信息时代下旅游管理的思考
大数据时代智慧旅游的管理策略
旅游管理Tourism Management引言随着互联网技术的发展和旅游市场的升温，智慧旅游作为旅游产业不可或缺的发展方向逐渐成为研究的热点。
然而，智慧旅游带来的大数据时代也带来了一系列新的挑战，如大数据的采集、存储、处理和应用等问题。
由于在大数据时代智慧旅游管理研究的时间晚，智慧旅游发展的速度快，在智慧旅游的高速发展期间，普遍存在着信息基础设施不完善、数据资源挖掘能力较差以及高素质管理人才匮乏等问题，严重制约了大数据及智慧旅游的发展。
同时，旅游管理策略的失调与不适应也成为智慧旅游发展的瓶颈。
因此，如何使用大数据应对旅游市场的挑战，研究旅游管理策略的创新和优化，成为当前智慧旅游领域亟需解决的问题。
一、大数据及智慧旅游的相关概述（一）大数据的概念与内涵大数据是指体量巨大、类型多样、复杂程度高并且速度快的数据集合[1]。
它们通常无法采用传统数据处理技术处理，需要使用新的技术手段和工具来进行分析和管理。
大数据的内涵包括四个方面：1.体量大。
大数据存储量通常超过传统数据储存技术的极限。
2.多样化。
大数据不仅仅包含了传统的文本、数字等数据形式，还涵盖着图片、视频、音频等非结构化数据。
3.复杂性。
大数据通常是由多个数据来源和信息系统构成的，而且数据质量参差不齐，其中往往存在数据错误、不一致、重复等问题。
4.高速度。
大数据以极快的速度不断增长和变化，这就要求对数据进行高效地处理以及实时地分析和决策。
（二）智慧旅游的含义智慧旅游是一种利用信息技术、互联网、物联网等新技术手段实现旅游产业多方面智能协同与优化的新型旅游模式[2]。
智慧旅游的目的是通过利用信息化与智能化手段提高整个旅游产业的管理效率、资源利用率和旅游质量，提高旅游者的出行体验和满意度。
它能够通过大数据分析、云计算、人工智能、区块链等新技术手段将旅游资源、信息和服务紧密地连接起来，避免信息孤岛，实现旅游数据的互通共享和优化协同。
（三）智慧旅游的特征1.透彻感知智慧旅游的特征之一是透彻感知。
大数据时代下的智慧旅游发展
大数据时代下的智慧旅游发展摘要：在科学技术的推动下，数据作为重要的生产要素，催生了信息生产力，全球开启数字经济新时代，推动全球数字经济快速发展。
以5G、云计算、大数据为代表的数字新基建不断筑牢数字经济底座，为传统产业的数字化转型提供了保障。
旅游行业借助大数据、云计算、物联网等技术实现旅游智能化、便捷化、高效化，为游客提供智慧服务，实现传统旅游向现代化智慧旅游的转变。
本文旨在探索大数据时代我国智慧旅游的发展状况，厘清大数据时代我国智慧旅游的发展对策，为将第四次科技革命成果及新一代信息技术应用于智慧旅游行业提供有效参考。
关键词：大数据；智慧旅游；信息化建设伴随着第四次科技革命和新一代信息技术的突破，社会发展进入“智慧”时代，智慧应用场景不断被挖掘，智慧旅游依托智慧城市、智慧交通等智慧转型先行行业逐步发展完善。
2021年，国家文旅部关于“十四五”文化和旅游发展的规划提出要积极发展智慧旅游，加强旅游信息基础设施建设，深化“互联网＋旅游”，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展, 推进预约、错峰、限量常态化，建设景区监测设施和大数据平台，打造一批智慧旅游目的地1。
由此，利用大数据等新技术，推进现代文化旅游体系融合、提高文化和旅游发展科技支撑水平，成为旅游行业发展新方向。
一、概念所谓智慧旅游是指应用最新一代信息科学技术，如人工智能、大数据、物联网等“智慧”技术，以满足游客“食、住、行、游、购、娱”的基础服务需求以及个性化服务需求为基本出发点，以游客、政府主管部门、相关企业等参与方创造更大价值为根本任务的一种旅游运行新模式。
当前，我国大数据、人工智能、区块链、云计算等数字技术不断发展成熟，使“科技红利”、“数字红利”逐渐代替“人口红利”成为我国新的发展动能。
大数据方面，2020年我国4G用户数量已超过10亿，5G终端连接数也超过2亿，移动互联网用户接入流量由2015年底的41.9亿GB增长到2020年的1656亿GB2。
基于数字经济时代的智慧旅游行业的发展与创新
