电脑公司售后服务维修记录表
电脑维修日常维修记录表
电脑维修日常维修记录表维修日期：[填写日期]
维修人员：[填写维修人员姓名]
维修客户信息：
- 客户姓名：[填写客户姓名]
- 联系[填写客户联系电话]
- 电子邮件：[填写客户电子邮件]
电脑信息：
- 电脑品牌：[填写电脑品牌]
- 电脑型号：[填写电脑型号]
- 序列号：[填写电脑序列号]
- 操作系统：[填写电脑操作系统]
维修问题描述：
[填写客户对电脑的问题描述]
维修记录：
[填写维修过程中的操作步骤、维修情况以及解决方案]
维修结果：
[填写维修结果，包括解决了哪些问题以及电脑的工作状态] 维修费用：
- 维修工时费：[填写维修工时费用]
- 零件费用：[填写维修所需零件费用]
- 总费用：[填写维修总费用]
维修建议：
[填写对客户的维修建议，如保养、更新等]
客户确认：
- 客户签字：[客户在此签字表示对维修结果的确认]
- 日期：[填写确认日期]
维修人员签名：
- 维修人员签字：[维修人员在此签字表示对维修结果的确认]
- 日期：[填写确认日期]
备注：
[填写其他需要记录的细节或备注信息]
以上为维修记录表，保存好的记录表有助于追踪电脑维修历史，方便日后维护和查询。
XXXX电脑笔记本维修服务单范本
XXXX电脑笔记本维修服务单时间：年月日客户在授权XXXX电脑店进行机器维修前，请仔细阅读以下条款：1、送修机器请将硬盘数据安全备份或取走硬盘，以免在维修机器时造成数据的丢失，否则本公司不承担任何责任。
2、本公司只对您自述的某一故障进行针对性收费，故障排除后免费对该机进行全面检测，如发现其他故障或您自述的某一机器故障而连带引起其他故障，本公司会及时通知您但不属于本次收费维修的范围。
3、对于所维修的某一坏部件，如最终不能被修复且故障表现于原来不同，本公司不保证恢复原来的情况。
4、您在送修机器时，因机器故障而无法判断机器的详细配置，由此产生的纠纷本公司不承担任何责任。
XXXX 专业电脑组装专业维修：笔记本，液晶显示器地址：XXXX 联系电话：XXXX-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------XXXX电脑笔记本维修服务单时间：年月日客户在授权XXXX电脑店进行机器维修前，请仔细阅读以下条款：5、送修机器请将硬盘数据安全备份或取走硬盘，以免在维修机器时造成数据的丢失，否则本公司不承担任何责任。
6、本公司只对您自述的某一故障进行针对性收费，故障排除后免费对该机进行全面检测，如发现其他故障或您自述的某一机器故障而连带引起其他故障，本公司会及时通知您但不属于本次收费维修的范围。
7、对于所维修的某一坏部件，如最终不能被修复且故障表现于原来不同，本公司不保证恢复原来的情况。
8、您在送修机器时，因机器故障而无法判断机器的详细配置，由此产生的纠纷本公司不承担任何责任。
XXXX 专业电脑组装专业维修：笔记本，液晶显示器地址：XXXX 联系电话：XXXX。
返修记录表
A200B A200B A200B A303 KH4540 V350 A303 A303 V438 A303 A333 A101R A333 欣悦1000 欣怡V3300A 欣怡S6300 V350 K303 K303 A220R A220R V435
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
9月15日 9月20日 9月20日 9月28日 10月22日
090688 090689 090690
V437 P6000主机 V4660
显示器红点 主板供电不足 滑轴不顺，须大力才可翻盖 外壳板粘错位置（粘到CD入口处，导致CD口无法使用） 进不了系统 开不了机 主板不通电 外壳破 主板不通电 音响坏 光驱拔不出来 键盘问题 主板问题 老蓝屏 打不开程序
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
