇；亚当斯密三、科学管理思想【19世纪末到20世纪初】科学管理（泰勒——科学管理之父）1.思想：A.对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老大单凭经验的办法。
管理学复习知识
管理学复习知识第一章管理与管理学1、管理产生的原因：管理产生的原因在于人的欲望的无限性和人所拥有资源的有限性之间的矛盾。
2、管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，力求利用有限的资源实现尽可能多或高的目标。
3、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能的系统过程，是人们综合运用人力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。
4、管理从本质上而言是人们为了有效的实现目标而采用的一种手段。
5、有效的管理手段既要讲求效率，也讲求效益。
而效益与活动的完成情况相联系，即目标的达成度；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。
6、为什么说管理学是一门科学，管理则是一项艺术？管理学是科学是因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等。
管理是艺术是因为管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握。
7、管理在中国必将成为第一生产力。
8、管理对象：人力、财力、物力、空间。
第二章管理者支配权、强制权、奖赏权。
3、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力品德：强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质知识：政治、法律方面的知识，经济学和管理学知识，人文社科方面的知识，科学技术方面的知识能力：技术技能、人际技能、概念技能5、管理知识的获得与能力的培养：（这个在我的笔记中没有涉及）1、通过教育获得各方面知识和管理技能（1）、最新管理知识讲座（2）、管理热点问题专题讨论（3）、管理核心课程（4）、管理技能培训（5）、管理经验交流2.通过实践提高管理能力实践是提高管理技能最有效的方法。
6、管理者是组织中的，为了通过分工协作以充分发挥组织的功能，人们将组织成员分为管理者和操作者。
（未涉及）7、管理者的分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
8、奴隶制时代的管理方法：古巴比伦：汉漠拉比法典，人类史上第一部制度法典古埃及：以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构来管理国家。
古罗马：古罗马的法律、立法、司法和行政分权制度都被以后的社会所借鉴。
自考00054管理学原理复习重点
自考00054管理学原理复习重点管理学原理是管理学的基础课程，主要介绍了组织、管理和决策等方面的理论和实践知识。
在复习过程中，我们可以着重关注以下几个重点：一、管理学基本概念和演变1.管理学的定义及其特点2.管理学的演变和发展过程3.管理学与其他学科的关系二、管理思想的发展与比较1.古典管理学派的代表人物及其主要观点（如亨利·法约尔、弗雷德里克·泰勒）2.人际关系学派的代表人物及其主要观点（如伊尔·马索、埃尔顿·梅约）3.现代管理学派的代表人物及其主要观点（如彼得·德鲁克、邓宁）三、组织理论与设计1.组织的定义及其主要特征2.组织结构的类型和特点（如功能型、事业型、矩阵型）3.组织设计的原则和方法四、领导与管理1.领导和管理的定义及其区别2.领导风格和技能的研究3.领导与团队工作的关系五、决策与问题解决1.决策的定义和要素2.决策过程和决策方法3.问题解决的步骤和技巧六、计划与控制1.计划的概念和功能2.计划层次和内容3.控制的概念和步骤七、组织文化与组织变革1.组织文化的定义和特点2.组织文化的形成和影响因素3.组织变革的类型和方法八、团队与团队管理1.团队的定义和特点2.团队建设的原则和方法3.团队管理的技巧和挑战九、沟通与协调1.沟通的定义和要素2.沟通模式和技巧3.协调的概念和方法十、伦理与社会责任1.管理伦理的基本原则2.组织的社会责任和可持续发展3.现代管理中的道德问题和挑战在复习过程中，可以通过阅读教材、参考书籍和相关文献，配合做题、案例分析和讨论等方式进行，同时还可以参加讲座、听课和参观企业等实践活动，加深对管理学原理的理解和掌握。
此外，还需要通过复习笔记和总结，对知识点进行归纳和梳理，形成自己的思维导图和复习资料，方便最后的复习和复习值得注意的点。
最重要的是保持积极的学习态度和良好的学习习惯，合理安排时间和精力，提高复习效果。
管理学大学期末复习考试重点!
