提货单换单流程图
海运进出口流程图
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份价格，多一个选择。欢迎询价！
目录
一、海运进口流程 二、海运出口流程
海运进口流程图
海运进口基本环节
签订代理协议
收货人预备 进口单据
换单
报检
提货
提箱
办理货物 交接单
报关
一、与外贸公司签订进口代理协议
询价、接单
订舱
做箱
报关
退单
费用结算
签单
制作提单
一、接受货主询价
（1）需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的， 及货主常需服务的港口、价格；
（2）主要船公司船期信息；
（3）需要时应向询价货主问明一些类别信息，如 货名、危险级别等。（水路危规）
接单（接受货主委托）
• 接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息： 1. 船期、件数 2. 箱型、箱量 3. 毛重 4. 体积
• 各箱型最大体积为：（长*宽*高） 可装体积，可装重量
1X20GP=31CBM 6*2.38*2.38 2517MT 1X40GP=67CBM 12*2.38*2.38 5525MT 1X40HC=76CBM 12*2.7*2.38 1X45GP=86CBM
（注：GP：general purpose 普通箱；CBM：cubicmetre 立方米；MT：metricton公吨；HC： high cubic高箱）
4、收货人拆空进口货物后，将空箱返回指定的回 箱地点。
5、空箱返回指定堆场后，收货人要及时凭押款凭 证，到箱管部办理集装箱费用的结算手续
八、提货：
1、货代或收货人凭小提单，联系拖车去船 代指定的码头、场站提取货物 2、押款人到箱管部办理集装箱押款结算手 续
中国海关业务流程
中国海关业务流程通关作业流程图保税业务流程图减免税审批流程图减免税项目备案流程图进口集装箱整箱提运流程客户持正本提单(包括提货单、交货记录、费用帐单三联）、设备交接单到营业厅进出口业务员审核提单手续是否办妥（代理放箱章、代理放货章、海关放行章、出入境检验检疫章、外理理货章、收货人签章是否齐全）进出口业务员核对无误后，将正本提单转给费收员收费进出口业务员取回正本提单后，在设备交接单出场联的码头联上加盖“货运专用章”交客户，同时在CTMS系统的集装箱货物管理和集装箱预约中放行和预约。
客户持设备交接单到港区闸口提箱进口报关业务流程进口报关的基本程序：接受申报→审核单证→查验货物→办理征税→结关放行。
1. 用换来的提货单（1、3）联并附上报关单据前去报关。
报关单据：提货单（1、3）联海关放行后，在白联上加盖放行章，发还给进口方作为提货的凭证。
正本箱单、正本发票、合同、进口报关单一式两份、正本报关委托协议书、海关监管条件所涉及的各类证件。
注意事项：（1）接到客户全套单据后，应确认货物的商品编码，然后查阅海关税则，确认进口税率、确认货物需要什么监管条件，如需做各种检验，则应在报关前向有关机构报验。
报验所需单据：报验申请单、正本箱单发票、合同、进口报关单两份。
（2）换单时应催促船舶代理部门及时给海关传舱单，如有问题应与海关舱单室取得联系，确认舱单是否转到海关。
（3）当海关要求开箱查验货物时，应提前与场站取得联系，调配机力将所查箱子调至海关指定的场站。
（事先应与场站确认好调箱费、掏箱费。
）2. 若是法检商品应办理验货手续。
如需商检，则要在报关前，拿进口商检申请单（带公章）和两份报关单办理登记手续，并在报关单上盖商检登记在案章以便通关。
验货手续在最终目的地办理。
如需动植检，也要在报关前拿箱单发票合同报关单去代报验机构申请报验，在报关单上盖放行以便通关，验货手续可在通关后堆场进行。
3. 海关通关放行后应去三检大厅办理三检。
进出口贸易流程图
：进出口贸易流程图：进口运行程式对比出口运行程式，全局透视进出口贸易的操作出口交易成本费用示意图：显示出口交易中各项可能涉及到的成本
图解：加工贸易业务审批流程图
图解：进出口报关流程图
图解：空运进口单证操作流程图
图解：进口报关流程（公共保税库出库）
解：堆场操作流程图之空箱进场流程图解：进出口报关租船订舱流程
图解：铁路运输清关流程图
图解：临时进口报关流程图图解：货运业务流程图
图解：海运流程操作
一、托运
1、托运人提供：（1）箱型（2）箱量（3）目的港（4）出运时间（5）货物品名（美国线，必须报品名）
2、客户接收海运价後
若要委托装箱，货运公司向货主问明装箱方式。
（1）厂地装箱（托运人提供工厂地址）
（2）仓库装箱（货运公司向托运人提供仓库地址）
