(优选)人性的弱点精华总结.
人性的弱点归纳总结

人性的弱点归纳总结人性的弱点是指人类在思维、情感和行为方面存在的一些普遍性弱点。
这些弱点常常影响着我们的决策、行为和人际交往,形成了我们的行为模式和思维方式。
在生活和工作中,了解并认识这些弱点,对于我们提升自我意识、加强自我管理,以及改善人际关系具有重要意义。
本文将对人性的弱点进行归纳总结。
1. 自卑以及对批评的敏感人们常常对自己存在一定程度的自卑感,担心被他人质疑和批评。
这种自卑感可能源于我们对自己的不信任,害怕他人的评价会影响到自己的自尊心。
而一旦受到批评,往往会感到非常敏感,容易产生消极情绪,甚至采取防御性的回应。
因此,我们需要克服自卑感,学会接受和理解批评,并从中得到成长和改进。
2. 对于权力的渴望和谄媚人们普遍对权力和地位有一定的渴望,希望能够获得更多的权威和掌控力。
这种渴望往往导致我们在与权威人物相处时表现出过度的谄媚和奉承的行为。
我们害怕冲突和争论,因此常常试图通过拍马屁来争取他人的认可和支持。
然而,过度的谄媚往往会丧失自己的独立性和原则,导致被人利用和操纵。
因此,我们需要保持独立思考和自我主张,不盲从和妥协。
3. 逃避责任和推卸责任人们常常害怕承担责任和面对困难,选择逃避和推卸责任。
这种行为往往是出于对失败和困难的恐惧,以及对承担后果的担心。
我们倾向于将责任归咎于他人或外部环境,从而逃避个人责任和义务。
然而,逃避责任只会导致问题的积累和加剧。
我们需要勇于承担责任,积极解决问题,并从中学习和成长。
4. 自我欺骗和愚蠢决策人们常常受到情绪和个人偏见的影响,做出冲动和愚蠢的决策。
我们倾向于对信息进行选择性接受和解释,以符合自己的偏见和期望。
同时,我们也常常陷入自我欺骗的境地,否认自己的错误和缺点。
这种行为往往导致我们做出错误的决策,忽视其他有效的选择和解决方案。
因此,我们需要保持客观和理性的思考,不受情绪和个人偏见的影响。
5. 缺乏共情和善意人们往往在与他人交往中缺乏共情和善意。
我们往往只关注自己的需要和利益,忽视他人的感受和利益。
2024年人性的弱点心得体会范文(七篇)

2024年人性的弱点心得体会范文人类的本性中普遍存在着一些弱点,尽管个体间的差异性不容忽视,但这些弱点可大致归纳为共通的特征。
根据我个人的观察与理解,我对人性的弱点有了一些深刻的见解。
虚荣心是普遍存在的一个弱点。
人们往往追求外在的名誉、地位和财富,以满足内心的虚荣感。
这种驱动力激励着人们不断努力和寻求成功,也可能使个体偏离真实的价值观和自我认知。
虚荣心可能导致人们过于关注表面的荣耀,而忽视了内心的平和与真正的快乐。
在我的生活中,我也曾受虚荣心驱使,但最终认识到,内心的平静和自我接纳才是持久的满足感来源。
贪婪是人性的又一常见弱点。
人们常常渴望物质的满足,期望拥有更多的财富。
贪婪往往导致对生活的珍视度下降,以及感恩之心的缺失。
它使人深陷物质追求的漩涡,加剧人际间的冲突与矛盾。
在我的经历中,贪婪曾使我疏远了家人和朋友,后来我才明白,物质的积累无法带来真正的幸福,而亲人的陪伴与支持才是无价的。
自卑感是人性的普遍弱点之一。
它使个体对自己的能力和价值产生怀疑,导致不自信。
自卑常常让人觉得不配拥有幸福和成功,从而丧失追求梦想的勇气。
我曾因自卑而不敢表达自我,害怕遭受他人的批评和嘲笑。
我逐渐认识到,自卑仅是一种情绪,而非能力的真实反映。
唯有相信自己,勇敢追求梦想,才能发掘自身的潜力和价值。
缺乏自律也是常见的弱点。
人们容易受到外界诱惑和干扰的影响,缺乏自我约束和管理。
这可能导致惰性滋生,以及不良习惯的形成。
我曾因自律性不足而延误学习和工作,造成压力的累积。
但我发现,自律是提升效率和品质的关键。
它不仅是一种能力,更是一种品质,掌握自律,就是掌握自己的生活方向。
总之,人性的弱点是普遍存在的,但每个人都有能力通过自我反省和不懈努力来克服。
