医药商务代表职责
医药商务代表职责
篇一：医药公司商务代表个人总结
工作总结
回首即将成为过去的xxxx年，我认真学习公司各项规章制度，严格按章办事，积极要求上进，团结同志，有协作能力，能正确处理个人利益和集体利益的关系。在工作上，积极主动，任劳任怨，勤勤恳恳，胜任自己的本职工作，有强烈的工作责任心和工作热情，协助领导共同完成各项工作任务。
一、 xxxx年所完成的主要工作。
今年业务不太稳定，1-4月份，因与医院协调不力，业务量不大。5月份开始好转，业务开始稳中有升，一度达到每月400万以上。但从10月份起，我公司业务产生了影响，至今不能送货。面对巨大的任务压力，做为一名对公司充满爱戴与赤诚的老员工，我仍然尽我所能完成公司下达的各项任务，具体总结如下：
1、主动学习，按时参加公司的各项培训，随时了解公司新品种的结构，熟悉品种的价格、规格、包装、性能等相关药品知识，为进入一线业务销售工作做好准备。
2、着重提高自身人际交往能力，多与领导沟通学习，汲取他们的宝贵经验，潜移默化地提升业务交往能力。
3.、努力提高工作效率，保质保量的完成工作。
首先，制定每日的工作计划，把每天工作按轻重缓急进行统筹安排，力求达到最佳效果。比如与重要客户的业务联系
工作放在工作之首，一般客户则稍缓之，其它不是很紧急的业务后勤工作再缓之，一些事务性整理总结性工作则放在每日工作的最后。保证最先解决客户的问题，为客户提供最及时有效的服务。其次，加强自身对突发事件的应对与解决能力。
最后，注重同事间的协调与沟通，疏通工作流程，避免协调不到位影响业务工作甚至造成的损失。
4、保持与客户经常联络，增进与客户的感情，避免造成以经济利益铺垫业务量的现象。注重成本核算，采取一切合理办法降低成本，直接将配送成本降低为零。
5、很好的维护了药房，药库的人员关系，时时把公司的发展放在第一位，做
到了不断货并且药品及时出库。
6、配合公司财务对所负责的xx人民医院的来往帐务进行核对。
7、了解医院信息，并及时反映给公司，以备公司安排下一步的工作。
8、在这一年中，月月能做到回款及时，保障公司的正常运转。
9、从12月起，接手xx市场，至今，一直在熟悉维护中。
二、存在的不足和今后努力的方向。
在看到进步的同时，我也清楚认识到自己的不足：如对市场的发展动态不够敏锐；业务开发能力有待提高等。在今后的工作中我将更加努力学习，直面自己的不足，挑战自我，
力求在xxxx年的工作中有所突破。
三、对公司今后的发展提几点建议
1、多举行一些集体活动，培养同事之间的团队精神。
2、加大与知名企业合作力度，引入有市场竞争力的品种，尤其是高端品种。
3、完善公司奖惩制度，加强激励措施。
4、实行多劳多得，充分调动员工积极性。
四、xxxx年个人的工作计划及目标。
1、不断丰富知识，提高工作能力。
2、认真履行岗位职责，精心做好本职工作，保证医院临床品种的统方及各个药房的工作做到不断货、统方准确，与产品代表做到及时沟通临床品种的销售情况，使产品代表做到心中有数，做好配送品种库存的查询，以利于给从公司配送客户的及时付款。
3、及时收集、反馈市场信息并收集好医院的信息，包括：医院的人员变动、竞争产品、招标信息，搞好市场调研。
4、及时完成公司规定的各项销售报告及报表。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导的要求还有不少的差距。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责
的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结所有公司同仁，共同努力工作，不辜负领导对我的期望。
商务代表：
篇二：医药销售商务经理工作职责 1
工作职责 1) 维护公司商业渠道畅通，完成公司产品在商业渠道中的铺货 ; 2) 建立和维护商业网络，保证公司货物、资金的安全，降低应收账款风险 ; 3) 签订并协助执行商业客户协议 ; 4) 了解商业客户的业务需求，建立良好的客情关系 ; 5) 本部门与公司销售及其他相关部门的协调和日常工作配合。
无锡医药商务经理招聘职位描述
职位描述：
1、负责苏南区域销售任务的分解、营销目标的制定及实施。
2、负责所辖区域销售费用的预算及使用情况的监督。
3、负责促销活动、营销计划的制定及监督。
4、负责医药公司客情关系的开发、维护及整合。
5、负责所辖区域OTC团队的组建、培训、考评及管理。
岗位职责：负责区域销售发货、协调回款；负责区域销售合同的签订、并监督销售合同执行情况；负责区域销售账目的检查、核收；负责区域商业客户的开发与维护，建立重要客户的档案；负责建立区域商业渠道分销网络，完成商业渠道分销任务；负责做好区域药品医院招投标和产品价格管理工作。岗位要求：医药相关专业大专以上学历；具备三年以上医药行业商务工作经验 , 有招商经验优先考虑 . 有良好的市场判断能力和客户拓展能力；能独立建立商务运作管理系统，精通商务谈判 ; 男女不限，要能适应经常性的出差 . 工作地 : 武汉负责区域 : 湖北、湖南、河南和江西地区直线主管 : 全国商务经理
( 上海 )
篇三：商务代表工作职责流程
纵横物流—1—市场—1 版次/修订状态：1/00 吉林省纵横农产品物流有限公司
市场专员工作职责流程
《医药商务代表职责》
药品销售业务工作内容
药品业务员主要有两种，一种是做OTC 的，一种是做医院的。药品业务员要了解自己的岗位职责，首先要明白自己属于哪一类。一般来说，做OTC的任务就是把药品卖出去。首先，需要先了解自己的市场，掌握各个药店的资料以及门诊的资料，然后再对这些资料进行细分、分级，对于那些有成交意向的客户，再对其进行交谈细节问题，进而使其购买你的药品。做医院的业务员，主要是跟大夫搞好关系。 具体来讲，药店业务员岗位职责可总结了以下几点： 1、负责辖区终端客户的开发和管理; 2、负责销售终端维护和促销推广工作; 3、负责辖区内销售档案的建立和管理; 4、定期拜访客户，定期对终端市场进行检查; 5、协助销售经理进行销售谈判、起草销售合同、做好定期结算和结款工作; 6、负责药品市场信息收集与反馈。 销售员的岗位职责是什么？以下以药品销售员为例，为大家提供一则销售员岗位职责，仅供各位 番禺销售员参考。 