酒店客房服务员工作单
客房服务员的岗位职责十篇
客房服务员的岗位职责十篇客房服务员的岗位职责十篇客房服务员的岗位职责篇11.上班前5分钟签到或打上班卡，整理好仪容仪表，配备必备物品;2.参加班前例会，了解当日接待任务及工作分工;3.负责将员工早餐之用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接待服务(要求餐点准时提供，提供干净用餐餐具、纸巾等，根据当日用餐人数适时适量添加食品，杜绝浪费)清理员工用餐餐台卫生，将餐具桌椅摆放整齐，检查开水器是否开启，协助厨房择菜;4.维护餐厅各区域卫生，根据当日接待任务，检查餐前准备工作是否到位;5.落实用餐客人菜单、酒水品种及到位情况，知晓服务要求，并根据菜单、酒水做好相应准备;6.随时保持餐台的整洁，与同事配合，并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台;7.热情周到的接待每桌用餐客人，与客户良好沟通，在服务过程中保持三轻(走路轻，说话轻，操作轻)，对客户有问必答，及时向客户介绍菜式及会所特色，在巡台过程中，及时关注顾客的需求并提供个性化服务，将有关问题报告给上司;8.用餐结束后，提前准备好账单，随时准备与负责人核对账目;检查台面布草及餐具是否有破损，根据情况记在帐上;9.有关酒水必须与负责人核对后方可处理;10.做好送客服务，及时检查是否有客人遗留物品;11.收台摆台，将餐具配备齐全，保洁卫生到位;12.下班前检查水电、门等是否关闭;13.主管若无其他工作交代，可签退或打卡下班。
客房服务员的岗位职责篇2岗位职责：1、负责酒店客房设施的清洁和保养。
2、正确使用清洁剂和清洁工具。
3、负责营业区域的清洁。
4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。
5、严格执行安全操作流程。
6、领导安排的其他任务。
任职要求：1、1年以上相关工作经验。
2、身体健康、五官端正。
3、会使用酒店清洁工具和设施设备。
4、有良好的团队精神及服务理念，愿意服从公司管理制度。
客房服务员的岗位职责篇31.按标准打扫所辖楼层、各类房间的清洁卫生、以及对客服务;2.盘点补充所辖楼层的各类物品存量和消耗量，做到配备完备、使用良好、无不合理损失;3.完成上级交办的其它工作任务。
客房服务员工作计划范文(通用6篇)
客房服务员工作计划范文（通用6篇）客房服务员工作方案范文篇1一、客房部工作目的：1、满意住店客人的需求;2、保证总台的售房3、便利工作调高效率;4、有利于客房设施的维护和保养。
二、客房清扫的挨次：1、请即打扫房。
客人口头上要求打扫的房间，应优先支配清洁整理，满意客人的要求。
2、总台或经理指示打扫的房间。
3、VIP房间。
客房服务员培训资料4、退客房。
5、一般住客房。
(应按客户要求，客户不要求不能任凭进去打扫)6、空房。
(定期为二到三天整理一次)7、长住房应与客人协调，定时打扫。
三、客房清扫的基本方法：客房清洁应按从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开(先卧房后卫生间)、留意墙角及桌面及排放消费品的位置及电脑后面。
1、预备工作1)清洁用具的预备：应备有：清洁篮、洗刷用具(面盆刷、马桶刷、牙刷、百洁布、板刷)、橡胶手套、清洁剂、消毒药、抹布等。
抹布的使用要求：红色(1干1湿)—房间抹尘橙黄色(1干1湿)—卫生间浴盆淡黄色(1干1湿)—卫生间面盆蓝色(1干1湿)—马桶绿色(1干1湿)—卫生间地面白色擦杯布—杯具专用客房卧房清理的十字诀开：开门、开窗帘、开玻璃窗。
清：清理烟灰缸、垃圾桶(包括地面的大垃圾)撤：撤出用过的茶具、玻璃杯、脏布草、脏布件及客人用过的餐具也一并撤出。
做：做床(更换床上用品)擦：擦家具设备及用品，从上到下，从里到外环形擦拭。
查：查看家具用品有无埙坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品。
边擦边检查。
(注：对客人的遗留物品进行登记，下次客人到来时要记得返还)添：添加房间客用品、宣扬用品及经过洗涤的茶水具。
