物流与供应链管理分析——以淘宝网为例
淘宝网物流配送分析
电子商务与物流实验综合报告题目 __ 淘宝网物流配送分析______二级学院应用技术学院专业物流管理班级1092187-01学生姓名合作者成绩时间2011-11-29淘宝网物流配送分析目录一、摘要和关键字二、报告正文部分1.BtoC电子商务物流发展概括1.1电子商务物流的介绍1.2.Btoc电子商务物流发展趋势2.淘宝网购物体验3.淘宝网物流配送流程分析4.收获与建议摘要BtoC电子商务物流在飞快的发展，结合所学的专业和电子商务，我组对淘宝网的订单进行了分析，从下订单到货物到达手中整个流程进行了详细的分析，当然，主要针对物流流程做出了详细的说明，我组成员结合自身的实际情况，对网购的体验做出了描述，我们从中收获了许多，由于我国BtoC电子商务物流发展并不是特别完善，所以我们做出了部分的建议。
淘宝网作为国内网络购物最大的平台之一，在物流发面做的还是比较可以，但是并不成熟，当然这与我国BtoC电子商务的大体环境是分不开的，淘宝网可以算是中国电子商务中的佼佼者，对于淘宝网在物流方面的服务，首先，淘宝网是利用第三方物流来进行货物的配送和订单的派发，第三方物流能够降低成本，电子商务公司本身就是个轻公司，没有自身的物流，对公司的发展在一定程度上是有利的。
但是作为第三方物流的公司，其本身会存在着一定的局限性，比如说，派单不及时，在装卸方面很野蛮，在货物到达顾客手中的时候服务态度差，这样虽然没有对本身公司造成较大的影响，但是对电子商务公司，比如说淘宝的信誉和在顾客心目中的地位，造成了很大的影响。
关键字：BtoC 电子商务物流淘宝网配送中心库存分拣订单第三方物流报告正文部分1..1电子商务是利用计算机、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。
关于淘宝网的物流配送模式分析
淘宝网的有效化运营模式加深了电子商务的快速发展，越来越多的商家愿意将自己的实体店铺拓展到网络化平台中完成有效的网络化运营，但是淘宝网的物流配送方面仍然存在一定的物流配送管理问题，没有建立合理有效的物流配送管理模式，物流配送的基础设备不够具体，不够完善，部分物流配送服务的整体质量较差，而物流配送的成本却很高，有些甚至超出了产品的价值，这造成了网络化物流管理的恶性循环，物流的成本费用逐步增加，物流配送市场管理混乱，没有合理的物流配送管理方案，没有合理的法律监管制度，造成网络化物流配送中心无法完成商家与客户问题的有效合理解决，无法有效的控制问题的产生与发展。
加深企业的网络化市场经营管理，建立良好的网络化物流配送方案，合理的加快电子市场物流配送的相关设施，提高物流的配送产品整体质量，提高物流的整体配送效率，缩短物流配送的时间，完善合理化的电子商务物流配送过程，逐步的降低企业的物流成本，从而提高企业的整体经济效益，保证企业的网络化良好形象水平，加深企业的经营信誉度。
在合理的规划与管理中，逐步形成合理化的企业发展管理模式，以合理化的物流模式完成企业的网络化物流配送管理，保证企业的整体物流配送模式可以有效化的建立，保证企业市场竞争效果，加快企业网络化营销管理建设的整体规模，从而获取更多的市场份额。
一、淘宝网的基本状况分析伴随着计算机网络化技术的普及，网络化购物已经成为现今较为时兴而普遍的购物方式，淘宝网提供一个买卖的物流平台，为消费者和商家提供一个合理的网络化沟通方式，完成消费者的网络化购物过程，完成商家的网络化商品销售。
网络化购物通过增加消费者的消费诚信度，推动网络化购物的发展。
目前淘宝网购物平台是亚太地区最大的C2C 网络购物平台，已经拥有了超过5亿的注册用户，每天登陆淘宝网平台购买商品、浏览商品的用户达6000万左右，每天上线的商品数量达到8亿件左右，平均每分钟就会售出4.8万件的商品，巨大的市场销售份额保证了这种网络化购物平台的有效性盈利发展。
淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析
淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析深圳大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析姓名:陈杨生专业: 物流管理学院: 经济学院准考证号码:手机号码：固定电话邮箱地址指导教师:2015年月日深圳大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明的法律结果。
