网吧人员岗位职责
三楼网咖工作人员职责值班经理1人1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等）。
直接向上级负责。
贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度；2、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。
若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法；3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案。
能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进；4、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的解决方法。
5、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。
6、建立好人力资源库，合理安排人员。
7、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。
8、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入9、经常检查各部门区域的环境、卫生。
（保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通）10、经常听取顾客的意见不断改进工作，落实防火和电器的安全工作，促进管理水平提高11、积极配合政府职能部门工作，完成上级部门交办的其他工作。
12、及时、妥善的解决突发事件，维护网吧的利益。
13、提出网吧活动方案，全力增加顾客新鲜感。
14、关心下属，了解员工思想动态，尽可能帮助解决员工实际生活问题。
协调所有员工的工作，进行人性化管理，调动员工的工作积极性，让其更好的完成本职，提高工作效率。
对员工突出表现应及时反应并记录备案，同时予以嘉奖。
15、完成上级安排的其他工作。
具体要求：1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等2、早上8点没特殊情况必须在岗监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。
检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。
中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。
3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低。
多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。
收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记也需要了解。
4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。
在调查中必须做一次详细的统计，包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏等等。
另外对周边地区上网人群做调查，了解上网人群的性质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。
一般的情况下上网人群数量远远低于终端数。
5.每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务等现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工流动性比较大，一般每个月在10%-20%之间流动。
因此，对于一个新员工的培训与沟通很重要。
想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队。
建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分，网吧主页投票，考勤等)+网吧效益提成。
让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识与情感服务的重要性。
一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让员式形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。
6、制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网吧检查等等)的处理方案做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。
把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。
每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。
7、业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识经常浏览“天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。
参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。
要经常为自己充电。
（新华教程中的一些课程比较不错，比如如何做一个成功的职业经理人，市场竞争策略与最佳选择等，余世维的一些讲座等，书籍A管理模式很经典）8、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
