物业管理实务说课VocationalEducatio
《物业管理实务》课件
PART 05
物业管理法律法规与政策
物业管理法律法规体系
物业管理法律法规概述
01
介绍物业管理法律法规的概念、特点和作用，以及法律法规体
系的基本框架。
物业管理法律法规的制定与实施
02
阐述物业管理法律法规的制定过程、实施方式和监督机制，以
及相关法律法规的修订和废止。
物业管理法律法规与其他法律的关系
03
承接查验内容
包括房屋主体结构、给排水、供暖、 消防、电梯等共用部位和共用设施设 备。
物业服务收费管理制度
物业服务收费管理制度
收费标准确定
指物业服务企业按照国家有关规定和合同 约定，向业主收取物业服务费用的制度。
根据服务内容、服务质量、服务成本等因 素确定物业服务收费标准。
收费管理方式
包括包干制和酬金制两种方式。
2023 WORK SUMMARY
《物业管理实务》 ppt课件
REPORTING
目录
• 物业管理概述 • 物业管理的基本制度 • 物业服务企业运作 • 物业服务企业财务管理 • 物业管理法律法规与政策 • 物业管理案例分析
PART 01
物业管理概述
物业管理的定义与特点
总结词
物业管理的定义、特点
PART 06
物业管理案例分析
物业服务企业优秀案例分析
总结词
借鉴成功经验
详细描述
介绍行业内具有代表性的物业服务企业，分析其成功的原因和经验，为其他物业服务企业提供参考和 借鉴。
物业管理纠纷案例分析
总结词：警示教训
详细描述：选取典型的物业管理纠纷案例，分析纠纷产生的原因、处理过程和结 果，总结教训，提醒物业服务企业避免类似纠纷的发生。
物业管理理论与实务PPT课件
01 物业管理概述
定义与特点
定义
物业管理是指物业服务企业接受业主委托，按照国家法律法规和合同约定，对 物业共有部分进行专业化维护、修缮、管理以及提供相关服务，保障物业的完 好和正常使用，维护业主合法权益的活动。
物业服务质量控制
质量标准
制定物业服务质量标准，包括服务效果、客户满意度等方面的要求，作为服务质 量的衡量依据。
质量控制
建立物业服务质量控制系统，通过定期检查、客户反馈等方式对服务质量进行监 控和改进，确保服务质量的持续提升。
04 物业管理法律法规
物业管理法律法规概述
物业管理法律法规的概念
01
物业管理法律法规是指规范物业管理活动的一系列法律、法规
和规章。
物业管理法律法规的制定与实施
02
物业管理法律法规由国家立法机关制定，具有法律效力，并由
相关政府部门负责实施和监督。
物业管理法律法规的意义
03
物业管理法律法规旨在规范物业管理行为，保障业主和物业使
用人的合法权益，维护物业的合理使用和安全。
物业管理法律法规的主要内容
物业服务企业的资质与职责
规定物业服务企业应具备相应的资质，并明 确其职责和服务范围。
物业管理法律法规的监督
通过多种渠道对物业管理法律法规的执行情况进 行监督，包括业主、媒体和社会组织的监督等。
3
物业管理法律法规的完善与发展
随着社会经济的发展和物业管理实践的深入，物 业管理法律法规需要不断完善和发展。
05 物业管理案例分析
物业管理案例分析 物业服务纠纷案例分析
• 物业服务纠纷案例概述：物业服务纠纷是指物业服务企业与业 主之间因服务质量、费用收缴、设施维护等方面产生的纠纷。
高职《物业管理实务》课程设计
高职《物业管理实务》课程设计摘要：《物业管理实务》是物业管理专业、房地产专业的必修课。
本文从性质与定位、设计思路、培养目标、内容及课时分配、实施建议等几个方面进行了课程设计。
关键词：高职、物业管理实务、课程设计一、课程性质与定位《物业管理实务》是物业管理专业、房地产专业的必修课，以培养学生熟练掌握物业管理知识、职业能力和素养为目标，重点讲授物业管理各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能等内容，在对物业管理的历史沿革及其内容进行全面阐述的同时，还注重培养和提高学生处理实际工作问题的能力，为学生进入社会打下良好的基础。
二、课程设计思路本课程基于物业管理实际工作过程，以一个完整的物业管理过程的全部项目为导向，从中提炼出典型的具体工作任务，并采用任务驱动的方式设计而成。
从创建物业服务企业开始，到获取物业服务项目、物业管理早期介入、物业项目接管验收、业主入伙，然后进行日常物业管理服务、日常物业经营、物业项目管理，最后讲授物业服务项目的续约或终止。
具体设计思路如下：（一）物业管理理论与实践的有效结合。
