我国连锁药店管理现状分析与对策研究综述
连锁药店发展中存在的问题及其对策研究
目录我国连锁药店发展中存在的问题及对策探究专业：物流管理学号：061107033学生姓名：廖子栏指导老师：崔新生摘要:我国医药零售连锁业与其他商业业态相比，还处在成长期，总体上还是很弱小的，要做大作强，必须先找出中国连锁药店中存在什么问题，“望闻问切”弄清其“疑难杂症”，再“辩证施治”，找出医治这些“疑难杂症”的方子。
关键词：连锁药店；现状；发展趋势；营销管理；对策The problem of our country catena medicine store mediumexistence in development and counterplan investigation Abstrat : Compare our country medicine retail catena industry with other business industry Tai, also be placed in growth period, total top still very small and weak , to make the work be strong, have to find out what problem the catena medicine in the store existence in china, "hope to smell ask to slice" lane pure it"problem", then", “find out medical treatment these"problem"s of square son.Keyword:Catena medicine store;Present condition;Development trend;Marketing management problem;Counterplan一、我国药店连锁业的现状零售连锁发展模式在我国刚刚起步，尽管我国连锁药店的总体管理水平和营销能力提高很快，但真正具有全国性连锁的药店依旧凤毛麟角，多为跨区域经营。
连锁药店存在的问题及对策浅析
连锁药店存在的问题及对策浅析我国医药零售连锁业与其他商业业态相比，还处在成长期，总体上还是很弱小的，但要做大作强，必需先找出中国连锁药店中存在什么问题。
一、规模小、数量多、供过于求、竞争陷于浅滩掠地、盈利能力差。
规模小、数量多，短期内较难形成真正意义上的连锁经营美国最多的一家连锁药店的CVS的门店数是4200家，其中96%的药店都是销售处方药的。
为5500万患者提供服务，年处方量达到2.8亿张。
1999年销售额18098百万美元，毛利4861百万美元，净利润达到1136百万美元，美国10家大的连锁药店占据药品零售市场50％的份额。
1998年美国最大的药店CVS，其处方药销售额达到85亿美元，高于同期我国零售药店的总和。
而目前在我国连锁药店400多家，总门店数7800家，仅比CVS 的门店数是4200家门多3600家，门店数达到1000家的还很少。
每个连锁店的规模都很小，年销售收入在３亿元左右的基本在２００家以下，因此企业的实力不够，经营规模太小，难以进行有效的大规模扩展因而较难形成规模竞争优势，处于扩张期的药店由于管理经营能力较差，因而也较难盈利。
甚至有些地方出现连锁药店开业不久就倒闭的现象。
规模小还体现在单个店的规模也很小，大型单个药店还不多见。
另外，很多连锁店都是计划开店上万家，药店数量将大大供过于求，按照美国的经验，大约5000－6000人可以开一家药店，我国城市人口不足40%，大约5亿人口，按照6000人拥有一家药店计算，城市饱和拥有药店数量是8万家。
而目前全国已有药店接近12万家，大部分在大中小城市。
城市扎堆、农村稀少是我国药店的分布特征，竞争已经到了白热化，有很多地方药店因为数量多、大多分布在闹市区，僧多粥少，因此，很多是不赢利的，甚至是亏本的。
