企业的社会责任
企业社会责任的分类
企业社会责任的分类一、引言企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在追求经济利益的同时，承担起对社会、环境和利益相关者的责任。
在现代社会，企业社会责任已经成为衡量企业综合实力和可持续发展的重要指标之一。
本文将对企业社会责任的分类进行详细介绍。
二、经济责任1.产品质量和安全责任：企业应确保生产的产品符合相关的质量标准，并保障消费者的安全。
例如，食品企业应遵守食品安全法规，确保产品不含有害物质，保障消费者的健康。
2.经济效益责任：企业应合法经营，遵守相关的法律法规，为股东创造经济效益，并为员工提供合理的薪酬和福利待遇。
三、环境责任1.环境保护责任：企业应积极采取措施减少对环境的负面影响，包括降低能源消耗、减少废物排放、推广清洁生产等。
例如，工业企业应安装污染管理设施，减少大气和水体污染。
2.资源利用责任：企业应合理利用资源，降低资源的浪费和消耗。
例如，创造企业应采用循环经济模式，重复利用废弃物，减少对自然资源的需求。
四、社会责任1.员工权益责任：企业应尊重员工的权益，提供良好的工作环境和发展机会，保障员工的工资、福利和劳动权益。
例如，企业应提供职业培训，提升员工的专业技能。
2.社区责任：企业应关注所在社区的发展，积极参预社区建设和公益事业。
例如，企业可以捐资助学，支持贫困地区的教育事业。
3.消费者权益责任：企业应保护消费者的权益，提供安全、优质的产品和服务，并遵守相关的消费者权益保护法律。
例如，企业应提供真正的产品信息，不得欺诈消费者。
五、利益相关者责任企业社会责任还包括对利益相关者的责任，包括供应商、合作火伴、股东等。
企业应与利益相关者进行良好的沟通和合作，共同促进企业的可持续发展。
六、结论企业社会责任的分类包括经济责任、环境责任、社会责任和利益相关者责任。
企业应根据自身的特点和环境需求，制定相应的社会责任策略，并落实到具体的行动中。
通过履行企业社会责任，企业不仅可以提升自身形象和竞争力，还能为社会和环境做出积极贡献。
企业的社会责任应该是什么？
企业的社会责任应该是什么？
作为一个拥有人员、财务、物质等资源的组织机构，企业在成长发展
的同时，也要承担起一定的社会责任。
那么，企业的社会责任应该是
什么呢？
一、保障员工权益
企业的核心管理者应该保证员工的合法、合理权益，提供与员工匹配
的薪资福利，建立公正、合理的晋升机制等。
此外，还应做好职业安全，保证员工工作环境的安全卫生。
二、推动环保事业
企业的经济活动必然会影响到环境和资源，建设清洁生产单位，确保
工艺走向绿色环保，降低企业对环境的污染，促进可持续资源的利用，是企业推动环保事业所应承担的社会责任。
三、确保产品质量安全
企业的产品是与广大消费者接触的重要媒介，其质量安全直接关系到
人们的身体健康和生命安全。
企业在生产、销售、售后服务等环节都
应该严格把控，确保保质保量供应。
四、积极参与公益活动
企业是社会的一份子，为了回馈社会和民众，承担公益事业也是企业
所应该重视的义务。
积极参与爱心捐赠、公益慈善等活动，为社会和
民众做出一定的贡献。
五、肩负社会责任
企业在发展壮大的过程中，要肩负起社会责任，以社会责任为动力发展，不断推动更多地人、更多的企业一起承担对社会的责任。
只有如此，才能构建一个和谐、稳定的社会环境。
企业的社会责任是多面的，不只是上述三五条内容，它肩负的是回报社会、维护民族根本利益、促进社会良性循环等多重社会使命。
企业应当以科学合理的视角来准确的把握社会责任的内涵，将社会责任的要求纳入战略规划和发展规划，效力于创新、可持续发展和贤治。
论企业的社会责任
