网吧人员岗位职责
网吧技术员岗位职责
网吧技术员岗位职责【篇一：技术员岗位职责】技术员岗位职责技术员应严格要求自己和不断提高技术能力，认真负责，确保网吧每天的正常营业，遵守公司规章制度，全面负责网吧电脑维护和技术监督工作，积极配合.支持各店长工作。
服从工作安排，认真完成当班值班任务。
按时做好网络维护和记录交接工作，履行技术员岗位职责。
1.负责网吧内所有计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷的排除机器及网络设备的各种故障；2. 负责网吧内所有机器及服务器的安装、调试、维护和资料记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；3. 负责网吧内代理服务器、电影服务器、文件服务器、游戏服务器、收费服务器的正常稳定工作，负责网络安全预警，出现网络及服务器安全问题及时解决；4. 负责制定和完善技术部管理规范、设备维护规范、系统维护规范、网吧连锁技术规范等，负责网吧内整个网络方案的设计、改造及完善；5. 负责网吧内机器网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营；6.检查网络游戏的升级，外挂的更新，各种新游戏、工具软件、杀毒软件的安装；7.安全防患，维护网络正常快速运转，防患于未然，装好防火墙，做好计算机病毒防御、黑客入侵防范和不良信息过滤。
检查游戏中是否有暴力、色情、反动成分，一经发现立即删除；8. 网吧内所有客户机要做到至少每6个月重新格式化并对拷硬盘一次；每3个月做机器除尘一次，保证机器的最佳运行速度；9 . 负责网吧内所有员工的计算机基础知识、简单机器故障解决方法、机器运行操作规程及注意事项的培训，不断学习其他网吧的经验及优点，提高自身技术能力，更好地为顾客服务；10. 注意检查网吧内的各种隐患，详细检查计算机及其他设备有无损坏、丢失，桌椅是否牢固，发现问题及时处理；11. 做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。
如机器配置、编号、网吧上机制度和注意事项等；12. 了解网民的上网动向，及时反馈网民要求，做好工作重点转移；13. 制作并维护网吧的网页，做到每周一次更新，维护更新网吧电影，做到每天每人至少上传2部电影；14. 收集、监督、记录并整理每天发生的机器软硬件故障，每周一报表；15. 负责详细登记并保存好换下来的各种计算机零配件及网吧相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说明书、各类相关技术资料，整理详细的机器配置清单和相关驱动程序，要求整理成册）；16. 上班时间短时间外出必须得到技术部经理的同意，并做好登记，不得擅自离岗；17.检查管理软件的漏洞，及时升级管理软件，防止网民利用漏洞上机，及时安装新的游戏、软件，删除冷门网络游戏，定期淘汰旧版本、低版本、测试版本软件；18. 每周一交本周工作计划，并写出上周工作总结。
网吧策划运营岗位职责
网吧策划运营岗位职责职位概述网吧策划运营岗位是一个综合性的职位，负责网吧的经营策划和日常运营管理工作。
该职位需要具备良好的沟通能力、组织能力和营销策划能力，以确保网吧的顺利运营和持续发展。
职责说明1. 制定策略和计划：负责制定网吧的经营策略和发展计划，包括营销策略、服务策略、活动策划等。
根据市场需求和竞争情况，确定网吧的定位和特色，并制定相应的营销和推广计划。
2. 运营管理：负责网吧的日常运营管理工作，包括设备维护、系统更新、网络安全管理等。
确保网吧的设施和设备正常运转，保障用户畅享上网体验。
3. 寻找合作机会：与相关的游戏供应商、设备供应商、软件开发商等建立良好的合作关系，寻找合作机会，推动网吧的业务发展。
同时，与周边商家和社区建立良好的合作关系，共同开展各类活动和促销。
4. 团队管理：负责网吧人员的招聘、培训和管理工作。
建立并维护一支高效的员工团队，保证员工的工作积极性和服务质量。
5. 客户服务：负责网吧的客户服务工作，包括用户入场登记、问题解答、投诉处理等。
保障用户的权益，提供高质量的服务，提升用户满意度。
6. 数据分析与报告：负责网吧经营和用户数据的收集、整理和分析，提供相关报告和数据分析，为网吧的经营决策提供支持。
定期评估运营情况，找出问题并提出改进措施。
7. 资金管理：负责网吧的财务管理工作，包括收支管理、成本控制和财务报表的编制等。
确保网吧的资金使用合理，保持良好的财务状况。
8. 网络安全管理：负责网吧网络的安全管理工作，包括防火墙设置、网络攻击防范等。