虚荣、贪婪、自卑和缺乏自律是人性的一部分,正视并积极应对这些弱点,我们能够逐步改变自我,成为更好的个体。
我相信每个人都有潜力去克服自身的弱点,只要我们保持善意,持续努力,就能踏上自我完善和提升的道路。
人性的弱点读书心得总结

人性的弱点读书心得总结人性的弱点读书心得总结篇1“态度就是你区别于其他人,使自己变得很重要的一种能力。
一个人的态度决定了他的行为,决定了他对工作是尽心尽力还是敷衍了事,是安于现状还是积极进取。
”态度决定一切也是老生常谈了,单纯的告诉你态度能改变生活,亦或附上一个励志的小故事,如此“鸡汤”于我而言只能敬谢不敏。
而《人性的弱点》还能从人自身角度告诉你。
《人性的弱点》是卡耐基思想与事业的精髓。
“态度决定一切”,这是《人性的弱点》一书中的核心观点。
全书通过栩栩如生的故事,按照通俗易懂的原则,从人性本质的角度,挖掘出潜藏在人体内的六十大弱点。
它就像一面镜子,帮助认识自我、了解自我,从而驾驭自我,成为一个善于经营自己生活的人。
文中提到了端正工作态度———乐在工作,享受工作。
在工作生活中,每个人都对工作有不同的看法和态度,从而每个人也有了不同的职业轨迹。
有的人成为单位的核心员工,受到领导的器重;有的人一直碌碌无为,不为人所知;有的人满腹牢骚,总认为自己与众不同,而到头来却渐行渐远。
态度是内心的一种潜在意志,是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中的外在表现。
如果一个人轻视自己的工作,而且做得粗陋,那么他绝不会尊敬自己;如果一个人认为自身的工作辛苦烦闷,那么他很难将工作做好,在现有工作岗位上也无法发挥自身特长。
在现代社会,有许多人不尊重自己的工作,不把自己的工作看成创造事业的要素,发展人格的工具,而把它当成衣食住行的供给者,认为工作是生活的代价,是不可避免的劳碌。
如此,难免懈怠散漫。
只有树立正确的工作态度,才能认清工作生活到底为了什么。
人性的弱点读书心得总结篇2它不花什么,但创造了很多成果。
它使接受它的人满足,而又不会使给予它的人贫乏。
它在一刹那间发生,却会给人永远的记忆。
没有人富得不需要它,没有人穷得不拥有它。
它为家庭创造了欢乐,使朋友间感到亲切的问候。
它无处可买,无处可求,无处可偷,因为在你给予别人之前,它没有实用价值。
人性的弱点总结(优质3篇)

人性的弱点总结(优质3篇)人性的弱点总结(1)欧文曾经说过:“能够设身处地的为别人着想,洞察别人心理的人,永远不必担心自己的前途。
”我能够在读卡耐基《人性的弱点》这本书时学到这一点“永远站在别人的角度思考问题,不断的站在别人的立场上看待问题。
”你会发现,生活中的很多困难只是阻碍你通往成功的一只纸老虎而已。
我需要在认可自己成就的同时去探索别人的观点并在心中激发起对一件事情的热衷和渴望。
来到杭师的这段日子,我深切的体会到人际关系的重要性,卡耐基人性的弱点告诉我:“一个总关心别人的人在两个月内所获得的朋友比一个总想着别人关心的人在两年内所交的朋友多得多。
”在这里生活很好,认识了很多人,也明白了很多的生活道理,为我的人生增添了一笔无形的财富。
与此同时,我也深刻体会到学海无涯,无论是书中描绘的是多么的绘声绘色,没有实践行动的一切理论都只会是空谈。
人应该明白,意是浮动却为空的道理,你所看到的不一定就是本质,表象的东西不用太过在意,真正本质的东西才是值得我们耐心的去发现,刻苦的专研,这样才能把《人性的弱点》真正的灵魂精髓发挥到最大。
通过阅读《人性的弱点》也让我认识到了自己很多的不足,在工作中,虽然我很认真负责,但是很多方面还是考虑有所欠缺。
需要更加完善自己,提高自己,为公司尽心尽力。
因此我要改变我自己,要学会以快乐的态度对待学习生活,卡耐基说:”不要忘记,快乐并非取决于你是什么人,或你拥有什么,它完全来自于你的思想。