浅论企业的社会责任一、企业社会责任的概念所谓企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的责任，实现企业和社会的双赢。
企业的社会责任是企业的一种自觉行为，这种责任是企业的社会行为引起的必然结果。
广义的社会责任包括对员工、消费者、交易对象、竞争对手、社区以及政府机构等各种利益相关主体承担的责任。
狭义的企业社会责任主要是相关劳动法和社会保障法规定的责任。
80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。
进入21世纪以来，企业的社会责任引起了普遍的关注，尤其近年来食品安全事件频出，继三聚氰胺事件后又出现严重的瘦肉精、塑化剂问题，这些无不在拷问着企业的良知，企业的社会责任也再度引起笔者的思考。
企业应该承担社会责任与否以及如何促使企业社会责任的施行，这正是本文所要讨论的内容。
关于企业要不要承担社会责任以及企业社会责任与经济绩效的关系问题，理论界一直以来存在巨大争议。
其中最具有代表性的是企业社会责任古典观与企业社会责任社会经济观的争论。
1.企业社会责任的古典观古典观的支持者之一是著名的经济学家和诺贝尔经济学奖获得者米尔顿·弗里德曼。
弗里德曼在《纽约时报》刊登题为《商业的社会责任是增加利润》的文章，指出“企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。
”他认为，今天大部分经理是职业经理，他们的主要职责是按照股东的利益来经营业务。
古典观认为企业为了自身的发展，不应该承担较高的社会责任，否则会降低企业的经济绩效。
即认为企业的社会责任与经济绩效是负相关的关系。
2.企业社会责任的社会经济观与古典观相对应，社会经济观认为，利润最大化是企业的第二目标，企业的第一目标是保证自己的生存。
“为了实现这一点，他们必须承担社会义务以及由此产生的社会成本。
企业的社会责任
企业的社会责任引言概述：在当今社会，企业不仅仅是追求经济效益的机构，更应该承担起社会责任。
企业的社会责任是指企业在追求经济利益的同时，积极履行对社会、环境和利益相关者的义务。
本文将从以下五个方面详细阐述企业的社会责任。
一、环境保护责任1.1 节约能源和资源：企业应该采取有效措施，减少能源的消耗和资源的浪费，例如优化生产流程、推广节能设备等。
1.2 减少污染排放：企业应该积极采取减少污染排放的措施，例如安装污染管理设备、实施废物分类处理等。
1.3 推动可持续发展：企业应该积极推动可持续发展，例如投资研发环保技术、支持环保项目等。
二、员工权益保护责任2.1 公平薪酬和福利待遇：企业应该为员工提供公平合理的薪酬和福利待遇，确保员工的基本生活需求得到满足。
2.2 健康与安全保障：企业应该提供安全的工作环境和健康的工作条件，保障员工的身体健康和人身安全。
2.3 培训和发展机会：企业应该为员工提供培训和发展机会，提升员工的专业素质和职业能力。
三、社区贡献责任3.1 慈悲捐赠和社区支持：企业应该积极参预社区公益事业，进行慈悲捐赠和社区支持，回馈社会。
3.2 就业机会创造：企业应该为当地社区创造就业机会，提供稳定的就业机会，促进社区经济发展。
3.3 文化和教育支持：企业应该支持当地的文化和教育事业，例如赞助学校、支持艺术节等。
四、供应链责任4.1 供应商合规管理：企业应该加强对供应商的合规管理，确保供应链的可持续发展和社会责任履行。
4.2 反腐败和合规要求：企业应该建立反腐败和合规的制度和机制，确保供应链的诚信和合法经营。
4.3 劳工权益保护：企业应该确保供应链中的劳工权益得到保护，例如禁止童工、保障工人的工资和工时等。
五、消费者权益保护责任5.1 产品质量和安全：企业应该确保产品的质量和安全，保障消费者的合法权益。