确保网吧的网络环境安全，保护用户的隐私和个人信息。
职位要求1. 学历要求：本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具备一定的互联网或网吧运营管理经验，熟悉网吧行业规范和运营流程。
3. 技能要求：具备良好的沟通能力、组织协调能力和团队管理能力。
熟练使用常见的办公软件和网络管理工具。
4. 背景知识：了解互联网市场和游戏行业的发展趋势，熟悉游戏产品和相关技术。
网吧服务员岗位职责
服务员岗位职责
微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声。
1时刻了解客人上机率，每个工作人员应熟悉本网吧机器配置，游戏软件的安装情况。
做好网吧的形象宣传，善于向客人介绍上机制度和注意事项。
时常提醒客户上机时注意自己所携带的手机、钱包等贵重物品；
2、做好交接班工作。
检查各项设施、物品是否正常、整洁，双方签字。
如因交接失误而导致的损失，一切由接班人员负全部责任。
3、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。
可视情况适当休息，但每次休息不得超过10分钟。
休息时不得几个人聚集聊天，确保每个区域有人巡视。
4、主动和客人打招呼，询问上机意向，并妥善安排客户上机，提醒顾客上机7。
提醒顾客不要遗失随身物品。
客满时，应对客人做耐心的解释和协调工作。
引导未上机顾客到休闲区休息待机。
5、在顾客结帐下机后，要立即清理桌面、键盘、鼠标、显示器；随时保持物品及桌椅一条线。
清理客人桌上的杂物，应礼貌地说“对不
起，打扰一下、请让一让***”
6、与客人建立良好的关系，客人上机后尽量避免与客人闲聊及站在客人身后；熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报。
7、听从领班安排，配合网管克盘、除尘及其它工作。
遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班。
8、每5——10分钟巡查一次上机客人的上网情况，对浏览黄色网站和反动言论的客人立即制止并上报记录，观察客人使用机器是否得当，机器是否正常运行。
9、如发现电脑开机5分钟以上而没人就坐者，须给该机下机。
网吧网管岗位职责
网吧网管岗位职责网吧网管岗位职责一、职责范围1、负责网吧计算机系统运行维护、网络管理和用户维护等工作。
2、对网吧内的计算机进行实时监控，确保网络畅通和计算机正常运行。
3、负责网吧用户的服务、管理和培训等工作，保障用户的权益和安全。
4、负责网吧内网络安全防护、监控和维护等工作，避免各种网络安全问题的发生，并做好隐私保护工作。
5、参与制定和完善管理制度、安全保障规定等相关文件。
二、合法合规1、必须遵守国家法律法规，严格执行《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规。
2、防止和制止利用网吧进行网络赌博、传播淫秽色情信息、进行违法犯罪活动等不良行为。
3、保证网吧内用户使用合法的软件和内容，不得提供非法下载渠道和软件等。
三、公正公平1、提供公正、公平的服务，做到为所有用户提供同样的服务。
2、在协助网吧行政管理部门进行监管的同时，保护用户隐私和合法权益。
3、公开网吧相关规定和服务，使用户能够自由选择使用条件和服务内容。
四、切实可行1、合理规划网吧计算机系统、网络和设备管理，保障正常运行。
2、定期进行安全测试和漏洞扫描，及时修复存在的安全漏洞。
3、制定符合实际情况的各项制度和规定。
4、合理安排岗位职责、工作流程和人员配备。
五、持续改进1、不断学习和研究网络技术和管理经验，提高自身专业能力。
2、不断优化网吧内部管理制度和运营模式。
3、积极响应社会和政府的要求，不断做出改进，确保网吧稳定、安全、有序地运营。
网吧业务岗位职责
网吧业务岗位职责网吧业务岗位职责是指在网吧从事业务管理和服务工作的职能。
网吧作为一种公共场所，具有开放式、大容量等特点，所以网吧业务岗位职责需要具备很强的顾客服务意识和管理能力，以下是网吧业务岗位职责的主要内容。
1. 顾客服务网吧业务岗位职责的核心是顾客服务。
主要包括：（1）接待和引导顾客。
对于新顾客需要简单介绍网吧的场所设施和使用必需品，并引导顾客熟悉使用网吧设备的方式。
（2）解答顾客咨询。
顾客可能会对设施、使用费用、相关政策等方面问题提出咨询，该岗位需要对这些问题进行解答并提供详细的信息。
（3）处理顾客投诉。
如果顾客对网吧的服务质量有不满意的地方，则需要接受投诉并及时处理。
