QC小组活动成果材料的整理.pptx
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质量管理小组(QC)—活动成果报告PPT课件
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10
4、常见问题 （1）不能为目标值的确定提供依据； （2）与课题不对应； （3）提供数据不充分或数据来源不明。 5、不使用现状调查的情况 （1）指令性课题：目标值是直接明确的，不需要现
状调查，但要进行目标可行性分析，来确定目标 能否实现。
（2）创新型课题：是研制新产品，开发新技术，是 前人从未做过的，无现状可调查。
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9
五、现状调查
1、目的：掌握问题的严重性，找出存在的主要问题，为确 定目标值提供依据。
2、常用方法、工具：调查表；排列图；直方图、控制图等。 3、注意事项 （1）必须用数据说话
* 收集数据要有客观性。 * 收集数据要有可比性。 * 收集数据要有时间约束。 （2）对数据要进行整理、分类、分层。 （3）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。
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7
四、QC小组活动课题的选择
1、原则要求：小，实，活，新，特。 2、课题分类： （1）改进型（问题解决型）：现场型；服务型；攻关型；管理型。 * 现场型课题特点：课题小，难度低，周期短，效益不一定大。 * 服务型课题特点：课题小，难度低，周期短，社会效益明显。 * 攻关型课题特点：课题难，周期长，投入大，经济效益显著。
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8
4、选题注意事项 （1）课题宜小不宜大，问题好解决。
* 活动时间短，一般3—6个月； * 对策能自己完成，易发挥小组成员作用； * 解决身边的问题，易调动积极性； * 易总结出成果。 （2）课题名称要一目了然。 * 能以特性值表达的课题； * 特性值要有可比性。
例：《降低**产品的不合格率》（正确） 《提高循环水系统的制冷温差》（正确）
.
2
一、QC成果质量的评定标准
选题明确 方法正确 对策准确 效果比较显著
QC小组成果报告ppt课件
物料混料导致错件
要因 轿顶导向轮安装板，已发生 4宗客诉！
Page 9
制定对策
序号
要因
对策 目标
措施 负责人 地点 完成时间
责任心不足，
工作不认真
提高质量 安排品质
/未按流程 增加质量 意识以及 意识培训，
1
检验确认产 意识培训 工作积极 提高质量
品
性
意识
培训室 2013.3.1
2
已检验确认 物料被挪出
降低绳轮出货不良宗数
小组名称：奋进QC小组 发表人：
Page 1
小组简介
小组名称
奋进QC小组
成立时间
2014年1月
课题名称
降低绳轮出货不良宗数
课题类型 活动日期 小组成员 活动频次
现场型
组长
2014.1～2014.7
课题注册
7人
活动地点
1～2次/月
QC活动时间
Page 2
2013.1 装配班 28课时
2012年5月客诉宗数为0 2、3、6月份客诉宗数为1
2.5
2.33宗/月
2
1.5
1
0.5
0 2012 年
Page 6
1宗/月
2013年
设定 目标 :木 箱每 月不 超过 1宗
原因分析
Page 7
要因确认
1
非要因 凭记忆装箱、检验，未核对装箱清单
物料经装箱确认后，质检复核
2
非要因 对产品部熟悉，认知不够
2
7月木箱箱头平均
1.5
系列1 每月0.86宗客诉，
1
目标1宗每月。
0.5
0 2012年
2013年1-7月
QC活动成果报告经典ppt课件
实施1、针对管理人员责任心不强：
•为了使项目部管理人员对工程质量严格把关，
提高其执行力，充分调动管理队伍和施工班组 的积极性，具体做好以下两点：
19
•实施评价：自2007年2月开始至2007年5月，对管
理人员考核共4次，对班组考核7次；通过考核和奖 罚措施的落实，管理队伍和施工班组的工作积极性 逐渐提高，工程质量有了很大改观，从而提高了执 行力。
2、对考核低于9分的进 行处罚。
范建清
项目部
3月10日
1、技术交底加强针对性，
2
技术交 底
不到位
对技术交 底进一步 完善并有 效落实
使每个操 作工人都
清楚