9、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。
根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。
10、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解策划出下半个月的可行性活动报告。
网吧活动的关键是要看网吧自身的档次硬软件等方面的数据。
根据上网人群的定位，顾客群的性质，分析透彻后制定出符合自己网吧条件的活动。
例如，要想做会员优惠活动，一定要清楚自己网吧的顾客群，流动人口与固定顾客的比例。
商业区、学校周边、流动人口较大的地区、老城区等地方做的活动，不同的地方，同样的活动产生的效果都有较大的差异。
11、平时不分时间段检查网吧的工作如检查网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。
出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。
当时解决不了的问题做好记录，事后尽快解决处理。
1、熟练操作电脑和收费软件。
熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价。
2、严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，积极做好网吧形象宣传。
3、随时了解本网吧上座率等情况。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。
严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
5、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。
6、收银员交接班时必须2人同时清点。
认真核对、填写交接班记录本，严格做到商品、货款、营业款和记录相符。
收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
7、除了收款员，网管，其他工作人员如非帮忙，未经批准，不得进入收银台内。
8、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。
如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。
9、台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物。
夜班收银员客人走清理机号台面，如果有客人有遗失物品，记好机号，并收捡好，不得私吞，以便客人来取。
若客户及时不来取，说明情况交还给店长处理！如果客人机子出现问题，应及时帮助顾客更换机子，并且交班时向领班汇报！10、收银员如果有事需要上机（上机时间为凌晨0：00－7：30）不允许因其它原因暂借给其它人员使用。
上班时间收银员不得打磕睡。
11、收了假币要个人承担。
不得在收费机、冲点卡机私自插接U盘、Mp3、手机等外接设备，一经发现严肃处理；12、注意协助保安人员观察视频监控画面，发现异常情况，及时提醒保安人员，并向公安机关报警。
重大情况及时通知任法律代表人。
13、收银员有事如需请假，请提前一天通知店长，（特殊情况除外）收银员如果辞职，请在半月内通知店长。
让店长做好尽快做好安排工作。
14、收银员试用期为壹个月。
一个月内如果双方都满意，继续留下工作。
1、对服务员做出培训计划，使其更加好的完成工作。
配合店长做出服务员培训计划培训基本的系统知识及解决办法；2、检查各类商品进货备货情况，准确的完成每日日常工作。
做好相关工作报表。
3、对用户反映的软硬件问题就整个系统角度加以考虑并做出整改计划；4、每月做出工作小结，就每月问题加以整理分析，并提交店长备案。
5、管理库存设备、软件，保证库存产品的完好；执行每日每周电脑维护，保养。
鼠标、键盘、耳机、音响、视频等设备的检查及更换，并做好详细的作业记录报告。
6、做好库存设备及软件的更换计划以便及时采购；7、对本部门的职员工作情况每月做出考核意见，并配合店长对职员工作情况做出考勤表，交由店长备案；8、对新的设备、软件情报加以整理以便总经理做出采购方案及市场推广计划；9、指导服务员做好维护纪录，以便工作安排及采购计划的制定领班需对本部门职员的行为负全责，如因管理不力而造成服务员的行为错误引起的损失将由领班全部负责。
微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后；1、时刻了解空机的位置及编号，熟悉了解本网吧的机器配置便于介绍，游戏软件的安装情况；2、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。
如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项；3、做好交接班工作。
检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字；4、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。
可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟；5、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人；6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等；7、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求、建议等；8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。