3、货运公司向托运人索要报关资料。
二、定舱
货运公司把货物情况提供给船公司与船公司确定价格，向船公司定舱。
船公司接收定舱後，告知船名、船期、提单号。
三、做箱
1、仓库做箱
货运公司把船名、提单号，通知仓库。
赁介绍信去船公司集装箱堆场提箱，待货主送货後做箱。
2、厂地做箱
货运公司提箱後，根据托运人提供的工厂地址做箱。
四、报关装载
集装箱集港後报关；船公司将集装箱装到船上。
五、卸载
船公司将集装箱卸到码头上。
六、通知提货
船公司通知提货人提货。
七、清关
提货人向海关清关。
八、换单
提货人把提单换成提货单。
九、提货
提货人拿提货单提货。
推荐-上海地区进口换单业务操作流程注意事项 精品
上海地区进口换单业务操作流程注意事项尊敬的客户，由于进口换单查询电话线路繁忙，我们可能无法及时接通您的电话，为避免您因无法查询到换单信息而延误换单，特公布OOCL上海地区进口换单操作流程，希望广大客户及代理能通过自助查询，顺利办理进口换单业务。
感谢您对OOCL的长期支持。
1、换单地址所有OOCL签发的，目的港为上海的提单，都在OOCL上海公司换单地址：延安中路841号东方海外大厦20楼2、换单时间确认请登录OOCL 查询货物抵港时间。
请在确认船舶实际靠泊后来我司换单。
先登录，找到CARGO TRACKING栏，在B/L #内输入提单号。
页面下方，显示了货物运输路径及到港时间。
3、换单费用确认请以到货通知显示金额付款，换单时请出示到货通知。
4、换单所需单证（1）正本提单或电放提单及电放保函提单电放查询见第5条电放保函见格式：进口电放海运单保函.doc（2）开票证明 (参见发票抬头付款人附件链接)a. 若提单收货人付款，发票开提单收货人，无需开票证明b. 若收货人委托代理付款，发票开代理抬头，请用保函“发票抬头开付款人”，此保函为长期保函c. 若收货人委托代理付款，发票开收货人或通知人抬头，请用保函“发票抬头开收货人或通知人”，此保函为长期保函d. 我司不接受提单收货人，通知人及实际付款人以外的开票抬头（3）若是银行汇款，或者网银付款，请提供水单复印件（4）若是进口货物为废品，且事先未出保函给OOCL，换单时请提供押箱支票（5）背书章确认。
我司要求所有的背书章必须是公章（圆形的，中文的，中间有五角星）。
若客户要求凭业务章或中英文对照章换单的，必须在我司备案登记。
登记保函如下：（参见进口换单背书章之备案附件）凭中英文对照章换单凭部门业务章换单5、付款方式（1）1000元以下，可以刷卡（2）汇款，网银或本票我司人民币账号如下：东方海外货柜航运（中国）有限公司中国银行上海市静安支行账号: 444259253318 (人民币账户)（3）美金费用若折合人民币，请按我司要求汇率直接汇款至我司人民币帐户；若需要支付美金，请向财务索取美金发票（4）有月结的客户，请在换单时到8号窗口敲财务确认章，然后至换单窗口换单6、电放查询注解1：此处显示的是提单类型正本提单，必须凭正本换单WAYBILL 提单，可以凭副本提单换单电放提单，可以凭副本提单换单7、免箱期查询(1)输入提单号，进入CARGO TRACKING界面后，您可以点击Detention & Demurrage 来查询用箱的情况以此票为例，到港时间为7/17，免费用箱截止时间7/26，得出免箱期为10天。
11个流程图的说明
11个流程图的说明1）以下11个流程图中的Forwarder指契约承运人（NVOCC或“国际货代”），Carrier指实际承运人（船公司或陆,空运承运人），Shipper指实际发货人，Consignee(CNEE)指实际收货人，Forwarder’s agent与Carrier’s agent分别指Forwarder/NVOCC与Carrier于目的地的代理（Forwarder/NVOCC’s Agent at Place of Delivery or at Destination or at Port of Discharge）2）F’s agent指Forwarder/NVOCC’s agent，C’s agent指Carrier’s agent，shpr 指shipper，CNEE指consignee。
T/R 指电放信（英语表达有两个：TELEX RELEASE LETTER或SURRENDERED LETTER）或电放提单（SURRENDERED B/L）3）若贸易的term of payment（付款条件）为L/C，则图中“bank in export country 出口地银行”指Negotiating Bank（议付行）,“bank in import country进口地银行”指Issuing Bank（= Opening Bank）开证行；若为Collection（托收），“出口地银行”指Remitting Bank（托收银行），“进口地银行”指Collecting Bank（代收银行）。