在内容安排上，重视与实践工作联系紧密的理论与技能的结合，既增强了知识的实用性与新颖性，又能够提高学生技能水平；（二）课堂理论教学与当前物业管理现状有效结合。
根据我国物业管理发展现状，运用专业知识思考、研究和了解课程相关知识，指导学生掌握创建物业企业、获取物业项目、物业接管验收、日常物业服务等理论与技能；（三）教学中多使用物业管理实际案例，从学生身边入手，培养学生学习兴趣。
三、课程培养目标（一）总体目标通过本课程的学习，学生应能了解物业管理工作各个阶段的具体业务内容和业务处理程序，掌握物业管理企业各种管理制度及应急预案，熟悉日常物业管理及物业经营相关要求；另外本课程作为一门“实务性”课程，重点要求学生掌握业务处理程序，具备处理现实工作问题能力，如编制各种制度及文件，处理物业纠纷等。
（二）知识目标1.了解物业管理全过程的基本环节和主要内容；2.掌握前期物业管理各个阶段的基本要求；3.熟悉物业管理中的有关管理制度及各种应急预案；4.熟悉日常物业服务的相关管理和服务要求；5.掌握物业管理纠纷的预防及纠纷处理方式。
物业管理实务讲义(全)
物业管理实务讲义第1讲：物业管理概述一、物业管理企业的概念和特征（熟悉）物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
其特征可以归纳为以下三点：第一，是独立的企业法人。
物业管理企业严格遵循法定程序建立，拥有一定的资金、设备、人员和经营场所；拥有明确的经营宗旨和符合法规的管理章程，具备相应的物业管理资质；独立核算，自负盈亏，以自己的名义享有民事权利，承担民事责任；所提供的服务是有偿的和盈利性的。
第二，属于服务性企业。
物业管理企业的主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务，确保物业正常使用，为业主和物业使用人创造一个舒适、方便、安全的工作和居住环境。
物业管理企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务、．延伸性的专项服务、随机性的特约服务、委托性的代办服务和创收性的经营服务等项目，尽可能实现物业的保值和增值。
因此，物业管理企业的“产品”就是服务，与工业企业等其他经济组织是有区别的。
第三，具有一定的公共管理性质的职能。
物业管理企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着物业区域内公共秩序的维护、市政设施的配合管理、物业的装修管理等，其内容带有公共管理的性质。
二、物业管理企业的分类（了解）物业管理企业的分类方法有很多种，这里只介绍其中具有代表性的几种分类方法。
(一)按照投资主体的经济成分来划分1．全民所有制物业管理企业全民所有制物业管理企业的资产属于国家所有。
这类企业大多是从已有的全民所有制企业或行政事业单位中分离出来，以原有企业或行政事业单位的房屋管理和维修部门为基础，由原有企业或行政事业单位负责组建。
这类企业在刚成立时，往往依附于原来企业或行政事业单位，管理的物业一般是由原有企业或行政事业单位自建的，具有自建自管的特点。
随着物业管理市场的不断发育和全民所有制企业改革的不断深入，这类企业已逐步走上市场化发展的轨道。
2．集体所有制物业管理企业集体所有制物业管理企业的资产属于集体所有。
《物业管理实务》PPT课件
滕永健
上海城市管理职业技术学院 经济管理系
物业管理实务
1
课程总体设计 教学团队 教学方法与手段 教学内容 特色与创新
教学内容 实践条件
2
3 4
5
6
一、课程总体设计
课程性质与作用
课程设计理念与思路 课程体系
（一）课程性质与作用
课程定位
本课程是物业管理专业主干课程，在该 专业课程体系中居于基础地位，发挥着 承上启下作用。 本课程以就业为导向，以职业岗位能力
（一）课程性质与作用
课程目标
德育目标
通过本课程学习，培养学生在物业管理工作中具
有良好的职业道德和诚信意识。
（一）课程性质与作用
本课程的作用
本课程是物业管理基础理论与物业管理技术的链接
课程。
其先修课程为“物业管理概论”、“建筑制识图与
房屋构造”、“物业管理法律法规”等，后续课程 为“物业维修管理”、“物业智能化管理”及“物 业维修综合实训”等。
实践教学
项目管理过程
房屋的日常保养 物业各种设备设施的维护与管理 物业综合管理 编制各种物业综合服务与管理工作流程
物业服务收费的计算与催交方法