“我相信,快乐源于心。
古老的格言里有这么一句话:”人的生命只有一次,所以,任何能贡献出来的好与善,我们都应现在就去做。
不要迟缓,不要怠慢,因为你就活这么一次。
“爱默生说过:”我遇见的每一个人,或多或少是我的老师,因为我从他身上学到了东西。
“如果这话对爱默生来讲都是正确可行的.,那么对我们每个人则更是如此。
让我们不要老是想着自己的成就、需要,而应尽量去发现别人的优点,然后,不是逢迎,而是出自真诚地去赞赏他们。
卡耐基《人性的弱点》--全书精华

卡耐基《人性的弱点》--全书精华卡耐基《人性的弱点》--全书精华1、批评不但不会改变事实,反而会招致愤恨。
因批评而引起的羞愤,常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落,并且对应矫正的现实状况,一点好处也没有。
尽量去了解别人,而不要用责骂的方式;尽量设身处地去想------他们为什么要这样做。
这比起批评责怪要有益、有趣得多,而且让人心生同情、忍耐和仁慈。
总结:不要批评、责怪或抱怨他人。
2、天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事---------给他想要的东西。
在你每天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨,这一点小火花会燃起友谊的火焰。
爱默生说:“我遇见的每一个人,或多或少是我的老师,因为我从他们身上学到了东西。
”人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。
总结:真诚的赞赏他人。
3、激发他人的强烈需求天底下只有一种方法可以影响他人,就是提出他们的需要,并且让他们知道怎样去获得。
成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力;还有,看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
能设身处地地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来。
总结:首先想到他人的需求。
4、保持自我本色一般人的心智能力使用率不超过10%,大部分人不太了解自己还有什么才能。
一个人最糟的是不能成为自己,并且在身体与心灵中保持自我。
你好这个世界上每天都是一个崭新的自我,为此而高兴吧!善用你的天赋。
一个人总有一天会明白,嫉妒是无用的,而模仿他人无异于自杀。
总结:切勿模仿他人。
发现自我,保持自我本色吧5、改变不良的工作习惯人不会因为过度劳累而死,却会放荡和忧烦而去。
没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。
但按部就班地做事,总比想到什么就做什么要好得多。
不要忘记,快乐并非取决于你是什么人,或你拥有什么以,它完全来自于你的思想。
总结:养成良好的工作习惯。
6、学会放松,解除疲劳辛勤工作很少会导致疲劳,尤其是那种经过休息或睡眠之后都不能解除的疲劳。
一个令人吃惊的可悲事实是,无数不会浪费金钱的人,却在鲁鲁莽莽地虚掷浪费自己的精力。
《人性的弱点》总结

