电商绩效考核方案
电商运营绩效考核方案

电商运营绩效考核方案第1篇电商运营绩效考核方案一、概述本方案旨在建立一套科学、合理、公平的电商运营绩效考核体系,以激励电商团队提高运营效率,提升销售业绩,实现公司业务目标。
本方案遵循合法合规原则,确保考核过程客观、公正,充分调动员工积极性和创造性。
二、考核目标1. 提高电商平台的销售额、流量、转化率等核心指标;2. 优化产品结构,提升产品品质,提高客户满意度;3. 提高团队协作能力,培养高素质的电商运营人才;4. 降低运营成本,提高运营效率。
三、考核对象1. 电商部门全体员工;2. 与电商运营相关的外部合作伙伴。
四、考核指标1. 销售业绩:(1)销售额:以月度、季度、年度为周期,设定销售额目标;(2)销售增长率:与上一年度同期相比,计算销售增长率;(3)产品动销率:考核产品销售情况,提高库存周转速度。
2. 流量与转化:(1)UV(独立访客):以月度、季度、年度为周期,设定UV目标;(2)PV(页面浏览量):提高页面浏览量,增加用户粘性;(3)转化率:提高订单转化率,提升销售额。
3. 客户满意度:(1)客户评价:关注客户评价,提高好评率;(2)售后服务:降低售后投诉率,提高客户满意度;(3)客户忠诚度:提高复购率,降低客户流失率。
4. 团队协作:(1)内部培训:提高员工业务技能,提升团队整体素质;(2)协作配合:加强部门间沟通,提高工作效率;(3)项目推进:确保项目进度,提高项目完成率。
5. 运营成本:(1)广告费占比:合理控制广告费用,提高广告投放效果;(2)物流成本:降低物流成本,提高物流效率;(3)人工成本:合理配置人员,提高人工效率。
五、考核流程1. 制定考核计划:根据公司业务目标和部门实际情况,制定详细的考核计划;2. 设定考核指标:明确考核指标,确保考核指标的科学性和合理性;3. 数据收集与分析:收集相关数据,进行数据分析,为考核提供依据;4. 绩效沟通:与被考核者进行沟通,反馈考核结果,提出改进建议;5. 绩效改进:针对考核结果,制定改进措施,提升运营效果;6. 考核结果应用:将考核结果应用于员工薪酬、晋升、激励等方面。
电商员工绩效考核方案设计

电商员工绩效考核方案设计在当今竞争激烈的电商市场中,员工的工作表现直接影响着企业的运营效率和业绩。
为了激励员工积极工作,提高工作质量和效率,设计一套科学合理的绩效考核方案至关重要。
一、考核目的电商员工绩效考核的主要目的在于:1、激励员工:通过明确的绩效标准和奖励机制,激发员工的工作积极性和创造力,提高员工的工作动力。
2、提升工作效率:通过对工作流程和成果的评估,发现工作中的问题和不足,促使员工改进工作方法,提高工作效率。
3、优化团队协作:评估员工在团队中的协作表现,促进团队成员之间的沟通与合作,提高团队整体绩效。
4、为决策提供依据:绩效考核结果为员工的晋升、调薪、培训等人力资源决策提供客观依据。
二、考核原则1、公平公正原则:考核标准明确、客观,对所有员工一视同仁,避免主观偏见和人情因素的影响。
2、定量与定性相结合原则:既要有定量的指标,如销售额、订单量等,也要有定性的指标,如工作态度、团队协作能力等。
3、多角度考核原则:从上级、同事、客户等多个角度对员工进行考核,全面了解员工的工作表现。
4、及时性原则:定期进行考核,及时反馈考核结果,让员工能够及时了解自己的工作表现,以便做出改进。
三、考核对象本次绩效考核方案适用于电商企业的所有员工,包括但不限于运营人员、客服人员、营销人员、技术人员、物流人员等。
四、考核周期考核周期可分为月度考核、季度考核和年度考核。
月度考核主要关注员工的日常工作表现,季度考核对阶段性工作成果进行评估,年度考核则综合全年表现进行全面评价。
五、考核内容1、运营人员销售额:考核运营人员所负责产品或店铺的销售额完成情况。
订单量:统计订单数量,评估运营人员的销售业绩。
转化率:计算访客转化为购买用户的比例,反映运营人员的营销效果。
客单价:平均每个订单的金额,衡量运营人员的客户价值挖掘能力。
库存管理:考核库存周转率、缺货率等指标,确保库存合理控制。
数据分析能力:评估运营人员对数据的收集、分析和应用能力,为决策提供支持。