毕业论文（设计）作者签名：日期：2015年月日目录中文摘要和中文关键词 (1)一、淘宝网配送模式现状分析 (1)二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1)（一）淘宝网物流配送成本偏高 (1)（二）配送人员素质较低 (2)（三）快递公司配送覆盖范围不到位 (2)（四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2)（五）信息处理技术的普及程度低 (2)（六）物流配送的基础设施相对落后 (3)（七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3)（一）进一步加快社会化物流的建设 (3)（二）完善物流配送的法制建设 (5)（三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5)四、结论 (5)注释 (5)参考文献 (6)淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析经济学院物流管理专业陈杨生【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物网站如雨后春笋一般蓬勃发展起来。
淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规范等。
改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。
电商平台的物流与供应链管理实践
电商平台的物流与供应链管理实践随着电商行业的发展，物流和供应链管理已经成为了电商平台上重要的组成部分，也是电商企业成功的重要因素之一。
为了提高商品的快速配送，提高客户满意度，并且保持电商企业运营的效率和生产力，电商企业需要采取一定的物流和供应链管理实践。
本文将介绍电商平台的物流和供应链管理实践，并分析它的优点和缺点。
一、物流管理实践物流管理是指电商平台上所有与商品存储和运输相关的活动，例如收货、仓储、运输、包装、配送等。
一个高效的物流系统能够保证商品及时送达到客户手中，同时也能够降低成本和提高企业的生产力。
在电商平台上，许多电商企业采用了快递公司的配送服务来为客户提供商品送达的服务。
对于这些电商企业来说，他们需要选择合适的快递公司并与其密切合作，以确保他们的物流系统能够有效运作。
电商企业需要选择信誉良好并且拥有高服务水平的快递公司，以保证商品质量和和交付效率。
同时，对于大型高端电商企业，他们也可以考虑拥有自己的物流系统，以保证商品的及时交付。
这种系统通常包括仓库、干线、分拣中心、快递等等。
二、供应链管理实践供应链指电商平台上的所有参与方，包括生产商、生产商的生产商、批发商、经销商和零售商等。
供应链上的每一个环节都需要进行有效的管理，以确保商品质量、到货时间和服务等方面的品质能够得到保证。
电商企业需要对所有参与者进行管理，以确保供应链上的每一个环节都能够顺畅地连接起来，并能够协调物流和其他方面的变化。
主要的管理方式包括：（1）合作伙伴电商企业应该选择合适的合作伙伴，例如生产商、供应商、批发商、厂商等等，与其合作，并且建立长期合作关系，以保证商品质量和及时交付的稳定性。
（2）库存管理和补货库存管理是电商企业的核心竞争力。
电商企业需要基于数据分析、销售情况和库存状况等，制定合理的补货计划。
这样才能避免缺货或过多库存的状况，确保商品的供应能够顺畅地进行。
（3）信息共享和协同协同和信息共享是保证供应链高效运作的重要因素之一。
(完整版)淘宝网的物流分析
淘宝网的物流分析淘宝网是亚太最大的零售商圈。
由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。
目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝网的创建为人们的购物生活带来了极大的方便和乐趣。
“绝对不会做物流”，是淘宝网过去对是否进入物流领域一直持有的态度。
但2010年6月11日，淘宝网却首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。
该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。
这意味着此前承诺不做物流的淘宝网作为一个平台的角色开始涉足物流。
首先，我们来分析一下如此庞大的购物网站的物流过程。
先看看其物的供应：淘宝的物流策略—推荐物流。
即淘宝与物流公司签约，签约的物流公司进入淘宝的推荐物流企业行列，这些物流企业可直接通过与淘宝对接的信息平台上接受其用户的订单。
从而对商家提供物的需求。
