楼宇巡查管理作业规程
楼宇巡查管理作业规程
楼宇巡查管理作业规程楼宇巡查管理作业规程一、总则为确保楼宇安全，保障业主、租户的生命财产安全，加强楼宇管理，制定本规程。
二、适用范围本规程适用于本楼宇的物业管理人员、保安等巡查人员进行巡查管理的作业规范。
三、巡查地点1.楼梯间2.电梯间3.消防通道4.安全出口5.公共区域（如门厅、走廊等）6.停车场及其通道7.其他需要巡查的区域四、巡查内容1.门禁系统：巡查门禁系统是否正常运转，发现异常情况需要及时报修。
2.消防设施：巡查各楼层及公共区域的消防设施和设备，确认消防器材齐全，应急照明和人员疏散指示标志完好，自动喷水灭火系统和烟雾探测器等设施正常运行。
3.电器设备：巡查所有公共区域和各楼层的电器设备，防止火灾等安全事故的发生，检查电表、电线、电器设备及电气设施的正常运行状态，并消除安全隐患。
4.楼梯及通风井：巡查楼梯及通风井是否有堵塞、积水等情况，以及查看各楼层楼梯处是否按时清洗。
5.窗户、门：巡查窗户及门的密封性、自动关闭，以及门锁等设施是否正常运作。
6.灯具：巡查各楼层和公共区域的照明设施，如灯泡是否烧坏、开关是否顺畅。
7.公共区域：巡查各楼层公共区域的卫生、安全及环境等情况。
8.其他事项：其他与楼宇管理相关的事项。
五、巡查频次1.主楼梯、电梯间、消防通道、安全出口、公共区域、停车场等公共区域一天巡查一次。
2.各楼层走廊、楼道、门禁等一天巡查两次。
3.其他区域根据需要定期巡查。
六、巡查记录1.每次巡查后，应填写巡查记录表，并签字确认。
2.巡查记录表应详细记录巡查时间、地点、巡查内容及异常情况处理情况等信息。
七、巡查异常情况处理1.发现异常情况应及时进行处理，如有明显安全隐患应立即报告物业公司或相关部门，并采取相应的预警措施。
2.如有在巡查中发现有闯入、盗窃、抢劫等违法行为，应立即报警。
3.发现日常管理维护不到位的问题，应及时指出并处理。
八、巡查人员要求巡查人员应具有相关工作经验，熟悉巡查相关内容及应急处理措施，工作认真负责、态度诚恳，能够应对各种突发事件。
楼宇巡查管理作业规程
楼宇巡查管理作业规程1. 引言楼宇巡查是指对建筑物进行定期巡查、监控和维护的一项重要工作。
楼宇巡查管理作业规程旨在规范楼宇巡查工作流程，确保楼宇设施的安全、卫生和正常运行，提高楼宇管理的效率和质量。
2. 巡查范围楼宇巡查的范围主要包括以下内容：•门窗、墙体、天花板等建筑结构的完好性检查；•水电设备、照明设备及其他设施的正常运行和维护情况；•楼宇内的消防设备和消防通道的畅通情况；•楼宇周边环境、绿化及垃圾清理情况；•安全出口和紧急疏散通道的畅通情况；•公共区域卫生和保洁情况；•厕所、电梯、楼梯等公共设施的正常使用情况；•对租户或使用单位进行服务态度、用电用水情况等方面的检查。
3. 巡查频率和时间安排根据楼宇的特点和使用情况，确定巡查的频率和时间安排。
一般应每天进行一次例行巡查，并根据需要增加临时巡查。
巡查的时间安排应避免影响楼宇内的正常运行和租户的工作生活。
4. 巡查人员楼宇巡查应由专门的巡查人员或巡查队伍负责。
巡查人员应具备以下素质：•具备较强的责任心和工作纪律，能够按时完成巡查任务；•具备一定的建筑设施维修和安全知识，能够发现问题并及时处理；•具备良好的沟通和服务能力，与租户或使用单位保持良好的合作关系；•具备基本的危险预防和应急处置能力，能够应对突发情况。
5. 巡查记录巡查人员应及时记录巡查过程中发现的问题和处理情况。
巡查记录应包括以下要点：•巡查时间和地点；•发现的问题的具体描述；•处理问题的方法和结果；•需要上级部门或相关人员配合处理的问题；•其他需要特别记录的事项。
巡查记录应保存在电子或纸质文档中，并定期进行备份和整理。
6. 巡查问题的处理巡查人员发现问题后应及时处理或安排相关人员进行处理。
对于一些较小的问题，巡查人员应立即采取措施进行临时修理或处理。
对于一些较大的问题或需要专业人员处理的问题，巡查人员应及时向上级部门报告并安排专业人员进行处理。
7. 巡查结果的汇报和反馈巡查人员在每次巡查结束后，需将巡查结果汇报给上级部门或负责人。
物业 楼宇巡视工作规程
1 巡视时间客服管理员每日上午、中午、下午对所管区域进行不少于三次的全面巡视，巡查发现的问题通过电话/微信等沟通方式及时上报相关部门解决问题，如涉及维修则报至大堂前台下维修单。
待工程部维修后的结果进行确认。
2 巡视方法2.1 “看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
2.2 “听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障或使用人的反馈。
2.3 “摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况及清洁状况。