音响坏 装不进系统 音响坏 鼠标失灵 无箱，返厂翻新 键盘按键问题 音响坏 开机无显示 音响坏 翻新 开不了机 暗屏 屏显有问题 音响坏 屏显有问题 屏显有问题 开不了机 开不了机 开不了机 开不了机 屏显有问题 翻新 翻新 翻新 翻新 翻新 翻新 开不了机 开不了机 翻新 翻新 翻新 开不了机 键盘有问题 有亮点 有亮点 有亮点 有亮点 有亮点 开不了机 适配器坏
检测不到硬盘，祼机 音响坏 检测不到硬盘 装不了系统 扬声器有问题 排线故障，C面划伤 A面划伤，B面裂开，D面划伤 B面划伤 A面划伤，B面裂开,无法开机 黑屏 F0711A120211M/F221001A10117R 无法通电 祼机，通不了电，不能开机，没有附件 祼机，无底座，花屏 祼机，无法开机,面板上面裂开 喇叭杂音 无法用到网卡 主板坏了，少光盘，保卡 主板坏了 播放电影时会闪屏（新机） 播放电影时会闪屏（新机） 播放电影时会闪屏（新机） 喇叭有问题 A面划伤 适配器烧掉 蓝屏，自动关机 喇叭有问题 闪屏 硬盘启动不了 A面划伤 无法开机,祼机 无法通电 识别不到网卡 喇叭有问题 花屏 没有网卡 不能通电 硬盘坏 花屏,A面划伤，无保修卡 不通电，祼机 喇叭杂音，无保修卡
电脑维护维修记录单
费 用 明 细 (以下维修人员填写)
数量
单价
合计
维修人员 备注
统计：元件部件费： 元；检测维修费： 元；上门安装调试费： 元；交通费： 元；合计费用
元。
维 修 结 果 (以下报修人员填写)
维修结果
非常满意
满意
公司名称：五峰新概念电脑（五峰华硕）
不满意
客户签字：
地址：湖北省五峰县渔洋关镇南北路22号
日期： 年 月 日 联系电话：0717-5751331
五峰华硕 电脑维护/维修记录单
No:
客 收件日期
户 及 机器型号
物
件 序列号 资
料 客户地址
描 述
电脑硬件
故
障
现
象
电脑软件
客户名称 公司名称 联系电话
电脑系统
电脑周边
电脑外设
随
台式主机整机
显示器
主板
背包/挎包
机
CPU
鼠标
内存
配
显卡
键盘 电源适配器
备
硬盘
其它
电源
保内损坏辨别
否
数 据
数据保留
软 件 安装软件
不需保留
序
检测损坏情况
1
2
3
序 元件部件名称 1 2 3 4
规格型号
C盘不保留
都要保留
其它不保留盘符：
BIOS操作系统密码：
检 修 说 明 (以下维修人员填写)
处理方式
处理结果
已修复 需进一步检测 需更换设备 需请修
已修复 需进一步检测 需更换设备 需请修
已修复 需进一步检测 需更换设备 需请修
售后服务售后维修部表格
（售后服务）售后维修部表
格
售后服务登记表
填表日期：
SH-FW01
（二）售后跟踪服务表日期：
SH-FW02
（三）产品检修表
SH-FW03 （四）客户投诉登记表
投诉种类：填表日期：
SH-FW04
（五）客户投诉月统计表
SH-FW05 （六）客户呼入记录表
编号：SH-FW06
（七）客户呼出电话记录表
SH-FW07
（八）客户回访表
填表日期：
SH-FW08
（九）售后维修部工作人员奖惩登记表
年度：
SH-FW09 （十）售后服务人员纪律处分通知单
填写日期：
编号：SH-FW10
（十壹）售后服务人员培训申请表填表日期：
SH-FW11
（十二）人员调动、晋升申报表填表日期：编号：
SH-FW12 （十三）客户信息借阅申请表
填写日期：
SH-FW13。
售后服务维修记录档案表
售后服务维修记录档案表
以上是售后服务维修记录档案表的示例。
该表用于记录售后服务中的客户维修信息，以便于维修人员与客户之间的沟通和问题解决。
字段说明：
- 记录编号：每次维修记录的唯一编号，用于区分不同的维修记录。
- 客户名称：维修服务的客户姓名。
- 联系方式：客户的联系方式，包括手机号码或座机号码。
- 维修日期：维修操作完成的具体日期。
- 维修项目：记录具体的维修项目，包括更换硬件、修复软件问题等。
- 维修费用：维修所需费用，包括人工费用和材料费用。