电商行业绩效考核方案(精选6篇)

电商行业绩效考核方案电商行业绩效考核方案(精选6篇)为了确保事情或工作有序有效开展,往往需要预先进行方案制定工作,方案属于计划类文书的一种。
我们应该怎么制定方案呢?下面是小编为大家整理的电商行业绩效考核方案(精选6篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
电商行业绩效考核方案1一、总体设计思路(一)考核目的帮助部门建立一个有效的双向沟通平台,建立绩效考核反馈机制,提高员工工作素质和个人绩效。
(二)适用范围采购部及下属各仓库人员(备品备件库、板材库、长网车间原材料库、圆网车间原材料库)(三)考核指标及考核周期针对采购部的工作性质,将采购部的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力进行考核。
考核周期分布表(见附表1)(四)绩效考核原则1、公开原则:管理者向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序方法等,确保绩效考核的透明度。
2、客观性原则:绩效考核要以确立的目标为依据,对被考评人的评价应避免主观臆断。
3、开放沟通原则:在整个绩效考核过程中,目标设立、过程督导、结果考评及提出改进方向等环节均应进行充分的交流与沟通。
4、发展原则:通过绩效考评的约束与竞争促进个人与团队的不断发展。
(五)绩效奖发放标准1、绩效考核每月进行一次,如遇法定节假日,考核时间顺延,必须与次月五号前评定结论,全额绩效奖为300元2、全年考评分数由每月考核平均值构成。
(六)、考核关系由财务部及相关部门组成考评小组对采购部进行考核二、考核内容设计(一)工作业绩指标(总分100分)扣分细则1、出勤考核:旷工一天扣除100分。
2、工作内容:采购员和采购计划员管理:从采购及时率、采购物资质量合格率、采购成本控制、供应商信息管理、发票管理、ERP数据录入、工作能力、工作态度等方面进行考核。
备品备件仓库管理:物品分类不清2分,错发物品扣5-10分(视情节轻重)。
因物品发放延误生产扣10分。
仓库物品丢失未及时上报造成公司损失扣10-30分。
仓库环境不整洁扣5分。
电商的绩效考核方案

电商的绩效考核方案电商的绩效考核方案范文(精选5篇)为了保障事情或工作顺利、圆满进行,时常需要预先制定一份周密的方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
我们应该怎么制定方案呢?以下是店铺收集整理的电商的绩效考核方案范文(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
电商的绩效考核方案范文(精选5篇)1一、总则(一)目的和宗旨为加强公司对全体员工的绩效管理和绩效考核工作,客观公正地考核评价员工的工作业绩,规范和约束员工行为,持续改进提高员工绩效,激励员工奋发向上,确保员工工作目标与公司目标保持一致,特制定本制度。
绩效管理宗旨包括:1、考察员工的工作绩效;2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据;3、了解、评估员工工作态度和能力;4、作为员工培训与发展的参考;5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。
(二)适用范围本制度适用于公司全体计时员工,不含劳务派遣工。
(三)考核原则1、业绩导向原则:坚持树立积极正确的绩效考核导向,突出效益和贡献,兼顾公平和公司、员工的可承受能力,合理拉开绩效考核档次,减少考核等级的平均化。
2、岗职考核原则:以目标管理为重点,针对各级管理人员和各类员工各自的岗位、职责,抓住关键绩效指标和工作目标进行考核。
3、公开公平原则:以充分调动每一名员工的积极性为目的,切实做到考核办法的制定、考核过程对员工公开,确保考核结果公平、公正。
4、持续改进原则:考核目的在于监督责任者的职能履行与实施,促进责任者对公司/部门/岗位目标的有效贯彻与实现,因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价。