(此项工作后进行卫生间的清理)吸：地毯吸尘由里向外，同时对清理完毕的卫生间进行吸尘。
关(观)：观看房间清洁整理的整体效果;关灯、关门。
登：在服务员工作日报表上做好登记。
卫生间清扫的十字诀开：开灯、开换气扇。
冲：放冲水马桶，滴入洁厕剂。
收：收走客人用过的毛巾、洗刷用品，以及垃圾。
洗：清洁浴缸、墙面、面盆和马桶。
酒店客房服务员岗位职责(4篇)
酒店客房服务员岗位职责酒店客房服务员是酒店客房部的重要岗位之一，主要负责为客人提供优质的客房服务。
下面是关于酒店客房服务员岗位职责的详细介绍。
一、入住前的准备工作1. 根据客房预订情况，准备好相应的客房。
2. 检查客房卫生，保持整洁干净。
3. 检查客房设施设备的运转情况，如电视、空调等。
4. 准备好客房必备物品，如床上用品、洗漱用品、饮用水等。
5. 向前台了解客人的特殊需求和要求，如婴儿床、加床等。
二、客人入住时的服务工作1. 主动向客人问好，友善地接待客人，并向客人介绍客房设施设备的使用方法。
2. 协助客人将行李搬运到客房，并帮助客人进行登记入住手续。
3. 向客人询问是否还有其他需求，如打扫房间、更换床单等。
4. 定期巡视客房，关注客人的需求和要求，并及时提供帮助和解决问题。
三、客房清洁工作1. 按照酒店的标准程序进行客房清洁工作，保持客房的整洁和卫生。
2. 更换床单、被套、毛巾等床上用品，确保客人享受到干净舒适的睡眠环境。
3. 打扫卫生间，包括清洁马桶、浴缸、洗手台等设施，并提供洗漱用品。
4. 清理客房内的垃圾，保持房间的整洁干净。
5. 定期更换客房内的饮用水和茶包等物品，确保客人的需求得到满足。
四、客房维修维护工作1. 定期检查客房设施设备的运转情况，如空调、电视、电话等，并及时进行故障维修。
2. 维护客房内的家具和装饰物品，确保客房的整洁和舒适。
五、客人退房时的服务工作1. 提前与客人确认退房时间，并提醒客人收拾个人物品。
2. 协助客人办理退房手续，如结算房费、核对行李等。
3. 与客人询问是否对服务满意，并接受客人的意见和建议。
六、其他工作1. 参与培训和学习，不断提升自己的专业素质。
2. 遵守酒店的各项规章制度，保障酒店的秩序和安全。
3. 与同事和谐相处，协作完成各项工作任务。
以上是关于酒店客房服务员岗位职责的介绍，通过履行这些职责，客房服务员能够为客人提供优质的服务，促进酒店的发展和客户满意度的提升。
酒店客房部员工岗位职责
酒店客房部员工岗位职责
酒店客房部员工的岗位职责包括以下几个方面：
1. 客房清洁与整理：保持客房的整洁和卫生，包括打扫客房、更换床单、清洁浴室和卫生间、清洁地板等。
2. 床上用品及客房设施维护：检查和维护客房设施，如电视、电话、空调、卫生间设施等，确保其正常运作。
3. 迎接和处理客人入住和退房手续：迎接客人入住，帮助客人办理入住手续，提供必要的信息和讲解。
并在客人退房时完成退房手续。
4. 提供客房服务：根据客人需求提供额外的客房服务，如送餐、叫车、提供额外的毛巾和洗漱用品等。
5. 协助处理客房问题：及时响应客人对客房的问题、需求和投诉，确保客人满意度。
6. 维护客人安全和保密：定期巡视客房，确保客人财产安全；严格遵守客人隐私和保密要求，不得擅自进入客人房间。
7. 合理利用资源：合理使用清洁用品和消耗品，确保资源的节约和管理。
8. 配合其他部门工作：与前台、酒店经理、客房部其他员工等合作，共同提供优质的客房服务。
9. 培训新员工：协助培训新员工，传授工作技巧和经验。
10. 完成上级交办的其他工作任务。
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酒店客房服务员岗位职责（2篇）
酒店客房服务员岗位职责酒店客房服务员的岗位职责包括：1. 协助客人办理入住和退房手续，提供热情周到的接待和服务。
2. 接待客人到达时，引导客人到房间，并对房间设施进行简单的介绍。
3. 根据客人的需求，协助客人解决房间设施使用中的问题。
4. 维护客房的整洁和卫生，包括打扫房间、更换床单、清洁卫生间和更换洗漱用品等。
5. 提供客房内的各项服务，如为客人送餐、提供打印、传真等服务。