淘宝上物的流通方式：买家先在淘宝网申请淘宝户名和支付宝账号及办理网上银行，然后开始网上购物。
选中物品后按步骤填写交易信息。
确认交易成功后，买家网上付款给第三方中介，待第三方物流公司将货物送到买家一方时。
第三方中介就将款转到卖家上。
这样就实现了物的流通。
淘宝网的第三方物流有：申通、圆通、中通、汇通、韵达，星晨急便等等。
早在2006年年底，阿里巴巴集团就与中国邮政系统共同签订战略合作框架协议，双方在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，将共同拓展电子商务市场。
目前与淘宝网合作的快递公司包括邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地(上海同城)等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域。
淘宝网与上述快递公司合作，采取了“推荐物流”、网货物流推荐指数”等策略，卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考“网络货物流推荐指数”再做选择。
淘宝网第三方物流模式浅析
本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用淘宝网第三方物流模式浅析淘宝网第三方物流模式浅析[摘要] 随着网络和电子商务的发展，越来越多的人加入到网购的行列中。
淘宝网在网购中扮演着重要的角色。
而作为为淘宝网提供配送的第三方物流也与淘宝网的关系日益紧密。
淘宝网的发展，促进了物流业的发展，同时，物流配送是关系到网上购物能否顺利进行的关键。
因此，如何使淘宝网与第三方物流协调发展，成为当今一个热点话题。
[关键词] 淘宝网第三方物流淘宝大物流一、淘宝网与第三方物流概述(一) 淘宝网淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。
)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
其发展，依托于第三方物流提供的服务。
[1](二) 第三方物流第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
目前，为淘宝网物流服务的大都是快递公司，例如：申通，圆通，顺丰，EMS等。
[2](三) 淘宝网对第三方物流的影响1. 淘宝网的飞速发展带动了第三方物流的发展淘宝网的发展，买家对第三方物流的要求越来越高，无论是从物流的速度，货物的跟踪，以及在物流过程中的货损，服务等传统的物流已经满足不了现代网购族的要求了，这就要求第三方物流迅速提升自己以适应当代物流的发展。
[3]2. 淘宝网的飞速发展给第三方物流企业带来了巨大的经济效益淘宝网的日成交记录达8个亿，其中消费者通过淘宝推荐物流进行第三方物流的选择，每日的成交单经商家确定之后，联系选择的快递公司进行邮寄，一般快。
淘宝网第三方物流模式浅析
淘宝网第三方物流模式浅析本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用淘宝网第三方物流模式浅析淘宝网第三方物流模式浅析[摘要] 随着网络和电子商务的发展，越来越多的人加入到网购的行列中。
淘宝网在网购中扮演着重要的角色。
而作为为淘宝网提供配送的第三方物流也与淘宝网的关系日益紧密。
淘宝网的发展，促进了物流业的发展，同时，物流配送是关系到网上购物能否顺利进行的关键。
因此，如何使淘宝网与第三方物流协调发展，成为当今一个热点话题。
[关键词] 淘宝网第三方物流淘宝大物流一、淘宝网与第三方物流概述(一) 淘宝网淘宝网( Taobao，口号：淘!我喜欢。
)是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
其发展，依托于第三方物流提供的服务。
[1](二) 第三方物流第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
目前，为淘宝网物流服务的大都是快递公司，例如：申通，圆通，顺丰，EMS等。
[2](三) 淘宝网对第三方物流的影响1. 淘宝网的飞速发展带动了第三方物流的发展淘宝网的发展，买家对第三方物流的要求越来越高，无论是从物流的速度，货物的跟踪，以及在物流过程中的货损，服务等传统的物流已经满足不了现代网购族的要求了，这就要求第三方物流迅速提升自己以适应当代物流的发展。
[3]2. 淘宝网的飞速发展给第三方物流企业带来了巨大的经济效益淘宝网的日成交记录达8个亿，其中消费者通过淘宝推荐物流进行第三方物流的选择，每日的成交单经商家确定之后，联系选择的快递公司进行邮寄，一般快。