管理学期末复习重点第一章总论一、1、管理的科学性和艺术性科学性：反映自然、社会、思维等客观规律的分科的知识体系，有效的管理、成功的管理需要科学的理论、方法指导，即管理要科学化，管理是一门科学，形成了自己的原理原则方法论。
艺术性：①用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态。
②指富有创造性的方式方法。
③形状独特而美观的样子。
2、管理的二重性：自然属性和社会属性3、管理学的定义：（1）管理的载体是组织（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程（3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标。
4、管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
5、管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色。
6、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念机能7、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点。
（经济人：通过物质满足欲望）8、欧文——“人事管理之父”9、泰罗的科学管理理论（1）工作定额，即时间研究（2）标准化，即动作研究（3）能力与工作相适应（进行标准操作培训）（4）差别计件总资质（5）计划职能与执行职能相分离10、管理的14条原则：④统一指挥。
组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。
⑨等级链与跳板。
11、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，写成了《工业文明中人的问题》一书。
阐述了人际关系学说，包括以下一些主要内容。
（1）工人是社会人，而不是经济人。
（2）企业中存在着非正式组织。
（3）生产率主要取决于工人的的工作态度记忆他和周围的人的关系。
12、学习型组织（1）含义：是指具有不断学习，适应和变革能力的组织。
（2）学习型组织和传统型组织的不同。
书p1813、核心能力理论含义：组织内的集体知识和集体能力，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
二、几种道德观1、几种相关的道德观：①功利主义道德观②权力至上道德观③公平公正道德观④社会契约道德观⑤推人及己道德观2、影响管理道德的因素：①道德发展阶段②个人特性③组织结构④组织文化⑤问题强度3、企业社会责任的体现（1）办好企业、把企业做强、做大、做久。
《管理学原理》期末复习重点提要课件
• C.还没开始的动机 D.已经开始的动机
• 40.在领导行为四分图中，最佳的领导方式是( C )
• A.高定规低关怀 B.低定规高关怀
• C.高定规高关怀 D.低定规低关怀
• 二、 多项选择题
• 1.科学管理理论的内容主要包括（ ABE ）
• A.标准化原理
B.工作定额原理
C.发扬集体精神
• D.明确权利与责任 E.差别计件工资制
• A.泰罗科学管理 B.法约尔一般管理
• C.韦伯行政管理 D.西蒙决策理论
• 22.从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外，大量地借 鉴，应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社 会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的（ A ）特性。
• A.综合性 B.社会性
C.实践性
D.科学性
• 12.下列属于双因素理论中的激励因素的是（ C ）
• A.监督方式 B.工资福利 C.个人发展机会 D.工作条件 双因素理论。双因素理论中的保健因素包括：公司政策与行政管理、监 督方式、关系、工资福利、安全、工作条件、个人生活、地位。双因素
理论中的激励因素包括：工作上的成就、才能获得承认、工作本身的性 质、个人发展机会、提升、责任感、奖金。
工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可 推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A ）
• A.管理幅度较小，管理层次较多
• B.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理
• C.总经理对企业的管理花费的精力太少
• D.企业员工不听从领导，工作部努力
• 7.组织设计的依据的依据有（ ACDE ）
• A.战略 B.结构 C.环境 D.技术 E.规模
管理学复习重点
管理学练习一、选择题：1对管理最形象的描述是--------。
cA艺术B科学C艺术和科学D上述都不是2以下不属于管理职能的是----------。