操作要点详细、具体。 2、对班组交底要及时， 并要求落实到一线工人 。
卜建祥
施工现 场
3月2日
3
检查整 改不落
实
对检查意 见进行验
证
提高班组 执行力
1、对检查提出的意见进 行具体分解落实。
2、明确整改验证时间。 3、对整改情况的处置。
王伟杰
施工现 场
3月2日
4
施工方 案无针 对措施
重新调整 施工方案
确保墙板 安装管线 节点质量
1、编制详细施工程序。 2、明确管线节点施工要 求。
邹江滔 项目部
3月2日
制表人：沈建琴
时间：2007年3月28日
18
+ QC小组在活动整个过程中，围绕计划、实施、 检查、处理即PDCA循环的不断运动推动质量不 断提高。实施过程简述如下：
22
+ 通过几个月来的实施，并查阅了检查资料，能 反映班组对相关部门提出的检查意见已及时进 行了整改和提交了回执，并有相关部门验证的 签证意见，所以从实施情况来看，采取的措施 运行有效。
•为了使项目部管理人员对工程质量严格把关，
提高其执行力，充分调动管理队伍和施工班组 的积极性，具体做好以下两点：
19
•实施评价：自2007年2月开始至2007年5月，对管
理人员考核共4次，对班组考核7次；通过考核和奖 罚措施的落实，管理队伍和施工班组的工作积极性 逐渐提高，工程质量有了很大改观，从而提高了执 行力。
2、对考核低于9分的进 行处罚。
范建清
项目部
3月10日
1、技术交底加强针对性，
2
技术交 底
不到位
对技术交 底进一步 完善并有 效落实
使每个操 作工人都
清楚
操作要点详细、具体。 2、对班组交底要及时， 并要求落实到一线工人 。
卜建祥
施工现 场
3月2日
3
检查整 改不落
实
对检查意 见进行验
证
提高班组 执行力
1、对检查提出的意见进 行具体分解落实。
2、明确整改验证时间。 3、对整改情况的处置。
王伟杰
施工现 场
3月2日
4
施工方 案无针 对措施
重新调整 施工方案
确保墙板 安装管线 节点质量
1、编制详细施工程序。 2、明确管线节点施工要 求。
邹江滔 项目部
3月2日
制表人：沈建琴
时间：2007年3月28日
18
+ QC小组在活动整个过程中，围绕计划、实施、 检查、处理即PDCA循环的不断运动推动质量不 断提高。实施过程简述如下：
22
+ 通过几个月来的实施，并查阅了检查资料，能 反映班组对相关部门提出的检查意见已及时进 行了整改和提交了回执，并有相关部门验证的 签证意见，所以从实施情况来看，采取的措施 运行有效。
qc成果报告整理总结ppt课件
跨部门协作模式
打破部门壁垒，促进不同领域专家共同合作。
3
分布式团队协作
借助远程协作工具，实现跨地域高效合作。
2024/1/24
19
沟通技巧和方法分享
2024/1/24
有效倾听
积极倾听团队成员意见，理解对方观点和需求。
清晰表达
用简洁明了的语言传达信息，避免歧义和误解。
及时反馈
对团队成员的工作给予及时、具体的反馈，促进持续改进。
04
企业文化引导
建立持续改进的企业文化，鼓 励员工不断追求卓越和创新。
培训与学习
定期开展QC知识、技能和方 法的培训，提高员工的专业素
养和创新能力。
激励机制设计
设立创新奖励和持续改进绩效 评价体系，激发员工的积极性
和创造力。
跨部门合作与交流
加强不同部门之间的沟通与协 作，共同推动质量改进和创新
项目实施。
24
创新思维训练方法和实践案例分享
苹果公司
通过设计思维和创新战略，不断推出颠覆性产品 ，改变手机市场格局。
特斯拉公司
运用创新思维，打破传统汽车制造模式，引领电 动汽车革命。
阿里巴巴集团
借助互联网技术和创新思维，构建全球领先的电 子商务平台。
2024/1/24
25
持续改进意识培养途径探讨
01
02
03
根据改进目标制定相应的评估指 标，如客户满意度、产品合格率
等。
2024/1/24
数据收集与分析
收集改进前后的相关数据，运用统 计分析方法对改进效果进行评估。
持续改进计划
根据评估结果，制定持续改进计划 ，推动质量管理体系不断完善。
13
04 数据分析与可视化呈现
打破部门壁垒，促进不同领域专家共同合作。
3
分布式团队协作
借助远程协作工具，实现跨地域高效合作。
2024/1/24
19
沟通技巧和方法分享
2024/1/24
有效倾听
积极倾听团队成员意见，理解对方观点和需求。
清晰表达
用简洁明了的语言传达信息，避免歧义和误解。
及时反馈
对团队成员的工作给予及时、具体的反馈，促进持续改进。
04
企业文化引导
建立持续改进的企业文化，鼓 励员工不断追求卓越和创新。
培训与学习