6. 收取客人房间内的垃圾，并及时清理和更换垃圾袋。
7. 维护客房设施的正常运行，如检查电器设备、灯具、门锁等，并及时报修。
8. 提供客房内的日用品和设备，如额外的毛巾、拖鞋、电热水壶等。
9. 协助客人解答关于酒店设施、服务和交通等问题。
10. 定期检查房间内的物品和设施，确保其完好并及时报修或更换。
11. 尽可能满足客人的特殊要求，如提供额外的床铺、加床等。
12. 礼貌善待每位客人，并积极解决客人的问题和投诉。
13. 遵守酒店的相关规定和流程，确保工作的高效和顺利进行。
14. 保持良好的形象和工作纪律，提升酒店的服务品质。
以上是酒店客房服务员的一些主要职责，具体职责会因酒店的规模和需求而有所不同。
酒店客房服务员岗位职责（二）酒店客房服务员的主要职责是确保客人在酒店的住宿期间得到高质量的服务。
以下是一个关于酒店客房服务员岗位职责的范文，____字：第一章引言1.1 研究背景随着人们生活水平的提高，越来越多的人选择外出旅行或出差。
酒店作为旅行和商务活动的重要组成部分，在为客人提供住宿的同时，还需要提供贴心周到的服务。
客房服务员是酒店中负责为客人提供房间清洁、服务和维护的重要岗位。
因此，研究酒店客房服务员的岗位职责具有重要的实际意义。
1.2 研究目的和意义本文旨在探讨酒店客房服务员的岗位职责和相关操作规程，为酒店提供科学、规范的管理指导，并提高酒店客房服务的质量和效率。
本文对于酒店将提供以下的指导和帮助：（1）明确酒店客房服务员的岗位职责，确保工作的规范化；（2）提供相关操作规程，为服务员提供操作规范，提高工作效率；（3）加强酒店服务员的培训，提高服务质量和客户满意度。
酒店客房服务员工作职责范文(3篇)
酒店客房服务员工作职责范文一、早班楼层服务员的岗位职责1、整理工作间与工作车。
2、开楼层例会时，记录所交代的事项。
3、查客房，统计客房出租情况。
4、打扫客房卫生。
5、记录布草使用情况。
6、向房务中心报告客房内维修项目。
7、及时清洁、保养清洁工具与设备。
8、做好计划卫生。
9、随时清除客房内地毯与墙纸的污渍。
二、中班楼层服务员的岗位职责主要负责楼层客房的清洁。
1、做好定期卫生计划。
2、清理楼层垃圾。
3、维护楼层清洁。
4、领取物品，记录有关事项。
5、检查白班报修房。
6、及时清理客房。
三、夜班楼层服务员的岗位职责1、整理工作车，为早班做准备。
2、整理维护楼层公共区域、角落间。
3、检查楼层安全。
4、为客人提供服务。
酒店客房服务员工作职责范文（2）酒店客房服务员是酒店客房部门的一员，主要负责为客人提供优质的客房服务。
以下是一个____字的酒店客房服务员工作职责范本。
一、接待与沟通1. 负责在客人抵达酒店后进行接待，并协助完成入住手续。
2. 向客人提供关于客房设施、酒店服务等方面的咨询与建议。
3. 积极倾听客人的需求和要求，并及时满足和解决客人的问题。
二、客房准备与布置1. 根据客人的要求准备客房，并确保客房的整洁和物品的齐全。
2. 定期对客房进行清洁和消毒，确保卫生和舒适。
3. 安排客房布置，包括床铺整理、家具摆放、装饰品摆放等，以提高客房的美观程度。
三、客房维护与修缮1. 定期对客房进行巡视，检查设施的使用情况，并及时更换损坏的物品。
2. 定期对电器设备进行测试和维修，确保设备的正常运行。
3. 对客房进行维修与装修，包括墙面涂料更换、瓷砖修补、家具更换等。
四、客房用品管理1. 及时补充客房所需要的各种用品，包括洗漱用品、浴巾、床上用品等。
2. 确保客房用品的质量和数量，及时进行补充和替换。
3. 进行客房用品和设备的盘点和整理，确保物品的完好和准确。
五、客房服务与维护1. 定期为客人提供清洁和整理客房的服务，保证客房的整洁和卫生。
客房服务员实习日记
客房服务员实习日记篇一：客房服务员的工作日程表客房服务员的工作日程表早班7：50—8：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。
布置单班的工作内容。
8：05—8：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。
整改事项。