《人性的弱点》目录关于《人性的弱点》的观后总结 (2)第一章人际关系的基本技 (2)1. 真心实意地感谢他人,赞美他人 (2)2. 激发他人的需求 (2)第二章赢得他人喜爱的六个方式 (2)1. 建立他人的兴趣,真心诚意地关注他人 (2)2. 微笑 (2)3. 无论对于何人,无论以何种语言,自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇 (2)4. 专注地倾听,鼓励他人谈论自己 (2)5. 谈论对方感兴趣的事情 (3)6. 真心实意地让对方知道他有多重要 (3)第三章如何让他人想你之所想 (3)1. 赢得争论的方法只有一个,那就是避免争论 (3)2. 尊重对方的观点,绝不要说对方错了 (3)3. 如果你错了,请坚决果断地承认错误 (3)4. 沟通始于友善 (4)5. 让对方点头称“是” (4)6. 让对方主导谈话 (4)7. 循循善诱,让对方自行得出结论 (4)8. 抛开成见,将心比心 (4)9. 体谅他人的想法和愿望 (4)10. 激发对方内心深处的高尚情操 (4)11. 戏剧化你的想法 (4)12. 激将法 (4)第四章如何改变他人成为领导者 (5)1. 欲抑先扬 (5)2. 简接地引起对方的注意 (5)3. 批评对方之前,先谈谈你自己的过错 (5)5. 给对方留足面子 (5)6. 夸奖他人每一点微笑的进步,“由衷地赞许,不吝啬赞美之词” (5)7. 用美誉激励他人,他就会努力不辜负你的期望 (5)8. 鼓励对方勇于改变,让改正错误听起来轻而易举 (5)9. 让对方乐于为你做事 (5)第五章创造奇迹的信 (5)第六章幸福家庭生活七个法则 (6)1. 别唠叨了 (6)2. 不要试图改变对方 (6)3. 请勿责难 (6)4. 真心诚意地欣赏对方 (6)5. 细微之处见真情 (6)6. 谦和有礼 (6)7. 读一本解析婚姻中性事的好书 (6)关于《人性的弱点》的观后总结《人性的弱点》本书主要观点在于:希望我们凡事能够站在他人的角度去考虑问题,不要抱怨,不要责备,不要批评,尊重他人,真诚感激,温和友善地解决问题,恰当的激励他人等。
2024年人性的弱点心得体会(4篇)

2024年人性的弱点心得体会人性的弱点是人类普遍存在的不足之处,它们可以影响我们的思考、行为和决策。
了解人性的弱点对于我们个人的成长和发展至关重要。
在2024年,我对人性的弱点进行了深入的思考和研究,并总结了一些心得体会。
以下是我的参考,希望对你有所启发。
一、自私自利自私自利是人性的普遍弱点之一。
人类天性中的自我保护机制导致我们往往更关注自己的利益而忽视他人的需求。
这种自私自利的心态会导致人陷入竞争、争斗和不合作的局面,同时也会阻碍个人与社会的进步。
为了克服自私自利的弱点,我们应该培养共情能力和关心他人的习惯。
通过体验他人的感受和理解他人的需要,我们可以更加理解他人的需求并展现出更多的同理心。
这样不仅可以帮助我们改善人际关系,还可以促进社会的和谐发展。
二、贪婪欲望贪婪欲望也是人性的弱点之一。
人类的欲望是无穷无尽的,我们往往追求更多的财富、权力和物质享受。
然而,过度的贪婪欲望不仅容易引发社会不公平,也会带来内心的不满和焦虑。
要克服贪婪欲望的弱点,我们需要培养知足和感恩的心态。
学会满足于现有的资源和生活条件,同时懂得珍惜和感谢所拥有的一切,这样可以让我们更加平静和满足,减少追求无尽物欲的欲望。
三、拖延和懒惰拖延和懒惰是人性中的常见弱点,它们会阻碍个人的进步和发展。
拖延会导致任务的堆积,懒惰会使我们失去追求目标的动力,最终使我们与成功失之交臂。
要克服拖延和懒惰的弱点,我们需要更加重视时间管理和目标的设定。
合理规划时间,设定明确的目标,并制定可行的行动计划,可以帮助我们更好地利用时间和资源,提高效率,克服拖延和懒惰的倾向。
四、情绪控制不佳情绪控制不佳是人类普遍存在的弱点之一。
当遇到挫折、困难或不如预期的情况时,我们往往容易情绪失控,做出冲动和不理智的决策。
情绪控制不好不仅影响个人的心理健康,还会对自己和他人造成伤害。
要克服情绪控制不佳的弱点,我们需要培养情绪管理和调节的能力。
通过学习和实践情绪调节的技巧,如深呼吸、积极思考、寻求支持等,我们可以更好地控制情绪,保持冷静和理智,有利于我们做出明智的决策和应对挑战。
《人性的弱点》精华总结

来怎么做。 • 九、随身记事簿,写明你什么时候、如何的运用这些原则。
27.05.2020
.