因银行一般不接受电放信，以下11个流程图中若采取电放，则不通过银行。
4）为便于读懂下面的图，了解如下知识：i) Shipper 不与Carrier打交道ii）HB/L 源于Forwarder/NVOCC止于Forwarder/NVOCCiii) MB/L 源于Carrier止于Carrieriv) D/O源于Carrier，止于CY5）为便于代理人知悉该票货的详情，通常Forwarder/NVOCC会给其代理（F’s Agent）寄去或e-mail去H-B/L的COPY件（副本），Carrier会给其代理（C’s Agent）寄去或e-mail去M-B/L的COPY件（副本）6）于H-B/L上通常有Delivery Agent一栏，其字面意思为“交货代理”，实指货代于卸港或交货地之代理，其主要职责是：i）负责放货：将货交给CNEE，ii) C.C.（倒付运费）下若得到Forwarder委托，为其代收运费。
非常好的——提货单换单流程图课件
案例总结与启示
成功案例的共同点
高效、便捷的换单流程，强大的技术支持和完善的客户服务体系。
失败案例的教训
缺乏有效的流程管理和技术支持是导致失败的主要原因。同时，面对突发情况时缺乏应对 措施也是导致服务水平下降的关键因素。
启示
建立完善的提货单换单流程至关重要，需要注重流程的合理性和高效性。同时，加强技术 支持和客户服务体系建设也是提升服务质量的必要条件。在面对突发情况时，应具备快速 响应和灵活应对的能力。
02
提货单换单流程详解
提货单的准备
准备资料
在开始提货单换单流程之前，需要准备好所有必要的资料，包括 提货单、身份证明、授权委托书等。
核对信息
确保所有资料的信息准确无误，特别是提货人的姓名、地址、联 系方式等关键信息。
提货单的核对与确认
核对单据
仔细核对提货单上的信息，如货 物名称、数量、规格、价值等， 确保与实际货物相符。
100%
培训员工
定期对员工进行培训，提高员工 的业务水平和责任心。
80%
引入校验机制
在换单过程中增加校验环节，如 数据比对、重复性检查等，以降 低错误率。
提升换单服务质量的途径
02
01
03
优化用户界面
提供直观、易用的用户界面，方便用户操作和查询。
强化客户服务
建立客户服务热线或在线咨询平台，及时解决用户问题。
定期反馈
收集用户反馈，持续改进服务质量和流程。
05
提货单换单流程案例分析
成功案例分享
案例一
某大型电商平台的提货单换单 流程
描述
该电商平台在处理客户提货单 更换时，能够迅速响应并提供 便捷的服务，确保客户满意度。
提货单电子化流程篇
货主/货代/报关行船代控箱公司单一窗口海关码头/堆场拖车公司船舶抵港前发送补料通知补料通知补料通知补料接受补料信息确认补料信息确认补料信息补充驳船信息确认补料信息发送原始舱单发送原始舱单（海运舱单）接收原始舱单入库船舶抵港发送到货通知到货通知到货通知货物报关清关委托报关申报发送报关数据(货物申报)报关放行换单接收海关放行指令（转发相关企业）发送放行指令接收海关放行指令接收海关放行指令接收海关放行指令带正本提单或保函、委托书等到船代缴费办理手续办理押箱手续发送电子EIR单产生电子EIR校验码输出：设备交接单，校验码（一单一码）接收电子EIR单及电子EIR校验码输出：设备交接单，校验码接收电子EIR单及电子EIR校验码接收电子EIR单及电子EIR校验码办理换单手续、发送电子提货单（产转发电子EIR单生提货单校验码，状态：已放行）。
输出：提货单+校验码接收电子提单（状态：已放行）输出：提货单+校验码接收电子提单（状态：已放行）输入：提货单+校验码接收电子提货单及校验码货物运输提货发起运输委托请求报关行也可以发起提货申请、办理押箱等接收运输委托请求接收运输委托、接收电子提货单和电子EIR 单信息码头办单缴费、获取码头作业号接收提箱预约和司机信息接收提箱预约和司机信息，校验设备交接校验码网上预约提箱，绑定车辆、箱号、司机（身份证）信息。
输入设备交接单校验码+码头作业号接收提箱预约和司机信息，校验码头作业号接收箱出闸信息接收箱出闸信息司机扫身份证入闸提货货运运输还箱接收还箱预约和司机信息、校验设备交接单校验码网上预约还箱：绑定司机、车辆信息。
输入设备交接单校验码+码头作业号接收还箱预约和司机信息，校验码码头作业号派车接收入闸信息接收入闸信息入闸核对信息司机凭身份证入闸提货接收箱出闸信息接收箱出闸信息收到出闸信息提箱出闸确认信息确认信息接收确认还箱信息收箱确认入闸还箱申请退押退押确认信息概念：电子提单是指通过电子传送的有关海上货物运输合同的数据，通过电子数据交换EIR来实现提单作用，简单理解就是利用电子数据交换，系统转让海上运输中货物物权的程序。