二、考核组织与责任(一)组织保证和权责1、公司成立绩效考核领导小组,负责全局绩效考核工作。
公司总经理任考核领导小组组长,公司副总经理/总监为考核领导小组成员。
总经理负责:批准公司级绩效考核总体方案;批准各部门第一负责人(包括主管副总经理、各部室经理,下同)的绩效考核实施方案;负责考评范围内的绩效考核评价及结果审定。
电商运营团队KPI绩效考核方案

电商运营团队KPI绩效考核方案目录一、考核目的 (3)1.1 提升团队绩效 (3)1.2 确保目标达成 (4)1.3 培养团队成长 (5)二、考核原则 (6)2.1 公平公正 (7)2.2 结果导向 (8)2.3 目标一致 (9)2.4 激励与约束并重 (10)三、考核对象 (12)四、考核周期 (13)4.1 月度考核 (14)4.2 季度考核 (15)4.3 年度考核 (16)五、考核内容 (17)5.1 关键绩效指标 (18)5.1.1 营销类指标 (20)5.1.2 运营类指标 (21)5.1.3 团队管理类指标 (22)5.2 行为考核 (23)5.2.1 工作态度 (25)5.2.2 工作能力 (25)5.2.3 工作效率 (26)六、考核流程 (27)6.1 制定考核标准 (28)6.2 数据收集与整理 (29)6.3 绩效评分 (30)6.4 绩效反馈与面谈 (31)6.5 绩效改进与激励 (33)七、考核结果应用 (33)7.1 薪资调整 (35)7.2 奖金分配 (36)7.3 培训与发展机会 (37)7.4 职位晋升与调整 (38)八、附则 (40)8.1 考核制度修订 (40)8.2 争议处理 (42)8.3 保密规定 (43)8.4 实施日期 (44)一、考核目的本电商运营团队KPI绩效考核方案旨在明确电商运营团队的工作目标和职责,通过客观、公正的评价体系,激励团队成员积极投入工作,提高工作效率和业绩水平,从而推动公司整体业务的发展。
该方案也有助于发现团队成员在工作中的不足,为其提供有针对性的培训和指导,促进个人能力的提升,为公司的长远发展奠定坚实的人才基础。
1.1 提升团队绩效1销售额目标:设定每个季度的销售目标,要求团队成员在规定时间内完成。
通过设置合理的销售目标,激发团队成员的积极性和主动性,提高销售额。
2客户满意度:通过对客户进行满意度调查,了解客户对产品和服务的满意程度。
电商绩效考核方案

电商绩效考核方案随着网上购物的普及和消费者海量流量的吸引力,电子商务已经成为了一个越来越重要的商业渠道。
企业通过电子商务平台,可以更加便捷地与客户沟通、扩大销售渠道、促进销售增长、提高市场份额。
对于电子商务企业来说,如何建立一套合理的绩效考核和评价方案,激励员工努力工作,是非常重要的一个问题。
一、根据电商运营指标设定绩效考核方案1、销售额销售额是一个电商企业生存和发展的基础,所以必须将其作为考核的一个重要指标。
可以对具体的团队或个人设定销售额的目标,如每月达到X万元的销售额,达成目标的团队或个人可以给予相应的奖励。
在设置销售额目标时需要考虑到该职位的实际销售能力与市场竞争压力等因素,确保目标合理可实现。
2、成交量成交量与销售额密不可分,电商企业可以通过设定成交量指标来激励员工积极开展业务活动,并且提升服务质量。
可以设定每周或每月的成交量,对于完成考核标准与达标率高的员工给予一定的奖金或者晋升机会。
3、访问量互联网公司的一个重要指标就是流量,流量越多,企业的运营和市场推广效果越好。
因此,电商企业也需要注重访问量的指标,并设定相关目标。
可以设定每月访问量的目标,对于超过目标的团队或个人给予奖励,激励员工积极参与营销推广活动,提升品牌知名度和卖场流量,以此来提高企业的销售业绩。
4、顾客评价售前、售中、售后服务决定客户的购买决策和复购意愿,因此电商企业需要注重顾客评价。
基于顾客评价指标设置绩效考核方案,可以考虑设定“好评率”和“暴力投诉率”等指标作为考核依据,达到目标的团队或个人可以获得相应奖励。
5、产品售卖质量产品售卖质量是制定绩效考核方案中最重要的一个指标,因为没有良好的品质,即使卖出去了,客户也会后悔,最终导致销售业绩的下降。