42
第二章:与人和睦相处的最大秘密
☻ 20世纪最富盛名的心理医生佛洛 伊德曾表示,人类行为的动机只有两 个:一是性冲动,二是名位之欲望。
☻ 威廉·詹姆斯也说:人性深处最大 的欲望,莫过于受到外界的认可与赞 扬。
27.05.2020
.
43
第二章:与人和睦相处的最大秘密
☻ 天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的,
为什么闪离率这么高?耍脾气?
27.05.2020
小地方。
要保持你家庭美满、快乐, . 第五项规则是:随时注意琐碎细微的34
一般人所缺乏的,并不只是如何 在商场上运用辩才,克敌制胜的能力; 他们所缺乏的,根本是一种与人相处 的社会合作能力。
------戴尔·卡耐基
27.05.2020
.
35
成年社会人士真正渴望学到什麽?
27.05.2020
.
52
第二章:留给人良好印象的方法
☻ 今天要试着微笑,而且要从现在就
开始!
-----真诚的、发自内心的微笑一会得到友善的 回报。
27.05.2020
.
53
第二章:留给人良好印象的方法
----微笑的力量
☻ 行为的表现,往往比语言更具说服力,一脸 微笑的人,不假言辞,即可告诉你:“我喜欢你,
21
第四篇 使人同意你的 九种方法
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
三、在批评对方之前,不妨先谈谈你自己的 错误。
人无完人,想想当时的自己
四、没有人喜欢接受命令
发问时,别用直接的命令。
(别)做这个(别)做那个<你不妨可以考虑一下。或者是你认为那个有效吗?
下属犯的错是企业成本?
五、让对方保持他的面子
被辞退的人还会再来吗? 适可而
六、如何鼓励人们成功 用称赞来替代责备
不要自傲,自夸,三人行必有我师焉
倾听
六、一个创造奇迹的公式——要真诚的以他
人的观点去看事情。
身临其境,真心换真情
七、人人都喜欢的吸引力——激发更高尚的
动机。
如何树立城市文明形象?
八、无计可施时,试试这个——提出一个挑战。
如果我们想要完成一件事,必须鼓励竞争, 那并不是说争着去赚钱,而是要有一种胜过别人的欲望。
三、你要避免发生麻烦,就请这样做
——记住所接触中每一个人的姓名。
想一想我们做的怎样?有没有碰到?
四、如何养成优美而得人好感的谈吐?
那就是:做个善于静听的人,鼓励别人多谈他们自己。
跟你说话的人,对他自己来讲,他的需要、他的问题,比你的问 题要重要上百倍。 很多人找心理医生,其实,他们所要的,只不过是个静听者。
快。 • 10 使你成为一个更好的演讲员,一个更有趣的谈话者。 • 11 使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。 • 12 帮助你在你交往的人中激起热忱。
学习此书的的方法
• 一、养成一种深入、前驱,对人类之间关系的原则,能运用 自如的欲望。
• 二、当你要看下一章前,先把这一章仔细的看两次。 • 三、阅读的时候,常停下来自问如何才能实行这本书中的每
五、如何使人感到兴趣——就别人的兴趣谈
论。
如何做?——想办法找出他最感兴趣的事,哪一方面
会引起他的注意。
六、如何使人很快的喜欢你——使别人感觉到他的重要
必需真诚的这样做。
你希望别人怎样待你,你就该怎样去对待别人。
骄傲的人,借着一点短促的能力,便在上帝面前胡作妄为,使天使为 之落泪。(不要自满,三人行必有我师焉)
记得称赞别人,哪怕是丁点的进步
不是每个人都很有自信
七、影响一个人的行为——给人一个美名让他去保全。
遇到没自信的人你们是怎样做的?