2.4 “闻”：通过嗅觉感知有无异味。
3 巡视内容3.1 屋面3.1.1 检查逃生天台是否能随手打开（严禁上锁）。
3.1.2 检查天台护栏是否完好。
3.1.3 检查下水雨漏是否有堵塞现象。
3.1.4 检查天台机房门窗是否完好。
3.1.5 检查天台防水是否有破损及杂物情况，排气孔是否有上霜堵塞现象。
3.1.6 检查有无违章占用逃生天台现象。
3.1.7 绿地是否有黄土裸露现象，长势是否良好。
3.2 楼道3.2.1 检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态。
3.2.2 检查楼道物品堆放情况及楼梯扶手是否完好。
3.2.3 检查梯间墙身、天花是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损。
3.2.4 检查电梯轿厢护板是否完好，有无脱落现象。
3.2.5 检查消防栓是否标识完好、配件齐全，灭火器是否有过期、失效的现象。
3.2.6 防火门是否关闭，消防安全疏散指示灯是否完好，消防疏散通道是否堵塞。
3.2.7 防盗预警设施及消防报警设施是否完好。
3.3 电梯3.3.1 检查电梯运转是否平稳，是否有异常响动。
3.3.2 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好。
3.3.3 检查照明灯及安全监控设施是否完好。
3.3.4 检查卫生状况是否良好。
3.3.5检查空调是否开启，温度是否适宜。
3.3.6检查防疫物资是否齐全。
3.4 大堂、门厅、走廊3.4.1 检查各类安全标识是否完好。
3.4.2 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好。
楼宇巡查工作管理标准作业规程
楼宇巡查工作管理标准作业规程一、引言随着城市化进程的加速，现代楼宇日益增多，楼宇管理越来越复杂，同时也面临越来越多的安全隐患。
针对这些问题，建筑服务公司必须建立一套科学的楼宇巡查工作管理标准作业规程，以确保楼宇安全、规范、高效运转。
二、定义楼宇巡查是指保安人员按照一定的巡查线路，在规定的时间内对楼宇内外部分（包括前厅、走道、楼层、安全出口等）进行巡查，发现存在的问题及时报告，并采取措施加以处理，以确保楼宇的安全、有序和良好的服务形象。
三、标准作业规程的制定1、明确巡查的范围和内容楼宇巡查的范围应该包括楼宇内部和外部，巡查的对象主要包括前厅、走道、楼梯间、楼层、安全出口、疏散通道等区域。
具体内容包括但不限于：检查门窗、电梯、消防设备、灭火器、监控设备等设施是否正常，发现异常情况要立即报告处理。
2、规定巡查的时间和频率巡查的时间和频率应该根据楼宇的使用情况、人员流动情况等因素进行科学合理的规定。
一般情况下，楼宇巡查的时间应该在早晚高峰期间和节假日等特殊时间加强，巡查频率应该根据楼宇的具体情况而定，一般为1-3小时一次。
3、明确巡查线路和巡查地点楼宇巡查线路的规划要充分考虑楼宇的特点、使用情况和安全隐患等因素。
不同的楼宇需要设计不同的巡查路线，巡查地点应该包括楼宇内外的重要区域，如前厅、楼层、楼梯间、安全出口等，同时也应该加强对盲区的巡查。
4、规定巡查记录与报告的处理流程巡查过程中，要做好详细的巡查记录，包括时间、地点、巡查人员等信息，并根据发现的问题及时进行处理和报告。
对于重要问题，应该立即上报到相关部门和领导，对于一般问题，可以在巡查结束后再进行处理。
5、明确巡查人员的角色和职责楼宇巡查人员应该在巡查前进行专业培训，掌握必要的巡查知识和技能，了解楼宇各个区域的特点和风险点。
巡查人员的主要职责包括但不限于：按照巡查线路进行巡查；发现问题及时上报，并采取相应的处理措施；有序地引导工作人员和访客；维护楼宇内的秩序和安全。
物业管理之楼宇巡查管理
物业管理之楼宇巡查管理楼宇巡查管理是物业管理中至关重要的一项工作，它涉及到对建筑物内外环境的监控和维护，以确保楼宇的安全和舒适。
为了实现高效的楼宇巡查管理，以下是一些标准的工作流程和要求：1. 巡查频率和时间安排：楼宇巡查应按照预定的频率进行，一般情况下，每天至少进行一次巡查。
巡查时间应根据楼宇的使用情况和人流量来确定，例如在工作日的高峰时段和非工作时间。
2. 巡查内容：楼宇巡查的内容应包括但不限于以下方面：- 楼宇外部环境：包括道路、停车场、绿化带等的清洁、安全状况；- 楼宇内部环境：包括大厅、走廊、电梯、楼梯间等公共区域的清洁、照明、通风、消防设备的运行情况；- 物业设施：包括水、电、空调、供暖等设施的正常运行情况；- 安全隐患：包括火灾隐患、漏水、漏电等安全问题的排查；- 居民反馈：及时记录和处理居民的投诉和建议。