定期开展QC知识、技能和方 法的培训，提高员工的专业素
养和创新能力。
激励机制设计
设立创新奖励和持续改进绩效 评价体系，激发员工的积极性
和创造力。
跨部门合作与交流
加强不同部门之间的沟通与协 作，共同推动质量改进和创新
项目实施。
24
创新思维训练方法和实践案例分享
苹果公司
通过设计思维和创新战略，不断推出颠覆性产品 ，改变手机市场格局。
特斯拉公司
运用创新思维，打破传统汽车制造模式，引领电 动汽车革命。
阿里巴巴集团
借助互联网技术和创新思维，构建全球领先的电 子商务平台。
2024/1/24
25
持续改进意识培养途径探讨
01
02
03
根据改进目标制定相应的评估指 标，如客户满意度、产品合格率
等。
2024/1/24
数据收集与分析
收集改进前后的相关数据，运用统 计分析方法对改进效果进行评估。
持续改进计划
根据评估结果，制定持续改进计划 ，推动质量管理体系不断完善。
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04 数据分析与可视化呈现
《QC小组活动成果》课件
说明QC小组如何帮助组 织建立和维护不断改进的 文化。
实施过程中的挑战
组织文化
讨论QC小组在克服组织文化方 面遇到的挑战，并提出解决方 案。
资源限制
详细说明QC小组如何应对资源 限制以及取得成功的方法。
可持续性
探讨QC小组如何确保活动的可 持续性和持续改进。
总结与展望
1 总结过去成果
回顾QC小组的成果和取 得的改进，鼓励大家继续 保持卓越。
2 未来展望
展望QC小组的未来，讨 论新的目标和挑战，并邀 请更多人加入QC小组。
3 感谢
表达对QC小组成员的感 谢和肯定，以及对观众的 感谢。
附件：活动照片和反馈
团队会议
分享QC小组活动期间的团队会 议场景照片和领导的反馈。
过程改进
展示QC小组成员在改进过程中 的工作照片和其他员工的反馈。
成就和奖励
QC小组活动的关键要素
分享QC小组活动的关键要素，如目标设定、数据分析等。
实施过程
团队合作
探讨QC小组成员之间的团队合 作，如共享信息、沟通和协作。
头脑风暴
说明QC小组如何通过头脑风暴 来产生新的解决方案和创意。
数据分析
演示QC小组如何利用数据分析 来识别问题和改进机会。
取得的成果
1
质量改进
分享QC小组成功实施的质量改进项目，并介绍改进结果。
分享QC小组成员取得的成就和 荣誉，特别提及个人和团队奖项。
2
问题解决
展示QC小组如何快速解决问题，提高生产效率和质量。
3
成本减少
介绍QC小组的成本减少项目，展示节约的资源和提高利润的效果。
QC小组的优势
1 跨部门合作
解释QC小组如何与不同 部门合作，促进组织内部 的协作和沟通。
实施过程中的挑战
组织文化
讨论QC小组在克服组织文化方 面遇到的挑战，并提出解决方 案。
资源限制
详细说明QC小组如何应对资源 限制以及取得成功的方法。
可持续性
探讨QC小组如何确保活动的可 持续性和持续改进。
总结与展望
1 总结过去成果
回顾QC小组的成果和取 得的改进，鼓励大家继续 保持卓越。
2 未来展望
展望QC小组的未来，讨 论新的目标和挑战，并邀 请更多人加入QC小组。
3 感谢
表达对QC小组成员的感 谢和肯定，以及对观众的 感谢。
附件：活动照片和反馈
团队会议
分享QC小组活动期间的团队会 议场景照片和领导的反馈。
过程改进
展示QC小组成员在改进过程中 的工作照片和其他员工的反馈。
成就和奖励
QC小组活动的关键要素
分享QC小组活动的关键要素，如目标设定、数据分析等。
实施过程
团队合作
探讨QC小组成员之间的团队合 作，如共享信息、沟通和协作。
头脑风暴
说明QC小组如何通过头脑风暴 来产生新的解决方案和创意。
数据分析
演示QC小组如何利用数据分析 来识别问题和改进机会。
取得的成果
1
质量改进
分享QC小组成功实施的质量改进项目，并介绍改进结果。
分享QC小组成员取得的成就和 荣誉，特别提及个人和团队奖项。
2
问题解决
展示QC小组如何快速解决问题，提高生产效率和质量。
3
成本减少
介绍QC小组的成本减少项目，展示节约的资源和提高利润的效果。
QC小组的优势
1 跨部门合作
解释QC小组如何与不同 部门合作，促进组织内部 的协作和沟通。
QC小组总结成果
每班要对烘道温度进行确认测量和记录。
### ###
主要操作人员须有三年以上本岗位工作经验， ###
并取得相应的职业技能鉴定证书。
###
电热板布置应考虑热传导对流的规律，布置 ###
方式应能使温度趋于均匀。
###
辅助加热部分要能有效地对温度进行自动调 ###