（4）提供快捷的服务。
网吧门口口（负责收费）和服务台（管理存储柜和提供特殊服务）都需要在业务岗位职责中快捷供服务，使顾客在使用过程中享受到更好的服务。
2. 设施管理网吧业务岗位职责还需要对网吧的设施管理和维护，主要包括：（1）检测和维护电脑硬件设备。
检查电脑各项硬件设备的正常运行、软件程序、数据卡是否同步更新；网络、打印机等设备使用情况。
（2）保持环境卫生。
对乱丢垃圾、厕所清洁、地面清理卫生等方面进行管理。
（3）保护设备安全。
如防盗设备（门禁系统、监控视频等）的安装和管理，避免设备被恶意破坏或潜在盗窃的情况发生。
3. 财务管理网吧业务岗位职责还需要进行财务管理，主要包括：（1）收费与开单。
网吧业务岗位职责负责对顾客进行相关费用的收取并开出收据。
（2）费用结算与监控。
对支出、收入、利润以及其它相关财务信息进行监控，保持网吧正常运行。
以上就是网吧业务岗位职责的主要内容，而对于每个岗位职责的不同也迎合着不同的需要，且在不断适应新时代的发展中不断更新，不断接受改进和优化的需求。
网吧收银员岗位职责规章制度
收银员管理制度
遵守网吧管理规定，不得私自使用网吧电脑，不得私 自更改电脑设置。
对顾客要热情、礼貌，主动帮助顾客解决困难和问题 。
工作时间不得擅自离开工作岗位，如有需要请假需提 前告知主管。
负责收银、结账、上机等工作，做到迅速、准确、态 度热情。
收银员工作纪律
必须遵守网吧规章制度，不得私自违反规定。 不得擅自更改电脑设置、篡改系统数据。
管理现金
维护设备
熟练掌握现金管理技巧，保证现金的安全和 准确性。
定期检查和维护收银机、打印机等设备，确 保其正常运行。
05
收银员业务技能要求
熟练掌握网流程，包括但不限于 会员注册、充值、计费等。
2
能够处理常见的收费问题，如会员查询、账单 查询、退款等。
3
熟知各种支付方式的操作步骤和注意事项，如 银行卡、微信、支付宝等。
注意安全
保证收银台现金的安全，避免泄露 个人密码等重要信息。
熟悉业务
熟悉网吧相关业务，如会员制度、 商品价格等，以便更好地为顾客服 务。
服务态度
保持良好的服务态度，微笑面对顾 客，积极解决顾客问题。
收银员操作技巧
快速准确
有效沟通
熟练掌握收银机操作，做到快速、准确地进 行交易。
与顾客保持良好的沟通，了解他们的需求， 提高他们的满意度。
注意安全防范
收银员应注意安全防范，注意保管好现金 和银行卡等重要物品。
认真核实账单
收银员应认真核实每笔账单，避免出现误 差和失误。
遵守公司规章制度
收银员应遵守公司规章制度，不擅自泄露 公司机密，不从事与公司无关的活动。
04
收银员操作规范
收银员操作流程
准备工作
网吧收银员岗位职责
网吧收银员岗位职责在我们平凡的日常里，人们运用到岗位职责的场合不绝增多，岗位职责是组织考核的依据。
信任很多伙伴都对订立岗位职责感到特别苦恼吧，以下是人见人爱的我共享的网吧收银员岗位职责【优秀8篇】，希望可以启发、帮忙到大家。
网吧收银员岗位职责篇一1、认真核对开票通知单和维护和修理清单上的内容；2、快速、精准地收取货款，并签字确认；3、保证充分的'零用金并识别，确保现金的安全；4、当日销售货款需适时存入银行，遇重点问题要适时报告；5、各种票据和文件的收集、保管和适时传递；6、对公司商业资料的保密；7、谙习公司整车销售和维护和修理业务的当期优惠方案；8、严格坚持财务制度，杜绝违反财务制度的现象发生；9、严格按公司规定履行本身的职责，不行公徇私。
网吧收银员岗位职责篇二1、与合作商的服务人员对接，做好收银记录；2、将收银款入POS系统；3、核对各店铺刷卡额和现金额；4、处理各店POS刷卡临时显现的`各种问题，适时与主管联系沟通；5、汇总当天原始收银小票，交至财务室。
网吧收银员岗位职责篇三1、负责售楼处现场收银，录入销售数据，依据销售合同开具相关票据；2、负责将收取的现金适时解缴银行，保证资金安全，并编制收款日报表，每日和出纳核对入账金额；3、负责审核认购及签约流转单的信息是否完整，规范，保管与销售收款有关的。
各类资料、档案和票据；4、严格遵守保密制度，保守企业隐秘；5、完成上级交给的其它事务性工作。
网吧收银员岗位职责篇四1、娴熟操作电脑和收费软件。
谙习把握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价2、严格依照实名制一人一卡一机制开卡，积极做好网吧形象宣扬。
3、随时了解本网吧上座率等情况。
4、收款付款要求吐字清楚，提示客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其充足离去。