3. 巡查记录和报告：巡查人员应详细记录每次巡查的时间、地点、发现的问题、处理情况等，并及时上报给物业管理部门。
巡查报告应准确、清晰地描述巡查情况，包括问题的严重程度、处理措施和结果。
4. 异常情况的处理：巡查人员在巡查过程中，如发现任何异常情况，应立即采取相应的措施，如通知相关部门进行维修、清理等，并记录下处理过程和结果。
5. 培训和安全意识：物业管理公司应定期组织巡查人员进行培训，提高其巡查技巧和安全意识。
巡查人员应熟悉楼宇内的安全设备和应急处理程序，并随身携带必要的工具和装备。
6. 技术支持和设备管理：物业管理公司应提供必要的技术支持，如巡查记录的电子化管理系统、监控设备等，以提高巡查效率和准确性。
同时，物业管理部门应定期检查和维护巡查设备，确保其正常运行。
7. 居民参与和反馈：物业管理公司应积极鼓励居民参与楼宇巡查管理，例如设立意见箱、组织居民会议等。
居民的反馈和建议应及时记录和处理，以提高巡查工作的质量和满意度。
总之，楼宇巡查管理是物业管理中不可或缺的一环，通过建立标准的工作流程和要求，提高巡查人员的素质和技能，加强设备管理和居民参与，可以有效地提升楼宇巡查管理的效率和质量，为居民提供更安全、舒适的居住环境。
巡楼员操作规程制度
巡楼员操作规程制度一、巡查目的:排查隐患、纠正区域存在不足之处,促进社区良好的公共秩序和安全环境。
二、巡查范围:多高层楼宇梯间、天台及地下车场等监控盲点。
三、巡查要求:1、每日早、中班次必须针对区域多层,高层楼宇、楼层进行细致全面的安全检查工作。
2、巡逻楼宇过程中发现的问题如实记录并及时处理,每班次巡楼报表整理后报部门存档。
四、巡楼工作内容:1、巡楼中必须控制走火通道畅通无阻,大闸门、消防门处于完全关闭状态。
2、巡楼中必须检查走火通道应急灯、出口指示牌、消防灭火器材的完好运行状态。
3、巡楼中必须杜绝单车、杂物等堵塞走火通道或占用大堂、天台等公共场地。
4、巡楼中必须禁止在楼层内焚烧香、烛、纸线,燃气泄漏等存在的消防安全隐患。
5、巡楼中必须体察异响、异味或门户虚掩、锁匙未拔等现象,做到及时处理并记录报告。
6、巡楼中对发现不明身份、神色异常等嫌疑人员要进行盘查、监控和跟踪,并及时报告上级。
7、巡楼中必须对装修单位::进行监督管理,杜绝违章动火作业、违规拆除或安装等现象,发现违章施工和影响公共秩序的现象立即制止,做好记录并报告,协调装修组处理。
8、巡逻车场必须有效监控车辆停放情况,发现占车位,车门、窗、车灯开启现象及时处理并登记、报告。
9、巡逻中发现设施设备损坏或故障(包括电梯、灯饰、灯架、标识牌、天花吊顶、楼梯扶手、地砖、线井盖等)必须及时处理并汇报。
10、巡逻中发现渗水、漏水、墙体裂缝等异常情况必须及时处理并登记报告。
11、巡逻中发现滞留清洁、绿化、生活及施工垃圾现象,必须及时协调相关部门进行清理并登记汇报。
12、巡逻中发现区域内拾荒和溜狗现象,必须友善劝阻,并汇报住户中心宣传教育,同时做好记录并汇报。
13、巡楼中必须将楼宇宣传信息栏资料统一规范,按时更新。
物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程
物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程一、概述物业辖区楼宇巡查管理标准作业规程是指所属物业公司对其辖区内所有楼宇进行巡查管理的标准作业程序和管理规范。
通过制定此规程，旨在提高物业公司的服务水平，保障业主合法权益，维护辖区内的公共秩序和安全，促进物业公司与业主之间的良好合作关系。
二、职责分工1. 物业公司主管：负责组织、协调、管理物业公司巡查管理工作，定期召开会议，查看工作进展情况，提出工作计划和思路，协调处理疑难问题。
2. 物业公司巡查员：负责对辖区内所有楼宇进行巡查，认真了解业主需求和意见，并及时处理；对发现的问题归档记录，获得书面证明；维护物业公司和楼宇内业主之间的联系和合作关系；督促业主履行公共场所的保洁职责。
3. 建筑物业主：负责物业管理公司所在建筑的规划、监管、维护和安全；需要向物业公司提供信息、报告和数据，参加楼宇巡查活动，确保在工作中的顺畅性。
三、巡查管理流程楼宇巡查管理细化了每个环节的操作步骤，以保证整个流程可管理性强。
1. 巡查开始前巡查员在出发前均需深入了解自己所负责的巡查范围和重点区域，提醒提醒物业公司主管要对巡查环节进行全面检查，确保合适的持有人和证件。
2. 巡查中巡查员在进行巡查时，需按照既定的巡查路线，认真检查各项设施的使用情况、安全情况以及楼宇外墙的清洁情况。
当发现相关问题时，需立即记录，按照制定的业主责任书进行跟踪处理；当现场情况超出工作范围时，则及时向主管汇报，寻求相关部门的协助以及请示。
3. 巡查结束巡查员在结束巡查任务时，应认真记录并提交相关记录，并向相关楼宇代表或业主进行简要反馈，火速处理所发现的问题。