竞争可用“惨烈”来形容。
有些可能就想这两年的IT企业一样是烧钱。
规模小的原因剖析（1）、一是资金缺乏及其它进入障碍：一般新开一个50平米药店，直接投资最少需要30-40万元。
连锁药店存在的问题及对策分析
连锁药店存在的问题及对策分析随着身体健康意识的不断增强，人们在日常生活中越来越需要药品和保健品来维持健康。
作为重要的销售渠道，连锁药店在过去的几十年里迅速崛起，并逐渐成为药品销售的主流渠道。
然而，随着市场的竞争日益激烈，连锁药店面临着一系列的问题，包括缺乏专业知识的营销人员、销售环境缺乏隐私保护、缺乏严格的管理制度等。
为了解决这些问题，需要认真分析问题的根源并采取相应的对策。
一、连锁药店存在的问题1.缺乏专业知识的营销人员近年来，随着经济的繁荣和消费需求的增加，药店的数量和规模也不断增加。
但是，在这样的环境下，药店的招聘难题也非常突出。
一些小型零售商在招聘时往往注重个人业绩，而忽略了招聘员工个人素质和专业知识。
这样，很多药店的营销人员缺乏熟练的专业知识，无法对药品进行专业推荐和解释。
此外，由于药店缺乏专业管理人员，销售人员的责任心和认真程度也普遍不够。
2.销售环境缺乏隐私保护由于国家或地方的法律规定，连锁药店要求向公众公示销售药品的价格和名称。
但是，在某些情况下，连锁药店每次销售时都要向他人公开自己的病情和治疗药方，这种行为违反了顾客的隐私权，并且可能导致个人信息泄露。
有些药店在销售时不够专业，不仅询问顾客病情，而且仅关注销售数量，导致销售环境缺乏隐私保护。
3.缺乏严格的管理制度连锁药店的规模越来越大，并且必须有独立的经营管理人员来管理。
但是，由于管理制度不完善，药店经常缺乏一些基本的法律法规认识，例如销售的药品符合规定的规格和质量标准等。
此外，由于药品销售市场竞争激烈，很多药店存在一些行业不良竞争现象。
例如，销售部门可能会向顾客提供不准确的价格、销售量或售后服务等，从而让顾客失去信任感。
二、对策分析针对连锁药店存在的问题，从以下几个方面提出对策：1.加强员工的职业道德和专业知识培训药店的员工培训和投入是非常重要的。
药店经营者应该加强对员工的职业道德和专业知识培训，加强对员工的监管。
通过专业的药品知识培训可以提高工作人员的专业素质，从而更好地服务和满足顾客需求。
中国连锁药店现状、连锁药店格局发展分析
中国连锁药店现状、连锁药店格局发展分析医疗渠道，一方面国家全面推动带量采购，在品种结构、处方来源等多角度推动处方外流；另一方面，卫健委已发文全面叫停药房托管，17省发文探索剥离门诊药房，进一步加速处方外流进程。
现阶段，行业监管趋严、医保政策小幅收紧，推动行业向规范化前行，头部企业合规经营率先受益，中小连锁及单体药店经营压力凸显，未来行业集中度提升仍将持续。
城镇职工医保个人账户改进工作是整体医改工程中的重要一环，预计城镇职工医保个人账户仍将保留，存量资金继续留存的同时可能加强共济属性，增量资金逐步削弱，改进工作对医药零售行业直接影响有限。
最新版《药店分类分级管理指导意见》，明确指出医保管理部门优先选择高评级药店签订医保服务协议，纳入定点药店范围。
鼓励通过高评级药店提供门诊特殊病、门诊慢性病用药的医保费用结算服务。
未来零售药店行业头部企业将继续享受政策红利，在个人医保账户改进及药店分类分级管理的进程中更多的承接门诊慢、特病药品零售业务。
一、现状二、药店连锁我国连锁药店数量呈现逐年增长态势。
近年来，药店行业的监管日渐趋严，部分单体药店被迫出局，因此连锁药店的增速远开始超过单体药店行业，在2017年我国连锁药店首超单体零售药店数量，至2018年，连锁药店的数量达到25.5万家，同比增长11.4%。
再从我国药店的连锁率来看，根据调查数据显示，药店连锁率从2013年的36.6%上升到2018年的52.1%。