严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
5、如遇客人要求赊帐，要语气不冷不热态度坚决的拒绝。
6、收银员交接班时必需2人同时清点。
严格做到商品、货款、营业款和记录相符。
网吧网管工作职责是什么(优秀6篇)
网吧网管工作职责是什么（优秀6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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三楼网咖工作人员职责值班经理 1人1、店长全面负责网吧(de)业务、行政管理工作,（包括招聘工作人员,检查、监督及考核网吧内所有员工(de)工作表现、网吧工作情况、计算机(de)运行情况、网吧经营情况等）.直接向上级负责.贯彻执行上级(de)各项指令和网吧(de)各项规章制度；2、每月需总结该月(de)经营情况,提供详细(de)经营报告.若当月业绩明显下滑,必须分析总结出原因,并提出合理(de)改善经营状况(de)方法；3、了解最新(de)网络游戏和网吧经营方法,及时提出新(de)合理经营方案.能从其他网吧上吸取成功(de)经验,也要在自身找到不足之处,加以改进；4、检查并总结网吧管理人员和收银员(de)工作记录,每周提交常遇问题总结,并附上这些问题(de)解决方法.5、强化员工素质,提高员工业务技能和服务技巧.6、建立好人力资源库,合理安排人员.7、熟悉网络游戏及相关资料,随时给顾客提供帮助.8、最大限度(de)增加顾客回头率,提高网吧收入9、经常检查各部门区域(de)环境、卫生.（保持换换气扇持续工作,保证场内空气流通）10、经常听取顾客(de)意见不断改进工作,落实防火和电器(de)安全工作,促进管理水平提高11、积极配合政府职能部门工作,完成上级部门交办(de)其他工作.12、及时、妥善(de)解决突发事件,维护网吧(de)利益. 13、提出网吧活动方案,全力增加顾客新鲜感.14、关心下属,了解员工思想动态,尽可能帮助解决员工实际生活问题.协调所有员工(de)工作,进行人性化管理,调动员工(de)工作积极性,让其更好(de)完成本职,提高工作效率.对员工突出表现应及时反应并记录备案,同时予以嘉奖.15、完成上级安排(de)其他工作.具体要求：1、店长应全面负责网吧(de)运营管理、人事管理、财务管理等2、早上8点没特殊情况必须在岗监督交接班进程,检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性.检查网管领班交接班记录,了解有无特殊情况发生,机器运行是否正常.中午11点到下午2点可以适当休息,2点到11点半或者12点通宵(de)时候没特殊情况必须在岗.3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务统计每天时间段在线人数与商品销售,列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数,商品销售(de)最高和最低.多接触顾客了解顾客对网吧商品(de)供求情况.收银员交班本每个小时做(de)上机人数登记与卖场销售登记也需要了解.4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况,做出统计与对比针对周边网吧(de)经营情况做出自己(de)可行性调研报告.在调查中必须做一次详细(de)统计,包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群,主玩游戏等等.另外对周边地区上网人群做调查,了解上网人群(de)性质,统计周边上网人群(de)大体数据与周边网吧(de)终端数做分析.一般(de)情况下上网人群数量远远低于终端数.5.每周有计划进行员工培训与指导,提高员工(de)工作水准与工作积极性,重点抓员工(de)与顾客沟通中情感服务,引导服务,导座服务等现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大(de)问题,导致了员工流动性比较大,一般每个月在10%-20%之间流动.因此,对于一个新员工(de)培训与沟通很重要.想打造一个固定(de)团队很难,必须要抓住核心成员,打造一个流动性(de)团队.建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分,网吧主页投票,考勤等)+网吧效益提成.让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大(de)情况下,服务水准、服务意识与情感服务(de)重要性.