1、听从销售经理（番禺销售经理）工作分配，认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量 管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药； 2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必 须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人； 3、正确销售兽药，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据 顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客； 4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作； 5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买； 6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员。 7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。 8、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题 及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）。
医药行业术语
医药行业常用术语 1、走票：是指一些没有药品经营资质，但掌握较固定的销售渠道和药品来源的自然人，通过挂靠合法药品经营企业，在支付一定额度的税款或管理费之后，将自身药品经营行为“正当”化的活动，其本质是无证经营者使用有证企业的票据进行药品经营活动。 2、临床费：药品上市后，需要相关领域医生支持，并提供继续研究和观察，并针对合适患者进行推广应用中间所需要的费用，给临床医生处方的回扣就叫临床费（PMS）。 3、医院纯销：是指医院实际销售出去的销量，即上月库存量+ 本月进货-本月库存=纯销 4、RX—处方OTC—非处方 处方药：必须执行医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用 非处方药：不需要凭执行医师或执行助理医师处方即可自行判断、购买和使用 5、终端：药品到患者手中使用的终级端口（医药、OTC药店） 6、VIP医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的尊称 7、@手医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的俗称 8、药贩子：对个体代理推广的经营者的俗称 9、临床杀手：对在终端推广上量快而大的医药代表的俗称 10、蹿货：由于不同代理商的销售额不同，药厂给不同代理商的
供货价也不相同。这种情况下，销量大、能拿到较低供货价的代理商就有可能将药品销到另一家代理商的“地盘”，这就是“蹿货”。换就话说是同一公司的产品从某区域A销售到不归此区域的另一个区域B，A区域的负责人从而获得额外的利益，表面上看总公司的利益没有损失，但却影响了B区域负责人的积极性，扰乱了市场价格 11、冲货：是大用的蹿货，数量更巨大 12、统方：医生的处方被药房收下后，是要被统计、保留几年的，你的品种根据药房人员对处方的统计得到每个月、每个医生实际开出多少，然后你按照这些数据，给医生临床费。 13、跑方：医生开了处方药，但病人没有去取药，但医生按开的处方量统计，这就叫跑方。 14、虚数：医生开了处方药，但医生可能虚报处方数量，或者因病人没有取药，导致处方统计数比实际纯销量大。 15、限方：医院对医生所开的每一张处方进行最高限量，最高不超过多少金额，其中规定检查费占多少比例？药品占多少比例？ 16、药品分通用名（也叫化学名）和商品名： 通用名：是国家规定的统一名称，同种药品的通用名一定是相同的、商品名则是由不同生产药厂对自已产品所起的名字并经过注册，具有专用权，所以同一种药物由不同药厂生产的产品具有不同的商品名。 17、招标采购：是由采购方发出招标公告或通知，邀请投标人前来投标，最后由招标人通过对投标人提出的价格、质量、交期、技术
商务代表岗位职责是什么
商务代表岗位职责是什么 商务代表是公司营销业务的执行者，是代表公司去面对市场客户负责整个公司商品业务推 广的代表人。商务代表需要具备专业的行业知识、坚持不懈的去努力工作，才能够正确的 履行岗位职责，在市场中磨练取得更高的业绩迈向成功的大道。那么商务代表工作职责是 什么呢?想从事商务代表的人们或是想做好本职工作的人们一起来看看商务代表岗位职责内容吧。 商务代表通常是代表公司的形象，外出接待客户、签订合同并负责处理客户的问题、推广 公司产品业务的专业人员，是协助公司销售计划及促销活动的执行者，商务代表岗位职责 内容介绍如下，需要了解的朋友们一起来看看： 1、掌握与了解公司相关的业务政策及策略，根据公司制定商务代表管理制度规范做好本职工作，完成公司的要求的工作任务； 2、根据制定的工作任务，通过电话销售或是上门拜访等方式进行客户挖掘开发工作，包括跟有意向的客户介绍公司的产品、推销产品的功能及知识，协助推广公司的促销策略，并 与客户进行协商谈判并签订合约的整个销售过程； 3、负责与客户签订合同之后提供相关的售后服务，根据客户提出的问题及时有效的处理解决，通过良好的服务规范提高客户的满意度，增加客户的重复合作几率、降低合作客户流 失几率； 4、不断学习提升自己的沟通谈判技巧，在商务谈判的活动中注意对客户的需求细心发掘，对客户潜在的需求进行引导签约，并根据客户的需求与公司的规定进行分析，针对客户提 供合理化的建议，协商签订适当的条款，并跟踪执行； 5、对客户的投诉意见能够及时、独立的处理解决，最大限度的提升客户忠诚度； 6、定期对公司产品在市场的情况以及客户的投诉需求进行收集，并整理向部门领导进行汇报，为公司改进产品或策略的决策提供有效的参考建议； 7、根据上级下达的工作目标制定工作计划，并协助参与部门重大的商务项目，对相应的反馈信息及时有效的进行反馈，保障项目能够顺利的解决遇到的工作情况并及时的、有质量 的完成工作任务； 8、与部门的同事和睦相处，发挥团队互帮互助的精神，遇到问题及时与同事、上级沟通协调，吸取与学习同事成功的经验，帮助指导同事的工作，营造良好的工作氛围，一起进步、共同成长； 9、对所负责的区域进行市场调查，分析区域客户的特点及习惯、消费水平等等情况对公司的促销活动、营销广告工作的开展提供相应的、合理的建议，并协助做好执行工作。 不管你是从事哪个行业、哪种公司的商务代表，其岗位职责的内容会稍微有些不同，但时 商务代表是一个一直需要学习提升自己的专业技能的职位，需要非常了解自己的产品并擅 长与客户打交道的职位，所以只有不断努力，才能够真正取得商务代表岗位职责上的真正 的成功。