药店连锁化率提高、药品零售行业规范度提升将有利于特色品牌OTC企业与大型连锁药店深度合作，利用品牌、规模、产品力和改善后的渠道让利的优势抢占非品牌企业市场。
我国头部连锁药店的市场占有率逐年提升，2018年TOP10市场占有率为21.6%，TOP100的市场占有率为45.3%，但相较于发达国家的药店行业集中度仍有差距。
未来，随着我国连锁药企利用品牌优势、资金优势等，抢占小型连锁药企以及单体企业的市场份额，行业集中度将会得到进一步提升。
2023年连锁药店行业市场分析现状
2023年连锁药店行业市场分析现状当前，连锁药店行业在中国市场呈现出快速发展的趋势。
随着人们对健康关注的不断提高和医疗需求的增加，连锁药店逐渐成为了人们购买药品和保健品的重要渠道之一。
以下是对连锁药店行业市场现状的分析。
1. 市场规模扩大：连锁药店行业市场规模不断扩大。
根据统计数据，中国连锁药店已经超过两万家，年销售额超过2000亿元人民币。
随着人口老龄化趋势的加剧和人们对健康关注的增加，未来市场规模还有很大的增长空间。
2. 市场竞争日益激烈：连锁药店行业竞争激烈，各家连锁药店都在争夺市场份额。
以如家和医药网为代表的大型连锁药店已经成为行业龙头企业，但同时也面临来自其他竞争对手的压力。
3. 货源渠道多样化：与传统药店不同，连锁药店通常通过自有的供应链系统和多渠道采购，确保药品的质量和供应。
一些连锁药店还开展了跨境电商业务，直接从国外采购药品。
4. 服务升级：连锁药店在服务上也进行了升级。
一方面，连锁药店提供专业的药师咨询和健康评估等服务，以满足消费者的个性化需求；另一方面，连锁药店还提供药品配送、在线咨询和医保服务等增值服务，提升了用户体验。
5. 电子商务的崛起：随着互联网的普及，电子商务在连锁药店行业中发展迅猛。
许多连锁药店开设了线上商城，通过网络销售药品和保健品。
电子商务提供了更加便捷和便宜的购药方式，吸引了越来越多的消费者。
然而，连锁药店行业也面临一些挑战：1. 监管不完善：由于药品的特殊性，连锁药店需要遵守严格的监管规定。
但是，当前监管体系还存在一些不足之处，导致一些不合规的药品流入市场，给消费者带来安全隐患。
2. 假药问题：由于药品市场存在一定程度的不正规竞争，假冒伪劣药品时有发生。
一些不良商家利用连锁药店的名义销售假药，严重威胁到人们的健康。
3. 租金压力：连锁药店经营面临的租金压力较大。
一些城市的商业地段租金居高不下，导致连锁药店经营成本增加。
综上所述，连锁药店行业市场现状呈现出规模扩大、竞争激烈、服务升级和电子商务崛起等特点。
2024年连锁药店市场发展现状
2024年连锁药店市场发展现状引言连锁药店作为药店行业的一种新型经营模式，以其便捷、规范、品质可控等特点受到了越来越多消费者的欢迎。
本文将对连锁药店市场的发展现状进行分析，并探讨其未来的发展趋势。
连锁药店市场的发展历程连锁药店在我国的发展可以追溯到上世纪80年代末至90年代初，随着经济的改革开放和人民生活水平的提高，连锁药店逐渐兴起。
起初，连锁药店市场规模较小，但通过经营模式的创新和网络拓展，连锁药店逐渐发展壮大。
连锁药店市场的发展现状目前，连锁药店市场已经成为我国药店行业的主流模式。
连锁药店通过规范的管理流程、优质的产品和服务，吸引了众多消费者。
与传统药店相比，连锁药店具有以下几个优势：1.资源整合：连锁药店可以通过统一的供货与管理系统，实现对药品资源的整合和优化，降低采购成本和存货压力。
2.品质保障：连锁药店产品均由正规渠道采购，更加注重产品的质量和安全性，提高了消费者对产品的信任度。
3.服务标准化：连锁药店建立了一套统一的服务标准和流程，使得消费者不论在哪家连锁药店购买药品，都能够获得类似的服务体验。
4.便捷与节约：连锁药店分布广泛，消费者可以在附近的连锁药店购买到所需药品，避免长时间等待和奔波；同时，由于规模效益的存在，连锁药店往往价格更具竞争力。
