互联网家装平台化运营

互联网家装平台化运营建设方案编制人： XXX时间：二零一六年十一月目录前言： (6)第一章：发展概述 (7)1、平台建设背景 (7)1.1社会发展的需要 (7)1.2企业发展的需要 (8)2、家装行业市场分析 (9)2.1行业发展现状 (9)2.1.1互联网家装成为新的发展模式 (9)2.1.2一站式家装成为行业未来发展趋势 (10)2.1.3拎包入住家装模式和服务，受到用户青睐 (10)2.2行业存在问题 (11)2.2.1业主不专业，要求高 (11)2.2.2传统家装产业市场分散，效率低 (11)2.2.3 互联网家装成新态势，竞争激烈 (12)2.3建设平台化运营可行性和必要性 (12)2.3.1平台化运营，调整家装行业运营结构 (12)2.3.2平台化运营，改变家装行业作业模式 (12)2.3.3平台化运营，加速社会消费创新模式 (13)第二章：指导思想、建设目标及原则 (14)1、指导思想 (14)2、建设原则 (14)3、建设目标 (15)第三章：建设内容和定位（待探讨） (17)1、用户对象分析 (17)2、业务内容分析 (18)3、平台定位（待探讨） (19)第四章：技术建设方案（待探讨） (20)1、总体架构设计 (20)1.1应用系统设计 (20)1.2网络结构设计 (21)1.3安全体系设计 (21)（一）安全性设计原则 (22)（二）几项具体措施 (23)（三）备份系统设计 (24)（四）系统运行监控手段及方式 (25)（五）系统平台和工具软件 (25)（六）开发与应用设备配置 (26)1.4平台子系统建设（待探讨） (26)1.4.1数据中心建设 (26)1.4.1.1基础设施平台 (26)1.4.4.2数据资源平台 (27)1.4.2数据资源层建设 (28)1.4.2.1原始数据库 (28)1.4.2.2主题数据库 (29)1.4.2.3产品数据库 (30)1.4.2.4元数据库 (31)1.4.2.5数据仓库 (31)1.4.3元数据管理 (32)1.4.3.1模型元数据管理 (32)1.4.3.2流程元数据管理 (32)1.4.3.3主数据管理 (32)1.4.3.4数据基础服务 (33)1.4.3.5数据监控管理系统 (34)1.4.4支撑平台 (35)1.4.4.1二次开发平台 (35)1.4.4.2可视化数据维护工具 (35)1.4.5免编程定制平台 (36)1.4.5.1表单定制 (36)1.4.5.2流程定制 (39)1.4.5.3权限定制 (40)1.4.6电子商务系统 (42)1.4.6.1系统概述 (42)1.4.6.2功能设计 (42)1.4.6.3流程设计 (44)1.5平台功能介绍（待探讨） (44)1.5.1入驻商品展厅 (44)1.5.2售价管理（增删改查） (44)1.5.3订单状态设置 (44)1.5.4 评价管理 (45)1.5.5投诉管理 (45)1.5.6信息发布 (45)1.5.6账户管理 (45)1.5.7信息管理 (47)1.5.8惩罚和授信 (53)1.5.9推荐货源设置 (53)1.5.10帐号状态管理 (53)1.5.11交易异常处理 (54)1.5.12投诉管理（后台） (54)1.5.13评价处理（后台） (54)1.6平台创新功能（待探讨） (55)1.6.1线上签约 (55)1.6.2线上拼购 (55)1.6.3可视化监控 (55)1.6.4线上指导 (55)1.6.5金融服务 (55)1.7非功能性接口需求 (56)a、和政府部门数据对接 (56)b、和第三方平台的数据运营和系统数据交换 (56)2、平台运营模式 (56)2.1运营模式 (56)2.2盈利模式 (58)第五章：项目实施进度计划（待讨论） (59)1、准备阶段 (59)2、建设阶段 (59)3、总结阶段 (60)第六章：培训、服务和运营维护方案 (61)1、技术服务 (61)1.1需求分析 (61)1.2服务内容 (61)1.3服务方式 (63)2、运行维护 (63)2.1运维责任部门 (63)2.2运维规章制度 (63)3、系统维护 (64)第七章：投资概算 (65)1、投资估算说明 (65)2、平台建设实际投资估算 (65)3、平台建设资金保障 (66)第八章：项目风险与风险管理 (67)1、风险识别和分析 (67)2、风险对策和管理 (68)前言：近几年，随着互联网创新浪潮席卷全球，对于国内各个行业而言，互联网创新经济的发展影响力越来越大。

在经济新常态的驱使下，国内各行各业纷纷互联网化，互联网行业从以服务为主走向与制造业和实体经济融合发展，互联网与实体经济优势互补并引发全行业的广泛创新和变革。

通过创新实现产业结构优化和全面升级。

企业开始走向定制化、智能化并满足消费市场个性化、人性化需求。

与此同时由于互联网技术、物联网技术、大数据技术等各种信息技术的发展和成熟运用，信息化平台建设已成为各个行业发展的一大趋势。

特别是进入到2016年以来，信息技术的迅猛发展，使企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化，信息化平台运营建设成为企业获取竞争优势的重要砝码。

并且通过平台化服务运营，将社会化资源通过整合和汇聚，不仅可以进一步完善企业服务的功能，提升企业创新服务的能力和质量，而且可以促使创新的服务体系更加专业，与社会对接程度更高，进一步推动产学研联合，促进技术资源共享，加快结构调整，为用户提供各方面服务，建立和完善满足企业发展需求的支撑体系和良好的外部环境，提高企业市场竞争力。