处理物业管理纠纷
二、教学团队
师资构成（含兼职教师）
二、教学团队
教学队伍的学历结构
12.5%
50%
37.5%
硕士
50%
12.5%
博士
37.5%
本科及其他
二、教学团队
课题负责人获得的教学表彰/奖励
项目 高职高专教育土建类精品课程建设理论与 实践 建筑经济管理专业人才培养规格和课程体 系改革、建设的研究与实践 颁奖单位 获奖时间 等级 教学成果一 等奖 教学成果一 等奖
物业管理实务教案
第5章 物业管理早期介入和前期管理（7）
小结 思考与练习
第6章 承接查验与入住服务（1）
6.1 承接查验及竣工验收
6.1.1 物业的竣工验收 1.竣工与验收 2.竣工验收的依据和标准 3.竣工验收应提交的资料及工作要点
第6章 承接查验与入住服务（2）
6.1 承接查验及竣工验收
6.1.2 物业承接查验与竣工验收的区别 1.验收的目的不同 2.验收条件不同 3.交接对象不同
5.1 物业管理的早期介入
5.1.2 物业管理早期介入的工作内容 1.立项阶段 2.规划设计阶段 3.施工建设阶段 4.销售阶段 5.竣工验收阶段
第5章 物业管理早期介入和前期管理（3）
5.2 前期物业管理
5.2.1 前期物业管理与早期介入的区别 1.前期物业管理与早期介入的阶段划分
物业开发项目立项阶段 规划设计阶段 施工建设阶段 销售阶段 竣工验收阶段 承接查验阶段 入住阶段 业主大会选聘物业管理企业阶段 前期管理 早期介入
第8章 物业环境管理（3）
8.3 绿化管理
8.3.1 绿化管理概述 1.绿化管理工作 2.绿化养护管理 3.绿化管理的机构设置及职责划分 8.3.2 室外绿地养护 1.园林绿地的营造与养护 2.绿化养护管理的质量要求和考核标准 3.居住区绿化管理
服务业主原则 专业高效原则 经济合理原则 依法行事原则
第1章 物业管理概述（3）
1.3 我国物业管理的特点与作用
1.3.1 我国物业管理的特点 1.3.2 物业管理的作用 1.创造优美、安全、舒适、和谐的环境 2.方便居民的生活 3.延长物业寿命，使物业保值增值 4.克服“重建轻营”的思想 5.有利于吸引外资，促进对外开放
6.3 装修管理
物业管理理论与实务教案
物业管理理论与实务教案第一章：物业管理概述1.1 物业管理的概念与内涵解释物业管理的定义讨论物业管理的范围和内容1.2 物业管理的意义与作用分析物业管理对物业价值和保值增值的重要性探讨物业管理对居住环境和社区和谐的影响1.3 物业管理的发展历程概述我国物业管理的发展历程分析国内外物业管理的发展趋势1.4 物业管理的原则与目标介绍物业管理的基本原则讨论物业管理的目标和任务第二章：物业管理机构与管理体制2.1 物业管理机构的类型与职责介绍物业管理机构的种类分析各类物业管理机构的职责和功能2.2 物业管理体制的构成与运作阐述物业管理体制的构成要素讨论物业管理体制的运作机制2.3 物业管理政策法规与标准解析我国物业管理相关法律法规介绍物业管理行业标准与规范2.4 物业管理人才培养与激励机制探讨物业管理人才培养的重要性分析物业管理人才激励机制的建立第三章：物业管理的业务与服务3.1 物业管理基本业务介绍物业管理的基本业务内容分析物业管理业务的关键环节3.2 物业服务合同与管理规约讨论物业服务合同的签订与履行阐述管理规约的制定与实施3.3 物业服务质量与满意度提升分析物业服务质量的影响因素探讨提高物业服务满意度的方法与途径3.4 物业服务创新与发展趋势探讨物业服务创新的方向与内容分析物业管理的发展趋势第四章：物业管理项目运营与管理4.1 物业管理项目的筹备与启动介绍物业管理项目筹备的基本流程分析项目管理在物业管理中的应用4.2 物业管理项目的计划与执行阐述项目管理计划的制定与实施讨论项目管理过程中的监控与调整4.3 物业管理项目的风险管理与应急预案分析物业管理项目的主要风险介绍应急预案的制定与演练4.4 物业管理项目的评估与改进讨论物业管理项目的评估方法分析项目管理过程中的持续改进第五章：物业设施设备管理5.1 物业设施设备的分类与特点介绍物业设施设备的种类分析各类设施设备的特点与要求5.2 物业设施设备的管理与维护阐述设施设备管理的基本原则讨论设施设备维护的方法与技巧5.3 物业设施设备的更新改造与节能减排分析设施设备更新改造的必要性介绍节能减排的措施与方法5.4 物业设施设备管理案例分析选取典型案例进行分析总结案例中的成功经验和启示第六章：物业管理中的财务管理6.1 