在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。
检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。
提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录；9、在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说“对不起，打扰一下，请问***还用吗？请问还需要什么饮料食品吗？”当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。
客人在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人要求给以满足；10、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感情；11、与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报；12、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后；13、网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。
例如替客人找临时等候的位置及倒水等；14、听从领班安排，配合领班除尘等；15、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系领班，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到追踪记录；16、每20－30分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。
如在本厅出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班服务员，领班责任；17、时刻保持好网吧台面卫生；18、服务员负责登记本班异常情况及交接班工作；19、负责废品回收处理，可回收废品丢到指定位置，通知经理处理严禁私自做主卖掉废品。
网吧服务员岗位职责
网吧服务员岗位职责微笑服务,敬语服务,做到客到有请声,客问有应声,客走有送声,迎客走在前,送客走在后。
1、时刻了解空机的位置及编号,熟悉了解本网吧的机器配置便于介绍,游戏软件的安装情况。
2、做好网吧的形象宣传工作,善于向客人介绍网吧特色。
如机器配置,编号,网吧上机制度和注意事项。
3、做好交接班工作。
检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上一班未能或不能及时完成的工作,核实报表,双方签字。
4、工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务。
可视实际情况适当休息,但每次轮岗休息不得超过15分钟。
5、看到客人进来,主动和客人热情地打招呼,询问上机意向,并妥善安排需要上机的客人。
6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡,客人结帐时疏导秩序,人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等。
7、口袋里随时备好纸笔等用具,协助前台登记客人的身份证,以及客人的要求、建议等。
8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。
在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理干净;桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位;按程序关闭计算机。
检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动。
提醒顾客不要遗失随身物品,并及时做好相关记录。
9、在不影响其他工作的前提下,每隔15分钟清理客人桌上杂物,清理时要先说“对不起,打扰一下,请问***还用吗？请问还需要什么饮料食品吗？”当客人有示意,或在寻望时,要主动过去询问,以便给予帮助。
客人在上机时,适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务,根据客人要求给以满足。
10、预先了解客人的需要,避免聆听客人的闲聊,在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天,联络感情。
11、与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报12、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。
13、网吧客满时,应对客人做耐心的解释工作和协调工作。
例如替客人找临时等候的位置及倒水等。
14、听从网管安排,配合网管除尘等。
网吧从业人员管理制度
一、总则为了规范网吧经营行为，保障网吧内消费者的人身安全和财产安全，提高网吧服务质量，根据国家有关法律法规，结合本网吧实际情况，特制定本制度。
二、从业人员基本要求1. 具备良好的道德品质和职业操守，遵守国家法律法规，维护社会公德。
2. 熟悉网吧业务知识，具备一定的电脑操作技能。
3. 具备较强的服务意识，能够主动为消费者提供热情、周到的服务。
4. 身体健康，无传染性疾病。
5. 年龄在18周岁以上，40周岁以下。
三、岗位职责1. 保洁员（1）负责网吧的卫生清洁工作，保持网吧环境整洁。
（2）定期对网吧设备进行清洁保养。
（3）负责网吧内消费者的垃圾清理工作。