平台化运营关键是构建标准化，平台化必须是一个标准化的平台，才能够提供全网能力。

如何开展信息化平台服务运营建设，对于企业在生产、经营、管理各个环节、各个层次广泛利用企业内外信息资源，改善企业发展环境，促进社会资源优化配置和专业化分工协作，推动共性关键技术的转移与应用，逐步形成社会化、市场化、专业化的公共服务体系。

第一章：发展概述1、平台建设背景1.1社会发展的需要（1）、组建互联网服务平台是推动科技创新，顺应时代发展要求的需要近年来，互联网信息服务平台建设在国家的大力支持下，发展迅速、特色鲜明，为社会经济又好又快发展提供了强有力的信息与技术支撑。

但各类公共服务平台由于受行业、领域、资金、人才以及运营模式、服务范围等因素的影响，还存在着服务面不广、服务手段单一、服务效率不高等问题。

2015两会期间，“互联网”被写进政府工作报告，上升为国家发展战略，作为现在企业只有积极主动地适应经济新常态，充分激发出后发优势，实现网上网下互相推动、同步发展、深度融合，才能在时代变革中立于不败之地。

因此，充分整合和优化各类资源，加快建设一个社会化、网络化、专业化、多功能的“一站式”公共服务平台，这对于促进全社会资源高效配置和综合利用，提高行业自主创新能力，推动智慧城市建设具有重要意义。

（2）、组建互联网服务平台是服务企业，培育和发展优势产业的需要目前，中小企业规模和实力还不够强，存在着信息渠道不畅、自主研发能力不强、技术创新和产品创新能力滞后等问题，相关产业发展也由于缺乏系统的科技支撑，呈现出市场竞争力不强、发展后劲明显不足的态势。

因此，建设一个以网络技术为基础、信息服务体系为支撑、共享机制为保障的综合性公共服务大平台，实现资源整合、系统集成、便利服务，积极为企业、高校、科研机构等创新主体提供优质、高效的服务，才能有效改善服务产业规模小、实力弱和集约化程度低的状况，这是增强自主创新能力的有力措施，是促进产业转型升级和全面提升产业竞争力的需要。

（3）、组建互联网服务平台是转变政府职能，提高政府决策水平和服务能力的需要建设创新型社会，根本的要求是转变政府职能，为社会创新提供公共服务。

通过“互联网”公共服务平台建设，实现了“政府搭台，企业唱戏”的格局，让服务企业能够在利用公共资源所构建的平台上开展服务活动，政府也实现了政企分开，完成职能转换。

政府通过该服务平台，既能规范、简化和优化办事流程，提高工作效率，使各项社会事务和服务更加公开、公正、公平；同时，也便于对在其平台上开展的各类公共服务活动及其机构进行评估和监控，为促进政府决策合理化、管理科学化、服务高效化起到积极作用。

1.2企业发展的需要（1）、组建互联网服务平台是促进科技资源共享，提高资源利用率的需要社会化资源条块分割体制导致各种社会信息机构和社会组织单位各自为政，一般只从本单位的职能和服务对象来考虑信息资源的配置，造成知识信息资源重复建设，存在分散、遗漏、重复、浪费情况，同时也加大了知识信息获取的难度和知识流动障碍，不利于区域创新发展。

因此，“互联网”服务平台建设在不改变专业服务机构原有隶属关系、资产关系、人事关系的基础上统一规划、共建共享、互惠互利，发挥仪器设备、人才资源、科学数据、图书文献等信息资源的共享，将避免资源的浪费和重复建设，提高资源使用效率，使科学资源使用更加便捷。

（2）、组建互联网服务平台是调整企业产业结构，加快企业技术创新的需要随着互联网技术的发展，人们消费观念和生活习惯也发生了彻底性的转变。

传统的企业业务随着新技术的变革出现了向互联网转移的情况。

企业建设互联网平台的作用是让企业建立有更多渠道、多种途径和发展模式来发展业务，建设互联网平台是企业发展互联网业务的基础。

企业通过建设门户网站，电脑PC端系统和平台，手机APP等应用系统和平台等多个互联网平台的统一开发建设，形成了全新的企业网络化格局和企业经营模式，使得线上线下一体化，让企业全面调整了产业发展结构。

因此说建设和发展完善互联网平台，对于企业而言不仅拓宽企业的经营发展渠道，同时也对社会生产力的发展和提高，带来了创新性和颠覆性的变化。

2、家装行业市场分析2.1行业发展现状2.1.1互联网家装成主流模式互联网正在全面进入传统的家装行业，势头汹涌。

今年在“互联网”概念的渗透之下，家装市场迎来了一派新气象。

继小米注资“爱空间”、海尔家居捆绑“有住网”、易居中国推出“抢工长”家装平台之后，多家主营互联网家装服务的网站，如齐家网、土巴兔、我爱我家等，纷纷上线。

大批风投也瞄准装修行业。

搜房网借助凯投资本和IDG，融资10亿美元；爱空间借助经纬投资，融资6000万元。

庞大的现金流让互联网家装有充足资本与传统家装公司打价格战。

一些传统的装修公司也加入到互联网的潮流中。

2015年10月9日，由竑观资本投资、前荣欣装饰高管张惠创业项目安心家品牌发布会在上海举行，安心家将家装整合成一个标准化商品，用互联网思维对行业进行整合，由此为用户提供性价比较高的整体家居服务。

从模式、渠道和盈利方式来看，这些互联网装修公司基本代表了目前家装行业的三大模式，一类是资讯为主，提供给消费者一个交易的平台，通过信息费为主要盈利手段，比如淘宝、齐家网；一类是卖场类，加上线上转型O2O平台，比如红星梅凯龙等；最后一类则是互联网家装，以移动端为核心，做家装供应链上的系统解决方案，直接面对客户，并拥有自己的设计师和装修团队，比如小米投资的“爱空间”。