因此,电商企业应该将产品售卖质量作为考核指标,检验每一个员工对于产品的专业能力和认真程度,促进企业发展的同时确保产品的品质,满足广大消费者的需求。
二、评估绩效考核方案的执行电商企业需要建立一套完整的绩效考核机制,而这种机制是根据策略目标,企业文化,组织能力和员工个人特点等因素制定的。
电商绩效考核方案

-季度考核:结合月度考核结果,对员工季度工作成果进行评价;
-年度考核:结合月度和季度考核结果,对员工全年工作成果进行评价。
六、考核指标体系
-共同指标:
-工作态度:包括责任心、团队协作、遵守纪律等;
-工作能力:包括业务知识、技能水平、解决问题能力等。
-岗位指标:
八、考核结果处理
-奖励:
-优秀员工:给予一定比例的月度、季度和年度奖金;
-优秀团队:给予团队奖励,激发团队协作精神。
-惩罚:
-对考核不达标员工,给予警告、降职、降薪等处罚;
-对连续考核不达标员工,依法解除劳动合同。
九、方案实施与监控
-加强宣传培训:组织员工学习考核方案,提高员工对绩效考核的认识。
-定期检查评估:人力资源部门定期对考核工作进行评估,确保方案实施效果。
-长期激励原则:注重员工长期绩效表现,引导员工关注企业长远发展。
四、考核对象
-电商企业全体在岗员工。
-根据岗位性质和职责,将员工分为以下类别进行考核:
-管理类:包括部门负责人、团队负责人等;
-营销类:包括市场营销、客户服务等岗位;
-技术类:包括产品设计、研发、运维等岗位;
-职能类:包括人力资源、财务、行政等岗位。
a.管理类:团队绩效、项目管理、成本控制等;
b.营销类:销售额、客户满意度、市场占有率等;
c.技术类:产品研发进度、技术难题攻克、技术创新等;
d.职能类:工作效率、服务质量、业务支持等。
七、考核流程
1.制定考核计划:由人力资源部门组织,根据企业战略目标和业务发展需求,制定年度考核计划,明确考核指标、权重和评价标准。
2.开展自评和互评:员工根据考核指标进行自评,同时参与互评,为客观评价提供参考。
电商运营团队绩效考核方案范文(精选9篇)

电商运营团队绩效考核方案电商运营团队绩效考核方案范文(精选9篇)为确保事情或工作顺利开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。
那么方案应该怎么制定才合适呢?下面是小编为大家整理的电商运营团队绩效考核方案范文(精选9篇),希望对大家有所帮助。
电商运营团队绩效考核方案1为确保公司发展战略的顺利实施,建立和完善公司绩效考核体系,特制定本办法。
一、基本原则(一)坚持科学、系统、客观、公开、公平、公正的原则;(二)建立面向公司战略、全过程监控的绩效考核体系;(三)按照权责对等的要求,进一步明确上级和下级之间的管理关系、责任关系;(四)按照现代人力资源管理的要求,公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责,切实承担起绩效责任和绩效管理责任;(五)绩效考核工作与评选先进工作相结合,兼顾部门绩效与员工个人绩效,兼顾业务部门与综合部门;(六)注重持续不断的绩效沟通和绩效改进。
二、总体要求(一)考核工作要建立在客观事实的基础上,考核者应当根据公司制定的考核评价标准,客观、公正的对被考核者进行绩效评估;(二)考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作,通过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈,指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的成长,不断提升自身的管理能力;(三)加强对绩效考核工作的监督,对员工反映的问题,要按职责范围及时检查和处理,追究有关人员的责任。
三、考核指标(一)部门绩效考核:结合年度全面预算工作,在各部门上报、汇总分析的基础上,由公司财务管理部牵头组织,各部门配合,共同制定部门年度绩效考核指标(即各部门经济指标和重点工作)、方法和程序,报公司经理办公会议审定,并以部门工作目标责任书作为部门的绩效合约,在公司年度工作会议上签订。