2. 收银员（1）负责网吧的收费工作，确保收费准确无误。
（2）妥善保管网吧的现金和贵重物品。
（3）热情接待消费者，提供咨询服务。
3. 客服员（1）负责网吧消费者的接待工作，解答消费者的疑问。
（2）负责网吧设备的调试和维修。
（3）协助保洁员、收银员处理突发事件。
4. 网管员（1）负责网吧的网络维护，确保网络畅通。
（2）监控网吧内消费者上网行为，防止不良信息传播。
（3）负责网吧内设备的升级和维护。
四、培训与考核1. 定期对从业人员进行业务知识和技能培训，提高服务质量。
2. 建立考核制度，对从业人员的工作进行定期考核，考核不合格者予以淘汰。
3. 鼓励从业人员参加职业技能鉴定，提高自身素质。
五、奖惩制度1. 对工作表现优秀、服务质量高的从业人员给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、服务质量低劣的从业人员予以警告、罚款、停职等处罚。
3. 对严重违反法律法规的从业人员，依法追究法律责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由网吧负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由网吧负责人根据实际情况予以补充和修订。
网吧业务岗位职责
网吧业务岗位职责网吧业务岗位职责是指在网吧从事业务管理和服务工作的职能。
网吧作为一种公共场所，具有开放式、大容量等特点，所以网吧业务岗位职责需要具备很强的顾客服务意识和管理能力，以下是网吧业务岗位职责的主要内容。
1. 顾客服务网吧业务岗位职责的核心是顾客服务。
主要包括：（1）接待和引导顾客。
对于新顾客需要简单介绍网吧的场所设施和使用必需品，并引导顾客熟悉使用网吧设备的方式。
（2）解答顾客咨询。
顾客可能会对设施、使用费用、相关政策等方面问题提出咨询，该岗位需要对这些问题进行解答并提供详细的信息。
（3）处理顾客投诉。
如果顾客对网吧的服务质量有不满意的地方，则需要接受投诉并及时处理。
（4）提供快捷的服务。
网吧门口口（负责收费）和服务台（管理存储柜和提供特殊服务）都需要在业务岗位职责中快捷供服务，使顾客在使用过程中享受到更好的服务。
2. 设施管理网吧业务岗位职责还需要对网吧的设施管理和维护，主要包括：（1）检测和维护电脑硬件设备。
检查电脑各项硬件设备的正常运行、软件程序、数据卡是否同步更新；网络、打印机等设备使用情况。
（2）保持环境卫生。
对乱丢垃圾、厕所清洁、地面清理卫生等方面进行管理。
（3）保护设备安全。
如防盗设备（门禁系统、监控视频等）的安装和管理，避免设备被恶意破坏或潜在盗窃的情况发生。
3. 财务管理网吧业务岗位职责还需要进行财务管理，主要包括：（1）收费与开单。
网吧业务岗位职责负责对顾客进行相关费用的收取并开出收据。
（2）费用结算与监控。
对支出、收入、利润以及其它相关财务信息进行监控，保持网吧正常运行。
以上就是网吧业务岗位职责的主要内容，而对于每个岗位职责的不同也迎合着不同的需要，且在不断适应新时代的发展中不断更新，不断接受改进和优化的需求。
网吧岗位职责
网吧岗位职责
作为一名网吧员工，你的岗位职责将是确保网吧的正常运营和
维护，保障客户的上网质量和安全。
下面列出了一些主要的岗位职责：
1. 安全管理：负责网吧内部的安全管理，包括安全设备的维护、监控设备的操作与管理等。
2. 客户服务：接待并处理客户的服务问题，协调处理客户出现
的纠纷或投诉，并及时解答客户的询问。
3. 设备维护：负责网吧内设备的维护和保养，保证设备的完好
无损，及时解决设备故障和问题。
4. 网络管理：负责网络的维护和管理，包括网络连接、网络安
全和维护、病毒防护等。
5. 营销推广：负责网吧的营销和宣传推广，制定并执行营销策略，提升网吧知名度和市场占有率。
6. 环境卫生：负责网吧的环境卫生和清洁工作，确保网吧内部
的卫生和整洁。
7. 收款管理：负责网吧的日常收款与管理，包括优惠政策的执行、会员卡管理等，确保日常营运的经济稳定。
8. 活动策划：负责网吧内部的活动策划和执行，如电竞比赛、
社区活动等，为客户提供更多的娱乐服务和增强网吧的社会价值。
以上是网吧员工的典型岗位职责，具体工作内容根据不同公司
和地区会有部分差异，但总体上来说，网吧员工需要有良好的服务
意识、沟通能力和责任心，可以快速处理客户问题和应对突发情况。
同时，对于技术、安全等方面问题需要有一定的专业技能和知识储备。
网吧岗位职责最新5篇
网吧岗位职责最新5篇网吧主管岗位职责篇一网吧主管岗位职责【篇1：网吧经理工作职责】网吧经理工作职责1、负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。
须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。
3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的经营方案，能从别的网吧上吸引成功的经验，也要从自身找到不足之处。
4、检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。
5、及时并正确处理发生在网吧内的突发事件。
6、根据网吧的实际情况制作《员工培训管理》、《网吧消防安全管理》、《员工工资管理》、《网吧卫生管理》等详细的管理制度。
定期对员工进行能力培训。
7、协调网吧所有员工的工作，进行人性化管理；调动员工的积极性，让他们更好的完成本职工作。
8、熟悉客人上座率，工作细致。
与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯和嗜好。
不断听取客户对网吧工作的意见，及时总结汇报。
9、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧，如机器配置，游戏安装速度优势等。