5.2 信息透明和公正交易：企业应该提供真实、准确的产品信息，保障消费者的知情权和选择权。
5.3 售后服务和投诉处理：企业应该提供优质的售后服务，及时处理消费者的投诉和纠纷。
简述企业的社会责任
简述企业的社会责任
企业的社会责任是指企业在经营活动中应当承担的社会义务和责任，不仅要追求利润最大化，还要对社会、环境、员工和消费者承担
应有的责任。
现代企业的社会责任，旨在保护环境、促进公正、增进
健康和安全等方面发挥积极作用，以贡献其作为一个社会组织的价值。
在社会责任方面，企业需要充分考虑到环境保护。
企业的生产和
商业活动往往会造成环境的污染，因此，企业需要在生产过程中采用
环保技术，削减污染物排放。
此外，企业还可以开展环保宣传教育活动，提高员工和消费者的环保意识。
企业的社会责任还包括促进公正。
企业在经营活动中应该遵循公
平竞争的原则，不利用垄断地位牟利，不进行不道德、不合法的竞争
手段，遵循合法的竞争规则。
企业的社会责任也包括维护员工权益。
企业应该提供良好的工作
条件、公平合理的薪资待遇、职业发展机会、培训机会、娱乐休闲等
福利，保障员工的权益，提高员工工作积极性和满意度。
最后，企业的社会责任还包括健康和安全。
企业需要确保产品和
服务安全可靠、不产生任何健康风险，还需要防范各种安全风险，确
保员工、消费者和社会安全。
总之，企业的社会责任是一个基于商业道德，在与员工、客户、
供应商和社会交往中，谨记企业的社会价值，关注社会发展和环境保
护，保护人民群众的合法权益，为社会和经济发掘最大的潜力，创造更美好的未来。
企业社会责任例子 企业社会责任报告(4篇)最全
企业社会责任例子企业社会责任报告(4篇)报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。
报告对于我们的关心很大，所以我们要好好写一篇报告。
下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读共享借鉴，盼望对大家能够有所关心。
企业社会责任例子企业社会责任报告篇一一、企业平安生产目标1、无重、特大及死亡事故发生。
2、工伤事故(直接经济损失x元以上)为零。
3、火灾事故为零。
4、不发生食物中毒事故、交通事故及刑事案件。
二、企业平安生产责任1、企业平安生产负责人是平安生产第一责任人。
遵循惯彻“谁主管，谁负责”，“管生产必需管平安”的平安生产原则，对本企业的平安生产工作全面负责。
2、遵守落实《平安生产法》、《消防法》、《劳动法》等法规，宣扬惯彻执行国家、留史镇企业的有关平安生产的法规、制度和标准，仔细落实和部署各项工作，推动平安管理工作，讨论和推广现代平安管理方法和技术。
3、检查、督促本企业的各级管理干部和员工在工作中自觉履行的平安职责，严格执行企业的各项规章制度，加强平安生产管理，做到不违章、不违规。
4、定期组织对本企业进行平安检查，对查出的平安隐患，要准时落实整改，对无力整改的要准时实行相应措施，并且报镇政府安监所。
5、组织新招员工和有关人员(实习、培训和外来施工人员)的入厂平安教育(新进员工的三级教育培训考核)，员工上岗前、工种转换的平安培训以及平安宣扬工作，做到有培训、有记录、有效果。
6、负责搞好食堂、员工宿舍的平安卫生和防火工作。
7、在本企业内进行平安生产工作分析，搞好事故预防及事故调查分析与处理。
8、制定本企业的平安生产方案，完善平安操作规程与检查制度。
9、组织落实对本企业的平安生产事故的应急处理与救援预案并定期演练。
10、组织落实对本企业的生产设备的维护保养、确保设备正常运转、消防设施、平安标志不被破坏，通道和平安出口畅通。