整。
###
烘道结构应具有较好的聚热效果，尽量减少 ###
确认情况：每作业班均有《喷涂生产过程控制记录》，记载了烘道 各区域的温度巡查测量的结果。
非要因
电控柜密封不好
加热系统设计功 率偏小
PPT文档演模板
QC小组总结成果PPT
七、要因确认
要因确认过程
未及时测量烘道 温度
2.操作人员对 设备不够熟悉
电加热带布置不 合理
加热带主辅负载 分配不合理
烘道两端敞开 热损过大
烘道保温层隔热 效果不好
电控柜内电器元 件老化严重
确认标准: 主要操作人员须有三年以上本岗位工作经验, 并取得相 应的职业技能鉴定证书。
确认标准: 主要操作 确认标准: 主要操 确认标准: 主要操作人
人员须有三年以上本 作人员须有三年以 员须有三年以上本岗位
岗位工作经验, 并取 上本岗位工作经验, 工作经验, 并取得相应
末端因素
未及时测量烘道温度 操作人员对设备不够熟悉 电加热板布置不合理 电加热带主辅负载分配不合理 烘道两端敞开，热损失过大 烘道保温层隔热效果不好 电控柜内电器元件老化严重 电控柜密封不好 加热系统设计功率偏小
QC小组总结成果PPT
七、要因确认
要因确认计划
序号
末端因素
1 未及时测量烘道温度
2
操作人员对设备不够 熟悉
QC小组成果报告PPT
QC小组绩效考核与激励机制对提高质量有显著影响
根据一项研究，实施QC小组绩效考核与激励机制的工厂 产品合格率比未实施的工厂高出15%
QC小组绩效考核与激励机制能激励成员积极参与质量控 制工作
数据显示，在实行绩效考核与激励机制的QC小组中，成 员参与质量控制工作的主动性和效率分别提高了20%和 18%
质量问题的常见原因分析
人为因素是质量问题的主要原因 根据统计数据，超过70%的质量问题源于人为操作失误。例如，在 2019年某汽车公司因工人操作不当导致的质量问题占比达到了85%， 其中误操作和疏忽是主要问题。 设备老化也是导致质量问题的重要因素 研究表明，设备老化和磨损对质量的影响不容忽视。以电子行业为例， 2022年有超过60%的产品问题源于设备老化，而这一比例在过去五年 里增长了约35%。 供应链管理不善也会引发质量问题 一项涵盖全球200家企业的研究发现，供应链中的问题占到了质量问题 的25%，这包括供应商质量控制不严、物流过程中的损失和延误等问 题。
质量控制的方法和手段
实施全面质量管理 全面质量管理强调从产品设计到售后服务全过程的质量控制，如通过 ISO9001质量管理体系认证，可有效提升产品质量。据统计，实施全面质 量管理的企业，产品不良率下降20%以上 采用六西格玛管理方法 六西格玛是一种以数据驱动的质量改进工具，通过减少过程中的变异和缺 陷，实现目标的优化。一项研究表明，使用六西格玛管理方法的企业，产 品质量提升30%以上
QC小组成果的传播策略与推广途径
QC小组成果展示是推广质量改进的有效途径
通过定期举办成果展示活动，如QC小组年度报告会、现场观摩等，可以 激发员工的积极性和创新能力。据统计，2019年全国共有100多个企业举 办了QC小组成果展示活动，参与人数超过10,000人，取得了良好的推广 效果。
根据一项研究，实施QC小组绩效考核与激励机制的工厂 产品合格率比未实施的工厂高出15%
QC小组绩效考核与激励机制能激励成员积极参与质量控 制工作
数据显示，在实行绩效考核与激励机制的QC小组中，成 员参与质量控制工作的主动性和效率分别提高了20%和 18%
质量问题的常见原因分析
人为因素是质量问题的主要原因 根据统计数据，超过70%的质量问题源于人为操作失误。例如，在 2019年某汽车公司因工人操作不当导致的质量问题占比达到了85%， 其中误操作和疏忽是主要问题。 设备老化也是导致质量问题的重要因素 研究表明，设备老化和磨损对质量的影响不容忽视。以电子行业为例， 2022年有超过60%的产品问题源于设备老化，而这一比例在过去五年 里增长了约35%。 供应链管理不善也会引发质量问题 一项涵盖全球200家企业的研究发现，供应链中的问题占到了质量问题 的25%，这包括供应商质量控制不严、物流过程中的损失和延误等问 题。
质量控制的方法和手段
实施全面质量管理 全面质量管理强调从产品设计到售后服务全过程的质量控制，如通过 ISO9001质量管理体系认证，可有效提升产品质量。据统计，实施全面质 量管理的企业，产品不良率下降20%以上 采用六西格玛管理方法 六西格玛是一种以数据驱动的质量改进工具，通过减少过程中的变异和缺 陷，实现目标的优化。一项研究表明，使用六西格玛管理方法的企业，产 品质量提升30%以上
