职代会讨论发言稿

职代会讨论发言稿

刘波代表讲：

董事长在今年的工作报告中讲的主题是效益。并从九个方面阐述了挖掘效益的方向和方法。讲的很到位，为我们今年的工作指明了方向。企业经济发展是至关重要的。只有企业经济发展了，才能确保企业的综合发展，广大员工才能从中得到实惠。企业发展，与每一位员工紧密相关。因此，提高效益一是要加强内部管理，二是要靠大家的力量。在管理层，要通过科学管理和创新举措挖掘效益。在操作层，要通过熟练掌握服务技能和厉行节约挖掘效益。希望大家齐心协力，发挥聪明才智，把今年的工作做好。

★杨跃华代表讲：

今天听取了董事长做的《精益求精、创新进娶全力推动集团效益大提高》的工作报告，本人深受鼓舞和启发，报告对集团工作中存在的不足有着清醒的认识，为物业公司2012年的工作指明了前进的方向。为此，物业公司将以董事长报告提出的建立专业化、精细化的百强企业服务体系，促使“全方位、多元化经营服务的物管模式”产生规模效益，提升管理水平，提高工作效率，实现集团整体效益快速增长工作目标为核心来开展2012年的工作。

★张晓农代表讲：

今天听取了董事长《精益求精，创新进取，全力推动集团效益大提高》的工作报告，我深受启发。2012年我公司将紧紧围绕集团效益年这个主题，以信誉求发展，制定合理、严谨、可操作性地工作计划，在工作要以创新、应变的能力、认真负责的态度，确保企业、员工、消费者三方利益，实现集团社会效益、企业效益、个人效益大提高。

★史敏代表讲：

董事长的报告振奋人心，总结全面。回去后，要把报告精神传达到每一位员工。统一思想，并且要细化、量化报告中提出的目标任务，在狠抓落实上下功夫。

★莫启苗代表讲：

报告中提出今年为集团的效益年，觉得非常合理。在今年的工作中，要全力落实好酒店特色服务，预算管理和精细化管理工作。

★刘文娟代表讲：

目前，酒店经营比较红火，菜品得到了许多顾客尤其是一些老年顾客们的肯定。我们将一如既往、不辜负董事长的信任，把酒店的生意做的更好。★鲁燕琳代表讲：

2012年兰州早餐公司实行承包制，给大家提供了发展的平台。我们要通过扩大市尝节能降耗、早餐进校园等一些措施寻求新的经济增长点，努力在年内使一线员工达到10%的工资增长。今年，我们还要和集团其他公司大力合作，制定

更加优惠的政策，通过实现互惠互利，把早餐项目做的更加出色。★岳乃林代表讲：

董事长的报告对XX年存在的问题总结的比较准，对2012年的工作部署比较明确。报告中阐述的许多思想方法和工作方法，为基层开展管理工作，完成今年的各项目标任务起到了重要的指导作用。

★王甲辰代表讲：

对集团领导的关心和鼓励非常感谢，本人将以此为动力，在今后的家政服务工作中，继续保持积极地工作态度，踏踏实实做人、认认真真干好工作，保持成绩，力争工作再上一个新的台阶。

★赵益刚代表讲：

职代会讨论提纲

1、把握发展全局，坚守发展底线。立足全局才能把握大局,坚持底线思维方可稳中求进。新常态从“新”到“常”，是一个经济转型转轨的过程，新旧问题并存，新老矛盾交织，我们必须保持清醒头脑，把握好发展的协同性、平衡点，保持稳增长与调结构的平衡。既要保持政策连续性和稳定性，又要重视防范和化解各种风险，精准发力、定向施策；要积极发现培育新的增长点、增长极，发挥战略性新兴产业和服务业的重要作用；同时保障和改善民生工作，更加重视大局稳定，实现全面协调可持续的科学发展。

2、加强与供应商的合作，遴选出优秀的供应商，与重要供应商建立战略合作伙伴关系，提高采购效率，降低采购成本；做好与供应商的沟通交流工作，探讨在新常态下的采购方式及合作发展思路，建立相互信任、共同发展的合作关系。可以采取协议供货制度，加快协议供货更新速度，完善协议供货商定点采购、授权委托供货等形式；实施跟标及定点采购的制度，试行定点供应商和服务商。

注重企业内外部的协同，采购环节的完成需要各个业务部门的配合，在需求、库存等方面通过信息的共享，及时调整采购的计划及执行过程，加强对物料计划、物料需求计划和采购之间的协作，信息的共享，确保采购环节的顺利进行。

3、抓好现场管理，确保关键环节的安全，严格规范操作流程，对物资的入库、装卸、搬运、保管等关键环节作为保证公司服务质量和安全生产的重中之重进行监督和检查；严抓物资供应质量，杜绝不安全因素的源头，加强对物资采购的监控，尤其是大宗、关键和批量物资的采购，预防和减少不

合格产品进入公司，保证物资的采购质量，严把物资检验关。各个部门及时收集关于物资质量的信息，反馈给相关部门，并及时沟通交流，以客户需求为中心，不断完善服务提高服务水平。

4、主动适应新常态，全面提升工作水平，各个部门互

相配合，不断夯实履职基础，为促进公司的发展做出积极贡献。“积力之所举，即无不胜也；众智之所为，即无不成也”，在新常态下，比以往任何时候都更需要凝聚广泛的共识与合力，团结各个职能部门力量，坚持正确的方向，每位领导和职工都积极贡献自己的力量，定会渡过难关，实现创立增收。

5、严标准：要从规章制度的酝酿、起草阶段开始，从严把握，严格的标准时制度有无生命力的前提。严责任：明确执行制度的责任主体，明确相应的职责，以防职责不明、互相推诿；严执行，坚持制度面前没有特权，制度约束没有例外。

从被动服务向主动服务转变。供应站是体现服务的窗口，是管理的重点，要站在需求方的角度，为他们着想，为他们及时供应所需求的物资，提高工作效率，提高服务水平。要有积极沟通的行动，主动、积极地与客户沟通，逐渐拉近距离，增加交情；做好微笑服务，笑是人与人之间交往最具魅力的名片，还能适时化解矛盾与尴尬。优质服务需要我们不断的努力，因为它是一个“只有更好，没有最好”的长远目标。聆听顾客声音，虚心接受批评建议日常工作中，面对性格各异，素质不一的顾客，难免会因为小疏忽或其他原因招致他们的抱怨，遇到这种情况，我们要耐心聆听他们虚心接受，认真反思，不断改进提高服务质量。保持高度的责任心和饱满的工作热情，我们就应该尽心尽责地为顾客服