医药销售行业术语
1、走票：是指一些没有药品经营资质，但掌握较固定的销售渠道和药品来源的自然人，通过挂靠合法药品经营企业，在支付一定额度的税款或管理费之后，将自身药品经营行为“正当”化的活动，其本质是无证经营者使用有证企业的票据进行药品经营活动。 2、临床费：药品上市后，需要相关领域医生支持，并提供继续研究和观察，并针对合适患者进行推广应用中间所需要的费用，给临床医生处方的回扣就叫临床费（PMS）。 3、医院纯销：是指医院实际销售出去的销量，即上月库存量+本月进货-本月库存=纯销 4、RX—处方OTC—非处方 处方药：必须执行医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用 非处方药：不需要凭执行医师或执行助理医师处方即可自行判断、购买和使用 5、终端：药品到患者手中使用的终级端口（医药、OTC药店） 6、VIP医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的尊称 7、枪手医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的俗称 8、药贩子：对个体代理推广的经营者的俗称 9、临床杀手：对在终端推广上量快而大的医药代表的俗称 10、蹿货：由于不同代理商的销售额不同，药厂给不同代理商的供货价也不相同。这种情况下，销量大、能拿到较低供货价的代理商就有可能将药品销到另一家代理商的“地盘”，这就是“蹿货”。换就话说是同一公司的产品从某区域A销售到不归此区域的另一个区域B，A区域的负责人从而获得额外的利益，表面上看总公司的利益没有损失，但却影响了B区域负责人的积极性，扰乱了市场价格 11、冲货：是大用的蹿货，数量更巨大 12、统方：医生的处方被药房收下后，是要被统计、保留几年的，你的品种根据药房人员对处方的统计得到每个月、每个医生实际开出多少，然后你按照这些数据，给医生临床费。 13、跑方：医生开了处方药，但病人没有去取药，但医生按开的处方量统计，这就叫跑方。 14、虚数：医生开了处方药，但医生可能虚报处方数量，或者因病人没有取药，导致处方统计数比实际纯销量大。 15、限方：医院对医生所开的每一张处方进行最高限量，最高不超过多少金额，其中规定检查费占多少比例？药品占多少比例？
药品销售行业专业术语
医药行业常用术语 1、走票:就是指一些没有药品经营资质,但掌握较固定的销售渠道与药品来源的自然人,通过挂靠合法药品经营企业,在支付一定额度的税款或管理费之后,将自身药品经营行为“正当”化的活动,其本质就是无证经营者使用有证企业的票据进行药品经营活动。 2、临床费:药品上市后,需要相关领域医生支持,并提供继续研究与观察,并针对合适患者进行推广应用中间所需要的费用,给临床医生处方的回扣就叫临床费(PMS)。 3、医院纯销:就是指医院实际销售出去的销量,即上月库存量+本月进货-本月库存=纯销 4、RX—处方OTC—非处方 处方药:必须执行医师或执业助理医师处方才可调配、购买与使用非处方药:不需要凭执行医师或执行助理医师处方即可自行判断、购买与使用 5、终端:药品到患者手中使用的终级端口(医药、OTC药店) 6、VIP医生:对在终端推广处方上量快而大的医生的尊称 7、@手医生:对在终端推广处方上量快而大的医生的俗称 8、药贩子:对个体代理推广的经营者的俗称 9、临床杀手:对在终端推广上量快而大的医药代表的俗称 10、蹿货:由于不同代理商的销售额不同,药厂给不同代理商的供货价也不相同。这种情况下,销量大、能拿到较低供货价的代理商就有可能将药品销到另一家代理商的“地盘”,这就就是“蹿货”。换就话说就是同一公司的产品从某区域A销售到不归此区域的另一个区域B,A区域的负责人从而获得额外的利益,表面上瞧总公司的利益没有损失,但
却影响了B区域负责人的积极性,扰乱了市场价格 11、冲货:就是大用的蹿货,数量更巨大 12、统方:医生的处方被药房收下后,就是要被统计、保留几年的,您的品种根据药房人员对处方的统计得到每个月、每个医生实际开出多少,然后您按照这些数据,给医生临床费。 13、跑方:医生开了处方药,但病人没有去取药,但医生按开的处方量统计,这就叫跑方。 14、虚数:医生开了处方药,但医生可能虚报处方数量,或者因病人没有取药,导致处方统计数比实际纯销量大。 15、限方:医院对医生所开的每一张处方进行最高限量,最高不超过多少金额,其中规定检查费占多少比例？药品占多少比例？ 16、药品分通用名(也叫化学名)与商品名: 通用名:就是国家规定的统一名称,同种药品的通用名一定就是相同的、商品名则就是由不同生产药厂对自已产品所起的名字并经过注册,具有专用权,所以同一种药物由不同药厂生产的产品具有不同的商品名。 17、招标采购:就是由采购方发出招标公告或通知,邀请投标人前来投标,最后由招标人通过对投标人提出的价格、质量、交期、技术生产能力及公司实力进行综合分析,确定最合适的投标人作为中标人并对其签订供货合同的整个过程。 18、招标挂网:所谓挂网就就是把药品采购的信息挂在由政府部门为药品交易搭建的一个专门用于药品集中招标采购的“网络交易平台”,挂网本质就是属于网上竞价采购,就就是您的产品价格定期公布在“网络交易平台”上,医院根据价格决定就是否采购,招标挂网与招标
医药公司商务代表个人总结