QC小组成果的传播策略与推广途径
QC小组成果展示是推广质量改进的有效途径
通过定期举办成果展示活动，如QC小组年度报告会、现场观摩等，可以 激发员工的积极性和创新能力。据统计，2019年全国共有100多个企业举 办了QC小组成果展示活动，参与人数超过10,000人，取得了良好的推广 效果。
QC小组成果整理与发表幻灯片
（2）可以应用的有：直方图、控制图、散布图、矩
阵图、亲和图、水平对比法、流程图。
12
公司方针
➢xxxxxxxxxxxxx ➢各项预算减少15% ➢xxxxxxx
处长方针
➢Xxxxxxx ➢Xxxxxxxx
➢办公费用减少15%
评价
课题
降低办公用 品费用 降低复印纸消耗 降低差旅费用
与小 组全
员关 系
活动频率
组长
活动时间
市质协 注册号
出勤率
平均受教 育时数
6
（三）成员分工
以表格形式出现，格式不拘，主要内容如下：
姓名 性别 文化程度 职务 职称 小组内的分工
小组成员人数不限，一般以5～10人为宜，人员的构成中必须有适合课题类型的 人员如管理人员和专业技术人员。
7
（四）选题理由
以图表为主，文字为辅。 1.选题的目的：要说清改善什么，即选题的 目的性、必要性或紧迫性。 2.课题来源：指令性、指导性、自选课题。
奉献水电 用心服务
22
前言
近年来国家提出了节约创效的工作思路， 指出节约电力等能源的消耗来提高企业经济效益 。滨海水厂作为大港油区唯一的生产生活用水供 水单位，耗电量分为两部分：净水工艺系统耗电 和外供水系统耗电。外供水系统耗电既二级泵房 的外供水泵用电是水厂耗电主要部分，占水厂总 耗电量的68%。
★指令性课题指令性目标的QC小组活动程 序虽然也是10个，但没有“现状调查”，而多出 一个“目标可行性分析”。
★创新性课题的QC小组活动程序为8个， “选择课题”、“设定目标”、“提出各种方案 并确定最佳方案”、“制定对策”、“按对策实 施”、“确认效果”、“标准化”、“总结和今 后打算”。
10
阵图、亲和图、水平对比法、流程图。
12
公司方针
➢xxxxxxxxxxxxx ➢各项预算减少15% ➢xxxxxxx
处长方针
➢Xxxxxxx ➢Xxxxxxxx
➢办公费用减少15%
评价
课题
降低办公用 品费用 降低复印纸消耗 降低差旅费用
与小 组全
员关 系
活动频率
组长
活动时间
市质协 注册号
出勤率
平均受教 育时数
6
（三）成员分工
以表格形式出现，格式不拘，主要内容如下：
姓名 性别 文化程度 职务 职称 小组内的分工
小组成员人数不限，一般以5～10人为宜，人员的构成中必须有适合课题类型的 人员如管理人员和专业技术人员。
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（四）选题理由
以图表为主，文字为辅。 1.选题的目的：要说清改善什么，即选题的 目的性、必要性或紧迫性。 2.课题来源：指令性、指导性、自选课题。
奉献水电 用心服务
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前言
近年来国家提出了节约创效的工作思路， 指出节约电力等能源的消耗来提高企业经济效益 。滨海水厂作为大港油区唯一的生产生活用水供 水单位，耗电量分为两部分：净水工艺系统耗电 和外供水系统耗电。外供水系统耗电既二级泵房 的外供水泵用电是水厂耗电主要部分，占水厂总 耗电量的68%。
★指令性课题指令性目标的QC小组活动程 序虽然也是10个，但没有“现状调查”，而多出 一个“目标可行性分析”。
★创新性课题的QC小组活动程序为8个， “选择课题”、“设定目标”、“提出各种方案 并确定最佳方案”、“制定对策”、“按对策实 施”、“确认效果”、“标准化”、“总结和今 后打算”。
10
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（5）不能把后面要讨论的问题和实施方法写进去。
题目选好后，要制定小组活动计划表，并按照计划进行实施。
PD CA
活动计划
3月 4月
5月
6月
7月
8月 9月 10月
11 月
现状调查
设定目标
P 原因分析
要因确认
制定对策
D 对策实施
C 效果检查
巩固措施 A
总结打算
12 月
1月 2月
报告材料的整理要点
三、现状调查：
（3）小组自行选择课题：QC小组自己寻找、选择课题。 可以从以下三个方 面考虑： 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题； 从现场或小组本身存在的问题方面选题； 从顾客（下道工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
