新品上市顾客满意度调查表
客户满意度调查表(标准模板)
客户满意度调查表(标准模板)该调查表旨在评估客户对我们公司的产品和服务的满意度。
为了提高我们的产品和服务质量，并更好地满足客户的需求，我们真诚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。
基本信息- 公司名称：- 客户姓名：- 联系方式：- 产品/服务名称：调查问题1. 您对我们公司的产品和服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的产品质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们公司的服务质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对我们的产品和服务的价格感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品和服务？- 是- 否6. 您在使用我们产品和服务的过程中是否遇到了任何问题？- 是- 否如果您在使用过程中遇到问题，请提供详细说明，以便我们改进。
7. 您对我们公司的沟通方式满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们提供的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 如果您有其他建议或意见，请在下方提供详细说明。
提交反馈感谢您抽出宝贵时间填写本调查表。
您的意见对我们来说非常重要，将帮助我们改进产品和优化服务。
如有任何疑问或需要进一步的支持，请随时联系我们。
请将填写完毕的调查表发送至以下邮箱地址：[邮箱地址]再次感谢您的参与！注：所有收集到的信息将仅用于内部评估和改进，我们将确保您的反馈保密且仅用于此目的。
顾客满意度调查表
评分：
4.0 整体状况 (10 分)
12
3
4
5
6
7
8
9 10
4.1
请您对本公司产品及服务等做一 个总体评价。
顾客
满意
请给出你的意见（如有），以便我们提高您的满意度：
编号：ZJ011902
顾客满意度调查表
客户名称
为了给贵公司提供更好的产品及服务，请对本公司之前提供的产品及服务进行评价，谢谢。
姓名
职务
日期
项目内容
评分：
1.0 质量 (50 分)
12
1.1
我们是否能一贯满足贵司的产品 规格和质量要求?
1.2
你如何整体的评价公司提供的各 类报告文件？
1.3
你如何评价我们在对策和跟踪措 施方面的反馈？
1.4
我们公司的产品寿命满足贵司的 要求吗？
1.5
和贵司最好的供应商相比较，我 们整体的质量状况如何?
评分：
2.0 出货 (20 分)
1
2.1
我们的货运时间和出货时间能满 足贵司要求吗?
2.2
我们的出货文件，比如各类说明 文件和发票是否齐全？
2.3
你如何评价我们的货物，比如标 示和包装？
2.4
和贵司最好的供应商相比较，我 们整体的出货状况如何?
34 2
5
6
3
7
8
4
9 10 5
评分：
3.0 客户服务 (20 分)
1
2
3
4
5
3.1
当您联系我们时，我们是否用友 好的，礼貌的方式及时接听？
3.2
对于贵司的询问，我们提供了帮 助吗?
3.3
客户满意度调查表格模板
客户满意度调查表格模板
1. 调查目的
本调查旨在了解客户对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们可以不断提升客户体验和满足他们的需求。
2. 调查内容
请根据以下评分等级，对每个问题进行评价。
- 很不满意
- 不满意
- 一般
- 满意
- 非常满意
3. 调查问题
3.1 产品质量
请根据以下问题评价我们的产品质量。
1. 产品的质量是否符合您的期望？
2. 产品的性能是否满足您的需求？
3. 产品的耐久性如何？
4. 是否有关于产品质量的建议或改进建议？
3.2 服务质量
请根据以下问题评价我们的服务质量。
1. 我们的服务人员是否专业和友好？
2. 是否便利获取我们的售后服务？
3. 您对我们的服务速度是否满意？
4. 是否有关于服务质量的建议或改进建议？
4. 调查结果分析
我们将会收集您的调查结果，并对其进行分析，以便根据各项指标得出客户满意度的综合评分和评价报告。
您的反馈对我们的改进至关重要。
5. 隐私保护
我们保证您的个人信息将被严格保密，只用于本次调查目的。
请您根据实际体验真实评价，谢谢您的参与！附：调查表格
请您将填好的调查表格提交给我们，谢谢合作！。
客户满意度调查表-20210504