10、遇到机器出故障，解决不了的问题，立即联系相关技术领导，并详细做好记录故障原因，未及时排除时，做好追踪记录，直到机器正常运行为止。
11、如果发现听到有反应本网吧老板，主管领导人员，有违规网吧形象的，不能以身作责的，重罚200-500元。
【篇2：网吧运营领班工作职责及规范。
】网吧运营领班工作职责及规范1．训练、培训网管工作正确的引导及培训网管工作，明确的指出工作中的错误，改正完善。
探索好的工作方法，便于网管工作。
2．了解网管工作的执行情况，评估，改善顾客的满意度了解和检查网管工作执行程度，做到完成、完善、完美。
记录优秀作业的员工给予表扬及奖励。
实时调查评估顾客的满意度，并做好调查报告。
对于顾客的满意度做出相应方案来更好的加强和提高顾客的满意度。
3．追踪营业额，提高营业收入实时追踪营业额，做好相关报表，分析影响因素，做出相应的措施加强和提高营业额。
网咖各个岗位职责
网咖各个岗位职责网管- 负责维护和管理网咖的硬件设备，包括电脑、路由器、打印机等设备的安装、维修和升级。
- 解决客户上机过程中出现的网络故障，确保网络的稳定运行。
- 监控网络流量，防止恶意攻击和非法行为的发生。
- 负责网咖设备的巡检和维护，保障设备的正常使用。
- 协助客户解决上机过程中出现的软件问题。
- 编写和更新相关软件和硬件的操作手册。
客服- 调查了解顾客需求，提供满足顾客需求的服务。
- 回答顾客对网咖设备和服务的疑问，解决顾客的问题。
- 解决顾客在使用网咖过程中出现的网络故障和软件问题。
- 提供游戏娱乐指导和建议，解答顾客对游戏设备和游戏规则的疑问。
- 调解和解决顾客间的矛盾和纠纷。
- 维护顾客关系，提高顾客满意度，增加顾客黏性。
收银员- 负责网咖收益的统计、核对和管理。
- 收取顾客上机费用，保证收费的准确性和合法性。
- 解决顾客在支付过程中出现的问题，提供相关支付方式的指导。
- 制作并更新上机费用的收费规则和优惠活动，吸引顾客上机。
- 协助顾客查询和打印相关账单和发票。
- 协调和沟通网咖设备的维修和更新费用。
游戏指导员- 协助顾客进行游戏设备的选择和配置。
- 解答顾客对游戏设备和游戏规则的疑问。
- 提供游戏娱乐指导和建议，引导顾客参与相关游戏活动。
- 解决顾客在游戏过程中遇到的问题和困难。
- 组织和开展游戏比赛和活动，提高顾客的参与度。
- 定期更新并维护游戏设备和软件，保证游戏的质量和稳定性。
清洁员- 负责网咖环境的清洁和卫生。
- 定期清理和消毒鼠标、键盘、电脑主机等设备。
- 清理和更换咖啡厅的桌椅、地板、窗帘等物品。
- 配合网管进行设备巡检，保持设备的整洁和正常运行。
- 根据顾客的需求提供咖啡、饮料、小吃等服务。
- 确保咖啡厅的供应品充足，定期检查和采购相关物品。
以上是网咖各个岗位的职责介绍，不同岗位之间相互配合，共同致力于提供一个优质的网咖环境和服务。
每个岗位都是网咖顺利经营的重要组成部分，只有各个岗位的工作积极配合，才能满足顾客的需求，促进网咖的发展。
网吧各岗位职责
8.网吧人员不足或需要帮助时，积极努力认真的做一切使网吧能正常规范运营的工作。
六：保洁员
1.定时到岗工作，保持网城环境卫生。保证每日打扫完会所卫生。
2.垃圾筒及时清理，卫生间及时冲水、换气，营业时间至少每2小时拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每天除垢一次。
2.每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。若网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。
3.了解最新的网络游戏和网吧经营Байду номын сангаас法，及时提出新的经营方案。能从别的网吧上吸引成功的经验，也要从自身找到不足之处。
4.检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录，每周提交一份常见问题总结，并附上这些问题的解决方案。
5.充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班网管签名认可。
6.不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。
7.商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物既出不收回。（包括饮料、小食、香烟、点卡）。
8.不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。（帐目不对的，由前一班收银员承担。）
各岗位职责
一：经理
1.负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。
3.负责网吧电脑网络设备的正常保养，检查，确保电脑正常运营。
4.收集，整理，安排并及时升级各应用软件和网络游戏等。
5.负责所有机器每100天重新格式化，并对拷硬盘1次，每100天除尘1次；保证机器的最佳运行速度。
6.随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。
网咖值班人员管理制度
第一章总则第一条为规范网咖的日常运营管理，确保网咖的安全、卫生、秩序，提高服务质量和顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于网咖所有值班人员，包括前台接待、技术支持、安保人员等。
第三条值班人员应严格遵守国家法律法规、网咖相关规定和本制度，认真履行职责，确保网咖的正常运营。
第二章值班人员职责第四条前台接待职责：1. 欢迎顾客，热情接待，主动介绍网咖服务项目；2. 负责顾客的登记、缴费、充值等工作；3. 维护网咖秩序，处理顾客投诉；4. 确保顾客信息保密，不得泄露给任何第三方。
