管理学原理(一)

创办自己企业的两个伦理困境
◆伦理困境之一：关键雇员 ◆伦理困境之二：客户 问题： 1、你怎么面对困境之一？你会给洛利一份工 作吗？你会放弃创办自己的公司念头吗？或则 闭口不提你的计划直到离开吗？ 2、你会向玛格特表明你的意图吗？或等你离 开这公司后，再提出你的计划？
第三节 影响管理道德的因素
一、道德发展阶段（三层次和六阶段） 1、前惯例层次 只受个人利益的影响。决策的依据是本人利 益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩 罚决定的。 相应的两个阶段： （1）遵守规则以避免受到物质惩罚； （2）只在符合你的直接利益时才遵守规则。
管理名言：高层管理者做正确的事，中层管 理者正确地做事，执行层人员把事做正确。
三、管理者的角色
1、人际关系角色 ●挂名首脑 ●领导者 ●联络者 2、信息角色 ●监听者 ●传播者 ●发言人
3、决策角色
●企业家角色 ●冲突管理者 ●资源分配者 ●谈判者
三、管理的客体
管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源 和有形资源。具体为： ◆市场资源 ◆知识产权资源 ◆人力资源 ◆财力资源 ◆基础结构资源 ◆组织能力资源
二、管理学的学科性质
1、应用学科 2、边缘学科 3、软科学：把具有物质形态的技术称为硬科 学和硬技术。把研究只具有知识形态的技术称为 软技术或软科学。
三、管理学的研究方法 1、历史研究法 2、比较研究法 3、调查研究法 4、案例研究法 5、跨学科研究方法
第二章 管理学的形成与发展
一、中国早期的管理实践活动 1、万里长城 2、都江堰 都江堰水利工程位于成都平原西部的岷江中 游，都江堰地处都江堰市城西，都江堰是全世 界至今为止，年代最悠久、唯一留存、以无坝 引水为特征的宏大水利工程。2200多年来，都 江堰至今仍然连续使用，仍发挥巨大效益。使 川西平原成为“水旱从人”的“天府之国”。
课程概览
●课程简介: 基础篇 职能篇 ●教学目的: 培养大家正确的管理思维,分析能力,组织能力,领 导能力
第一章
管理活动与管理理论
本章研究内容：
1、管理与管理者 2、管理的主体与客体 3、管理的职能和过程 4、管理学研究对象与方法
第一节 管理与管理者
一、管理的内涵与属性 管理是通过其他人来完成工作的艺术。 ---------玛丽•帕克•福莱特 管理指和他人一起并且通过他人来切实有效 完成活动的过程。 ------ 斯蒂芬•P.罗宾斯和玛丽•库尔塌 管理是协调个人和集体的努力来达到群体目标 的一个过程。 -------唐纳利
④控制职能是指为了确保系统按预期计划目 标运作，对其发展过程不断进行调整和施加影响 的过程。 ⑤创新职能是指创新一种更有效的资源整合 模式，这种模式既可以是新的资源开发过程，也 可以是既有资源的更有效配置过程。
第四节 管理学研究对象与方法
一、管理学的研究对象
管理学是研究组织管理活动及其基本规律和 一般方法的科学。研究的是组织与组织中的个 人。
第二章 道德与社会责任
一、道德概述 二、四种道德观 三、影响管理道德的因素 四、改善管理道德的途径 五、企业社会责任与形象
第一节 道德概述
一、道德概述
1、道德规范的定义 道德规范又称为伦理，是指人们判断一件事 情对与错的道德原则或信条。 狭义的管理道德是管理者的行为准则与规范的 总称，是管理者在社会一般道德基础上建立起来 的职业道德规范体系。
广义的管理道德不仅是企业管理者内部道德 标准，还涉及到企业对外部环境和利益相关者关 系处理时面临的道德选择。 一个企业的管理道德取决于其组织环境中的 社会道德、职业道德和高层次管理人员的个人道 德三个不同的层次。
2、管理道德的检验方法
（1）一致性原则：我们的决定是不是与公司中 普遍适用的价值观或标准一致？ （2）公开性原则：我是不是愿意看到我的决定 被告诉给每一个受它影响的利益相关者呢？我是 否愿意这个决定及行为被报纸或电视报道呢？ （3）认同性原则：和我私人关系密切的家人、 朋友、或其他企业的管理人员是否会认同我的决 定呢？
1915年 （59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父
3、泰罗的管理思想的内容
①工作定额原理，即认为工人的工作定额可 以通过调查研究的方法科学的加以确定。 关键词：时间研究；工作日写实；测时；动作 研究 ②标准化原理，即使工人掌握标准化的操作 方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作 业环境标准化。 关键词：铲子；物料；载荷量
管理学原理
使用的教材： 管理学，吴琼，戴武堂主编 武汉大学出版社 2016年版本 其他管理学经典教材： 1、管理学，罗宾逊，中国人民大学出版社 （第七版）； 2、管理学；全球化视角， 孔茨和韦里克，经 济科技出版社，第11版； 3、管理学，周三多主编。有复旦版、高教版、 南大版等多版本。 4、管理学：现代的观点。芮明杰
2、处事的管理思想
智者求胜而后求战，暗者先战而后求胜 -----------诸葛亮 谋贵众，断贵独 ------------辛弃疾 先谋后事者逸，先事后谋者失
3、修身的管理思想
吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公 -----------《清碑.官笺》 身修而后家齐，家齐后而国治，国治而后天下平 ------------《礼记. 大学》
③能力与工作相适应原理