11、加强对本企业的特种设备、特种作业人员的管理、登记存档工作，并定期组织岗位技能培训，做好危急源登记工作，并做好防范措施。
企业社会责任
第三章 企业的社会责任第一节 对社会责任的基本认识一、社会责任的概念1、社会责任（07年概念）斯蒂芬﹒P .罗宾斯认为，社会责任（social responsibility ）是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。
社会责任以企业承担社会义务为前提，是比社会义务更高的道德标准，是一种比社会响应更长远的道德标准。
指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要再生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
社会义务（social obligation ）是工商企业参与社会的基础，一个企业在履行其经济和法律责任时，已履行社会义务。
企业成立、经营要遵守所在地的法律法规，比如经营合法产品、要依法纳税、要支付职工劳动报酬、尊重人权等一般认为企业按所在国法律法规进行经营时，就履行了企业所要承担的社会义务。
社会响应（social responsiveness ）是指一个企业适应变化的社会状况的能力，是由社会道德理论标准引导的，能够为管理者决策提供有意义的指导。
社会责任是比社会相应更长远的道德标准。
◆社会责任和社会响应，前者要求企业决定什么是正确或错误的，并寻求基本道德真理；后者则由社会准则引导。
2、相关概念◆社会契约（social contract ）作为一种社会规范随人类社会形态发展自然产生，分为经济层面社会契约和社会伦理层面社会契约，随人类社会发展，社会契约不断演进。
在劳动者充当社会资料时期，由于互利需要，人们之间产生互信、互助行为规则，产生对人的伦理进行规范的社会契约。
随技术发展和工业文明到来，产生企业社会契约，核心内容是基于企业伦理的企业社会责任，包括内部社会契约（员工、管理者）和外部社会契约（对其他企业、消费者和公众、政府）。
◆利益相关者（stakeholder ）,又称利益攸关者，是指那些与特定组织有一定利益关系的有关者，其利益得失与组织的存在有关。
企业的社会责任应该是什么？
企业的社会责任应该是什么？随着社会的发展，企业不再仅仅是赚取利润的机构，企业更应该为社会和环境做出贡献，承担起自己的社会责任。
那么，企业的社会责任应该是什么呢？本文将为您一一解答。
一、环保责任企业在生产经营的过程中，需要控制污染物的排放以减少对环境的损害。
企业应通过科技创新和管理提高环境管理水平，积极应对全球气候变化、开展节能降耗、减少温室气体排放、保护生态环境等环保行动。
1.加强环保设备投资，提高环保监测水平。
2.制定严格环保标准，加强对环保的管理。
3.推广环保技术，提高环境保护能力。
二、社会责任企业的社会责任除了环保责任外，还包括了对社会的贡献，让企业给予社会更多正能量和价值。
企业可以从以下几个方面为社会做出贡献：1.积极参与公益事业，推动社会进步。
2.遵守职业道德规范，为员工提供良好的工作环境和职业发展机会。
3.关注社会热点问题，为其提供有力的支持和帮助。
4.加强企业义务，认真履行社会各种责任。
三、创新责任创新是企业发展的关键。
创新不仅仅要实现技术革新，还要承担起自身的社会责任。
企业应注重科研投入，关注技术研发，加快技术进步和技术转化。
1.加大研发力度，提高技术含量和创新水平。
2.注重知识产权保护和使用，提升核心竞争力。
3.探索新商业模式，创造新发展微观机制。
4.推出新产品，提高产品竞争力，更好地为社会服务。
以上三方面，是企业社会责任的主要方向。
企业要发挥自身的优势，积极拓展社会责任领域，为社会和环境做出实质性的贡献。