报告材料的整理要点
2. 选题应注意的问题：
（1）课题宜小不宜大； （2）要选择能以特性值（数据）表达的课题，且该特性值具有可比性； （3）课题名称简洁、准确，直接针对所要解决的问题，不可抽象，最好 不要有数字、字母等符号，一般不超过13个字。切忌使用“手段+目的”， 原则上可按以下方式设定：
创新型
运用新的思维模式、创新
的方法，开发新产品、新方法， 实现预期目标
QC小组活动的课题类型
“问题解决型”课题与“创新型”课题
的区别
项目
问题解决型
创新型
立题 在原基础上改进、提高 从未有过的事情
现状 目标 原因分析 决策依据 应用工具
要把现状调查清楚
在原基础上上升到一个新 的水平
针对现存问题的症结，分 析原因，并找出主要原因
3. 目标可行性分析
P
4. 分析原因 5. 确定主要原因
6. 制定对策
D
7. 按对策实施
C
否
8. 检查效果
指令性课题：目标值 是由上级主管部门指定的。 本课题不需要“现状调查” 程序，而增加了“目标值 的可行性分析”程序，在 此程序中可以把现状调查 的内容放进去。
9. 制定巩固措施
A
10. 总结及下一步打算
报告材料的整理要点
下面，我们就“问题解决型”课题报告材料的整理要点进 行简单介绍：
一、小组概况：
1. 小组成员介绍：
小组分工（包括管理分工和课题分工）必须要写，岗位要写，性别、年 龄、学历没有必要写。
序号 姓名 工作岗位
职称
组内职务
组内分工
2. 小组获奖情况：
展示小组近几年来获奖情况，可以证明小组的能力。
指令性课题
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2. 设定目标
P
3.提出方案并确定最佳方案
4. 制定对策
D
5. 按对策实施
C
否
6. 确认效果
A
7. 标准化
10. 总结及下一步打算 创新型课题
创新性课题：运用全 新的思维和创新的方法研 制、开发新的产品、工具 或服务，以提高企业产品 的竞争力，不断满足顾客 日益增长的新需求，提高 企业经营绩效。它要立足 于研制原来没有的产品、 项目、软件、方法以及材 料等。
报告材料的整理要点
二、选择课题：
1. 课题来源：
（1）指令性课题：由上级主管部门以行政指令的形式下达的课题，通常是企 业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的问题。
（2）指导性课题：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目 标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据自身的条件选择 力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。
（2）指导性课题：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方 针、目标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据 自身的条件选择力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。
（3）小组自行选择课题：QC小组自己寻找、选择课题。
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2. 现状调查
3. 设定目标
P
4. 分析原因 5. 确定主要原因
6. 制定对策
D
7. 按对策实施
C
否
8. 检查效果
程序：是事情进行的 先后顺序，是为进行某项 活动（或过程）所规定的 途径。
关键：不能合并、不 能缺少、不能颠倒顺序。
9. 制定巩固措施
A
10. 总结及下一步打算
自主性课题
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2.设定目标
QC小组活动 成果材料的整理
主讲人：晋淑克
主要内容
整理成果材料的重要性 小组活动的课题类型 小组活动的具体程序 报告材料的整理要点 应注意的几个问题
整理成果材料的重要性
➢ 有利于成果的交流和评选 ➢ 有利于小组成员通过总结活动中的经验教训，
提高今后活动的有效性
QC小组活动的课题类型