连锁药店市场面临的挑战虽然连锁药店市场发展迅猛，但也面临着一些挑战：1.竞争加剧：随着连锁药店市场的不断壮大，竞争也日益激烈。
各大连锁药店为争夺市场份额，采取各种促销手段，压缩利润空间。
2.信任问题：由于药品在人们生活中的重要性，消费者对连锁药店产品的质量和安全性要求较高。
而一些不良商家的存在，使得一部分消费者对连锁药店的信任度存在疑虑。
3.政策监管：随着药品市场的不断发展，政府对连锁药店市场的监管也越来越严格。
政策的变化和调整对连锁药店的发展产生一定影响，需要连锁药店积极应对。
连锁药店市场的未来发展趋势尽管面临一些挑战，但连锁药店市场仍然具有很大的发展空间。
我国连锁药店经营管理现状分析
我国连锁药店经营管理现状分析随着医药行业的快速发展，连锁药店成为了我国医药零售行业的重要业态。
然而，在市场竞争日益激烈的环境下，我国连锁药店在经营和管理方面仍存在一些问题。
本文将就我国连锁药店的经营管理现状进行分析，并提出相应的解决方案。
连锁药店的发展历程、市场规模和经营管理等方面都是衡量一个国家医药零售业发展的重要指标。
自20世纪90年代以来，我国连锁药店逐渐兴起，市场规模不断扩大。
然而，在快速发展的同时，经营管理方面的问题也日益凸显。
市场竞争激烈。
随着医药市场的开放，越来越多的国内外企业加入到连锁药店市场中，使得市场竞争愈发激烈。
为了获得更大的市场份额，一些连锁药店采取不正当竞争手段，如价格战、诋毁对手等，严重扰乱了市场秩序。
产品创新不足。
尽管医药行业不断推陈出新，但我国连锁药店在产品创新方面仍存在不足。
很多连锁药店销售的药品与竞争对手并无太大差异，导致消费者在选择时难以做出抉择。
再次，人力资源管理不善。
连锁药店的快速发展需要大量有经验的员工。
然而，我国连锁药店在人才培养、激励机制等方面存在较大缺陷，难以吸引和留住优秀人才。
部分连锁药店在员工培训、绩效管理等方面也存在不足，影响了员工的积极性和工作效率。
加强监管，建立公平竞争的市场环境。
政府部门应加强对连锁药店市场的监管力度，严惩不正当竞争行为，建立公平、公正的市场环境。
同时，加强政策引导，鼓励连锁药店企业进行兼并重组，提高行业集中度。
提高产品质量，加强产品创新。
连锁药店企业应加大研发投入，注重产品创新，开发出具有差异化的药品和服务。
同时，加强药品质量监管，确保销售的药品符合国家质量标准。
优化人力资源管理，建立健全激励机制。
连锁药店企业应重视人才培养，建立完善的人力资源管理体系，包括员工培训、绩效管理、薪酬福利等方面。
同时，建立健全激励机制，鼓励员工创新和进取，提高员工的工作积极性和满意度。
本文对我国连锁药店的经营管理现状进行了分析，并提出了相应的解决方案。
医药连锁企业发展现状及未来趋势分析
医药连锁企业发展现状及未来趋势分析随着医疗技术的不断进步和消费者对健康的日益关注，医药连锁企业在近几年迅速崛起并取得了显著的发展。
这些企业通过规模化管理和供应链优化，为消费者提供更便捷、可靠和负担得起的药品和医疗服务。
本文将对医药连锁企业的发展现状进行分析，并展望未来的发展趋势。
一、发展现状1. 市场规模不断扩大：医药连锁企业在国内市场迅速扩张。
根据统计数据，截至2021年底，我国医药连锁市场规模达到了2.5万亿元人民币，并且以每年20%的速度增长。
这主要源于人口老龄化和人们对健康的日益关注。
2. 企业规模持续增长：国内的医药连锁企业不断壮大并加快了企业的扩张步伐。
这些企业通过开设新店铺、收购其他企业和与制药公司建立合作关系等手段，不断提升企业规模。
例如，零售巨头新华联最近宣布将以约126亿元人民币收购巴斯夫中国业务，进一步扩大其市场份额。
3. 提供综合医疗服务：医药连锁企业不再仅仅提供药品销售，而是逐渐转变为提供综合医疗服务的平台。
这包括在线咨询、检测服务、健康管理、居家护理等。
企业通过整合线上线下资源，为消费者提供一站式医疗服务，提高用户粘性和消费者满意度。
