导游实务模拟试题四 (1)

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导游实务模拟试题

导游实务模拟试题导游实务模拟试题导游实务模拟试题发布时间：2006-05-13 导游实务模拟试题一、填空题：（每空0.5分，共15分）1、个性化服务也可称之为_______，这种服务一般是针对游客的而提供的服务，所以称之为个性化服务。

2、地方陪同导游人员是指受委派，代表实施计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动、_________、___________等服务的工作人员。

3、旅游团队导游服务集体主要任务是为团队旅游者提供或落实_________、_______、___________、__________、__________、__________等方面的服务。

4、语言是人类__________信息、___________和___________思想感情，达到______的重要手段。

5、旅行社的业务主要有四大项______、________、_________和_________。

6、散客旅游与团队旅游有三方面不同：___________、_________和__________。

7、旅游途中，游客不慎骨折，在现场导游员应作力所能及的初步处理：_______、________、________，然后送医院。

8、日本的旅行社分两大类，即___________和___________。

二、单项选择题（每题2分，共10分）9、我国现有电气化铁路（）条。

A、21B、22C、23D、2410、现代旅游业的三大支柱是（）①旅行社②饭店③交通④服务⑤通讯A、①③④B、①②③C、②③④D、③④⑤11、1985年9月17-26日在举行了第六届旅游组织大会。

（）A、汉城B、河内C、金边D、索菲亚12、导游服务在未来将出现以下趋向（）①导游内容的高知化②导游手段科技化③导游方法多样化A、①②B、①②③C、③D、①③13、有下列情形的，不得颁发导游证（）①患有传染性疾病的②受过刑事处罚的③过失犯罪的④曾被吊销导游证的A、①②③B、①③④C、①②③④D、①②④三、不定项选择题（每题3分，共15分）14、一天，三个旅游团同时入住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了。

导游实务综合模拟考题及答案导游考试

导游实务综合模拟考题及答案-导游考试一、填空题（每空0.5分，共２0分)业，国际上称之为＿________＿___＿＿_＿＿＿__,即，它是凭借_＿____＿___________，从事招徕、接待游客,为其提供_＿__＿______、__＿_＿________、_____________、_＿_＿__＿＿＿_、___＿_＿____＿、_＿＿_＿＿_______＿等六个环节的综合性.2、业主要由三部分构成，即__________＿___＿、＿___＿＿_＿___＿__＿_和________________,它们是业的三大支柱。

3、导游人员按照业务划分可分为____＿______________＿___、＿__＿___＿＿_＿_____＿__、和_＿__＿_＿＿_＿＿____＿___＿_＿__。

4、导游人员按照性质划分可分为_＿_＿________＿________和___＿__＿____________.５、导游语言是导游与游客交流感情、_＿＿__＿＿___＿__＿＿_＿__、_______＿___＿___＿＿__、___＿______＿＿__使用的一种具有_______＿_＿＿____、_______＿_______的口头语言。

6、导游语言的运用原则有____＿__＿__、__＿_____＿___、____＿_＿__＿＿、＿__＿___＿__＿.７、产品又称_＿___＿＿__＿＿___，它是由__＿＿_＿__＿____和_________＿＿__构成，向游客销售的__＿_＿_________＿___.8、产品的特征是，服务成为___＿＿______＿__＿＿，其具体展示主要有＿_______＿__、_______＿______和_＿＿__＿_______＿__。

9、国家旅行社一般分为＿___＿___________＿＿_、＿__＿___＿＿_＿＿___＿_＿__＿和__________＿___＿＿___三大类。

导游业务模拟考试题与参考答案

导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。

”这是运用了的导游讲解方法。

A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案：D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。

A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照正确答案：A3.下列选项中，________属于导游人员必须掌握的旅行常识。

A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案：D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。

A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案：A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好。

A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案：D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。

A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案：C7.________是近代旅游业产生的重要条件。

A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案：B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。

A、150B、100C、120D、80正确答案：B9.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。