工作总结 回首即将成为过去的xxxx年，我认真学习公司各项规章制度，严格按章办事，积极要求上进，团结同志，有协作能力，能正确处理个人利益和集体利益的关系。在工作上，积极主动，任劳任怨，勤勤恳恳，胜任自己的本职工作，有强烈的工作责任心和工作热情，协助领导共同完成各项工作任务。 一、xxxx年所完成的主要工作。 今年业务不太稳定，1-4月份，因与医院协调不力，业务量不大。5月份开始好转，业务开始稳中有升，一度达到每月400万以上。但从10月份起，我公司业务产生了影响，至今不能送货。面对巨大的任务压力，做为一名对公司充满爱戴与赤诚的老员工，我仍然尽我所能完成公司下达的各项任务，具体总结如下： 1、主动学习，按时参加公司的各项培训，随时了解公司新品种的结构，熟悉品种的价格、规格、包装、性能等相关药品知识，为进入一线业务销售工作做好准备。 2、着重提高自身人际交往能力，多与领导沟通学习，汲取他们的宝贵经验，潜移默化地提升业务交往能力。 3.、努力提高工作效率，保质保量的完成工作。 首先，制定每日的工作计划，把每天工作按轻重缓急进行统筹安排，力求达到最佳效果。比如与重要客户的业务联系工作放在工作之首，一般客户则稍缓之，其它不是很紧急的业务后勤工作再缓之，一些事务性整理总结性工作则放在每日工作的最后。保证最先解决客户的问题，为客户提供最及时有效的服务。 其次，加强自身对突发事件的应对与解决能力。 最后，注重同事间的协调与沟通，疏通工作流程，避免协调不到位影响业务工作甚至造成的损失。 4、保持与客户经常联络，增进与客户的感情，避免造成以经济利益铺垫业务量的现象。注重成本核算，采取一切合理办法降低成本，直接将配送成本降低为零。 5、很好的维护了药房，药库的人员关系，时时把公司的发展放在第一位，做
医药代表常用术语
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商务代表工作岗位职责
商务代表工作岗位职责 商务代表是公司营销业务的执行者，是代表公司去面对市场客户负责整个公司商品业务推广的代表人。一起来看看我为大家精心整理的“商务代表工作岗位职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。 商务代表工作岗位职责(1) 1、维护当地商业渠道畅通，完成公司产品在商业渠道中的铺货与销售; 2、签订并执行商业客户协议; 3、协助销售团队的工作，帮助完成公司产品在终端的销售，及时收集、反馈市场信息; 4、定期拜访二、三级客户，了解客户的业务需求。 5、定期与所负责区域客户进行业务回顾及沟通。 6、执行公司促销活动，按公司要求完成推广计划。 商务代表工作岗位职责(2) 1、通过电话、网络或拜访，与主动来咨询产品的客户进行沟通，提供顾问式服务，并签单; 2、维护、发展、建立长期、良好、稳固的客情体系; 3、有效引导客户，控制和推进销售进程; 4、完成领导安排的其他任务; 5、负责客户定期电话回访工作; 6、整理相关数据资料; 7、解决客户相关问题并做好反馈。
商务代表工作岗位职责(3) 1、掌握与了解公司相关的业务政策及策略，根据公司制定商务代表管理制度规范做好本职工作，完成公司的要求的工作任务; 2、根据制定的工作任务，通过电话销售或是上门拜访等方式进行客户挖掘开发工作，包括跟有意向的客户介绍公司的产品、推销产品的功能及知识，协助推广公司的促销策略，并与客户进行协商谈判并签订合约的整个销售过程; 3、负责与客户签订合同之后提供相关的售后服务，根据客户提出的问题及时有效的处理解决，通过良好的服务规范提高客户的满意度，增加客户的重复合作几率、降低合作客户流失几率; 商务代表工作岗位职责(4) 1、不断学习提升自己的沟通谈判技巧，在商务谈判的活动中注意对客户的需求细心发掘，对客户潜在的需求进行引导签约，并根据客户的需求与公司的规定进行分析，针对客户提供合理化的建议，协商签订适当的条款，并跟踪执行; 2、对客户的投诉意见能够及时、独立的处理解决，最大限度的提升客户忠诚度; 3、定期对公司产品在市场的情况以及客户的投诉需求进行收集，并整理向部门领导进行汇报，为公司改进产品或策略的决策提供有效的参考建议; 商务代表工作岗位职责(5) 1、根据上级下达的工作目标制定工作计划，并协助参与部门重大的商务项目，对相应的反馈信息及时有效的进行反馈，保障项目能够顺利的解决遇到的工作情况并及时的、有质量的完成工作任务; 2、与部门的同事和睦相处，发挥团队互帮互助的精神，遇到问题及时与同
药品销售行业专业术语
药品销售行业专业术语 The manuscript was revised on the evening of 2021
医药行业常用术语 1、走票：是指一些没有药品经营资质，但掌握较固定的销售渠道和药品来源的自然人，通过挂靠合法药品经营企业，在支付一定额度的税款或管理费之后，将自身药品经营行为“正当”化的活动，其本质是无证经营者使用有证企业的票据进行药品经营活动。 2、临床费：药品上市后，需要相关领域医生支持，并提供继续研究和观察，并针对合适患者进行推广应用中间所需要的费用，给临床医生处方的回扣就叫临床费（PMS）。 3、医院纯销：是指医院实际销售出去的销量，即上月库存量+本月进货-本月库存=纯销 4、RX—处方 OTC—非处方 处方药：必须执行医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用 非处方药：不需要凭执行医师或执行助理医师处方即可自行判断、购买和使用 5、终端：药品到患者手中使用的终级端口（医药、OTC药店） 6、VIP医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的尊称 7、@手医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的俗称 8、药贩子：对个体代理推广的经营者的俗称 9、临床杀手：对在终端推广上量快而大的医药代表的俗称 10、蹿货：由于不同代理商的销售额不同，药厂给不同代理商的供货价也不相同。这种情况下，销量大、能拿到较低供货价的代理商就有可能将药品销到另一家代理商的“地盘”，这就是“蹿货”。换就话说是同一公司的产品从某区域A销售到不归此区域的另一个区域B，A区域的负责人从而获得额外的利益，表面上看总公司的利益没有损失，但却影响了B区域负责人的积极性，扰乱了市场价格 11、冲货：是大用的蹿货，数量更巨大 12、统方：医生的处方被药房收下后，是要被统计、保留几年的，你的品种根据药房人员对处方的统计得到每个月、每个医生实际开出多少，然后你按照这些数据，给医生临床费。 13、跑方：医生开了处方药，但病人没有去取药，但医生按开的处方量统计，这就叫跑方。
部门职能及各岗位职责划分