cA组织活动B控制活动C有效获取资源D计划与决策3对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的活动称为----------------。
aA管理B组织C战略计划D激励4对基层管理人员而言，其管理技能侧重于------------。
aA技术技能B诊断技能C人际关系技能D分析技能5管理的二重性是指------------。
cA艺术性与科学性B基础性与边缘性C自然属性与社会属性D普遍性与重要性6首先提出管理的定义的是----------。
bA泰罗B法约尔C韦伯D梅奥7企业的技术、商业、财会、安全、会计、管理六种职能的总体活动是---------aA经营B管理C营运D运转8计划工作的核心是---------。
ccA确定目标B估量机会C决策D确定计划工作的前提9选择方案就是选择------------。
dA计划过程B目标过程C控制过程D行为过程10目标的价值体现于----------。
dA指明方向与提供标准B激励作用C管理基础D上述各作用11目标管理强调的是-----------。
dA方法论B工作进度安排C工人和管理者的活动D以成果为目标的管理12主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是-------------。
dA确定性决策B不确定性决策C程序化决策D非程序化决策13专业化的优点在于-----------。
bA减少个人的灵活性B有利于使用专用设备C增加转化时间D增加工作挑战性14上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是----------。
aA授权B劳动分工C管理幅度D分散15实行集中控制与分散经营的组织形式是---------。
cA直线制B矩阵制C分部制D职能制16组织中管理部门从上到下的各级职权越明确，则在重大的决策和组织沟通上越有效，此原则是---------。
管理学复习重点
管理学复习重点管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
这一简短的定义包含丰富的以下4个内涵。
1，评价管理成败的唯一标准是组织目标的实现。
2，管理的必要条件是特定的时空。
3，管理的核心是人的行为。
4，管理的本质是协调。
决策、组织、领导、控制、创新这5项职能是一切管理活动最基本的职能。
协调是通过管理的各项职能来实现的，决策是协调的前提，组织是协调的手段，领导是协调的责任人，控制是协调的保证，创新是协调解决问题的途径。
管理的二重性包括管理的自然属性和社会属性。
1，管理的自然属性主要有三点：管理是人类社会活动的客观需要，管理是社会劳动过程中的特殊职能，管理是生产力。
2，管理的社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，国家的管理、企业的管理，以至于各种社会组织的管理，概莫能外。
与管理的社会属性有关的4点变化：企业的终极所有权与经营权发生分离；社会财富的占有呈橄榄型结构；几乎所有的国家都已经或正在进入市场经济轨道；用户更加挑剔，对环境保护要求更高。
管理者的三个角色：1，人际关系角色(代表人、领导者、联络者)2，信息传递角色(监督者、传播者、发言人)3，决策制定角色(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)管理者的三个技能1，技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程管理技术和工具的能力。
2，人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
3，概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
泰罗的科学管理理论的主要观点：1，科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2，达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
3，实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一个彻底变革。
泰罗的科学管理原理的管理制度：1，为每项工作开发科学的操作方法，制定科学的工艺规程和劳动时间定额。
2，科学的选择和培训工人，废除师傅带徒弟的落后制度。
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第一章管理概述一、为什么要学习管理学(理解)1、管理是人类至今最重要的活动之一2、我们将来走向社会，不是管理者，就是被管理者。
3、从实践的层面看，管理水平的高低直接关系到组织的竞争力和生死存亡。
•二、管理的定义•2、我的定义（背）：管理就是通过其它人完成工作的艺术。
•3、具体来讲需要从六个方面把握：（简答、论述）•（1）管理的主体是管理者；•（2）管理的载体是组织，组织的概念首先是由现代管理学大师彼得·德鲁克提出，这奠定了组织学的基础。