A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案：D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币元。

A、100B、150C、200D、250正确答案：B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案：A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。

导游证考试《导游实务》基础模拟题4

2017年导游证考试《导游实务》基础模拟题4一、单选题1.送乘火车离京的一名散客，应在火车驶离前( )到达火车站。

A.40分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟2.根据规定，送乘国际航班出境的旅游团时，中方导游人员应在( )才能离开机场。

A.在机场握手告别后B.旅游团进入办理登机手续的大厅后C.旅游团进入隔离区后D.所乘飞机起飞后3.旅游团抵达车站机场后，地陪首先应( )。

A.集中清点、移交行李B.尽快带领旅游者上车C.介绍在本站的游览活动D.认真核实，以防错接4.某社导游接到散客部下达的任务：4日上午8：30分带3名住在北京饭店的旅游者去八达岭和十三陵。

这位导游应在( )时到达北京饭店。

A.8：00B.8：10C.8：15D.8：305.9名以下旅游者组成的旅游团体，采取一次性预付旅费的方式，有组织的按预定行程计划进行的旅游形式。

这种旅行社产品是( )。

A.小包价旅游B.半包价旅游C.散客包价旅游D.组合旅游6.全陪应提前( )到达接站地点与地陪一起迎候旅行团。

A.20分钟B.30分钟C.40分钟D.60分钟7.地陪导游服务程序开始于( )。

A.在机场或车站接到旅游团B.开始进行服务准备C.落实相关接待事宜D.接受接待社下达的旅游团接待任务8.当旅游者提出涉及接待规格的特殊要求时，地陪应( )。

A.耐心解释B.满足要求，费用自理C.婉言拒绝D.协商解决9.当领队提出可能影响旅游活动顺利进行的特殊要求时，地陪应( )。

A.婉言拒绝B.耐心解释C.请示接待社D.说明原因，表示歉意10.根据规定，地陪送游客去机场(车站)应该提前到达机场(车站)，如果地陪所送的是国内航班，应该提前( )小时到达机场A.1B.2C.1.5D.9011.地陪小王送一个由西安来北京旅游的旅游团去机场，根据规定，( )小王能够离开机场。

A.旅游团进入隔离区后B.旅游团所乘飞机起飞后C.旅游团办完相关手续后D.旅游团过完安检后二、多选题1.导游服务的性质主要有( )。

导游实务(综合)模拟试卷4(题后含答案及解析)

导游实务（综合）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 5. 简答题单选题1．为防止迷失方向，需要掌握不同的方向判定方法，有一种叫“表法”，但“表法”在南北纬度_________之间地区的中午前后不宜使用。

( ) A．20°30’B．22°30’C．23°30’D．30°30’正确答案：A 涉及知识点：综合2．一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言的( )。

A．规范性B．道德性C．适应性D．情感性正确答案：C 涉及知识点：综合3．私自带人随团游览的导游应扣( )分。

A．4B．2C．6D．8正确答案：A 涉及知识点：综合4．旅游安全事故中属于重大事故的是( )。

A．造成旅游者重伤，经济损失在10万～100万元B．造成旅游者死亡或重伤，经济损失在100万元以上C．造成旅游者死亡或重伤，经济损失在10万～100万元D．造成旅游者重伤，经济损失达10万元正确答案：C 涉及知识点：综合5．在飞机离港前2小时申请退票应收取票价的( )手续费。

A．10％B．20％C．30％D．50％正确答案：B 涉及知识点：综合6．正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是( )。

A．不卑不亢，光明磊落B．真诚公道，信誉第一C．热情友好，宾客至上D．遵纪守法，廉洁奉公正确答案：B 涉及知识点：综合7．散客旅游产品的形式主要包括( )。

A．单项服务，组合产品，电话咨询B．单项服务，旅游咨询，选择性旅游C．旅游咨询，组合产品，上门服务D．门市服务，信函咨询，组合产品正确答案：B 涉及知识点：综合8．乘坐国内航班的旅游团，出发前导游人员应提前( )到达机场，等候客人前来。