企业社会责任不仅是企业的助力器，也是企业可持续发展的重要保障。
最终实现企业与社会、环境的和谐共处，促进全球经济的均衡发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业的社会责任分为公共责任、道德行为、公益支持三大类，前两类是企业必须和应该承担的社会责任。
企业的公共责任和道德行为是指法定的必须承担的责任,其特点是具有法定性和强制性,因而这种责任企业是否真正履行，直接涉及到法律问题，所以它属于法制性责任.一般来说，企业的公共责任和道德行为包括三大内容:第一，为政府提供税收。
这是企业重要的社会责任,企业应该勇于承担这个社会责任,要坚决按照法律规定为政府缴税.企业可以合理合法地避税,但绝不能偷逃税收，因为前者是企业的合法权益,而后者则是企业不承担社会责任的不法行为。
所有企业都应该充分认识到纳税是自己应该履行的法定的社会责任。
第二,为社会提供就业机会.这也是企业极为重要的社会责任。
不过，这种就业机会是指合乎法规的就业机会,例如在生产条件和劳动条件等方面是合乎法律规定的,不能是有害于就业者健康甚至摧残就业者生命的就业机会;又如就业机会必须体现责权利对称的原则，就业者应该在就业机会中获得自己应有的劳动收入和社会保障，而不是克扣劳动者的应有收入和无视就业者社会保障的就业机会。
总之，就业机会应该是符合法规的就业机会.第三,为市场提供产品或服务。
企业的这个社会责任关乎到人们的生命和健康，关乎到整个社会的生活质量和经济生活的正常运转,因而企业的这个社会责任，要求它必须保质保量地为市场提供优良产品和优质服务,绝对不能搞伪劣产品和虚假服务，否则，就是缺少起码的道德行为，就是根本没有履行自己的社会责任。
那些为市场提供劣质产品的企业,实际上是在践踏自己应有的法定的社会责任，是违法行为。
2企业自我发展与履行社会责任的统一构建和谐企业,不仅是国有企业当前面临的一项重大政治任务，也是推动企业持续健康发展的必然要求.对国有企业而言，只有按照构建社会主义和谐社会的要求，将履行社会责任与推动自身发展有机结合，才能努力达到人与自然之间关系以及人与人之间关系的平衡和协调，实现构建和谐企业的目标。
一、充分履行企业的社会责任是构建和谐社会的重要任务企业是社会的细胞，必须履行社会责任，这已成为当今时代的一种共识.所谓企业社会责任，虽然目前国际上没有统一的定义，但为人们所普遍认同的就是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、安全生产、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等.企业履行社会责任的过程，从本质上讲就是不断化解人与人、人与社会、人与自然之间的矛盾，努力实现和谐共处、共同发展的过程。
因此，企业履行社会责任是构建和谐企业的一个重要内容。
作为国民经济的重要支柱，国有企业是全面建设小康社会的重要力量，是党执政的重要基础.中央企业主要集中在关系国民经济命脉的重要行业和关键领域。
在构建和谐企业中，国有企业尤其是中央企业必须把社会责任摆在更加突出的位置上来.切实履行推动生产力发展的社会责任；切实履行保障人民群众生命和财产安全及国家安全的社会责任；切实履行诚信服务的社会责任;切实履行社会主义思想道德文化建设的社会责任。
二、不断推动自我发展是构建和谐企业的基本保证构建和谐企业,应使企业各组成要素处于一种相互协调的平衡发展状态,从而促进企业不断实现更高层次的发展，应全面贯彻落实科学发展观，推动企业加快转入科学发展的轨道，为构建和谐企业提供保证。
（一）以科学理念推动自我发展。