一个网吧生意(de)好坏与大家(de)一起努力分不开(de),更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资,更重要(de)是通过我们(de)培训与指导让员式形成良好(de)工作态度与专业(de)工作技能等等.6、制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事,政府网吧检查等等)(de)处理方案做到详细化,分工到人,包括处理事件时候(de)语言表达与处理方式等等.把突发事件当作一个重要(de)评分标准,进行考核.每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖.7、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面(de)知识经常浏览“天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面(de)网站.参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站(de)举行(de)活动.要经常为自己充电.（新华教程中(de)一些课程比较不错,比如如何做一个成功(de)职业经理人,市场竞争策略与最佳选择等,余世维(de)一些讲座等,书籍A管理模式很经典）8、每月月底进行各种表格审查,统计,财务清点,机器运行记录,耗材统计等工作要求明细透彻,对于出现问题(de)数据做出详细(de)调查与汇报.9、每月底将人员档案,员工工作考核,员工业务水平与服务意识测评等做详细(de)统计针对不同员工做出下个月重点培训方向(de)资料.根据每个员工(de)工作表现评分标准统计出奖金金额,做好工资表.10、根据一个月(de)对周边网吧调查对比与顾客群所做(de)沟通了解策划出下半个月(de)可行性活动报告.网吧活动(de)关键是要看网吧自身(de)档次硬软件等方面(de)数据.根据上网人群(de)定位,顾客群(de)性质,分析透彻后制定出符合自己网吧条件(de)活动.例如,要想做会员优惠活动,一定要清楚自己网吧(de)顾客群,流动人口与固定顾客(de)比例.商业区、学校周边、流动人口较大(de)地区、老城区等地方做(de)活动,不同(de)地方,同样(de)活动产生(de)效果都有较大(de)差异.11、平时不分时间段检查网吧(de)工作如检查网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题.出现问题及时解决,特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决.当时解决不了(de)问题做好记录,事后尽快解决处理.1、熟练操作电脑和收费软件.熟悉掌握各个时段(de)上机价格和网吧内商品(de)售价.2、严格按照先登记身份证,后开卡,再上机上网(de)登记工作,积极做好网吧形象宣传.3、随时了解本网吧上座率等情况.4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去.严禁“摔、甩、扔、丢”等行为.5、如遇客人要求赊帐,要语气温和态度坚决(de)拒绝.6、收银员交接班时必须2人同时清点.认真核对、填写交接班记录本,严格做到商品、货款、营业款和记录相符.收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任.7、除了收款员,网管,其他工作人员如非帮忙,未经批准,不得进入收银台内.8、收银台现金只能由经理或授权人支取,其他任何人不得以任何理由支取现金.如有上述情况发生,一切责任由收款员承担.9、台面随时清理,并整齐摆放所有物品,不允许存放不常用(de)杂物.夜班收银员客人走清理机号台面,如果有客人有遗失物品,记好机号,并收捡好,不得私吞,以便客人来取.若客户及时不来取,说明情况交还给店长处理如果客人机子出现问题,应及时帮助顾客更换机子,并且交班时向领班汇报10、收银员如果有事需要上机（上机时间为凌晨0：00－7：30）不允许因其它原因暂借给其它人员使用.上班时间收银员不得打磕睡. 11、收了假币要个人承担.不得在收费机、冲点卡机私自插接U盘、Mp3、等外接设备,一经发现严肃处理；12、注意协助保安人员观察视频监控画面,发现异常情况,及时提醒保安人员,并向公安机关报警.重大情况及时通知任法律代表人. 13、收银员有事如需请假,请提前一天通知店长,（特殊情况除外）收银员如果辞职,请在半月内通知店长.