淘宝网物流模式问题研究分析
淘宝网物流模式问题研究分析摘要:淘宝过网络平台和支付宝基本解决了商流、信息流和流的问题，物流问题成了制约淘宝网的关键.通过研究电子商务下的物流模式,探讨淘宝网的物流模式,找出淘宝网下第三方物流模式存在的问题,并针对淘宝网物流存在的这些问题，提出个人的建议.ﻭﻭﻭ关键词:电子商务;物流；淘宝ﻭﻭAｂstraｃt: Ｔhｒougｈtｈe nｅtｗｏrｋpｌatfｏrm Ｔaobao andＡlipay bａsically ｓolvｅd the pｒｏbｌｅｍ of busiｎess flow，ｉnfｏrmaｔion fｌow and cａpｉtａl fｌｏw, ｌogisｔｉｃｓｈaｓ bee a ｋey issuｅ Taobao dｅvelopmｅnt consｔrａｉｎts.Thｒouｇｈｅ－meｒｃe under the logistiｃs ｄｅvelｏpｍｅｎt de，aｎdｔo ｅxｐlore tｈe dｅvｅlopmｅnt dｅ of lｏgisｔics Taｏbao，Ｔaobaｏto find aｔhｉrd-ｐarty logｉstｉcs ｄel under ｔhe existinｇ pｒoｂｌeｍs,ａｎｄｆorｔｈe presence of thｅse Ｔaoｂao logistｉｃs deｖelo ｐmeｎｔｉｓsｕe， persｏnａl remendａtiｏｎ.ﻭＫｅｙwｏrds: E—merce; logistiｃs；Tａｏbaoﻭ淘宝网( Ｔaobaｏ．，口号:淘!我喜欢.)成立于2００3年5月10日,由阿里巴巴集团创办。
目前，是最大的网络商,占据国内电子商务的83。
9%的业务。
淘宝网现在业务跨越Ｃ2C（个人对个人)、Ｂ2C（商家对个人)两大部分。
其，依托于第三方物流提供的服务。
本文主要讨论淘宝网C2C部分下的物流模式。
ﻭﻭ一、淘宝网物流模式现状ﻭ就目前淘宝网物流模式现状来看,淘宝网采用的是推荐物流模式，推荐物流模式也就是向卖家推荐第三方物流.也就是属于第三方物流模式.淘宝网其网购平台提供尽可能全面的物流的资料,例如物流的经营规模、网点布局、信息化、物流服务成本等,作为淘宝卖家物流联盟所选择的依据。
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（三）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ立信息共享平台
• 双方信息实时交流，CZC电子商务的买卖 双方、电子商务平台及物流配送企业对物 流过程了如指掌，物流企业对客户的服务 需求也在第一时间获得，双方可以在最大 限度范围内展开合作，实现供应链各方的 利益追求。
结束语
• 虽然淘宝网的物流管理策略存在着不足之 处，但这也是整个物流行业的不足之处， 只要物流发展起来，这些不足也会随之消 失的，总的来说，淘宝网的物流策略应该 算是比较的优秀的，他的人性的设计给买 家、卖家和物流公司都带来了不小的收益， 他的优势应当得到发扬，应当为别人所借 鉴，也为新的物流策略的制定提供了方向 和思路。
（三）、淘宝推荐物流订单
• 淘宝推荐物流的订单状态分为: 等待发货的订单 等待物流公司确认 等待物流公司揽件 等待对方签收的订单 对方已签收的订单
淘宝网推荐订单流程图
淘宝物流与供应链优势
• 淘宝网采用的第三方物流，利用成熟的技 术，使用人性化的物流管理，有利于淘宝 网、物流企业搞好自己的本业，发挥专业 的优势; • 有利于淘宝网减少不必要的投资;有利于物 流公司物流设施资源的优化配置，实现规 模化，提高规模效益。
物流与供应链管理分析
——以淘宝网为例
一、淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢）是亚 太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零 售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创 立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、 B2C（商家对个人）两大部分。 二、截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超 9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年 交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。 2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年 增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到 413亿元。