基于数字经济时代的智慧旅游行业的发展与创新数字经济时代下的智慧旅游行业随着互联网技术的不断普及，数字经济成为推动各大行业发展的重要动力。
旅游行业也不例外，越来越多的人选择通过数字化方式规划旅行和预订服务，智慧旅游已经成为未来趋势的必然选择。
数字经济时代的到来带来了更多的机遇和挑战，也为旅游行业的发展提供了新的思想和创意。
智慧旅游不仅向游客提供了更加便捷的服务，同时也促进了旅游企业的创新和发展。
数字化服务的普及数字化服务的普及已经改变了旅游行业的格局。
许多旅游企业开始建立官方网站和移动应用，便于游客在预订和旅行期间获取更多便利。
在预定方面，通过互联网和移动应用可以方便地查看酒店、机票、门票和旅游产品等的价格和资讯，并进行在线预订。
在旅行途中，游客可以通过手机应用获取地图和导航指引、地点介绍和旅游推荐，以及与某些旅游目的地直接互动交流等功能。
这种数字化服务的普及为游客旅行和旅游企业带来了更多的便捷和创造更多的商业机会。
智能化旅游管理系统的发展智能化旅游管理系统的发展为旅游企业的创新和变革提供了出发点。
这种系统可以集成酒店、航空、交通、门票和其他旅游服务商资料，为游客提供整合的旅游方案，同时也提高了旅游行业的效率和管理水平。
智能化旅游管理系统达到智能预研、智能规划、智能供应链、智能营销等多种功能，不仅可以优化旅游行程，使游客和旅游企业都受益，也可以为旅游企业带来更多的商业机会和增加盈利的空间。
旅游创新的必然选择智慧旅游不仅是传统旅游模式的进一步延伸，也是旅游创新的必然选择。
数字化服务和智能化旅游管理系统等创新，不仅加速了旅游业的发展，提高了效益，也推动了旅游行业向更加可持续的方向发展。
在这个数字经济时代，旅游企业需要灵活应对市场变化，掌握有关数字经济和智能旅游技术的运用，以便在激烈的竞争中获得更大优势。
只有如此，才能为消费者提供更加丰富、方便、贴心的旅游服务，也才能在未来的市场决战中占据更有利的位置。
旅游管理的信息化建设的达成
旅游管理的信息化建设的达成一、旅游管理信息化的必要性(一)现代信息技术可以拓展旅游市场，国际化功能由于信息技术在全球的运用，现代旅游业也成为一种自愿和自发的消费活动。
根据市场经济的自然个性建立旅游信息系统，从而改善旅游市场并以此创造一个良好的信息环境，提高旅游业在个性市场经济的比重。
旅游活动趋向于国际化发展，使国际资本流动，而这点也表示旅游业逐渐与世界相互依存，并呈现出一体化的无国界旅游状态。
(二)信息的关键是确保旅游业的可持续发展支撑力科学技术的发展，使得现代信息技术也得到大力发展并在多个领域得到使用，而这一发展为旅游业带来了新的机遇，在深度，广度和高度上旅游业取得了很大的进展。
为了实现可持续发展的旅游业需要建立规范，高效，有序的旅游信息架构，而此架构能拥有发挥指导作用的信息。
二、加强旅游管理信息系统旅游业的大力发展，需要我们加强管理旅游信息系统，逐步完善我们的旅游网络。
通过信息技术的广泛使用将是营运部门，旅游公司，旅行社和游客之间建立密切的联系，通过此种联系实现自由选择出行计划。
旅游信息系统，包括旅游预订系统，旅游动态线路信息网络，旅游管理系统，旅游系统。
纵向可以建立咨询，预约，服务，管理，救援和其他火车旅行信息系统，横向可以突破地域的限制，在不同区域建立协作关系，形成全国一体化旅游信息网络系统。
(一)建立地理信息系统地理信息系统(GIS)这个软件是旅游管理系统更加完美，它是一个集多项功能于一体的综合计算机集成系统，具有强大的数据管理，检查，分析，判断，图形信息，属性信息的描述信息和各种咨询能力，地理空间信息进行存储，还可以进行分析和互动式的对话。
输入操作模式后还可以为用户提供地图，文字，声音，图像于一体的综合性信息，并能够为用户提供决策支持。
通建立地理信息系统给旅游管理信息系统的进一步开发建立了发展基础，并能够提供及时准确的统计图表和数据分析的结果，还可以制作一系列精美的专题地图，方便进行数据分析和决策支持。
互联网时代下的旅游管理与服务创新
互联网时代下的旅游管理与服务创新互联网的普及和发展，让旅游业迎来了新的机遇和挑战。
旅游管理和服务也在不断地跟随着互联网的脚步，进行着创新和升级。
在这个全新的时代背景下，旅游业怎样才能更好地应对挑战呢？一、数据驱动的旅游管理模式在互联网时代，信息和数据的价值变得尤为重要。