八、用鼓励,使你要改正的错误,看来很容易做到;
第三篇 让人同意于你的 十二种方法
一、你不可能在争辩中获胜——在辩论中,获得最大利益的
唯一方法,就是避免辩论。
永远避免正面的冲突,那才是对的。
如果一件事情需要到用争辩来解决问题,这是人生的悲 哀 如果你辩论、反驳,或许你会得到胜利,可是那胜利是短暂、空 虚的
你永远得不到,对方给你的好 感。
二、如何避免制造敌人——尊重别人的意见,永远别指责
一个不关心别人,对别人不感兴趣的人,他的生活必遭受重大
阻碍、困难,同时会替别人带来极大的损害、困扰,所有人类的
失败,都是由于这些人而才发生
的。
——阿得洛(心理学家)
要别人对我们发生兴趣时,我们先要对别人发生兴趣。
Байду номын сангаас、如何给人好印象,华丽的装饰还是修饰?
为什么大家都喜欢狗?
如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你,那么你自己先要用这样的神情 去 对待别人。
别以为用高额的薪金,就可以聚集人才,替我工作。 只有竞争,才能发挥他们的工作效能。 ——菲司顿(菲司顿橡皮公司创办人)
第四篇 使人同意你的 九种方法
一、如果必须批评,这是开始的方法——用
称赞和真诚的欣赏作开始。
有没有想到刮胡子?
二、如何批评才不致招怨——间接的指出人们的过错。
永远躲开正面的批评这是必需要记住的。
一项建议。 • 四、在有重要意义的文句旁边,加上一些符号。 • 五、按月温习这本书。 • 六、每有机会就实施这些原则,把这本书视作为活用手册 • 七、把你的学习当作一种有趣的游戏。 • 八、作检讨。问自己犯了什么错误,那些地方需要改进,将
来怎么做。 • 九、随身记事簿,写明你什么时候、如何的运用这些原则。
对方是错的。
我们要比人家聪明,可是你却不能告诉他,你比他聪明。
如果直率的指出人家的错误,那是不值得的。
赶快赞同你的反对者。 ——耶稣
三、 如果你错了,迅速、郑重的承认下来。
用争夺的方法,你永远无法得到满足。 可是当你谦让的时候,你可以得到比你所期望的更多。
带来的效果:免去责骂,赢得赞赏,能够培养自己的勇气。
四、使你走上理智的大路——以友善的方法开始。
如果你握紧了两个拳头来找我,我可以告诉你,我的拳头会握得更紧。 ——威尔逊总统
温柔、友善的力量,永远胜过愤怒和暴力。
五、处理一个抱怨者的安全手法——尽量让对方有 多说话的机会。
如果你想得到仇人,你就胜过你的朋友, 可是,如果想获得更多的朋友,就让你的朋友胜过你。
如何得到?
三、左右逢源的方法——引起别人的渴望。
以对方需要的来讲——激起对方某种迫切的需要 将心比心——一个人能设身于他人境地,能了解他人意念 活动,他不必考虑到将来的前途如何。
表现自己,那是人性最主要的需要。
第二篇 使人喜欢你的 六种方法
一、真诚的对别人发生兴趣——如果这样做,你将到处受欢
迎。
第一篇、待人的基本技巧
一、不要批评,责怪或抱怨
批评是没有用的,因它使人增加一层防御, 而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的,它 会伤害了一个人的自尊,和自重的感觉,并激 起他的反抗。
不要评议人,免得为人所评议——林肯
二、与人相处的大秘窍——献出你真实,诚恳的赞 赏
正常的人想要的: 1、健康,和生命的保护。 2、食物。 3、睡眠。 4、金钱,和金钱所能得到的。 5、生命的后顾。 6、子女们的健全。 7、自重感。
(优选)人性的弱点精华总结
2020/7/10
《人性的弱点》---戴尔·卡耐基
1
马斯洛需求理论
自我实现的需要 受人尊重的需要 感情归属的需要 安全、享受的需要 生存、生理的需要
本书的价值:
• 1 使你脱离心理的旧辙,给你新思想,新眼光,新志向。 • 2 使你交友迅速而且容易。 • 3 使你更受欢迎。 • 4 帮助你得人同意于你。 • 5 增加你的势力,你的声望,你的成事的能力。 • 6 使你得到新主容,新主顾。 • 7 增加你赚钱的能力。 • 8 使你成为一个更好的推销员,一个更好的高级职员。 • 9 帮助你处理报怨,避免辩论,使你保持与人接触顺利愉