让店长做好尽快做好安排工作.14、收银员试用期为壹个月.一个月内如果双方都满意,继续留下工作.1、对服务员做出培训计划,使其更加好(de)完成工作.配合店长做出服务员培训计划培训基本(de)系统知识及解决办法；2、检查各类商品进货备货情况,准确(de)完成每日日常工作.做好相关工作报表.3、对用户反映(de)软硬件问题就整个系统角度加以考虑并做出整改计划；4、每月做出工作小结,就每月问题加以整理分析,并提交店长备案.5、管理库存设备、软件,保证库存产品(de)完好；执行每日每周电脑维护,保养.鼠标、键盘、耳机、音响、视频等设备(de)检查及更换,并做好详细(de)作业记录报告.6、做好库存设备及软件(de)更换计划以便及时采购；7、对本部门(de)职员工作情况每月做出考核意见,并配合店长对职员工作情况做出考勤表,交由店长备案；8、对新(de)设备、软件情报加以整理以便总经理做出采购方案及市场推广计划；9、指导服务员做好维护纪录,以便工作安排及采购计划(de)制定领班需对本部门职员(de)行为负全责,如因管理不力而造成服务员(de)行为错误引起(de)损失将由领班全部负责.微笑服务,敬语服务,做到客到有请声,客问有应声,客走有送声,迎客走在前,送客走在后；1、时刻了解空机(de)位置及编号,熟悉了解本网吧(de)机器配置便于介绍,游戏软件(de)安装情况；2、做好网吧(de)形象宣传工作,善于向客人介绍网吧特色.如机器配置,编号,网吧上机制度和注意事项；3、做好交接班工作.检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上一班未能或不能及时完成(de)工作,核实报表,双方签字；4、工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务.可视实际情况适当休息,但每次轮岗休息不得超过15分钟；5、看到客人进来,主动和客人热情地打招呼,询问上机意向,并妥善安排需要上机(de)客人；6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡,客人结帐时疏导秩序,人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等；7、口袋里随时备好纸笔等用具,协助前台登记客人(de)身份证,以及客人(de)要求、建议等；8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线.在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理干净；桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机.检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动.提醒顾客不要遗失随身物品,并及时做好相关记录；9、在不影响其他工作(de)前提下,每隔15分钟清理客人桌上杂物,清理时要先说“对不起,打扰一下,请问还用吗请问还需要什么饮料食品吗”当客人有示意,或在寻望时,要主动过去询问,以便给予帮助.客人在上机时,适时(de)询问是否需要饮料、外买等商品(de)服务,根据客人要求给以满足；10、预先了解客人(de)需要,避免聆听客人(de)闲聊,在不影响服务(de)状况下才能适当(de)与客人聊天,联络感情；11、与客人建立良好(de)关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧(de)工作意见,及时总结汇报；12、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后； 13、网吧客满时,应对客人做耐心(de)解释工作和协调工作.例如替客人找临时等候(de)位置及倒水等；14、听从领班安排,配合领班除尘等；15、遇到解决不了(de)问题和机器故障立即联系领班,并详细做好记录及故障原因,出问题(de)时间和解决问题(de)时间,短时间解决不了(de)做到追踪记录；16、每20－30分钟巡查一次上机客人(de)上网情况,对看黄色网站和反动言论(de)客人立即制止并必须上报记录,观察客人使用机器是否得当,观察机器是否正常运行.如在本厅出现严重违规行为没即时发现,将从严追究当班服务员,领班责任；17、时刻保持好网吧台面卫生；18、服务员负责登记本班异常情况及交接班工作；19、负责废品回收处理,可回收废品丢到指定位置,通知经理处理严禁私自做主卖掉废品.。