通过数据的分析和运用，旅游企业能够更加深入地了解消费者需求，从而提供更精准、更贴近实际的服务。
同时，通过建立数据平台，企业也可以更加方便地管理和掌控各个环节的运营情况，进而进行优化和调整。
一家好的旅游企业，应该始终保持对数据的关注和追求，将其作为提升企业核心竞争力的关键因素。
而如何获取和利用数据，则需要相关专业人才的支持和技术的支持。
二、个性化的旅游服务模式随着消费者需求和心理的不断变化，企业需要倾听并满足他们的个性化需求。
通过个性化细分服务，可以让顾客实现真正的个性化体验，最终留下更好的回忆和口碑。
旅游企业可以通过各种途径进行个性化服务，例如通过消费者的历史记录、社交媒体数据、个人喜好等方面，快速地推送和提供针对性的服务和信息。
通过细分市场和个性化需求，企业不仅可以提高自身的市场竞争力，更可以满足消费者的多样化需求。
三、智能化的旅游服务模式在未来，人工智能会逐渐渗透到旅游服务的方方面面。
例如，机器人导游、语音识别导游、智能助手、虚拟现实等，都可以实现更加智能和便捷的旅游体验。
智能化的思路，是让旅游服务人性化和高效化的必要途径。
通过智能化的手段，不仅可以提高服务的效率和质量，并且为消费者带来更多的惊喜和新鲜感。
四、生态化的旅游服务模式生态化是指各种旅游服务资源之间的有机衔接和协同合作。
例如，对于某一目的地的旅游企业，可以根据该地的资源和景点进行区域性的整合和协同，实现更完美的旅游生态化链条。
生态化的旅游服务思路，可以令旅游资源更加合理地开发和利用，同时使消费者获得更好的旅游体验。
同时，生态化的管理模式也可以提高企业间的协同效率，并为行业的创新和升级带来更大的可能。
信息技术对旅游业的影响与变革
信息技术对旅游业的影响与变革一、前言随着信息时代的到来，信息技术成为了各行各业发展的重要动力。
旅游业也不例外，信息技术已经成为了旅游业的重要基础和有力支撑。
本文将从信息技术对旅游业的影响与变革两个方面进行分析。
二、信息技术对旅游业的影响1. 提高了旅游的预订便捷性在信息技术的支持下，游客可以直接通过互联网进行旅游预订，无须依赖中间商。
与传统的旅游预订方式相比，大大提升了预订效率，节省了时间。
且游客可以比较多家酒店或旅行社，根据需求选择最适合的，提高了满意度。
2. 丰富了旅游的体验信息技术可以将旅游体验更加丰富和深刻，游客可以通过数字化手段、VR、AR等技术更好地认识目的地，了解其文化和历史。
比如在世界博览会、世界文化遗产等地方使用 AR 技术，可以更直观的认识它们。
这些数字体验可以促使游客对旅游目的地的兴趣更浓厚。
3. 增强了旅游管理的智能化信息技术还可以提高了旅游管理的智能化，方便了旅游机构和管理者来处理相关问题。
可通过大数据分析了解游客的偏好和行为模式，优化旅游体验，为游客提供更好的服务。
并且，在旅游过程中，通过机器人等人工智能技术，还可以提供更贴心的服务，比如翻译、讲解等。
三、信息技术对旅游的变革1. 在线旅游业的兴起随着互联网技术的高速发展和网络使用人数的快速增长，传统旅行业已经在线化，成为在线旅游业。
通过在线旅游服务平台，游客可以通过互联网获取全球范围内的旅游信息，处理旅游预订、旅游景点推荐等。
不仅丰富了旅游选择，还使得旅游规模和范围的扩大成为可能。
2. 创新旅游业的商业模式和服务随着信息技术的不断应用，旅游业也不断尝试创新商业模式和服务，吸引更多人关注。
比如现在的民宿，不仅可以提供住宿服务，还可以提供文化体验、特色美食等，与用户进行互动，为用户带来更多的文化价值。
同时，线上和线下相结合的新型旅游业务形式也越来越多。
3. 旅游业的智能化升级智能化升级，旅游业要借助新技术打造更高效便捷的服务模式，提高旅游行业的品质和服务质量。
电子信息技术在旅游业中的应用
电子信息技术在旅游业中的应用在当今数字化的时代，电子信息技术如同一场无声的革命，悄然改变着各个行业的面貌，旅游业便是其中深受影响的领域之一。
从在线预订到智能导航，从虚拟现实体验到大数据分析，电子信息技术正以前所未有的深度和广度融入旅游业的方方面面，为游客带来更便捷、更丰富、更个性化的旅行体验。
在线预订系统是电子信息技术在旅游业中最常见且重要的应用之一。