药企营销职能部门 一.市场部、销售部、商务部的职能划分 （一）市场部职能 市场部是医药企业的重要营销职能部门，涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查、营销方案的制定、产品定位和品牌推广方案、价格制定、渠道开发和促销的政策制定、后服务政策等等，是全局统筹的工作,主要分为以下几大职能： 1.建立和完善营销信息收集、处理，做好市场情报工作： 外部环境分析，对消费者购买心理和行为的调查，对竞品的信息收集、整理和分析，对竞品广告策略、竞争手段的分析； 内部环境分析，做出销售预测，为公司产品策略、营销策略等决策提供数据支持； 2.制定年度营销目标计划； 3.制定产品策略：包括产品营销方案、营销周期，包装设计、价格制定、新品规划、微信公众号运行等； 4.营销方案的策划及组织实施； 5.合理进行广告媒体和代理的挑选及管理，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，实施品牌规划和品牌的形象建设； 6.负责学术组织和学术推广； 7.对市场营销活动开展情况的监察和分析；
（二）销售部职能 销售部的工作目标是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，其主要工作是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通，主要分为以下几大职能： 1.管理营销单元执行公司年度营销计划； 2.监督各营销单元按公司既定的市场策略执行，达成目的； 3.分解企业年度整体目标，根据各区域的市场、团队情况，因地制宜的把整体目标分解到具体的销售区域市场，具体的个人和岗位； 4.合理分配人力和资源，通过销售指标制定和销售区域管理来实现各层级销售目标科学划分，并实时追踪完成情况； 5.在合理的销售预算内有效的使用资源，督导市场销售并完成销售指标； 6.管理市场销售行为，防止损害公司利益行为发生，保障公司资产安全，维护公司信誉； 7.负责产供销的协调工作。 （三）商务部职能 商务部是从系统层面规划和构建起企业的交易体系，依照企业经营模式选择、建立相应的配送渠道，商务系统决定了企业物流、资金流、信息流的健康运行，其主要职能有：
药品销售部岗位职责
药品销售部岗位职 责 1
药品销售部岗位职责 【篇一：医药公司销售部岗位职责明细】 销售部岗位职责制 销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到商务员、到电话销售员各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。 销售部组织机构图 销售经理 销售主管 商务员电话销售员销售助理 一．经理 1.密切掌握销售动态，参与销售策划的工作，使销售信息更好地服务于策划，策划的成果更好地促进销售；组织各部门对市场定位的讨论及参与其它一些决策。 2.部门内部的人事管理；掌握部门工作人员的思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。
3.协调本部门与其它部门的关系，做好与采购、仓储物流、信息、财务、人事行政、连锁管理各部门的工作衔接。避免因各部门工作衔接不够使销售额、销售策划等达不到预期的销售状况。 4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出众完成公司下达的销售任务。 5.安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。 6.采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。二．主管 1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。 2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。 3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。 4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。
商务代表的工作职责
商务代表的工作职责 商务代表是公司营销业务的执行者,是代表公司去面对市场客户负责整个公司商品业务推广的代表人。商务代表需要具备专业的行业知识，以下是为大家整理的商务代表的职责，仅供参考。 第1篇:商务代表的职责 商务就是商品业务，代表就是个人。商务代表就是：商品业务推广人。商务代表应该是一个产品或者说是一个公司的形象代表。只要代表做好了，我们的销售就有销路了。从大体上来说，代表的确是人，销售是一个过程。销售就要从商务代表开始来做! 商务代表的职责： 做商务代表很容易，但做超级商务代表就不容易了。美国的调查表明，超级商务代表的业绩是一般商务代表业绩300倍。在许多企业，80%的业绩是20%的商务代表创造出来的，这20%的人并不是俊男靓女，也非个人能言善道，唯一相同的是他们都拥有迈向成功的方法，尽管方法各不相同，但有其共通之处。 1.肯定自己。 推销活动最重要的组成要素是商务代表。商务代表要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃，还要指望顾客喜欢你，那实在太难为顾客了。香港推销大王冯两努说得好：“商务代表成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”
2.养成良好的习惯。 有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么„„人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是商务代表，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”? 3.有计划地工作。 谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个商务代表，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。 日本推销大师尾志忠史前去向一位同事们屡攻不下的外科医生推销百科全书，他事先对这位医生做了一番了解，医生的母亲开澡堂，而这位医生私下对蕨类植物颇有研究。意料之中，拜访时一进门医生就下了逐客令，但尾志一句“我已到你母亲那里洗得干干净净才来，应该有资格与你谈谈吧”，引起了医生的好感。交谈中，尾志介绍百科全书时带的就是有蕨类植物的那本，连翻开哪一页他都预定好了，如此有计划的耕耘自然又得到一笔订单。 4.具备专业知识。 商务代表要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么