根据QC小组活动课题的特点和活动内容划分为：
用数据说话
以数据分析工具为主，非 数据分析工具为辅
无现状调查，而是研究创新的 切入点
全新的要求
不用分析原因，为达到预期目 标，广泛提出各种方案，寻找 最佳方案 评价、比较、选择（有数据时 也要用数据）
以非数据分析工具为主
QC小组活动的课题类型
根据QC小组活动课题的来源划分为：
（1）指令性课题：由上级主管部门以行政指令的形式下达的课题，通 常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的问题。
排列图：现状调查常用的图表。
频次表——各种数据有大到小、从上到下排列出来。在Word文档材料中使用，在 幻灯片发布时不需要出现，只用排列图即可。
1. 目的：
纵向选课题——从大范围到小范围收缩，可以找到课题； 横向找目标——从同行业横向比较，可以找到目标。
2. 采用的方法：
以事实为依据，使用排列图、调查表等。
3. 应注意的问题：
调查内容必须与题目有关； 横向能找到目标值； 能找出需要解决的主要问题； 不要把后面原因分析的内容写进去。
报告材料的整理要点
现场型
以生产现场为主，课题较
小，难度不大，容易出成果， 但经济效益不一定大
课题类型
问题解决型
攻关型 管理型 服务型
以解决关键问题为主，课 题难度大，活动周期长，投入 资源多，经济效益显著
解决管理中存在的问题， 课题有大有小，难度不一样， 效果也差别较大
以提高服务质量为主，容 易出成果，经济效益不一定大， 但社会效益比较明显
XX OOO ΔΔ
例：降低 复印纸 消耗
要解决什么问题（指质量、效率、成本、消耗等方面的特性）
要解决的对象（指产品、工序、过程、作业的名称）
怎样解决（指提高还是降低、增大还是减小、改善还是消除）
报告材料的整理要点
（4）选题理由要直接、充分，简明扼要地把上级要求、标准的要求是多 少讲出来，交代清楚，不要长篇大论地陈述背景。同时，要用数据说话，常用 的工具有：调查表、分层法、排列图、简易图表等。
题目选好后，要制定小组活动计划表，并按照计划进行实施。
PD CA
活动计划
3月 4月
5月
6月
7月
8月 9月 10月
11 月
现状调查
设定目标
P 原因分析
要因确认
制定对策
D 对策实施
C 效果检查
巩固措施 A
总结打算
12 月
1月 2月
报告材料的整理要点
三、现状调查：
（3）小组自行选择课题：QC小组自己寻找、选择课题。 可以从以下三个方 面考虑： 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题； 从现场或小组本身存在的问题方面选题； 从顾客（下道工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
报告材料的整理要点
2. 选题应注意的问题：
（1）课题宜小不宜大； （2）要选择能以特性值（数据）表达的课题，且该特性值具有可比性； （3）课题名称简洁、准确，直接针对所要解决的问题，不可抽象，最好 不要有数字、字母等符号，一般不超过13个字。切忌使用“手段+目的”， 原则上可按以下方式设定：
创新型
运用新的思维模式、创新
的方法，开发新产品、新方法， 实现预期目标
QC小组活动的课题类型
“问题解决型”课题与“创新型”课题
的区别
项目
问题解决型
创新型
立题 在原基础上改进、提高 从未有过的事情
现状 目标 原因分析 决策依据 应用工具
要把现状调查清楚
在原基础上上升到一个新 的水平
针对现存问题的症结，分 析原因，并找出主要原因
3. 目标可行性分析
P
4. 分析原因 5. 确定主要原因
6. 制定对策
D
7. 按对策实施
C
否
8. 检查效果
指令性课题：目标值 是由上级主管部门指定的。 本课题不需要“现状调查” 程序，而增加了“目标值 的可行性分析”程序，在 此程序中可以把现状调查 的内容放进去。
9. 制定巩固措施
A
10. 总结及下一步打算
报告材料的整理要点
下面，我们就“问题解决型”课题报告材料的整理要点进 行简单介绍：
一、小组概况：
1. 小组成员介绍：
小组分工（包括管理分工和课题分工）必须要写，岗位要写，性别、年 龄、学历没有必要写。
序号 姓名 工作岗位
职称
组内职务
组内分工
2. 小组获奖情况：
展示小组近几年来获奖情况，可以证明小组的能力。
指令性课题
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2. 设定目标
P
3.提出方案并确定最佳方案