A．两小时B．一个半小时C．一个小时D．半个小时正确答案：B 涉及知识点：综合9．以下哪一项不属于导游语言的美学特征?( )。

A．道德性B．适应性C．针对性D．情感性正确答案：C 涉及知识点：综合10．导游人员在工作中的细心表现在( )。

导游实务模拟试题及答案

导游实务模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游人员在接待游客时，应首先了解以下哪项信息？A. 游客的兴趣爱好B. 游客的身体状况C. 游客的宗教信仰D. 游客的饮食习惯2. 以下哪项不是导游人员的基本职责？A. 确保游客安全B. 解答游客疑问C. 负责游客的购物决策D. 提供准确的旅游信息3. 导游人员在带领游客参观景点时，以下哪项行为是不恰当的？A. 详细讲解景点的历史背景B. 引导游客遵守景区规定C. 随意更改行程安排D. 尊重游客的个人意愿4. 导游人员在处理游客投诉时，应采取以下哪种态度？A. 积极倾听，耐心解释B. 推卸责任，不予理睬C. 情绪激动，与游客争执D. 忽视问题，不予处理5. 导游人员在带领游客游览时，以下哪项服务是不必要的？A. 提供交通指引B. 提供餐饮推荐C. 强制游客购买纪念品D. 提供紧急医疗服务信息6. 导游人员在与游客沟通时，应避免使用以下哪种语言？A. 礼貌用语B. 专业术语C. 地方方言D. 侮辱性语言7. 导游人员在带领游客参观博物馆时，以下哪项行为是正确的？A. 允许游客随意触摸展品B. 提醒游客保持安静C. 鼓励游客拍照留念D. 引导游客快速通过展区8. 导游人员在提供旅游服务时，以下哪项是不需要考虑的？A. 游客的旅游需求B. 旅游目的地的天气情况C. 游客的个人隐私D. 游客的旅游预算9. 导游人员在带领游客游览时，以下哪项服务是必须提供的？A. 免费提供旅游纪念品B. 提供旅游行程的详细说明C. 强制游客参加自费项目D. 提供旅游保险服务10. 导游人员在处理突发事件时，以下哪项措施是不当的？A. 立即报告相关部门B. 保持冷静，迅速采取措施C. 推卸责任，避免介入D. 向游客提供必要的帮助答案：1. D2. C3. C4. A5. C6. D7. B8. C9. B 10. C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 导游人员在提供服务时，需要考虑以下哪些因素？A. 旅游目的地的法律法规B. 游客的旅游偏好C. 旅游行程的安排D. 旅游目的地的风俗习惯12. 导游人员在带领游客游览时，以下哪些行为是正确的？A. 确保游客的安全B. 尊重游客的宗教信仰C. 鼓励游客参与互动活动D. 随意更改旅游行程13. 导游人员在处理游客投诉时，以下哪些措施是合适的？A. 记录游客的投诉内容B. 及时向游客反馈处理结果C. 与游客进行沟通，寻求解决方案D. 忽视游客的投诉14. 导游人员在提供旅游服务时，以下哪些服务是必须提供的？A. 提供旅游行程的详细说明B. 提供紧急医疗服务信息C. 提供旅游保险服务D. 提供餐饮推荐15. 导游人员在带领游客游览时，以下哪些行为是不当的？A. 强制游客购买纪念品B. 允许游客随意触摸展品C. 提醒游客保持安静D. 引导游客快速通过展区答案：11. ABCD 12. ABC 13. ABC 14. ABD 15. AD三、判断题（每题1分，共10分）16. 导游人员在接待游客时，不需要了解游客的宗教信仰。