所谓科学发展,就是以人为本，全面、协调、可持续发展.构建和谐企业，国有企业必须贯彻落实科学发展观，实现又好又快地发展，更加着力实现的是真正发展得更好，在“好"字上多做文章。
对于航空企业来说，所谓发展要好,就是要全力确保安全，努力提升经营效益，不断提高服务质量，切实增强市场竞争能力。
只有切实把科学发展观贯彻落实到安全、效益、服务等各个方面，企业发展才能真正步入科学发展的轨道，在不断提升自身发展水平的基础上，促进企业和社会的和谐。
（二）以科学经营推动自我发展.经营活动是企业的中心工作,也是获取效益的来源。
要实现国有资产保值增值的目标，科学经营显得尤为重要。
对于国有航空运输企业而言，就是按照社会主义市场经济的要求，切实转变增长方式，优化资源配置,走内涵式发展道路。
增强市场观念，以市场为导向，敏锐地了解市场，迅速适应市场,积极占领市场，并力争通过加强管理和品牌创新主导市场，不断挖掘和培育市场竞争优势。
更新发展思路，坚持以效益为中心，实行集约经营,通过精细管理提高发展和盈利能力。
优化航线网络，调整运力布局，加强生产组织工作.改善资本结构，降低资产负债率，防范经营风险。
要科学合理地配置人力、飞机运力等资源，形成人才跟着市场跑，资源围着市场转的良好局面,从而取得最佳的经营效益。
（三）以科学管理推动自我发展。
企业是一个大系统,各单位、各部门都是大系统内的子系统。
只有各子系统之间都和谐了，企业才能真正和谐。
必须建立科学的管理体制、机制和制度，不断协调各系统之间的关系，为企业和谐发展提供组织和机制的保障。
企业安全、人力资源、财务、战略规划等管理的各方面都要以提高管理效率和服务水平为目标,发挥整体效能。
科学管理的首要问题是战略管理问题.战略是企业管理的根本，其他管理都是围绕战略来进行的。
第二是制度建设。
构建和谐企业，制度是保证。
必须建立健全制度体系，更多地依靠制度而不是凭借经验来管理。
第三是要实现系统化管理.航空运输生产涉及方方面面，在生产运行中各系统要高度协同配合，否则就会出现内部推诿扯皮和相互掣肘，造成运行效率低下和资源浪费。
国有大型航空运输集团内部系统众多，分支广泛，只有处理好母子公司之间、总部与分子公司之间、机关与基层之间的责、权、利关系，形成各尽其职、各显其能的管理格局，才能充分调动各层级的积极性和主动性，为实现企业的发展目标而不懈努力。
三、在和谐共建中实现自我发展与社会责任的统一现代企业的发展必须是基于社会责任基础上的发展，充分履行社会责任,就能为企业发展赢得良好的环境；反之,背离社会责任的要求,企业发展必然不能持续。
自我发展是履行社会责任的基础，良好的发展状态为企业充分履行社会责任提供了必要的条件；反之，也不能离开企业的发展水平去谈社会责任。
一个和谐的企业必定是一个充分履行社会责任的企业，也是一个能够不断推动自身发展的企业。
从东航来讲，目前企业总体上是和谐的，但也有不够和谐的一面。
只有充分履行社会责任，不断推动自我发展，才能最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，在企业发展、企业管理、企业内部、外部关系等各个方面达到和谐。
具体而言就是在推动企业发展振兴、以安全优质服务回报社会、大力加强队伍建设和营造良好的企业氛围等几个方面下工夫：（一）推动企业发展振兴。
企业要承担构建和谐社会的责任,最重要的是要把提高核心竞争力作为企业参与社会和谐发展的主要途径。
因此，推动企业发展振兴,是构建和谐东航的中心任务.自1988年成立以来，经过广大干部职工的辛勤努力，东航逐步由区域性航空公司成长为具有一定竞争力的大型航空企业集团，无论是机队规模、航线网络，还是管理水平、品牌形象都有了质的飞跃，取得了有目共睹的成绩。
但在发展中，东航也面临着巨大的竞争挑战和经营压力。