物业管理财务概述解释物业管理财务的基本概念探讨财务管理在物业管理中的重要性6.2 物业服务收费与管理分析物业服务收费的标准与制定讨论收费管理的规范与监督6.3 物业成本控制与预算管理阐述成本控制的原则与方法介绍预算管理的流程与技巧6.4 物业投资与融资管理分析物业投资的特点与风险探讨融资渠道与资金筹措第七章：物业管理中的合同管理7.1 物业管理合同概述解释合同管理在物业管理中的作用探讨合同类型与内容7.2 物业服务合同的签订与管理分析合同签订的关键要素讨论合同履行与监督7.3 违约责任与争议解决解释违约责任的法律规定探讨争议解决的方式与程序7.4 合同管理的风险预防与控制分析合同管理中的风险因素介绍风险预防与控制的方法第八章：物业管理中的法律法规遵守8.1 物业管理法律法规概述解释物业管理相关法律法规的重要性探讨法律法规对物业管理的影响8.2 物业管理中的合规性问题分析合规性问题的产生原因讨论合规性问题的解决方法8.3 物业管理中的法律责任解释法律责任的种类与承担方式探讨法律责任的认定与追究8.4 法律法规遵守的培训与宣传分析法律法规培训的重要性介绍法律法规宣传的方法与途径第九章：物业管理中的环境管理9.1 物业管理环境概述解释物业管理环境的概念与内容探讨环境管理的重要性9.2 物业环境的规划与维护分析环境规划的原则与方法讨论环境维护的流程与技巧9.3 物业环境保护与可持续发展解释环境保护的意义与要求探讨可持续发展策略与实践9.4 物业环境管理案例分析选取典型案例进行分析总结案例中的成功经验和启示第十章：物业管理中的安全管理10.1 物业管理安全概述解释物业管理安全的重要性探讨安全管理的内容与目标10.2 物业安全风险识别与评估分析安全风险的来源与特点介绍安全风险识别与评估的方法10.3 物业安全防护措施与实施阐述安全防护措施的种类与要求讨论安全防护措施的落实与监督10.4 物业安全事故处理与应急预案解释安全事故的处理流程探讨应急预案的制定与演练第十一章：客户服务与沟通技巧11.1 客户服务的重要性解释优质客户服务对物业管理的影响探讨客户服务在提升客户满意度中的作用11.2 客户沟通的基本原则与技巧分析有效沟通的重要性介绍沟通技巧的应用和方法11.3 客户投诉处理与满意度调查解释投诉处理的流程与原则探讨满意度调查的方法与分析技巧11.4 客户关系管理与忠诚度提升阐述客户关系管理的核心要素分析提升客户忠诚度的策略与实践第十二章：危机管理与公关策略12.1 物业管理中的危机类型分析物业管理可能面临的危机类型探讨危机的特点与影响12.2 危机管理的原则与流程解释危机管理的重要性介绍危机处理的步骤与方法12.3 公共关系与物业管理探讨公共关系在物业管理中的作用分析公共关系活动的策划与实施12.4 危机应对与公关案例分析选取典型案例进行分析总结案例中的成功经验和启示第十三章：物业管理的信息化管理13.1 物业管理信息化的意义解释信息化管理在物业管理中的重要性探讨信息化管理的目标与内容13.2 物业管理信息化系统的构建分析信息化系统的设计与实施讨论系统运行与维护的要求13.3 物业管理信息化案例分析选取典型案例进行分析总结案例中的成功经验和启示第十四章：智慧物业的发展趋势14.1 智慧物业的概念与特点解释智慧物业的定义与发展背景探讨智慧物业的核心特点与优势14.2 智慧物业的技术与应用分析智慧物业关键技术的发展介绍智慧物业应用案例与实践14.3 智慧物业的发展挑战与机遇解释智慧物业发展面临的挑战探讨智慧物业发展的机遇与前景14.4 智慧物业的发展策略与建议分析智慧物业发展的战略选择提出推进智慧物业发展的政策建议第十五章：物业管理案例分析与实战演练15.1 物业管理成功案例分析选取成功案例进行分析总结成功案例的经验与启示15.2 物业管理实战演练的重要性解释实战演练在物业管理培训中的作用探讨实战演练的设计与实施15.3 实战演练案例分析与评价分析实战演练的效果与影响提出实战演练改进与完善的建议15.4 物业管理综合案例分析选取综合案例进行分析总结案例中的成功经验和教训重点和难点解析本文主要介绍了物业管理理论与实务教案，包括物业管理概述、管理体制、业务与服务、项目运营与管理、设施设备管理、财务管理、合同管理、法律法规遵守、环境管理、安全管理、客户服务与沟通技巧、危机管理与公关策略、信息化管理、智慧物业的发展趋势以及物业管理案例分析与实战演练等十五个章节。
《物业管理实务》课件
2
租户管理
处理与租户相关的问题，包括签订合同、收租金和解决纠纷。
3
财务管理