医药代表岗位职责说明
医药代表岗位职责说明 医药代表是负责相关药品的推广工作的人员， 有些负责医院，客户为医生，有些负责药店，客 户为经销商。下面是由xx 为你带来的“医药代 表岗位职责” 。 医药代表岗位职责说明 1、熟练掌握公司及产品相关知识，确保准确无误向客户传达信息。 2、协助区域经理进行销售预测，并制定辖区目标客户开发策略。 3、具体负责医院、医生及病人的开发工作，并负责货物的调配及货款的协助催收。 4、根据客户的特点合理分配销售资源，确保完成销售指标。 5、定期上报销售完成情况及销售计划，建立辖区客户档案。 6、根据销售指标制定腹透中心工作计划、目标客户数、每日有效拜访客户数、病人数目增长数目。
7、协助区域经理收集市场信息，并根据信息协助 制定 销售策略 8、严格执行保密制度，各类价格、信息切忌外 泄。医药代表岗位职责有哪些 1、负责公司产品在社区和乡镇卫生院的推广宣传 ; 2、向指定客户传递公司的有效信息（经公司统一布置与要求）; 3、维护销售终端客户的良好关系; 4、时刻注重维护公司利益; 5、通过日常的工作拜访，维护和提升公司形象; 6、遵守公司各项规章制度，完成公司交付的各项 任务 7、收集整理终端客户信息并完整及时反馈回公 司。医药代表岗位职责是什么 1、参加所有和销售相关的活动，完成销售目标; 2、根据需要拜访客户，专业化、学术化药品营 销经验
3、充分了解市场状态，及时向上级主管反映市场动态、提出合理化建议; 4、制定并实施辖区医院的推销计划，组织医院内各种推广活动; 5、及时收集并反馈客户信息和市场情况;
6、在必要时培训新加入的销售代表 医药代表岗位职责 1、完成销售指标 ; 2、所负责区域客户的开发和维护 ;viP 3、学术推广，包括日常拜访和召开科室会 织大型学术活动 ; 4、 进行产品的市场覆盖 ; 5、完成基本销售报表 ; 6、配合主管和其他人员完成销售管理报告 7、收集和及时反馈市场信息和动态。 客户的培养 ; ; 协助主管组
医药商务代表职责
医药商务代表职责 篇一：医药公司商务代表个人总结 工作总结 回首即将成为过去的xxxx年，我认真学习公司各项规章制度，严格按章办事，积极要求上进，团结同志，有协作能力，能正确处理个人利益和集体利益的关系。在工作上，积极主动，任劳任怨，勤勤恳恳，胜任自己的本职工作，有强烈的工作责任心和工作热情，协助领导共同完成各项工作任务。 一、 xxxx年所完成的主要工作。 今年业务不太稳定，1-4月份，因与医院协调不力，业务量不大。5月份开始好转，业务开始稳中有升，一度达到每月400万以上。但从10月份起，我公司业务产生了影响，至今不能送货。面对巨大的任务压力，做为一名对公司充满爱戴与赤诚的老员工，我仍然尽我所能完成公司下达的各项任务，具体总结如下： 1、主动学习，按时参加公司的各项培训，随时了解公司新品种的结构，熟悉品种的价格、规格、包装、性能等相关药品知识，为进入一线业务销售工作做好准备。 2、着重提高自身人际交往能力，多与领导沟通学习，汲取他们的宝贵经验，潜移默化地提升业务交往能力。 3.、努力提高工作效率，保质保量的完成工作。 首先，制定每日的工作计划，把每天工作按轻重缓急进行统筹安排，力求达到最佳效果。比如与重要客户的业务联系
工作放在工作之首，一般客户则稍缓之，其它不是很紧急的业务后勤工作再缓之，一些事务性整理总结性工作则放在每日工作的最后。保证最先解决客户的问题，为客户提供最及时有效的服务。其次，加强自身对突发事件的应对与解决能力。 最后，注重同事间的协调与沟通，疏通工作流程，避免协调不到位影响业务工作甚至造成的损失。 4、保持与客户经常联络，增进与客户的感情，避免造成以经济利益铺垫业务量的现象。注重成本核算，采取一切合理办法降低成本，直接将配送成本降低为零。 5、很好的维护了药房，药库的人员关系，时时把公司的发展放在第一位，做 到了不断货并且药品及时出库。 6、配合公司财务对所负责的xx人民医院的来往帐务进行核对。 7、了解医院信息，并及时反映给公司，以备公司安排下一步的工作。 8、在这一年中，月月能做到回款及时，保障公司的正常运转。 9、从12月起，接手xx市场，至今，一直在熟悉维护中。 二、存在的不足和今后努力的方向。 在看到进步的同时，我也清楚认识到自己的不足：如对市场的发展动态不够敏锐；业务开发能力有待提高等。在今后的工作中我将更加努力学习，直面自己的不足，挑战自我，
商务代表的工作岗位职责
商务代表的工作岗位职责 商务代表是公司营销业务的执行者，是代表公司去面对市场客户负责整个公司商品业务推广的代表人。一起来看看小编为大家精心整理的“商务代表工作岗位职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。 商务代表工作岗位职责(1) 1、维护当地商业渠道畅通，完成公司产品在商业渠道中的铺货与销售; 2、签订并执行商业客户协议; 3、协助销售团队的工作，帮助完成公司产品在终端的销售，及时收集、反馈市场信息; 4、定期拜访二、三级客户，了解客户的业务需求。 5、定期与所负责区域客户进行业务回顾及沟通。 6、执行公司促销活动，按公司要求完成推广计划。 商务代表工作岗位职责(2) 1、通过电话、网络或拜访，与主动来咨询产品的客户进行沟通，提供顾问式服务，并签单; 2、维护、发展、建立长期、良好、稳固的客情体系; 3、有效引导客户，控制和推进销售进程; 4、完成领导安排的其他任务; 商务代表工作岗位职责(3) 1、负责客户定期电话回访工作; 2、整理相关数据资料; 3、解决客户相关问题并做好反馈。 商务代表工作岗位职责(4) 1、掌握与了解公司相关的业务政策及策略，根据公司制定商务代表管理制度规范做好本职工作，完成公司的要求的工作任务; 2、根据制定的工作任务，通过电话销售或是上门拜访等方式进行客户挖掘开发工作，包括跟有意向的客户介绍公司的产品、推销产品的功能及知识，协助推广公司的促销策略，并与客户进行协商谈判并签订合约的整个销售过程;