即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工 作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流工人，以确 保较高的工作效率。
④差别计件付酬制
⑤计划职能与执行智能相分离
2、组织管理理论
着重研究管理职能和整个组织结构。代表人 物有亨利 .法约尔、马克斯.韦伯等。
法约尔与”一般管理” 1、法约尔其人 2、法约尔一般管理的主要内容
①企业活动类别和人员能力原则； 即企业全部活动分：技术活动；商业活动； 财务活动；安全活动；会计活动；管理活动。 同时，对“经营”与“管理”的研究。他 认为，经营包括六种活动，就是确保六种基本活 动的顺利运转，从而把组织拥有的资源变成最大 的成果。管理只是其中一种。
②管理的一般原则
法约尔在他的《工业管理和一般管理》一书 中提出了一般管理的14条原则。 1、劳动分工；2、权力和责任；3、纪律；4、 统一指挥；5、统一领导；6、个人利益服从集体 利益；7、报酬合理；8、集权与分权；9、等级 链与跳板；10、秩序；11、公平；12、人员稳定； 13、首创精神；14、集体精神
2、个人特征； 3、结构变量 包括1）规章制度；（2）管理者行为；（3） 评估体系；（4）报酬分配 4、组织文化 文化性质：控制能力、风险意识和冲突承受能 力； 文化强度：强组织文化和弱组织文化。
案例分析
●5年前，菲尔曼请你加入他的数据处理公司，今天
你成为了20人企业中的销售经理，但你开始筹划建立自 己的数据处理公司，并打算在离开前告诉他。
●洛利是菲尔曼的技术骨干，菲尔曼已经准备提拔
他为经理层，但你同样需要他，而且能为他提供更好的 职位和薪水。
●玛格特是菲尔曼的客户，但一直是你和他直接接
触，你可以带走这个客户，并且使费用降低30%，但能 不能？犹豫之际玛格特也向你提出了谈判的条件，即降 低价格20%，否则终止。
本书给管理所下的定义：
管理是组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动（计划、组织、控制、激励、 领导、创新），合理分配、协调相关资源的过程。
◆（1）管理的载体是组织; ◆（2）管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）; ◆（3）管理的对象是一切可调用的资源; ◆（4）管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新;
第三节 管理的职能和过程
一、管理的职能
管理的职能是指管理所具有的管理本质的 外在根本属性及所应发挥的基本效能，是人们 对管理活动应有的一般过程和基本内容所做的 理论概括。一般认为管理具有以下职能： ①计划；②组织；③领导；④控制；⑤创新。
①计划职能就是确定组织目标，并围绕组织 目标选择方案，对组织过程进行详细的统筹规划 的过程。 计划有短期计划、中期计划和长期计划。 ②组织职能是为了有效地实现计划目标既保 证决策方案的顺利实施而进行的资源配置的过程。 ③领导职能是利用组织赋予的权力去指挥和 影响下属，为实现组织目标而下达指令、动员激 励的一个过程。
2、惯例层次 受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对 重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感 觉。 相应两个阶段： （3）做你周围的人所期望的事； （4）通过履行你许诺的义务来维持平常秩序。
3、原则层次 受个人用来辨别是非的道德准则的影响，这 些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与 社会的规则或法律不一致。 相应的两个阶段： （5）尊重他人的权利，在自身价值观和权利的 选择上，置多数人的意见于不顾； （6）遵守自己选择的道德准则，即使这些准则 是违背法律的。
泰罗生平
1856年 生于美国费城的一个律师家庭
1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 车工
1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 技工
后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师
1884年（ 28岁）总工程师
1891年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活
1906年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席
1911年 （55岁）发表著作《科学管理原理》
都江堰水利工程
四川人民为了纪念李冰父子建造都江堰的功绩修建了二王马迁 司马迁 诸葛亮 孔子 管子 孔子 管子 孔子 孙中山 管子 孙子 管子 韩非子 顺道 重人 人和 守信 利器 求实 对策 法制
三、中国古代管理思想举例
1、用人的管理思想 良弓难张，然可以及高入深； 良马难乘，然可以任重致远； 良才难令，然可以致君见尊。 -------《墨子.亲士》 贤主劳于求贤，而逸于治事 -------《吕氏春秋.士节》 治平尚德行，有事赏功能
四、古典管理理论
1、科学管理理论
其主要思想是在于如何提高单个工人的生产 率。主要代表人物是泰罗、吉尔布雷斯夫妇、 甘特。