（彼得·德鲁克介绍）•（3）管理的本质是合理分配和协调各种资源。
（法律和公共政策从本质上来讲也是对价值和资源作权威分配，试比较其区别。
西蒙提出的管理即决策是否有道理？）•（4）管理的对象是一切可以调用的资源。
人财物时间信息，人是其主要对象，因而人力资源管理成为管理学科的重要分支学科。
（物流管理、信息管理、财物管理、国土资源管理和国有资产管理）•（5）管理的职能包括：1916年，法约尔，计划、组织、协调、指挥和控制；1947年，西蒙，管理即决策；50年代中期，孔茨和奥唐内尔，计划、组织、人员装备、领导和控制；孙元欣，计划、组织、领导、控制；周三多：决策、计划、组织、领导、控制和创新。
•（6）管理的目的是为了实现单凭个人难以实现的目标。
现代管理的实践来看，不仅仅是实现目标，主要目标是如何高效的实现目标，要讲成本效益分析，这也符合我国社会由决策拍脑袋、管理靠经验的粗放型管理向决策定量化、管理规范化的精细化管理发展的总方向。
三、管理理念（掌握）•1、效果和效率•2、必备素质：智商；情商；逆商；财商•3、公私分明。
•4、不要纵容没有能力的人。
•5、勇于承担责任。
四、管理的性质• 1、二重性：与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。
• 2、管理是科学性和艺术性的统一。
科学和艺术的最大区别可重复性。
• 3、管理学是一门大有钱图的、应用性很强的综合性学科。
主要的学术刊物，《中国社会科学》中国社会科学院直属期刊、管理世界（国务院发展研究中心主办）、中国行政管理和公共管理学报。
五、管理者的工作1、明茨伯格的管理角色理论（论述）：所为角色，是指人们对某人的行为整体的期望。
管理者角色是指组织中管理者所需要做的一系列特定的工作。
20世纪60年代末，美国学者明茨伯格经过实证研究，具体分析了管理者的日常管理工作，提出了有效管理者需要扮演的十种角色。
明茨伯格认为，管理者通过这些角色的履行，以影响组织内部和外部人们的行为。
组织内部的人么那包括技术人员、管理人员和操作人员，组织外部的人员包括投资者、消费者、供应商、组织所在社区的居民，以及与组织活动有关的政府机构。
明茨伯格进而将管理者需要扮演的十种角色归纳为三种类型，即信息传递、人际关系和决策制定。
在现实生活中，管理者往往同时扮演上述几种角色。
（1）信息传递角色。
管理者扮演信息传递的角色，需要从事信息监听、搜集、分析、传递信息等工作。
管理者若要扮演好信息传递的角色，要求管理者头脑清晰，思路开阔，善于归纳总结，善于沟通，能够把握全局，具有较强的语言和书面表达能力。
（2）人际关系角色。
管理者扮演人际关系的角色，需要代表所在组织与同行和外部组织开展有效联络和互动，对内开展领导工作，激励组织成员为实现组织目标积极工作。
管理者若要扮演好人际关系的角色，要求管理者仪表堂堂，语言得体，善于与不同类型的人们打交道和合作工作，应该具有一定演讲能力。
（3）决策制定角色。
在决策制定方面，明茨伯格又将其细分为四中角色：企业家、混乱驾驭着、资源分配者、谈判者。
管理者若要扮演好决策制定的角色，要求管理者具备所从事业务领域的专业知识、经验和能力，善于权衡，处事果断，把握大局，决策能力强。
（4）不同企业规模和不同层次管理者的角色差异。
大、小企业管理者扮演角色有所区别，同时，根据组织内管理岗位等级层次的变化，管理者角色的侧重点将有所差异。
2、管理技能：•概念技能；•人际技能；•业务技能3、成功管理者和有效管理者的区别：晋升速度和工作成绩，卢森斯认为传统的基于绩效晋升的观点有失偏颇，他的研究表明社交和施展政治技巧在组织的晋升中发挥着更大的作用。
六、时间管理•2、时间管理的对象：时间的分类被动时间和可支配时间。
•3、时间管理的基本技巧：•第一、培养时间观念。
准时、惜时。
•第二、掌握对自身事务分类排序的一般方法。
两个纬度的划分：•A、很重要,很紧急B、很重要,不紧急C、不重要, 很紧急D、不重要,不紧急•第三、掌握一定的时间管理方法。
莱金的abc和德鲁克的集约分散时间的管理方法•第四、了解你自己的时间效率周期。
七、管理环境•1、管理环境的定义：环境是指主体之外其它一切因素的总和，管理环境是指管理之外一切影响管理的其它因素的总和。
•2、分类：一般环境：经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境、全球化环境•具体环境：顾客、供应商、竞争者、其他。
•3、异国文化环境：吉尔特·霍夫斯泰德识别民族文化的四个纬度。
•（1）个人主义与集体主义。
个人主义是一种松散结合的社会结构，人们只关心自己的或直系亲属的利益。
集体主义是指一种紧密结合的社会结构。
•（2）权力差距。
社会承认机构和组织内权利分配的不平等程度。
•（3）不确定性的规避。
人们承受风险和非传统行为的程度。
•（4）男性化（收入、地位、升迁）与女性化（生活质量和人际关系）。
•4、开放系统与封闭系统。
（区别）概念上的区分：有无与外界环境的物质、信息和能量交换；外延上的区分：物理机械现象属于封闭系统，生物社会现象属于开放系统。