第五条技术支持职责：1. 负责网咖设备的日常维护、保养和故障排除；2. 保证网咖网络畅通，确保顾客上网体验；3. 提供技术咨询服务，解决顾客在使用过程中遇到的问题；4. 定期检查设备运行状况，确保设备安全可靠。
第六条安保人员职责：1. 保障网咖内顾客的人身和财产安全；2. 维护网咖秩序，制止和预防各类违法行为；3. 定期巡视网咖，确保消防设施齐全有效；4. 处理突发情况，及时上报相关部门。
第三章工作纪律第七条值班人员须按时到岗，不得迟到、早退，因故请假需提前向负责人申请。
第八条值班期间，值班人员应保持仪容整洁，态度和蔼，礼貌待人。
第九条值班人员不得在工作时间进行与工作无关的活动，如吸烟、饮酒、聊天等。
第十条值班人员不得泄露顾客隐私，不得利用职务之便谋取私利。
第十一条值班人员应遵守国家法律法规，不得参与赌博、吸毒等违法活动。
第四章奖惩制度第十二条对工作表现优秀、成绩突出的值班人员，给予表彰和奖励。
第十三条对违反本制度规定、影响网咖运营的值班人员，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第五章附则第十四条本制度由网咖管理部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
第六章交接班制度第十六条值班人员交接班时，应详细记录当天的工作情况，包括设备运行状况、顾客投诉、安全隐患等。
第十七条交接班过程中，接班人员应认真听取交班人员的汇报，对不清楚的地方及时询问。
网吧从业人员岗位职责
网吧从业人员岗位职责第1篇：网吧各类人员岗位职责网吧店长工作职责与日常工作流程1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等直接对投资者(老板)负责。
最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通。
具体怎么拿到“管理运营权”看你与老板的前期沟通与协商了。
我做店长6年了，基本上没遇到协商不了的老板，连锁网吧的店长比较好做点，连锁网吧一般有自己的营销和运营模式，不用什么事情都让你自己做。
监督和执行就OK了。
一个网吧的合格店长必须能独立经营一个小中型店面。
2、早上8点没特殊情况必须在岗监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。
检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。
中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。
若前期刚接手一个店子肯定比较累，等走入正规以后，责任到人培养属于自己管理模式下的领班网管，那个时候你会轻松很多。
3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低。
多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。
收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记也需要了解。
4、每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。
在调查中必须做一次详细的统计，包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏等等。
另外对周边地区上网人群做调查，了解上网人群的性质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。
一般的情况下上网人群数量远远低于终端数。
5.每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务，“第三空间”的含义等现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工流动性比较大，员我一般每个月在10%-20%之间流动。
网吧工作人员工作职责
网吧工作人员工作职责网吧工作人员职责1、负责人职责：全面负责网吧的业务、行政管理工作，每月总结该月的经营情况，若业绩明显下滑，必须分析总结原因，并提出合理的改善方法。
检查并总结收银员的工作记录，强化员工素质，提高员工业务能力和沟通技巧。
及时妥善的解决网吧特发事件，维护网吧的利益。
提出网吧活动方案，全力增加顾客的新鲜感。
2、网管职责：负责为顾客提供一流的服务，解决顾客提出的各种问题，负责采集顾客反馈信息，负责处理机器故障和后勤故障的汇报工作。
3、收银员职责：负责顾客上下机的收银工作，负责网吧的播音工作，负责吧台桌面的卫生清理工作。
4、清洁工作职责：负责网吧的卫生清理工作。
主要指地面卫生、网吧内桌面卫生，洗手间的清理工作。
5、上班期间没特殊情况，必须在岗。
不得擅自离开吧台到里面上网或者游戏，违者一次罚款 20 元。
6、如果遇到特殊情况请人代班，代班者必须时时在岗，一经发现脱岗，扣请人代班者 20 元一次。
7、为了保证上班时工作人员的精神面貌，在下班时工作人员在内上网时间不能过长，一旦发现时间过长，吧台自动断开上网。
扩展阅读：网吧工作人员岗位职责网吧工作人员岗位职责 (试行)为严格组织纪律，落实责任，确保网吧各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替网吧对顾客做任何承诺。
一、店面经理职责范围：全面负责网吧的业务、行政管理，直接向总经理负责。
贯彻执行上级的各项指令和公司的各项规章制度。
1、提前 10 分钟到岗检查和清理岗前工作，进行交接班、察看各岗位区域卫生，工作开展情况。
查看交接班本和各项数据表、单，进行签阅审评。
登陆 OA、做好考勤纪录。
2、合理分配各岗位人员的工作，需要时给各岗位人员提供匡助。
3、安排员工休假，处理员工请假事宜。
4、解决网吧的突发事件，负责协调网吧内外关系，特殊情况报请总经理处理。
5、了解顾客的兴趣爱好，留住并加强网吧的顾客回头率。