客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务资料，本公司特进行此项客户满意度调查。
期盼百忙之
中给予我们客观的评价，并请您提出宝贵的意见或建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合和支持！
调查评分标准：很满意5分，满意4分，一般3分，不满意2分，极不满意1分。
年 月 日客 户部门传真
负责人电话
品质
性 能5分4分 3分 2分 1分外 观5分4分 3分 2分 1分包 装5分4分 3分 2分 1分客诉处理5分4分 3分 2分 1分产品质量与同行业5分4分 3分 2分 1分
交期交期回复及时性5分4分 3分 2分 1分交期准确性5分4分 3分 2分 1分交期达成率5分4分 3分 2分 1分合同履约率5分4分 3分 2分 1分
价格
价格优势5分4分 3分 2分 1分价格与同行业5分4分 3分 2分 1分配合降价5分4分 3分 2分 1分报价回复5分4分 3分 2分 1分
服务对外人员责任心5分4分 3分 2分 1分对外人员态度5分4分 3分 2分 1分客户需求回复率5分4分 3分 2分 1分
开发能力
开发能力5分4分 3分 2分 1分样品对应5分4分 3分 2分 1分样品质量5分4分 3分 2分 1分提案与否5分4分 3分 2分 1分
其他意见或建议
再次感谢您百忙之中填写完本份调查表,祝您工作愉快。
顾客满意度调查表(通用)
顾客满意度调查表(通用)一、调查目的本次“顾客满意度调查表(通用)”的主要目的是为了深入了解顾客对我们公司产品或服务的整体满意程度，评估顾客的忠诚度，并收集改进产品和服务质量的具体意见和建议。
通过此次调查，我们旨在：1. 了解顾客的基本需求和对产品/服务的期望；2. 评价顾客对公司当前提供的产品/服务的满意程度；3. 分析顾客满意度的影响因素，找出需要改进的关键环节；4. 为公司制定相应的市场策略和改善服务提供数据支持；5. 提高顾客忠诚度和公司市场竞争力。
二、调查方式本次调查将采用以下方式收集数据：1. 纸质问卷调查：在顾客光顾店面时发放，填写完毕后现场回收；2. 在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台和电子邮件邀请顾客参与；3. 电话访谈：针对部分未能通过问卷调查覆盖的顾客群体进行电话访问；4. 面对面访谈：对部分重要客户或反馈有特殊问题的客户进行深入访谈。
三、调查内容调查内容将包括以下几个部分：1. 顾客基本信息：包括性别、年龄、职业、收入水平等，以便进行数据分析时能更精准地定位目标顾客群体；2. 产品/服务满意度：对产品/服务的质量、价格、功能、售后服务等方面进行评价；- 质量满意度：包括产品的耐用性、可靠性、故障率等；- 价格满意度：顾客对产品/服务价格合理性的评价；- 功能满意度：顾客对产品功能、设计、操作便捷性等方面的满意度；- 售后服务满意度：包括服务态度、响应速度、问题解决效果等；3. 顾客期望：了解顾客对未来产品/服务的期望和需求，以及他们希望公司如何改进；4. 顾客忠诚度：通过顾客再次购买意愿、推荐给亲友的可能性等指标来衡量；5. 开放式问题：收集顾客的其它意见、建议和投诉，以便更全面地了解顾客需求。
四、调查流程为确保本次顾客满意度调查的顺利进行，特制定以下调查流程：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽且易于理解的问卷；- 搭建在线调查平台：对于在线问卷调查，需要选择合适的平台，并确保其稳定性和安全性；- 培训调查人员：对参与调查的工作人员进行培训，确保他们熟悉调查流程和问卷内容；- 准备调查工具：包括纸质问卷、录音设备、访谈指南等。
顾客满意度调查表
尊敬的客户：
您的支持与厚爱是我们成长的不竭动力。感谢您一如既往的支持，在此致予我们良好的祝愿和最崇高的敬意！为向您提供更加优质的产品与服务，也为我们持续改进提供依据和意见建议。烦请填写本表：用“√”选择满意度等级后回传（寄）我公司。
服务项目
满意
100分
比较满意80分ຫໍສະໝຸດ 一般60分不太满意
40分
不满意
20分
不宜评估
0
不宜评估说明
对公司的整体评价
产品质量
性能要求
交货期
服务人员态度
意见、投诉处理
意见或建议：
签字： 日期： 年 月 日
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我们的大力支持。
为了提高客户的满意度，我们烦请您填写此调查表，以完善我们的产品和服务。
谢谢您的帮助！
请填写以下客户资料：