二、未来趋势1. 个性化医疗服务：未来医药连锁企业将致力于提供更加个性化的医疗服务。
通过使用大数据和人工智能技术，企业可以根据消费者的个体特征和疾病风险进行定制化服务。
个性化医疗将改变传统的一刀切的医疗模式，使得治疗更加精确和有效。
2. 电子商务和互联网医疗：随着互联网的普及和电子商务的发展，医药连锁企业将进一步加大在线销售和互联网医疗服务的力度。
通过建立线上平台，企业可以扩大市场覆盖范围，提高销售效率。
同时，通过互联网医疗服务，企业可以将医疗资源与远程地区共享，使得医疗资源更加平衡。
3. 健康管理和预防为主导：未来医药连锁企业将更加注重健康管理和预防，而不仅仅关注疾病治疗。
通过提供健康咨询、定期体检和营养指导等服务，企业可以帮助消费者提前预防和管理慢性疾病，提高整体的健康水平。
药店的发展及对策
药店的发展及对策随着人们对健康的重视程度越来越高，随之而来的是药店的快速发展。
药店是指专门销售药品的商店，其销售范围不仅仅局限于处方药，还包括非处方药、保健品等。
而目前，药店发展不仅仅局限于销售药品，而是向多元化发展。
本文将对药店的发展及对策进行探讨。
一、药店的发展现状1、药店规模逐渐扩大在我国，药店申请备案经营药品的门槛越来越低，同时我国的城镇化进程也在加快。
这也为药店的规模扩大提供了条件。
目前，众多连锁药店已成为市场主流，如同仁堂、雄鹰等知名品牌。
不少药店在规模不断扩大的同时，也在逐步进行标准化经营和多元化规划。
2、药店向服务型方向发展随着人们对健康管理的重视，药店不再运作流通式销售，而是向服务型方向发展。
不少药店通过开展健康咨询、药品知识讲座、血压、血糖等检测服务等来吸引消费者并提高自身的形象。
同时，不少药店还实行定制化服务，满足消费者的差异化需求。
3、药店的商品结构不断优化在多元化发展的道路上，药店的商品种类也在不断丰富，不仅包括药品、保健品、医疗器械等，还包括化妆品、食品等。
药店通过商品结构的优化来扩大自身的业务范围，满足消费者多元化的需求。
二、药店要面对的问题1、消费者对药店的信任度较低药品作为特殊商品，必须保证质量和安全性。
然而，由于某些药店在经营过程中存在销售假药等问题，导致消费者对药店的信任度比较低。
为此，药店需要加强信任机制的建设，确保消费者对药品的信心。
2、药店品牌的竞争压力较大随着连锁药店规模化发展，药店品牌的竞争压力也越来越大。
不仅要面临传统药店的竞争，还要面对互联网医疗、产业链上下游企业等的冲击。
因此，药店在品牌建设过程中需要注重品牌形象的提升，不断优化自身的服务和经营，提高市场占有率。
3、药店员工的素质不高药房员工的知识素质和专业技能不高，也制约了药店的发展。
尤其在进行服务型药店转型的过程中，员工的素质水平更是至关重要。
药店需要加强员工的培训和考核制度，不断提高员工的专业素质和服务水平。
目前连锁药店品类管理现状和解决思路
目前连锁药店品类管理现状和解决思路品类管理是指连锁药店把自己经营的商品分为不同的类别，并把每类商品作为企业经营策略的基本经营活动单位进行精细化管理的一系列相关活动，强调向消费者提供超值的产品和服务，以此来提升连锁的经营效率与效益。
本文对我国目前连锁药店品类管理存在的问题做一分析，并提出解决思路。
一、品牌管理普遍存在的四大问题及解决思路1、没有系统规划。
存在问题：连锁药店大都没有一个品类管理实施部门。
我们知道品类管理是为了建立一个综合、高效的运营体系，包括的技术、方法和原则，必须系统规划，目前一些连锁药店只是觉得要搞品类管理，或者认为别人搞了自己不能落后，仅仅是一个部门或者个别高管的想法，就去做品类管理，往往没有系统规划，仅仅是做做培训，开几个会，就布置下去来做。
还有一个问题是连锁内部业已存在的采购、营运和市场之间的权利和利益格局已经形成，会阻碍品类管理的实施，打破需要强力的组织架构和考核机制变化，否则难以实施到位。