过去，人们需要通过电话或者亲自前往旅行社预订机票、酒店和旅游套餐，过程繁琐且效率低下。
如今，各大在线旅游平台如携程、去哪儿等的出现，让游客足不出户就能轻松完成各种预订。
只需轻点鼠标或滑动手机屏幕，输入出行日期和目的地，系统就能迅速为游客筛选出符合需求的产品，并提供详细的价格、行程安排和用户评价等信息。
这种便捷的预订方式不仅节省了游客的时间和精力，还大大提高了旅游产品的销售效率和透明度。
电子信息技术还为旅游业带来了智能导航服务。
无论是在陌生的城市街头还是广阔的自然景区，游客只需打开手机上的地图应用，如高德地图、百度地图等，就能实时获取准确的位置信息和导航路线。
这些地图应用不仅能提供最短、最快的行车路线，还能根据实时交通状况进行动态调整，帮助游客避开拥堵路段。
此外，一些地图应用还具备语音导航功能，让游客在驾车或步行时无需频繁查看手机屏幕，更加安全便捷。
对于喜欢自由行的游客来说，智能导航无疑是他们旅行中的得力助手。
虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的出现，为旅游业带来了全新的体验方式。
通过 VR 设备，游客可以在出行前就身临其境地感受目的地的美景和文化氛围，从而更好地规划行程。
例如，一些旅游景区推出了 VR 宣传视频，让游客仿佛置身于景区之中，欣赏到壮丽的自然风光和独特的人文景观。
而 AR 技术则可以在游客实地游览时提供更多的信息和互动体验。
比如，游客在参观博物馆时，通过手机扫描展品，就能获取关于展品的详细介绍、历史背景和相关故事，使游览过程更加丰富有趣。
信息化在旅游业发展中的作用
信息化在旅游业发展中的作用The Role of Information Technology in The Developmentof Tourism院系经济与管理学院专业旅游管理班级学号姓名沈阳航空航天大学2015年6月摘要随着我国加入WTO、改革开放的不断深入，人民群众的收入增加、生活水平不断提高，我国的旅游业得到了极大的发展，旅游市场也比较火爆。
另一方面，现在是信息时代，随着时代的进步，信息技术也在进步。
信息技术为人们创造了极大的便利，也颠覆了很多传统意义上的东西。
电子商务就是一个很好的例子，信息技术与销售业的结合，使得实体销售遭到了巨大的冲击。
而旅游业作为商业的一部分，也需要与时俱进，加快旅游业的信息化，才能更好地促进旅游业的发展。
信息技术是计算机软硬件技术和现代通信技术相结合的产物，利用信息技术可以极大提高搜寻信息、整理信息、传递信息和保存信息的效率。
我国的旅游市场处在转轨时期，信息化发展为我国旅行行业的发展提供了新的契机。
旅行社企业把信息化发展纳入到变革也发展战略之中是与国际接轨、参与国际竞争的要求，也是提高自核心竞争力的必备手段。
本论文以国内旅游业为研究对象，综合运用多种方法，主要结合我国旅游业的现状、存在问题，分析信息化在旅游业的发展中能够产生的作用。
关键词：信息化；旅游业；作用AbstractWith China's accession to WTO, the deepening of reform and opening up, people's incomes increase, rising living standards, China's tourism industry has been a great development, tourism market is relatively hot. On the other hand, it is the information age, with the progress of time, information technology is also progress. Information technology for people to create a great convenience, but also to subvert a lot of things in the traditional sense. E-commerce is a combination of a good