导游资格证实务模拟试题及参考答案

XX年导游资格证实务模拟试题及参考答案(1)旅游团在一地游览完毕，导游员在送团前应对交通票据进展()核实。

A.方案时间B.变化时间C.票面时问D.时刻表时间E.问讯时间(2)在核对、商定日程的过程中，假设对方提出修改意见或要求增加新的游览工程，地陪应()。

A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B.对无法满足的要求，要进展详细解释、耐心说服C.婉言回绝，并说明我方不便单方面违反合同D.如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E.查明原因，分清责任(3)首次沿途风光导游时，地陪应()。

A.注意触景生情、点面结合、简明扼要B.注意讲解速度和旅游车行进速度相一致C.准确地对景物进展指向D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感E.尽量防止原路返回(4)以下有关导游效劳性质的描述中，正确的选项是()。

A.导游效劳具有无形性B.导游效劳具有文化性C.导游效劳具有技能性D.导游效劳具有经济性E.导游效劳不具备社会性(5)以下选项中，()是旅行常识。

A.通讯知识B.交通知识C.选购商品知识D.急救知识E.礼节礼貌知识(6)地陪的主要职责侧重于()。

A.安排旅游活动，做好接待工作B.保证游客平安，处理可能发生的问题C.做好旅游团内部的团结和协调工作D.安排旅游活动，进展导游讲解E.监视旅游方案的实施(7)以下有关旅行社业务知识的说法中，正确的选项是()。

A.旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品B.半包价旅游是在全包价旅游的根底上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式C.组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由D.翻译导游效劳、交通集散地接送效劳、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托效劳向游客提供E.零包价旅游是指完全由游客选择活动工程并现付旅游费用的旅游形式(8)旅游者因效劳不当引起的投诉情况包括()。

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《导游实务》模拟测试题四
一、单项选择题
1．由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的现象称之为（）。

A．漏接B．空接C．错接D．误接
答案：B
2．在中国境内，游客可持外汇到______及各兑换点兑换成人民币。

A．中国人民银行B．中国银行
C．中国邮政储蓄银行D．中国建设银行答案：B 3．地陪应该提前______分钟到达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放的位置。

A．10B．15C．20D．30答案：D 4．（）可视作两国（两地）间导游员合作的开始。

A．首次沿途导游B．入住酒店服务
C．核对、商定日程D．参观游览活动答案：C
5．导游带团时，每次购物的时间一般不超过（）分钟。

A．20 B．30 C．40D．60答案：C
6．若旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，如果条件允许，地陪应尽量帮忙联系。

A．3B．4C．5 D．6答案：A 7．地陪在送客服务中，一般与（）商定出发时间即可。

A．全陪B．领队C．司机D．全体游客答案：C 8．一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游你应该告诉售货员这位游客要买（）米。