使用售后服务维修记录档案表可以有效管理维修记录，方便后续查询和跟踪。
在填写时，请确保准确记录每次维修的相关信息，以便于后续的维修查询和客户服务。
注意事项：
- 在填写维修记录时，请仔细核对客户的姓名和联系方式，确保信息的准确性。
- 如有维修费用涉及，请按照实际情况填写，确保费用记录准确无误。
- 维修记录的编号应当唯一，避免重复使用。
希望以上信息对您有所帮助，如有其他问题，请随时与我们联系。
谢谢！。
电脑售后服务表
株洲兴联科技.服务部.周工作总结
（请服务部人员认真详尽填写，与《上门服务单》相对应）审核：财务：总经理：
售后服务行为规范
株洲兴联科技有限公司设有专门的售后服务部门，拥有专用的客户电脑管理系统、用户维护档案、报修接待台账，并将对您的所有承诺刊入售后服务合约中，以确保您应有的权益。
报修反应速度：技术服务人员将在接到您报修后，市内工作日1小时内响应4小时内上门服务（紧急情况2小时内）、市郊工作日8小时、市外地工作日16小时到达贵处，为您迅速处理机器故障，以确保您的机器正常运转。
维修三不准：1、维修服务除病去根，不准留下后患；
2、教用户使用、保养机器，技术不保留；
3、维修收费要合理，不准乱收费；
用户四满意：1、使用机器质量满意；2、维修技术水平满意；
3、回访客户服务满意；
4、上门服务及时满意。
定期保养：技术服务人员每季度将对您的设备进行清洁保养，及时发现并避免设备存在的隐患，时刻令您的设备处于最佳状态。
市内客户机器保养每季一次，市郊、
市外客户机器保养一般是根据用户要求进行保养。
免费送货上门：当您需要购买材料或其他物品时，请拨打我们的专线，我们将在规定时间内为您免费送货上门，为您免除奔波之苦。
电话持续跟踪：电话联络小组将不定期的与您保持电话联系，向您传达我单位及业务内有关信息，征询您的意见，从而确保设备可能出现的问题和您的需求得到最大限
度的解决和满足。
友情提醒：不专业和不负责的服务将有损您的复印机、一体机的使用质量和使用寿命，请尽量选择专业的厂家指定的售后服务点进行售后服务，并避免使用假冒、
伪劣、代用的耗材和配件。
售后服务热线：。
电脑售后服务单(模板)
电脑售后服务单（模板）
呉師傅
服务单号
服务声明：
1、请您做好数据或程序备份，因在维修工程中可能导致硬盘数据丢失，我司不承担由此产生的责任。
所安装的软件版权均由客户提供，我司仅提供技术支持。
2、如果需要拆开机箱拔插配件，清理灰尘等情况，因为配件本身的旧伤、裂伤、老化等情况造成的不可避免的配件损坏，我司不承担由此造成的损坏责任，以及不负担修复损坏配件所需的费用。
3、由于我司维修人员主观原因（如：不认真、不小心、保管被盗、搬运损坏、误操作等）引起的设备损坏，本司将承担损坏配件的无偿维修责任；如不能修复，则按照同等配置或同性能的二手设备赔偿客户，但不归还客户损坏的设备。
4、由于硬件维修均存在一定风险，我司会尽全力去维修，但我司不承担由于硬件不能修复而无法恢复原始故障状态的责任。
5、若因客户原因，超过一个月未取机或未能送机，则按每天5元收取设备保管费，超过三个月未取机或未能送机，则视客户自动放弃该设备的所有权，该设备由我司全权处理。
报修电话：。
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日 期：
服务维修记录表
提交人： 姓名 单位名称 联系电话 故障现象：
故障判断技术流程记录（原因）：
提交时间： 设备名称 及型号 报修时间
交验时间
年月日
故障处理记录：
故障处理结果：
序号
配件名称
1
2
3
4
5
用户故障报修时间
现场维修人员
规格型号 旧件编号 新件编号 单价 数量
排除故障时间 维修次数
请参考以下内容对服务人员的工作做出评价
用 户
1、解决故障过程中服务人员的技术水平是否熟练
评 定
2、是否讲解了规范操作方法，是否耐心解答用户释是否清楚，对服务态度是否满意等
对服务人员的满意度打分（100 分制） 维修人员签字：
用户签字：
合计
回款金额