example, information technology and marketing industries, making physical sales has been a huge impact. And as part of the business of tourism, but also we need the times, speed up tourism information in order to better promote the development of tourism. IT is a computer hardware and software technology and modern communication technology product of the combination, the use of information technology can greatly improve the search for information, organize information, transfer information and save efficiency of information. Our tourism market in the transition period, the development of information technology for the development of travel industry provides a new opportunity. Travel enterprises to incorporate information technology development is also developing strategies to change with the international practice, participating in international competition requirements, but also improve the necessary means from the core competitiveness.In this paper, the domestic tourism as the research object, the integrated use of a variety of methods, mainly with the present situation of China's tourism industry, there is a problem, analyze the role of information technology in the development of tourism that can be generated.Keywords: Information technology; tourism; function目录前言 ................................................................................................................... 错误!未定义书签。
旅游管理制度如何创新
旅游管理制度如何创新一、旅游管理制度的现状与挑战当前，全球旅游业正面临着诸多挑战，如人口增长、环境污染、文化冲突等问题。
这些挑战对旅游管理制度提出了更高的要求，需要通过创新来解决。
此外，随着互联网的不断普及和发展，传统的旅游管理制度也面临着新的挑战和改变。
在这种背景下，旅游管理制度需要进行再造和升级，以实现更高效的管理和更好的服务质量。
只有不断创新和改进，才能适应日新月异的市场需求，推动旅游业的可持续发展。
二、旅游管理制度的创新方向1.数字化创新数字化是当今时代的主题，也是旅游管理制度需要面对的重要趋势。
通过引入互联网、大数据、人工智能等技术手段，可以实现旅游信息的共享，提高服务的智能化和个性化，并提升游客体验。
例如，通过在线预订、电子导游、智能语音导览等方式，能够更好地满足游客需求，提升服务水平。
