房地产销售心态培训ppt课件

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售楼人员的职责
售楼人员的服务对象：一是企业，二是客户。因此售楼 人员的职责体现在两方面：一是对企业的服务，二是对客户 的服务。
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对企业的服务
·帮助企业推销他们的产品——房屋 ·通过客户的直接接触，传播企业的形象与品牌 ·帮助企业收集市场信息，随时反馈客户信息，为企业的经营决策提 供参考性的资料 ·作为企业与客户沟通的桥梁与纽带，培育企业与客户的良好关系
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树立六中良好的心态
·积极的心态 ·主动的心态 ·空杯的心态 ·双赢的心态 ·感激的心态 ·行动的心态
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问题与思考
·在你房产销售过程中，具备六中良好心态中的哪些心态所欠缺的心态 是哪些？是否影响你的日常销售工作？
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给自己找一个成功的理由 给自己找一个不能失败的借口 合理的要求对您是一种锻炼 不合理的要求对您是一种磨练
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房地产销售心态培训
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售楼人员的定位与职责
核心课程一 给自己洗脑
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问题与思考
·作为一名房地产销售顾问，你是如何自我定位的？ ·房地产销售顾问为何有别于普通商品的销售员？
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售楼人员的定位
·企业的销售人员 ·客户的置业顾问 ·企业的形象代言人 ·企业和客户信息沟通的桥梁 ·企业决策信息的提供者
问题与思考
·房地产销售是否是个循环服务的过程？叙述一 个完整的销售过程是怎样的？
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售楼人员为能完成工作职责，必须先做好以下的工作
·学习并掌握一定的销售礼仪与技巧 ·了解自身楼盘的特色及卖点 ·进行市场调研以了解竞争楼盘及目标消费市场的情况 ·准备好你的销售资料 ·保持售楼部的干净整洁 ·接听售楼热线 ·以优质的服务标准接待客户 ·进行有效的推售洽谈 ·带客户参观工地现场和样板房 ·为客户提供置业咨询 ·填写你的销售工作报表 ·经常性进行客户追踪，与客户保持密切的联系 ·推广公司形象，传递公司信息
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对客户的服务
·为客户介绍你正在销售的商品所能提供的利益 ·回答客户提出的问题，消除客户的疑虑 ·为客户置业提供顾问服务，帮助他们挑选最合适的房屋 ·即使客户对你提供的产品不满意，你也可以以你的专业技能， 为客户购买其他房屋提供力所能及的帮助 ·为客户提供售后服务，并协调客户办理相关手续。
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问题与思考
·促使你成为一名房地产销售顾问的最直接动力是什 么？
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售楼员售楼带来的回报
·自由 ·有趣 ·成就感 ·上不封顶的收入 ·挑战感 ·风险小 源自文库激发自我成长
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核心课程二 态度决定一切
树立良好的心态
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态度决定一切
大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴趣。然而一 个销售人员所产生的问题当中有80%是来自于自身心态，纵使解决了 销售技巧的欠缺也只是治标不治本。所以，要成为王牌销售人员，最 重要的就是建立良好的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将焉附” 了。