突破思路：成立以副总或者总经理牵头的品类管理项目组，全面系统分析自己SWOT，制定系统的品类管理提升方案，以制度和考核奖惩机制加入方式推行之。
2、没有投入预算存在问题：品类管理需要分析销售数据，需要做商圈内的消费者调研，然后做出品类定义、品类规划和调整、品类策略与新品类培育计划。
这需要软硬件投入和费用投入，连锁药店往往不愿花这笔钱。
突破思路：做年度营运方案时就先做好品类管理预算，无论是品类管理分析的信息系统，还是调整营销新品类的活动，都要有预算投入，纯粹指望供应商来花钱，就不能做到完全是消费者为中心了。
连锁药店做为零售行业，不象生产企业畅销的品种就几个到十个，每个产品都能精耕细作、管理到位。
连锁零售卖好几千个品种，销售信息的采集分析透视等必须有信息系统支撑。
必须有专业的人员来操作。
3、企业缺乏清晰定位下的品类管理犹如盲人摸象存在问题：目前大部分连锁药店还没有清晰的定位，战略定位不明时，不知道自己服务的人群时，怎么可能根据人群的需求做好品牌管理呢？就好比，地基没打好却要硬要在此地基上建高楼是同样的道理。
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163第13卷 第2期 2011 年 2 月辽宁中医药大学学报JOURNAL OF LIAONING UNIVERSITY OF TCMVol. 13 No. 2 Feb .，2011能调用的开始执行者，收到业务功能调用请求后，执行控制类中相应的业务逻辑，在需要时调用实体类操作数据访问层中的数据。
该系统架构分层模型如图2所示。
图2 系统架构分层模型4 结 论运用数据挖掘技术进行中医胃炎诊治的数据挖掘模型架构研究，借助现代信息技术，对促进中医药事业的科学发展具有重要意义。
中医研究中积累的大量规范病例数据为挖掘研究打下了良好的基础。
中医胃炎诊治的数据挖掘模型与系统的实现，可以克服目前中医胃炎诊疗研究中普遍存在的技术单一和临床专家对数据挖掘结果评估权不足的问题，为辅助临床中医脾胃专家进一步研究证候及症状的改变情况及胃病的发病预测和发展趋势等提供帮助。
◆参考文献[ 1 ] 龚燕冰.中医证候研究的现代方法学述评——中医证候数据挖掘技术[ J ] .北京中医药大学学报，2006 ( 12 )：12-14.[ 2 ] 贺玲.数据挖掘中的聚类算法综述[ J ] .计算机应用研究，2007 ( 1 )：10-13.[ 3 ] 沈晨君.慢性胃炎辨证施治经验[ J ] .南通医学院学报，2003，23 ( 4 )：452-454.[ 4 ] 王映辉.基于信息和数据挖掘技术的名老中医临床诊疗经验研究思路[ J ] .世界科学技术——中医药现代化，2005，7 ( 1 )：98-105.连锁药店是现今中国药品零售业的一个最重要的组成形式。
[1]连锁药店带给人们的不仅是对高品质生活的享受，同时它也改变了人们的生活方式和消费习惯，以及人们对传统药店的认知。
随着药店经营能力的不断增强，开展连锁经营是必然趋势，连锁药店已成为当今药品零售业发展的主流。
[2]1 我国医药零售连锁业现状自1995年连锁药店在我国出现，包括国家政策在内的多方面有利条件，为连锁药店提供了很好的发展环境。
特别是2000年以来，我国连锁药店通过兼并、控股、加盟等方式，发展迅速。
据统计，2001年我国排名前50位连锁药店的门店数约为6600个，2002年上升到8500个，2003年近11000个，2004年激增至17000余个，截止2005年8月已增至23500多个，年均增幅达23.57％。
[3]从我国药品销售渠道构成来看，目前主要由两部分构成：一是医院药房，二是药店。
但随着我国医疗制度的全面改革与《处方药和非处方药分类管我国连锁药店管理现状分析与对策研究综述浦昭骞，景浩（辽宁中医药大学，辽宁 沈阳 110032）摘 要：连锁药店是现今中国药品零售业的一个最重要的组成形式，文章综合学术界的研究成果，分析了我国连锁药店的现状及存在的问题，提出了我国连锁药店发展的对策建议。