2.生态环保创新随着环境保护日益受到重视，旅游管理制度也需要更加注重生态环保。
通过建立生态旅游地标、推广绿色出行方式、加强环境监测等措施，可以实现旅游业的可持续发展，保护自然环境和文化遗产。
3.文化传承创新文化是旅游业的灵魂，传统文化的传承和保护对于旅游管理制度来说尤为重要。
通过加强文化传统教育、支持文化创意产业、推广文化体验旅游等方式，可以促进本土文化的传播和传承，提升旅游景区的核心竞争力。
4.服务质量创新服务质量是旅游业的生命线，旅游管理制度需要不断提升服务水平，增强服务意识。
通过建立旅游服务标准、培训服务人员、改善服务设施等方式，可以提高服务质量，满足游客需求，提升旅游体验。
三、创新案例分析1.新加坡的智慧旅游管理新加坡作为一个高度发达的旅游目的地，一直致力于提升旅游管理制度。
近年来，新加坡引入了智慧旅游管理系统，通过大数据分析、智能导游和在线预订等手段，实现了旅游信息的共享和服务的个性化，提升了游客体验。
2.巴黎的生态旅游管理巴黎是世界著名的旅游胜地，也在不断推进旅游管理制度的创新。
为了保护城市环境和文化遗产，巴黎推行了生态旅游管理政策，限制机动车进入市区、推广自行车租赁、强化环境监测等措施，实现了生态环保和可持续发展。
数字化旅游对旅游业发展的影响与启示
数字化旅游对旅游业发展的影响与启示数字化技术的快速发展和普及给旅游业带来了巨大的变革。
随着智能手机、互联网和人工智能等技术的兴起，数字化旅游变得越来越普及，并对旅游业产生了深远的影响。
本文将探讨数字化旅游对旅游业发展的影响，并提供一些启示来应对这个快速变化的市场。
一、增强了旅游体验数字化旅游为旅游者提供了更加个性化和丰富多样的旅游体验。
通过智能手机和相关的应用程序，游客可以随时获取到目的地的各种信息，如景点介绍、交通指南、餐饮推荐等。
此外，虚拟现实和增强现实技术也为旅游者带来了全新的体验，能够让他们身临其境地感受到目的地的美丽与壮观。
数字化旅游的便利性和创新性，大大提升了旅游者的满意度，为旅游业的发展提供了有力的推动力。
二、改变了旅游信息传播方式传统上，旅游信息主要通过地图、旅游手册等传统媒介进行传播。
然而，数字化时代的到来，改变了旅游信息传播的方式。
现在，旅游者可以通过各种社交媒体平台、旅游网站和在线论坛等途径分享自己的旅游经历和建议。
这种用户生成的内容具有更大的说服力和参考价值，对其他旅游者的决策产生了积极的影响。
同时，旅游从业者也能够通过数字化渠道更好地传播自身的品牌和产品信息，吸引更多的潜在客户。
数字化旅游的兴起使得信息的传播更加快速和广泛，为旅游业的发展带来了更多机遇和挑战。
三、提升了旅游管理效率数字化旅游为旅游业的管理和运营提供了更多的支持和便利。
通过数据的采集和分析，旅游从业者能够更好地了解旅游者的需求和行为，优化产品和服务的供给。
此外，数字化技术还能够实现在线预订、电子票务、智慧导游等功能，提升旅游管理的效率和便利性。
数字化旅游的发展使得旅游业能够更好地适应市场的需求和变化，提高了运营的灵活性和竞争力。
四、数字化旅游带来的启示数字化旅游对旅游业发展的影响无疑是积极的，然而也不可忽视其中的挑战和问题。
为了有效应对数字化旅游带来的影响，旅游从业者需要思考以下几点：1. 抓住数字化旅游的机遇：旅游从业者应该积极跟进数字化技术的发展，并灵活应用到自身业务中。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信息时代下旅游管理的思考贺丽霞(长沙民政学院，湖南长沙410004)【摘要】旅游业作为信息密集型产业，信息化是其发展的内在要求与必然趋势。
但是，我国旅游信息化建 设远远落后于旅游业的发展需要。
本文从分析旅游信息化发展现状出发，对我国旅游信息化实施思路与发 展对策进行探讨。
【关键词】旅游信息化；现状；思路；对策一、 目前我国信息时代下的旅游管理现状(―)信息化整体水平不高互联网的出现，使旅游产品网络销售进入了新的阶段。
便利、快捷的互联网通讯手段，以及丰富的信息资源和低 廉的费用，更是对旅游产业的经营环境产生了重大影响。
从二十世纪八十年代开始信息化建设以来，我国旅游信息 化建设经历了三十多年的发展，也取得了很大的进步，但是与世界旅游信息化水平比较高的国家与地区相比仍存在 很大的差距，信息化整体水平亟待提高。