3、负责与客户签订合同之后提供相关的售后服务，根据客户提出的问题及时有效的处理解决，通过良好的服务规范提高客户的满意度，增加客户的重复合作几率、降低合作客户流失几率; 4、不断学习提升自己的沟通谈判技巧，在商务谈判的活动中注意对客户的需求细心发掘，对客户潜在的需求进行引导签约，并根据客户的需求与公司的规定进行分析，针对客户提供合理化的建议，协商签订适当的条款，并跟踪执行; 5、对客户的投诉意见能够及时、独立的处理解决，最大限度的提升客户忠诚度; 商务代表工作岗位职责(5) 1、定期对公司产品在市场的情况以及客户的投诉需求进行收集，并整理向部门领导进行汇报，为公司改进产品或策略的决策提供有效的参考建议; 2、根据上级下达的工作目标制定工作计划，并协助参与部门重大的商务项目，对相应的反馈信息及时有效的进行反馈，保障项目能够顺利的解决遇到的工作情况并及时的、有质量的完成工作任务; 3、与部门的同事和睦相处，发挥团队互帮互助的精神，遇到问题及时与同事、上级沟通协调，吸取与学习同事成功的经验，帮助指导同事的工作，营造良好的工作氛围，一起进步、共同成长; 4、对所负责的区域进行市场调查，分析区域客户的特点及习惯、消费水平等等情况对公司的促销活动、营销广告工作的开展提供相应的、合理的建议，并协助做好执行工作。
商务代表职责【范文】
商务代表职责
篇一：商务代表岗位说明书 商务代表岗位说明书 基本信息日期：20 年月日 组织：公司商务部 职位：商务代表任职姓名： 直接上级职位：商务经理直接上级姓名：间接上级职位：分公司总监 职位目的 职位存在的理由、限制和目标 严格执行销售政策，推广公司产品完成销售任务，建立客户忠诚度，维护公司形象，提升公司信誉。 最低要求 核心特质： 诚实，责任心强，遵守承诺；追求成功，有韧性，执着，不轻易放弃； 性格开朗，善于交流，喜欢接受挑战；对于环境变化有很好的适应性，不满足现状，总是希望做得更好； 具有强烈的事业心和顽强的拼搏精神，能承受较大的工作压力。 专业能力： ??教育程度：大专以上学历；主修计算机、信息管理、营销等专业 ??熟练使用OFFICE办公软件 ??根据经验不等，还需要具备以下所涉及的专业能力:各具体岗位的细化要求详见《商务指引》胜任力要求 良好的说服和应变能力、分析评估能力、协调解决问题能力以及持续的学习能力，具有团队协作精神和集体荣誉感； 责任范围 名称 定义 该职责所要达到的结果/目标 1. 销售 ??根据公司的政策、制度及规范，通过电话和拜访的方式进行新 客户开发，产品销售； ??负责向目标客户介绍产品知识，推广促销活动，进行销售谈判， 在公司的 授权下签订合约并提供售后服务； ??收集市场及客户需求反馈至经理和总监； ??通过规范和良好的服务提升公司品牌形象。 2. 客户需求分析及引导 ??在商务活动中注意发掘客户的潜在需求、引导签约； ??负责对目标客户进行需求分析，提出信息化建设的合理化建 议； ??负责独立解决客户投诉，提升客户忠诚度。衡量标准数量质量??销售额/净现金到帐??新增客户数??客户重复购买率??到期客户流失率??客户?意度???平均签单额??产品续费率??需求分析的准确性 3. 其它??项目执行的质量与速度
医药代表的岗位职责
医药代表的岗位职责 医药代表是负责相关药品的推广工作的人员，有些负责医院，客户为医生，有些负责药店，客户为经销商。下面是小编为你带来的“医药代表岗位职责”，供你参考，希望能对你有所帮助。 医药代表岗位职责(一) 1、熟练掌握公司及产品相关知识，确保准确无误向客户传达信息。 2、协助区域经理进行销售预测，并制定辖区目标客户开发策略。 3、具体负责医院、医生及病人的开发工作，并负责货物的调配及货款的协助催收。 4、根据客户的特点合理分配销售资源，确保完成销售指标。 医药代表岗位职责(二) 1、定期上报销售完成情况及销售计划，建立辖区客户档案。 2、根据销售指标制定腹透中心工作计划、目标客户数、每日有效拜访客户数、病人数目增长数目。 3、协助区域经理收集市场信息，并根据信息协助制定销售策略。 4、严格执行保密制度，各类价格、信息切忌外泄。 医药代表岗位职责(三) 1、负责公司产品在社区和乡镇卫生院的推广宣传; 2、向指定客户传递公司的有效信息(经公司统一布置与要求); 3、维护销售终端客户的良好关系; 4、时刻注重维护公司利益; 5、通过日常的工作拜访，维护和提升公司形象; 6、遵守公司各项规章制度，完成公司交付的各项任务; 7、收集整理终端客户信息并完整及时反馈回公司。 医药代表岗位职责(四) 1、参加所有和销售相关的活动，完成销售目标; 2、根据需要拜访客户，专业化、学术化药品营销经验; 3、充分了解市场状态，及时向上级主管反映市场动态、提出合理化建议;
4、制定并实施辖区医院的推销计划，组织医院内各种推广活动; 5、及时收集并反馈客户信息和市场情况; 6、在必要时培训新加入的销售代表。 医药代表岗位职责(五) 1、完成销售指标; 2、所负责区域客户的开发和维护;VIP客户的培养; 3、学术推广，包括日常拜访和召开科室会;协助主管组织大型学术活动; 4、进行产品的市场覆盖; 5、完成基本销售报表; 6、配合主管和其他人员完成销售管理报告; 7、收集和及时反馈市场信息和动态。 医药代表岗位职责相关文章： 1.医药代表岗位职责说明 2.医药代表的职责范文 3.医药代表面试技巧及注意事项 4.个人简历简写 5.医药代表工作计划范文3篇 6.在药店上班的简历自我介绍要怎么写 7.医药代表实习心得
最新整理医药代表常用术语教程文件