8：30—8：50 检查设备设施，上报工程问题。
8：50—10：30 清理本区域房间和公共区域的卫生。
10：30—11：30 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
11：30—13：30清理本区域房间和公共区域的卫生。
13：30—15：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。
15：50—16：05填写交接班本，准备交接。
16：05—16：30 两班交接，按交接班要求交接。
16：30—16：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
中班15：50—16：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。
布置单班的工作内容。
16：05—16：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。
整改事项。
16：30—16：35 检查设备设施，上报工程问题。
16：35—17：35倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
17：35—19：00清理本区域房间和公共区域的卫生。
19：00—23：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。
23：50—00：05填写交接班本，准备交接。
00：05—00：20 两班交接，按交接班要求交接。
02：00—00：30 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
晚班23：50—00：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。
布置单班的工作内容。
00：05—00：20 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。
客房服务员的职责和工作内容
客房服务员的职责和工作内容一、客房服务员的职责1. 接待、安排客人入住客房服务员的首要职责是接待客人，为客人安排好住房并提供舒适、温馨的住宿环境。
在客人到达时，服务员需热情礼貌地迎接，并仔细核对预订信息，确认入住和离店时间等细节。
安排好客人的住房后，服务员需要为客人提供相关的服务和设施。
2. 负责客房打扫和清洁除了为客人提供温馨舒适的住宿环境外，客房服务员还需要定期对客房进行打扫和清洁。
在客人离店后，服务员必须仔细清理房间，包括更换床单、清洗浴室、清洁地面、消毒卫生等。
3. 提供客房服务客房服务员需要为客人提供饮料、浴巾、拖鞋等服务。
服务员需要按照客人的要求和需要提供不同种类的服务，在服务中时刻关注客人的需求并予以满足。
服务员需要及时清洁换洗客房设施，并妥善保管客人的贵重物品。
4. 更新客房信息和服务客房服务员需要及时更新客房信息和服务。
服务员需要检查房间是否缺少任何设备或服务，比如消耗的瓶装水、洗漱用品等。
如果需要，服务员需要立即补充。
5. 维护酒店秩序客房服务员还需要维护酒店秩序，包括在走廊及其他公共区域保持整洁有序，协助酒店管理检查、处理难题和调整有问题的订单。
二、客房服务员的工作内容1. 接待客人客房服务员需要精通酒店内部的所有设施和服务，并在客人到达时提供给客人。
客房服务员需要热情友善地迎接客人，并根据客人的个人需求来提供相应的服务。
对于首次入住酒店的客人，服务员需要特别细心地介绍酒店的设施、房间布局，以及其他有用的信息。
2. 准备客房客房服务员需要细心布置每个房间，确保每个房间的设施都齐备，并按照酒店的标准来打扫和清理。
客房服务员需要确认每个房间的床单、毛巾和其他用品是否足够，并及时更换。
3. 保持客房干净整洁客房服务员需要定期对客房进行保洁。
这包括清洗房间、清洗浴室、更换床单和毛巾以及清理卫生。
服务员也要确保房间里的设备和家具都有良好的维护和清洁。
4. 提供客房服务客房服务员需要及时提供客人所需要的服务和用品，这包括饮料、毛巾、拖鞋等。