关键词：连锁药店；现状分析；对策研究；综述中图分类号：G40-034 文献标识码：A 文章编号：1673-842X (2011) 02- 0163- 03收稿日期：2010-09-01作者简介：浦昭骞（1985-），女，辽宁丹东人，硕士研究生，研究方向：医药企业管理。
通讯作者：景浩（1963-），男，北京人，教授，博士，研究方向：医药企业管理。
Current Analysis on Our National Chain Drugstore Managementand Countermeasure Research SummaryPU Zhao-qian，JING Hao（Liaoning University of Traditional Chinese Medicine，Shenyang 110032，Liaoning，China）Abstract：Chain drug store is one of the most important components of Chinese drug retail industry nowadays. The text summarized the academia's research achievement，analyzed our national chain drug store's current situation and existing problems，and proposes countermeasures to the development of chain drugstore.Key words：chain drugstore；status analysis；countermeasure research；summary辽宁中医药大学学报13卷理办法》的实施，百姓用药消费将出现新的趋势。
[4]从近几年医药零售业的发展来看，医药零售连锁业异军突起已打破传统药店面积狭小、杂乱无序、品种不全、价格混乱的局面。
[4]从发展阶段看，我国药品零售业经历了初创期、快速成长期、跨区域连锁发展期、集中度提高期，以后将进入全国性连锁药店发展期。
[6]从多元的业态上来看，不管是便利店的“ 李代桃僵”，还是药妆店的“星火燎原”，都说明行业在进行着大胆的尝试和创新，便利店曾是药店最初的业态模式，它可以因为发展的需要暂时舍弃，也可以因为发展的需要重新拾起。
对于才刚刚起步的药品零售行业而言，没有最先进的模式，只有最适合的模式。
而药妆店时代的提前到来，可能不会使二线三线城市的药店受益，但行业的发展雏形却因之而更加明朗。
[5]从“越整越靓”的门店改造上看，行业已经把客户的“体验式”消费放在了经营活动中前所未有的高度，用很直接的方式告诉你不仅可以在这里买到生理需要的药品，而且还可以获得心理的最佳体验。
[5]从“整合营销”的角度看，行业正在进行着由“被动”向“主动”的转变。
[5]从“注重培训”的角度看，行业已将人才质量和团队精神作为一张“有助于在硝烟弥散的市场竞争中取胜”的王牌来打。
[5]目前，药品零售企业的发展方向分为两类：一是主张专业化经营发展方向，二是主张多元化经营发展方向。
现如今很多企业正在分别尝试运用这两种经营战略，以求得在激烈的市场竞争中立于不败之地。
[7]2 存在问题分析2.1地区封锁制约药品零售连锁企业的跨地域发展地区封锁一直是制约我国药品零售连锁跨区域发展的问题之一，尽管国家已取消对跨省市开办连锁药店的限制，且国家为了大力鼓励药品零售企业跨省、跨区连锁经营出台了一系列政策，但在实施过程中，连锁药店在跨地区开设分店时还是会碰到地方有关部门的干扰，各地依然重点扶持本地企业而限制外地企业，特别在不发达、不开放地区问题尤为突出。
沿海、发达地区优秀的连锁经营企业向内陆输入先进的连锁经营理念、改进连锁经营管理质量的计划也严重受阻，地区间的竞争实力也相差悬殊，地方保护主义也激化药品零售行业竞争不公平的矛盾，这些都不利于我国药店连锁经营整体实力的增强。