(二)员工绩效考核:包括中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效考核。
1、考核指标采取“定量+定性”的方式设计,尽可能量化,不能量化的尽量细化。
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70%
81-85
80%
86-90
90%
91-95
95%
96-100
100%
(三)回款考核及提成说明
1、月回款目标完成率达90%或以上,所有人员按正常提成;
2、如月回款目标完成率未达90%,部门经理无任何提成和奖励,其他人员的所有提成和奖励均按照回款完成比例计提;
3、回款额季度结算,如果当季的总回款达标,则前两个月累计未发的绩效可与本月绩效一起结算补发。若当季总体回款未达标,则累计未发的提成不再发放。
由于实际库存超过销售成本的3倍,
扣罚=10*%*20%+(50-10*3)*%*2=万元=2520元
5、库存考核开始时间:2015年10月1日,即计算10月绩效时候才考核库存。
(六)部门经理的扣罚说明
部门经理的所有扣罚均从当期提成、奖励及浮动工资中扣除,不够扣除的,累计到下月,直至季度结算为止,季度结算时不够扣除的,则不累计到下季度扣罚。
销售额
20%
万
销售额-退货额
销售额
退货额
440
财务部/本部
2
营业利润率
25%
%
主营利润/销售收入
主营利润
销售收入
%
财务部/本部
3
负责淘宝各类活动资源的联系、推广及聚划算活动策划,积极配合淘宝小二组织好每期活动,提高店铺商品转化率。店铺内部活动的策划与实施
活动销售效率
10%
%
限额售完时间/限时时间
限额售完时间
1)当实际库存不超过销售成本的3倍时,扣罚=超额库存金额*%*20%;
2)当实际库存超过销售成本的3倍时,
扣罚=销售成本*%*20%+(实际库存-当月销售成本*3)*%*2;
例:5月销售成本为10万元,实际库存为50万,求当月库存扣罚多少
解答:当月合理库存=10*2=20万元,超额库存=50-20=30万元,
%
财务部/本部
3
负责淘宝各类活动资源的联系、推广及聚划算活动策划,积极配合淘宝小二组织好每期活动,提高店铺商品转化率。店铺内部活动的策划与实施
活动销售效率
10%
%
限额售完时间/限时时间
≤100%
本部
4
成交投入比
10%
%
ROL=成交额/活动投入(推广、直通车)
5
本部
5
对整个电子商务相关工作流程建立,监督执行,完善并优化电子商务作业流程和培训
项目
年目标
月目标
备注
销售额/万
xxx
xxx
注:营业利润已计算部门所有员工(除经理)的提成。
营业利润/万
xxx
xxx
营业利润率
xxx
xxx
四、2015年提成计算方式
(一)月度提成
1、以当月回款额为提成基数;
2、部门一般岗位的月度提成:
客服接单
个人回款额(G)
提成比例
客服
平面设计
网页设计
推广
客服主管
G≤5万元
二、电商组织架构和职责
序号
职务
姓名
职责
1
经理
电商的产品策划、整个店铺的运营
2
店长
推广(直通车)、分销管理、整个店铺的管理、活动统筹
3
平面设计
平面设计、产品设计(照片)、店铺装修。
4
网页设计
活动策划、库存管理、活动报名、产品排版
5
客服
售前、全部售后
6
客服兼财务、ERP数据录入
三、2015年经营目标
2015年电商经营目标
4、原则上,月回款目标为前3个月的平均销售额,如有特殊情况,总经办可予以调整,于每月8日前确定并公布。
5、当期只发放月度提成的80%,20%留存于后续发放。
6、开始考核时间:2015年4月1日
(四)季度利润考核
1、考核周期:季度;
2、季度超利润奖励标准:超过目标营业利润部分的50%;
3、奖金分配原则:部门经理70%,剩余的30%由部门经理按照岗位系数进行分配,提报总经理审批。
报表及时准确性
10%
%
每两周提供一次半月各网店运营数据分析
及时准确次数
总次数
2
总经办/总部
7
督促考核客服服务,包括各平台接单工作、在线答复客户,销售商品,物流跟单以及售后处理等
订单转化率