紧急情况则要及时向主管汇报，以便及时安排处置事宜。
同时,巡查员需要对巡查内容、发现问题和解决方案进行分析，并对所发现的相关建议和修改意见及时作出确定性裁定。
四、注意事项1. 巡查员要认真履行职责，信息传递必须确保清晰、准确；2. 物业公司主管要定期召开巡查管理工作会议，安排并协调本公司巡查员的工作，并要及时汇报工作进展情况；3. 建筑物业主要认真履行职责，遵守管理规定，支持物业公司巡查管理工作；4. 物业公司应及时处理业主提出的问题，以及落实巡查员提出的建议。
建筑物安全巡查操作规程
建筑物安全巡查操作规程第一章总则第一条为了保障建筑物的安全性，预防事故和灾害的发生，确保人员和财产的安全，制定本操作规程。
第二条本规程适用于所有建筑物的安全巡查工作。
第三条巡查工作由专门的巡查人员负责执行，确保巡查的及时、全面和有效。
第四条巡查人员应按照本规程的要求，全面巡查建筑物的各个区域、设施和设备的安全状况。
第二章巡查内容第五条巡查人员应按照下列内容进行巡查：1. 楼梯和走廊：检查楼梯和走廊的扶手、楼梯踏步、地面情况是否完好，有无松动、损坏或滑倒的风险。
2. 电气设备：检查建筑物内的电线、插座、电源开关等电气设备，确保正常工作，无漏电、短路等隐患。
3. 消防设施：检查灭火器、消防栓、喷淋系统等消防设施的完好性和工作状态，确保正常可用。
4. 安全出口：检查安全出口的标识是否清晰可见，出口通道是否畅通无阻。
5. 室内环境：检查建筑物内空气质量、温湿度等环境指标是否符合要求。
6. 楼宇外观：检查建筑物外墙、玻璃幕墙、屋面等是否有脱落、开裂等情况。
第三章巡查流程第六条巡查工作应按照以下流程进行：1. 巡查前准备：巡查人员应检查所需工具和器材是否齐全，穿着符合要求的工作服和安全防护用品。
2. 巡查区域划分：根据建筑物的不同区域和功能，将巡查范围划分为不同的区域。
3. 巡查实施：按照规定的巡查内容，逐一检查各个区域的安全情况。
如发现问题，应及时采取措施处理或上报有关部门。
4. 记录和报告：巡查人员应详细记录巡查过程中发现的问题和处理情况，并及时上报巡查报告。
第四章巡查要求第七条巡查人员应严格遵守以下要求：1. 巡查时间：巡查工作应在建筑物使用人员较少或无人使用的时间段进行，确保巡查的安全和顺利进行。
2. 巡查频率：根据建筑物的不同性质和使用情况，制定巡查频率，确保全面覆盖。
3. 巡查记录：巡查人员应认真记录巡查的时间、地点、问题和处理情况，做到真实准确。
4. 巡查报告：巡查报告应在巡查结束后及时上报，确保问题得到及时解决。
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楼宇巡查管理作业规程
一、目的
规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。
二、适用范围
适用于服务中心的楼宇巡查工作。
三、职责
3.1客户服务部主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。
3.2服务中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。
四、程序要点
4.1客户服务部主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任
区域的巡查安排及巡查的内容等。
4.2楼宇巡查的内容
4.2.1治安隐患的巡查。
4.2.2公共设施设备安全完好状况的巡查。
4.2.3清洁卫生状况的巡查。
4.2.4园林绿化维护情况的巡查。
4.2.5装修违章的巡查。
4.2.6消防违章的巡查。
4.3楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
4.3.1“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
4.3.2“听”：从设施设备运行进的声音判断是否有故障。
4.3.3“摸”：通过用手触感觉设施设备的使用状况。
4.3.4“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况和了解住
户对我们的服务有什么意见和建议。
4.4房屋本体巡查的工作要领
4.4.1检查水电表。
检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。
当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门品贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务中心。
4.4.2巡查楼梯间：
