管理学原理

控制
监控活动以 确保它们按 计划完成
达到
实现组织宣 布的目标
定义目标， 决定需要做 什么，怎么 制定战略， 做，谁去做 开发分计划
以协调行动
管理职能 管理的核心是处理各种人际关系 管理者的角色 管理技能
高层管理者 中层管理者 低层管理者 重要水平
不同管理层次所需的技能
概念技能
人际技能
技术技能
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第二节 管理性质
管理学原理
主讲教师：李增笑
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课程定位与教学理念
• 1、课程定位：培养公共事业管理单位基层管 理岗位的综合管理技能与素质。
• 2、教学理念：以培养创新精神为灵魂，以培
养实践能力为根本。
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管理学原理
• • • • • • • 引 言 第一篇 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 绪论 管理思想 计划 组织 领导 控制
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管理是掌与握之术。掌以求 拓展，握以求合力；创新权变， 张弛有度；目标执掌，成功在 握。 ——主讲教师的话
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走进管理
海尔的腾飞
1、崛起与发展： 从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为 知名的跨国企业, 2002年海尔实现全球营 业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年， 海尔跃居中国电子信息百强之首。
社会属性
主要体现在协 调生产关系上。
管理的一 般职能
管理的特 殊职能 返回
管理基本职能：计划、组织、领导、控制
二、管理是科学与艺术的结合
• 管理的科学性：强调其客观规律 性； • 管理的艺术性：强调其灵活性与 艺术性。
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课堂讨论
讨论内容： 请举例说明：
管理既是科学，又是艺术？
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第三节 管理与环境
走进管理
三孔啤酒有限公司
• 董事长兼总经理宋文俊，在一个个 生死存亡的关键时刻，作出了一系列正 确而富有成效的决策，为此人们称其为 战略家；宋文俊时刻关注着人的作用重 视中高层管理干部和员工队伍建设，为 此人们称其为教育家。
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主要内容
• 第一节 管理的含义
• 第二节
管理的性质
• 第三节 管理与管理环境 • 第四节 管理学的特点、内容和学习方法
技 术
政 治 经 济 形 势
政 府
社 会 文 化
• 管理的任务、职能、层次
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效率（方式） 资源利用 低浪费
效果（结果） 目标达成 高达成
管理努力实现：
低资源浪费（高效率）
高目标达成（高效果）
管理效率与效果
高层管理者 中层管理者 基层管理者 非管理雇员
管理层次
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计划
组织
领导
指导和激励 所有的群体 和个人，解 决冲突
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• 3、着重从管理者出发研究管理过程，主 要有： • （1） 管理活动中有哪些职能； • （2） 执行这些职能过程涉及组织中的 哪些要素； • （3） 执行各项职能过程中应遵循哪些 原理，采用哪些方法、程序、技术； • （4） 执行职能过程中会遇到哪些障碍、 阻力； • （5）如何克服这些障碍、阻力。
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• 三、学习管理学的重要性 • （一）管理在现代社会中的地位和作用 决定了学习管理学的必要性和重要性。 • （二）学习管理学是提高各级主管人员 管理能力的重要途经。 • （三） 未来的社会更需要管理
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四、学习和研究管理学的方法 （一）唯物辩证法 （二）系统方法 1、整体性 2、目的性 3、开放性 4、交换性 5、相互依存性 6、控制性 （三）理论联系实际的方法
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思考与训练
• 1.你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满 了信心吗？ • 2.你是怎样认识管理定义的？能给管理下个 定义吗？ • 3.结合实际或案例分析管理系统的构成。 • 4.为什么说管理既是科学又是艺术？ • 5.分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管 理 的理解。
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ห้องสมุดไป่ตู้
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• 二、具体环境：指那些对管理者的决策和 行动产生直接影响并与实现组织目标直接 相关的要素。 • （一）顾客 • （二）供应商 • （三）竞争者 • （四）其他因素
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三、组织与环境的关系
复 杂 程 度 复杂和稳定的 环境 简单和稳定的 环境 复杂和动态的 环境 复杂和动态的 环境 变化程度
说出自己心中的管理定义。
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二、管理的基本特征
• 管理是一种社会文化现象
管理存在的条件：（1）必须是两个人以上的集体活动。 （2）有一致认可的、自觉的目标。
• 管理的载体是组织
组织要素 内部要素 外部要素
人
物 和 技 术
机 构
信 息
目 的
行 业
原 材 料 基 地
人 力 资 源
资 金 资 源
市 场
一、管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。
• 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍 性，是由生产力决定的。 • 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特 殊性，是由生产关系决定的。
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管理属性的关系图
自然属性
主要体现在 组织生产要 素上。 生 生产力 自然属性 产 过 程 生产关系 社会属性
• 管理环境：是指存在于社会组织内 • 管理环境的分类：
• 经济环境；技术环境；政治环境；社会 文化环境等。 • 一般环境与具体环境。
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部与外部的影响管理实施和管理功 效的各种力量、条件和因素的总和。