A．45.62B．5.86C．4.57D．1.94答案：C
9．全陪上团之前应该掌握旅游团的行程安排，其中不包括（）。

A．抵离所经各站的时间B．所乘交通工具的班次
C．交通票据是否订妥D．各站住宿酒店的联系方式
答案：D
10．摄氏20℃，相当于华氏（）。

A．58℉B．68℉C．78℉D．88℉答案：B
二、多项选择题
1．地陪在旅游团抵达前一天应该落实下列（）事宜。

A．交通工具B．了解不熟悉的景点
C．食宿安排D．相关单位和人员的联络方式
答案：AC
2．游客要求亲友随团活动时，导游员的正确处理方式是（）。

A．婉言拒绝
B．要征得领队的同意
C．要征得旅游团其他成员的同意
D．征得同意后与旅行社有关部门联系
答案：BCD
3．地陪在景点导游过程中，应该做到（）。

A．讲解与引导游览相结合B．适当集中与分散相结合C．劳逸适度D．特别关照老弱病残的游客答案：ABCD
4．全陪与领队一起商定日程要遵循（）的基本原则。

A．宾客至上B．主随客便
C．合理而可能D．平等协商答案：ABCD5．全陪上团前要准备的带团用品包括（）。

A．导游证B．接待计划C．导游旗D．全陪日志答案：ABD6．计调对出境旅游领队的工作介绍应该包括（）。

A．团队基本情况B．团内重点团员的情况
C．团队的完整行程D．团队的特殊安排和特别要求
答案：ABCD7．出境领队带领旅游团离开他国（地区）境，要（）。

A．办理卫生检疫B．办理乘机手续并购买离境机场税C．办理离境手续D．办理购物退税手续
答案：BCD8．景区导游员的欢迎辞内容包括（）。

A．向游客问好并自我介绍B．表明提供服务的诚挚愿望C．介绍景区的概况D．预祝旅游愉快顺利
答案：ABD9．选择性旅游中的可选择部分不包括（）。

A．午、晚餐B．欣赏文艺节目
C．城市间交通服务D．住房答案：CD10．交通事故处理结束后，导游员要立即写出书面报告，内容包括（）。

A．事故的原因和经过B．抢救经过和治疗情况
C．人员伤亡情况和诊断结果D．事故责任及对责任者的处理结果
答案：ABCD
三、判断题
1、送散客时，若确认航班起飞，对于乘坐国内航班离站的游客，导游员要待交通工具启动后方可离开交通港。

（对）
2、发生火灾后，千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，若身上着火可就地打滚，若看见消防队员来灭火时，可摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。

（对）
3、导游员在进行景点实地讲解时，一般要边走边讲，同时要随时回头照看游客，要摆出轻松、安定的姿态。

（对）
4、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，属于导游讲解方法中的突出重点法。

（错）
5.导游员在学习中要做到“五勤”，即勤动眼、勤动嘴、勤动手、勤动腿和勤动脑。

(对)
6.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。

(对)
7.客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换更高标准的客房，应满足其要求。

(错)
8.趵突泉泉水一年四季恒定在18摄氏度，换算成华氏度是42度。

(错)
9.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员
本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。

(错) 10.导游员带领的是个体散客，讲解时可以对话形式或问答形式进行。

(对)
四、综合分析题
史小姐带了一个国际会议考察团，团员来自港澳地区及欧美等国家。

大多数游客都是第一次来中国，都想买点东西回去。

因此史小姐安排团队去了一家中药店和一家旅游品商店。

在中药店，香港的潘先生买150元的中草药，到邮局邮寄，邮局人员不给他寄，说是超值了。

美国史密斯先生买了400元的中成药，在出境时也因超值并包含违禁药品被海关查扣。

在旅游品商店，澳门的李先生买了一张仿李苦禅的画，由于没有办理相关手续，被留下查验一个多小时；英国布朗女士买了一对玉手镯，回到饭店后发现手镯有瑕疵要求去退换；韩国金先生相中了一架小型仿古屏风(样品)，但当时无货，金先生坚持要求史小姐替他购买并托运。

史小姐没想到安排两次购物出现这么多麻烦，请你根据你所学导游购物知识结合本案例出现的情况完成以下各题。

1．导游员指导游客购物的正确方法是（）。

A．定时定点购物
B．如实介绍商品
C．不强劝游客购物
D．告知游客索取并保管好购物票据
答案：ABCD
2．在去中药店购物的路上，史小姐应当告知游客（）。

A．我国海关准许带出的药品限额
B．我国海关准许邮寄的药品限额
C．提醒游客我国严禁携带出境的药品
D．在药店不要向她问询药品真伪
答案：ABC
3．至于购买古玩或仿古艺术品，导游员正确的做法是（）。

A．不参与任何意见
B．将游客带到正规文物店购买
C．请游客保护好文物上的火漆印
D．请游客保留购物发票
答案：BCD
4．布朗女士要求退换手镯，史小姐的正确做法是（）。

A．积极协助
B．不予理睬
C．必要时陪同前往
D．告诉布朗女士贵重物品售出不退
答案：AC
5．金先生坚持要求史小姐替他购买并托运屏风，史小姐应当（）。

A．请示领导
B．接受委托后收足钱款
C．把托运单及托运费收据寄给金先生D．把托运单据复印件交旅行社保存答案：ABCD。

导游实务模拟试题四 (1)

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