提货单电子化流程篇
货主/货代/报关行船代控箱公司单一窗口海关码头/堆场拖车公司船舶抵港前发送补料通知补料通知补料通知补料接受补料信息确认补料信息确认补料信息补充驳船信息确认补料信息发送原始舱单发送原始舱单（海运舱单）接收原始舱单入库船舶抵港发送到货通知到货通知到货通知货物报关清关委托报关申报发送报关数据(货物申报)报关放行换单接收海关放行指令（转发相关企业）发送放行指令接收海关放行指令接收海关放行指令接收海关放行指令带正本提单或保函、委托书等到船代缴费办理手续办理押箱手续发送电子EIR单产生电子EIR校验码输出：设备交接单，校验码（一单一码）接收电子EIR单及电子EIR校验码输出：设备交接单，校验码接收电子EIR单及电子EIR校验码接收电子EIR单及电子EIR校验码办理换单手续、发送电子提货单（产转发电子EIR单生提货单校验码，状态：已放行）。
输出：提货单+校验码接收电子提单（状态：已放行）输出：提货单+校验码接收电子提单（状态：已放行）输入：提货单+校验码接收电子提货单及校验码货物运输提货发起运输委托请求报关行也可以发起提货申请、办理押箱等接收运输委托请求接收运输委托、接收电子提货单和电子EIR 单信息码头办单缴费、获取码头作业号接收提箱预约和司机信息接收提箱预约和司机信息，校验设备交接校验码网上预约提箱，绑定车辆、箱号、司机（身份证）信息。
输入设备交接单校验码+码头作业号接收提箱预约和司机信息，校验码头作业号接收箱出闸信息接收箱出闸信息司机扫身份证入闸提货货运运输还箱接收还箱预约和司机信息、校验设备交接单校验码网上预约还箱：绑定司机、车辆信息。
输入设备交接单校验码+码头作业号接收还箱预约和司机信息，校验码码头作业号派车接收入闸信息接收入闸信息入闸核对信息司机凭身份证入闸提货接收箱出闸信息接收箱出闸信息收到出闸信息提箱出闸确认信息确认信息接收确认还箱信息收箱确认入闸还箱申请退押退押确认信息概念：电子提单是指通过电子传送的有关海上货物运输合同的数据，通过电子数据交换EIR来实现提单作用，简单理解就是利用电子数据交换，系统转让海上运输中货物物权的程序。
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押单审核
具备以下条件方能进入押单操作： 1.海关一次放行已通过 2.此票货物为全部出库 3.海关网上信息为确认为我发正常接收二放信 息 4.提货单信息与报关信息一致
登记留底
需将已放行的正本提货单，报关单复印后 放在指定的文件夹内以便换单时使用。
单证签发（需查验）
由于是查验货物仓库在发货时无实际的 卡口联故单证员在签发时必须注明业务的类 型（如：出库查验，转关等。）
押 单
海关暂扣货物， 海关暂扣货物，另行处理
仓库进库操作
以下单证仓库完成入库操作后需按规定的 时间上交单证： 1.进库凭证 (电子单证具有同等功能) 2.海关确认单（货主留存联）或非保税进区登 记单 3.备案清单、发票、箱单、提单 4.理货报告
海关进库信息
单证员根据收发复核员开具的《进库凭证》 和单证接收海关备案信息；实际进库货物若 与备案信息有差异的，可以暂缓接收，及时 通知货主或代理人，并提供《理货报告》， 督促货主或代理人更改备案信息。
接
客户在办理制作提货 单时货主或其代理人 需提供原货主《发货 指令》、《发票箱单 》严禁口头提货、电 话提货和白条提货 。
单
核库存数
目的： 核查发货指令上货物的数量，净重，毛重， 体积与仓库库存数是否一致，如有差异暂停 办理换单，并立即告知客户。
制作提货单
注意： 金额、数 量、净重、毛 重、HS编码、 中文品名、规 格需与发货指 令上的内容相 一致。
提货单复核
1.复核提货单内容与发货指令的一致性 2.复核无误进行进行报关操作 3.单证管理员应收存原货主的《发货指令》, 盖有正本的放行章 及迄缝章，同时有 海关官员签字。
接收二次放行信息
注意事项： 1.提货单与报关单需一一对应 2.准确将报关单号输入海关系统 3.将输入完毕的提货单信息发送海关 4.接受海关核准出库信息
提货单换单流程
提货单流程图
仓库进库操作 海关进库信息
接单
核库 存数
N
Y 制作提货单
N
提货单 复核
需查验
Y 报 关
布控查验
转关加封
无需查验
一次放行
核对 单证
N
未收到
接收二放信息
收到
Y 单证签发 仓库发货 送至海关指定 场地 查 验
查验 已通 过
押 单 Y 审 核
开卡口联
登记留底
单证签发 仓库发货
查验未通过