[8-9]2.2企业规模相对较小 基础建设尚需完善我国医药连锁企业目前的规模相对较小，销售额和门店数量均不算大，一些基础性设施尚不完善，其中最薄弱的就是物流配送系统。
统一采购和物流配送是连锁业的核心，强大的物流配送系统是支撑连锁药店的基础，也是零售连锁药店竞争优势的重要体现。
因此，加快发展现代化的物流配送中心是实现药品跨地区连锁经营、参与国际竞争的保证。
[8] 2.3缺少经营特色我国目前的连锁药店，从装潢到药品陈列，从管理理念到服务方式大都大同小异，缺少企业文化，缺乏差异化经营思维。
甚至很少有企业在推出自己品牌前，做过充分的市场调查以及针对不同消费者提供不同产品和服务，也没有在顾客购物中体现并传播自己的企业文化，从而给顾客留下单一没特色的印象，不利于吸引顾客,更不利于建立自己的忠实顾客网。
[9]2.4多元化经营定位的困惑和失误目前，一部分连锁药店把多元化经营单纯定位为一种模式，似乎认为形成了这种模式就能取得多元化经营的效果。
其实不然，我们首先要明确定位多元化经营在连锁药店经营中的地位，才可能得到所希望的结果。
试想，大家一窝蜂地追逐“多元化经营”，定位上千篇一律，药店里除药品外的商品选择和组合与一般超市无异，但又不具备大型超市那样的采购能力和价格优势，更没有超市的人气，效益不明显是必然的。
经营定位错误与紊乱正成为阻碍我国连锁药店发展的关键问题之一。
[10]2.5药店从业人员药学知识水平低 药学服务质量差事实上，专业化是药店的看家本领，是多元化的基础。
专业化方面的最根本难题是缺少一批医药类高素质人才队伍，特别是药师队伍。
[11]目前全国零售药店普遍存在药品促销员及药店营业员不具备相关药学专业背景，药学知识欠缺，不能合理指导消费者购药、用药，患者因此误购、误服药品的事件时有发生。
[12]此外，执业药师在药店也形同虚设，为患者用药埋下安全隐患。
[13]目前，我国零售药店的药学服务工作还处于初级阶段，整体水平相对较低，服务范围狭窄，缺乏深度和广度，一定程度上影响了公众用药的安全和效果，[14]药店的药学服务水平和意识都有待于进一步提高。
[13]2.6竞争手段粗劣为了更快速地抢占市场，不少药店打出平价销售的旗号。
很多药店都比着降价，一夜之间，平价风暴席卷全国，但没过多久，各地纷纷传来平价药店关门的消息。
低层次的价格竞争，使很多的药店到了举步艰难的地步。
[15]3 对策建议3.1扩大药店规模 提高药店的知名度在375份零售药品消费调查中，59％的消费者选择大而知名的药店，应通过联合、兼并等各种方式扩大药店规模，改善药店的管理不善、信誉低下的现状。
[16]3.2注重大卖场与便利店相搭配国内目前的连锁药店基本上只注重单一的经营模式，影响了药店的连锁发展。
对此我国可以借鉴日本连锁药店的经营模式，注重大卖场与便利店搭配，用大卖场的模式来降低价格，用便利店的模式来提升便利性，从而满足不同消费者的各种需求。
[13] 3.3加强商品的优化组合 吸引客流 提升销量和利润率我国连锁药店多元化经营只是停留在商品多样化的形式方面，而对商品品种的组合缺少分析。
16413卷辽宁中医药大学学报应根据日常的销量情况不断调整商品的组合，最终形成适合自身情况的最优商品组合，从而提升药店的日常销量。
日常的销量情况可以通过POS 终端系统进行数据采集，再经过统一分析处理得到。
[13]3.4着重吸引女性消费者连锁药店的产品在多元化后，无论是从药品还是日常护理用品的购买来看，主要的消费群体都是女性群体，因为女性不仅要为家庭成员如丈夫、小孩、老人购买药品，其本身也是美容化妆、保健用品的消费主体。
因此连锁药店要非常注重在卖场的布置、服务项目、产品组合方面以女性消费群为主，加强对女性消费者的营销一定要从注重对女性的人文关怀入手，从而培养女性忠诚顾客，保证药店营业额的长期稳定提上升。