供应链合作就是淘宝与物流企业合作， 为了广大的卖家和买家提供可选择的物流 服务，物流企业直接在网站后台接受和处 理客户的物流需求订单，从而建立一个完 美意义上的CZC电子商务平台。
• 物流服务具体的功能: • (1)淘宝在“运送方式”上位卖家和买家提供物流供 应商的推荐服务，卖家和卖家可以自由选择合作。 就像是选择银行一样，工商、建设、农业银行，卖 家或者买家可以自由选择。 • (2)物流供应商与淘宝联网，在后台能够接收并立即 处理交易客户的物流订单。 • (3)卖家可以在淘宝网上选择“物流供应商”，也可 以不选择，卖家在拍卖产品时有自由选择的权利。 • (4)淘宝网具有计算“物流价格”的功能，根据卖家 和卖家地址，网站能够自动计算出各个物流供应商 的运送价格，便于客户选择。 •
二、淘宝网物流管理的缺点
• （一）、第三方物流企业存在的问题 • 尽管第三方物流前景乐观，但这些企业的 实际状况不容乐观，主要表现在以下几个 方面: (1)没有建立起较为完善的现代企业制度。 (2)经营意识、作风与市场要求相距甚远。 (3)企业管理水平较低。 (4)规模较小、综合化程度较低。 (5)利用现代技术程度低。
形象绑定效应
• 淘宝网与物流公司的绑定效应 • 由于这些物流公司是淘宝网指定的，那么 这些物流公司服务的不完善，也会使淘宝 网的形象受到损害
（二）、淘宝网物流配送的价格问 题
• （1）对淘宝网而言 价格透明，自由选择 • 淘宝网在CZC电子商务物流配送供应链 中，取着连接买卖双方和物流配送服务商 的作用。商家在使用淘宝推荐物流时候， 可以使用淘宝计算器计算出配送的价格， 并在不同的物流服务提供商之间进行自由 选择。物流配送价格的透明是这个系统的 突出优点。
CNNC网络购物市场份额分析
一 淘宝的物流策略
• （一）、与物流企业进行供应链合作 2005年推荐四家物流企业：邮政速递、圆通 速递、宅急送和风火天地〔只限上海同城)。 目的：加强对物流的控制力 原因：物流公司在进入淘宝的推荐物流之前 要与淘宝签订相关协议，约定服务价格、内容和 方式，以及非常优惠的赔付条款，并规定由淘宝 监控和督促物流公司对于投诉和索赔的处理。 结果：淘宝对物流的控制力加强，给消费者 带来的则是物流服务的优化
（2）给商家的困境
• 商家为了降低成本，无时无刻不在寻找价 格更低的适用服务，在一个充分竞争的市 场环境里，这种机会经常会有，使用淘宝 推荐物流，就意味着失去了这样的机会， 从而在商品同质化比较严重的今天使自己 因为失去价格优势而处于不利的市场竞争 地位
（3）给物流商的困境
• 从物流配送企业来说，虽然推荐物流使自 己能够利用庞大的淘宝网客户资源，但在 竞争日益激烈的民营物流快递市场上，价 格从来都是重要的竟争手段，站在淘宝的 计算器上让顾客选择，竞争的手段单一， 难以体现各企业的真正实力和服务质量， 长此以往，物流快递企业会因为自己站在 明处而失去竞争的主动性。
（三）、淘宝网物流配送的 服务质量问题
• （1）CZC电子商务的物流问题中非常突出的一个 就是服务质量，具体要求为准确、安全，及时、 方便，周到、热情。 • （2）目前淘宝的推荐物流供应链系统中连接物流 2 服务提供商和需求方的主要是信息渠道，对物流 服务提供商的服务质量缺少评价手段和标准。 • （3)事实证明淘宝网在事后责任追究上缺少机制 和能力，不能不说是一个制度设计上的问题。
目前，淘宝的推荐物流己经由支付宝公司 转为淘宝网自己管理，推荐行列又加入了 申通E物流、中通速递、天天快递和韵达 快递，从原来的4家变成8家。进入淘宝推 荐物流的门槛不低:业务覆盖范围要大， 全国性的最好;市场占有率要高，欢迎前 10名的企业。淘宝正在考虑将一些高端的 国际物流公司纳入推荐物流。
（二）、淘宝导入物流服务模块
谢谢
三、改进淘宝网物流配送系统措施
• （一）选择优秀的物流服务提供商 • 物流服务提供商的选择应该执行开放政策， 让众多CZC电子商务买卖双方参与意见， 公开推荐标准，把真正有实力的第三方物 流配送企业选进推荐物流中来
（二）确定配送企业评价标准
• 对己经进入推荐物流的第三方物流配送企 业实行动态管理，即确定配送企业评价标 准，根据评价标准定期动态调整，这种动 态管理有助于物流配送企业强化服务意识， 提高服务质量，树立以服务求生存求发展 的基本理念和思想。