(二） 信息不畅，信息共享性差大多数信息处理没有实现网络化，信息处理维持在局 部的范围，没有形成全国有机联系的网络，造成旅游信息 不能进行及时、有效的传递。
由于旅游行业没有形成实时、 完整的数据库，旅游信息资源分散在各地各部门各企业， 难以及时更新，也难以实现对旅游数据的共享。
(三） 信息技术人才短缺目前，我国旅游信息技术专业技术人才非常短缺，尤其 缺少高素质、复合型的旅游信息化建设管理人员、技术研发 人员，信息化服务、管理和中介机构的力量还相当有限。
二、 旅游管理信息化实施思路一发挥政府在信息化建设中的主导作用(―)政府应积极扶植和引导政府对于信息化发展具有重要的促进作用，发挥政府的促进作用可以节约信息化的成本。
政府在信息化过程中要有所作为，政府的作用应当是引导而非包办，应当将信息化的决定权最终归结于企业，由企业根据自身的情况自主选择。
国家必须对旅游信息化进行政策扶持。
旅游信息化是一项巨大的工程，它需要大量的资金、人力与物力的投入，需要相关政策倾斜，资金、人力与物力等方面的倾斜。
由于旅游业在我国经济中的显著地位及其广阔的发展 前景，在国家信息化建设规划中，应将旅游信息化作为一 项重点工程来落实。
(二） 支持旅游业信息化技术革命政府要进一步发挥主导作用，积极扶持旅游业信息化技术革命。
国家旅游行政部门要积极构建全国旅游信息化 宏观发展框架，指导扶持大旅游企业、旅游网络公司在信 息化技术应用方面做大胆尝试。
积极号召鼓励旅游企业上网营销或加入网络公司系统进行销售、与银行和网络技术 商共同商定网上保密措施等。
(三） 明确政府旅游信息化发展职能信息化规划以宣传目的地鲜明突出的整体形象和旅游 品牌为重点，逐级展示目的地域市、景区景点、旅游企业、 旅游产品等；信息化规划实施过程中，由政府主导，整体规划，并与旅游企业、行业协会、投资商等利益主体建立 合作机制，鼓励他们的参与，听取他们的意见；信息化规 划运作方面，利益机制上，政府选择适当的方式与企业共 同出资，体现利益协调和相互联动。
三、旅游信息化发展对策( ―)旅游业作为信息密集型的产业，它的发展与旅游信息化的程度是习习相关的，尤其是随着国外旅游公司的进入，必将引起我国旅游业的一次新的革命。
在我国，尽管网上旅游预订发展迅速，但是与国外旅游信息化程度比较高的国家仍有很大的差距。
因此，应进一步提高国民的信息意(下转第11页）作者简介：贺丽霞（1974. 08—），女，汉族，湖南长沙人，副教授，中南林业科技大学管理学硕士，研究方向：旅游管理教学。
性的工作，希望能更多的参与到企业的运营、管理中以展 现自我价值。
但实际来看，由于绩效考核体系的不合理，加上企业中“任人唯亲”情况的存在，导致知识型员工的 职位晋升难以实现，不能参与到企业的决策和管理中去。
另外，很多企业管理者对知识型员工的认识不够全面，导 致其对知识型员工的想法、意见不够重视，使得知识型员 工的理论知识无法在实践中体现，自身的专业知识与技能 难以充分发挥，逐步造成了知识型员工对工作和企业的不 满，不愿参与到企业的决策和管理中去。
这些情况的存在 都将使企业的激励失效，影响了企业的未来发展。
三、知识型员工有效激励的对策分析(―)制定健全的激励措施首先，建立较为完善的薪酬体系。
在知识型员工的心 目中，薪酬不仅仅是劳动所得，它还在一定程度上代表着 自我价值、代表企业对其工作的认同，所以，完善的薪酬 体系是进行有效激励的基本保障。
管理者要结合企业自身 和知识型员工的特点来设计薪酬体系，以体现公平、公正 为出发点，将知识型员工的能力和贡献在薪酬中体现出来，以工资、福利、奖金、股权分红等多种形式来增加知识型 员工的积极性。
其次，注重精神激励的作用。
知识型员工 希望能得到别人的认可，对被尊重非常看重。
因此，管理 者要对知识型员工的优秀表现及时进行鼓励、赞扬和认可，通过营造尊重气氛，来满足其被尊重需要，从而调动他们 的工作热情，促使他们的良性发展。
(二）建立合理的绩效考评体系通过公正科学的绩效考评，企业可以掌握知识型员工(上接第％页）识，以适应旅游业态竞争的新形势。