• 一、一般环境：亦称宏观环境或社会大 环境。 • （一）经济环境 • （二）政治法律环境 • （三）社会文化环境 • （四）科技环境 • （五）全球化环境
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第四节 管理学的特点、内容和 学习方法
• • • • 一、管理学的特点 （一）一般性 （二）多科性或综合性 （三）历史性 （四）实用性或实践性
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• 二、管理学研究内容和范围 • 1、从管理的二重性出发，着重从三个方 面研究管理学 • （1） 生产力方面 • （2） 生产关系方面 • （3） 上层建筑方面 • 2、着重从历史的方面研究管理实践、思 想、理论的形成、演变、发展，知古鉴 今。
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讲授与训练
• 一、管理的定义 • 二、管理基本特征
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1、管理的概念
• 管理定义的多样化 • 对各类定义的归纳
本课程的定义：管理，就是通过计划、组织、 领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职 能活动，以有效实现目标的社会活动。
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管理定义的多样化
• 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 • 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥, 协调。 • 西蒙的定义：管理就是决策。 • 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 • 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力 来达到目标。
• 理解并能运用管理机制分析与解决管
理实际问题。
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本章点睛
管理就是通过别人 努力实现目标的艺术。
——主讲教师的话
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走进管理
三孔啤酒有限公司【详见案例1.1】
• 三孔啤酒有限公司是1987年 由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建 而成的。公司现已形成“三孔”、 “汉沙”两大品牌，十几个品种 和十几种不同包装方式的产品系 列，市场以淮海经济区为中心， 辐射到全国23个省市。
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第一章
• • • •
绪
论
学习目标 本章点晴 走进管理 主要内容
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学习目标——知识点：
• • • • 掌握管理的含义； 理解管理的属性，了解管理形成与发展； 掌握管理学的特点、内容和学习方法； 理解现代管理理论的特点。
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学习目标——技能点：
• 理解并解释说明管理的基本概念； • 认知并能有意识培养自己的管理素质；
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与企业家对话
话 题：
•
你认为海尔与中联公司成败 的关键是什么？
请参阅教师授课录像中的影像资料
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教师评 论
• 上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由 大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于 科学的管理，在于正确的战略。 • 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果 表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 • 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理 不善所致。
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走进管理
海尔的腾飞
• 2、“名牌战略” 海尔发展战略创新的三个阶段： 1） 名牌战略阶段 2） 多元化战略阶段 3） 国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489 亿元，跃居中国第一品牌。
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走进管理
海尔的腾飞
3、海尔的成功 美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长 最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击 败通用电气”这样的警告。 美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最 具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张 瑞敏排在第19位。 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。
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走进管理
疯狂扩张的代价
中联公司成立于1992年，是经国务院批准注 册的国有大公司。
公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册
公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，
三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。
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走进管理
疯狂扩张的代价
• 偌大的一个公司，竟没有像样的主业支 撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理 上的混乱，致使资金周转困难，债台高筑， 对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。 • 1997年，国务院不得不对该公司进行全 面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司 倒下了。
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对管理定义的归纳
• 1、强调作业过程：管理是计划、组织、 领导、控制的过程； • 2、强调管理的核心环节：管理就是决策； • 3、强调对人的管理：管理就是通过其他 人把事办好； • 4、强调管理者个人作用：管理就是领导； • 5、强调管理的本质：管理就是协调。