同时，从今年开始，东航集团进入第二个三年考核任期，国资委对中央企业提出了“建立现代企业制度目标基本实现、布局结构调整目标基本实现、核心竞争力明显增强”的明确要求。
东航集团领导班子经过认真研究，提出了“实现全面振兴，构建和谐企业”的目标要求,用三年左右时间改变东航面貌,实现东航的全面振兴。
当前，东航集团正进一步完善并实施三年振兴行动计划，争取通过自身的发展,确保国有资产保值增值，为履行国有企业的社会责任创造更好的条件，努力为构建和谐企业打下坚实的基础。
（二）以安全优质服务回报社会。
为社会提供安全优质的服务,既是国有航空运输企业履行社会责任的体现,也是自身不断发展的基础。
安全和服务有了保证，社会才能不断提高对企业的认同度，企业才能不断获取经济效益，并为解决企业发展中的矛盾问题创造条件。
在构建和谐企业的过程中,必须把握好这个根本出发点。
多年来，东航在为社会提供安全优质服务中做出了积极的努力，也取得了一定的成绩,曾多次荣获中国民用航空总局颁发的安全“金鹏杯”，多次蝉联“旅客话民航”优质服务奖。
2006年3月，东航正式成为2010年上海世博会首家合作伙伴，同时启动了三年世博服务计划。
2007年3月，为贯彻国资委部署的“优质服务年”活动的各项要求，东航向社会做出5项承诺，突出了提高航班正点率和加强不正常航班服务两个重点。
同时，从2007年3月起，东航又推出“东方空中文化体验之旅"公益活动,在为旅客提供运输服务的同时提供了更丰富的文化体验。
这些活动的开展，不仅极大地提升了东航的安全水平和服务品质,丰富了履行社会责任的内涵；而且改善了公司的内部管理，增强了企业的凝聚力，起到了以安全服务增进和谐、促进发展的作用。
（三）加强队伍建设。
和谐社会是一个以人为本的社会。
促进人的发展是企业的终极目标,也是社会责任的重要内容。
同时，人是生产力中最活跃的因素,只有通过人的努力,才能推动企业发展，充分履行社会责任,并逐步将企业建设成为和谐企业.东航集团公司把领导班子和职工队伍建设作为构建和谐企业的重要内容来抓,明确提出要集中“抓好各级班子、建好两支队伍”。
各级领导班子和领导干部是东航改革发展的核心，也是构建和谐东航的关键所在.通过大力加强领导班子建设,不断提高各级领导班子和领导干部管理能力，选好配强各级领导班子，形成心齐风正的领导团队，切实将“四好”领导班子创建的要求落到实处，从而带领广大职工群众努力建设和谐企业。
通过加强基层党组织和党员队伍建设，近期尤其是以开展党员创优活动为抓手，更好地动员和组织广大党员在确保安全、提高效益、提升服务和企业改革、和谐稳定中发挥先锋模范作用，以优异成绩迎接党的十七大召开。
坚持以人为本,大力加强职工队伍建设，增强职工队伍的综合素质，充分调动和保护好广大员工的积极性,提高职工队伍的凝聚力和向心力，为构建和谐企业提供有力的组织保证。
（四）营造良好的企业氛围。
企业发展离不开社会土壤的滋养，离不开企业内外的认同和支持;企业社会责任履行的程度也直接影响企业的内外环境.同时，良好的内外氛围是企业和谐的重要标志，也是构建和谐企业的重要内容.为营造良好的氛围，东航集团党组制定了《关于密切干群关系，促进和谐稳定,进一步调动广大员工积极性的意见》，明确要通过树立良好的作风，切实解决领导干部作风上的突出问题;大力倡导“领导下基层，机关为基层”，坚持和完善领导干部联系点制度，要求领导干部注重调查研究，解决实际问题；通过认真组织开展“我为东航献计策”征文和主题建言活动，建立“员工援助专线”、电子信箱等方式,充分发扬民主，进一步扩大党务和政务公开范围，拓宽干部职工与企业之间的交流沟通渠道.同时，通过扎实推进三项制度改革，进一步完善科学合理的用人、用工和分配机制,积极改善员工的生产和生活条件，切实保障员工的权益,努力实现公正公平，建设和谐的劳动关系。