◇走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；
◇检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；
◇检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；
防火门是否关闭；消防安全疏散是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；
◇检查卫生状况是否良好。
4.4.3巡查逃生天台：
◇检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；
◇检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；
◇检查有无违章占用逃生天台现象；
◇检查雨水管是否通畅；
◇检查卫生状况是否良好。
4.4.4巡查电梯：
◇检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；
◇检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；
◇检查照明灯及安全监控设施是否完好；
◇检查卫生状况是否良好。
4.4.5巡查大堂、门厅、走廊：
◇检查各类安全标识是否完好；
◇检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；
◇检查卫生状况是否良好。
4.4.6巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单元进行调查，当原因
不明时应立即告知保安部进行检查。
4.5公共设施设备巡查的工作要领
4.5.1巡查水、电、气、通讯设施：
◇检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；
◇检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；
◇检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。
4.5.2巡查公共文体设施：
◇检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患；
◇检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患；
◇检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。
4.5.3巡查道路、广场、公共集散地：
◇检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；
◇检查标识、路牌、警示牌是否完好；
◇检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；
◇检查卫生状况是否完好。
4.5.4巡查停车库、停车场、单车棚、摩托车场：
◇检查防盗设施是否完好；
◇检查停放的车辆是否有损伤现象；
◇检查各类标识是否完好无损；
◇检查卫生状况是否良好。
4.5.5巡查周边环境：
◇检查小区内及小区外周边是否有乱张贴、乱拉线等现象。
◇检查是否有损坏公共设施、违章制造噪章、污染环境、高空抛物现象。
◇检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。
◇检查小区内及小区外周边卫生状况是否良好。
4.6对巡查中发现问题的处理要领
4.6.1管理员巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，
应予以立即解决；否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报告服务中心解决。
4.6.2客户服务部主管视情况按下列情况处理：
◇属公共设施设备破损丢失的，按《报修管理作业规程》处理；
◇属管理处其他部门员工工作不力造成的，应通知其他相关部门主管前住处理。
巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经管理处经理同意后可适当延长；
◇属住户违章造成的问题，应按《住户违章处理作业规程》处理。
◇对巡查中发现的重大问题，客户服务部主管应及时向管理处经理汇报，由管理处经理处理。
◇巡查中发现问题处理完毕后服务中心管理员应现场验证，处理的过程和验证
的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。