要增强全民旅游信息 意识，要按照五个一起上的方针，即国家、地方、部门、集体和个人一起上，充分发挥各方面的力量，努力提高全 民旅游信息意识，促进我国旅游信息化的发展。
(二） 整合旅游信息资源以往同一旅游目的地的旅游网站状态分散，难以包容 外部网络和外部信息，使相当部分资源难以共享。
为此政 府旅游部门要打造一个目的地营销平台，一个集成的旅游 网站，整合区域内各类软、硬件旅游信息资源。
按照“统 一规划，分级建设”的原则，营销平台提供的是框架和数 据标准，具体的内容建设则由企业来完成。
政府主导旅游 信息化架构，主要完成以下方面工作，（1)进行全行业信 息化建设的整体规划。
（2)制定相关的指导性文件。
（+ )制订统一标准，规范建设方向。
（4)协调可能出现的问题。
(5)发挥监督作用。
(三） 培养大批旅游信息专业技术人才要快速发展我国的旅游信息化建设，技术是依托，人 才是关键。
目前，我国旅游信息专业技术人才远远不能适 应旅游信息化的建设的步伐。
旅游信息专业人才是一种新 型的复合型人才，他们既要懂信息技术，又要懂旅游、管 理，还要具备较高的外语基础。
我们可以从以下几个方面 入手培养旅游信息专业技术人才，（1)采取各种继续教育 的方式提高现有旅游信息人才的水平。
（！）加强高等学校 正规人才的培养。
目前，我国旅游院系中开设旅游信息管 理或相关专业的学校相当少，因此，高等院校可以开设这 方面的专业和课程，系统地培养大批的旅游信息化专门的工作成绩，并在此基础上改进其工作方式，进而成为提 高其工作效率和企业经营效益的推进器。
因此，企业管理者必须从知识型员工的工作特点和工作职能出发来制定考 评体系，考评标准要客观、公正，考评项目应严谨、明确，考评内容要完整、全面。
在考评中，可以量化的指标就以 实际数据为准，难以量化的指标就要从日常行为的观察和 记录做起，以文档形式作为最终考评的依据。
只有这样，企业才能使知识型员工正确认识自我，及时修正工作方向，营造出积极健康的工作环境，最终有效激励其绩效的提升。
(三）帮助知识型员工实现自我价值首先，企业要注重知识型员工的自我成长需要。
企业 应健全人才培养机制，注重对知识型员工进行人力资本投 入，重视其职业生涯的规划和发展，通过完整全面的培训 机制，为知识型员工提供更新知识和提高技能的学习机会。
其次，企业要为知识型员工提供展现自我价值的机会。
管 理者要结合知识型员工的特点和掌握的知识技能，让他们 参与到企业的经营和决策事务中来，既满足了他们实现自 我的迫切需要，提高了其对企业的满意度和忠诚度，同时 也能利用他们的聪明才智和创新能力，为企业核心优势的 提高增添助力，保证了企业的良好持续发展。
参考文献[1] 吕兵，张钢.企业知识型员工激励机制的建议政策[J].西南金融，2〇〇1(〇1):12.[2] 李军.知识型员工的特征及其激励[J].科技进步与对策，2007(11):24 〜27.才。
(四）畅通旅游信息化渠道网络信息的最大特点便是它的实时性，这一特点要求 旅游产业的管理必须更加高效、务实。
旅游行业的管理人 员不仅要掌握科学的管理理念和管理方法，而且还要能够 运用先进的网络技术管理手段处理日常复杂的信息资源。
只有这样，才能有助于及时正确地对客观的市场信息做出 反应，从而制定正确的经营决策。
旅游行业企业内部的信 息资源管理系统要与互联网有机结合，通过网络向全球范 围的消费者不断地推陈出新，让现实消费者和潜在消费者 时。
在信息高速发展的今天，信息化在旅游产业中起到了 决定性的作用。
旅游业是直接面对消费者的服务性行业，是一个庞大的开放性的系统，旅游业得以生存和顺利运转 是以信息为基础的。
旅游业是信息密集型产业，它是无形 产品，信息传播对旅游管理起着至关重要的作用。
信息交 换的速度和程度的高低，在很大程度上决定了旅游活动质 量优劣。
同时，旅游信息化也可以提高现实消费群体以及 潜在的消费群体对旅游企业所提供旅游项目、旅游环境、旅游服务的满意度，这也为我国旅游业的发展提供了无限 美好的发展前景。
参考文献[1] 李田，姚丽芬，邸明慧.中国旅游信息化发展战略研究[J].中国集体经济，2009(09).[2] 袁剑君，陈志辉.我国旅游信息化发展状况、问题与对策[J].长沙铁道学院学报（社会科学版），2009(03).。