•5、管理学的一般研究方法：实证法和规范法。
•规范法是自上而下的开展科学研究，通过综合分析，采用演绎的方法，建立规范，提出研究观点；主要包括哲学、历史、档案和比较研究方法。
•实证法是自下而上的开展科学研究，通过实证分析，通过归纳、抽象和总结，提出研究观点和成果。
步骤：提出问题；文献综述，建立理论框架，提出研究假设；进行调查，如案例、访谈、试验等；数据处理和假设检验；得出研究结论和诠释。
类型主要包括：问卷、案例、实验、专家访谈、统计分析等方法。
八、案例分析与讨论•题目：服务免费和收费的改革――华欣公司首席执行官错在哪里？第二章管理发展简史一、中外早期管理思想（一）中国古代有名的《孙子兵法》管理思想十分丰富，例如“知己知彼，百战不殆”，此书被美国和日本的许多大公司当作培训的必备书。
此外还有《周礼》、《孙子》、《老子》、《管子》等包含丰富管理思想的书籍。
（二）西方管理思想：亚当斯密劳动分工和经济人的观点；（三）从18世纪60年代开始的工业革命直接导致了大工厂制度的诞生，而工厂制度诞生对于西方管理思想的发展具有强大的推动作用。
1841年美国马萨诸塞州车祸导致的所有权与管理权的分离的意义。
二、古典管理理论（泰勒、韦伯）（一）时间： 1911年－30年代行为科学产生之前（二）代表人物及其贡献：1、泰罗为代表的科学管理学派。
试图通过对时间和动作的研究力求发现完成工作的标准化操作方法，从而确定每一个生产过程的最佳途径。
2、以韦伯为代表的官僚模型学派。
建立官僚模型理论（一个逻辑基础，六个特征，三个取向，一个精髓），他认为理想的官僚组织体系应当具备：基于职能的专业化分工，明确的层级结构和权力体系，有关任职者的职权和职责的规章制度，人与人之间关系的非人格化，以技术能力为基础的人员雇佣和升迁程序以及固定明确的薪俸；权威和权力的区别；三种权力形式的划分。
3、以法约尔和古立克为代表的行政管理学派。
法约尔：提出了计划、组织、指挥、协调、控制的管理五环节理论和十四项管理原则。
（跳板原则，法约尔桥：珠江三角洲的开发，广州与香港携手共创奇迹）古立克：概括出行政管理人员的7项职责，即POSDCORB法约尔的14项管理原则：（1）劳动分工（2）权力和责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从整体利益（7）集权（8）人员的报酬（9）等级系列（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）集体精神（三）阶段成就：着重研究通过科学管理方式和设置合理的组织结构提高劳动生产率。
三、行为管理理论（一）时间： 1933年－60年代系统理论兴起之前（二）代表人物及其贡献：1、霍桑试验学派。
梅奥等哈佛大学的教授通过五年的实证研究，即霍桑试验，开创了行为科学――人际关系学说的先河；提出了“社会人”的著名人性预设。
政治人，经济人，社会人，自我实现人，复杂人，观念人。
2、以巴纳德为代表的动态平衡学派。
非正式组织的提出；权威的本质在于被接受。
3、以西蒙为代表的决策理论学派。
管理即决策，决策贯穿于管理的各个环节；将决策分为情报、设计、抉择和审查四个阶段；提出手段――目标的关系理论。
4、以马斯洛为代表的需要层次学派。
人有五种需要：生理、安全、社交、尊重、自我实现；只有需要未被满足时才会产生激励作用；只有当一种低层次或低程度的需要满足时高层次或更高程度的需要才会产生。
5、以麦格雷戈为代表的人性本善学派。
他在对传统的对人持消极看法的X理论基础上，提出了对人持积极看法的Y理论；主张采取人性激励的管理方式。
6、以赫兹伯格保健激励学派。
保健因素是那些与工作环境密切相关的、使人产生不满的因素，激励因素是那些与工作本身相关的使人产生满足感的因素；并且指出满意的对立面是没有满意，而不满的对立面是没有不满。
（三）阶段成就：开创了以人的行为和人际关系为中心的新的研究领域。
四、数量管理理论（一）时间：形成于二战之后（二）代表人物及其贡献：1、运筹学2、系统分析（1949年美国兰得公司首先提出）3、决策科学化（三）阶段成就：主张运用现代自然科学和技术手段对管理领域中的人财物信息等进行定量分析，作出优化决策。
五、系统管理理论（一）时间： 20世纪60年代－至今（二）代表人物及其贡献：1、以贝塔朗费为代表的一般系统理论。
最早提出系统的观点并将其应用到社会科学领域，为解决所有的组织现象提供了系统观念的分析框架；提出封闭系统和开放系统的观点，指出社会和生物现象是开放的系统，而机械和物理的系统则是封闭的。
2、以罗森兹韦克为代表的环境系统理论。
指出环境是所有组织系统的外在系统，任何组织都得与其环境保持一种互动关系。
国内学者王沪宁在此基础上提出了著名的熵理论。
3、以帕森斯为代表的社会系统理论学派。
他认为组织都是一个社会系统，同时包含了许多小的社会系统。
4、以高斯和利格斯为代表的生态理论学派。
高斯：政府组织与行政行为必须考虑生态环境因素，并列举了一些影响政府功能的因素，如人民、地区和科学技术等。
利格斯以其三种行政生态模式的提出而享誉行政学界光谱理论融合棱柱衍射；三种基本社会形态；棱柱型的三个特征：异质性，重叠性，形式主义。