公司名称：
联系
姓名：
邮件地址：
部门/职位：
购买的产品型号：
产品质量和使用方面：
1.产品功能：
非常满意□满意□一般□不满意
2.产品稳定性和兼容性：
非常满意□满意□一般□不满意
3.产品调试的便捷性：
非常满意□满意□一般□不满意
4.产品说明书的实用性：
非常满意□满意□一般□不满意
5.更换新品的速度（及时性）：非常满意□满意□一般□不满意
服务方面：
1.业务人员的态度：
非常满意□满意□一般□不满意2.咨询服务的专业性：
非常满意□满意□一般□不满意
3.为解决问题回复的及时率：
非常满意□满意□一般□不满意
4.问题投诉的回复质量：
非常满意□满意□一般□不满意
5.产品交付的及时性：
非常满意□满意□一般□不满意
6.维修产品的返回速度（及时性）：
非常满意□满意□一般□不满意
请您对产品、服务及公司提出意见或建议。
完整版)客户满意度调查表
完整版)客户满意度调查表客户满意度调查表尊敬的客户：感谢您一直以来对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。
为了进一步提高我们的产品和服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，恳请您给予合理、公正的评价，并提出具体的要求和建议，以便于我们改进生产与管理工作。
请您在对应分数的“□”内打“√”表示您的评价，同时填写您的电邮、传真和希望回复日期。
表格填写完成后请以邮件形式发送到*******************，我们将妥善保管，用于统计分析和工作改进。
谢谢您的配合！XXX年月日下表由我司业务人员填写：客户名称：客户业务代表：调查方式：下表由客户填写：客户电邮：客户传真：希望客户回复日期：第一部分：售前部分1、您对我们公司的认识程度如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：2、您对我们公司XXX品牌的认识程度如何？3、您对我们公司业务人员在业务沟通的主动性和及时性方面评价如何？4、您对我们公司业务人员在产品技术方面的专业能力的评价如何？5、您对我们公司业务人员在产品包装及运输方面的专业能力评价如何？6、您对我们公司业务人员在国际贸易规则方面的专业能力评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□具体要求和建议：第二部分：售中部分7、您对我们公司产品的交货周期评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：8、您对我们公司业务人员在产品生产进度方面的信息沟通能力评价如何？9、您对我们公司业务人员在产品运输过程中的问题处理和应对的能力评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：第三部分：售后部分10、您对我们公司产品质量方面的评价如何？11、您对我们公司产品包装方面的评价如何？12、您对我们公司业务人员在售后业务沟通的主动性和及时性方面评价如何？13、您对我们公司在退换货政策方面的评价如何？14、您对我们公司业务人员在处理退换货事宜方面的业务能力评价如何？15、您对我们双方的合作关系评价如何？16、您对于我们双方的合作将为您带来的利益和发展的期望值评价如何？5□ 4□ 3□ 2□ 1□要求和建议：要求和建议：根据以上表格，我们可以看出大部分人对我们的服务还是比较满意的，但是也有一部分人对我们的服务不太满意。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新品上市顾客满意度调查表
客户姓名： 客户联系电话：
参调人：
日 期：
说明：1、本表由公司参调人员填写。
2、请根据调查结果在相应栏目内画“√”。
制定日期 20120308 修改日期
序 号
调查项目
1 产品款式是否满意
文件编号
SIASE/QIV-853
版本
A
非常Байду номын сангаас 意
满意
一般
不满意
非常不满 意
2 产品质量是否稳定
3 产品包装和说明书是否满意
4 产品结构设计是否满意(如产品安装、接线空间等)
5 售后服务是否满意
6 交货期是否满意
7 物流服务是否满意
8 市场活动的推广是否满意
其 它 建 议
调查要求： 1、调查时间：产品上市后半年内进行。 2、调查对象：各大区域的一级代理商及其下属的五个二级代理商。 3、调查产品：本次调查主要是针对2011年新上市产品。 4、完成日期：要求在上3月15日前完成调查。 5、调查地点：参调人员必须实地调查，并请参调客户签名。