[分享]医药代表常用术语 1、走票：是指一些没有药品经营资质，但掌握较固定的销售渠道和药品来源的自然人，通过挂靠合法药品经营企业，在支付一定额度的税款或管理费之后，将自身药品经营行为“正当”化的活动，其本质是无证经营者使用有证企业的票据进行药品经营活动。 2、临床费：药品上市后，需要相关领域医生支持，并提供继续研究和观察，并针对合适患者进行推广应用中间所需要的费用，给临床医生处方的回扣就叫临床费（PMS）。 3、医院纯销：是指医院实际销售出去的销量，即上月库存量+本月进货-本月库存=纯销 4、RX—处方OTC—非处方 处方药：必须执行医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用 非处方药：不需要凭执行医师或执行助理医师处方即可自行判断、购买和使用 5、终端：药品到患者手中使用的终级端口（医药、OTC药店） 6、VIP医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的尊称 7、枪手医生：对在终端推广处方上量快而大的医生的俗称 8、药贩子：对个体代理推广的经营者的俗称 9、临床杀手：对在终端推广上量快而大的医药代表的俗称 10、蹿货：由于不同代理商的销售额不同，药厂给不同代理商的供货价也不相同。这种情况下，销量大、能拿到较低供货价的代理商就有可能将药品销到另一家代理商的“地盘”，这就是“蹿货”。换就话说是同一公司的产品从某区域A销售到不归此区域的另一个区域B，A区域的负责人从而获得额外的利益，表面上看总公司的利益没有损失，但却影响了B区域负责人的积极性，扰乱了市场价格 11、冲货：是大用的蹿货，数量更巨大 12、统方：医生的处方被药房收下后，是要被统计、保留几年的，你的品种根据药房人员对处方的统计得到每个月、每个医生实际开出多少，然后你按照这些数据，给医生临床费。 13、跑方：医生开了处方药，但病人没有去取药，但医生按开的处方量统计，这就叫跑方。 14、虚数：医生开了处方药，但医生可能虚报处方数量，或者因病人没有取药，导致处方统计数比实际纯销量大。 15、限方：医院对医生所开的每一张处方进行最高限量，最高不超过多少金额，其中规定检查费占多少比例？药品占多少比例？
医药代表工作职责
医药代表工作职责 一、目标管理 1、根据历史数据及医院目前状况，与主管探讨目标客户销售增长机会 （1）医院产品覆盖率及新客户开发 （2）目标科室选择及发展 （3）处方医生选择及发展 （4）开发新的用药点 （5）学术推广活动带来的效应 （6）竞争对手情况 （7）政策和活动情况 2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测 3、与主管讨论 （1）了解公司销售和市场策略，本地区销售策略 （2）确定指标 4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生 5、制定行动计划和相应的工作计划，并定期回顾 二、行程管理 1、制定月/周拜访行程计划 （1）根据医院级别的拜访频率为基本标准 （2）按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间 （3）将大型学术会议、科内会纳入计划 2、按计划实施 三、日常拜访 1、拜访计划：按不同级别的客户设定拜访频率，按照工作计划制定每月工作重点和每月、每周拜访计划 2、访前准备 （1）回顾以往拜访情况，对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况，与公司合作关系进行初步分析 （2）制定明确的可实现可衡量的拜访目的 （3）根据目的准备拜访资料及日常拜访工具（名片、记事本等） （4）重要客户拜访前预约 3、拜访目标医院和目标医生 （1）按计划拜访目标科室、目标医生，了解本公司产品应用情况，向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品 （2）熟练使用产品知识及相关医学背景知识，熟练使用销售技巧 （3）了解医生对产品的疑义，及时正确解除疑义 （4）了解竞争产品信息 （5）按计划拜访药剂科（药库、门诊病房、病区药房），以及医院管理部门（院长、医教科、社保科）相关人员
医药代表拜访的基本步骤
HuiRen | Wu QiGang 拜访的基本步骤 医药代表培训大纲之
拜访的基本步骤 一、销售拜访的三要素 1、你的目标 2、为达到目标所准备的“故事” 3、拜访需要的工具 二、销售拜访的基本结构 寻找客户 ↓ 访前准备 ↓ →接触阶段→探询阶段→聆听阶段→呈现阶段 ↓ 处理异议 ↓ 成交（缔结）→跟进 （一）寻找客户 ①市场调查：根据产品和开发目的，确定调研范围。 ②档案建设： 商业注意事项： （1）是否能达到gsp的要求； （2）商业信誉评估； （3）经营者思路是否开阔； （4）渠道覆盖能力。 ③筛选客户： （1）牢牢把握80/20法则； （2）选择企业最合适的客户。 （二）访前准备 ①客户分析 客户档案（基本情况、科室、级职）、购买／使用／拜访记录 如拜访医生：要了解其处方习惯 如拜访营业员：要了解其推荐习惯，和其自我对该类知识的认识 ②设定拜访目标（smart） s－specific（具体的） m－measurable（可衡量） a－achivement（可完成） r－realistic（现实的） t－time bond（时间段） ③拜访策略（5w1h）
④资料准备及“selling story” ⑤着装及心理准备 销售准备 ①工作准备 熟悉公司情况做好全力以赴的准备 熟悉产品情况明确目标，做好计划 了解客户情况培养高度的进取心 了解市场情况培养坚韧不拔的意志 ②心理准备 培养高度的自信心 培养高度的纪律性 墨菲定律： 如果有出错的可能，就会出错。东西总是掉进够不着的地方。 蛋糕掉在地上总是有奶油的一面朝地面，有些事情总是愈解释愈糟糕。 明确拜访对象：销售拜访中你拜访谁？ 医生、药师、商业、行政官员、零售药店 ①拜访医生的目的 （1）介绍产品；（2）了解竞争产品；（3）建立友谊‘（4）扩大处方量； （5）与药房联系（6）临床试验；（7）售后服务 ②拜访医生的要素 （1）自信心；（2）产品知识；（3）销售技巧；（4）工具；（5）计划、目的 ③拜访医院药房/零售药店老板的目的 （1）介绍产品；（2）进货；（3）查库存；（4）消化库存； （5）疏通关系/渠道；（6）竞争品种 ④拜访商业的目的 （1）了解公司；（2）促成进货；（3）查库存；（4）催款； （5）竞争产品；（6）售后服务（7）保持友谊；（8）协议 ⑤拜访零售药店营业员的目的 （1）了解动销情况；（2）了解竞争对手促销手段；（3）库存量； （4）处理异议（5）培训产品知识、销售技巧；（6）兑现奖品或提成；（7）终端宣传品的摆放（8）沟通感情，增进友谊 ⑥访问客户 （1）制定访问计划； （2）善用访问时间和地点，提高拜访效率； （3）善用开场白，留下好印象 （4）善于掌握再次拜访的机会 （三）接触阶段 ①开场白