制定和执行物业预算，处理物业财务事务。
物业管理的挑战
1 人员管理
协调和管理不同职能团队的工作，保证物业管理的协调和高效性。
2 预算控制
合理规划和控制物业管理的经费，确保经济效益和财务可持续性。
3 应急管理
面对突发事件和紧情况，及时采取措施，保障物业和居民的安全。
物业管理的案例分析
案例一 案例二 案例三
高端住宅小区 商业综合体 办公楼
总结与提升
通过本次课件，我们对物业管理的概念、体系、职责和挑战有了更深入的了 解。继续学习和提升自己的物业管理技能，将能够更好地应对日常工作中的 挑战，提供一个更优质的物业管理服务。
《物业管理实务》PPT课 件
欢迎来到《物业管理实务》PPT课件。本次课件将介绍物业管理的概念、体 系、职责、挑战以及案例分析，最后进行总结与提升。
需知事项
在开始学习物业管理之前，请确保你了解以下几个重要事项：专注于细节、 高效沟通、解决问题的能力、团队合作以及领导能力。
物业管理的概念
物业管理是指对建筑物和土地的维护、运营、租赁和销售，以及管理与物业相关的各项事务，旨在提供 高品质的居住和工作环境。
物业管理体系
设备维护
确保建筑物设备安全、正常运行，提供舒适的环 境。
租赁管理
管理租赁合同、租金支付、租户关系，以保持物 业的持续稳定收益。
安保管理
制定并执行安全措施，确保物业和居民的安全。
设施管理
负责设施的规划、维护和改进，提供优质的服务。
物业管理职责
1
维护与修理
负责维修和保养物业中的设施和设备，确保其正常运行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
等职业资格。
物业管理实务说课 VocationalEducatio
✓ 本课程将物业管理实务各个环节、各项内容的分项 技能整合为综合能力。
物业管理实务说课 VocationalEducatio
（二）课程设计的理念与思路
✓ 本课程体系与内容，是经过高职高专土建类教学指 导委员会工程管理指导分委员会讨论研究确定的，本 人作为其委员参与整个过程，并主持编写教育标准、 培养方案、教学大纲以及主编该教材。该课程选用的 教材与课程名称相符，课程体系与教学大纲基本相同。
•制定业主的管理规约等制度 •业主入住流程以及各种应急预案
PPT文档演模板ห้องสมุดไป่ตู้
•查勘房屋完损情况及评定等级
物业管理实务说课 VocationalEducatio
•实践教学
PPT文档演模板
•项目管理过程
•房屋的日常保养 •物业各种设备设施的维护与管理
•物业综合管理 •编制各种物业综合服务与管理工作流程
•物业服务收费的计算与催交方法 •处理物业管理纠纷
物业管理实务说课VocationalEducatio
PPT文档演模板
2020/11/24
物业管理实务说课 VocationalEducatio
物业管理实务
PPT文档演模板
•1
•课程总体设计
•2
•教学团队
•3 •教学方法与手段
•4
•教学内容
•5 •6
•特色与创新 •实•教践学条内容件
物业管理实务说课 VocationalEducatio
✓ 该课程体系与内容符合物业管理专业人才培养目标 和物业管理专业中相关技术领域职业岗位（群）的任 职要求。课程教学包括理论教学和实践操作两部分， 以理论教学为主。
PPT文档演模板
物业管理实务说课 VocationalEducatio
（二）课程设计的理念与思路
PPT文档演模板
✓ 通过该门课程的学习，使学生了解物业管理实务主 要环节与主要内容。知晓物业管理实务的业态，了 解物业管理企业的组织架构及规章制度，熟悉物业 管理实务的任务分解、人际关系的协调等内容。重 点掌握物业管理实务中基本服务与管理的内容要求 及相关实操能力。通过课程的理论与实践教学，帮 助学生夯实基础理论，激发学习的兴趣和求知的欲 望，引导后续课程，如物业维修管理、物业智能化 管理、物业管理招标投标、物业维修综合实训等等 专业课程的学习。
一、课程总体设计
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•课程性质与作用
课程设计理念与思路 •课程体系
物业管理实务说课 VocationalEducatio
（一）课程性质与作用
PPT文档演模板
课程定位
Ø本课程是物业管理专业主干课程，在该
专业课程体系中居于基础地位，发挥着
承上启下作用。
Ø本课程以就业为导向，以职业岗位能力
•理论教学
•工作过程和项目管理过程