4. 制定对策
D
5. 按对策实施
C
否
6. 确认效果
A
7. 标准化
10. 总结及下一步打算 创新型课题
创新性课题：运用全 新的思维和创新的方法研 制、开发新的产品、工具 或服务，以提高企业产品 的竞争力，不断满足顾客 日益增长的新需求，提高 企业经营绩效。它要立足 于研制原来没有的产品、 项目、软件、方法以及材 料等。
报告材料的整理要点
二、选择课题：
1. 课题来源：
（1）指令性课题：由上级主管部门以行政指令的形式下达的课题，通常是企 业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的问题。
（2）指导性课题：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目 标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据自身的条件选择 力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。
（2）指导性课题：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方 针、目标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据 自身的条件选择力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。
（3）小组自行选择课题：QC小组自己寻找、选择课题。
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2. 现状调查
3. 设定目标
P
4. 分析原因 5. 确定主要原因
6. 制定对策
D
7. 按对策实施
C
否
8. 检查效果
程序：是事情进行的 先后顺序，是为进行某项 活动（或过程）所规定的 途径。
关键：不能合并、不 能缺少、不能颠倒顺序。
9. 制定巩固措施
A
10. 总结及下一步打算
自主性课题
小组活动的具体程序
1. 选择课题
2.设定目标
QC小组活动 成果材料的整理
主讲人：晋淑克
主要内容
整理成果材料的重要性 小组活动的课题类型 小组活动的具体程序 报告材料的整理要点 应注意的几个问题
整理成果材料的重要性
➢ 有利于成果的交流和评选 ➢ 有利于小组成员通过总结活动中的经验教训，
提高今后活动的有效性
QC小组活动的课题类型
根据QC小组活动课题的特点和活动内容划分为：
用数据说话
以数据分析工具为主，非 数据分析工具为辅
无现状调查，而是研究创新的 切入点
全新的要求
不用分析原因，为达到预期目 标，广泛提出各种方案，寻找 最佳方案 评价、比较、选择（有数据时 也要用数据）
以非数据分析工具为主
QC小组活动的课题类型
根据QC小组活动课题的来源划分为：
（1）指令性课题：由上级主管部门以行政指令的形式下达的课题，通 常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的问题。
排列图：现状调查常用的图表。
频次表——各种数据有大到小、从上到下排列出来。在Word文档材料中使用，在 幻灯片发布时不需要出现，只用排列图即可。
1. 目的：
纵向选课题——从大范围到小范围收缩，可以找到课题； 横向找目标——从同行业横向比较，可以找到目标。
2. 采用的方法：
以事实为依据，使用排列图、调查表等。
3. 应注意的问题：
调查内容必须与题目有关； 横向能找到目标值； 能找出需要解决的主要问题； 不要把后面原因分析的内容写进去。
报告材料的整理要点
现场型
以生产现场为主，课题较
小，难度不大，容易出成果， 但经济效益不一定大
课题类型
问题解决型
攻关型 管理型 服务型
以解决关键问题为主，课 题难度大，活动周期长，投入 资源多，经济效益显著
解决管理中存在的问题， 课题有大有小，难度不一样， 效果也差别较大
以提高服务质量为主，容 易出成果，经济效益不一定大， 但社会效益比较明显
XX OOO ΔΔ
例：降低 复印纸 消耗
要解决什么问题（指质量、效率、成本、消耗等方面的特性）
要解决的对象（指产品、工序、过程、作业的名称）
怎样解决（指提高还是降低、增大还是减小、改善还是消除）
报告材料的整理要点
（4）选题理由要直接、充分，简明扼要地把上级要求、标准的要求是多 少讲出来，交代清楚，不要长篇大论地陈述背景。同时，要用数据说话，常用 的工具有：调查表、分层法、排列图、简易图表等。