10%
%
成交人数/UV
成交人数
UV
本部
8
负责网络分销商的招商、管理、发货、支持、维护等
分销增长率
5%
%
涨幅
上一年分销销售额
5、绩效计算方法
(1)当期发放部分
1、部门经理:
月度:(月度提成+库存奖罚)* 80% * KPI考核发放比例
季度:((月度提成+库存奖罚-季度亏损扣罚+浮动工资)* 80% +季度超利润奖励*50%)* KPI考核发放比例
2、客服人员:(月度提成* 80% +季度超利润奖励* 50%)* KPI考核发放比例
流程规范
10%
次/月
流程评价,每月对客服培训不少于2次
2
总经办/总部
6
定期提报营运数据及工作总结报告,活动总结分析报告
报表及时准确性
10%
%
每两周提供一次半月各网店运营数据分析
2
总经办/总部
7
督促考核客服服务,包括各平台接单工作、在线答复客户,销售商品,物流跟单以及售后处理等
订单转化率
10%
%
成交人数/UV
2.财务部每月提供上月合理库存金及实际库存金额给销售客服。
3.财务部每季度第一个月提供上一季度的实际利润额给销售客服。
4.提成计算——销售客服提报该月的总回款额,经财务部核实,管理部按本方案计提标准核算,并复核计发提成报批。
七、员工绩效奖金的发放原则
1.部门人员中途离职,提出日到办理离职日绩效按50%计算,留成提成取消;
1、客服月度考核指标:
电子商务部客服KPI考核表
KPI指标
详细描述
标准
分值
权重
备注
年销售额
440万
年利润
18万
咨询转化率
最终下单人数/咨询人数
KPI≥50%
100
35%
提高沟通能力,促成咨询客户下单
50%>KPI≥30%
90
30%>KPI≥20%
80
KPI<20%
0
下单成功率
最终付款人数/下单人数
KPI≥90%
管理部
附表一客服月度KPI考核计分表
电子商务部客服月度KPI考核计分表
考核人员:考核月份:
项次
KPI指标
权重
计算公式
计算指标
标准
参考分值
数据来源
完成情况
单项得分
考核得分
2
咨询转化率
35%
最终下单人数/咨询人数
最终下单人数
咨询人数
KPI≥50%
100
财务/本部
50%>KPI≥30%
90
30%>KPI≥20%
KPI≤50
100
10%
提高打字速度,保持条理清晰,及时回应客户
50<KPI≤60
90
60<KPI≤75
80
KPI>75
0
销售额
销售额-退货额
KPI>30000
100
20%
按照公司要求完成分配的任务,团购时平分业绩
20000<KPI≤30000
90
10000<KPI≤20000
80
KPI≤10000
3、其他人员: 月度提成* 80% +季度超利润奖励* 50%
(2)留存部分
1、部门经理、客服人员:月度提成20%留存+季度超利润奖励50%留存
2、其他人员:(月度提成20%留存+季度超利润奖励50%留存)*KPI考核发放比例
3、以上的留存均按财务部结算计发的为准。
6、其他说明
1.销售定价——产品价格由财务部核定销售成本价,业务部门可按市场情况自行调节销售单价,并报财务部备案。
限时时间
≤100%
本部
4
成交投入比
10%
%
ROL=成交额/活动投入(推广、直通车)
成交额
活动投入
5
本部
5
对整个电子商务相关工作流程建立,监督执行,完善并优化电子商务作业流程和培训
流程规范
10%
次/月
流程评价,每月对客服培训不少于2次
总次数
2
总经办/总部
6
定期提报营运数据及工作总结报告,活动总结分析报告
80
KPI<20
0
3
下单成功率
25%
最终付款人数/下单人数
最终付款人数
下单人数
KPI≥90%
100
财务/本部
90%>KPI≥80%
90
80%>KPI≥60%
80
KPI<60%
0
4
客单价
10%
销售额/下单付款人数
销售额
下单付款人数
KPI≥120
100
财务/本部
120>KPI≥80
90
80>KPI≥50
本年分销销售额
财务部/本部
总分
绩效发放比例
总经理审批:财务部复核:部门经理复核:部门绩效统计员:
本部
8
负责网络分销商的招商、管理、发货、支持、维护等
分销增长率
5%
%
涨幅
25%
财务部/本部