•项目的获得 •前期物业管理 •房屋与设备、物业综合服务与管理 •物业服务收费 •物业管理纠纷处理
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•物业管理品牌建设
物业管理实务说课 VocationalEducatio
•实践教学
•项目管理过程
•编制物业管理投标书 •选聘物业管理企业 •制定物业管理方案
• 通过对本课程理论学习和实践操作，使学
生初步熟悉物业管理基本环节和实务的能
力，初步达到物业管理行业国家职业标准
PPT文档演模板
和物业管理专业技术人员的职业水平。
物业管理实务说课
VocationalEducatio
（一）课程性质与作用
课程目标
✓德育目标
• 通过本课程学习，培养学生在物业管理工作中具 有良好的职业道德和诚信意识。
培养为核心。
Ø本课程根据物业管理行业的职业标准的
相关要求设计教学内容、教学结构和实
训环节。
物业管理实务说课 VocationalEducatio
（一）课程性质与作用
课程目标
✓知识目标
• 通过对物业管理实务基本原理、主要环节、
主要内容的讲解，使学生掌握物业管理的
基本知识，提高学生的专业知识水平；
✓能力目标
物业管理实务说课 VocationalEducatio
（二）课程设计的理念与思路
对应岗位，接轨标准
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夯实基础，注重实践
•工学融合，校企联 动
物业管理实务说课 VocationalEducatio
（三）课程体系
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•概述
•从总体上阐述 物业与物业管 理基本概念； 物业管理实务 的基本内容和 要求；
教师总数的75%。其中4位教师有丰富的实践经验，
有在企业工作的经历，甚至其中2人仍然在企业工
作。课程组的教师中，专职教师6人，占75%兼职
教师2人，占25%。课程组教师团队8人，其中高
级职称4人，中级职称3人，初级职称1人。他们中
有5人获得国家注册房地产评估师，物业管理师、
房地产经纪人等执业资格，还有高级技师、经济师
物业管理实务说课 VocationalEducatio
二、教学团队
•教学队伍的年龄结构
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物业管理实务说课 VocationalEducatio
二、教学团队
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双师结构、专兼教师比例及职称职业资格结构
n
课程组教学师资配置上形成了一个知识、年龄、
学历和结构合理的梯队。“双师型” 教师6人，占
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物业管理实务说课 VocationalEducatio
（一）课程性质与作用
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本课程的作用
✓ 本课程是物业管理基础理论与物业管理技术的链接 课程。
✓ 其先修课程为“物业管理概论”、“建筑制识图与 房屋构造”、“物业管理法律法规”等，后续课程 为“物业维修管理”、“物业智能化管理”及“物 业维修综合实训”等。
物业管理实务说课 VocationalEducatio
二、教学团队
•师资构成（含兼职教师）
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物业管理实务说课 VocationalEducatio
二、教学团队
•教学队伍的学历结构
•12.5%
•50%
•37.5%
•硕士
•50%
PPT文档演模板
•12.5% •博士
•37.5%
•本科及其他
•实务
•体现任务驱动 和项目导向， •从整体上把握 物业管理实务 具体内容与基 本要求，这是 本课程的重点 ；
•实务拓展
•进一步拓展了 物业管理实务 的外延。
物业管理实务说课 VocationalEducatio
（三）课程体系
•物业管理 •实务课程
•理论教学
•实践操作
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物业管理实务说课 VocationalEducatio